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La cajera del Eroski · Bala Extra

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Hay supermercados donde vas a por leche y pan
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y sales con una lección de sociología o política
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aplicada a jornada partida. El martes a la tarde
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me pasó esto en el Eroski de Puente de la Basconia,
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en Basauri, uno de mis sitios favoritos para
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hacer la compra que ya habéis escuchado, me habéis
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escuchado mencionar otras veces, con su cajera,
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con su cinta, sus códigos de barras y una disculpa
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completamente absurda pero que... Bueno, pues
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en la sociedad en la que vivimos no me extraño,
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aunque no lo dejé pasar. Una trabajadora, una
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cajera que me pide perdón por dedicar 20 segundos
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a ayudar a otra cliente, como si su tiempo valiera
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menos que el mío. Después una conversación sobre
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horarios, vidas partidas y relojes que nunca
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cuadran mientras pasan por el escáner. Pues la
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lechuga de hoja de roble y los yogures. Hoy en
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Bala Extra, más que cualquier análisis, traigo
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una pequeña historia de caja. Lo que puede pasar
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cuando en un eroski de tamaño mediano, alguien
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se para a hablar, aunque sea 20 segundos, con
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la cajera que está ahí y que te atiende siempre
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sonriente, de a quién pertenece realmente su
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tiempo y cómo vivimos. Comienza Bala Extra con
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Pedro Sánchez. Egunon, buenos días. Hoy es jueves
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7 de mayo de 2026 y este es el capítulo 1804
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de Bala Extra, un podcast sobre mis cosas que
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en el fondo son las tuyas. Y hoy vamos con esa
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escena en la caja del Eroski de Puente de la
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Basconia, en Basauri, que dice mucho sobre horarios,
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sobre prisas, sobre perdones que no tendrían
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ni que existir. Y sobre el papel que cada uno
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jugamos allá donde estamos, ¿no? La tienda donde
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yo compro es, bueno, ya sabéis que soy fan de
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comprar en Lidl, me parece que tiene una muy
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buena relación calidad -precio, pero también
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he contado muchas veces que en mi empresa tenemos
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una ventaja social, que es una tarjeta de estas
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de descuento oro de Roski, no con el 4, sino
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con el 6 % de descuento, que la tienes hasta
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el día que te jubilas. Bueno, por unas historias
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del ayuntamiento con Eroski, locales, en el pueblo,
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en fin, una serie de cuestiones que al final
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se han trasladado a un beneficio social, digamos,
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en la negociación colectiva del ayuntamiento,
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pero os estoy hablando desde hace muchas décadas.
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Lo que pasa es que a raíz de la salida de la
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tarjeta oro de Eroski, Que, por cierto, nunca
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hemos hablado de ella, pero si tuvierais un Eroski
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cerca de casa y Eroski fuera vuestra tienda favorita,
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puede merecer la pena pagar en función del gasto
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que hagáis mensualmente en Eroski. Porque además,
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no me acuerdo, pero tiene un coste que no es
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demasiado alto al mes que puede traducirse en
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ahorros. Bueno, que se traduce en ahorros si
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compras más de lo que te cuesta la tarjeta. En
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nuestro caso es una ventaja, vamos a decir, gratuita.
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como digo, en la negociación colectiva del ayuntamiento,
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que me permite a mí ahorrar un 6 % en lo que
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compro en Eroski y que a Guille y a otros miembros
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de la familia les permite ahorrar un 6 % en combustible
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en las gasolineras de Eroski, lo cual no es ninguna
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tontería porque son gasolineras que tienen ya
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un precio de por sí bastante ajustado. Bueno,
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sea como fuere, más que en Mercadona, que yo
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sé que es donde compráis, buena parte de la audiencia.
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Yo soy de Lidl por cercanía, también por precio
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-calidad, pero sobre todo por cercanía. Y soy
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de Eroski, que aunque me pilla un poco más lejos,
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me pilla de paso hacia el fútbol, de ida o de
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vuelta. Y bueno, que tiene esa ventaja para mí,
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que quizás no iguala en precio a Lidl, pero que
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yo voy con ese menos 6%, que quieras que no,
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siempre funciona. Yo estaba para pagar. Había
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hecho una compra mediana, no es una compra grande
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de esas que dices, bueno, compro absolutamente
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de todo, ¿quién me va a ayudar a subir esto en
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el ascensor desde el garaje hasta casa? Pero
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sí había comprado, pues, brigs de leche, había
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comprado verdura, había comprado algo para los
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desayunos. Ahora Guillermo está en el formato...
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azúcar satanás. Entonces, pues le había comprado
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algunas cosas de estas que no llevan azúcar añadido
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para el desayuno que me había pedido. Bueno,
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algunas cosas. Básicamente unas galletas María
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de toda la vida. Aunque es verdad que él a veces
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desayuna más sano que todo eso. Igual se prepara
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una tortilla de huevos o lo que sea. Bueno. Iba
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yo con mi carro. A pesar de que el centro es
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pequeño, y de que normalmente hay solo una cajera,
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es verdad que todo el rato funcionan con el sistema
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del numerito. Y de hacer cola, una única cola,
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y te van llamando con el numerito. En este caso,
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pues no sé, se ve que delante mío había habido
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una cierta salida de gente. Estaban dos cajeras,
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dos clásicas, dos mujeres más o menos de mi edad,
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quizás incluso algo mayores. Dos vascas fuertes
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que tienen muy claro todo, muy amables, pero
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también muy asertivas a la hora de, oye, a ver,
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que la cola va para allá, que os pongáis de esta
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manera, tal. Bueno, a mí a veces me hace gracia.
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Y yo he sido atendido por esta mujer que suele
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estar en la caja, aunque a veces también me da
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la sensación de que corta un poco el bacalao
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en la tienda, porque da muchas instrucciones
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y explica muchas cosas, y a veces también veo
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que es un poco el centro de las consultas del
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resto de las compañeras. Llego, pongo todos mis
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productos, mientras que termina de cobrar la
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anterior, ya sabéis, ese sistema en el que te
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dice, pues, Kutza, caja 8, bueno, pues caja 8,
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me voy a la caja 8. Está terminando de pagar
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la anterior, y mientras que te está terminando
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de pagar la anterior, pasa su tarjeta o lo que
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fuere, veo que se acerca un señor mayor, aún
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más mayor que yo, es decir, un señor aparentemente...
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ya sin oficio, con el beneficio de su pensión,
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pero sin oficio, que le consulta algo. No sé
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qué es. Le consulta algo que hace que ella preste
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atención. Es decir, termina de cobrar a la anterior
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clienta. Pasa mi primer producto. Esto es muy
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curioso. Ella pasa mi primer producto. Yo me
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espero con la aplicación de Eroski en la mano
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porque es donde tengo también la tarjeta de cliente.
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con tarjeta oro o tal que eso también es un código
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de barras que lee el lector de código de barra
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de la caja y ella sale un segundito de la caja
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diría que unos 20 -25 segundos le explica algo
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al señor en una zona que tienen que es donde
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a veces como una pequeña oficinita y vuelve inmediatamente
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y al volver me dice ya puedes perdonar y le digo
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hombre Es que me salió del alma. Le digo, hombre,
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no me pidas perdón por hacer tu trabajo. Y me
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dice, bueno, no, es que te estaba cobrando a
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ti, pero por no hacerle esperar aquí a este señor,
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tal. Digo, ningún problema. O sea, eran las ocho
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de la tarde. Yo había llegado, había llevado
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a Guillermo a entrenar con el juvenil B, que
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colabora también en el equipo, en el cuerpo técnico
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de ese equipo en el que yo no participo. Luego
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Guillermo se quedaba en Bilbao, en un hotel que
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hay cerca del campo de fútbol donde a veces queda
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con los colegas para ver la Champions. Era el
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partido del Atlético de Madrid contra el Arsenal
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de Arteta. Y parece ser que en ese hotel, me
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dijo el otro día, tiene una pantalla enorme.
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El caso es que lo ven juntos allí y luego se
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vienen. Entonces yo dije, bueno, pues le he llevado,
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ya vuelvo y hago tranquilamente mi compra. No
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tenía ninguna prisa. Es verdad que tenía que
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grabar alguna cosita para el día siguiente, bueno,
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concretamente el capítulo de ayer y alguna cosa
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más. Estaba trasteando, buscando titulares para
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los titulares de Balines en Prestocast. Bueno.
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Pues mis cosas, pero nada del otro mundo, ¿sabéis?
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O sea, quiero decir que lo bueno de ser funcionario,
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a pesar de que esta semana mi horario es de entrar
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tarde y salir un poquito más tarde, pues las
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tardes están más o menos libres. Y me paré a
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hacer la compra tranquilo. Había mantenido incluso
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una conversación telefónica, de esto que no termina
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de ser muy productiva la compra, ya había hecho
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la mayor parte de la compra, pero bueno. Con
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tranquilidad, no tenía ninguna prisa. Yo podía
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haber salido de la tienda media hora antes, quizás.
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Y entonces la mujer me dijo esto y ahí se inició
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un discurso de clase, por qué no decirlo, explicando
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que ella es una trabajadora, que yo soy un trabajador,
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que entiendo perfectamente cuál es su trabajo,
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que no llego yo. Al Eroski, un Eroski en el que
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no suele haber mucha gente, salvo quizás a veces
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los viernes o los sábados a la mañana, específicamente
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cuando hacen esa oferta un poco tramposa de perdonamos
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el IVA, que se suele llenar de un montón de gente
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de Basauri. Pero por lo general esto está como
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en el extrarradio de Basauri, en el límite entre
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Galdacao, Basauri y Echeverry, que marca justo.
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ese puente de la Basconia que hace referencia
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a una antigua factoría metalúrgica que había
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allí que se llamaba la Basconia, que da nombre
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también al equipo histórico de fútbol de Basauri
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que se llama Basconia, con B y con K, por si
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lo buscáis. Entonces le dije, estás haciendo
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tu trabajo, yo entiendo perfectamente, vengo
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aquí con tiempo, me gusta hacer la compra como
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una forma de... relajarme, de buscar los productos,
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tal, llevo mi lista, nunca os hablaré lo suficiente
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de la app comida, que así se llama, donde puedes
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hacer tus menús, marcar tu lista de la compra,
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en fin, si alguno no la tiene, decidme que os
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diga, ¿vale? Porque está para Android y está
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para el iPhone, he hablado de ella en algún momento,
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una maravilla. Entonces me pongo en ese formato
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de tranquilidad. No quiero volver a casa. Porque
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además tengo la experiencia de que cuando vuelvo
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a casa con la compra y en plan es como un trabajazo.
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Y no quiero vivirlo como un momento de relax.
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Estoy al fin y al cabo gastando dinero en cosas
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que si lo hago bien aumentarán mi calidad de
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vida. Comprar bien. una buena lechuguita de hoja
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de roble con euskolabel, para cuidar un poquito
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las ensaladas que nos gustan mucho en casa. Bueno,
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cuidar un poco, pensar en lo que vas a comprar.
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En fin, creo que me entendéis. Somos una familia
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corta. Yo entiendo que para la mayoría de los
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que me escucháis, si estamos hablando ya de tres
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o cuatro o cinco miembros en casa, pienso en
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Emilio. La compra es una parte más del trabajo
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cotidiano que seguramente también llevará algún
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tipo de método de productividad para poder hacerse
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bien. En mi caso no tiene más que compartimos
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en casa la aplicación para ir añadiendo ahí las
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cosas que hay que comprar o lo que cada uno va
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revisando en cada momento que falta. Pero es
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que pensad que yo incluso hay momentos del mes
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en el que compro solo para mí. Entonces, para
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mí, Puede llegar a ser, como digo, incluso un
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momento de tranquilidad, puesto que además es
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una compra en un lugar tranquilo, con poca clientela.
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Ya digo, bien, con espacio, bien. Mi conversación
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fue fundamentalmente de identificación, que la
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cajera entendiera que yo me identifico con ella
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formando parte de una misma clase, que es la
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clase trabajadora. Yo no le he revelado en qué
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trabajo, no le digo si mi trabajo es más manual
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o menos manual, no necesito hacer esa diferencia
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para trasladarle que entiendo perfectamente que
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ella está allí trabajando. Ella me devuelve en
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confianza que aunque cierren a las, no me acuerdo
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si son las ocho y media o las nueve creo que
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es, ellas no se van nunca, los últimos clientes.
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antes de las 9 y 20, 9 y 20 y pico, porque los
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clientes entran a veces a las 9 menos 5, ellas
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empiezan a apagar las luces de manera tenue,
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pero la gente va ahí pillada de tiempo y tal.
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Y entonces se inició una conversación de cómo
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en Iparralde cierran mucho antes las tiendas,
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incluso las galerías comerciales en torno a los
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grandes almacenes o las tiendas más grandes,
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y cómo en cualquier caso tienes que tener la
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compra hecha. En una tienda del tamaño del puente
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de la Baskonia de Eroski, de Basauri, yo creo
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que eso en Francia puede estar tranquilamente
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cerrado a las 6 de la tarde. Es verdad que luego
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está abierto a las 7 de la mañana y es verdad
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que aquí eso se abre a las 9 o 9 y media de la
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mañana. Pero no es menos cierto que en Francia,
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como digo, a esa hora normalmente... el comercio
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de ese tamaño para las 7 seguro que la gente
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está en casa y así lo comentamos pues es que
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fíjate en Iparralde como es y es que aquí cada
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vez tenéis más horas de apertura cada vez entramos
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un poco en ese discurso ¿por qué? pues porque
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también cada vez es más habitual a pesar de las
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políticas públicas de que las jornadas se alarguen
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Ya no hablemos de las personas autónomas que
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a veces tienen que alargar sus jornadas hasta
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el infinito y más allá. Y eso es un sistema un
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poco endiablado en el cual la gente no tiene
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casi tiempo para hacer la compra porque ocupa
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toda su jornada en trabajar. Y eso a ellas les
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obliga también a atender ese tipo de cliente,
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aunque es verdad que ahora mismo, pues no sé,
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puedes hacer la compra online, te la llevan a
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casa. A partir de un gasto tan poco excesivo,
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gratuitamente, hay otras formas. De todo eso
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estuvimos hablando. Y al final del todo ella
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me vino a decir que, oye, pues muchísimas gracias
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porque créeme que la gente viene aquí con muchísima
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prisa y a veces nos agobia y a veces no nos trata
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bien. Y ese es el mundo en el que vivimos, querido
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amigo y querida amiga, ese es el mundo en el
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que vivimos, el mundo en el que enfrente, y aquí
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me voy a hacer un poquito crítico con Sartre,
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enfrente tenemos que pisarle la cabeza al otro.
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Parece que no somos capaces de entender que una
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cajera de supermercado que nos atiende a lo largo
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de los años, incluso a lo largo de las décadas,
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pueda ser una persona con la que hablar, pueda
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ser una persona con la que tener un gesto de
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cariño, porque ella lo va a tener contigo y porque
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en eso se basan las relaciones humanas que son
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fundamentales para la vida. Fundamentales para
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la vida. Esto ha sido todo por hoy en Balaextra,
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una producción de Milkar FM. Gracias por tu tiempo,
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por tu escucha atenta y por pensar conmigo algo
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tan personal como lo de hoy. Hasta mañana.