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Trivago vs. Booking · Bala Extra

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En ocasiones los episodios o capítulos de consumo tienen una dificultad para los que
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me escucháis desde fuera y es que muchas veces hago referencias a servicios bancarios suministros
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muy propios de aquí, de España. Hoy creo que, mirad tú por dónde, nos va a salir un episodio o
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capítulo mucho más internacional. Vamos a comparar dos servicios que seguramente más de la mitad
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de vosotros y vosotras habéis usado o vais a usar, digo la mitad por decir algo, y que el que menos
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presencia tiene la tiene en 55 países y ya te digo que seguro que el tuyo está entre ellos y el
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que más tiene está en como 200 y pico países. Vamos, después de una sentencia, bueno, sí,
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después de una sentencia de una interpretación en la Unión Europea contra uno de estos dos agentes,
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de estos dos servicios que hace más interesante que nunca su comparación. Ahora desvelo porque
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estoy diciendo todo esto de esta manera. Vamos a comparar a booking y atribago dos plataformas
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donde buscar no solamente alojamiento sino también vehículos de alquiler, vuelos, viajes,
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en tus desplazamientos vacacionales y, ¿por qué no? En tus desplazamientos de trabajo.
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Comienza. Bala Extra con Pedro Sánchez. Buenos días, hoy es lunes, lunes de consumo 10 de
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febrero de 2025 y este es el capítulo 1396 de Bala Extra. Un podcast sobre mis cosas que en el
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fondo son las tuyas y hoy vamos efectivamente como buen lunes que es con un capítulo de los de
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consumo. No sé si eres de los que viaja más, si eres de las que viaja menos, no sé si viajas en
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avión, en tren, en vehículo particular, si eres más de alojarte en hotel, si eres más de alojarte
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en algún tipo de apartamento vacacional. El caso es que casi seguro que habrás tenido ocasión y
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a lo mejor incluso lo haces de manera habitual de utilizar alguno de los dos servicios web que
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he mencionado antes. Hay otros pero podríamos decir que Booking y Trivago son los líderes en toda
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esta historia. Hasta hace poquito Booking contaba con una ventaja, una ventaja que hacía que muchos,
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yo el primero, ya no utilizáramos tanto Trivago y era el hecho de que Booking siempre, absolutamente
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siempre, terminaba siendo para el mismo alojamiento la opción más barata. Pero han pasado cosas,
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han pasado cositas y recientemente, vamos a ver si lo encuentro por aquí porque te lo quería contar
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bien. Recientemente Booking ha tenido un contratiempo en la zona euro, en la Unión Europea, respecto
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a su funcionamiento con una figura que ellos tienen o que tenían que llaman cláusulas de paridad.
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Ahora te explico lo que es la cláusula de paridad, pero te diré. En España los hoteles calculan que
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el perjuicio de esta cláusula con Booking les ha podido causar durante todos estos años unos
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3.000 millones de años. Esta cláusula de paridad no es ni más ni menos que la exigencia de la
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plataforma prácticamente dominadora del sector y bueno a todos los efectos una agencia de viajes
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online, la agencia de viajes online por Antonomasia. Esta cláusula de paridad digo, imponía por parte
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de Booking a los operadores, a los hoteles, alojamientos que querían figurar en la plataforma una
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cláusula, esta cláusula de paridad, que significa que para poder estar en la plataforma se tenían
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que comprometer a ofrecerle a la plataforma siempre el precio más barato, no hacer ningún precio en
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la propia web del alojamiento o del hotel más barata que en la propia Booking y no ofrecerle a
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ningún otro operador a ninguna otra plataforma un precio más barato, es decir exigía por contrato
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para poder estar en Booking que el de Booking fuera el precio más barato. Claro cuando hacemos
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compras no todo el mundo opera de la misma manera y en un momento dado puede haber gente que busca
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hoteles yéndose a la web de un hotel que ya conoce o cosas por el estilo. Si tú directamente vas a la
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web del hotel pero ya la costumbre te dice y tu propia experiencia que siempre Booking es más
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barato y lo era porque Booking lo exigía por contrato desaparece la competencia, es decir ni el propio
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hotel puede competir con Booking, está muy bien le puede ofrecer un precio a Booking, Booking es una
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extraordinaria plataforma una especie de marketplace donde tú puedes colocar tu alojamiento o tu
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hotel y sus habitaciones porque mucho público va a Booking y Booking hace publicidad, Booking se
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lleva su comisión y oye tan amigos pero lo que Booking estaba haciendo y es lo que ha condenado
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la Unión Europea y ha prohibido con esta cláusula de paridad es bueno pues un ataque a la libre
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competencia como suele ocurrir tantas veces y el Tribunal de Justicia de la Unión Europea después
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de 20 años con esta práctica por parte de Booking dictó el pasado mes de septiembre una sentencia en
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la cual pues decía que esto no y habría la puerta a que los dueños de los distintos establecimientos
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que han estado en Booking le puedan reclamar a la plataforma daños perjuicios todo el dinero que
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han dejado de ganar con esta política de Booking de imponerles un precio no un precio concreto sino
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el precio más bajo me lo tienes que dar a mí una vez que Booking ya no puede seguir haciendo esto y
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aunque no tengáis ninguna duda que en el 90% de los casos Booking seguirá siendo la plataforma más
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barata adquiere mucha importancia una plataforma que surge si Booking es de países bajos y
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tribago es una plataforma alemana y la verdad es que no tienen competencia a nivel global y esto es
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extraño en este mundo en el que vivimos que ahora nos hemos dado cuenta con todo lo que está pasando
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en estados unidos y los aranceles y toda la historia y el posicionamiento político además de algunas
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de las empresas tecnológicas o de sus líderes pues es extraño que Europa tenga digamos el control
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de cuestiones que tienen que ver con la tecnología si bien Spotify nace en los países nórdicos y
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hay algún otro ejemplo son pocos los casos en que esto ocurre por lo tanto nos encontramos con una
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competencia entre dos plataformas que tienen modelos distintos ahora aclaramos cuál es el
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modelo de cada una ya te adelanto te hago un pequeño spoiler te voy a recomendar que empieces a
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utilizar a partir de ahora tribago en dos plataformas digo que con modelos distintos las dos tienen
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su origen o su sede en europa porque tribago como digo es alemana si Booking se ha convertido en una
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agencia de viajes online a todos los efectos cuando vas haciendo más reservas vas avanzando en el
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programa de fidelización que llaman genius te van haciendo descuentos después de que reservas
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te ofrecen la posibilidad de reservar un vuelo o un viet de tren o contratar un coche de alquiler seguro
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de viajes seguro de cancelación en fin lo que es una agencia de viajes en toda regla tiene 10 años
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más de antigüedad que tribago booking aparece como a finales de los años 90 tribago aparece me
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parece que en el 2004 2005 el modelo de tribago es otro booking no compara precios booking lo que
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hace es decirte explícame dónde quieres ir dime en qué fechas si quieres filtrar por precio filtra
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por precio si quieres filtrar por distancia filtra por distancia en fin una serie filtros una serie
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de cosas y al final te dice estos son los establecimientos que están en booking disponibles para
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que tú te alojes en ese sitio al que vas en esas fechas tribago no hace eso tribago lo que hace
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es comparar es un rastreador para los que me escucháis desde España
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es un comparador de precios punto es un comparación un comparador de precios que luego te puede
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llevar a booking punto com a hoteles punto com o a la agencia x punto lo que sea tiene un sistema
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muy parecido la verdad es que desde el punto de vista del funcionamiento parece que estás
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usando la misma herramienta pero es una herramienta distinta quiero decir que tú entras en tribago
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punto com y lo que vas a hacer es entrar en una plataforma que compara los precios de las distintas
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agencias online incluso si es una gran empresa hotelera con una cadena de hoteles pues incluso
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tu web todos los precios que hay en internet en tiempo real respecto a reservas que tú puedes
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hacer en alojamientos ambas ofrecen a los viajeros y viajeras una amplia gama de opciones ya digo
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alojamientos vuelos otros servicios relacionados con los viajes como he dicho seguros pero también
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están desde hace tiempo compitiendo de una manera feroz para bueno captar cuota de mercado la sentencia
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contra booking le da mucho sentido ahora a tribago porque ahora ya booking no tiene cerrado un precio
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mínimo por contrato con quienes se posicionan dentro de la plataforma booking no lo pueden
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hacer lo prohíbe la unión europea o al menos dentro de la unión europea no lo pueden hacer y
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tribago tiene más sentido porque nos podemos encontrar con que ese hotel que íbamos a reservar
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a través de booking resulta que tribago nos da una propuesta distinta en una web distinta en la
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propia web del hotel o lo que sea más barata la ventaja es que tribago también ha ido avanzando
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tribago ya no solo es un comparador de hoteles sino que también hace lo mismo que booking te dice
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dame las fechas dame el lugar y yo te busco los hoteles igual que booking solo que en lugar de
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buscar en mi propia plataforma yo lo que hago es comparar plataformas y derivarte desde mi web
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para que vayas a la plataforma que sea a reservar ese hotel y evidentemente su modelo de negocio
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será otro su modelo de negocio estará basado fundamentalmente en desviar vamos a decir viajeros
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y viajeras desde su buscador a la plataforma donde terminas contratando entiendo esto lo estoy diciendo
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completamente de oídas porque no lo sé entiendo que lo que se produce es una especie de programa
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como de fidelización llegas desde llegas fidelización no es la palabra tú llegas desde
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desde tribago y entonces tribago se lleva un porcentaje el que sea
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como digo booking tiene más historia decía mediados de los 90 concretamente del año 96
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eran aquel momento una pequeña startup holandesa muy centrada exclusivamente en reservar hoteles
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luego pues ha ido evolucionando con los años y como digo ahora mismo es una enorme agencia de
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viajes tribago claramente desde el 2005 pone un énfasis específico en la comparación de precios
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entonces por qué ahora elegir tribago y no booking y me vas a decir bueno pero es que yo en booking
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ya tengo un 10 un 15 por ciento descuento porque hecho no sé cuántas tengo la clasificación
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de genius 3 y ya me merece la pena mira la mayor parte de las veces te vas a dar cuenta que vas
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a seguir comprando en tribago porque en en booking quiero decir porque tribago te va a decir seguramente
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que lo compres en booking porque en ese sentido no hacen aunque están luchando por el mercado en ese
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sentido no hacen discriminación y tú dirás pero entonces me salto el paso de tribago y me voy
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directamente a booking no con estas nuevas circunstancias porque te puedes sorprender y booking no ser
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la oferta más barata para el mismo hotel entonces cuál es la ventaja que tribago no te urta acabar
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en booking si booking es la más barata en ese hotel en concreto que te está ofreciendo te vas a
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ir a booking siguiendo el enlace que te de tribago para comprar la reserva por lo tanto la ventaja es
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que tribago no arrincona a booking en su lucha tribago no ha entrado en ningún tipo de práctica vamos
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a decir contraria a la competencia tiene 15 plataformas que mira a la hora de ofrecerte
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precio y una de ellas es booking la mayoritaria la mayor parte de las veces insisto vas a seguir
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comprando en booking si eres usuaria o usuario registrado de booking con esas ventajas de genius
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o lo que sea vas a seguir teniendo tus descuentos del 10 del 15 por ciento o descuentos para alquilar
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un vehículo o lo que tú quieras contratar con tribago con booking pero pasando a través
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del filtro de tribago lo que vas a hacer es garantizarte que allá donde vas y en el lugar en el que te
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vas a alojar es el precio más barato que puede insisto terminar siendo booking pero tienes la garantía
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de que es así y no tiene mucho más el programa de hoy no quiero volverte muy loco muy loca con
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esta historia tienes que descargar la app de tribago tienes que visitar la web de tribago si
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prefieres hacerlo vía web no te digo que te desinstales la de booking porque vas a terminar
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comprando en booking muchas veces y si al final el enlace te lleva a booking lo normal es que
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booking te ofrezca a abrir la aplicación si lo haces desde un androizo desde un iphone y no
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estás en un ordenador pero empieza a buscar por tribago no por booking vale todavía falta mucho
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para las vacaciones pero las de semana santa están en la vuelta de la esquina y esta es la típica
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cosa que se usa mucho en este tipo de vacaciones porque a lo mejor en tu viaje de verano vas a
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una agencia o a lo mejor en tu viaje de verano te vas a la casa familiar en la en la playa pero
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la típica escapada de semana santa la típica escapada de fin de semana entre el comienzo de la
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primavera y el final del invierno que no termina de llegar la semana santa y te quieres hacer unas
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capadas antes para despejar un poco tu cabeza para ese tipo de viajes clarísimamente son dos
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servicios muy útiles y lo que te digo es eso que te vayas directamente a tribago y desde tribago
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puedes acabar en booking o puedes acabar en hoteles.com o en no sé qué otra plataforma porque
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insisto tribago las tiene todas y compara todos los precios y ya estaría esto es lo que te quería
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contar en este lunes de consumo pensando ya en un descanso a lo mejor es que yo fíjate ha pasado
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ya tiempo suficiente desde las vacaciones de navidad para estar pensando ya en las vacaciones de semana
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santa. Esto ha sido todo por hoy en Valarextra una producción de milcar fm puedes encontrar mis
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medios de contacto en las notas del programa, únete a nuestra comunidad en telegram o
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buscan nuestro canal en el discord de milcar fm. Gracias por tu tiempo y hasta mañana martes.