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Como está estruturado o Design Ops na XP Inc. · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

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Oi, tudo bem com você? Meu nome é Paulo chiod.
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Sejam bem-vindo ao gestão de produtos na XP inc, um programa
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assinado pela maior corretora de investimentos do Brasil, quiçá
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da América Latina, quiçá do mundo, hã?
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Aqui dentro da produt gurus, hoje a gente vai falar sobre um
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tema que na história da produt gurus só tem um episódio, então
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esse vai ser o segundo episódio da história do da produtivur
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sobre design, Ops, e a gente foi fez uma pesquisa, já que a gente
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está falando com o pessoal de design, a gente fez um Research
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aqui. E a gente descobriu que essas
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pessoas que estão aqui nesse episódio são uma das maiores
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referências quando o assunto é design.
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Ops, olha só que coincidência, a gente estava passando pela
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faleia Lima tropicamos, caímos no bittenis e eles estavam lá e
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a gente chamou eles para cá. Sejam bem-vindos ao prodt gurus
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Virgínia bonfant, Marcelo schelke e Gus.
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Tudo bem com vocês? Tudo ótimo.
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E com você? Tudo bem, também, marcelão está
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bem. Tudo certo, tudo bom e contigo.
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Estou bem, ô, ô Gus. O beach Tennis venceu.
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Só apertar, venceu, venceu, né? É só você olhar que toda esquina
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tem uma de beach Tennis, cara, já tem mais que fada de society,
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mas que toda. Mais Quadra de society.
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Vamos ter que levantar esses números.
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Peço para o nosso databuruzinho levantar esses números.
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E até um ponto importante aqui, o Gus.
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Ele está sendo a nossa parte lógica aqui do do podcast,
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porque ele é do time de arquitetura.
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A gente fala que design Ops não tem só design envolvido.
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Ah. Então, a gente.
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É o Ellen? Ai, então hoje a gente vai
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desmistificar isto. Não começou o podcast e o shalok
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já está dando spoiler aí. Do do que a?
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Gente. Ser um bom design Office, né?
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Calma, que aí me pegou aqui. Como que é seu?
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A área de design Office não tem, não tem só design.
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Quem vai me? Eu posso explicar, é porque a
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gente vai falar, né? Sobre também o que está em
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design Office, que é o time de system offs que tem design
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systems e design system. Não é só design que é um dos
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erros bem comuns que. Acontecem.
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Então, tá, então vamos iniciar porque em menos de 5 minutos de.
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Jorge, a gente já tomou 11 porradão, hã?
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Então você que está ouvindo, eu vou fazer uma referência pop,
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pegar, pegou, prepara o capacete que é só pedrada nesse episódio
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porque, ó, vejo ele a Rio, eu vou testar o que que é, é, ou
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seja, não entre, não vou entre os detalhes.
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Imagina a primeira pergunta, que é, como está estruturado o
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contexto de design, Ops, na XP, em que a gente acabou de de
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ouvir que não é só designer, é que está dentro dessa área, tem
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arquitetura e outros papéis. Quais são os principais pilares
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que sustentam essa estrutura? Hoje, o design off da XT é é uma
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área que está dentro de product mangem, então a gente tem lá
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dentro de product mangem design e dentro da área de design, a
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gente tem product design e design.
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Ops dentro de design, Ops, a gente tem 2 grandes pilares, que
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é o nosso system, Ops e Research, Ops, como você bem
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disse aí no início do podcast. É o nosso objetivo aqui.
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É de fato ter um centro de excelência, um COE e por isso a
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gente tem dentro de system of o nosso maior produto, que é o
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soma que é o nosso design system.
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E dentro do design system, a gente tem uma equipe
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multidisciplinar, então ali dentro a gente tem puto, a gente
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tem TEC, a gente tem designers, porque sim, AO soma.
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É um produto nosso, onde todos os pilares da companhia, todas
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as nossas Bus, consomem esse produto e deve ser tratado com
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tal com todos os papéis e responsabilidades que qualquer
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produto deve ter. Quando a gente fala muito em
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dezenops, né? Como é que é?
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Sempre tem uma referência, né? Que design e Ops.
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Ele é focado muito na operação de design, né?
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Nas empresas e. Sim, a gente olha para a parte
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de operação, é 1 ano. É 1 ano, acho que eu já ouvi até
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em outros podcasts que você gravou falar sobre eficiência.
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Tal, mas a gente pensa muito aqui na estrutura de design
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neops em escala e eficiência. Então assim, quando a gente fala
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de escala, é muito de forma transversal, olhando para todo o
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ecossistema que AXP tem de produtos e serviços, e aí é
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escalar tanto a nossa maturidade quanto especialidade de design e
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também como que a gente escala a nossa qualidade de execução.
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Como que a gente garante que a gente está entregando, de facto,
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independente da estrutura, da vertical de negócio, os melhores
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produtos e os melhores serviços e?
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Consequentemente, quando você escala, você precisa fazer isso
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de forma eficiente. Se não, você não consegue
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escalar. E para fazer bem feito, não
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adianta ter só a interface bem desenhada, ela precisa de ser
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bem. Rodada, ela precisa de ser bem
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meplicada. Ela precisa de ser uma melhoria
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contínua, então por isso a gente tem aqui dentro da nossa área
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todas as disciplinas. É, e eu acho que é até 11 ponto
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bem importante. Foi exatamente como foi
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comentado. É um produto inteiro, então um.
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Produto, ele tem todos os pilares de tecnologia, é
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incluídos no momento do desenvolvimento, então eu
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preciso ter um produto bem pensado No No cenário de
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negócio. Eu preciso ter todos os dados
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coletados para que eu para que eu garanta ali que os funis
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estão sendo é coletados da maneira adequada que está dando
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os resultados esperados. Eu preciso ter um produto
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minimamente, é, é, é bem bem desenvolvido, não é bem bem para
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eu consiga ter manutenção para que eu consiga manter esse
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produto ao longo do tempo, então.
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É, é por isso que quando a gente fala de design system, quando a
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gente fala de design, Ops, a gente tem envolvido todos os
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pilares, é, é, é dentro da companhia, porque sem isso a
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gente não consegue de fato entregar o produto ponta a
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ponta. Uma pergunta gerou muitas
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respostas interessantes que a gente vai desdobrar no decorrer
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desse episódio, antes, recates, você que está ouvindo pelo
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Spotify, Apple podcast, clique no botão seguir e deixe suas 5
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estrelas, por favor. Isso nos ajuda com o algoritmo,
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é isso? Ouviu?
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Gostou? Quer deixar alguma coisinha pra
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gente ler e para os nossos convidados?
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Tem uma caixa de uma caixa de pergunta aí no Spotify, é o que
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você achou desse episódio? Comente, isso também nos ajudou.
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A entender e a receber os feedbacks, ler essas coisas
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ajuda a massagear nosso ego. É, deixe aí.
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É um comentário. Siga eles no LinkedIn, tá bom?
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O link do perfil deles está na descrição desse episódio, então
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vai lá, se conecta com Gus, com Marcelo, com a Virgínia.
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É, ouve o episódio todo. Tem vagas na XP, tem vaga?
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Programa de estágio, começando agora.
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Já faz aquele relacionamento, né?
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Oi, o que é aí, XP? Tá, mas essa que você já sai na
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frente, claro do processo, né? Já conhecendo como funciona
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ouvindo aqui o programa você já entende como que funciona.
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AXP, então vai mais preparados para os processos seletivos.
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Outra coisa, ouça o programa inteiro porque tem muitos
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episódios. Acho que são mais de 8
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episódios, então tem bastante episódios para você descobrir
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como que AXP está deixando de ser apenas uma corretora de
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investimento para se tornar um banco.
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Tem cartão de crédito, tem empréstimo, tem muita coisa lá
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que eu não sabia que tinha e tem uma coisa.
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Que eu sempre vou falar em todos os episódios desse programa, que
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é neste exato, dezenas, centenas e quiçá milhares de testes estão
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sendo rodados pela XP. Isso é impressionante e a gente
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abordou sobre isso. Em um dos episódios do programa.
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Então, bem. O link do do programa onde está?
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Na descrição também dito isto, vamos para o episódio.
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Antes da gente abordar todo esse esse rolê, aonde a arquitetura
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entra no design? Que que da onde a arquitetura
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usa figma não sei, a gente vai descobrir daqui a pouco, mas
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antes vamos conhecer os nossos convidados.
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AA primeira pergunta é, qual é a sua história?
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Vou começar pela Virgínia. Pessoal, pra.
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Eu sou Virgínia mineira, acho que vocês vão perceber aí pelo
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sotaque. Designer há mais de 15 anos e
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hoje já há 1 ano e meio como Red de design da XP, respondendo aí
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por produtos, design e design offs.
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Olá, pessoal, prazer primeiro, obrigado aqui pelo viet para
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falar um pouquinho, compartilhar um pouquinho.
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A gente está aprendendo também nessa estrada.
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Meu nome é Marcelo schelke e em alguns lugares que eu já passei,
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me chamam muito de Shell, que eu sou do Rio de Janeiro.
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Moro hoje no sul. Curti aqui um clima mais
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agradável, assim, mais friozinho é trabalho com design há muitos
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anos. É minha primeira formação.
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Foi publicidade e propaganda aquele sonho de todo garoto de
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ganhar Cannes, né? Depois eu fui ali por volta de
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2009 que eu comecei a olhar mais para design gráfico é design
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digital. E estou na XP há mais ou menos
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um ano. Já passei por algumas empresas,
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então trabalhei com saúde size b, two, b, to CE.
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Agora eu estou muito num mundo de investimentos, produtos
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financeiros. E atualmente, eu estou num numa
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posição de principal design da XP.
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O galera, tudo bem, meu nome é Gustavo Santoro, é meu apelido
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atribuído à minha é gans, então não existe ninguém que não me
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chame de ganso. É.
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É pelo menos da parte profissional.
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Então vontade é. É, tenho mais de 10 anos de
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experiência na área de tecnologia, especificamente com
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o mobile, minha especialidade. Hoje, aqui eu estou na XPA 5
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anos e alguma coisinha pior faz um já faz um tempinho já.
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Já passei por diversas diversos negócios diferentes, então já
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trabalhei com mobilidade urbana e já trabalhei com as estatais.
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Já trabalhei em outros bancos, é, cheguei na XP ali em 2018 e
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tô. Aí até hoje aqui dentro da XP eu
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fui um dos fundadores aí do app, né?
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É XP investimentos um dos fundadores dos demais apps que
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foram surgindo com o tempo, pude ser também first, comi ter aí do
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nosso design systems que a gente vai falar mais aí Na Na.
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Com o passar da da do do podcast e é isso aí, tô na XP há 5 anos
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e grandes desafios. Já passei por várias e vou
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passar por mais. Ótimo, ótimo, já que a gente tem
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um arquiteto, temos a diretora, temos uma diretora no recinto,
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então vamos manter a ordem aqui é e temos um principal design
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que até então eu nunca tinha visto, ouvido falar desse papel.
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A pergunta é, quais são os papéis e responsabilidades
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específicas das equipes? Dentro do design offs na XP inc.
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E dentro dessa pergunta, eu gostaria também de entender o
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papel de um principal design. Boa, eu começo falando aqui
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sobre os nossos papéis dentro de design, Ops, e depois eu passo a
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bola para o Shell, que ninguém melhor do que ele mesmo para
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dizer quais são os desafios que ele tem enfrentado aí aqui,
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hoje, dentro do design? Ops, a gente tem 2 áreas, uma
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delas, que é a Research shops. Dentro dela a gente tem
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profissionais especializados em pesquisa.
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E a outra área de system of em system, Ops, a gente tem uma
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Squad multidisciplinar. Essa Squad é responsável pelo
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soma. O soma é o design system, da XP.
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Nosso produto se chama soma e hoje a gente tem profissionais
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com habilidades em Bluetooth e. Todos trabalhando em conjunto
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para a gente poder entregar. Aí é de fato, um design system
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capaz de é acelerar a construção dos nossos produtos de gerar
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cada vez mais consistência, qualidade é e excelência.
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Gente, faz. EE um ponto até que que a vi
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costuma falar, né? Que na XP nós somos muito
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situacionais, né? Então é eu entrei como staff na
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XP, né? E depois é tive essa essa
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oportunidade de atuar como principal é e quando a gente
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fala de carreira de IC, né? Isso é bem recente ainda, né?
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É OIC, né, quando individual, aqui fazendo a tradução, né, é
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hoje eu também lidero uma equipe no papel ali de gestão de
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pessoas, é dado esse contexto de 19, mas qual é a minha atuação?
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Eu estou muito conectado com os design mangers, então aqui a
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gente tem algumas verticais de negócio dentro das verticais.
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A gente tem BUSE plataformas, então eu atuo muito numa camada
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cross, olhando para os portfólios diferentes
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estratégicos que AXP tem. É, e aí corta para o lado
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também. Tenho essa gestão agora do time
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de 19, olhando muito para as, para as pessoas ali de de
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Research e também de systems, né?
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É um pouquinho assim do papel. Já troquei a ideia com bastante
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gente do mercado sobre principal, né?
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Eu sei que em produto também a gente meio que puxou um
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pouquinho ali da da engenharia, né?
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Estaff principal, então tem algumas cadeiras, mas é.
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É algo muito recente, então assim, a gente, essa pergunta
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sempre vem, tá chocante. Que que faz um puzzle?
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Então é muito esse olhar cross verticais atuando em frentes
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estratégicas. E aí é desde um planejamento
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mais alto, nível de da da especialidade de design até.
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Craft mesmo, né? Seja para pontos mais críticos é
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que a gente precisa atuar. Velocidade, né?
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Que você vai ganhando Atalhos ao longo do caminho da trajetória.
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É como também iniciativas é mais robustas que a gente precisa ter
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um olhar cross, principalmente XP, né?
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Que assim, tipo XP corretora, mas é um ecossistema gigantesco
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que quando eu entrei, eu fiquei impressionado com a quantidade
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de verticais de negócio que já existiam em novas verticais que
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vão surgindo ao longo do tempo. Eu acho que bacana disso.
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Desculpa até. É, mas eu acho que é bacana,
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complementar para dar o contexto.
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Assim, AXP é uma empresa que foi transformada, né?
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A gente passou e a empresa está 100%, é trabalhando no modelo de
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bús e plataformas, então a gente tem uma certa Independência ali
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dos seus pilares. Então, banking produtos
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financeiros, como você disse antes, crédito é conta PJ, banco
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de atacado, prive os nossos seguros fundos.
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É as plataformas de risco, atendimento, cadastro, enfim,
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então existem grupos ali, com estruturas e redes de cada BUE,
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plataforma e designers Dev, todo mundo alocado ali numa vida
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independente, né? Acho que o papa.
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Principal, ele está muito em garantir a consistência do que
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acontece entre esses pilares, como que a gente consegue
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evoluir de uma forma a equalizada o nosso nível de
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maturidade. De forma contínua e para não
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move essa troca e promove essa consistência, né?
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Eu brinco que, na minha perspectiva, o papel do
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principal é ser o afinador da viola.
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Assim, pra garantir que todas as notas estão saindo da forma
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correta entre as suas bús e plataformas e óbvio, com olhar
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super técnico e para um olhar de qualidade muito específico ali
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para a gente entregar cada vez mais um design que seja, de fato
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referência e que responda ao peso que AXP tem no mercado.
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Né? E eu acho que um ponto bem legal
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pra gente, pra, pra, pra. Colaborar aí é que o principal
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anda, mas é do que 111. Etapa de carreira ali dentro, na
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carreira, em y então hoje, né? Nós temos AA vertente de
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carreira em y gestão ou como Shell, comentou individual com
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Reuters. Então, o que você sobe?
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Você sobe o. Amplo é a sua visão dentro da
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companhia, então você começa ali um estagiário, o interno, que a
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gente chama, pô, você tem uma visão mais local ali, pontual
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das suas 40? Na verdade, né?
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Quando o Inter não é nem da Squad, né?
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Então é uma visão mais pontual da tarefa, aquela tarefa que ele
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está fazendo naquele momento conforme você vai evoluindo na
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carreira. Subindo nessa carreira, você vai
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aumentando com âmbito. Então você vai olhar para Square
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em algum momento você vai olhar para algumas squads, depois você
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vai olhar para uma BU inteira para um Pilar inteiro e até o
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momento que você chega e olha para a companhia inteira, e aí
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temos carreiras tanto de tanto de gestão quanto de individual,
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comoters que olha para a companhia inteira, né?
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E eu acho que aí um outro ponto é.
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Que a gente também olha, né? Enquanto essa atuação mais de
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principal é também para especialidade para as pessoas,
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para o carreir pef, né? Para te ver de carreira, então,
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assim, garantindo é todo o processo de contratação, então
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isso também é uma atuação que a gente faz ali, olhando para como
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que a gente evolui a nossa, a nossa régua de qualidade
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enquanto grade, né? Da especialidade, então também
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tem um olhar é tanto para o negócio, para a disciplina, para
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as pessoas. Ou seja, tem desafio para dar e
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vender. Essa.
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Cadeira Oo, esse. Esse é bem interessante.
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O quando a gente pergunta sobre princípio é, né?
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De de de produtos, né? É principal.
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Ele é definido como a pessoa que está olhando de forma horizontal
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e ele é o ponto é técnico focal, né?
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E basicamente, conversando com algumas pessoas, algumas pessoas
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definem Como Ele É o bope, ele é.
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Ele é chamado pra resolver. Quando o bope sobe, ele resolve
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de alguma maneira ele resolve, então é o príncipe, é esse, o
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legal é o que o Gus é, trouxe essa visão, né?
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Então é que é bem interessante que a gente deve é sempre
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repetir. Conforme você cresce a sua
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visão, ela tem que mudar que nem a Virgínia com certeza a visão
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dela é uma visão holística. Ela é uma visão 360 da XP.
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Qualquer tomada de decisão dela, ela deve jogar o jogo chamado
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política organizacional ou Game of Thrones.
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Ela não pode tomar nenhuma decisão porque um PM, quando ela
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era nova na carreira, ela tomava tipo, Ah, vou tomar aqui, não?
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Ela precisa calcular ali bem, porque qualquer tomada de
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decisão pode interferir em outra diretoria.
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É, mexem em políticas, acordos, é que pessoas que estão lá
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embaixo não têm essa visão, né? Então, é bem importante deixar
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isso bem claro, porque muitas vezes a gente olha pra cima e
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fala assim, caramba, como pode ai que demora?
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1 hora pra resolver? Não quer dar uma resposta?
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E aí a gente fala, a gente não fala pela gente.
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A gente fala de forma institucional, né?
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Não, não é o que eu resolvo. O que Eu Acredito.
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É, e muitas das vezes é algo óbvio que as pessoas estão lá
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embaixo falam assim, meu Deus, por que que a Virgínia não faz?
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Porque que a Virgínia não? Não decide, não.
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Ela. Ela entende que é óbvio, ela
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entende que faz sentido, só que no momento, nesse exato momento,
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existe acordo, ela em cima e prioridades, então essa visão
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toda vez 60 é importante conforme você vai é aumentando,
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é na carreira e até mesmo para quem está lá embaixo ter a
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empatia. A empatia com quem está lá em
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cima. Dito isto, vamos agora para a
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parte mais interessante, não é a parte a mais uma das porque está
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sendo interessante todo todo momento que é entender o que faz
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o Gus, porque o Gus é o arquiteto, o que que o Gus faz?
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Ô beleza, o que você faz em um design Office?
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Bastante coisa, não brincadeira não, cara, vamos lá, tem.
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Um blog que ele tem que dar. Conta, exato.
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Og. Perfeito.
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Muito legal. Entendeu?
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Mas? Mas.
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Mas exatamente, é exatamente isso.
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Vamos lá, Oo design o design system, né?
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Ele é Oo ELO entre diversas áreas em design, entre produto
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entre dados, entre engenharia. Então, dentro do design sistem
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você tem que pensar em todas as áreas, então, do mesmo jeito que
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o Shell é como principal, ali pensa em todas as questões que
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dizem respeito a design. Todos os pilares de design,
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existem pessoas que têm que pensar a mesma coisa em
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engenharia, porque, como a Virginia falou, o design
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existem. Ele é um produto, então ele tem
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que ser, tem que ser disponibilizado para que outras
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pessoas utilizem. A diferença é que o design
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sistem, ele é um produto interno, produto.
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Cujos clientes é é são da própria empresa, os clientes, no
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caso, são os times de engenharia que utilizam o nosso design
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sistem, utilizam soma para construir produtos para os
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nossos clientes. É desde desde, sei lá, uma
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pequena telinha que a gente tem dentro do app, até uma tela no
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portal até um fluxo inteiro. Sei lá, você comentou ali no
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começo sobre é virar o banco, né?
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Pô, nosso banco é construído 100% com o nosso design system,
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então sem o design system a gente não teria banco, então a
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responsabilidade e eu digo, né? A responsabilidade de engenharia
21:50
quando a gente fala de tecnologia, dentro do design
21:52
system, é construir um produto, uma solução escalável, com.
21:56
Qualquer pessoa possa utilizar, né?
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Dentro da companhia, obviamente, para construir é é qualquer
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solução que seja necessária. Então a gente tem que tomar
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decisões com relação à eficiência.
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Decisões com relação à performance, decisões com com
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relação AA, até com co Oo, como a companhia se comporta então
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aqui na gente pode até falar mais pra frente.
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A gente tem, tem produtos White label, então basicamente nós não
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construímos, sei lá, pixa, a gente não constrói Pix para
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todos os nossos canais, a gente não constrói, sei lá, é o boleta
22:30
de fundos para todos os nossos canais.
22:32
A gente constrói uma única vez, usa o soma como uma base, como
22:36
uma injein para disponibilizar para todos os nossos canais,
22:40
então se a gente tem 15 apps, a gente desenvolve uma única vez a
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boleta de fundos e disponibiliza nesses 15 apps que a gente tem
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dentro da companhia. É pra fazer isso, você tem que
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tomar decisões, tem que construir uma.
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Solução que englobe todos esses produtos e é isso também que o
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design existem. Faz então, quando resumindo,
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quando você fala de design system, você fala muito de
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design, obviamente, mas você também fala muito de tecnologia
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e no final, o design system foi construído para seu ELO entre
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todas as áreas. Para quem consiga falar a mesma
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língua bom. Então você que deu play, ouviu
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isso daí, você entendeu? Você ouve, você fala assim, pô,
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que simplesmente criar uma coisa e replicar, não é não?
23:25
Mas o Gus, o Gus, o qual que é o esforço para vamos, vamos, só
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hipoteticamente, não vamos dar números aqui, reais
23:35
praticamente. Mas como que é feito a definição
23:39
de esforço da parte de arquitetura é para esse, para
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esse desenvolvimento que nem AXP virou um banco e o banco ele foi
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feito em cima do design system do soma, né?
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Então OK, já estava feito, né? Um design system não precisa
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não. Esse é o ponto.
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Não, eu acho que aí não é nenhuma diferença de qualquer
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produto que existe que nenhum produto nunca tá pronto, né?
24:01
A partir do momento que você insere ali.
24:03
Um novo produto, um novo serviço para ofertar para o seu cliente.
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Você tem que ter melhoria contínua sobre ele.
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Então a gente tem evoluções. O soma por isso ele tem todas as
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disciplinas dentro dele, por isso que a gente tem lá todas as
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regras de. Olhar para ele e melhorar,
24:21
incorporar e mudar arquitetura, se for preciso otimizar a
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tecnologia, está evoluindo AO design, está evoluindo, tudo
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está evoluindo e o soma está evoluindo.
24:34
Agora mesmo a gente está trazendo n mudanças para o soma
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para conseguir melhorar ainda mais para conseguir entregar
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mais resultado. Mais qualidade é pros nossos
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produtos e serviços, então ele nunca tá pronto.
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Exato, e um ponto bem legal em cima disso é quando você olha
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pro pra uma empresa do tamanho da XPE, você fala, pô, XP hoje,
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né? A gente pensa em corretora, mas
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AXP tem inúmeras verte negócio e como Thiago comentou inúmeras
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vezes novas Vertentes de negócio surgindo todos os dias, então se
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você olha principalmente com com relação à experiência, você olha
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um extrato, extrato, extrato. É uma coisa muito legal.
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Você olha extratos de corretoras é, é de um jeito, tem uma
25:14
experiência que o cliente olha você olha pra stratos de banco
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é, é diferente, tem uma outra experiência, outros tipos de
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informação. Você olha para estátua de
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criptoativos, tem uma outra experiência diferente, então a
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dificuldade e o desafio de um design system com uma empresa do
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tamanho da XP é de fato padronizar sem é.
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É, é, é sonegar e a experiência que o que o cliente está
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acostumado, porque isso faz diferença no final faz diferença
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no momento de conversão faz diferença, diferença na retenção
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e todos os o os os a as alavancas que a gente mexe aqui.
25:49
Então com uma Virgínia, comentou, nunca está pronto,
25:52
quando a. Gente, já era corretora, entrou
25:54
banco. A gente revisou todos os nossos
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componentes, todas as nossas telas, todo o nosso design
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system para garantir a aderência aquele novo produto, depois vem
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o criptoativos e todas as Vertentes de negócios que vão
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surgindo. A gente sempre tá em movimento,
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sempre tá mexendo ali é. É com a experiência pra que a
26:11
gente consiga mexer as alavancas certas nos momentos certos.
26:15
E só pra complementar aqui, o chá de pergunta sobre o esforço,
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né? Imagina o esforço de você
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colocar um produto de pé agora? Imagina o esforço pra manter e
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evoluir um produto que sustenta todos os produtos que têm
26:30
esteiras diferentes e? Que vão ter, tipo experiências,
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né? Necessidades específicas, né?
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Então, como que você garante governança?
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Mas, ao mesmo tempo da autonomia pros China.
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Isso é bem difícil. E aí a vagina fez uma cara que
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vamos seguir, e aí que vem a pergunta é, como que diz?
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A neops colabora de maneira porque a gente está falando
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muito que nem o papel de príncipe ele é transversal, né?
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Tal, não sei o que, mas como que dizerem Ops, colabora de maneira
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transversal, com diferentes áreas da xperink para promover
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uma abordagem integrada ao design, o Gus já deu uma
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pincelada sobre o design sistes sobre soma c essa parte celo.
27:11
Mas como que design Ops em si? Como eu disse lá no início, a
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gente acredita que o design Office.
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Ele é um COI, né? Ele é um centro de excelência.
27:21
É ao ser nesse centro de excelência, ele tem como
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responsabilidade ser o guardião de todos os nossos processos.
27:29
Então é ali na squed, por exemplo, do soma ou na ou com o
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time de Research que a gente cria todos os nossos processos,
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que a gente define todas as nossas diretrizes e premissas de
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qualidade, de consistência. Todos os nossos objetivos.
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A partir daí a gente tem um outro papel que eu acho tão
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importante quanto ou mais depois que eu defino que é como eu
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distribuo isso para um time que é sempre infinitamente maior do
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que o Roy. O COI é feito para ele ser
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pequeno, né? Hoje a gente.
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Eu não sei nem o percentual aqui, mas a gente é micro perto
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do volume de designers que a gente tem.
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No capítulo como um todo e o tanto de design que a gente tem
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ali dentro, do tanto de gente de produto que a gente tem na
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companhia do tanto de gente de produto que a gente tem ali idem
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para o time tecno, idem para o time de dados.
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Então, qual que é o nosso papel de distribuir, garantindo
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mentoria e capacitação dessas estruturas independente para que
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a evolução seja sempre colaborativa?
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A evolução e uso ordenar. E colaborativo, né?
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Então, a gente tem ali esses essas 2 grandes
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responsabilidades de conceber o que é diretriz, o que é
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premissa, o que é desejo e padrão.
28:57
E a partir daí, de garantir a distribuição disso para todos os
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times, para todos os pilares, para todas as Bus.
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Ótimo, entendemos o que é design alta.
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Fechamos esse capítulo. A gente vai abrir um outro que
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vocês falaram muito que é design system.
29:14
A gente já teve um episódio aqui com o Tiago rassou é da meiuca.
29:20
Falando sobre design system, o quão difícil é implementar o
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design sistema como que é feito o cálculo de rói, et cetera, et
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cetera. Mas quais são os desafios mais
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comuns enfrentados na implementação e manutenção do
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design system na XPD que nem a Virgínia falou agora há pouco, a
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gente está em em constante evolução e.
29:42
Melhoria, né? É uma melhoria contínua sempre,
29:44
porque AXP, como eu, disse no início do episódio, tem milhares
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de de testes rodando agora, então com certeza vai ser em
29:51
sites gerados milhares de ensaios gerados para melhorar.
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Mas quais são os desafios mais comuns que vocês enfrentam na
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implementação e na manutenção? Porque tem, né, pessoal de
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produto, gosta de olhar para o design sistem e falar para com
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isso é apenas mais um componente, uma caixinha.
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Ah, é um botão faz de qualquer jeito, é.
30:13
Mas é isso mesmo, não? É, eu vou dividir um pouquinho
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aqui a bola também com ganza, porque assim eu tenho 2 anos, o
30:20
Gus tem 5 de XP, né? Então acho que o Gus entrou,
30:24
talvez no primeiro Squad. Não sei, é o primeiro mobile, os
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primeiros esquade mobile. Então é, acho que a gente tem
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alguns desafios, é um deles, é exatamente isso, né?
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Acho que está em constante evolução.
30:37
Como a gente tem um design sister hoje o nosso design
30:39
sister já é um design system complexo, então ele é um design
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system que atende 11 ecossistema.
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A gente tem marcas próprias, tem até de parceiros e atende
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segmentos também. Então hoje são mais de 15 temas.
30:54
Se eu não me engano, que a gente atende olhando para um iPhone
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design label. Então essa manutenção é muito
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importante, mas também é muito complexa, porque você precisa
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equilibrar, né? É algo que é mais fundacional do
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design system. Quando a gente fala lá, o Tiago
31:10
foi um dos parceiros da XP lá atrás, quando começou a
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construir o soma, né? É quando a gente fala design,
31:17
sistema, a gente tem uma parte mais fundacional ali e mexer em
31:20
fundação, tipo, é meio que você pode tirar o freio do carro com
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ele em movimento, né? Assim, tem que ter muito
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cuidado, então é uma visão mais longo prazo.
31:29
Ao mesmo tempo, é o design sistem.
31:31
Está numa empresa que a gente olhar para XP.
31:34
É base comercial, né? Então são metas diárias,
31:37
praticamente ali que a gente tem que buscar.
31:40
Então como que a gente equilibra uma atuação de curto prazo com
31:43
esse desafio de fundacional e evolução no médio e longo prazo?
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E tem outros desafios assim, que é tudo muda.
31:50
Então assim, lá atrás a gente falava muito de nativa, agora
31:53
todo mundo está indo para eu, como que eu garanto que a gente
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sai do nativo ali e tenha toda a base para que os times?
32:00
Avancem ali em e aí depois tem outros desafios muito
32:03
relacionados à comunicação, né? Então você imagina comunicar
32:06
entre uma especialidade? É difícil comunicar entre
32:08
design, produto, engenharia e aí também negócio, né?
32:12
O que você? Tangibiliza e dá Acessibilidade,
32:17
né? Para que o executivo entenda, é
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a importância e o impacto de um design.
32:22
Sistema tem para o negócio. Então você muitas vezes tem que
32:25
sair do technik, né, que é a nossa zona de conforto e falar
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assim, OK, preciso transformar isso em cifras, né?
32:31
Então também tem essa parte a. Estratégia da companhia também,
32:35
né? Shelck?
32:36
Então, assim como tento, mostrar o retorno e mostrar que.
32:41
É o design system está corroborando e é um acelerador
32:47
pra que a gente atinja os nossos objetivos estratégicos enquanto
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companhia. Né?
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Exatamente. Esse era o ponto que eu até
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falava que é como que a gente mantém.
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É o time de design, existem até mesmo o time de 19, né?
33:01
É conectado à estratégia, seja estratégia macro da companhia.
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A estratégia de tecnologia também a estratégia de design é
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porque acontece muito isso, né? Implementamos, tá pronto?
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Não precisa fazer mais nada, é, não é bem assim.
33:15
E até acho que complementando aí também, né?
33:18
Quando quando a gente pensa em em design system
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especificamente, a gente pensa muito com relação à à
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eficiência, a reaproveitamento. A aceleração é é.
33:29
Para isso que é criado, o design insistem.
33:31
Então, como eu disse ali, ele é um ELO.
33:35
Oo ELO é com relação, principalmente, à comunicação,
33:38
que é OA principal desafio de qualquer empresa.
33:41
É é que que atinja um nível a ponto de essas 2 pessoas não
33:45
trabalham, é uma do lado da outra.
33:47
Então, se não trabalha uma do lado da outra, trabalhando uma
33:50
do lado da outra, já é difícil a comunicação imagina com com com
33:53
a quantidade de de de Vertentes de negócios que a gente tem e o
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e o design design system. Ele vem de fato para, para, para
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resolver esse ponto ou mitigar os problemas que a gente tem com
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relação à comunicação. Falar uma única língua é.
34:07
É todo mundo que começa AAA implementar e começa a estudar
34:12
do porquê colocar um design system vem muito.
34:14
É essa frase falar uma única língua.
34:16
Então, quando o design fala ou Dev entende, quando deve, fala
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OOOPM entende? Quando OPM fala o time de
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negócios, as pessoas de negócio entendem o que ele está falando,
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então é muito com relação a isso.
34:31
E aí quando a gente fala de desafio, cara, é, é, é um
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desafio de de manter as pessoas o produto inconstantemente
34:39
constante evolução, enquanto você, você mantém todos
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informados do que está acontecendo.
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Exemplo prático que o Chelsea comentou ali.
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A gente teve uma definição lá atrás, há 3 anos atrás, uma
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definição de negócio que é com relação a ter parceiros.
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Então nós iríamos disponibilizar experiências exclusivas para
35:00
parceiros da XP. É, e a partir disso, dessa
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decisão específica de negócio, começaram, né?
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O time de design começou a elaborar todos os tolkens todo,
35:12
todo, todo Oo os guidelines necessários, as diretrizes
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necessárias para que você consiga tematizar Oo nosso, o
35:22
nosso, os nossos canais para especializados, para essa, para
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esses parceiros. O time de tecnologia começou a
35:30
pensar na arquitetura, então como nós vamos conseguir?
35:33
É a partir de uma única cold basy que a gente chama de um
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único desenvolvimento, disponibilizar n aplicativos
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para os clientes e aí a gente começou AA então decisão de
35:47
negócio que é é, acarretou em decisão de tecnologia, em
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decisão de design, em decisão de produto.
35:54
Quando eu vou disponibilizar quais produtos estarão
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disponíveis para quais canais específicos?
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E aí aí eu agora vou para o outro lado, o.
36:04
Ano e meio atrás a gente teve uma decisão de tecnologia com
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relação a eficiência, que é mudar a nossa plataforma de
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desenvolvimento, então. Nós éramos 100% desenvolvimento
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nativo Android, iOS quando eu falo desenvolvimento nativo é o
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desenvolvimento suportado pela Google.
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Quando a gente fala de IOSO, desenvolvimento suportado pela
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pela Apple. Quando a gente fala de de
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desculpa, é o contrário. Google Android, EIOSA, Apple.
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E a gente mudou a gente por conta de uma série de estudos
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com relação a eficiência. Nós mudamos e fomos para fluter,
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que é uma plataforma completamente diferente, que
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exige um code base completamente diferente.
36:42
E aí, a partir dessa decisão, tecnologia começou a
36:45
arquiteturar é, é o como nós faríamos essa migração?
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O time de design começou a definir o como nós
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construiríamos isso dentro de uma nova plataforma?
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O time de produto começou a priorizar, como nós vamos
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conseguir? Encaixar isso dentro do nosso
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roadmap e ambos juntos, comprovaram Oo valor disso para
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o time de negócios e tudo mais. Então é, é quando a gente fala
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de design sistem um pouco disso. Ele é literalmente o ELO e a
37:11
partir desse ELO, você consegue todo mundo falar a mesma língua
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e qualquer decisão de qualquer um da de qualquer uma das partes
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do ELO. Ali, ela acarreta em em em
37:23
esforço. Como você disse, a lida para as
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outras áreas também. Para finalizar a nossa conversa,
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a nossa conversa está muito boa, vai voltar, vocês vão voltar
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mais vezes aqui, com certeza. Pra gente, é.
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Finalizar nosso papo, tem uma pergunta, tem uma pergunta que
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não tem como não fazer quando a gente fala de design system é
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que é design system. Sentado na mesa da estratégia da
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empresa, é como que AXP inclui o design system na estratégia dela
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como empresa. Ótima pergunta, e eu respondo
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assim, com muito gosto, porque eu acho que de facto, a gente
37:59
senta na mesa do bode executivo para discutir o nosso design
38:04
systems, e aí acho que o Shell que o Gus falaram há pouco sobre
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o nosso desafio de tentar mostrar a Roy, de tentar mostrar
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a eficiência todos os ganhos de escala que a gente pode ter, ou.
38:16
Não. A nossa grande crença para o
38:19
próximo ano, onde estará o nosso diferencial competitivo é na
38:23
qualidade excelência dos produtos que a gente vai
38:27
entregar para os nossos clientes.
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Então, na verdade, hoje a gente enxerga o design system como a
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melhor ferramenta para garantir que o cliente se sinta seguro e
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não é ecossistema de possibilidades de produtos e
38:42
serviços para serem consumidos de uma forma única, né?
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A pouco eu falei que a gente passou pelo processo de
38:49
transformação digital que hoje as búsce trabalham de formas
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independentes, mas o usuário não sabe que banco quem cuida é o
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Joãozinho. Que produtos financeiros quem
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cuida é a Maria e aí cada um faz o botão de uma forma, pensa o
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fluxo de uma forma. Então, quando a gente traz para
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o board, é o pensamento e o desafio de rampar a nossa
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qualidade. E de, de fato, trazer excelência
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para tudo o que a gente presta, né?
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Acho que AXP. Ela é reconhecida por um serviço
39:22
de excelência que os assessores é dão para os clientes finais.
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A gente quer trazer para o digital esse mesmo diferencial
39:30
competitivo. A gente quer que o cliente seja
39:33
tão bem servido quanto ele é a partir do contacto humano nas
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nossas interfaces. E aí, eficiência, produtividade.
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Vira consequência da qualidade e não qualidade.
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Como consequência disso, então a gente traz para o bode executivo
39:53
esse racional e tem sido muito bacana essas discussões.
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A gente tem tido muito apoio. E é isso.
39:59
Tivemos uma visão de design Office e design system na XP
40:03
inc. Airbn possível que no ano que
40:06
vem a gente volte com essa turma para ver a evolução.
40:09
O que que mudou de 1 ano? Então?
40:12
Muito obrigado, Marcelo, Gus e Virginia, pelo tempo.
40:16
É por terem arrumado um espacinho na agenda de vocês com
40:19
corrida que eu sei com que a agência de vocês.
40:22
É então muito obrigado. Volte sempre, tá bom?
40:25
As portas do do PG estão abertas para vocês.
40:29
É a gente quem agradece a oportunidade.
40:31
Como você disse no e-mail, o nosso link do LinkedIn está aí.
40:36
A gente acredita no desenvolvimento do mercado como
40:41
um todo, da disciplina como um todo.
40:43
Então a gente está super disposto a trocar sobre o tema,
40:46
aprender e contribuir com tudo o que a gente já fez, porque só
40:50
uma certeza a gente tem que daqui a um ano a gente já vai
40:53
estar muito diferente, pensando de uma forma muito diferente do
40:58
que a gente pensa hoje. Não é isso, vai fazer MIT vai
41:01
fazer evento, chama, eles chamam.
41:04
Custa chamar chama, chama o Gus, chama o Marcelo, chama Virgínia.
41:08
Só chama eles. Mandaram aula ali no evento, no
41:12
mitap, na live. Enfim, só chamar e é isso.
41:16
Mais um episódio do programa gestão de produtos na XPM se
41:19
encerra. Não esqueça de seguir eles no
41:21
LinkedIn, tá bom? Link na descrição que nem a
41:23
Virgínia falou e deixe só 5 estrelas, por favor, isso nos
41:27
ajuda na evolução do nosso design systems system, do nosso
41:30
design. Ops, aqui o algoritmo de tudo,
41:33
então, muito obrigado. Beijos, tchau.
41:35
Fui.