234 - Expérience client B2B : le levier caché qui peut augmenter votre rentabilité | marketing, vente, business

My Marketing Podcast - conseils marketing et communication, stratégie marketing, offre, growth marketing, conseils pour vendre · Jun 25, 2026 · 39m · transcript

Une entreprise qui investit sérieusement sur l'expérience client devient en moyenne 20 à 30 % plus rentable.Et si la meilleure façon de développer votre entreprise n'était pas d'acquérir plus de clients… mais de mieux servir ceux que vous avez déjà ?Dans cet épisode du My Marketing Podcast, Sandie Giacobi reçoit Marine Deck, créatrice du podcast Le Client et spécialiste de l'expérience client.Ensemble, elles décryptent pourquoi l'expérience client est devenue un levier stratégique majeur pour les entreprises B2B, comment elle influence directement votre rentabilité et pourquoi elle mérite une…