“问卷调查”可能正在杀死你的品牌：国际顶级美奢集团如何做消费者调研？Vol.082

美妆内行人 · May 20, 2025 · 1h 23m

美妆行业都在比拼成分浓度与科研成果，其实用户洞察才是一切技术落地的原点。

本期节目邀请到资深用户洞察调研专家「Chen」，她曾服务于 LVMH、欧莱雅总部等国际顶级奢侈品与美妆集团，足迹遍及中国、日韩及欧美等多个国家和地区，擅长通过定性研究挖掘消费者真实需求。

此次趁她参与横跨亚欧美市场的大型调研项目、途经上海短暂停留之际，我们特邀她做客节目，带来不同国家和市场的一手观察。

Chen 的调研方法融合了社会学、人类学、符号学和心理学，视角独特。不过节目中聊得太投入，部分专业名词未来得及解释，这里统一说明：

「定性调研」靠 "聊一聊、看一看、挖一挖"，解决 "为什么"" 怎么回事 "，比如新品上市前了解用户偏好；

「定量调研」用数据说话，回答" 有多少 ""比例如何"，像统计市场占有率。

「"田野"」即田野调查，指深入真实场景，通过观察、倾听和参与收集第一手资料的研究方法。

此外，LGBT 指多元性取向群体，DEI 是 Diversity（多元）、Equity（平等）、Inclusion（包容）的缩写，作为当下欧美流行的「左翼思想」，对消费品品牌营销策略影响颇深。听完这期节目，你不仅能全面理解消费者调研，还能了解欧美亚主要市场的现状。

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