Latest / Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira / Como fazer teste de usabilidade remoto?

Transcript

Como fazer teste de usabilidade remoto? · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

• 0:01
  Oi, tudo bem com você? Meu nome é paulus.
• 0:04
  Hoje você acaba de dar pleno, promete grosso.
• 0:07
  Nesse segundo episódio do de férias com o projeto de gurus?
• 0:10
  Sim, prot. Gurus está de recesso.
• 0:13
  Você que não acompanha, deu play nesse episódio aqui, o prático
• 0:17
  dos leitores de recesso. Mas isso não indica que vamos
• 0:20
  parar os episódios ou parar de produzir podcast longe disso
• 0:25
  para continuar entregando um conteúdo, um episódio de
• 0:28
  qualidade, com aprendizado, né? Essas coisas compartilhando o
• 0:33
  conhecimento. A cada quarta-feira a gente
• 0:36
  resolveu nesse recesso eu pegar algumas perguntas que recebemos
• 0:40
  é dos ouvintes, de quem acompanha, de quem segue a gente
• 0:43
  nas redes sociais. Instagram LinkedIn é um canal
• 0:48
  nosso do do Telegram e também já aproveita a lei, o gancho.
• 0:53
  É o link de todas as as mídias sociais, as redes sociais nossas
• 0:58
  estão está na descrição do episódio, você ou então enquanto
• 1:04
  você ouve, vai lá, segue a gente no Instagram, segue a gente no
• 1:07
  LinkedIn, entra no canal do Telegram.
• 1:11
  Porque lá a gente tem um canal direto, tá bom?
• 1:14
  Então é. Pegamos 3 perguntas das demais
• 1:20
  que vi, enviaram, né? Mandaram muito e fizemos a mesma
• 1:24
  coisa que fizemos no primeiro episódio.
• 1:26
  Se no primeiro episódio Pablo Silva, o Red de produtos da
• 1:29
  Vinci respondeu alguns algumas perguntas referentes a
• 1:33
  liderança, confiança e. Pontos de contato No No, no
• 1:40
  trabalho remoto. Nesse episódio, a gente manda
• 1:43
  outras perguntas para a Bruna Castro, eu já ia falar Bruna
• 1:47
  lovers, porque? Porque somos Bruna lovers, é
• 1:50
  rainha de us kids, né? E ela, como sempre, com a máxima
• 1:56
  simpatia, humildade e bom humor, que não não lhe falta, respondeu
• 2:02
  pra gente as suas perguntas e confesso que tem.
• 2:07
  Tem uma, tem uma resposta, eu ouvi antes.
• 2:10
  Nesse episódio houve antes, não é episódio anterior, não houve
• 2:12
  antes. No.
• 2:15
  Nesse tem uma. Tem uma resposta muito sincera e
• 2:19
  Franca. Mas vamos lá, vamos pra
• 2:21
  primeira, vai, vamos para a primeira pergunta, vamos saber
• 2:24
  como que o trabalho remoto, home Office ou Office home depende do
• 2:29
  que na sua empresa, né? É mudou no trabalho de wessex
• 2:34
  para a Bruna Castro. Como que mudou, mudou.
• 2:37
  Será que mudou alguma coisa? Para Bruna Castro, o home Office
• 2:41
  é muda o fato de que é quando eu estou trabalhando numa empresa,
• 2:48
  eu tenho contato com pessoas, pra mim, essa é a melhor graça.
• 2:53
  De ser uma us lidar com gente problema de gente, sabe?
• 2:57
  É e faz falta num ter essas pessoas ao meu redor para
• 3:01
  entender o dia a dia delas, entender as dores delas quando
• 3:05
  tem alguma dúvida, perguntar é, é diferente quando você está de
• 3:09
  casa, pelo menos para mim. Porque eu sou uma pessoa muito,
• 3:14
  né, que eu posso dizer? Eu sou uma pessoa que gosta de
• 3:19
  calor humano, então se eu tenho alguma coisa para te perguntar,
• 3:21
  muito provavelmente eu não vou te mandar uma mensagem, eu vou
• 3:27
  até a mesa da pessoa e eu vou perguntar Pra Ela olhando no
• 3:30
  olho. É, não vou marcar uma cota pra
• 3:34
  gente, talvez e tal dia você vai ter um horário, não é?
• 3:37
  Eu não faço assim, então faz falta, sabe?
• 3:40
  Faz falta, é estar perto das pessoas.
• 3:44
  Por outro lado, eu estou tendo que aprender outras formas de
• 3:46
  trabalhar, né? Isso foi uma surpresa boa no
• 3:51
  meio desse caos todo é, mas preferia estar perto de pessoas,
• 3:57
  não vou mentir. Ou se a segunda pergunta, vimos
• 4:02
  que a Bruna respondeu aí que é muda?
• 4:06
  O fator humano não tem aquela o calor humano, né?
• 4:11
  Então, nessa segunda pergunta, a gente, a gente pegou a?
• 4:15
  Se não foi a mais perguntada, porque a gente fez pro Pablo no
• 4:21
  episódio anterior? É essa, tá?
• 4:25
  Entre ali, os top 5, mais mais enviadas pra gente que é como
• 4:30
  fazer Discovery é remoto. Vamos ouvir.
• 4:35
  Será que é nessa? Essa pergunta aqui tem a
• 4:39
  resposta, sim, serona da da Bruna Castro.
• 4:41
  Vamos ouvir, vai. Olha, se vocês souberem essa
• 4:44
  pergunta, me avisem, eu estou muito mal acostumada em só
• 4:48
  trabalhar na empresa, então eu nunca tive essa experiência de
• 4:52
  fazer um Discovery fora. Então eu tenho medo de que eu
• 4:57
  não vou poder ajudar muito vocês nessa nessa resposta, porque eu
• 5:01
  nunca fiz um Discovery remoto. É, eu gosto de trabalhar com
• 5:06
  pessoas. Eu gosto de estarmos todo mundo
• 5:08
  junto na sala. Se tiver um Discovery, se tiver
• 5:11
  uma sessão de ideação, alguma coisa, eu, eu presumo que todos
• 5:14
  estejam presentes. Óbvio que não é sempre assim,
• 5:17
  mas é o que eu é, o que eu é. É uma coisa que eu gosto de
• 5:21
  tentar fazer. Então eu realmente não sei, já
• 5:24
  passei da fase de descobrir onde eu trabalho, que bom, mas não
• 5:30
  sei como as pessoas estão lidando se souberem por favor,
• 5:33
  me mandem dicas, hashtag, mandem dicas é isso.
• 5:37
  Olha aí, sempre sincera é e com com bom humor.
• 5:43
  Se para a Bruna Castro se a Bruna Castro não conseguiu
• 5:48
  responder essa pergunta, você que está ouvindo você que deu
• 5:50
  play nesse episódio, nesse humilde episódio curto, né?
• 5:55
  Bem curto do do projeto de gurus.
• 5:59
  E sabe, tem dicas de como fazer Discovery remoto?
• 6:03
  Manda pra gente, é, vai lá no LinkedIn, escreve.
• 6:07
  Vai lá no Telegram, manda para mim, manda pro pessoal do prot
• 6:11
  gurus aqui a gente vai ver, vai ler, vai compartilhar, vai fazer
• 6:15
  material, vai. Claro que vai citar você que deu
• 6:19
  a dica, é óbvio. Então pode contar conosco, tá
• 6:24
  bom? E a terceira pergunta é, como
• 6:27
  fazer testes de usabilidade remoto, algo que já é feito,
• 6:33
  porém não muito pelo que eu entendi na pergunta.
• 6:39
  Então vamos ver com a Bruna como que é isso que que ela tem a
• 6:43
  dizer sobre testes de usabilidade remota.
• 6:46
  Remoto é você entendeu? Você que está ouvindo você,
• 6:49
  entendeu o que dizer, vamos ver o que a Bruna tem dizer.
• 6:52
  Será que ela tem dica? Bruna, fala, aí vai.
• 6:57
  Bom fazer teste de habilidade remoto é, já é 11.
• 7:04
  Já é algo que é muito feito. Um, Eu Acredito que mais ainda
• 7:08
  do que o presencial. É independente da plataforma que
• 7:13
  você vai usar, de tudo que você vai usar.
• 7:14
  A minha dica é outra. Eu vou separar em tópicos como
• 7:19
  eu acho a Gabriela forma de você fazer esse teste, né?
• 7:21
  A gente falar das dificuldades, de fazer remota ou não, eu vou
• 7:24
  te ajudar a preparar o seu teste, define.
• 7:28
  O objetivo dele tá do do, do, dos seus.
• 7:31
  Tudo isso é muito importante. Fazer faz uma semana antes, é
• 7:36
  define quem vai ser testado, se o que você está, o que você está
• 7:40
  indo testar, atende o objetivo do usuário.
• 7:43
  Isso é o primeiro passo. Depois você recruta essas
• 7:46
  pessoas. Uma vez que você definiu esse
• 7:49
  público alvo, busca pessoas que se enquadram nesse perfil
• 7:53
  desejado é. Recomendo que seja 5 pessoas.
• 8:01
  É o suficiente, se você conseguir mais, óbvio que bom.
• 8:03
  Mas tem pessoas já está bom e das vantagens do teste remoto é
• 8:07
  que não tem essa limitação espacial, não tem essa limitação
• 8:11
  geográfica. Isso amplia a sua possibilidade
• 8:14
  de recrutar pessoas de outro estado, de outra cidade, et
• 8:18
  cetera, e agiliza o processo. Obviamente.
• 8:22
  Outra coisa muito importante que eu queria dizer é o fato da
• 8:27
  isso. Estou fazendo esse teste num
• 8:28
  ambiente que seja familiar, aumenta a chance dela é agir
• 8:32
  como se tivesse no mundo real. Você está fazendo na casa dela.
• 8:36
  Para conhece a posição de tudo ali, o computador, antes do
• 8:38
  mais, é facilita Pra Ela te mostrar esse resultado num
• 8:42
  ambiente dela, no anti confortável a ela é, e o legal
• 8:47
  disso tudo é que você precisa de uma configuração básica do seu
• 8:50
  usuário. Precisa de uma configuração
• 8:52
  básica e você também, máximo. 11.
• 8:56
  Compartilhamento de tela uma gravação de vídeo.
• 8:59
  Compartilhamento de tela da parte do usuário e a gravação de
• 9:03
  vídeo da sua parte, acredito que um computador mais fraco atenda
• 9:07
  essa, essa, essa necessidade e depois você vai a criação do
• 9:13
  roteiro dos testes. Muito importante você criar um
• 9:16
  roteiro de teste. É ele, eu indico que ele se
• 9:20
  divide em 3 partes, as perguntas de contexto é o teste do produto
• 9:25
  em si. Depois você pergunta sobre a
• 9:28
  experiência. É a pergunta de contexto.
• 9:31
  Já temos o tipo de quebrar o gelo, pegar algumas informações
• 9:34
  sobre o que está sendo testado e et cetera, né?
• 9:36
  O teste é com do produto é, é, é, você tem que definir o
• 9:40
  cenário e as tarefas que o usuário tem que cumprir para
• 9:44
  esse teste. Isso é muito importante também.
• 9:48
  Mas o teste com produto próprio nome já diz, né?
• 9:51
  E a pergunta sobre experiência se dá essa oportunidade da aliás
• 9:55
  da autoridade do usuário se expressar sobre o que ele achou
• 9:59
  do produto. Você pergunta assim, quais foram
• 10:01
  os pontos positivos e negativos da experiência?
• 10:03
  Você recomenda o produto para um amigo e et cetera, hã?
• 10:07
  No dia que você for aplicar o teste, esteja com tudo
• 10:10
  preparado, não tenha surpresas, isso é péssimo usuário, percebe.
• 10:15
  EE tenta manter falando em usuário, né?
• 10:17
  Tenta ele manter bem confortável.
• 10:19
  No máximo, você e mais uma pessoa Na Na Na.
• 10:22
  Na conferência de vídeo, num copo com muita gente, isso acaba
• 10:25
  criando um ambiente meio hostil pra pessoa.
• 10:29
  Aí você começa pela pergunta de contexto, vai para o teste do
• 10:33
  produto e termina com a pergunta da experiência e é basicamente
• 10:37
  isso. É tudo dando certo, você vai ter
• 10:42
  um Monte de revelação, um Monte de de ideia bacana gerada, e
• 10:47
  agora você tem que analisar isso, extrair essas Ideas.
• 10:50
  É registra tudo isso direitinho, compartilha com um time?
• 10:55
  E espero que dê tudo certo no seu teste de usabilidade remota,
• 10:59
  então é isso, é essa foi a última pergunta.
• 11:03
  Olha aí. Foi didática a resposta da
• 11:05
  Bruna, porque a Bruna sempre didática, sempre de forma
• 11:09
  humilde, simples, ensinando a gente aqui.
• 11:13
  Então ela ensinou, aí você, espero que você tenha anotado a
• 11:17
  receita. Para um, para um teste de
• 11:21
  usabilidade remoto de sucesso. Tá aí, tá o beabá tá aí.
• 11:25
  A bala de prata está entregue pela Bruna Castro.
• 11:30
  Então é isso. Estamos chegando ao final do
• 11:33
  episódio. Muito obrigado por você ter dado
• 11:35
  play. Se você der o play no Spotify,
• 11:38
  então já aproveita e clica ali em seguir, tá bom?
• 11:41
  Se você deu play no Apple podcast, iTunes, se você deu o
• 11:46
  play No No aplicativo de podcast da mas, hã?
• 11:50
  Se você. Se você entendeu agora, clica
• 11:53
  ali em seguir, tá bom? Se deu também em outras
• 11:57
  plataformas, clica no botão seguir, por favor.
• 11:59
  Isso nos ajuda muito. É link do perfil da Bruna, tá na
• 12:04
  descrição o link de todas as nossas redes sociais estão na
• 12:08
  descrição, Telegram, Instagram, LinkedIn.
• 12:12
  Segue a gente lá, entra no nosso canal, vamos bater um papo, como
• 12:15
  eu disse, é um canal direto com você que acompanha a gente e.
• 12:19
  Também não esquece de seguir a Bruna no Instagram, no LinkedIn.
• 12:25
  Porque toda sexta ou quase tudo, é toda sexta, eu acho.
• 12:32
  Ela tem um clube do hexa, um clube de o de o hexa, onde é
• 12:36
  muito famoso. Muita gente acompanha todo toda
• 12:39
  a sessão, vamos dizer assim, tem bastante gente.
• 12:42
  Ela sempre traz pessoas e bate um papo sobre o dia a dia do
• 12:46
  eqs. É como que é a vida de um x.
• 12:49
  É com você, tá bom? Então, todos os links estão na
• 12:53
  descrição. Muito obrigado por você ter dado
• 12:57
  play novamente. É para ti, guloso.
• 13:03
  Já já volta com a programação normal, né?
• 13:06
  Com as entrevistas com as provocações, com as polêmicas
• 13:10
  que nos fizeram chegar até aqui. O que seria da gente sem as
• 13:14
  polêmicas? Já diriam alguns que acompanham,
• 13:17
  então se prepara porque vem coisa boa, vai coisa nova aí.
• 13:21
  Então, Júlio, promete. Conto com a audiência de vocês,
• 13:25
  conto com vocês nos acompanhando nas redes sociais e também não
• 13:30
  vou me esquecer aqui. E o prot Grossi é patrocinado
• 13:33
  pela PM. 3 cursos. Então, se você está procurando
• 13:36
  um curso de Project manager, está procurando o desconto a.
• 13:41
  Tá no lugar certo. Na descrição, o link já com o
• 13:45
  desconto de 10% aplicado no coisa de projete ménage da PM 3.
• 13:49
  Então, não perca tempo, clica e vai lá fazer o curso que te
• 13:54
  prepara para o mercado de produtos, tá bom?
• 13:57
  E é online, é mais importante ainda mais nos tempos de hoje,
• 14:01
  então, muito obrigado. De novo, tchau, fui.
• 14:07
  Muito importante que você faça um roteiro.
• 14:12
  Eu vou virar esse carrinho de compra.
• 14:16
  Está vendo? Muito importante você criar um
• 14:21
  roteiro de teste.