LA DISSOLUZIONE DEL CONCETTO DI ENGAGEMENT.
La dissoluzione del concetto di engagement è uno dei segnali più chiari del cambiamento in corso. Per anni abbiamo trattato l’engagement come un indicatore affidabile: un numero da far crescere, un obiettivo da raggiungere, una prova di “interesse”. Ma quel numero non descrive più nulla. Le piattaforme hanno trasformato l’interazione in un gesto minimo, automatico, privo di intenzione. Le aziende lo hanno scambiato per attenzione. I team lo hanno trasformato in routine. Il risultato è un indicatore che misura movimento, non coinvolgimento.
Il punto è semplice: ciò che chiamiamo engagement…
The skinny
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