IA e o FUTURO da EXPERIÊNCIA DO CLIENTE | EP03

PRÓXIMO NÍVEL · Jul 16, 2025 · 15m

Seu cliente sente que está falando com uma máquina ou com alguém que realmente o conhece?

No terceiro episódio do podcast Próximo Nível, da Claro empresas, mostramos como a inteligência artificial está redesenhando a experiência do cliente, unindo personalização, automação e sensibilidade humana.Recebemos Juliana Navarro, presidente do BRB Serviços, e Maria Teresa Lima, diretora executiva da Claro empresas para Governo, para discutir os impactos reais da IA no atendimento ao cliente. A conversa aborda desde a integração de dados e análise preditiva até a aplicação de IA generativa para criar…