
中东局势升级,同程旅行、去哪儿、广之旅多家旅企启动应急保障机制
随着伊朗及中东地区安全形势急剧变化,国内多家旅游企业迅速启动应急保障机制。
2月28日至3月1日,去哪儿、同程旅行、广之旅先后发布公告,宣布启动应急预案,保障出行游客安全及消费权益。
2月28日,伊朗首都德黑兰发生爆炸,以色列、伊朗、伊拉克、巴林、卡塔尔等国相继宣布关闭领空,暂停所有民用航班进出港。外交部与中国驻伊朗使领馆已发布最高级别安全提醒,呼吁中国公民暂勿前往伊朗、在伊人员尽快撤离。
去哪儿:联合商家承担退订损失,航司政策同步跟进
去哪儿表示,针对2月28日17时前预订中东14国,且出行日期为2月28日至3月5日的订单,去哪儿已开启兜底保障,将联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。
截至2月28日晚,国内已有国航、东航、海航发布了涉及中东地区航班客票特殊处理方案。去哪儿表示将第一时间同步政策,为需要退改的旅客提供协助。目前,国内外航空公司的相关政策还在陆续发布中,平台也将密切关注政策和局势的发展,随时同步相关信息。
同程旅行:酒店订单免费取消,同程商旅迪拜设地面服务小组
同程旅行于3月1日0时许表示,针对2026年2月28日17时前,在同程旅行各平台预订了出行日期为2月28日至3月5日,目的地为中东多国的酒店订单,如用户受局势影响无法出行,可申请免费取消。…
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