#230 コミュニティの『タッチポイント・エンゲージメント学』～見落とされず接点を最大化する3段階コミュニケーション術～

コミュニティをもっと楽しく もっと先へ · Mar 11, 2026 · 7m

🎧 本日の放送はこちらのnote記事の要約です。

🔗 https://note.com/msakai2025/n/n9441448f798c

こんにちは、さかい美佐です。

今日は #230 コミュニティの『タッチポイント・エンゲージメント学』 ～見落とされず接点を最大化する3段階コミュニケーション術～ をお話しします。

【つかみ】

「ちゃんとお知らせは出しているのに、なぜか読まれていない」 「大事な案内を何度も送っているのに、見逃される」

コミュニティを運営していると、 こんな経験はありませんか？

ここで一度はっきり言いたいことがあります。

「出してます」と「読んでます」は別です。

会員サイトにも載せた。 DMも送った。 メールも出した。 プッシュ通知もした。

それでも、メンバー側からすると 「読んでいませんでした」は普通に起こります。

これは相手のやる気の問題だけではありません。 多くの場合、情報の届け方の設計の問題です。

今日は見落とされず、読んでもらえる コミュニケーション設計についてお話しします。

【結論】

今日の結論をお伝えします。

「全員に同じように届ける」から 「その人にとって意味のある形で届ける」へシフトすること。

情報の優先順位を分け、 連絡手段を複数設計し、 開封率や反応を定期的に見直す。

この接点設計が整ったとき、…