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Impayés et stratégies gagnantes : tendances et solutions · Oser l'efficacité - Les stratégies de ceux qui font l’industrie

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  Le monde des petites entreprises est fascinant.
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  C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité.
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  Mais parfois,
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  on manque de compétences clés pour aller plus loin.
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  Tu le ressens aussi ?
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  Alors ce podcast est fait pour toi.
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  Je suis Perrine Thiébaut,
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  consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils,
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  méthodes et technologies pour gagner en efficacité.
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  Seule ou avec mes invités,
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  je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité.
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  Alors,
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  prêt à oser l'efficacité ?
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  On est actuellement dans un contexte économique qui n'est pas simple.
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  On est aussi dans un contexte où il y a de plus en plus d'indépendants,
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  de freelancers,
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  de petites boîtes.
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  La digitalisation des transactions qui prend de plus en plus d'ampleur.
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  Tout ça,
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  je pense que ça va avoir un impact sur les impayés dans les années à venir.
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  C'est ce qu'on va tenter de décrypter dans l'épisode du jour.
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  Ce qui nous attend en termes d'impayés pour les années à venir.
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  Pauline,
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  est-ce que tu observes une augmentation des impayés ces dernières années ?
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  Alors oui,
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  ce n'est pas moi personnellement qui l'observe toute seule.
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  De ma petite entreprise,
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  c'est de façon générale,
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  il y a une augmentation des délais de paiement.
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  C'est un petit peu différent que les impayés.
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  Sur les deux dernières années,
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  les délais de paiement ont augmenté.
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  Et oui,
• 1:07
  il y a plus d'impayés,
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  tout simplement,
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  parce qu'il y a plus de défaillances d'entreprise.
• 1:11
  Donc,
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  qui dit défaillances d'entreprise,
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  on dit des boîtes qui laissent des ardoises à d'autres.
• 1:15
  Donc oui,
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  il y a plus d'impayés depuis un ou deux ans.
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  Est-ce que par conséquent,
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  tu as plus de travail ou est-ce qu'il y a quand même encore une culture à mettre ?
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  Non.
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  process d'acculturation des entreprises au fait qu'ils ont besoin de se faire accompagner quand ils sont confrontés à des délais de paiement qui se rallongent ?
• 1:32
  Merci pour cette question.
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  C'est un truc qui est un peu incompréhensible pour moi,
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  parce que je sais pourquoi,
• 1:40
  mais en fait,
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  si tu veux,
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  il y a une hausse des impayés,
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  il y a des délais de paiement qui s'allongent,
• 1:46
  mais pour autant,
• 1:46
  les entreprises,
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  moi,
• 1:47
  les prospects à qui je m'adresse,
• 1:48
  etc.,
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  ne passent pas forcément à l'action pour sécuriser.
• 1:51
  Tu vois,
• 1:51
  soit ils sont vraiment dans le déni parce que limite,
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  ça leur fait peur et donc en fait,
• 1:56
  ils ne veulent pas voir.
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  Soit comme ils n'ont jamais été confrontés,
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  ils pensent que ça ne leur arrivera jamais.
• 2:01
  Tu vois,
• 2:02
  j'ai plusieurs cas de figures.
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  Il y en a bien sûr au milieu qui vont se sécuriser.
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  J'ai plus de travail sur la partie recouvrement avec plus d'impayés.
• 2:11
  Donc oui,
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  plus de dossiers qui arrivent en recouvrement.
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  Pas forcément plus de chiffre d'affaires et de bénéfices parce que comme il y a plus d'entreprises qui liquident,
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  qu'on est au success-fizz si tu veux.
• 2:20
  Une boîte qui liquide,
• 2:21
  c'est une boîte où on n'en casse pas.
• 2:22
  Donc forcément,
• 2:23
  si tu veux,
• 2:23
  on ne facture rien.
• 2:24
  Donc tu vois,
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  tu as un équilibre là-dessus d'ailleurs économique et business model pour nous qui n'est pas forcément évident parce que le contexte n'est pas simple.
• 2:31
  Donc quand il n'y a pas de sous,
• 2:32
  il n'y a pas de sous,
• 2:32
  même pour nous,
• 2:33
  tu vois.
• 2:34
  Et de l'autre côté,
• 2:34
  sur la partie conseil,
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  je sors quand même un peu les rames pour aller sensibiliser les entreprises sur attention,
• 2:41
  n'attendez pas que ça vous arrive.
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  Ce n'est pas si simple.
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  Et puis parce qu'aussi,
• 2:44
  on est dans un contexte où les trésoreries sont tendues,
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  donc on ne veut pas forcément investir.
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  parce qu'on n'a jamais eu le problème,
• 2:51
  ou alors ça ne va pas trop mal,
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  on sait qu'on est en vigilance,
• 2:54
  mais tant pis,
• 2:55
  on prend le risque.
• 2:56
  Et si tu veux,
• 2:56
  ils ne veulent pas forcément investir pour se sécuriser sur un risque qui ne s'est pas encore réalisé,
• 3:01
  en sachant très bien que si le risque se réalise,
• 3:03
  ça leur coûtera trois fois plus cher.
• 3:06
  Tu vois ?
• 3:07
  Mais c'est évident.
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  Donc ta question et ma question,
• 3:11
  tu vois,
• 3:12
  brûlantes du moment,
• 3:13
  enfin depuis quelques temps,
• 3:15
  tu vois,
• 3:15
  mais il y a un vrai sujet autour de tout ça.
• 3:19
  Oui,
• 3:20
  c'est le cas,
• 3:20
  j'ai l'impression,
• 3:21
  de beaucoup de sujets.
• 3:21
  Il y a un côté un peu loto.
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  Tant que j'arrive à esquiver le problème,
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  ça ne me coûte rien du tout.
• 3:29
  On verra le moment venu,
• 3:29
  finalement.
• 3:30
  Et oui,
• 3:31
  c'est un peu dommage.
• 3:31
  Mais c'est un peu dommage,
• 3:32
  surtout que sur l'impayé,
• 3:33
  si tu veux,
• 3:34
  tu as quand même vraiment le risque d'impayé,
• 3:36
  le risque client de façon générale.
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  Tu as tellement de choses que tu peux mettre en place en interne pour le limiter que je trouve que c'est quand même vraiment dommage de rester à la merci de l'extérieur,
• 3:46
  alors que tu peux vraiment agir.
• 3:48
  Oui,
• 3:48
  très clair.
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  Est-ce que la montée du nombre d'indépendants,
• 3:53
  de petites structures,
• 3:55
  va mener à une aggravation du problème ou pas ?
• 3:58
  Cette question,
• 3:58
  elle surprend parce que je ne me l'étais jamais posée,
• 4:01
  en fait,
• 4:02
  tu vois,
• 4:03
  dans ces termes-là.
• 4:05
  En fait,
• 4:05
  si je posais la question,
• 4:06
  c'est un petit peu,
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  il y a un peu le juge de paix de la création d'entreprise.
• 4:10
  Si au bout de deux ans,
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  tu n'as pas dégagé du bénéfice,
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  si tu ne t'en sors pas au bout de deux ans,
• 4:16
  on te conseille quand même,
• 4:16
  tu es quand même bien...
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  poussé vers la sortie.
• 4:19
  Du coup,
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  je me dis qu'il y a peut-être plus de défaillance d'entreprise pour les gens qui ont contractualisé avec des gens qui se lançaient.
• 4:25
  Est-ce que c'est un risque supplémentaire ?
• 4:26
  C'est un peu ça ma question.
• 4:28
  Alors oui,
• 4:29
  en fait,
• 4:29
  c'est dans les deux sens.
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  C'est-à-dire que tu peux avoir un risque d'impayé plus élevé sur une petite entreprise en plus au démarrage,
• 4:35
  qui va contractualiser avec des gens qui sont là peut-être depuis plus longtemps,
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  qui connaissent bien le business,
• 4:40
  qui du coup peuvent potentiellement profiter du fait que l'entreprise soit une petite entreprise pour tu vois...
• 4:45
  il fallait le faire à l'envers.
• 4:47
  Ça peut arriver.
• 4:49
  Pour pallier à ça,
• 4:50
  il faut vraiment que les petites entreprises,
• 4:52
  même si ce sont des micro-entreprises,
• 4:54
  elles se sécurisent.
• 4:55
  Des conditions générales de vente,
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  un mini-process,
• 4:57
  on n'a pas besoin d'aller dans des trucs de dingo,
• 4:59
  mais tu vois,
• 5:00
  un minimum de process et de règles.
• 5:03
  C'est la règle du jeu,
• 5:04
  en fait.
• 5:04
  Déjà,
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  réfléchir à c'est quoi les conditions pour travailler avec moi et que ces conditions-là,
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  même si on s'adresse à des clients qui ont déjà plus d'expérience,
• 5:11
  plus de bouteilles,
• 5:11
  voire des plus grosses entreprises,
• 5:13
  on n'y déroge pas.
• 5:13
  Il y a des non négociables avec lesquels on ne déroge pas par respect vis-à-vis de soi-même,
• 5:17
  tu vois,
• 5:17
  pour ne pas se mettre en danger soi-même,
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  en plus en étant une petite entreprise en démarrage.
• 5:21
  Donc,
• 5:21
  tu vois,
• 5:21
  il y a déjà une part là-dessus pour sécuriser l'entrepreneur qui est petite entreprise.
• 5:25
  Et après,
• 5:27
  oui,
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  ça reste des entreprises plus fragiles.
• 5:30
  Donc forcément,
• 5:30
  si elles sont en défaillance et qu'elles ont contracté avec d'autres entreprises et qu'elles-mêmes doivent de l'argent à d'autres boîtes,
• 5:35
  après c'est en cascade.
• 5:36
  Mais ce système en cascade,
• 5:37
  si tu veux,
• 5:37
  il me fait plus peur sur des grosses PME qui liquident.
• 5:41
  C'est-à-dire qu'en fait,
• 5:42
  en ce moment,
• 5:42
  il y en a des grosses PME qui liquident.
• 5:44
  Là,
• 5:44
  ce n'est plus du tout anecdotique.
• 5:45
  Je veux dire,
• 5:46
  ça commence à représenter une part importante avec des conséquences économiques qui sont beaucoup plus graves.
• 5:53
  Quand c'est une toute petite boîte,
• 5:54
  c'est grave,
• 5:55
  mais à toute petite échelle.
• 5:56
  Quand c'est une grosse PME,
• 5:57
  tu as énormément d'emplois qui sont menacés.
• 5:59
  Tu as souvent,
• 6:00
  je ne sais pas,
• 6:00
  peut-être une dizaine,
• 6:01
  une vingtaine,
• 6:01
  une centaine de petites boîtes qui avaient contracté,
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  qui se retrouvent pénalisées.
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  Le risque est beaucoup plus gros sur la cascade quand c'est une grosse boîte qui liquide.
• 6:11
  Et ça,
• 6:11
  ça arrive.
• 6:12
  Et donc,
• 6:12
  les petites entreprises,
• 6:13
  elles,
• 6:13
  il faut qu'elles se sécurisent par rapport à ça,
• 6:16
  surtout.
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  Et ce n'est pas parce qu'on est petite entreprise qu'on n'a pas le droit d'avoir des CGV,
• 6:20
  si tu veux,
• 6:20
  et qu'on n'a pas le droit d'imposer ces conditions,
• 6:22
  enfin,
• 6:22
  de poser ces conditions,
• 6:23
  tu vois.
• 6:23
  Oui,
• 6:24
  enfin,
• 6:24
  surtout,
• 6:24
  à partir du moment où on s'est monté en entreprise,
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  qu'on peut déduire ses frais,
• 6:29
  pour moi,
• 6:29
  c'est un investissement qui est essentiel,
• 6:31
  d'avoir des CGV,
• 6:31
  CGU.
• 6:32
  C'est plus difficile de convaincre un micro-entrepreneur à qui ça coûte plus cher,
• 6:35
  de facto,
• 6:36
  d'aller se faire aider là-dessus.
• 6:37
  C'est plus compliqué,
• 6:38
  mais...
• 6:39
  Oui,
• 6:39
  mais franchement,
• 6:40
  je ne compte plus le nombre de personnes,
• 6:41
  tu vois,
• 6:42
  où...
• 6:42
  qui me disent « Ah,
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  j'ai jamais eu de problème. »
• 6:44
  Et puis après,
• 6:45
  tu sais,
• 6:45
  deux,
• 6:45
  trois,
• 6:46
  quatre mois après,
• 6:46
  « Ah,
• 6:47
  j'ai mon premier impayé. »
• 6:48
  Tu vois,
• 6:49
  en fait,
• 6:50
  c'est un truc qui peut vraiment arriver à tout le monde et qui,
• 6:52
  je pense,
• 6:52
  sur une vie d'entreprise,
• 6:53
  arrive à tout le monde,
• 6:54
  tu vois,
• 6:54
  à un moment ou à un autre.
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  Et ce n'est pas de se dire presque « Est-ce que ça va m'arriver ? »
• 6:58
  C'est « Quand est-ce que ça va m'arriver ? »
• 7:00
  Et si ça t'arrive maintenant,
• 7:01
  ça sera peut-être vraiment grave versus dans trois,
• 7:05
  quatre,
• 7:05
  cinq ans,
• 7:05
  six ans,
• 7:05
  quand tu auras déjà constitué un peu de trésorerie.
• 7:07
  Enfin,
• 7:08
  tu vois,
• 7:10
  je pense que la question,
• 7:11
  elle se pose plus comme ça,
• 7:11
  tu vois.
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  Et se dire presque comment je fais si j'ai un impayé.
• 7:14
  Est-ce que je sais comment réagir ?
• 7:17
  Parce que statistiquement,
• 7:18
  ça va arriver.
• 7:20
  Du coup,
• 7:21
  avec mon énorme impayé,
• 7:22
  je suis immunisée ou pas ?
• 7:24
  Ça,j'en sais rien.
• 7:25
  Ça t'a servi de leçon.
• 7:26
  Et que tu sais.
• 7:27
  Si tu sais pourquoi c'est arrivé et ce qu'il ne faut plus refaire,
• 7:31
  potentiellement,
• 7:31
  ça ne te réarrivera plus.
• 7:32
  En même temps,
• 7:33
  souvent,
• 7:33
  on apprend aussi un peu de ce genre d'expérience.
• 7:36
  C'est clair.
• 7:38
  Ah oui,
• 7:38
  moi ça m'est arrivé plusieurs fois dans une vie,
• 7:40
  je ne te le souhaite pas.
• 7:42
  Bien sûr,
• 7:42
  je plaisantais.
• 7:44
  Ça ne marche pas comme une carte joker.
• 7:46
  Non,
• 7:46
  je ne sais pas.
• 7:47
  Tu n'as pas un nombre à utiliser dans ta vie.
• 7:51
  Est-ce que les nouvelles régulations comme la facturation électronique,
• 7:54
  ça peut améliorer la situation ?
• 7:56
  Je pense que ça améliorera parce que ça va évacuer un peu toutes les excuses,
• 8:00
  genre oubli,
• 8:01
  tu vois.
• 8:01
  Et je pense que sincèrement,
• 8:02
  vraiment,
• 8:03
  il y a des gens qui ne payent pas parce qu'ils ont oublié,
• 8:05
  parce qu'ils sont passés à côté,
• 8:05
  ils n'ont pas vu le temps passer.
• 8:07
  Tu vois,
• 8:08
  clairement,
• 8:08
  c'est des cas qui arrivent.
• 8:09
  La majorité des factures se payent au premier mail de relance.
• 8:15
  Je pense foncièrement quand même que la majorité des gens payent bien.
• 8:19
  Donc,
• 8:19
  pour ça,
• 8:19
  je pense que ça va pouvoir aider.
• 8:21
  Par contre,
• 8:22
  pour celui qui a la stratégie de payer ses fournisseurs le plus tard possible,
• 8:26
  un litige,
• 8:27
  des difficultés économiques ou quoi,
• 8:29
  là,
• 8:29
  non,
• 8:29
  ça ne changera rien.
• 8:31
  Ça va venir aider sur la partie oubli,
• 8:32
  mais pas sur les autres causes de retard.
• 8:34
  Ça marche.
• 8:35
  On en a déjà un petit peu parlé dans un des épisodes précédents,
• 8:38
  mais vu que c'est un des sujets qui va prendre de plus en plus de place,
• 8:41
  comment est-ce que,
• 8:42
  selon toi,
• 8:42
  la digitalisation peut jouer dans la prévention de la gestion des impayés ?
• 8:46
  Je pense vraiment sur le gain de temps.
• 8:48
  Tu vois,
• 8:48
  le gain de temps dans les relances,
• 8:51
  dans la constitution d'un dossier.
• 8:53
  Tu vois,
• 8:53
  ne serait-ce que,
• 8:53
  par exemple,
• 8:54
  tu veux passer le dossier à une société de recouvrement ou même un avocat.
• 8:58
  Avec la digitalisation,
• 8:59
  tu vas pouvoir avoir ton dossier tout prêt.
• 9:01
  avec toutes tes pièces scannées au même endroit,
• 9:03
  tu fais un petit lien de téléchargement et boum,
• 9:06
  ta société de recouvrement ou ton avocat,
• 9:08
  il a son dossier en deux secondes.
• 9:10
  Plutôt que de tout scanner l'un après l'autre,
• 9:12
  tu le fais au fur et à mesure,
• 9:13
  tu digitalises la chaîne,
• 9:14
  etc.
• 9:15
  Je pense que pour ça c'est bien,
• 9:16
  ça fluidifie aussi mine de rien la relation client quand même aussi.
• 9:19
  Donc en termes d'expérience c'est mieux et plus ton client a une meilleure expérience,
• 9:24
  moins tu as de risque d'impayer.
• 9:25
  Du coup tu as aussi cette partie là où la digitalisation vient servir ta relation client.
• 9:31
  Ça vient agir indirectement sur les délais de paiement et l'impayé.
• 9:34
  Donc oui,
• 9:34
  moi,
• 9:34
  je prône la digitalisation.
• 9:36
  Mais voilà,
• 9:36
  comme on l'a déjà dit,
• 9:37
  à condition que ce soit carré,
• 9:39
  en amont,
• 9:40
  et qu'on digitalise des choses qui seront déjà pensées.
• 9:44
  Oui,
• 9:45
  c'est clair.
• 9:47
  Premier truc que je vois,
• 9:48
  effectivement.
• 9:48
  Mais encore une fois,
• 9:49
  après avoir bien pensé son process,
• 9:52
  se dire,
• 9:53
  au moins,
• 9:53
  quand j'ai une facture en retard,
• 9:55
  je le sais,
• 9:55
  je n'ai pas besoin d'aller voir si j'ai des factures en retard.
• 9:58
  Elles sont identifiées,
• 9:59
  c'est plus facile.
• 10:00
  C'est plus facile pour moi,
• 10:01
  il y a au moins cette charge mentale qui baisse.
• 10:03
  Et effectivement...
• 10:04
  d'avoir tout au même endroit,
• 10:05
  ça te permet d'avancer plus facilement derrière.
• 10:07
  Parce que c'est pas au moment où les factures sont en retard qu'il va falloir faire des fouilles archéologiques pour retrouver les trucs.
• 10:13
  C'est sûr.
• 10:13
  Ouais,
• 10:14
  ça en plus on est énervés.
• 10:14
  T'sais,
• 10:15
  mais où est-ce que j'ai mis ce truc ?
• 10:17
  Alors qu'en fait...
• 10:18
  On a la pression du fait de pas retrouver le papier,
• 10:20
  quoi.
• 10:21
  C'est ça,
• 10:22
  ça t'énerve et tout,
• 10:23
  tu perds du temps.
• 10:25
  Un truc qui m'est arrivé,
• 10:26
  alors c'était ça,
• 10:27
  pour le coup c'était sur un petit impayé et qu'on n'a jamais recouvré finalement parce que le process était pas bon à l'époque.
• 10:31
  Là j'ai aucun problème à le dire.
• 10:34
  On montait la boîte,
• 10:35
  chacun bossait un petit peu dans son coin.
• 10:36
  Au final,
• 10:37
  quand il s'agit de payer la facture,
• 10:39
  il n'y a plus de réponse en face.
• 10:41
  Client que je n'avais jamais rencontré,
• 10:42
  je ne travaillais pas dessus.
• 10:44
  Je discute avec la personne qui avait contractualisé avec lui.
• 10:47
  Il me dit « Ah oui,
• 10:49
  j'ai oublié de faire signer mes timeshifts,
• 10:50
  mais t'inquiète,
• 10:51
  je le connais bien,
• 10:52
  il va les signer maintenant. »
• 10:53
  Ben non,
• 10:56
  à sa place,
• 10:56
  je ne le ferai pas personnellement.
• 10:58
  Il y a un moment où on se dit qu'on n'a juste aucune preuve qu'ils étaient d'accord qu'on travaille.
• 11:02
  qu'on a travaillé,
• 11:04
  il y a un moment,
• 11:05
  bon,
• 11:06
  on prend pour nous et on le prend comme un apprentissage et on passe à autre chose,
• 11:09
  quoi.
• 11:10
  Ça,
• 11:10
  la fois d'après,
• 11:11
  en principe,
• 11:11
  tu fais gaffe.
• 11:12
  C'est ça.
• 11:13
  Ça,
• 11:13
  c'est ça.
• 11:15
  On cadre un peu plus,
• 11:16
  effectivement.
• 11:16
  Oui,
• 11:16
  c'est ça.
• 11:17
  Il y a tous les jours des apprentissages.
• 11:19
  Exactement.
• 11:22
  Quel est le premier petit pas qu'un dirigeant peut faire dès demain pour mieux se protéger contre les impayés ?
• 11:27
  L'action que tu recommandes.
• 11:29
  Alors,
• 11:30
  la première chose,
• 11:31
  vraiment,
• 11:32
  à faire,
• 11:33
  s'il y a de l'argent dehors,
• 11:35
  vraiment,
• 11:35
  c'est de relancer.
• 11:36
  C'est de prendre son téléphone,
• 11:39
  de passer le coup de fil à son client.
• 11:41
  Ça reste son client.
• 11:43
  Ça,
• 11:43
  c'est vraiment le petit pas qui peut être un gros pas pour certains parce qu'il y en a qui ont vraiment l'angoisse.
• 11:47
  Mais si on n'est pas à l'aise au téléphone,
• 11:48
  un mail au moins.
• 11:50
  Au pire,
• 11:50
  tu demandes si tu n'as pas de mail préfait,
• 11:53
  tu n'en as jamais fait ou tu n'es pas à l'aise.
• 11:55
  Tu demandes à ton ami de chat GPT de te faire un joli petit mail de relance.
• 11:59
  Typiquement,
• 12:00
  nous,
• 12:00
  on a déjà fait des guides gratuits et des vidéos.
• 12:02
  de relance de factures avec des modèles de courrier,
• 12:04
  etc.,
• 12:04
  de mail.
• 12:05
  Enfin,
• 12:05
  t'en trouves en fait plein sur Internet.
• 12:08
  Donc,
• 12:09
  relancer ses clients,
• 12:10
  je pense que vraiment,
• 12:10
  c'est un petit pas qui peut être intéressant.
• 12:12
  Et après,
• 12:13
  de prendre de la hauteur sur ses pratiques,
• 12:15
  c'est aussi quelque chose qui est intéressant en faisant par exemple un diag de son risque client.
• 12:20
  Tu vois,
• 12:20
  c'est un truc qu'on propose pour prendre conscience,
• 12:24
  tu vois,
• 12:24
  ne serait-ce que de la prise de conscience.
• 12:25
  Après,
• 12:27
  chacun est libre d'agir ou de ne pas agir,
• 12:29
  mais au moins d'être en conscience.
• 12:30
  Tu vois,
• 12:30
  je trouve que c'est quelque chose qui est important.
• 12:32
  Oui,
• 12:32
  ça permet de mieux anticiper,
• 12:33
  de savoir où on en est,
• 12:35
  ça permet de mieux anticiper,
• 12:36
  c'est sûr.
• 12:36
  Exactement.
• 12:37
  C'est quoi ton actu ?
• 12:38
  Eh bien,
• 12:39
  notre actu,
• 12:40
  c'est justement le développement de cette partie conseil,
• 12:43
  tu vois,
• 12:43
  qu'on développe depuis quelques mois déjà,
• 12:44
  mais qu'on est en train vraiment de monter en puissance là-dessus.
• 12:47
  Donc,
• 12:47
  via la réalisation du diagnostic risque client.
• 12:50
  Ça,
• 12:50
  c'est quelque chose qu'on propose,
• 12:52
  où on vient à travers une vingtaine de questions,
• 12:54
  tu vois,
• 12:55
  ça dure une heure en visio.
• 12:56
  Et à travers une vingtaine de questions,
• 12:58
  je viens identifier quelles sont les zones de risque.
• 13:01
  Et les points forts aussi d'une entreprise sur sa relation commerciale,
• 13:05
  son juridique,
• 13:06
  sa gestion du cash,
• 13:07
  on va dire,
• 13:08
  et sa vision d'entreprise.
• 13:11
  Et à partir de là,
• 13:12
  on identifie où est-ce qu'il y a des risques,
• 13:14
  donc où est-ce qu'il y aurait des actions correctives à mener,
• 13:16
  quelles actions.
• 13:18
  Et c'est là où je te dis que ça permet de prendre un peu conscience de là où on en est.
• 13:20
  Donc ça,
• 13:20
  c'est quelque chose qu'on propose.
• 13:22
  Et après,
• 13:22
  dans les actus régulières,
• 13:25
  on a le podcast qui s'appelle « En business,
• 13:28
  soyons cash » .
• 13:29
  avec un épisode qui sort toutes les trois semaines qu'on peut retrouver sur ma chaîne YouTube Pauline Thibout.
• 13:34
  Avec des épisodes...
• 13:35
  On mettra de toute façon tous les liens.
• 13:37
  C'est des épisodes avec des invités qui sont justement sur ces quatre fameux piliers que je viens diagnostiquer.
• 13:43
  On a des sujets transverses sur la relation client,
• 13:46
  le rapport à l'argent,
• 13:47
  la posture dans le bâtiment.
• 13:49
  Je te donne un peu des sujets,
• 13:49
  tu vois,
• 13:50
  qu'on a pu avoir comme ça.
• 13:52
  Assez variés,
• 13:52
  voilà.
• 13:53
  Le prochain épisode,
• 13:54
  c'est sur quoi,
• 13:55
  tu sais ?
• 13:56
  Le prochain,
• 13:56
  alors...
• 13:58
  On en a un qui vient de sortir le 25 février.
• 14:02
  Celui d'après,
• 14:03
  il est le 18 mars.
• 14:06
  Celui du 25 février,
• 14:07
  il est sur la confiance en soi et la vision d'entreprise.
• 14:09
  Comment regagner confiance en soi par le passage à l'action et comment bâtir une vision d'entreprise qui permet de se donner confiance.
• 14:17
  Je ne vais pas spoiler l'épisode,
• 14:18
  mais c'est avec une coach business qui s'appelle Laurette Glasson,
• 14:21
  qui en plus a une énergie de ouf.
• 14:23
  L'épisode était vraiment chouette à tourner et à enregistrer avec elle.
• 14:26
  On le fait en studio,
• 14:27
  en plus,
• 14:27
  tu sais,
• 14:27
  donc on sent l'énergie,
• 14:28
  je trouve,
• 14:28
  aussi,
• 14:29
  quand on enregistre.
• 14:30
  Oui,
• 14:30
  mais j'ai vu la promo sur LinkedIn et ça m'a donné envie d'écouter.
• 14:33
  Je n'ai pas encore eu le temps,
• 14:34
  mais je vais y aller.
• 14:35
  Tu pourras aller l'écouter,
• 14:35
  il est top.
• 14:36
  Et celui d'après,
• 14:37
  c'est avec une personne qui s'appelle Sandrine Ricci,
• 14:41
  qui est aussi coach business,
• 14:42
  mais elle qui est spécialisée dans le rapport à l'argent.
• 14:44
  Et là,
• 14:45
  elle vient nous expliquer en quoi les croyances limitantes liées à l'argent peuvent vraiment,
• 14:50
  tu vois,
• 14:51
  freiner le développement d'une entreprise.
• 14:52
  Et tu vois,
• 14:53
  sur mes sujets...
• 14:54
  facturer,
• 14:55
  relancer,
• 14:56
  être à l'aise et tout.
• 14:58
  Il y a clairement des ponts évidents.
• 15:00
  Et du coup,
• 15:01
  c'était intéressant d'avoir son témoignage.
• 15:03
  Elle nous partage aussi l'expérience qu'elle a eue dans son ancienne entreprise avec son mari où ils ont revu tous les process.
• 15:08
  Ils ont tout revu leur gestion de risque client en demandant des paiements
• 15:11
  100% à la commande et tout.
• 15:12
  Tout le monde leur disait,
• 15:13
  mais vous n'allez jamais y arriver.
• 15:15
  Et c'est assez incroyable comme histoire.
• 15:19
  Tu vois,
• 15:19
  elle nous la partage dans l'épisode.
• 15:20
  Trop cool.
• 15:21
  Ça aussi,
• 15:21
  j'irais écouter.
• 15:22
  Sans souci.
• 15:23
  Comment est-ce qu'on te contacte ?
• 15:25
  Le plus simple,
• 15:26
  c'est clairement sur LinkedIn parce que je suis assez active et réactive.
• 15:30
  Alors,
• 15:31
  je regarde mes messages tous les jours.
• 15:32
  Donc,
• 15:32
  du coup,
• 15:33
  LinkedIn est un bon canal pour prendre contact.
• 15:36
  Et puis,
• 15:36
  allez la suivre,
• 15:37
  c'est super intéressant ce qu'elle poste sur LinkedIn.
• 15:40
  Merci.
• 15:40
  Une belle découverte de fin d'année dernière,
• 15:42
  du coup.
• 15:43
  De même.
• 15:45
  De toute façon,
• 15:46
  je mettrai en description le lien vers le podcast,
• 15:50
  un site Internet peut-être.
• 15:52
  Oui,
• 15:52
  on a le site internet caprecovery.fr et la plateforme de recouvrement,
• 15:56
  tu vois,
• 15:56
  je te le partagerai quand même aussi.
• 15:58
  Très simple,
• 15:59
  recouvrez.fr.
• 15:59
  Très bien,
• 16:00
  je mettrai tout ça et puis le LinkedIn de Pauline pour que vous puissiez la contacter.
• 16:05
  Est-ce que tu as un dernier conseil aux dirigeants hésitants ?
• 16:07
  Tous ceux qui ne voient pas trop pourquoi ils se lanceraient dans la protection et l'anticipation de ces risques alors que ça ne leur est jamais arrivé.
• 16:15
  Sur ces personnes-là,
• 16:16
  j'ai envie de leur dire de...
• 16:18
  Tu vois,
• 16:18
  pas se croire plus fort que les autres.
• 16:20
  Enfin,
• 16:20
  tu vois,
• 16:20
  c'est pas un abus de faiblesse de se dire que potentiellement,
• 16:23
  il faut que je sécurise ou que je me renseigne sur ce que je fais.
• 16:25
  Vraiment,
• 16:25
  ça arrive à tout le monde.
• 16:26
  Enfin,
• 16:26
  ça arrive à des super grosses boîtes,
• 16:28
  des gens qui ont une expérience de dingue.
• 16:30
  Enfin,
• 16:30
  tu vois,
• 16:30
  il n'y a pas de honte par rapport à ça.
• 16:32
  Donc,
• 16:33
  j'aurais ça.
• 16:33
  Et la deuxième chose,
• 16:34
  c'est ceux qui se disent « Ah ouais,
• 16:36
  pourquoi pas ? »
• 16:36
  Ou alors qui ont de l'argent dehors ou alors qui doivent relancer.
• 16:39
  N'attendez pas.
• 16:40
  En fait,
• 16:40
  juste,
• 16:40
  cette année,
• 16:41
  on n'a pas le temps.
• 16:41
  Enfin,
• 16:42
  on n'a pas le temps d'attendre.
• 16:47
  Franchement, c'est une année qui va être économiquement compliquée, le temps
• 16:48
  il est vraiment très cher.
• 16:49
  Très bien.
• 16:50
  Merci pour ce conseil.
• 16:51
  Merci beaucoup pour tous tes partages,
• 16:53
  Pauline.
• 16:53
  C'était un plaisir de t'avoir sur le podcast.
• 16:55
  Merci à toi,
• 16:56
  vraiment.
• 16:57
  Trop contente.
• 16:57
  Je te dis à très vite.
• 16:59
  Et à vous,
• 17:00
  je vous dis à la semaine prochaine.
• 17:01
  Et en attendant,
• 17:02
  n'oubliez pas d'oser l'efficacité.
• 17:05
  Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout.
• 17:07
  Si le podcast te plaît,
• 17:08
  tu peux m'aider à le faire grandir en lui laissant 5 étoiles et un avis sur ta plateforme d'écoute préférée.
• 17:13
  Et si l'opérationnel te prend trop de temps,
• 17:15
  Que tu as besoin de respirer pour te concentrer enfin sur ta stratégie,
• 17:18
  viens m'en parler sur LinkedIn.
• 17:19
  Ensemble,
• 17:20
  on analysera tes processus pour les rendre plus efficaces et les numériser.
• 17:24
  A la semaine prochaine et merci de faire partie de l'aventure Oser l'Efficacité.