Temporada 3: Episodio 1 – Escuchen a Patricia Gomez de Banco de Chile: ‘Adaptándose a nueva experiencia de clientes’

The Experience Perspective: An Ipsos Podcast · Jan 27, 2021 · 27m

Esta semana que comienza el 25 de Enero estamos encantados de presentar a Patricia Gomez, Gerente de Clientes de Banco de Chile, quien junto con Carolina Smart líder de la práctica de Customer Experience en Argentina y Nicolás Fritis Líder Regional Latam de Customer Experience y Channel Performance conversan sobre como la experiencia de clientes viene evolucionando en la banca producto de la aceleración digital y las nuevas necesidades de los clientes.

Patricia explica como el servicio ha migrado de canales, como nuevas segmentaciones son necesarias para entender y relacionarse con los…