Vertrieb zwischen Schrauben & KPIs – Würth’s CX aus der Controller-Perspektive

CX Café · Oct 30, 2025 · 38m

Was passiert, wenn ein Vertriebscontroller über Customer Experience spricht?

Philipp und Daniel haben Tim Laber von Würth zu Gast – und reden mit ihm über Zahlen mit Seele, KPIs mit Gefühl und die Verbindung von Außendienst, Daten und digitalem Vertrieb.

Was passiert, wenn man einen Vertriebscontroller ins Mikrofon bittet, über CX zu sprechen?

In dieser Folge der CX WG reden Philipp und Daniel mit Tim Laber von Würth – über Daten, Emotionen und die ewige Frage: Hat ein Controller eigentlich Herz und Seele?

Tim gibt ehrliche Einblicke in die Welt des Vertriebscontrollings bei Würth:

Wie man…