Latest / Digital Break Time รวมเรื่องราว Digital Marketing ในทุกแง่มุม / AOV คืออะไร? พร้อมเทคนิคเพิ่ม AOV ง่าย ๆ สำหรับร้านค้าออนไลน์ -DBT189

Transcript

AOV คืออะไร? พร้อมเทคนิคเพิ่ม AOV ง่าย ๆ สำหรับร้านค้าออนไลน์ -DBT189 · Digital Break Time รวมเรื่องราว Digital Marketing ในทุกแง่มุม

• 0:08
  คุณอยู่ กับ ดิจิตอล เบรก ไทม์ พอด แคสต์
• 0:11
  สวัสดีครับ อยู่กับ แบงค์ ธนาคาร เลิศสุดวิชัย ครับ วันนี้เป็น คอนเทนต์ ดีดี จาก ทีมงาน ของ เราเอง ครับ คือ น้อง ปุ้ม เนาะ
• 0:19
  พูดถึง เรื่องของ AOV ครับ ว่า AOV ย่อ มาจาก อะไร เนอะ มันคือ อะไร แล้วก็
• 0:24
  เทคนิค เพิ่ม เอโอ วี ง่ายง่าย สําหรับ ร้านค้า ออนไลน์ อะ เรามา อธิบาย ก่อน เนาะ
• 0:30
  จริงจริง เอโอ วี อ่ะ ครับ มันเป็น คําศัพท์ ย่อ เนาะ ย่อ มาจาก คําว่า Average Order Value นะ เราขอ อนุญาต พูดว่า
• 0:39
  แวลู่ ละกัน Avg. Order Value เนาะ ก็คือ
• 0:43
  มันเป็น มันเป็น ค่าเฉลี่ย
• 0:45
  ในการ สั่งซื้อ สินค้า ต่อ หนึ่ง ครั้ง นั่นเอง นะครับ พูด ง่ายๆ คือ เวลา ที่เรา ขายสินค้า ได้ หนึ่ง ครั้งหนึ่ง ออเดอร์ อ่า
• 0:55
  อยาก รู้ว่า โดยเฉลี่ย แล้ว ลูกค้า ซื้อ ของจาก ร้าน เรา มูลค่า เท่าไหร่ AOV ก็คือ ย่อ มาจาก ตรง นี้คือ
• 1:03
  Average order value เนาะ เช่น มี ยอดขาย รวม
• 1:07
  ห้า พันบาท เนาะ สมมุติ ทั้งวัน เนี่ย ขายได้ ห้า พันบาท แล้วก็ ขายได้ สิบ ออร์เดอร์ นะครับ
• 1:12
  ออเดอร์ ก็คือ คําสั่งซื้อ นั่นเอง AOV จะ เท่ากับ
• 1:16
  ห้า พัน หาร สิบ เนาะ เท่ากับ ห้าร้อย บาท นั่น หมายความว่า
• 1:21
  Average order value เรามี อยู่ที่ ห้าร้อย บาท โดยเฉลี่ย นั่นเอง นะครับ
• 1:28
  บางคน อาจจะ คิดว่า เฮ้ย ไอ้ AOV เนี่ย มันสําคัญ ยังไงบ้าง มัน ใช้ กับออนไลน์ อย่าง เดียวเลย รึเปล่า รู้จริง อะ ครับ
• 1:34
  Average order value เนี่ย เรา
• 1:37
  เรียก สั้นๆ ว่า เอโอ วี ละกัน เนาะ
• 1:39
  ก็คือ
• 1:40
  จริงจริง ไม่ได้ใช้ กับ ร้านค้า ออนไลน์ ได้อย่าง เดียว เนาะ เอโอ วีเนี่ย เดี๋ยวนี้ ปัจจุบัน ก็
• 1:45
  เค้า เรียก ว่าอะไร
• 1:47
  จํา เค้า เรียกใช้ จริงจริง อ่ะ ใช้ได้ มาตั้งแต่ พวก ถึง ข่าว ออฟไลน์ แล้ว
• 1:51
  เคยเห็น เค้าก็ อัพ เซลล์ อะไร พวกนี้ มะ เค้า อยากให้
• 1:55
  เอเวอเรสต์ ออเดอร์ แวลู เนี่ย
• 1:57
  ราคา มัน เยอะขึ้น เนาะ พูดง่าย ง่าย คือ ซื้อ เยอะขึ้น น่ะ ง่ายง่าย เท่านั้นเอง
• 2:01
  พูดง่าย ง่าย คือ ใช้ได้ ทั้ง ออนไลน์ ทั้ง ออฟไลน์ เลย แต่ว่า วันนี้ เราจะ พูดถึง ออนไลน์ เป็นหลัก เนาะ แต่ว่า สามารถ เอาไป อะ แด็ ป ใช้ กับพวก ออฟไลน์ ก็ได้ เหมือน กันนะ จริงจริง อะ ครับ
• 2:09
  อื้ม
• 2:10
  จริงจริง อ่ะ ครับ เรามา จะมา พูดถึง ข้อ ต่อมา ก็คือ เห้ย แล้วทําไม แบบว่า
• 2:16
  เออ average order value เนี่ย ถึง สําคัญ กับพวก ร้านค้า ออนไลน์ นะครับ
• 2:21
  เออ จริงๆ มันเป็น อีกหนึ่ง วิธี เลยละกัน ในการ เพิ่ม รายได้
• 2:26
  นะไม่ ต้อง อาศัย การหา ลูกค้า ใหม่ อย่างเดียว นะครับ โอเค แล้ว หมายความ ว่าอะไร จริงจริง การหา ลูกค้า ใหม่ อะ มัน ใช้ ต้นทุน ค่อนข้าง เยอะเนอะ ในเรื่อง ของ ค่าโฆษณา การทํา score อะไร ต่างต่าง จัดโปรโมชั่น ทํา แอด อะไร พวกเนี้ย สร้าง content อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 2:40
  แต่ว่า การเพิ่ม
• 2:41
  Average order value เนี่ย สามารถ AOV เนี่ย สามารถ ใช้
• 2:46
  กับลูกค้า เก่า ได้ทัน ทีเลย เอาไป adapt ใช้ กับลูกค้า เก่า ได้ทัน ทีเลย ละครับ ใช้ได้ ทั้ง ใหม่ ทั้ง เก่า เลยนะ แต่ว่า พอมัน ใช้ กับลูกค้า เก่า ได้พูด ง่ายง่าย ก็คือ
• 2:55
  ยอด รายได้ เราก็จะ เพิ่ม ขึ้นด้วย ถ้าเรา ใช้งาน ตรง นี้ได้ เพิ่ม นะครับ
• 3:00
  พูดง่าย ง่าย คือเป็น วิธี ที่ ค่อนข้าง ประหยัดงบ แล้วก็ ค่อนข้าง ประหยัดเวลา ในระดับ นึง อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 3:05
  แต่ ทั้งนี้ นะครับ เรา จะมา โฟกัส การเพิ่ม เอโอ วี อย่างเดียว ไม่ได้ เนอะ เราก็ ต้องหา ลูกค้า ใหม่ไป เพิ่ม ด้วย แต่ว่า การเพิ่ม เอโอ วี รู้สึกว่า แล้ว ส่วนตัว เราเอง ก็คิด ว่าง่าย กว่า เค้า เรียก ว่าอะไร ง่ายกว่า
• 3:16
  ง่ายกว่า ส่วน ที่เป็น หา ลูกค้า ใหม่ใน ระดับหนึ่ง อะ ต้อง บอก เนาะ
• 3:20
  แล้ว ข้อ ต่อมา ก็คือ สําคัญ ใน ข้อ ต่อมา ก็คือ ช่วย ลด ต้นทุน ต่อ การขาย ด้วยครับ
• 3:25
  คือ เมื่อ ลูกค้า ซื้อ สินค้า ใน ปริมาณ ที่มา กขึ้น ต่อ หนึ่ง ออเดอร์ เนี่ย
• 3:29
  ค่าใช้จ่าย บางอย่าง เช่น
• 3:31
  ค่า กล่อง ค่า แพ็ค ของ ค่าขนส่ง ค่าแรง ต่อการ แพ็ค ต่อ หน่วย อะไร พวกเนี้ย โดย จะ ถูก เฉลี่ย ต่ําลง ถูก ป่ะ เพราะว่า เช่น แทนที่ เราจะ ต้อง แพ็ก กล่อง สาม กล่อง เล็ก เนาะ
• 3:44
  อะ ถ้า ลูกค้า ซื้อ ใน ออเดอร์ เดียว กันใน กล่อง เดีย วอะ
• 3:48
  อาจ จะลด ก็จะ ช่วย ลด ต้นทุน
• 3:50
  ทางด้าน แรงงาน เวลาได้ ในระดับ นึง เลยนะ ครับ แล้วก็
• 3:54
  เรื่องของ ทรัพยากร ด้วย เนาะ
• 3:56
  แล้วก็ ทําให้ เราได้ รายได้ การขาย ต่อ หนึ่ง ครั้ง สูงขึ้น นะครับ อันนี้ ก็คือ ลด ต้นทุน
• 4:02
  ใน
• 4:02
  การขาย หนึ่ง ครั้ง นั่นเอง
• 4:04
  แล้วก็ ต่อมา ก็คือ ทําให้ ค่าโฆษณา ต่อยอดขาย หรือ โรล แอส นะครับ ดีขึ้น เนาะ
• 4:10
  โรล แอส อันนี้ เราก็ พูด บ่อยแล้ว รีเทิร์น ออนแอร์ สเปน คือ การวัด ที่ ค่าโฆษณา เราอ่ะ
• 4:15
  สร้าง ยอดขาย ได้มา กน้อย แค่ไหน เนาะ
• 4:18
  ก็คือ ถ้า ลูกค้า ซื้อ สินค้า ใน ออเดอร์ เดียวกั นเนี่ย มากขึ้น โดยที่ ต้นทุน โฆษณา เนี่ย เท่าเดิม ถูก ป่ะ นั่น หมายความว่า แอส ของ ร้านอะ จะดี ขึ้น ทันที ชั้นว่า มันดี ขึ้น ทันที นะฮะ
• 4:30
  จาก เดิม ยิง แอด ได้ ยอดขาย ที่ห้า ร้อย บาท
• 4:34
  หาก เอวี
• 4:35
  เพิ่ม มาเป็น ขาย ได้ที่ แปด ร้อย บาท ใน ออเดอร์ เดียวกัน โดยใช้ โฆษณา เท่าเดิม อะไร อย่าง เงี้ย
• 4:40
  ก็เหมือน เรา ขายได้ มากขึ้น เนอะ
• 4:41
  เออ มันต้อง จ่ายค่า แอด เพิ่ม อัน นี้คือ อัน นี้คือ ในทาง ทฤษฎี ใช่ป่ะ ทาง ทฤษฎี ระดับ นึ งนะ ครับ
• 4:47
  แล้ว ก็ช่วย สร้างความ มั่นคง ให้กับ ธุรกิจใน ระยะยาว นะครับ อ่า อันนี้
• 4:52
  ก็จริง นะครับ ว่า ธุรกิจ ที่พึ่งพา จาก การหา ลูกค้า ใหม่ อย่างเดียว นะฮะ
• 4:56
  ก็ เสี่ยง เหมือนกัน ต่อ รายได้ ที่ไม่ แน่นอน เพราะ บางที ลูกค้า ก็มา มาไป ไป ใช่ไหม แต่ว่า
• 5:01
  การ เออ ต้นทุน การตลาด เนี่ย มันมี แนวโน้ม สูงขึ้น นะ
• 5:04
  เรื่อง จริง เรื่อง จริง มันจะ แพงขึ้น เรื่อยเรื่อย แต่การ เพิ่ม
• 5:07
  เอโอ วีเนี่ย ช่วยให้ ร้านค้า มีรายได้ ต่อ คําสั่งซื้อ สูงขึ้น อย่างสม่ําเสมอ
• 5:12
  แน่นอน นะครับ ก็ทําให้ วางแผน ธุรกิจ ได้ง่าย ขึ้น มี ทุนหมุนเวียน มากขึ้น ด้วย นะครับ แล้วก็ สามารถนํา กําไร ไป พัฒนา ธุรกิจ ต่อได้ อย่าง มั่นคง นั่นเอง อะ
• 5:22
  ตรงนี้ เราก็ พูดกัน ง่ายง่าย ว่า เฮ้ย เอลวิส เนี่ย มันมี ทําไม ถึง มันถึง สําคัญ เนอะ แต่ว่า อันนี้ แบงก์ ก็ เสริม เพิ่มเติม อีกนิดนึง ว่า บางคน อาจจะ คิดว่า ไอ้ โอวี เนี่ย
• 5:32
  มัน อาจจะ สําคัญ กับพวก อีคอม เมิร์ซ อย่างเดียว
• 5:35
  อ่ะ ขายของ อะไร อย่าง เงี้ย แต่ จริง จริงแล้ว พวก บริการ
• 5:37
  เนี่ย ก็ทําได้ เหมือน กันนะ แอด ออน อะไร พวกเนี้ย ทําได้ อย่าง อย่าง แบงค์ เอง เนี่ย
• 5:42
  ห้าม บอก ไปก็ คือ
• 5:43
  เมื่อก่อน เราก็ทํา รับ เฉพาะ ยิง แอด ที่ทํา digital marketing อย่างเดียว โอเค เราอาจจะ มีค่า บริการ ตรงนี้
• 5:48
  แค่ ได้ ได้แค่ ส่วน ตรงนี้ ใช่มั้ย
• 5:51
  แต่เรา ต้อง การขาย SEO ทำ Avg. Order Value ให้มา กขึ้น ใช่มั้ย มันจะ กลาย เป็นว่า โอเค เราก็ จะเริ่ม
• 5:57
  โอเค อัพ เซล ใช่มั้ย อัพ เซลล์ พาส เซลล์ ก็ได้ อ่ะ
• 6:01
  เอ้ย
• 6:02
  พี่ ดู พวก บทความ SEO มั้ย โอเค ดู พวก วีดีโอ สั้น ไหม น่าสน ใจก็ จ้าง เราได้ ตรงนี้ ก็คือ เขา ก็ถือ ต้องพูด
• 6:09
  ง่ายๆ พอเขา จ้าง เรา ปุ๊บ เนี่ย ก็คือ เขาก็ จ้าง ทํา tisual marketing ด้วย ทํา วีดีโอ ด้วย ทํา บล็อก ด้วย ทํา ออก ไอ้ ซีอีโอ ก็ก ลาย เป็นว่า เห้ย เราก็ได้
• 6:18
  AOV เพิ่มขึ้น นั่นเอง เนาะ เออ ตรงนี้ มันก็ ไปด้วย
• 6:21
  ธุรกิจ บริการ ก็ใช้ ได้ เหมือน กันนะ อ้า
• 6:25
  แล้ว ตอบ ข้อ ต่อมา ก็คือ จะเ พิ่ม
• 6:27
  เอโอ วี ได้ยัง ไงบ้าง ทั้งจริง น้อง ปุ้ม ลิสต์ มา ไว้ ประมาณ โอ้ ค่อนข้าง เยอะ อยู่ คือ เจ็ด ข้อ อะ เอ๊ย แล้วเรา ก็ลอง อ่าน ดูแล้ว รู้สึก เอ้ย มันเป็น วิธี
• 6:35
  ที่ใช้ แล้ว ค่อนข้าง เมค เซ้นส์ สมเหตุสมผล นะครับ
• 6:38
  อันดับแรก เลย คือ จัดโปรโมชั่น บัน เดิล ดีล เนาะ ยิ่ง ซื้อ ยิ่ง คุ้ม
• 6:44
  นั่น หมายความว่า ไง ก็คือ บางที อะ ครับ เราชอบ จัด อ่ะ
• 6:47
  เค้า เรียกว่า แบน เดิล ดีล เนี่ย ก็คือ พวก ใน ไม่ว่าจะ บน ช้อป ปี้ หรือ บน ลา ซา ด้า อะไร อย่าง เงี้ย ครับ เค้าก็ จะมี พวก
• 6:53
  พวก โปรโมชั่น ให้เรา สามารถ จัด ได้ เนาะ เช่น ถ้าเรา ซื้อ สินค้า ครบ สองชิ้น มี ส่วนลด เท่านั้น เท่านี้ อะไร อย่าง เงี้ย
• 7:01
  การซื้อ พูดง่าย ง่าย คือทําให้ รู้สึกว่า การซื้อ มากกว่า ชิ้น นึง อ่ะ ก็คือ สอง ชิ้น สาม ชิ้น อะไรขึ้น ไปอะ รู้สึกว่า ทําให้ ลูกค้า คลุม คลั่ง มากกว่า การซื้อ เพียง ชิ้น เดียว เนาะ แต่อัน เนี้ย ลูกค้า อาจจะ
• 7:12
  เลือก เอา ได้ เช่น
• 7:14
  ได้
• 7:15
  สินค้า เอกับ สินค้า บี ที่อยู่ ในร้าน เดียวกัน น่ะ ใช่ไหม ชอบ เดียวกัน แล้วก็ สินค้า สี่ เอามา ปุ๊บ น่ะ พอ มา ประกอบ ปุ๊บ รวมกัน ปุ๊บ เนี่ย มันก็ เป็น ส่วนลด เงี้ย ครับ เช่น หาก ร้าน คุณ ขาย เครื่องสําอาง เนาะ อาจจะ โปรโมชั่น ซื้อ สองชิ้น ลด สิบ เปอร์เซ็นต์ ซื้อ สาม ชิ้น ลด ยี่สิบ เปอร์เซ็นต์ อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 7:33
  ลูกค้า หลายคน บางที ก็ไม่ อยาก พากย์ ข้อเสนอ ดีดี อะไร พวกนี้ ครับ บางที เค้า อาจจะต้อง ซื้อ
• 7:38
  เยอะ อยู่แล้ว ซื้อ ประมาณ นึง อยู่แล้ว หรือบาง คนแบบ
• 7:41
  เฮ้ย ถ้า ซื้อ ชิ้น เดียวแล้ว สินค้า อัน เนี้ย มัน ใช้แล้ว หมดไป ใช่ไหม
• 7:45
  ถ้าจะ ลองซื้อ ชิ้น ที่สอง ไว้ สําหรับ เดือน ถัด ไปเลย ก็ได้ เพื่อจะ ได้รับ ส่วนลด ตรงนี้
• 7:50
  พูดง่าย
• 7:51
  ง่าย คือ ทําให้ ลูกค้า รู้สึกได้ ส่วนลด เป็นพิเศษ แล้วก็ ลูกค้า ก็ พึงพอใจ เนอะ เออ แล้วเรา ก็ได้ เค้า เรียก ว่าอะไร ยอด เฉลี่ยต่อ บิล สูงขึ้น ด้วย ตรงนี้ เหมือนกัน เนาะ
• 8:01
  อะ
• 8:02
  ต่อมา ข้อที่สอง ก็คือ ขายสินค้า แพ็ก ใหญ่ขึ้น
• 8:06
  ซื้อ ครั้งเดียว ใช้ ได้นาน คุ้ม คุ้ม ไปเลย เนาะ ก็คือ การขาย สินค้ าที่ ขนาด ใหญ่ขึ้น หรือ จํานวนมาก ขึ้นใน ราค าที่ คุ้มค่า มากกว่า เนาะ
• 8:14
  อันนี้ เป็นอีก เทคนิค
• 8:16
  หนึ่ง ที่ได้ ผลดี เหมือนกัน นะครับ เพราะว่า ลูกค้า หลายคน น่ะ ยอม
• 8:20
  เขา เรียก ยอม จ่าย มากขึ้น เพราะว่า บางที ขี้เกียจ มา ซื้อ ซ้ํา บ่อยๆ
• 8:24
  เออ อะไร อย่าง เงี้ย
• 8:26
  เออ
• 8:26
  ถ้าคุณ ขาย น้ําดื่ม ขวด เดียว ปกติ อาจจะ เปลี่ยน ถ่าย มัน ขาย แพ็ค หก ขวด ไหม อัน นี้คือ อัน นี้คือ ใน ซุปเปอร์ มาร์เก็ต ที่เรา เห็น เห็นกัน ใช่ป่ะ
• 8:34
  เออ แต่ว่า
• 8:35
  อันนี้ จากที่ เราแบบ ว่า ปกติ เราก็ ช้อปปิ้ง ออนไลน์ บ่อย เหมือนกัน เนอะ พวก ครีม อะไร เงี้ย เราก็ ซื้อ บ่อย ครีม ห้า ตัวอะไร อย่าง เงี้ย อัน นี้เรา เอ่ย ชื่อ ได้ ก็คือ เรา ใช้ ของ
• 8:45
  ใช้ ของ ยี่ห้อ นึง เอ๊ะ
• 8:47
  ซื้อของ อาวิ โน่ พี่บอก นี่ คือแบบ นึก อยู่ ว่า ชื่ออะไร นะอะไร
• 8:51
  ครีม เขา ค่อนข้าง โอเคนะ คือ ตอนแรก เขาจะ มีแต่ ไซส์ เล็กๆ แล้วก็ จะมี ไซส์ ใหญ่ ไปเลย ไซส์ ที่แบบ รู้สึกว่า จะเป็น ลิฟต์ นึง อย่าง เงี้ย
• 8:58
  แล้ว รู้สึกว่า เฮ้ย เขาก็ ขาย แพ็ค สอง
• 9:01
  แล้วเรา แล้ว เราเป็น เหยื่อ การตลาด ไหม ก็ พูด ตาม ตรง ถึงแม้ ว่าเรา จะทํา ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง อยู่ ก็ตาม เราทํา การตลาด เราก็ เป็น เหยื่อ การตลาด เหมือนกัน เราก็ ซื้อ แบบ ที่เ ค้าขาย แพ็ก สอง ใช่ป่ะ เพราะ มันได้ ส่วนลด ดีแล้ว มานั่ง หันไป หันมา
• 9:16
  อ่ะ
• 9:16
  มี ปอ สี่ สี่ ห้าห้า มิด มัด อะไร พวก นี้มัน ยิ่ง ลด เยอะ มันก็ กลาย เป็นว่า
• 9:21
  พอ เรามา หาร มัน ต่อ ราคา ต่อ ขวด แล้ว มันก็ คุ้ม อยู่นะ
• 9:24
  อะไร อย่าง เงี้ย แล้ว ก็จะ ซื้อ แบบไม่ ต้อง ซื้อ บ่อย ด้วย
• 9:27
  ก็คือ ไอ้ ไอ้ แบบ แบบ แบบ แบบ ริทซ์ เนี่ย
• 9:31
  โห เรา ใช้ ได้แบบ สอง สามเดือน อะไร อย่าง เงี้ย ก็แล้ว แต่คน เนาะ แต่ว่า รู้สึกว่า เอ้ย มันก็ คุ้ม หรือว่า ถ้า เป็น สินค้า เอฟเอ็มซี จี อะไร ก็ตา มอะไร อย่าง เงี้ย
• 9:40
  บางคน แบบว่า เฮ้ย
• 9:41
  ขาย ชิ้น สองชิ้น อะไร อย่าง เงี้ย
• 9:44
  ลอง จัดเป็น เป็น เค้า เรียก ว่าอะไร เป็น แผล ไปยก แพ กยก หลัง จริงจริง มีคน ซื้อ นะ คุณทํา เล่น เล่น ไป มีคน ซื้อ เยอะ ด้วย อะไร อย่าง เงี้ย
• 9:52
  บางคน อาจจะ แบบว่า คิดว่า เฮ้ย มัน แบบว่า คนแบบ เรื่อง น้ํา ด่ง น้ําหนัก อะไร อย่าง เงี้ย แต่พอ มาคิด แล้วอะ มาคิด เค้า เรีย กอะไร คิด สะระตะ เรื่อง ค่า อะ ค่า ส่งไป แล้วแต่ ว่าได้ รับ ส่วนลด เท่านั้น เท่า นี้ก็ อาจจะ คุ้ม กว่า ก็ได้ ตรงนี้ เนาะ
• 10:05
  พูดง่าย ง่าย คือ อาจ จะลอง จัด สินค้า แพ็ค ให้ ใหญ่ขึ้น ละกัน
• 10:08
  เออ มันก็ ทําให้ AOV อะ มันได้ เยอะ
• 10:12
  ตรงนี้ เนาะ
• 10:13
  ต่อมา ข้อ ที่สาม นะครับ จาก สินค้ าเป็น เซ็ต เอ่อ ขาย คู่กัน ไปเลย อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 10:20
  บางที ก็คือ อันนี้ มันจะ ต่างจาก การขาย สินค้า แพ็ค ใหญ่ขึ้น เนาะ เพราะว่า การจัด สินค้ าเป็น เซ็ต อ่ะ คือบางที ของมัน ไม่ได้ เหมือนกัน สเปะ ทีเดียว แต่ว่า เป็น ของที่ อาจจะ ต้องใช้ ร่วมกัน อะไร อย่าง เงี้ย ครับ เออ จําเป็น ต้องใช้ คู่กัน ซื้อ
• 10:36
  เสื้อ
• 10:36
  คู่กับ กางเกง ช้อน คู่กับ ส้อม เนี่ย มันก็ พูดไป ได้นะ แต่ว่า แม้กระทั่ง พวกส กิน แคร์ เนี่ย ก็จะ เห็น บ่อย
• 10:42
  แต่ผม บอกว่า มอย เจอ ไร เซอร์ ใช้ กับ เอส เซ้นส์ ไหม ใช้ กับ น้ํา ตบ ไหม
• 10:48
  มี ครีม กัน เเดด เบา บัน เดิล เข้าไป อะไร อย่าง เนี่ย
• 10:51
  มัน มันมา พอมัน แพก แปลว่า เห้ย เห้ย มันมา ต้องมา ต้องมา แล้วไหม เออ มันต้อง ซื้อ พร้อมพร้อม กันไหม อะไร อย่าง เงี้ย
• 10:58
  เออ
• 10:59
  พวกนี้ ก็คือ มันจะ ช่วย ทําให้ แบบว่า
• 11:01
  เอ้ย คนแบบ ที่ต้อง ซื้อ อยู่แล้ว เราก็ ซื้อ เพิ่มขึ้น ตรงนี้ ได้ด้วย เหมือนกัน เนาะ
• 11:08
  ต่อมา ข้อ สี่ นะครับ ก็ ตั้ง เงื่อนไข ในการ
• 11:11
  ใช้ ส่วนลด ขั้นต่ํา กระตุ้น ให้ ซื้อ เยอะขึ้น
• 11:14
  การตั้ง เงื่อนไข ในส่วน แบบ ตามตาม ยอดซื้อ ก็เป็น เทคนิค ที่
• 11:19
  หลาย คนใช้ กันนะ ครับ พ่อค้า แม่ค้า ออนไลน์ หรือ แม้กระทั่ง บริษัท เดียว ก็ใช้ กันเป็น เรื่อง ปกติ เนอะ เช่น เราอาจจะ กําหนด เงื่อนไข ว่า เฮ้ย ลด หนึ่งร้อย บาท เมื่อ
• 11:30
  ซื้อ ครบ หนึ่ง พันบาท เห็น ป่ะ เรา เรามี
• 11:33
  เหมือน บังคับ ว่า ถ้าคุณ ซื้อ ครบ หนึ่ง พันบาท ปุ๊บ อ่ะ คุณ จะได้รับ ส่วนลด หนึ่งร้อย บาท นี่คือ เป็น เหมือน
• 11:38
  เขา เรียก AOV ที่เรา กําหนด ไว้เลย ว่า คุณ อยากได้ ประมาณนี้ แต่ โอวี จริง มันจะ อยู่ ที่มัน แปด เก้า ร้อย ใช่ไหม คุณ ได้ใช้ แบบเนี้ย คูปอง แบบเนี้ย ปุ๊ป อ่ะ
• 11:47
  หรือ รับ คูปอง ส่วนลด sip person เมื่อ ช็อป ครบ หนึ่ง พันบาท หนึ่ง พัน ห้าร้อย บาท เท่า ที่เรา จะจะ
• 11:53
  ให้ได้ ใช่ไหม
• 11:55
  ตรง เนี้ย พอ เป็น โปรโมชั่น แบบเนี่ย ปุ๊ บอะ
• 11:57
  ลูกค้า ที่ อาจจะ ซื้อ ใกล้เคียง กัน เช่ นแบบ เรา ตั้ง คูปอง ส่วนลด ไว้ที่ หนึ่ง พันบาท เนาะ เมื่อ เมื่อ ซื้อ ครบ หนึ่ง พันบาท
• 12:03
  บางที เราซื้อ เจ็ด ร้อยแปด ร้อยละ
• 12:05
  เห้ย มันก็ อีกนิด เดียวเอง อ่ะ มันก็ แบบ นิดนึง เองอ่ะ ใช่ป่ะ สมมุติ เราซื้อ
• 12:09
  แปด ร้อย บาท
• 12:10
  เพิ่ม เงิน อีก สองร้อย บาท ได้ ส่วนลด หนึ่งร้อย บาท เหลือ เก้า ร้อย แต่
• 12:13
  จริงจริง ความเป็นจริง คือ ลูกค้า จ่าย เยอะขึ้น ก็จริง อ่ะ แต่ว่า เขาก็ ได้ของ เยอะขึ้น อะไร อย่าง เงี้ย
• 12:18
  เออ ก็พ ยายาม อาจจะ หยิบ
• 12:20
  ให้ถึง ยอด ที่ กําหนด เนาะ เออ บางทีก็ รู้สึกว่า อาจจะ เสียโอกาส ได้ เหมือนกัน ห้า
• 12:26
  ไม่ซื้อ เพิ่ม นิดเดียว เพื่อรับ ส่วนลด อ่ะ อันนี้ ก็แล้ว แต่คน เหมือนกัน
• 12:30
  แล้วก็ ต่อมา ก็คือ ข้อ ห้า เนาะ ก็คือ เสนอ แอด ออน เล็กเล็ก ตอน จ่ายเงิน นะครับ ก็เป็น อีกหลาย วิธี เป็นอีก วิธีนึง ที่ร้าน อ่ะ หลาย ทํา แล้ว ก็ทํา แล้วก็
• 12:40
  เห็นผล เหมือนกัน เนาะ ก็คือ
• 12:42
  เราชอบ ซื้อของ บน ลา ซา ด้า เราเข้าใจ นะ บางคน อ่ะ ชอบ อ่ะ
• 12:46
  บน ช้อป ปี้ เนี่ย เป็น number one ละกัน
• 12:49
  แต่เรา ไม่ค่อย ไม่ค่อย ได้ ซื้อ บน ช้อป ปี้ เท่าไหร่ แล้วนี่ ชอบ ซื้อ มล ลา ซาร่า มากกว่า บางที อะ ซื้อ ซื้อ ไป ปุ๊บ เอา และมี แอด ออน โผล่มา ตอนที่ กําลัง เช็ค เอาท์ ใช่ปะ
• 12:58
  ซื้อ อันนี้ เพิ่ม ได้รับ ส่วนลด อัน นี้นะ หรือ แอด on
• 13:01
  กระจก กระ จิ๊ก อะไร อย่าง เงี้ย บางที แบบ อะ ถ้าฉัน ซื้อ ซื้อ อะไรนะ
• 13:08
  ซื้อ
• 13:09
  ซื้อ กระจก เขา เรียก ว่าอะไร กระจก ฟิล์ม กระจก ฟิล์ม ฟิล์ม มือถือ อะไร อย่าง เงี้ย ฟิล์ม กระจก ปุ๊บ
• 13:14
  ก็ จะมี แบบว่า เฮ้ย เอา สเปรย์ เช็ด ไปไหม ผ้า เช็ด ไหม หรือ อะไร อย่าง เงี้ย มัน ก็จะ แบ บมี แถม จุ๊ก จิ๊ก ใส่
• 13:20
  คอม มันไม่ได้ แถม แต่ว่า มันมี เพิ่ม แอด อ่อ นนะ หลัก สิบบาท อะไร อย่าง เงี้ย ก็มี
• 13:26
  หรือ แม้กระทั่ง ซื้อ ไป ซื้อมา ปุ๊บ
• 13:28
  ถุงผ้า ลดโลก ร้อน ซื้อ สินค้าแฟชั่น
• 13:32
  โดย ได้รับ ส่วนลด เท่านั้น เท่านี้ อะไร อย่าง เงี้ย
• 13:34
  เออ บางทีก็ คิดว่า
• 13:35
  Have on อีกนิด เดียว มันก็ เพิ่ม เงิน อีกนิด เดียวเอง เค้า ก็ได้ เราก็ ได้ของ อะไร อย่าง เงี้ย ตรง เนี้ย
• 13:42
  แอด on เล็กๆ ตรง เนี้ย ก็คือ บน ออนไลน์ ก็ใช้ บ่อย อัน เนี้ย จริงจริง อะ ออฟไลน์ อะ ทํามา ก่อน เพื่อน เลยนะ ตรง ซุปเปอร์ มาร์เก็ต อะ ทุน น่ะ ลอง ไปดู พวก ซุปเปอร์ มาร์เก็ต อะ คุณจะ เห็นมั้ย ว่า ตอน ตอนที่ เค้าจะ เช็ค เอาท์ แล้วอะ
• 13:55
  คือ ไปที่ หน้าหน้า แบบ หน้า แคชเชียร์ ใช่ปะ คุณจะ เห็ นนะ ของ ชิ้น เล็ก
• 13:59
  วาง อยู่ ตรงหน้า แคชเชียร์ ที่ หยิบ ง่ายง่าย นะ ขนม ลูกอม
• 14:03
  ของที่ กระจุกกระจิก อะ ของที่ ราคา ไม่ได้ แพงมาก แล้ว แบบ หยิบ
• 14:08
  หยิบ ง่าย อะไร อย่าง เงี้ย แอ๊ ด ออน ตรง เนี่ย เค้าก็ ใช้มา ตั้ง แต่แบบ สมัย ที่แบบ เป็น ออฟไลน์ กัน แหละ
• 14:14
  ออนไลน์ มัน ก็ใช้ เอามา แอพ พลาย ใช้ เหมือน กันนะ
• 14:18
  อะ ต่อมา ข้อ ที่หก ก็คือ
• 14:20
  ใช้ เทคนิค การ อัพ เซล ลิ่ง เนาะ อย่าง ชาญฉลาด อัพ เซล หลายหลาย คนก็ คุ้น คุ้นชื่อ อัพ เซล ลิ่ง แล้ว เราชอบ เรียกว่า อัพ เซล นะครับ ก็คือ
• 14:30
  การเสนอ สินค้า ที่มี ราคา สูงกว่า หรือ ดีกว่า ที่ ลูกค้า แบบ เล็ง ไว้ อันนี้ ไม่รู้ว่า หลายคน เป็นไหม อะไร อย่าง เงี้ย
• 14:39
  คือ อัน เนี้ย เราอะ
• 14:40
  ก็เป็น
• 14:41
  ก็เป็น จําได้ว่า ตอน ซื้อ อะไรนะ เครื่องใช้ไฟฟ้า ก็คือ เครื่องซักผ้า เครื่อ งอบ ผ้า ตอน ตอนนั้น ตะ นานแล้ว นะครับ
• 14:50
  ก็คือ เรา เราไป ที่ที่ ที่ห้าง ห้าง ห้าง เนื้ อกัน น่ะ อือ
• 14:56
  จริงจริง เล็ง เล็ง เล็ง ลุ้น บอส ไว้ สมมุติ ว่าเรา เล็ง ไม่ได้ สมมติ ว่ามัน คือ เรื่อง จริง
• 15:01
  เล่า เล็ง รุ่น บอส ไว้ แต่ ราคา รู้สึก ตอนนั้น มันจะ อยู่ที่ ประมาณ
• 15:05
  หมื่น แปด หมื่น เก้า อะไร อย่าง เงี้ย มัน แบบ ก็ ประมาณ นึง เออ เราเลย แต่ไป ปุ๊บ โอเคมัน อาจจะ แบบ
• 15:12
  โปร อันนั้น ไม่ได้ ราคา อาจจะ แบบ รุ่นนี้ จําไม่ ได้ว่า มันมี หรือไม่ มีนะ หรือ อะไร อย่าง เงี้ย
• 15:19
  เค้าก็ แบบว่า เหมือน เซลล์ อ่ะ แต่ว่า เราเข้าใจ ว่าเป็น เซลล์ อีก ยี่ห้อ นึง อ่ะ
• 15:24
  ก็น่าจะ เป็น เซลล์ แอลจี แอลจี เนี่ย ก็คือ เค้า ก็มา ปุ๊บ เนี่ย
• 15:27
  เออ เค้าก็ แบบ แบบ ว่าเรา เราไม่ รู้นะ ว่ายังไง แต่ว่า
• 15:31
  ให้เค้า
• 15:32
  เสนอ อันนี้
• 15:33
  ซึ่ง ราคาของ ของของ เครื่องซักผ้า เครื่องซักผ้า เครื่องซักผ้า ที่เรา อยาก ได้ที่
• 15:38
  เป็นของ l g ที่เขา เสนอ มา มัน แพงกว่า นิดนึงนะ มัน แพงกว่า นิดนึง เออ มัน แพงกว่า นิดนึง ในที่ นี้คือ ประมาณ สองหมื่น เอง สอง สองหมื่น เอง แสดงว่า เอง ไม่ได้ ด้วยนะ จริงๆ ก็คือ เราจะซื้อ ที่ หมื่น แปด หมื่น เก้า ละ เฮ้ย มัน สองหมื่น มันก็
• 15:52
  นิด เดียวเอง อะไร อย่าง เงี้ย เขาก็ upsell ใช่ป่ะ ก็ถือว่า เอ้ย มันก็
• 15:57
  แต่ว่า upsell ในที่นี้ ของเขา ก็คือ
• 15:59
  เอ้ย เราก็ได้ เขา เรียก ว่าอะไร ถึงแม้ว่า จะเป็น แบรนด์ ที่เรา ไม่ได้ ต้องการ เขา เรียก ไม่ได้ ต้องการ เลือกตั้ง แต่แรก ใช่ป่ะ แต่ว่า เขา เลือ กแบบ ตัวถัง ที่ ใหญ่กว่า
• 16:08
  อะไร อย่าง เงี้ย เออ จะเป็น ตอน แรกที่ เราดู ไว้ ประมาณ แปด โล เก้า โล อะไร อย่าง เงี้ย
• 16:12
  พอเขา ให้ offer มาให้ เฮ้ย สิบ จุด ห้า ต่อ wifi ได้อีก
• 16:18
  จบ ไหม ซื้อ ไหม ซื้อ
• 16:22
  โอ๊ย ทําการตลาด แบบใด ก็คือ หมายถึง ว่าเป็น ตัวเอง เป็น นักการตลาด แบบใด ทํา digital marketing แบบใด ก็ตก หลุมห่าง เอ้า จริง เราก็ ซื้อ อย่าง เงี้ย ก็เป็น เทคนิค เป็น ห้า เหมือนกัน อะไร อย่าง เงี้ย ก็ ซื้อ ไปแต่
• 16:33
  ตอนนี้ ก็ยัง แอบ บอกว่า ใช้ดี เหมือนเดิม ไม่มี ปัญหาอะไร ก็คือ ตรง เนี้ย up selling อะไร พวกเนี้ย ครับ ก็
• 16:40
  จริงๆอ่ะ อัน เนี้ย ส่วนใหญ่ มักจะ เจอ ในเขา เรียก ว่าอะไร
• 16:43
  เรา มักจะ เจอ ใน พวก สิ่งที่ เขา เรียก ว่าอะไร บน ออฟไลน์ อ่ะ เนาะ บน บน ออฟไลน์ ค่อนข้าง เยอะ เพราะว่า เซลล์ ก็ จะมี
• 16:49
  เทคนิค ในการ outsell เนาะ แต่ว่า บน ออนไลน์ เนี่ย
• 16:52
  เออ การ อัพ เซลลิ่ง อะไร พวกเนี้ย มันก็ จะยาก นิดนึง ใช่ ป้ะ เพราะว่า บางที คนมา ปุ๊บ แล้ว
• 16:57
  เจอ ของ รุ่นนี้ ปุ๊ บอะ แล้ว อยากได้ อะไร อย่าง เงี้ย
• 17:00
  มันก็ มีนะ เออ มันมี เช่น
• 17:03
  เฮ้ย มันมี ของที่ ใกล้เคียง กัน อะไร อย่าง เงี้ย เพราะ ของที่ ใกล้เคียง กัน ปุ๊บ เฮ้ย เราอาจ จะจัด ไอ้ ตัว ที่ ราคา ใหญ่กว่า อะไร เงี้ย อาจจะ ลดลงมา นิดนึง แต่ว่า ราคา ก็ยัง แพงกว่า ตัว ที่ ที่ที่ อะไร เป็นตัว ขายดี หรือ อะไร ก็ว่า กันไป เพื่อจะ มาขาย พุช ตัวนี้ อะไร อย่าง เงี้ย มันก็ ทําได้ ทําได้ หลายอย่าง เหมือนกัน เนาะ
• 17:22
  อะ ต่อ
• 17:23
  ข้อ สุดท้าย แล้ว ข้อที่ เจ็ด เนอะ
• 17:25
  ก็คือ เสน อกัน อัพเกรด บริการ เสริม พิเศษ เนาะ เช่น บริการ การเสริม พิเศษ การ แบบ มีค่า ใช้จ่าย เช่น อ่า ถ้า เป็น ออฟไลน์ อะไร พวกเนี้ย ก็จะ เป็น พวก ห่อ ของขวัญ รับประกัน ปีที่ สอง มั้ย แอปเปิ้ล ก็ทํา บ่อย ใช่ไหม
• 17:38
  ซื้อ แอปเปิ้ล แคร์ พาส มั้ย อะไร บ้างไหม อะไร พวกนี้ ก็เป็น อีก ช่องทาง หนึ่ง เนาะ ที่ทําให้ อะไร
• 17:44
  เพิ่ม รายได้ ต่อ ออเดอร์ ได้ดี เนอะ ซื้อ มือถือ บน ออฟไลน์
• 17:47
  อะไร พวกเนี้ย เค้าก็ แบบว่า เออ ซื้อ ประกัน เพิ่ม ซื้อ นู้น ซื้อ นี่ เพิ่ม อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 17:53
  ก็มี หลาย ลูกค้า
• 17:54
  หลายคน เนาะ ที่ ยินดี ยินดี จ่าย เพื่อความ สะดวก ความสบายใจ อะไร พวกเนี้ย
• 17:58
  เออ ว่ามี การรับ ประกั นที่ นานขึ้น เสนอ package เสริม เหล่านี้ อะไร พวกเนี้ย
• 18:02
  ก็ได้ บาง คนแบบ บาง ร้าน เออ ร้านขาย เครื่องใช้ไฟฟ้า อะไร พวกเนี้ย ครับ ถึงแม้ว่า จะเป็น ออนไลน์ อะไร พวกเนี้ย
• 18:10
  บางคนก็ เค้า เรียก ว่าอะไร ซื้อ
• 18:12
  ซื้อ มาแล้ว เออ
• 18:14
  บางที เค้า ก็จะ แบบ มี ใบปลิว อะไร แนบ เนิบ อะไร พวกเนี้ย เนาะ ก็คือ เป็น แบบว่า เฮ้ย ใบปลิว แนบ ในที่ เนี่ย ก็คือ แบบ ลงทะเบียนรับ ประกัน หรือ แม้กระทั่ง
• 18:23
  โฆษณา พวก เออ
• 18:25
  การล้าง แอร์ เผื่อ ไว้ เออ ก็มีนะ ทํามัน ก็รู้สึก ว่ามัน ก็เป็น เรื่องที่
• 18:30
  เอ้ย เพราะว่า บางบาง ร้าน นี่ เค้าขาย แอร์ เค้าก็ โค กับ
• 18:34
  เค้า เรียก ว่าอะไร โค กับที่ เป็น ตัวแทน ในการ ล้างแอร์ อะไร พวกเนี้ย ก็มี เหมือนกัน เนาะ มัน ก็ทํา ได้อะ ทําได้ เหมือนกัน เนาะ อะ
• 18:41
  เรามา สรุป เนาะ
• 18:43
  AOV คืออะไร แล้วก็ average order value คืออะไร อยาก ขายดี ยังไง พวกเนี้ย ก็ต้อง ใส่ใจใน เรื่องนี้ เหมือนกัน เนาะ สรุป ก็คือ a o e คือ
• 18:51
  ย่อม จาก คําว่า average order value เนาะ ก็คือ
• 18:54
  เป็น ยอดขาย เฉลี่ยต่อ หนึ่ง คําสั่งซื้อ หรือ หนึ่ง ออเดอร์ นั่นเอง นะครับ
• 18:59
  ว่า ถ้า เอ้ย มัน มาก หรือ มันน้อย แค่ไหน เนาะ
• 19:03
  ซึ่งการ เพิ่ม เอโอ วีนะ มีส่วน สําคัญ อย่างมาก ช่วย ผลักดัน ยอดขาย เพิ่ม กําไร ต่อ ออเดอร์ แล้วก็ ทําให้ ค่าใช้จ่าย ในการ ทําโฆษณา คุ้ มมาก ค่าแรก คุ้มค่า มากขึ้น นะครับ แล้วก็ ช่วยให้ ลด ต้นทุน ต่อการ จัดส่ง ได้
• 19:17
  ได้ด้วย นะครับ
• 19:18
  ใน ยุค การ ที่แบบ ยุค การแข่งขัน น่ะ ในการ
• 19:21
  แม้กระทั่ง ว่า ทาง ออฟ ออฟไลน์ ออนไลน์ เอง ก็คือ ค่อนข้าง
• 19:25
  เดือด อะไร พวกนี้ ครับ
• 19:26
  การหา ลูกค้า ใหม่ อะไร พวกนี้ อาจจะ แบบ
• 19:29
  แน่นอน มันต้อง ทําอยู่ หล่ะ เออ อาจจะ แบบไม่ พอละ แต่ ทําอะ มันต้อง ทําแต่ ว่าอาจ จะไม่ พอนะ
• 19:35
  คือการ กระตุ้น ให้ ลูกค้า เดิม ใช้จ่าย เพิ่มขึ้น ในแต่ละ ครั้ง ก็คือ กุญแจ สําคัญ ในการ ที่ทําให้ ธุรกิจ เนี่ย
• 19:41
  เติบ โตขึ้น ยอดขาย เพิ่มมาก ขึ้นด้วย นะครับ
• 19:45
  โอเค สําหรับ วันนี้ เท่านี้ ก่อนครับ อย่าลืม กดไลค์ กด ติดตาม กดซับสไครบ์ ให้กับ ดิจิตอล เบรก ไทม์ พอด แคสต์ ครับ สําหรับ วันนี้ สวัสดีครับ