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D’entrepreneure en galère à plusieurs milliers d'€ de chiffre d’affaires · Créer, lancer & développer son entreprise - par Lucille Misslin | offre, clients, prix & rentabilité

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  Hello,
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  je suis Lucille,
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  diplômée d'expertise comptable,
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  entrepreneur et fondatrice d'Adnea.
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  Après plus de 17 ans passés dans la profession d'expert comptable,
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  je suis devenue formatrice et coach business pour aider les futurs entrepreneurs à monter et à piloter leur boîte.
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  Business tips,
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  c'est plein de conseils si vous voulez vous lancer dans l'entrepreneuriat ou si vous y êtes déjà.
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  Allez,
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  c'est parti !
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  Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast Business Tips.
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  C'est un épisode aujourd'hui qui est un peu random parce que j'ai eu l'idée de l'enregistrer,
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  l'idée de vous partager une histoire business d'une cliente que j'ai accompagnée et donc...
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  Je n'ai vraiment pas préparé mon épisode de podcast comme je le fais d'habitude.
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  Donc là,
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  on y va en mode random.
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  J'espère que je n'aurai pas trop de tic de langage entre mes e et mes en fait Parce que je me rends compte que j'utilise beaucoup le en fait Donc je m'excuse par avance si je n'arrive pas à tout enlever au montage.
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  Je fais cet épisode de podcast en mode random parce que beaucoup de créateurs d'entreprises viennent me voir sur les réseaux sociaux.
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  J'échange avec eux.
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  Et en fait,
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  il y a...
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  Toujours quelque chose qui revient,
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  quelque chose d'assez commun qui revient et qui est qu'on a peur de se lancer.
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  On a peur de se lancer parce qu'on a la peur de l'échec,
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  on a une incertitude,
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  on ne sait pas si ça va marcher,
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  on ne sait pas si on va avoir assez de clients,
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  on ne sait pas si on va avoir assez de chiffre d'affaires pour pouvoir après derrière se sortir une rémunération qui nous permette d'en vivre.
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  Je ne parle même pas d'avoir une rémunération confortable,
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  mais juste le minimum pour pouvoir en vivre.
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  Et ça,
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  c'est vraiment quelque chose qui fait qu'à un moment donné,
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  vous mettez un peu le pied sur le frein et vous vous dites que finalement,
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  le lancement,
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  vous le verrez plus tard.
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  Sauf qu'à force de toujours repousser à plus tard les choses que vous pourriez faire maintenant avec une bonne méthode,
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  et bien finalement,
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  vous ne les faites jamais.
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  C'est un peu la désillusion quand on arrive à un certain moment de sa vie où on se rend compte qu'on a peut-être raté un coche.
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  Bref,
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  je reprends sur mon histoire avec Élodie.
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  Alors,
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  Élodie,
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  c'est une entrepreneur qui a créé son entreprise en janvier 2023.
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  Elle vient me voir en janvier 2024 parce qu'elle était absolument désespérée.
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  Franchement,
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  ce qu'elle fait,
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  c'est vraiment excellent.
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  En tout cas,
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  elle m'a montré vraiment son offre.
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  Et elle m'a un petit peu expliqué en détail tout ce qu'elle proposait à ses clients,
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  donc des managers.
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  Et franchement,
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  c'est vraiment top ce qu'elle fait.
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  Le problème,
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  c'est qu'elle n'a pas de clients.
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  En fait,
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  elle a lancé son entreprise en janvier 2023.
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  Elle a lancé son offre de prestations de services,
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  donc l'accompagnement managérial.
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  Mais un an plus tard,
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  en janvier 2024,
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  elle n'a signé aucun client.
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  Mais quand je dis aucun,
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  c'est aucun.
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  Et donc,
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  c'est à ce moment-là qu'elle me contacte et qu'elle me dit,
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  bon ben voilà,
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  j'ai un vrai problème.
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  C'est qu'aujourd'hui,
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  je n'ai pas de client.
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  Dans huit mois,
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  je n'ai plus de pôle emploi pour me payer mes indemnités.
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  et donc je n'aurai absolument plus aucun revenu.
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  Ça va être vraiment financièrement très compliqué pour moi et donc je vais peut-être devoir faire le choix de revenir à ma vie d'avant,
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  aka le salariat,
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  chose que je n'ai absolument pas envie de faire.
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  Ce que je comprends totalement parce que quand on commence l'entrepreneuriat,
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  on n'a vraiment pas envie de faire machineria.
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  Et en fait,
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  elle me disait qu'elle sent bien que quelque chose cloche dans son business,
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  mais elle ne sait absolument pas quoi.
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  Ça fait un an qu'elle produit du contenu sur beaucoup de plateformes de réseaux sociaux,
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  deux en particulier.
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  Elle produit du contenu quasiment tous les jours et franchement,
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  je sais combien c'est chronophage de...
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  créer du contenu tous les jours,
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  d'être constamment présent sur LinkedIn,
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  sur Instagram,
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  etc.
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  et de n'avoir strictement aucun résultat,
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  c'est démoralisant.
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  On en a franchement les bras qui nous en tombent quand on voit qu'effectivement,
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  soit l'audience décolle pas,
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  soit les clients sont pas au rendez-vous.
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  Alors après,
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  audience et client,
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  c'est pas la même chose.
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  Ça n'a strictement rien à voir.
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  Mais elle,
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  en l'occurrence,
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  elle n'avait ni une grosse audience,
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  ni des clients.
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  elle n'avait rien du tout.
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  Et donc,
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  au fur et à mesure de nos échanges,
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  on convient d'un accompagnement vraiment sur mesure dans lequel,
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  pendant trois mois,
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  je l'aide à se remettre sur pied et à développer son chiffre d'affaires.
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  Et là,
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  je me rends bien compte,
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  au fur et à mesure des entretiens,
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  qu'il y a un vrai problème.
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  au niveau de la connaissance de sa cible qui lui pose un problème sur son positionnement,
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  sur sa création de contenu,
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  donc sa communication.
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  Elle a un vrai problème d'acquisition client.
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  Elle a beau créer du contenu,
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  le contenu qu'elle crée n'intéresse absolument personne.
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  Personne n'arrive à s'identifier dans le contenu qu'elle crée.
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  Et ça,
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  ça pose un vrai problème parce que l'acquisition client,
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  c'est quand même le...
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  la première étape de l'entonnoir du marketing.
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  C'est-à-dire qu'avant de pouvoir arriver à la fin de l'entonnoir du marketing,
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  qui est la fidélisation,
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  et juste avant ça,
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  la vente à un client,
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  il faut d'abord pouvoir l'acquérir.
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  Et l'acquérir,
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  c'est comment ?
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  C'est via sa visibilité.
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  Et elle,
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  en l'occurrence,
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  c'était via sa création de contenu sur les réseaux sociaux.
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  On fait une analyse poussée de sa cible,
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  toutes les deux.
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  ensemble,
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  on travaille vraiment sur l'analyse approfondie de sa cible.
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  Et là-dedans,
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  je me souviens de lui avoir dit,
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  quand on fait cette analyse,
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  que moi,
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  je n'ai pas besoin de savoir que ton client idéal,
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  Jean-Michel,
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  on l'a appelé comme ça,
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  désolé pour tous les Jean-Michel,
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  je n'ai pas besoin de savoir que ton client idéal,
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  Jean-Michel,
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  il est entrepreneur,
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  il a 45 ans,
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  il habite près de Toulouse,
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  il a un business,
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  que de temps en temps,
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  il va sur Paris.
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  Ce n'est pas qu'on s'en fout.
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  mais c'est que ce n'est pas forcément le plus important.
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  Parce qu'en fait,
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  moi,
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  ce que je veux savoir,
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  et ce qu'elle,
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  elle a besoin de savoir,
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  Elodie,
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  dans son business,
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  c'est de quoi souffre exactement Jean-Michel dans son quotidien de manager.
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  Et la deuxième chose qu'elle a besoin de savoir,
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  c'est où se trouve Jean-Michel pour lui montrer qu'Elodie,
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  elle est là.
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  Et enfin,
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  troisième élément,
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  c'est qu'est-ce qui va faire que Jean-Michel,
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  à un moment donné,
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  va prendre un accompagnement chez Elodie.
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  Pourquoi ?
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  Parce que de quoi souffre Jean-Michel dans son quotidien de manager ?
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  Ça,
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  ça va nous permettre de comprendre vraiment son problème,
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  sa problématique,
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  sa souffrance,
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  sa douleur,
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  où il se trouve.
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  Ça va nous permettre de savoir exactement où communiquer.
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  Parce que c'est bien beau de communiquer sur l'accompagnement managériel,
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  par exemple sur TikTok.
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  Mais si sur TikTok,
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  on n'a pas une audience de Jean-Michel,
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  entrepreneur de 45 ans qui a un business en Ile-de-France,
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  ça va nous servir à rien de créer des vidéos sur TikTok.
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  Ça va nous prendre un temps fou pour un truc qui de toute façon ne payera pas.
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  Par contre...
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  les Jean-Michel entrepreneurs de 45 ans qui habitent à Paris ou à Toulouse ou je sais pas où,
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  eux ils sont peut-être sur LinkedIn par exemple.
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  Et c'est peut-être là qu'il faut créer du contenu en fait.
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  Et on crée du contenu comment ?
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  Parce qu'on sait exactement de quoi souffre Jean-Michel.
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  En fait dans notre contenu qu'on va poster sur les réseaux sociaux,
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  on va lui dire coucou Jean-Michel,
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  moi je suis là.
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  Et qu'est-ce qui va faire qu'à un moment donné,
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  Jean-Michel va prendre un accompagnement justement chez Elodie ?
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  Eh bien c'est le fait que...
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  Tout simplement,
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  elle a créé le bon contenu et elle lui a proposé au bon endroit.
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  Parce que Jean-Michel est là,
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  parce que Jean-Michel,
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  en fait,
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  il va tous les jours sur LinkedIn,
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  mais par contre,
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  il va une fois toute la cinglinguin sur Instagram.
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  Donc,
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  du coup,
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  ça ne sert à rien que...
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  Mon Élodie,
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  elle crée du contenu sur TikTok,
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  Snapchat,
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  Instagram,
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  alors que Jean-Michel,
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  il y va une fois toute la cinglingling,
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  alors qu'elle pourrait créer du contenu tous les jours sur LinkedIn et qu'elle aura beaucoup plus de chances d'être visible sur LinkedIn parce que Jean-Michel,
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  il s'y connecte tous les jours.
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  Voilà pourquoi c'est important de savoir,
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  en plus de quoi souffre Jean-Michel dans son quotidien manager,
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  de quoi souffre votre clientèle cible dans son quotidien,
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  de savoir en fait où est-ce qu'elle se trouve.
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  Parce que quand vous allez créer du contenu sur les réseaux sociaux,
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  c'est inutile d'aller sur tous les réseaux sociaux qui existent pour créer du contenu et se dire que,
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  en fait,
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  je lance des cannes à pêche et puis j'attends en fait que ça morde.
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  Mais non,
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  ce n'est pas comme ça que ça marche.
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  Surtout que,
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  je l'ai dit,
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  mais la création de contenu sur les réseaux sociaux,
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  c'est hyper chronophage.
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  Ça prend un temps fou.
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  C'est hyper démoralisant.
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  de constater que les contenus ne fonctionnent pas,
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  n'ont pas d'engagement,
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  n'ont pas d'interaction,
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  alors même qu'on prend un temps fou à les créer.
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  Et après,
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  il y a un deuxième problème à créer du contenu absolument partout sur tous les réseaux sociaux.
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  C'est qu'on ne peut pas créer un bon contenu partout.
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  C'est impossible.
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  En tout cas,
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  pas quand vous êtes solopreneur,
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  que vous n'avez pas de community manager.
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  Chaque plateforme de réseau social a ses propres codes.
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  Moi,
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  je suis sur Instagram et sur LinkedIn.
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  Je ne crée pas le même contenu sur Instagram et sur LinkedIn.
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  En fait,
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  à force d'être partout,
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  vous êtes finalement nulle part.
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  Et être partout sur tous les réseaux sociaux,
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  ça va diviser d'autant vos chances de réussite en termes de visibilité.
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  Je reprends ma business story avec Elodie,
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  parce que là j'ai fait une énorme parenthèse.
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  Donc à la suite de cette analyse de son client idéal,
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  on a repris deux choses.
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  On a repris premièrement son offre,
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  parce qu'en fait elle a créé un accompagnement qui lui convient à elle,
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  mais pas forcément à Jean-Michel.
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  En fait elle a créé un accompagnement...
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  dont elle est convaincue que ça va marcher.
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  Mais la question que je lui ai posée,
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  c'est est-ce que tu es sûre que ton accompagnement,
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  en fait,
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  il répond vraiment à la problématique de Jean-Michel ?
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  Moi,
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  je ne suis pas sûre.
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  Comment est-ce que tu fais pour savoir que ton accompagnement que tu lui as créé,
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  la méthode que tu as créée,
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  convient parfaitement à la problématique de Jean-Michel ?
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  Comment est-ce que tu l'as déterminé ?
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  Et là,
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  elle me répond,
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  je ne sais pas.
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  Je ne l'ai pas déterminé.
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  En fait,
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  moi,
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  je pense que c'est ce qui convient à Jean-Michel.
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  Oui,
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  mais non.
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  L'offre ne peut pas marcher si tu pars du principe que tu penses que ça va convenir à Jean-Michel.
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  Ça ne marche pas du tout comme ça.
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  Et donc,
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  du coup,
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  on a repris tout ça et elle est allée démarcher.
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  un Jean-Michel sur une plateforme de réseau social et elle lui a proposé de tester son offre.
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  Et là,
• 11:19
  bingo,
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  il y avait des trucs à ajuster,
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  pas à modifier.
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  Le fond,
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  il était vraiment bien fait et franchement,
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  il y avait juste à faire quelques petits ajustements.
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  Deuxième chose,
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  on a repris sa stratégie de communication.
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  parce qu'elle communiquait au mauvais endroit,
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  là où Jean-Michel n'est pas,
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  clairement.
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  Typiquement,
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  elle communiquait sur TikTok,
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  Instagram et LinkedIn.
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  Et en fait,
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  ça ne servait strictement à rien,
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  parce que le contenu qu'elle créait sur Instagram et TikTok,
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  de toute façon,
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  ne marchait pas,
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  puisque Jean-Michel n'y allait jamais.
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  Donc,
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  ce qu'il fallait qu'elle crée,
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  c'était du contenu sur LinkedIn.
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  Et donc une fois qu'on avait repris tout ça,
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  d'abord l'analyse de sa cible,
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  ensuite on a modifié son offre,
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  elle l'a testée avec un client cible.
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  Ensuite on a repris sa stratégie de communication,
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  on a directement appliqué ensemble toutes les modifications qu'il fallait faire et elle a commencé à créer du contenu sur un seul canal d'acquisition.
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  A partir de là,
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  on se retrouve en mars 2024.
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  Donc on a commencé en janvier,
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  on se retrouve en mars 2024.
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  Et bingo,
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  ça n'a pas raté.
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  Elodie,
• 12:30
  elle a signé son premier accompagnement de trois mois.
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  Avril 2024,
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  on avait terminé l'accompagnement.
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  Elle m'annonce qu'elle signe son deuxième accompagnement managérial de trois mois.
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  Alors si l'incertitude...
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  et la peur de l'échec retiennent un peu votre envie de vous lancer dans le business.
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  J'aimerais vous dire de vous rappeler qu'il faut que vous compreniez profondément votre marché,
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  que vous compreniez profondément votre client idéal,
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  que vous en fassiez une analyse approfondie.
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  Pourquoi ?
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  Parce que ça va vous permettre d'ajuster en conséquence les bases de votre business.
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  En l'occurrence...
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  votre offre et votre communication.
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  Et ça,
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  c'est vraiment la clé du succès.
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  Donc ne laissez pas cette peur vous empêcher de réaliser votre rêve,
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  de vous lancer dans l'entrepreneuriat.
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  Parce que oui,
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  je ne vais pas vous mentir,
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  parfois l'entrepreneuriat c'est dur,
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  ce n'est pas un long fleuve tranquille.
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  Mais quand on a la bonne stratégie,
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  quand on a les bonnes fondations,
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  mais vous pouvez atteindre tous vos objectifs.
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  Et s'il ne devait y avoir qu'une seule règle à retenir en business,
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  eh bien ce serait celle-là.
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  C'est que tout part du marché.
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  Et c'est exactement ce qu'on a fait,
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  ce qu'on a pu constater avec Elodie,
• 13:56
  c'est que tout part du marché.
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  On arrive à la fin de l'épisode.
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  épisode un peu random,
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  je vous l'ai dit,
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  puisque je ne l'avais pas préparé.
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  J'espère qu'il vous aura plu et éclairé.
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  Un petit rappel pour mettre une note 5 étoiles à ce podcast sur votre plateforme d'écoute préférée,
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  et notamment Spotify et Apple Podcasts pour soutenir le travail et à vous abonner pour être notifié des prochaines sorties d'épisodes.
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  À bientôt !