Latest / Créer, lancer & développer son entreprise - par Lucille Misslin | offre, clients, prix & rentabilité / 30 conseils business que je donne chaque jour - partie 6

Transcript

30 conseils business que je donne chaque jour - partie 6 · Créer, lancer & développer son entreprise - par Lucille Misslin | offre, clients, prix & rentabilité

• 0:05
  Vous ne savez pas par où commencer pour lancer votre business ou bien vous avez déjà démarré,
• 0:10
  mais vous ne savez plus quoi améliorer ni comment pour trouver plus de clients et vivre de votre activité.
• 0:15
  Eh bien,
• 0:16
  vous êtes au bon endroit.
• 0:17
  Bienvenue dans Business Tips,
• 0:18
  je suis Lucille,
• 0:19
  diplômée d'expertise comptable et après plus de 17 ans passée dans la profession d'expert comptable,
• 0:24
  je suis devenue formatrice pour accompagner les entrepreneurs dans le lancement et l'accélération de leur activité.
• 0:30
  Dans ce podcast,
• 0:31
  je vous livre des conseils concrets et directement
• 0:34
  actionnable pour créer un business rentable,
• 0:36
  trouver vos premiers clients ou booster votre chiffre d'affaires si vous avez déjà lancé votre activité.
• 0:42
  Le tout sans vous épuiser ni vous disperser.
• 0:46
  Allez c'est parti !
• 0:49
  Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast Business Tip.
• 0:54
  Je suis ravie de vous retrouver aujourd'hui pour ce dernier épisode de la série des 30 conseils business que je donne au quotidien et qui peuvent...
• 1:02
  Et littéralement transformer votre projet de business ou votre business si vous êtes déjà entrepreneur.
• 1:08
  Le thème de cet épisode,
• 1:10
  c'est de vous aider à construire votre business,
• 1:13
  vous aider à construire le socle sain de votre entreprise,
• 1:17
  de votre écosystème entrepreneurial.
• 1:19
  Un socle qui va être motivant et qui va bien entendu être rentable.
• 1:24
  Conseil numéro 26,
• 1:27
  virez les...
• 1:28
  tu vas te planter entre guillemets de votre entourage.
• 1:30
  Première chose,
• 1:31
  il faut que vous protégiez votre énergie,
• 1:33
  c'est indispensable.
• 1:34
  Votre énergie,
• 1:35
  vous devez la mettre sur des choses qui vous rapportent du chiffre d'affaires,
• 1:40
  qui est générateur de valeur ajoutée dans votre business.
• 1:43
  Et toutes les personnes qui vous bombardent de remarques soi-disant bienveillantes,
• 1:49
  mais qui en réalité vous paralysent,
• 1:51
  c'est terminé du style.
• 1:53
  Ouais,
• 1:53
  attention,
• 1:54
  tu vas te planter,
• 1:55
  ou bien alors t'es sûr que ça va marcher,
• 1:57
  ou encore...
• 1:58
  Mais c'est quand même risqué de quitter ton boulot pour faire ça.
• 2:01
  Exit toutes ces personnes.
• 2:03
  Comprenez bien un truc,
• 2:04
  c'est que la peur des autres ne sont pas vos peurs.
• 2:07
  En fait,
• 2:08
  quand quelqu'un vous fait des remarques qui vont du coup vous faire douter,
• 2:12
  qui vont du coup vous faire peur,
• 2:14
  qui vont vous questionner sur le fait que...
• 2:18
  est-ce que vous êtes sûr de vraiment faire ce business-là,
• 2:22
  de vous lancer,
• 2:22
  de quitter ce job salarié ?
• 2:23
  Ce n'est pas pour vous protéger en réalité.
• 2:26
  C'est simplement parce qu'en fait,
• 2:27
  ils transfèrent leur propre peur.
• 2:29
  En fait,
• 2:30
  ces personnes-là,
• 2:31
  elles s'identifient à votre projet,
• 2:33
  à votre situation,
• 2:34
  à ce que vous allez faire.
• 2:35
  Et en fait,
• 2:35
  ça leur fait remonter en elles tous leurs doutes.
• 2:38
  Donc,
• 2:39
  votre oncle qui a toujours été en CDI depuis à peu près 45 ans et qui vous donne des conseils business alors qu'il n'a jamais rien lancé,
• 2:46
  en fait,
• 2:47
  merci,
• 2:47
  au revoir.
• 2:49
  On laisse tomber.
• 2:49
  Votre énergie,
• 2:50
  elle est vraiment précieuse.
• 2:52
  C'est hyper important de pouvoir la mettre sur des choses qui comptent.
• 2:56
  Et les choses qui comptent,
• 2:58
  c'est forcément des choses qui vont vous générer du résultat.
• 3:01
  Ça peut être du chiffre d'affaires,
• 3:03
  mais ça peut être par exemple de construire une audience sur des réseaux sociaux.
• 3:06
  Peu importe le résultat que vous visez,
• 3:09
  peu importe votre objectif business,
• 3:10
  mais en tout cas,
• 3:11
  votre énergie,
• 3:11
  vous devez la concentrer là-dessus.
• 3:14
  sachez que chaque minute que vous passez
• 3:17
  à défendre votre projet ou votre business contre ces tu vas te planter ou bien alors ça marche ton petit business.
• 3:23
  En fait,
• 3:24
  c'est une minute qui est perdue,
• 3:26
  c'est de l'énergie qui est perdue pour construire votre business.
• 3:32
  Conseil numéro 27,
• 3:33
  entourez-vous d'entrepreneurs.
• 3:35
  Alors je sais,
• 3:36
  ça peut paraître un peu clivant de dire ça.
• 3:38
  Ça fait un peu genre les salariés,
• 3:40
  on ne leur parle plus et maman,
• 3:42
  on n'est qu'avec des entrepreneurs.
• 3:43
  Ce n'est pas du tout ça que je veux dire.
• 3:45
  Ce que je veux dire par là,
• 3:46
  c'est que ceux qui sont dans des jobs salariés,
• 3:50
  et regardez,
• 3:51
  vous en étiez peut-être il y a dix ans,
• 3:53
  n'ont pas forcément l'ambition d'entreprendre et ne comprendront donc du coup pas vos enjeux.
• 3:59
  Je vais vous donner mon histoire perso.
• 4:01
  Moi,
• 4:01
  j'avais une envie d'enfance que je connais.
• 4:03
  C'est depuis que j'avais six ans.
• 4:05
  On était en CP ensemble et on avait fait toute notre primaire ensemble,
• 4:08
  une partie de notre collège.
• 4:10
  Et on s'était retrouvés en études supérieures quand on faisait nos études en expertise comptable.
• 4:15
  Et en fait,
• 4:16
  quand je me suis lancée dans l'entrepreneuriat,
• 4:17
  elle,
• 4:18
  elle est restée salariée.
• 4:19
  Alors moi,
• 4:19
  pour le coup,
• 4:20
  c'est OK,
• 4:20
  mais si vous voulez,
• 4:21
  elle n'avait pas l'ambition,
• 4:22
  en fait,
• 4:22
  d'un moment donné d'être entrepreneur.
• 4:25
  Et en fait,
• 4:25
  progressivement,
• 4:26
  je me suis rendue compte qu'en fait,
• 4:28
  on ne se comprenait plus parce que moi,
• 4:29
  je ne comprenais plus forcément ces inquiétudes du quotidien et elle,
• 4:33
  elle ne comprenait plus forcément non plus les miennes.
• 4:37
  En fait,
• 4:37
  elle ne comprenait pas forcément les challenges sur lesquels je passais mon énergie et mon temps.
• 4:44
  Elles ne comprenaient pas forcément pourquoi j'étais angoissée,
• 4:47
  parce que potentiellement je pouvais perdre un client,
• 4:50
  pourquoi j'étais anxieuse,
• 4:52
  parce qu'il y avait des périodes de ralentissement business,
• 4:54
  etc.
• 4:55
  En fait,
• 4:55
  on ne se comprenait plus vraiment.
• 4:57
  Ce qui nous a conduit à un moment donné,
• 4:59
  au bout de temps...
• 5:00
  30 ans d'amitié à nous séparer.
• 5:02
  Votre réseau professionnel,
• 5:04
  en fait,
• 5:05
  il faut qu'il soit différent de votre entourage personnel.
• 5:08
  Et ça,
• 5:09
  c'est tout à fait normal.
• 5:10
  Donc,
• 5:10
  entourez-vous de gens qui parlent le même langage business,
• 5:14
  qui peuvent vous soutenir,
• 5:16
  qui peuvent vous challenger,
• 5:17
  qui peuvent vous motiver.
• 5:19
  Personnellement,
• 5:20
  j'ai un groupe de
• 5:22
  6 entrepreneurs,
• 5:23
  enfin,
• 5:24
  on est 6 entrepreneurs dans ce groupe.
• 5:26
  Et on a des business qui sont complètement différents,
• 5:28
  mais par contre,
• 5:29
  on se soutient,
• 5:30
  on se challenge,
• 5:31
  on s'élève ensemble.
• 5:32
  Et en fait,
• 5:32
  ça fait du bien au quotidien de pouvoir livrer ce qu'on ressent sur le moment à des personnes,
• 5:40
  en fait,
• 5:40
  sans forcément devoir s'expliquer,
• 5:42
  sans forcément devoir se justifier,
• 5:44
  parce qu'en fait,
• 5:44
  c'est des personnes qui ont vécu la même chose que nous,
• 5:47
  qui sont en train de vivre la même chose que nous.
• 5:49
  Donc ça,
• 5:49
  c'est vraiment important que vous ayez un réseau professionnel fait d'entrepreneurs.
• 5:55
  Votre entourage perso,
• 5:57
  il peut rester identique,
• 5:58
  mais le réseau pro,
• 5:59
  il faut vraiment qu'il soit entouré d'entrepreneurs.
• 6:02
  Conseil numéro 28,
• 6:04
  un client fidèle vaut mieux que 10 prospects.
• 6:06
  Je ne me lasserai jamais de répéter ça et j'en ai parlé longuement avec Annick Moriange que j'ai accompagnée en création d'entreprise et qui justement accompagne les entrepreneurs à bosser leur stratégie de fidélisation client pour avoir plus de repeats,
• 6:21
  pour avoir...
• 6:22
  plus de recommandations,
• 6:23
  etc.
• 6:23
  Je vous invite à écouter l'épisode de podcast que j'ai enregistré avec elle et je vous mets le lien direct dans les notes de l'épisode.
• 6:30
  En fait,
• 6:31
  fidéliser un client,
• 6:32
  c'est vraiment une arme secrète pour un entrepreneur.
• 6:35
  Pourquoi ?
• 6:35
  Parce qu'en fait,
• 6:36
  c'est un client qui vous connaît déjà et qui donc a déjà confiance.
• 6:40
  Vous n'avez plus besoin de lui prouver quoi que ce soit,
• 6:42
  vous l'avez déjà fait en bossant avec lui au préalable.
• 6:46
  C'est un client qui comprend vos méthodes de travail.
• 6:49
  Vous n'avez pas besoin de lui expliquer comment vous allez travailler.
• 6:52
  Il a déjà bossé avec vous.
• 6:53
  Donc,
• 6:53
  en fait,
• 6:54
  il n'y a pas d'inconnu.
• 6:55
  C'est aussi un client qui a un coût de conversion qui est quasiment nul.
• 7:00
  Parce qu'en fait,
• 7:02
  il est déjà convaincu de votre valeur.
• 7:05
  Il est déjà convaincu de la qualité que vous allez lui délivrer.
• 7:07
  Donc,
• 7:08
  en fait,
• 7:09
  il sait que quand il a besoin d'avoir recours à cette prestation ou d'avoir recours à ce produit,
• 7:14
  en fait,
• 7:14
  il va tout simplement l'acheter.
• 7:15
  Il ne va même pas se poser la question.
• 7:17
  et un client content
• 7:19
  qui est satisfait à 1000%
• 7:22
  de l'expérience que vous avez vécue,
• 7:25
  que vous lui avez fait vivre,
• 7:27
  c'est un client qui revient et qui vous recommande.
• 7:29
  Alors,
• 7:30
  comment fidéliser justement vos clients ?
• 7:33
  Eh bien,
• 7:33
  le premier point de fidélisation qui doit intervenir dans votre stratégie de fidélisation,
• 7:39
  c'est de surdélivrer de la valeur.
• 7:41
  Il faut toujours offrir un tout petit peu plus que prévu,
• 7:44
  sans compromettre non plus la rentabilité de votre business.
• 7:47
  Donc,
• 7:48
  Il faut trouver en fait un juste milieu,
• 7:50
  mais vraiment offrez beaucoup plus que prévu.
• 7:53
  Soignez beaucoup votre processus d'onboarding.
• 7:57
  Vous devez rendre en fait l'expérience client tellement fluide qu'en fait,
• 8:01
  il ne se pose même pas de questions.
• 8:03
  Et enfin,
• 8:04
  soignez votre processus d'offboarding parce que,
• 8:07
  en fait,
• 8:08
  ce n'est pas parce que votre prestation ou la livraison de votre produit est faite que du coup,
• 8:14
  l'expérience client,
• 8:15
  elle s'arrête.
• 8:15
  Continuez à maintenir un lien avec votre client pour vous intéresser à lui,
• 8:21
  pour savoir comment il va,
• 8:23
  si la prestation est toujours satisfaisante pour lui,
• 8:26
  s'il y a des choses qu'il souhaiterait mettre en place un peu plus tard,
• 8:30
  etc.
• 8:31
  C'est en maintenant le lien que du coup on crée de l'intérêt et on crée de l'action sur un prochain achat.
• 8:38
  Conseil numéro 29,
• 8:40
  persévérez votre succès sera votre meilleure revanche.
• 8:44
  Le succès,
• 8:44
  il ne vient jamais à ceux qui abandonnent au premier échec.
• 8:49
  L'entrepreneuriat,
• 8:50
  c'est des montagnes russes émotionnelles.
• 8:52
  C'est parfois des choses qu'on a du mal à anticiper parce que qui avait anticipé le Covid,
• 8:57
  par exemple ?
• 8:58
  Personne ne l'avait anticipé.
• 9:00
  Donc,
• 9:00
  si vous vous abandonnez au premier caillou dans la chaussure,
• 9:05
  forcément,
• 9:06
  ça ne marchera pas.
• 9:07
  Donc,
• 9:07
  vous devez faire preuve de résilience et de persévérance.
• 9:10
  Votre parcours,
• 9:11
  il sera parsemé d'embûches.
• 9:12
  Il y a des choses qui ne vont pas forcément marcher.
• 9:14
  Il y a des choses que vous avez lancées qui vont faire un flop.
• 9:17
  Mais tant que vous n'abandonnez pas,
• 9:20
  dites-vous que ce n'est pas un échec.
• 9:21
  C'est simplement une expérience sur laquelle il va falloir tirer des leçons.
• 9:25
  Votre discipline,
• 9:26
  c'est un super pouvoir.
• 9:28
  Donc,
• 9:29
  bossez,
• 9:30
  disciplinez-vous,
• 9:31
  gardez la motivation quoi qu'il arrive.
• 9:34
  Revenez-en à votre pourquoi.
• 9:35
  Pourquoi vous avez entrepris votre business ?
• 9:38
  C'est ça qui va vous permettre de garder justement la motivation et la discipline.
• 9:42
  dans des moments où franchement,
• 9:44
  tout vous fait chier et vous n'avez vraiment pas envie parce que c'est dur.
• 9:47
  Et vous verrez que les résultats y parleront pour vous.
• 9:50
  Conseil numéro 30,
• 9:51
  et ça va être le dernier de cette série des 30 conseils business,
• 9:54
  construisez votre audience maintenant.
• 9:57
  Ne remettez pas à plus tard ce que vous pouvez faire.
• 10:00
  Maintenant,
• 10:00
  et notamment la construction d'une audience,
• 10:03
  parce que construire une audience,
• 10:05
  c'est long.
• 10:06
  Construire une audience,
• 10:07
  ça demande du temps.
• 10:08
  On ne passe pas comme ça de zéro à dix mille followers en l'espace de trois jours,
• 10:13
  sauf si on fait de la viralité.
• 10:14
  Mais le problème,
• 10:15
  c'est que la viralité,
• 10:16
  en fait,
• 10:16
  ça nourrit l'ego.
• 10:17
  Ça amène des abonnés qui sont intéressés par le contenu viral,
• 10:21
  mais qui ne sont pas forcément des abonnés qualifiés sur un réseau social.
• 10:25
  Et donc,
• 10:26
  qui dit qu'abonnés qualifiés dit abonnés prêts à acheter.
• 10:29
  Donc forcément,
• 10:30
  une construction d'audience,
• 10:31
  ça prend du temps.
• 10:32
  Je donne mon exemple,
• 10:33
  mais moi,
• 10:33
  j'ai démarré sur LinkedIn.
• 10:37
  J'ai commencé à prendre ma stratégie de communication sur LinkedIn vraiment au sérieux il y a un an,
• 10:42
  à peu près,
• 10:43
  très exactement à partir de fin juillet 2024.
• 10:46
  j'avais 2700 abonnés sur LinkedIn parce que je traque mon nombre d'abonnés tous les mois et aujourd'hui je suis à plus de 10 000.
• 10:54
  Ça ne s'est pas fait en un jour mais par contre j'ai recueilli toutes les données de ma cible.
• 10:59
  Sans forcément me focaliser sur les chiffres,
• 11:01
  j'ai appris à communiquer et à créer du bon contenu sur LinkedIn et du contenu qui attire et qui attire une audience qualifiée.
• 11:08
  Et aujourd'hui,
• 11:09
  qu'est-ce que j'en ai fait ?
• 11:10
  J'en ai fait un canal d'acquisition numéro un.
• 11:12
  Si je devais vous laisser avec un seul message,
• 11:15
  ce serait celui-là,
• 11:17
  c'est que l'entrepreneuriat,
• 11:18
  c'est un processus.
• 11:19
  En fait,
• 11:19
  c'est un processus d'apprentissage,
• 11:22
  un processus de croissance et un processus de transformation.
• 11:25
  Et pour pouvoir naviguer dans tous ces processus-là,
• 11:28
  vous devez protéger votre énergie,
• 11:30
  vous devez vous entourer des bonnes personnes,
• 11:33
  vous devez fidéliser vos clients,
• 11:34
  vous devez persévérer,
• 11:36
  vous devez être résilient et vous devez construire votre audience.
• 11:40
  On arrive à la fin de cet épisode,
• 11:42
  j'espère qu'il vous aura aidé,
• 11:43
  éclairé et plu.
• 11:45
  Un petit rappel pour mettre une note 5 étoiles à ce podcast sur votre plateforme d'écoute préférée et notamment Spotify et Apple Podcast pour soutenir le podcast et le faire découvrir.
• 11:55
  un plus grand nombre.
• 11:56
  Et évidemment,
• 11:57
  à vous abonner pour être notifié des prochaines sorties d'épisodes.
• 12:01
  En attendant,
• 12:01
  n'oubliez pas,
• 12:02
  tout le monde peut lancer un business et réussir.
• 12:04
  Vous aussi.