Le retour de l’humain dans l’expérience client

Les Podcasts de Visionary Marketing · Nov 10, 2022 · 9m

L’humain est de retour dans l’expérience client et au-delà de l’humain, « la valeur de l’expérience vécue ». L’étude Adobe que nous avons commentée nous l’a démontré, les clients sont en attente de relation humaine. Et le Covid a encore accéléré les choses. C’est ainsi que finalement, les prédictions d’ascension exponentielle de l’e-commerce se sont révélées erronées. Il y […]

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