Latest / Bala Extra / Iberdrola me la intenta colar con prácticas ilegales

Transcript

Iberdrola me la intenta colar con prácticas ilegales · Bala Extra

0:00
vamos a ver si mi dolor de garganta y mi voz me permiten contarte lo que quiero contarte sobre
0:08
energía eléctrica si es un clásico dentro de bala extra pero hoy quiero contarte lo que me ha
0:15
pasado la semana pasada con hiberdrola un intento una vez más de enbaucar de engañar ahora te voy a
0:26
contar un poco cómo es la historia y por qué es un engaño y por qué es un intento de enbaucarme
0:32
y cómo esto puede ser un síntoma de que a lo mejor están sangrando más de lo que ellos mismos
0:41
esperaban comienza bala extra con perros hanche
0:45
buenos días es martes 15 de mayo de 2000 15 no 14 de mayo de 2024 y este es el capítulo
1:04
1217 de un podcast sobre mis cosas que en el fondo son las tuyas y hoy vamos con lo que debería de
1:14
ser un lunes de consumo pero es un martes de consumo porque ayer no me no me pude aguantar como
1:21
sabes el asunto de la política catalana por cierto que he tenido que esperar un poco a que se apaciguen
1:28
un poco las risas después de lo que dijo ayer el señor push de mon pidiéndole al psc que se
1:39
abstenga y viéndose el presidente con el apoyo de escarro republicana y de la cub sin no sé si
1:48
también a lo mejor esperaban la abstención de de box bueno bromas aparte vamos al asunto
1:57
mirad cuando se regula todo el mercado eléctrico español o se desregula según lo que queramos
2:06
pensar en el en el ideal estaba que los ciudadanos y ciudadanas los consumidores pero prefiero la
2:16
palabra ciudad en la ciudad no es más amplia da más derechos que ser simplemente un consumidor
2:24
en teoría y vamos a salir ganando porque claro en el sistema capitalista la competencia hace en
2:31
teoría insisto que las empresas se esfuercen más y den más por menos luego ya sabemos que esto
2:40
tiene problemas sabemos que el marketing maquilla aquello que las empresas tan peor y prácticamente
2:47
nos lo venden como lo mejor del mundo excepto algunas empresas un poco distintas la mayor parte de
2:54
las empresas o por lo menos las de la antigua escuela hacen marketing sacando pecho justamente
3:00
por aquello que peor hacen esto es una cosa que en fin si os fijáis no bueno lo hemos hablado
3:09
aquí alguna vez quizás en algún podcast mío anterior como hay empresas que te están vendiendo
3:17
azúcar y grasa y debajo de poner hábitos saludables punto com bueno pues muy bien algo así entonces
3:25
a veces es muy importante ser capaz de separar como se suele decir en castellano el garano de la paja
3:32
o ser capaz de discernir cuando algo que estamos viendo tiene cierto interés y cuando nos están
3:40
literalmente engañando yo de entrada os propongo algo si alguien nos llama para ofreceros algo por
3:50
teléfono por defecto decir que no o pedir que os lo manden por correo electrónico para poder verlo
3:58
más despacio no digo que en un momento dado no nos puede llegar una buena oferta por teléfono
4:03
pero cuando las compañías hacen esas campañas agresivas de intenta intentar captar clientes
4:12
con llamadas telefónicas la mayor parte de las veces hay truque vale entonces aunque yo creo que
4:19
ya todas y todos estamos bastante escaldados de ese tipo de acciones de marketing insisto hay que saber
4:26
que la mayor parte de las veces tiene truque cuando se regula barra desregula el mercado eléctrico
4:35
español una de las cosas que se le impone a las empresas oligopolísticas es decir en desa edp lo que
4:45
hoy es natur y entonces gas natural y alguna más que ahora mismo no me sale lo que se les impone es
4:55
que bueno no es una cosa que ocurra al momento es una cosa que en su momento la organización de
5:01
consumidores y usuarios lleva la comisión nacional del mercado y de la competencia para que lo
5:08
estudien y finalmente la cnmc opta efectivamente por darle la razón a la oku y obligar a las
5:20
empresas oligopolísticas a las grandes a diferenciar en las distintas empresas en que se había
5:29
dividido su negocio con esta reconversión de lo que era el sistema eléctrico a ponerle un nombre
5:36
distinto a cada empresa me explicó hemos hablado aquí ya alguna vez las grandes empresas del
5:43
oligopolio eléctrico español cubren las tres grandes etapas de la electricidad desde que se
5:51
genera hasta que la consumimos en nuestra casa generación me da igual nuclear saltos de agua
5:59
generación eólica generación por fuel oil por carbón por gas fotogoltaica las distintas
6:10
fórmulas que las empresas tienen para generar electricidad esa es una parte del negocio
6:17
hay otra parte del negocio que tiene que ver con la distribución en la distribución no se ha
6:23
producido una liberalización en la producción en la distribución lo que se ha producido es una un
6:30
reparto digamos del territorio español en función de dónde estaban esas empresas
6:36
siendo previamente las distribuidoras en un claramente en un oligopolio que existía de tal
6:44
manera que por ejemplo aquí en euskadi la distribuidora es hiberdrola ahora hablamos de
6:49
esto porque en el nombre está el truco vale en otras zonas puede ser en desa en otras zonas
6:57
puede ser riesgo en otras zonas puede ser la antigua gas natural en otras zonas puede ser edp
7:07
qué era lo que hacían las empresas y en esto hiberdrola era era la caña en desa también
7:14
claro teníamos empresas muy fuertes dentro del sector eléctrico con unos nombres potentísimos
7:22
frente a empresas como bueno hemos hablado mucho de octopus aquí en en bala extra pero puede ser
7:30
también una cooperativa de consumo de generación y de consumo energético en tu zona como por ejemplo
7:35
es aquí en euskadi goyener me consta que las hay en cataluña también y en muchas otras partes de
7:41
españa cooperativas de consumidores que se juntan que en fin van sumando ahí placas tal y al final
7:49
bueno pues es un poco como si dijéramos soberanía energética no suele ser la opción más barata pero
7:57
si es la mejor opción desde el punto de vista vamos a decir ético por decirlo de alguna forma
8:04
pero claro que pueden hacer estas empresas con nombres pequeños o que tienen que gastar mucho
8:09
dinero en publicidad o que tienen que gastar como hace octopus mucho dinero en captación de nuevos
8:14
clientes con el rollo de los referidos y este tipo de cosas que podían hacer frente a empresas con
8:22
un nombre descomunal que lo hemos visto en competiciones deportivas como la liga femenina
8:29
hablo de hiberdrola ahora que lo hemos visto en las velas de algunos de los veleros de la vuelta
8:35
al mundo de la copa del mundo de vela de no sé qué poquito entonces un patrimonio que no querían
8:42
perder las empresas eléctricas es que cuando se des regulariza el mercado eléctrico y se
8:51
permite que además de una tarifa regulada exista una tarifa de libre una no cientos de tarifas de
9:00
libre mercado lo que hacen las empresas es trasladar la potencia del nombre de la empresa de toda la
9:09
vida no al mercado regulado no al mercado en donde se establece el precio con un control digamos
9:16
del estado en donde tiene muy poquito negocio con el pvp con el precio voluntario para el
9:22
pequeño consumidor y trasladar todo esto a la tarifa de mercado libre de esta manera
9:30
durante años vivimos la experiencia sobre todo con la gente más mayor o que no entendía mucho
9:35
de este tipo de cosas de si te quieres quedar ni ver drola tienes que pasarte al mercado libre
9:41
porque hiberdrola ahora va a ser el mercado libre no va a ser la antigua hiberdrola aún así
9:48
la generadora se llamaba hiberdrola la distribuidora que se ocupa de que llegue la energía desde el
9:56
punto de generación hasta nuestra casa la distribuidora va a seguir siendo hiberdrola o
10:02
endesa en tu zona o la que te toque a ti por por zona y la que te comercializa también se llama
10:08
hiberdrola y además se va a llamar hiberdrola la que te comercializa en mercado libre y se va a
10:15
llamar hiberdrola la que te comercializa con el precio regulado como digo en el año 2018
10:21
ocu presenta una queja ante la cnmc y la comisión nacional del mercado y de la competencia dice
10:29
que es una práctica anticompetitiva y obliga a las empresas a diferenciar sus nombres
10:37
de esta manera por ejemplo con la distribución lo que nos ocurre es que hiberdrola pasa a ser
10:43
y de que te puede recordar hiberdrola pero no es hiberdrola en esa pasa a ser e distribución que
10:53
te puede recordar endesa pero no es ya endesa y lo que ocurre también es que tienen que diferenciar
11:01
su empresa que vende a precio de libre mercado de su empresa que vende a precio regulado por
11:09
eso cuando aquí hace ya años empezamos a hablar del pvpc del precio voluntario para el
11:14
pequeño consumidor que vuelve a ser una buena opción de precio para la contratación de la energía
11:21
eléctrica empecé a hablar de empresas de las que muchos y muchas de vosotras no había oído
11:29
hablar nunca energía 21 pues en realidad estamos hablando de endesa cure energía pues en realidad
11:38
estamos hablando de hiberdrola comercializadora regulada esta es la más honesta y la más fácil
11:43
en realidad estamos hablando actualmente de natur y en aquel momento de gas natural
11:52
digamos que guardaron el nombre lo más valioso desde el punto de vista del marketing de cada una
11:58
de esas empresas para vender el precio de libre mercado donde ellas tienen siempre más margen y
12:06
que es lo que me ha pasado a mí la semana pasada lo que me ha pasado la semana pasada es que he
12:12
recibido una llamada de hiberdrola calidad he estado pensando en volver a llamarles porque después
12:19
les llamé y pude comprobar que el teléfono admitía llamadas y que efectivamente me habían llamado
12:25
de hiberdrola calidad no era una subcontrata de una subcontrata que están vendiendo contratos de
12:33
hiberdrola por alguna comisión no era hiberdrola calidad porque así me cogieron les dije pero
12:39
soy si verdura no sois una empresa su contratada no nosotros somos hiberdrola claro es que hiberdrola
12:45
tiene una estructura brutal como otras compañías eléctricas de las de toda la vida y me dice una
12:52
amable señora que en su base de datos es una cosa que ellos se guardan aunque yo os recomiendo que
13:03
cuando os preguntan al contratar si tanto un seguro como en energía eléctrica como cualquier cosa
13:09
si estamos dispuestos a que la empresa guarde nuestros datos durante dos años para poder hacer
13:17
seguir haciendo unos ofertas les digáis que no porque si no da igual que estéis inscrito en la
13:24
lista Robinson y en cualquier otra de estas fórmulas para evitar que os llegue spam que suele ser en
13:32
este caso en formato de llamada telefónica si no decís que no durante dos años os van a estar
13:37
dando la brasa y mucho recibo una llamada de hiberdrola calidad diciéndome a ver por qué fijaos y
13:46
cuando hace ya prácticamente cinco meses va para seis porque yo me había dado de baja de hiberdrola
13:53
que me había pasado y yo les dije la verdad que habían cambiado la tarifa que yo tengo un
13:58
vehículo eléctrico y habían cambiado la tarifa de vehículo eléctrico esa pregunta y esa respuesta
14:03
le importó a la señora nada porque en realidad sólo era la puerta de entrada para intentar
14:09
venderme una oferta para atraerme nuevamente a hiberdrola la señora me dijo que me iba a hacer
14:19
una oferta con un 20 por ciento de descuento y ahí empiezan ya con sus líos que si el 20 por ciento
14:25
de descuento es sobre el precio de la potencia contratada que si es sobre el importe de la energía
14:33
consumida ya os adelanto que suele ser más bien un descuento sobre la potencia contratada que en el
14:39
caso de hiberdrola no tiene ningún mérito porque es más de un 20 por ciento más cara que otras
14:45
compañías y además me dice si yo tengo bueno me dice literalmente además usted vive en vizcaya
14:55
vizcaya es un lugar en el que también hiberdrola es la empresa que distribuye la energía y yo en
15:06
ese momento le digo perdone eso no es cierto y usted no puede usarlo para venderme energía
15:13
si si si que es cierto porque tienes que tener en cuenta que si tú contratas la energía con
15:21
hiberdrola como hiberdrola también es la distribuidora en tu provincia hay una serie de peajes que no
15:28
vas a tener que pagar lo cual en parte es cierto pero son unos importes ridículos ya os lo digo yo
15:34
respecto a los precios que maneja hiberdrola frente a su competencia muchos más mucho más caros
15:41
la mayor parte del tiempo sobre todo por la potencia contratada cuando ves una buena tarifa de hiberdrola
15:47
desde el punto de vista del precio por kilovatio fíjate bien por el otro día le pasaba a alguien en
15:55
la comunidad que lo decía hay que fijarse bien en cuánto vale la potencia contratada porque es muy
16:02
cara en el caso de hiberdrola es muy cara bueno yo le digo a la señora que lo que está haciendo
16:07
es ilegal que no es verdad que hiberdrola no es la distribuidora en mi provincia que es id así se
16:16
llama la distribuidora de hiberdrola redes inteligentes de distribución o algo así no no no sé cuál
16:24
es no sé exactamente cuál es el sentido del acrónimo pero se llama y guión de es así de vale
16:33
y le digo que lo que está haciendo es ilegal completamente ilegal y que si seguía por esa
16:40
vía pues iba a tener que hablar con las autoridades de consumo bueno la señora vio que yo era un
16:46
pesado evidentemente y bueno pues nada me dio las buenas tardes y hasta luego lucas me dio
16:53
minuto después yo volvía a marcar el número de teléfono me salió un señor le expliqué lo que
16:58
me había ocurrido me cercioré de que fuera hiberdrola me me dijo que sí que sí que era el departamento
17:04
de calidad de hiberdrola que normalmente hacían ese tipo de acciones de conocer porque se había
17:10
dado de baja a alguien y ver si podían hacerle una oferta para recuperarlo como cliente me
17:15
reasplico muy amablemente y yo le dije lo que había hecho su compañera y me dijo si la podía
17:22
identificar y dije no no lo puedo identificar ya tiene todos mis datos pero yo no recuerdo si
17:28
me ha dicho que se llama maribi o ok ni idea o sea no me acuerdo pero me reconoce que ese tipo
17:39
de afirmaciones son ilegales entonces son dos cosas lo que quería brevemente para ser un capítulo
17:48
de consumo no quiero que duro mucho brevemente primero cuidado con las llamadas segundo mirad
17:55
siempre el comparador de la cnmc siempre os lo digo mirad el comparador de la cnmc puede que en
18:03
algunos casos pasa con una compañía que ahora tiene unos precios muy baratos pero que luego
18:08
resulta que es que simplemente en el primer recibo no te cobran el importe del consumo puede ser
18:16
con octopus que ahora mismo no es ya la más barata aunque se mueve ahí en el rango de las más
18:21
baratas pero que te da los 50 euros de bienvenida y toda esta historia entonces bueno pues tú dices
18:26
me estoy tres meses aprovecha los 50 pa vos y luego me voy a otro sitio si me da la gana pero
18:33
elegid vosotros no dejéis que os llame nadie no dejéis que ahora mismo y ver o la está haciendo
18:42
campañas en centros comerciales con personas que te asaltan entre comillas mientras que vas a entrar
18:48
al centro comercial para que contrates con iberdrola está llamando por teléfono desde este
18:53
departamento de calidad empezando por aquellos que hemos sido sus clientes de los que tienen
18:58
datos es decir datos gratis datos gratis porque se los damos yo se los di me están llamando porque
19:05
se los di porque les di permiso para que lo hicieran cuando te vas a contratar y te preguntan eso de
19:10
si les das permiso para que usen tus datos durante dos años para hacerte buenas ofertas es para darte
19:17
la brasa una vez que te vas mientras que estás no van a usar tus datos ni una sola vez esto os lo
19:23
digo y esto me da igual con octopus que con iberdrola que con cualquier compañía estás pendientes y
19:30
en traz de vez en cuando a sus páginas web a ver cuáles son los precios que tienen porque tenéis
19:37
una tarifa contratada en la que la compañía se compromete a tener esos precios garantizados
19:44
durante un año por ejemplo en octopus lo hacen así pero iberdrola también lo hace así en desa
19:49
también lo hace así rebsol todas lo hacen así la mayor parte por no decir todas ya no tienen la
19:57
permanencia por lo tanto debéis saber que si tenéis una tarifa x me da igual cualquiera de las
20:04
tarifas que ofertan las compañías y entrais y veis que está más barata en la página web debéis
20:11
llamar a la compañía y si os sigue interesando esa tarifa y no la de otra compañía tenéis que
20:16
pedir que os renueven el contrato con los nuevos precios esto es importantísimo en el momento en
20:23
el que estamos la energía eléctrica está cayendo de precio a marchas forzadas muchísimo porque
20:31
ha habido una primavera con muchísimo con con más sol quizás del habitual pero también con
20:36
mucho viento y se ha generado mucha energía renovable que abrata mucho el precio medio del
20:43
kilovatio y posiblemente posiblemente esto se ha debatido en la comunidad de telegram de
20:50
bala extra posiblemente llegue un verano que por una parte tenga mucho calor esto es lo que anuncia
20:56
el centro copernicus de la unión europea que observa el tema del cambio climático vamos a un
21:04
verano muy cálido un julio y agosto muy cálidos y por lo tanto va a haber mucha demanda de energía
21:10
para el tema de los aires acondicionados y de los sistemas un poco de ventilación para tener
21:18
la temperatura más fresca en casa pero al mismo tiempo vamos a tener mucho sol más que nunca porque
21:25
debido sobre todo a la seguridad jurídica que se está dando desde el estado ahora mismo a las
21:32
instalaciones y a la inversión en energías en la energía renovable iba a decir por antonomasia
21:40
bueno yo creo que sí que nuestro país sí como es la fotovoltaica con el abartamiento de las placas
21:46
fotovoltaicas con la entrada de las placas de origen chino hay muchos más gigavatios instalados
21:53
de los que había el verano pasado y esto es un crecimiento además exponencial con lo cual cabe
22:00
la posibilidad de que aumente la demanda por el calor pero al mismo tiempo también en días muy
22:06
largos de sol y con más placas colocadas que nunca más kilómetros o no sé o miles de kilómetros
22:13
o lo que sean de fotovoltaicas instaladas el precio de la energía se mantenga bajo esto hace que el
22:23
precio voluntario para el pequeño consumidor la tarifa regulada por el estado esté bastante bien
22:28
pero también a las tarifas de mercado libre les está afectando vemos ya tarifas por ejemplo me
22:37
estoy acordando también en octopus pero la propia hiberdrola aunque insisto con un precio muy caro de
22:43
la potencia contratada están ya ofertando tarifas de precio fijo todo el día de 9 y 10 centímos el
22:50
kilovatio hora lo cual es bastante barato y luego pues las entramos pues ya sabéis igual por la
22:57
noche es un poquito más barato en las horas ya nas bien de precio y en las horas en las horas punta
23:04
pues un poquito más caro pero estás pendientes sed consumidores y consumidoras activos no esperéis
23:13
a que os hagan llamadas porque en las llamadas os van a intentar engañar seis años después seis años
23:23
después siguen llamándote diberdrola diciéndote que la distribuidora de tu zona es hiberdrola y
23:31
yo sé que en el fondo fondo fondo tienen razón porque el señor sánchez galán el que nos llama
23:37
tontos a todos los que no tenemos sus tarifas pues en fin él desde luego no lo es no es tonto y
23:46
sabe lo que se hace pero este tipo de prácticas son prácticas que deberían haber quedado
23:52
completamente erradicadas son completamente ilegales me encantaría tener la grabación para poder
23:57
mandársela con chumo vide dado que además cuando llamas o cuando te llaman enseguida te dicen que
24:04
la llamada será calidad será grabada para calidad y para poder tal pues muy bien una vez que estamos
24:11
todos advertidos de que la llamada va a ser grabada tú la puedes grabar también si no hay un problema
24:16
y hablas con con chumo vide y cuentas lo que te pasa y aunque no tengo la llamada grabada voy a
24:22
llamar a con chumo vide que en este caso es el organismo de la comunidad autónoma del país
24:25
vasco para la defensa de los consumidores y voy a presentar una queja formal porque que me llaman a
24:32
casa para decirme que voy a tener ventajas porque mi distribuidora si verdura si tengo como comercializadora
24:40
ahí verdura eso es una práctica óligo-polística y contraria a la competencia del libro entonces
24:47
y vamos a jugar al capitalismo vamos a jugar bien con las reglas porque estas empresas que tanto
24:53
defienden la libertad de mercado son las primeras que luego llevan a cabo prácticas contrarias a la
24:59
libertad de mercado bueno un poco de teoría un poco de compartir contigo y un poco de experiencia
25:08
personal de esta semana pasada acaba el bala extra de hoy puedes dirigirte a mí en mastodón en
25:15
arroba el ojo que ves arroba milcar punto social por correo en pedro arroba pedrosanchez.eus y me
25:21
puedes pedir ingresar en la comunidad de telegram donde tenemos un tema sobre estas cosas abierto y
25:27
hablamos sobre ello o buscar nuestro canal en el discord de milcar fm gracias por tu tiempo la voz
25:34
me ha aguantado aunque me duele la garganta un ratito y hasta mañana miércoles.