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Dynamics 365 Marketing: trasformare sequenze email statiche in customer journey adattivi (Doppiaggio IA) · M365.FM – Podcast su Microsoft 365, Copilot e IA in italiano

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Speaker 2: Pronti per dieci giorni di Microsoft 365, Copilot, IA, Azure
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Speaker 2: e le persone che stanno plasmando il futuro del lavoro?
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Speaker 2: Questo gennaio M305 contorna e sarà ancora più grande. Unitevi
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Speaker 2: a noi per sessioni dal vivo, demo reali e conoscenze
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Speaker 2: pratiche da MVP ed esperti del settore da tutto il mondo.
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Speaker 2: Niente slide generico, niente parole d'ordine infinite. Affrontiamo le vere sfide.
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Speaker 2: Copilot Studio, agenti IA, Fabric, Sicurezza, Governance e Automazione. Che
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Speaker 2: siate professionisti IT, sviluppatori o leader aziendali, ci sono sessioni
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Speaker 2: pensate per voi. Con dieci giorni completi potrete esplorare molteplici
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Speaker 2: tecnologie e connettervi con una community globale. Seguite dal vivo
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Speaker 2: e portate intuizioni pratiche nella vostra organizzazione. Gennaio 2027, dieci giorni,
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Speaker 2: un'unica community Microsoft. Le registrazioni sono aperte. Prenotate il vostro
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Speaker 2: posto oggi. Andate su m365con. net Iscrivetevi ora su m365con. net e
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Speaker 2: ci vediamo dal vivo a gennaio. Avete mai creato una
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Speaker 2: campagna email in Dynamics 365 e vi siete chiesti perché
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Speaker 2: il coinvolgimento svanisce? Oggi svegliamo il manuale per creare percorsi
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Speaker 2: clienti che reagiscono davvero a ciò che fanno gli utenti
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Speaker 2: e non solo ciò che sperate. Facciano! Trasformiamo ogni visita
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Speaker 2: web in via di moduli e click in app in
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Speaker 2: un trigger che personalizza il vostro marketing in tempo reale.
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Speaker 2: Pronte a vedere come progettare passo dopo passo una macchina
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Speaker 2: di marketing creativa in D365? Mentre i vostri percorsi mancano
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Speaker 2: un obiettivo Se avete mai impostato una campagna in Dynamics
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Speaker 2: 365 Marketing usando i modelli pronti, sapete quanto sia tentante
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Speaker 2: caricare l'intero pubblico, inviare tre email curate a una settimana
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Speaker 2: di distanza e aspettare i risultati. Sulla carta sembra pulito.
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Speaker 2: Tutti ricevono la stessa serie, nessuno viene dimenticato e potete
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Speaker 2: tracciare tutto con un unico report. La realtà è che
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Speaker 2: di solito finisce nello stesso modo. Il tasso di apertura
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Speaker 2: parte bene, poi crolla la seconda email. Il coinvolgimento cala,
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Speaker 2: le persone smettono di cliccare, i vostri migliori lead potrebbero
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Speaker 2: abbandonare prima ancora che sappiate che erano interessati. Sembra efficiente,
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Speaker 2: ma quell'approccio a tappeto è esattamente il motivo per cui
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Speaker 2: molti team non vedono grandi salti in ROI del coinvolgimento.
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Speaker 2: Analizziamo da vicino cosa sta andando a store. Immaginate di
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Speaker 2: gestire una campagna per il lancio di un software. Inviate
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Speaker 2: la prima email a 6.000 contatti, partner, utenti di prova,
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Speaker 2: iscritti casuali a webinar. L'email elenca le nuove funzionalità, li
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Speaker 2: invita a provare e fornisce un link a una demo.
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Speaker 2: La prima mattina le notizie sono piuttosto buone. Un tasso
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Speaker 2: di apertura del 15%, una manciata di prenotazioni demo. La
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Speaker 2: vita è bella, ma al momento della seconda email quasi
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Speaker 2: metà della lista vi ha ignorato. Arrivano un sacco di
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Speaker 2: richieste di disiscrizione. Terzo messaggio viene inviato a un pubblico
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Speaker 2: freddo e silenzioso. Le uniche persone che aprono ancora sono
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Speaker 2: i tuoi clienti abituali. Gli altri hanno smesso di ascoltare
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Speaker 2: e ti ritrovi a chiederti se la campagna abbia mancato l'obiettivo,
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Speaker 2: se la tua offerta non abbia convinto. C'è una storia
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Speaker 2: che mi è rimasta impressa. Un'azienda B2B che utilizza Dynamics
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Speaker 2: 365 voleva riattivare i propri lead di alto valore. Grandi marchi,
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Speaker 2: lunghi cicli di vendita e un potenziale di ricavi tale
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Speaker 2: da fare davvero la differenza hanno pianificato un percorso lineare
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Speaker 2: in tre passaggi. E- mail di presentazione, e- mail di follow- up, un'offerta
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Speaker 2: dell'ultima possibilità. Facile da impostare, impossibile da personalizzare. Si aspettavano
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Speaker 2: che i loro lead migliori si facessero finalmente vivi dopo
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Speaker 2: due solleciti. Cosa è successo? Quegli account chiave hanno interagito
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Speaker 2: a malapena dopo il primo messaggio. Analizzando meglio, è emerso
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Speaker 2: che alcuni grandi clienti avevano cliccato sul primo link, trascorso
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Speaker 2: del tempo, sul sito e persino esplorato nuovi prodotti, ma
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Speaker 2: avevano ricevuto lo stesso sollecito, generico di tutti gli altri.
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Speaker 2: Nessuno in azienda se ne accorge. Alla terza settimana i
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Speaker 2: concorrenti erano già nelle loro caselle di posta con demo personalizzato.
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Speaker 2: L'investimento del team nel nurturing? No. Non si tratta di
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Speaker 2: un intoppo isolato. Secondo una ricerca di Litmus, oltre due
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Speaker 2: terzi dei brand utilizzano ancora sequenze email standard, indifferenziate anche
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Speaker 2: se le aspettative dei clienti cambiano. I marketer amano la prevedibilità,
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Speaker 2: ma il pubblico no. Le persone si muovono velocemente, confrontano
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Speaker 2: i prezzi, si iscrivono a prove con intenzioni diverse e
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Speaker 2: saltano da un dispositivo all'altro 10 volte al giorno. Quando
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Speaker 2: ogni contatto riceve lo stesso trattamento, i tuoi potenziali acquirenti
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Speaker 2: migliori si perdono nella massa. Dynamics 365 rileva tutto questo
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Speaker 2: registrando ogni cosa dai click sui link alle visite alle
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Speaker 2: pagine web fino agli accessi ai prodotti, alla partecipazione agli
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Speaker 2: eventi e persino al passaggio del mouse sui pulsanti se
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Speaker 2: hai attivato queste funzioni. Il punto è che la maggior
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Speaker 2: parte dei team usa tutti questi dati preziosi solo per
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Speaker 2: sapere l'utente ha aperto l'email, se si invia l'email successiva.
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Speaker 2: È come guidare un'auto con GPS, bollettini sul traffico e
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Speaker 2: mappe in tempo reale ma guardare solo il tachimetro. Perché
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Speaker 2: è importante. Percorsi adattivi servono a rispondere a segnali reali,
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Speaker 2: non solo a far passare il tempo. Invece di inviare
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Speaker 2: solleciti generici di 365 può segnalare quando qualcuno guarda il
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Speaker 2: tuo video demo completo ma salta il modulo di contatto.
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Speaker 2: Puoi individuare un visitatore ricorrente che improvvisamente controlla la tua
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Speaker 2: pagina dei prezzi due volte in una settimana. Il costo
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Speaker 2: nel perdere questi schemi. Non si tratta solo di qualche
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Speaker 2: punto percentuale nel tasso di apertura. È un rinnovo contrattuale perso,
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Speaker 2: un cliente B2B ad alta spesa che si raffredda o
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Speaker 2: un'organizzazione no profit un tempo coinvolta che improvvisamente smette di
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Speaker 2: mostrare interesse. La differenza tra percorsi lineari e adattivi è
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Speaker 2: la differenza tra perdere affari in silenzio senza accorgersene e
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Speaker 2: far emergere i segnali che dicono ehi questo contatto è
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Speaker 2: pronto per qualcosa di diverso. non trattarli come le ultime
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Speaker 2: mille persone che hanno già cambiato strano. Puoi investire denaro
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Speaker 2: nella creatività, riscrivere gli oggetti delle tue email o testare
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Speaker 2: 10 orari di invio diversi, ma non risolverai quello che
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Speaker 2: è fondamentalmente un problema di progettazione del percorso. Trattare ogni
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Speaker 2: interazione come se avvenisse nel vuoto significa non accorgersi quando
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Speaker 2: qualcuno ti sta dando un segnale d'acquisto o sta per abbandonarlo.
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Speaker 2: Gli script statici sono più facili da misurare ma ignorano
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Speaker 2: la natura dinamica e in tempo reale del tuo pubblico.
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Speaker 2: I team che ottengono rendimenti migliori da Dynamics 365 non
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Speaker 2: inviano necessariamente più messaggi, ma creano percorsi che si muovono
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Speaker 2: con il cliente, non solo verso di lui. Mi torna conto.
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Speaker 2: Una volta che smetti di vedere i percorsi come script
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Speaker 2: statici e inizi a considerarli come sistemi vivi, la curva
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Speaker 2: di coinvolgimento inizia finalmente a salire. I lead ad alto
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Speaker 2: valore ricevono quell'invito da demo in più, i clienti abituali
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Speaker 2: vedono un'offerta su misura e persino i contatti freddi ricevono
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Speaker 2: una spinta che corrisponde a ciò che hanno fatto, non
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Speaker 2: solo a ciò che speravi facessero. I percorsi dinamici trasformano
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Speaker 2: in bi generici in esperienze che si adattano a ciò
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Speaker 2: che l'utente sta facendo in quel preciso momento. Quindi se
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Speaker 2: i percorsi devono cambiare in base alle azioni di ogni utente,
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Speaker 2: entriamo nello specifico. Quali tipi di input reali puoi sfruttare
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Speaker 2: in Dynamics 365 per rendere questi percorsi intelligenti quanto sembrano?
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Speaker 2: Trigger comportamentali dai click alle conversazioni? Analizziamo nello specifico quei
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Speaker 2: segnali che la maggior parte dei team nota malapena in
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Speaker 2: Dynamics 365 Marketing. Hai impostato la tua nuova campagna e
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Speaker 2: ti senti piuttosto sicuro ma il percorso dell'utente spesso non
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Speaker 2: assomiglia affatto al tuo piano. Immagina questo. Qualcuno visita la
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Speaker 2: tua pagina dei prezzi, trascorre 5 minuti buoni a esplorare
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Speaker 2: i piani, magari clicca sulle FAQ, ma poi se ne va,
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Speaker 2: poi se ne va. Nessun modulo compilato, nessuna iscrizione alla prova, semplicemente.
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Speaker 2: La maggior parte dei sistemi se ne starebbe a guardare
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Speaker 2: senza fare nulla. Quel piccolo segnale di interesse svanisce nel nulla.
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Speaker 2: 9 volte su 10 nessuno nel tuo team si renderà
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Speaker 2: conto che un lead interessante è appena avarcato l'uscita. La
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Speaker 2: cosa divertente è che non hai davvero bisogno di un
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Speaker 2: team di sviluppatori o di un altro strumento SAS aggiunto
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Speaker 2: al tuo stack per tracciare quella visita web. La maggior
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Speaker 2: parte dei marketer si blocca sempre allo stesso punto Sappiamo
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Speaker 2: se hanno aperto l'email ma tutto il resto rimane un'incognita.
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Speaker 2: Ma in Dynamics 365 stai già raccogliendo molto di più.
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Speaker 2: Ci sono tre tipi di comportamenti che possono e devono
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Speaker 2: attivare i percorsi. Quali pagine visitano gli utenti, quali moduli
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Speaker 2: iniziano o completano e come interagiscono con i tuoi prodotti
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Speaker 2: o servizi. Ognuno di questi racconta una storia leggermente diversa.
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Speaker 2: Iniziamo con le visite al sito web. Se hai installato
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Speaker 2: lo script D365 Marketing Insight, stai osservando silenziosamente ogni volta
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Speaker 2: che qualcuno approda sui tuoi articoli, eventi o persino su
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Speaker 2: quella pagina dei prezzi nascosta. Niente codice personalizzato, nessuna suite
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Speaker 2: di analisi separata necessaria. D365 registrerà ogni accesso così potrai
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Speaker 2: vedere molto più di un semplice picco di traffico generico.
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Speaker 2: Puoi individuare quale contatto ha visitato e persino quanto spesso
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Speaker 2: è tornato. Ma quella visita può trasformarsi in un tree.
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Speaker 2: Nel momento in cui qualcuno di Acme Corp visita la
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Speaker 2: pagina del case study per la terza volta, non devi
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Speaker 2: aspettare che manifesti interesse in modo esplicito. Puoi invece impostare
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Speaker 2: il tuo journey per inviare un invito personalizzato a una
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Speaker 2: demo o avvisare le vendite di dare un'occhiata. Ora i moduli.
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Speaker 2: Molti team si impegnano a rendere accattivanti i propri moduli
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Speaker 2: di contatto demo, ma considerano successo solo l'invio completo. È
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Speaker 2: qui che il tracciamento degli eventi nativo di D365 si
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Speaker 2: rivela prezioso. Segnala non solo gli invii, ma anche gli
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Speaker 2: avvii e gli abbandoni. Questo è Orocula. Se qualcuno inizia
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Speaker 2: a compilare il modulo ma se ne va dopo aver
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Speaker 2: inserito metà dei dati, è un lead che si scalda
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Speaker 2: ma esita magari solo per una piccola domanda a cui
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Speaker 2: avresti potuto rispondere. Un esempio reale da un'azienda SAS. La
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Speaker 2: loro iscrizione alla prova registrava un calo del 40% ma
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Speaker 2: metà del modulo. Usando il D365 hanno impostato un trigger
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Speaker 2: per i moduli iniziati ma non completati. La mattina successiva
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Speaker 2: chiunque avesse abbandonato ha ricevuto un'email dal tono personale dell'assistenza.
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Speaker 2: Abbiamo visto che hai iniziato una prova ma non l'hai terminata.
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Speaker 2: Possiamo aiutarti? Il tasso di risposta è schizzato. Le persone
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Speaker 2: hanno risposto davvero alle email. Molti hanno completato l'iscrizione tutto
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Speaker 2: perché il giorno ha trattato i moduli lasciati a metà
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Speaker 2: come un'opportunità di ricoinvolgimento anziché un vicolo cieco. Poi c'è
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Speaker 2: l'utilizzo del prodotto, probabilmente la miniera d'oro più ignorata se
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Speaker 2: non sincronizzi quei dati. Se la tua piattaforma è collegata
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Speaker 2: a Dynamics, sai chi ha effettuato l'accesso, quali funzionalità ha
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Speaker 2: provato e quali ha saltato. Un utente che esplora i
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Speaker 2: moduli di reportistica e analisi per 5 giorni di fila
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Speaker 2: dovrebbe far scattare un check- in o un'offerta su misura sulla
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Speaker 2: reportistica premium. Se non ne approfitti, significa che stai sprecando denaro.
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Speaker 2: Anche le basi, un semplice segnale quando un utente è
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Speaker 2: attivo da una settimana o non ha effettuato l'accesso dopo l'onboarding,
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Speaker 2: bastano guidare campagne di retention e upsell. Sembra semplice, ma
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Speaker 2: molti team sbagliano a modellare questi segnali. I trigger duplicati
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Speaker 2: si verificano quando la logica conta due volte. Così un'unica
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Speaker 2: azione come il ricaricamento di una pagina genera tre email
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Speaker 2: oppure qualcuno configura il tracciamento solo sulla metà delle pagine
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Speaker 2: del sito lasciando grandi lacune nella visione del cliente. Senza
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Speaker 2: una configurazione precisa perderai pattern sottili ma importanti come visite
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Speaker 2: ripetute agli articoli di supporto prima di un churn o
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Speaker 2: di un rinnovo. Sebbene D365 copra la maggior parte degli
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Speaker 2: scenari nativamente a volte si incontrano limitazioni come il monitoraggio
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Speaker 2: di un click su un pulsante in un'app personalizzata o
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Speaker 2: un'azione utente specifica o un'azione utente specifica è qui che
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Speaker 2: entra in gioco Power Automate puoi inviare eventi personalizzati dalla
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Speaker 2: tua app a D365 e usarli come trigger per percorsi
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Speaker 2: che colmano le lacune che le funzioni integrate non riescono
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Speaker 2: a gestire Tuttavia, per il 90% dei casi d'uso, ovvero
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Speaker 2: visite classiche, moduli e accessi, puoi affidarti alla piattaforma, evitare
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Speaker 2: inutili complessità e mantenere la logica delle campagne visibile a tutti.
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Speaker 2: Il cambiamento è sottile ma potente. Non reagisci più a
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Speaker 2: segmenti generici? Stai rispondendo ad azioni specifiche e reali compiute
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Speaker 2: dagli utenti? All'improvviso il tuo marketing smette di sembrare un
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Speaker 2: flusso robotico e inizia ad assomigliare a una conversazione vera,
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Speaker 2: dove ogni risposta ha senso in base a ciò che
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Speaker 2: accade in quel momento. ma siamo onesti, scegliere gli input
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Speaker 2: giusti è solo metà dell'opera. La vera magia accade dopo,
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Speaker 2: come D365 elabora quei segnali, combina i trigger e decide
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Speaker 2: effettivamente chi riceve quale messaggio e quando. È qui che
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Speaker 2: la logica del percorso brilla o crolla completamente. Progettare percorsi intelligenti, trigger,
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Speaker 2: condizioni di ramazioni. Se hai mai mappato un percorso in
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Speaker 2: D365 e hai trovato i tuoi contatti bloccati in quella
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Speaker 2: che sembra la conversazione sbagliata, non sei affatto solo, non
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Speaker 2: sei affatto solo. Una cosa che vediamo continuamente. Un semplice
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Speaker 2: follow up che dovrebbe partire solo se qualcuno apre davvero
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Speaker 2: la prima email ma che per qualche motivo arriva a
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Speaker 2: metà del tuo segmento a prescindere. L'intento è chiaro, premiare coinvolgimento,
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Speaker 2: non inviare spam a tutti. Eppure ti ritrovi con persone
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Speaker 2: che si chiedono perché stiano ricevendo solleciti per cose che
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Speaker 2: non hanno mai guardato. Questo tipo di confusione di solito
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Speaker 2: dipende da come la logica del percorso è impostata dietro
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Speaker 2: le quinte. D365 ti offre molta potenza sotto il cofano
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Speaker 2: ma ciò significa anche che c'è spazio per errori di configurazione.
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Speaker 2: Molti team mescolano trigger, condizioni e diramazioni, a volte collegandoli
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Speaker 2: nell'ordine sbagliato, altre volte dimenticandoli del tutto. Il risultato è
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Speaker 2: che i contatti finiscono nei rami sbagliati, ricevono punti di
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Speaker 2: contatto duplicati o, peggio, vengono trattati di nuovo come se
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Speaker 2: fossero tutti uguali, nonostante tutti i dati comportamentali che il
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Speaker 2: sistema traccia. Proviamo un flusso reale. Immagina questo potenziale client.
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Speaker 2: Vede il tuo annuncio su LinkedIn, si incuriosisce e clicca
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Speaker 2: per andare sul tuo sito. Esplora un po', dà un'occhiata
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Speaker 2: alla pagina ChiSiamo e a un caso studio, poi se
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Speaker 2: ne va ma non prima di aver ricevuto un cookie
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Speaker 2: ed essere stato abbinato al tuo database di marketing. Il
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Speaker 2: tuo percorso dovrebbe essere intelligente. Forse l'hai impostato per attivare
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Speaker 2: un flusso di nurturing per chiunque interagisca su LinkedIn e
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Speaker 2: visiti il tuo sito, ma poi puoi anche ricontattarli se
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Speaker 2: aprono la tua email successiva. Solo che la condizione che
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Speaker 2: verifica l'apertura dell'email è fuori ordine o forse manca del tutto.
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Speaker 2: A volte si attivano più rami contemporaneamente. Quest'utente, che ha
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Speaker 2: solo dato una sbirciatina ai tuoi contenuti, riceve ora una
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Speaker 2: proposta commerciale e un invito ad una demo. Oh, e
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Speaker 2: anche un altro tocco di nocivo in generico, tanto per gradire.
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Speaker 2: Se hai visto contatti tempestati da 3 mail per un
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Speaker 2: solo click, di solito è un problema di configurazione, ciò
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Speaker 2: che dovrebbe accadere è piuttosto strutturato. Il percorso dovrebbe iniziare
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Speaker 2: con un trigger. È l'evento che dice si parte. Magari
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Speaker 2: clicca su LinkedIn, la visualizzazione di una pagina prodotto, l'apri
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Speaker 2: o dura prima email. Poi una condizione dovrebbe verificare cosa
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Speaker 2: ha fatto effettivamente il contatto in seguito. Ha aperto il
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Speaker 2: messaggio di follow up? Si è iscritto al webinar o
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Speaker 2: ti ha ignorato completamente? Queste condizioni sono i tuoi punti
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Speaker 2: di controllo. Solo dopo aver valutato quei comportamenti si usano
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Speaker 2: i rami che indirizzano il contatto verso una serie specifica
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Speaker 2: di azioni. Un ramo potrebbe inviare un avviso di lead
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Speaker 2: al team vendite per chi guarda i prezzi e termina
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Speaker 2: un video demo. Un altro potrebbe spostare i lead freddi
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Speaker 2: in una campagna drip con contenuti formativi più soft. Quando
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Speaker 2: la logica va al suo posto succede qualcosa di interessante.
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Speaker 2: Non devi indovinare cosa sia pertinente. Diciamo che la tua
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Speaker 2: mappa separa i prospect di alto valore, quelli che hanno
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Speaker 2: interagito almeno tre volte su canali diversi indirizzandoli direttamente ad
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Speaker 2: un'attività di vendita. I tuoi agenti ottengono lead freschi e
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Speaker 2: pronti con una traccia digitale completa. Tutti gli altri, quelli
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Speaker 2: che guardano solo la vetrina o leggono articoli del blog,
13:43
Speaker 2: ricevono un nurturing costante invece di vendite aggressive e usi
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Speaker 2: un unico percorso ma offri esperienze completamente diverse basate su
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Speaker 2: azioni reali, non su ipotetiche personas. Anche la scelta del
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Speaker 2: canale è importante. D- 365 rende facile affidarsi all'email, ma inserire
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Speaker 2: messaggi in app o sms nei momenti giusti può fare
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Speaker 2: la differenza. Gli sms possono distinguersi se devi ricordare a
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Speaker 2: qualcuno un webinar in un settore in cui le persone
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Speaker 2: controllano il telefono ogni 5 minuti. La messaggistica in app
14:10
Speaker 2: è preziosa per i login SaaS. Magari un nuovo cliente
14:13
Speaker 2: ha saltato i passaggi dell'onboarding. La prossima volta che hai
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Speaker 2: fatto l'accesso appare un suggerimento. Emirato onestamente risulta meno invasivo
14:21
Speaker 2: di un bombardamento nella casella di posta quando qualcuno è
14:23
Speaker 2: già all'interno della tua piattaforma. Nonostante tutta questa flessibilità, gli
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Speaker 2: stessi errori appaiono. Messaggi duplicati o contrastanti, come nello scenario precedente,
14:31
Speaker 2: accadono quando la logica all'interno dei tuoi rami non è
14:33
Speaker 2: abbastanza precisa. Un errore comune è impostare due condizioni diverse
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Speaker 2: che verificano un comportamento simile, come visitare la pagina dei
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Speaker 2: prezzi e cliccare su un link nell'email, dimenticando che una
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Speaker 2: stessa persona potrebbe attivarle entrambe. D365 seguirà felicemente entrambi i rami,
14:47
Speaker 2: a meno che una esclusione esplicita. Oppure i team applicheranno
14:51
Speaker 2: le azioni di fine percorso a tutti rendendo il viaggio
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Speaker 2: confusionario e stancando le persone con continui contatti. Vantaggio però
14:58
Speaker 2: è evidente quando finalmente si fa tutto nel modo giusto.
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Speaker 2: Ora il viaggio risponde come se ci fosse un vero
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Speaker 2: operatore dietro le quinte. I contatti vengono istradati logicamente, le
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Speaker 2: interazioni sembrano naturali e le vendite vedono solo leader realmente interessati.
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Speaker 2: Un cliente ha visto le proprie attività di vendita ridursi
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Speaker 2: della metà perché solo i lead più attivi attivavano il passaggio,
15:16
Speaker 2: mentre i contenuti di nutrimento, mantenuti di nutrimento, mantenevano gli
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Speaker 2: altri coinvolti senza sovrapposizioni. Il risultato finale non è solo
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Speaker 2: una riduzione delle descrizioni. La pipeline si concentra su persone
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Speaker 2: che vogliono davvero sentirti nel modo che più si adatta
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Speaker 2: ai loro interessi. Ma, anche con la configurazione più fluida
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Speaker 2: del mondo, nulla di tutto ciò ha valore se non
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Speaker 2: è supportato da prove concrete. I percorsi possono sembrare efficienti
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Speaker 2: su una lavagna, ma ciò che traccia i misuri e
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Speaker 2: dove i team imparano a colmare lacune e mostrare risultati
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Speaker 2: reali Se il sistema si attiva nelle fasi giuste come
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Speaker 2: puoi verificarlo? E cosa vale davvero la pena tracciare se
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Speaker 2: vuoi collegarlo al ROI? Risultati del mondo reale, analisi, LinkedIn
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Speaker 2: e insidie comuni. Hai dedicato ore a definire tutta la
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Speaker 2: logica di questo percorso in Dynamics 365, trigger, rami e quant'altro.
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Speaker 2: Ma quando finalmente è attivo, sorge la domanda fondamentale. Il
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Speaker 2: tuo percorso sta facendo davvero ciò che speravi o sta
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Speaker 2: solo facendo girare i contatti a vuoto? A prima vista
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Speaker 2: le dashboard di analisi sembrano piene di risposte. I grafici
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Speaker 2: salgono e scendono, i tassi di apertura sono in colonne
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Speaker 2: ordinate e puoi notare qualche picco al lancio delle campagne. Ah,
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Speaker 2: è qui che la maggior parte dei team si fermano
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Speaker 2: e esce e considera il lavoro ben fatto. La realtà
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Speaker 2: è che quei numeri superficiali scalfiscono malapena ciò che accade
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Speaker 2: realmente sotto il cofano del tuo percorso. Se ti limiti
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Speaker 2: ad apertura e click, non avrai idea del perché metà
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Speaker 2: del tuo pubblico abbia abbandonato dopo il primo passaggio, né
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Speaker 2: chi sia stato bombardato dallo stesso messaggio due volte. È
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Speaker 2: sorprendentemente comune. Una settimana i ticchetti supporti iniziano a menzionare
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Speaker 2: per memoria duplicata. Il team marketing nota un picco di
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Speaker 2: disiscrizioni subito dopo un aggiornamento del percorso. Quando nessuno traccia
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Speaker 2: i segnali granulari a livello di percorso, quei piccoli intoppi degenerano.
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Speaker 2: Puoi vedere i contatti abbandonare dopo il primo passo, ma
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Speaker 2: se non sai perché e dove sono spariti, sarai costretto
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Speaker 2: a tirare e indovinare sui correttivi. L'analisi dei percorsi di
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Speaker 2: 305 può offrirti molto più delle solite routine di click
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Speaker 2: e aperture. Puoi vedere esattamente dove le persone abbandonano, quali
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Speaker 2: rami non funzionano e se qualcuno resta bloccato in un ciclo.
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Speaker 2: Supponiamo che tu abbia un percorso di onboarding in 5 fasi.
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Speaker 2: Le fasi 1 e 2 procedono bene, ma la terza,
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Speaker 2: magari un invito a un webinar, vedi un grande esodo nell'analisi.
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Speaker 2: Questo è il tuo indizio. Analizzando i dati vedi che
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Speaker 2: la maggior parte dei contatti salta il webinar o ignora
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Speaker 2: completamente quell'email. Ora il mistero si dirada. Forse l'offerta era
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Speaker 2: troppo generica o stai inviando troppi passaggi troppo velocemente. È
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Speaker 2: il segnale per cambiare la sequenza o addirittura saltare l'invito
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Speaker 2: per chi non ha mai risposto ai contenuti formativi. La
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Speaker 2: situazione diventa ancora più sfumata con il connettore LinkedIn di 365.
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Speaker 2: Sulla carta, collegare il marketing a LinkedIn sembra una scelta ovvia.
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Speaker 2: Ottieni l'accesso al monitoraggio delle campagne a pagamento e puoi
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Speaker 2: aggiungere contatti ai percorsi non appena interagiscono con il tuo nome.
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Speaker 2: Quando funziona, l'integrazione è fluida. Puoi sincronizzare automaticamente i lead
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Speaker 2: di LinkedIn nel percorso giusto, sollecitarli rapidamente e tracciare quale
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Speaker 2: contenuto genera più coinvolgimento. Ma quando le campagne diventano complesse
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Speaker 2: iniziano a emergere le falle. Ad esempio, il tracciamento non
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Speaker 2: è fluido per gli utenti retergetizzati che rimbalzano tra due
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Speaker 2: diverse campagne LinkedIn o passano al tuo sito da un
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Speaker 2: altro referral prima ancora di iniziare il percorso. I contatti
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Speaker 2: a volte vengono iscritti a percorsi paralleli portando al classico
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Speaker 2: reclamo perché ho ricevuto tre email quasi identiche dallo stesso brand.
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Speaker 2: Un'azienda ha visto tutto questo accadere in tempo reale. Stavano
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Speaker 2: gestendo due flussi di annunci LinkedIn per prodotti diversi. L'analisi
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Speaker 2: di D3S5 ha rilevato che decine di contatti adatti a
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Speaker 2: entrambi i profili ricevevano email promozionali per entrambi i lanci
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Speaker 2: lo stesso giorno, oltre a una newsletter mensile generica. I
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Speaker 2: dati hanno anche mostrato che quegli stessi contatti avevano il
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Speaker 2: tasso di disiscrizione più alto. Approfondendo, hanno scoperto che la
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Speaker 2: logica del percorso non era impostata per rimuovere un contatto
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Speaker 2: da un ramo quando ne raggiungeva un altro. È bastato
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Speaker 2: modificare le regole di diramazione e un rapido aggiornamento della
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Speaker 2: configurazione del percorso. Il mese successivo hanno visto un calo
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Speaker 2: delle descrizioni e una risalita dei click. Tuttavia, queste soluzioni
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Speaker 2: sono possibili solo se utilizzi appieno l'analisi dei percorsi di
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Speaker 2: D365 e... Fanno di configurazione fondamentale e fanno differenza. Verifica
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Speaker 2: due volte che i tuoi trigger siano univoci. Se in
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Speaker 2: un singolo evento puoi scrivere un contatto in due punti,
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Speaker 2: riordina le definizioni dei tuoi trigger. Assicurati di usare rami
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Speaker 2: di esclusione, così i contatti non finiscono in percorsi paralleli duplicati. Inoltre,
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Speaker 2: rivedi lo stato finale del percorso in modo che le
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Speaker 2: persone escano correttamente una volta concluso il tragitto, invece di
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Speaker 2: ricevere i mail di nutrimento inutili. Un prima e un
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Speaker 2: dopo raccontano la storia al meglio. Prima, il percorso di
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Speaker 2: onboarding si basava solo sulle mail aperte per guidare gli utenti.
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Speaker 2: L'abbandono avveniva tra il benvenuto e l'invito alla formazione, ma
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Speaker 2: nessuno ne sapeva il motivo. Dopo aver aggiunto il tracciamento
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Speaker 2: delle visite e misurato il coinvolgimento nei contenuti formativi, il
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Speaker 2: team ha reindirizzato gli utenti meno attivi verso un semplice check- in.
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Speaker 2: evitando forzature commerciali evitando forzature commerciali i tassi di coinvolgimento
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Speaker 2: sono saliti i reclami sono diminuiti per la prima volta