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L'histoire de la NORMALISATION · Le cheveu... fil de l'âme

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  Bienvenue dans cette série de 7 épisodes autour de ces petites histoires que les coiffeuses peuvent parfois se raconter quand la fatigue s'installe,
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  quand elles arrivent à saturation ou simplement quand elles essaient de continuer à tenir.
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  A chaque épisode,
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  je vais vous parler d'une de ces histoires.
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  Bonne écoute !
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  Dans l'épisode précédent,
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  je vous parlais de l'histoire du sacrifice.
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  Aujourd'hui,
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  je vais vous parler de l'histoire de la normalisation.
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  Vous savez cette phrase qu'on se dit régulièrement ?
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  C'est normal d'être fatigué quand on est coiffeuse.
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  Ben oui,
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  on travaille toute la journée debout,
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  on court sur place quelque part.
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  C'est encore pire parce qu'on piétine au lieu de faire des grandes enjambées.
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  On reste debout et puis on a les bras levés.
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  Et puis on fait des mouvements répétitifs et puis on écoute les clientes à longueur de journée.
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  Et tout le tralala qu'on se raconte derrière.
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  Donc on dit c'est normal d'être fatigué.
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  Mais la fatigue,
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  d'où est-ce qu'elle vient vraiment ?
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  On en parle dans cet épisode,
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  à tout de suite !
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  Le cheveu fil de l'âme
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  Ce podcast s'adresse aux coiffeuses qui sentent que la coiffure commerciale ne répond plus à leurs besoins de sens.
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  Je suis Marie-France,
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  coiffeuse depuis plus de 40 ans.
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  J'ai longtemps pratiqué la coiffure de transformation avant de réaliser que les cheveux ne demandent pas toujours à être changés,
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  mais à être écoutés.
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  A travers mon parcours,
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  j'ai compris que les cheveux parlent,
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  qu'ils racontent l'histoire intérieure des femmes,
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  leurs émotions,
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  leurs passages de vie,
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  leurs besoins inconscients.
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  Et que dans notre posture de coiffeuse,
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  soit on peut rester à la surface,
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  soit devenir un véritable espace de rencontre humaine.
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  Alors oui,
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  c'est vrai que la coiffure,
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  c'est quand même un métier exigeant.
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  Le fait de rester debout pendant des heures,
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  d'écouter,
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  de rassurer,
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  de conseiller.
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  Et puis,
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  il faut gérer les retards,
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  il faut gérer le salon,
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  il y a toute la gestion,
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  il y a le personnel.
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  Il y a tout ce côté logistique quand on tient un salon.
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  Ce n'est pas juste le relationnel humain.
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  C'est toute la mise en place qu'il y a en dessous qu'on ne voit pas de l'extérieur.
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  Et puis tous ces imprévus et tout le côté émotionnel.
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  C'est lourd,
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  oui,
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  ça peut être très lourd.
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  Alors être fatigué après une grosse journée,
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  on va dire c'est tout à fait normal,
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  c'est humain.
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  Mais j'ai envie de vous dire qu'il y a quand même une différence entre être fatigué et être épuisé.
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  La fatigue,
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  je vous dirais qu'elle peut disparaître après une bonne nuit de sommeil.
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  Vous rentrez,
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  vous vous posez,
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  vous faites tout ce qu'il faut pour vous récupérer,
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  recharger vos batteries.
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  Mais si à un moment,
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  malgré tout ça,
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  la batterie ne se recharge pas,
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  c'est peut-être qu'on est déjà à l'épuisement.
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  Et là,
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  dès le réveil,
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  vous sentez déjà que vous êtes encore fatigué.
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  Et ça,
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  ça va s'ajouter à votre quotidien.
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  Le moindre imprévu va devenir une montagne.
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  Et puis petit à petit,
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  ça va peut-être même vous enlever la joie d'aller travailler parce que ça devient lourd,
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  ça devient pesant.
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  On y va presque à contre-cœur.
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  Et ce n'est pas qu'on n'aime plus son métier,
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  c'est qu'on se traîne pour arriver au salon parce qu'en plus on le sait,
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  la journée qui nous attend,
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  on l'anticipe.
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  On est de nouveau parti pour la même gestuelle,
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  pour la même dynamique.
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  Et on se rend compte juste que dans notre corps,
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  ça coince.
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  C'est un peu compliqué d'avoir cette réserve-là qui nous dit « Allez,
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  ça va encore aller pour aujourd'hui. »
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  Non,
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  apprenez à vous écouter.
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  Mais est-ce que vous allez penser à aller vous plaindre ?
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  Est-ce que vous allez vous arrêter pour autant ?
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  Ou est-ce que vous allez avoir peur d'admettre « Là,
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  il y a quelque chose qui ne va plus. »
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  Oui,
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  mais je n'ai pas envie de passer non plus pour quelqu'un qui se plaint ou pour quelqu'un qui n'est pas assez résistante.
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  Non,
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  il faut être fort,
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  il faut y aller,
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  on y va quoi.
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  Et là de nouveau,
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  c'est quoi toutes ces croyances qui sont là installées ?
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  C'était un petit peu comme pour le sacrifice,
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  quand on dit il faut travailler dur pour y arriver.
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  Oui mais travailler dur,
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  ça veut dire quoi ?
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  Ça veut dire se mettre sa santé en l'air,
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  s'épuiser au point de se rétamer,
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  au point que on ne pourra quand même plus rien faire du tout.
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  On nous l'a bien arrangé tiens.
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  Et cette fatigue,
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  est-ce qu'aujourd'hui,
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  toi,
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  tu peux être capable de dire qu'aujourd'hui,
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  tu es juste fatigué ?
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  Et tu peux,
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  parce que tu as peut-être passé de mauvaises nuits,
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  parce qu'en dehors du salon,
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  tu as beaucoup d'autres préoccupations,
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  tu as peut-être des enfants,
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  tu as d'autres gestions à gérer aussi en dehors du salon,
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  tu as plein d'autres choses qui font que,
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  oui,
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  l'accumulation peut te donner cette fatigue.
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  Mais une fatigue,
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  ça se récupère parce qu'on prend le temps de récupérer.
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  On prend le temps de recharger ses batteries,
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  comme je vous disais au début.
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  Et puis c'est ça,
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  prendre soin de soi pour pouvoir aller encore mieux après pratiquer ce qu'on aime.
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  Mais quand cette fatigue,
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  elle s'accumule,
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  c'est parce que de nouveau,
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  ça ira mieux demain et ainsi de suite.
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  Parce que comme le sacrifice dans l'épisode précédent,
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  c'est je me rajoute du monde.
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  Ce n'est pas grave si je ne dîne pas aujourd'hui.
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  Ce n'est pas grave si je finis plus tard.
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  Rien n'est grave,
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  c'est sûr.
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  Et on dit qu'on le fait de bon cœur en plus.
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  Oui,
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  certainement.
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  Mais ça devient un épuisement.
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  Et un épuisement,
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  ça ne se récupère pas en une nuit de sommeil.
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  Un épuisement,
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  ça va finir par vous attaquer physiquement,
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  psychologiquement,
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  émotionnellement.
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  Parce que là,
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  en plus,
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  avec vous,
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  vous culpabilisez.
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  « Ah,
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  je ne suis pas capable,
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  je n'y arrive pas.
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  Mais non,
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  je ne peux pas me plaindre.
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  Mais oui,
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  mais si j'y vais dans cet état-là,
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  ça ne va pas aller. »
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  Et puis vous y allez,
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  comme je vous disais,
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  avec des pieds de plomb.
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  Et franchement,
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  avoir le sourire aux lèvres à ce moment-là,
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  c'est compliqué.
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  Donc ce n'est pas cool non plus pour les clientes,
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  parce qu'elles,
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  elles vont le voir que ça ne va pas.
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  Alors vous avez les compatissantes qui vont prendre de vos nouvelles,
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  qui vont vous demander comment ça va.
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  Oui,
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  OK.
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  Mais est-ce qu'elles vont vous dire,
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  tu devrais t'arrêter un peu,
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  t'inquiète,
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  ça va aller pour nous.
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  Alors,
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  j'avoue que les clientes,
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  comme tout être humain,
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  chacun parle pour sa chapelle.
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  Donc,
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  c'est compliqué de pouvoir dire à quelqu'un,
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  tu peux arrêter,
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  t'inquiète pour moi.
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  Mais oui,
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  et en même temps,
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  c'est à vous de penser à vous-même.
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  N'attendez pas le feu vert des autres,
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  parce que vous ne l'aurez jamais.
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  C'est à vous de vous l'accorder ce feu vert.
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  Alors pose-toi déjà cette question.
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  Est-ce que je suis juste fatiguée aujourd'hui ?
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  Ou est-ce que cette fatigue est déjà installée là depuis longtemps ?
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  Tu devrais le voir déjà si quand tu te réveilles,
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  tu es toujours aussi fatiguée que quand tu t'es couché.
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  lorsque tu vas recevoir une remarque,
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  ça va presque t'émouvoir.
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  Alors t'émouvoir dans le sens où ça va t'apporter peut-être même les larmes aux yeux parce que tu te sens un peu comme attaqué.
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  Alors qu'en temps normal,
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  peut-être que ça aurait glissé sur toi.
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  Et puis tu vas le voir aussi parce que ça va devenir compliqué de discuter avec les clientes.
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  Tu n'as plus cette énergie en plus pour parler,
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  pour écouter,
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  pour conseiller,
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  pour aplanir des situations,
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  pour peut-être rassurer des gens.
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  Et puis quand tu vas voir que ton week-end,
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  il ne suffit plus à récupérer,
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  le lundi va vite arriver et tu seras déjà sur les genoux avant même de commencer.
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  Essaye un peu de voir sur une journée,
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  qu'est-ce qui te prend autant d'énergie ?
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  Qu'est-ce qui fait qu'à un moment donné,
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  tu as passé un cap où...
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  Alors quand je dis tout devient normal,
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  c'est que tout ce que tu fais,
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  c'est avec une arrière-pensée pour toi qui est bonne,
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  parce que tu veux gagner ta vie,
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  parce que tu veux faire plaisir,
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  parce que tu veux servir et ainsi de suite.
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  Mais en quoi est-ce que cela aujourd'hui te prend autant d'énergie ?
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  Est-ce que ça en vaut la peine ?
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  Et quelles seraient ces phases où tu pourrais te permettre de te dire à un moment donné,
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  je recharge mes batteries ?
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  J'entends de plus en plus des salons,
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  parce que je dis,
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  je vous suis toujours régulièrement,
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  que ce soit sur les réseaux sociaux ou quoi,
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  et j'entends et j'écoute les commentaires.
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  Et apparemment,
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  l'exigence des clientes est tellement forte,
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  et le coiffeur continue de donner toujours plus.
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  Mais à un moment donné,
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  qui contrôle qui ?
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  Alors,
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  je ne parle pas spécialement que le coiffeur contrôle la cliente,
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  mais le coiffeur met ses limites.
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  Le coiffeur,
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  à un moment donné,
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  il fait selon ses capacités,
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  selon son agenda,
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  selon ses possibilités,
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  ainsi de suite,
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  sans devoir prouver quoi que ce soit à la cliente.
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  Qui,
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  on le sait très bien,
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  ce genre de cliente-là,
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  de toute façon,
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  trouveront toujours à redire.
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  Et c'est fou comme on a l'air de vouloir absolument plus convaincre celle-là,
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  parce que les autres,
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  on n'a plus besoin de faire d'efforts,
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  elles sont convaincues.
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  Ok,
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  mais est-ce que ça en vaut la peine ?
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  Parce que le retour,
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  je ne suis pas sûre qu'il soit...
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  Je vais dire dans le même état d'esprit.
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  Ces gens-là,
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  ils sont énergivores.
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  Et vous les connaissez,
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  les clients énergivores.
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  Là,
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  on n'est plus dans la normalisation.
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  Je suis désolée.
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  Stop.
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  Il faut pouvoir mettre le « holà »
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  et arrêter ce genre de situation qui,
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  là,
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  vous bouffe une énergie mais incroyable,
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  en fait.
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  Et puis,
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  c'est la bonne cliente qui suit après,
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  qui va peut-être tout ramasser,
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  parce que là,
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  vous avez tout donné avant.
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  Et c'est dommage,
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  c'est vraiment dommage.
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  Alors j'ai envie de t'envoyer une petite piste de réflexion aussi là.
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  Pendant quelques jours,
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  demande-toi chaque soir,
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  quand tu rentres à la maison,
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  qu'est-ce qui m'a donné de l'énergie aujourd'hui ?
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  Et derrière ça,
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  qu'est-ce qui m'en a pris ?
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  Sois la plus honnête possible.
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  Et j'ai envie de te dire,
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  ne calcule pas le fait de te dire « Ah oui,
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  mais elle,
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  ça m'a pris de l'énergie,
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  mais bon,
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  ça m'a tellement rendu beaucoup de...
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  Enfin,
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  ça m'a permis de gagner de l'argent,
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  donc c'est pas grave. »
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  Et voilà,
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  on renormalise encore le truc.
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  Non.
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  À quel prix ?
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  Est-ce que ça en vaut la peine ?
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  Moi,
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  sincèrement,
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  je préfère deux clientes.
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  Même trois clientes avec un service beaucoup moindre,
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  mais en ayant le prix qu'il faut,
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  qu'une cliente qui va prendre le même prix que tout ça,
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  mais le même temps,
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  et surtout plus d'énergie.
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  Vraiment,
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  tu es maître à bord.
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  Tu es décideuse de ce que tu vas faire,
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  de ce que tu veux faire.
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  Et la problématique,
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  je pense que chez nous,
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  c'est qu'on se sent tellement coincé par un système sociétal de rentabilité,
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  de faire plaisir,
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  de rendre service et ainsi de suite.
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  On nous a mis vraiment sur les épaules des responsabilités qui,
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  je suis désolée,
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  ne sont pas les nôtres.
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  Parce que coiffeuse ou n'importe quel autre travail manuel,
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  on est là,
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  on nous paye,
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  on rend un service et c'est tout.
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  Mais est-ce que pour autant,
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  on doit donner de sa personne au point de s'oublier ?
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  Il y a un respect qui doit être là.
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  Déjà de vous-même à vous-même,
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  un respect pour vous,
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  tout en gardant le respect pour l'autre.
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  Mais souvent on voit que le client n'a pas le respect de nous-mêmes.
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  Et c'est fou comme on a l'air de vouloir à chaque fois,
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  alors je ne sais pas si c'est de la culpabilité ou cette envie tout le temps de vouloir tellement faire plaisir et surtout ne pas décevoir,
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  qu'on s'évertue.
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  à faire des pieds et des mains pour être accepté.
• 12:17
  Non.
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  Alors,
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  sache bien une chose,
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  au risque de te vexer,
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  tu n'es pas irremplaçable.
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  Si ce n'est pas toi,
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  ce sera quelqu'un d'autre.
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  Et grand bien leur face.
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  Donc,
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  toujours revenir à toi.
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  Moi,
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  je pars du principe ici,
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  c'est vraiment par rapport à toute coiffeuse,
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  toutes celles que j'entends,
• 12:38
  qui viennent me voir,
• 12:38
  qui me parlent en me disant qu'elles saturent du métier.
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  Eh bien moi je crois profondément que ce n'est pas le métier,
• 12:45
  c'est comment on le pratique,
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  c'est comment on l'aborde.
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  Parce qu'on a des croyances ici toutes faites sur ce métier qui font qu'on n'en démord pas.
• 12:56
  C'est quelque chose qui nous poursuit depuis tellement,
• 12:58
  tellement,
• 12:59
  tellement d'années.
• 13:00
  Stop !
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  Ouvrez les yeux.
• 13:06
  Stop !
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  Ouvre les yeux et vois que tu peux pratiquer ton métier différemment.
• 13:12
  Comment ?
• 13:13
  Dans le respect de toi-même.
• 13:14
  Comment ?
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  En apprenant à te comprendre,
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  en voyant tes fonctionnements,
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  ce qui te fait du bien,
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  ce qui te fait du mal.
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  Quand tu vas réajuster cette machine-là avec toi,
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  tu verras que ton métier,
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  ça va couler de source.
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  Et oui,
• 13:32
  ne viens pas me dire,
• 13:33
  oui,
• 13:33
  mais tu ne te rends pas compte,
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  le problème financier,
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  les problèmes de...
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  Oui,
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  mais ça,
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  c'est des choses qu'on se rajoute en plus et on s'en fait tout un paquet.
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  Mais on ne peut pas tout gérer à la fois.
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  Mais quand on prend tout ça de face et que ça nous pompe toute notre énergie,
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  que ça nous épuise,
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  eh bien,
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  on ne peut de toute façon faire face à rien du tout.
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  Et donc,
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  on va être perdant de toute façon sur tous les plans.
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  Financiers,
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  gestion,
• 13:55
  clientèle,
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  tout ce qu'on veut.
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  Donc,
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  la première chose à mettre en place,
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  c'est ton bien-être.
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  N'hésite pas à venir me parler,
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  à m'expliquer un peu ce que tu vis,
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  comment ça se passe pour toi,
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  comment tu vois les choses,
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  qu'est-ce qui est énergivore pour toi,
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  qu'est-ce qui te fait du bien.
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  Et puis tu verras que tu prendras peut-être déjà conscience de ce que tu peux mettre en place pour te nourrir et te faire du bien.
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  Alors si tu te reconnais un peu dans tout ça,
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  viens un peu partager ton expérience,
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  je pense que ça peut faire grandir tout le monde.
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  Chacun en partageant son histoire peut permettre de montrer à d'autres toutes les possibilités qui existent et ne pas rester enfermé dans un mode de fonctionnement qui est vraiment obsolète.
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  Alors dans le prochain épisode,
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  ce que j'ai envie de vous partager,
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  c'est ce que j'appelle l'histoire de l'éponge.
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  Et là,
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  je suis sûre que ça va vous parler à beaucoup d'entre vous.
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  Tu sais,
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  cette cliente que tu vas encore encaisser,
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  ces émotions que tu vas encore prendre sur les épaules que tu n'as pas envie.
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  Allez,
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  je ne vous en dis pas plus,
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  on en parle dans le prochain épisode.
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  Si cette histoire vous a parlé ou si vous avez simplement envie de prendre un peu de temps pour y repenser,
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  alors je vous ai préparé un petit e-book qui reprend les 7 histoires dont je vous parle dans cette série.
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  Vous trouverez le lien pour le télécharger directement dans la description de cet épisode et vous pourrez ainsi retrouver les différentes histoires,
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  les relire tranquillement et qui sait,
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  peut-être laisser certaines choses faire leur chemin à votre rythme.
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  A bientôt !