【請問CEO Ep.18】閻王型主管的自我告白，原來不是罵，才能管理員工 ft. 晶華酒店 吳偉正

天下學習 · Dec 25, 2023 · 41m

吳偉正是晶華酒店總經理兼集團營運長。加入晶華的前7年，被調動了6個單位，在36歲就晉升為餐飲部副總，看似平步青雲，但管理和經營壓力卻時常讓他夜不得眠。

早期，他的「鐵血教育」讓底下員工都被罵哭過。然而這位手拿執鞭的「閻王型主管」，卻也懂得在轉身之後，照顧員工的心，因為他認為團隊是他最大的力量。

這份力量，讓晶華在面對疫情考驗時，率先喊出不減薪、不裁員，並快速推出「晶華美食到你家」電商平台，把六家餐廳搬到線上，在逆境中找商機。

對內，晶華也做出重大改變，砍掉原有的SOP，建立全體員工擁有跨部門支援能力，並全面推動數位轉型。同時建構學習性組織，成立「晶華大學」，幫助員工持續學習，在工作中創造成就感。

晶華即將邁向第33個年頭，吳偉正如何帶領團隊突破重圍，又如何穩住軍心、持續讓員工感受到工作的價值？

本集的CEO思維金律：

1. 嘗試，就有成功的機會；用「改變」創造商機

2. 跟每一個主管學一件事，成為自我成長的養分

3.用「晶華大學」迎合年輕人的學習需求

【本集重點】

03:52 面對疫情危機，如何做到不減薪、不裁員

09:04 透過Regent Talk，董事長親自對員工溝通

20:36 希望成為團隊的啟發者，用引導幫員工找答案

23:35 重要客戶見不到？沒想到他們都來晶華用餐

25:51 最在意有沒有把員工照顧得像家人一樣

31:36 為升遷同事準備的禮物，讓同事眼眶泛紅…