A chave para enriquecer e transformar a jornada do cliente

MIT Technology Review Brasil · Jul 8, 2022 · 1h

Proporcionar uma boa experiência ao cliente é o primeiro passo para qualquer estratégia de marketing. Daí a importância de saber exatamente o que eles necessitam.

As múltiplas informações geradas pela interação das marcas com seus clientes podem se tornar insights poderosos para que as empresas saibam o que querem os consumidores. E as Customer Data Platforms (CDP), sistemas de gerenciamento que recolhem dados dos clientes em diversos canais e os agrupam em um único local, já mostraram que são um meio eficaz para personalizar o relacionamento com cada um deles e incrementar a inteligência de…