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COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS #VII - QUEM CONSEGUE ISSO TEM O MUNDO INTEIRO AO SEU LADO (CLUBE DO LIVRO) · ED Podcast [@arthurdantaslemos]

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Como fazer amigos e influenciar pessoas?
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Seja muito bem-vindo nesse momento do tempo.
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Tem isso, né? Brunão, porque as pessoas podem
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ouvir de forma atemporal. Clube do livro mas a gente vai
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contando a história do que está acontecendo, né?
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É verdade. Então o Bruno casa, viaja, eu
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tenho filho, a gente faz evento, tem 11 produto, muda alguma
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coisa, então a gente vai contando aqui.
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Ontem eu vi a carinha do do protótipo aqui é e eu não vou.
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Eu vou encontrei aqui No No spoiler, mas nós teremos 11
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aplicativo proprietário que não se resume ao clube do do livro,
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mas o clube do livro estará lá neste aplicativo.
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E a experiência pro pro pra quem gosta do clube do livro, né?
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E do consumo, né? E o acesso a curadoria aos
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títulos é os melhores episódios, todos os episódios.
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Tá muito legal, né? Vai ficar muito legal então, né.
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Nosso clube do livro, né? É crescendo e cada vez ficando
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melhor para os nossos ouvintes e assinantes.
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Brunão podemos aqui quem consegue isso tem o mundo
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inteiro ao seu lado. Vamos nessa.
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É só só para situar melhor o nosso ouvinte.
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A gente tá no entrando no terceiro capítulo do livro, é
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esse livro se divide em algumas partes.
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Essa primeira parte, que compreende os 3 primeiros
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capítulos, é a parte onde ele vai trazer técnicas fundamentais
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para lidar com as pessoas. Então, no primeiro, no primeiro
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capítulo, a gente ouviu ali sobre o princípio um, né?
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Que é o não critique, não condene e não reclame.
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E no segundo capítulo a gente ouviu sobre o princípio 2, que é
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fácil, elogios honestos e sinceros, e agora ele vai trazer
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toda uma introdução aqui pra trazer o terceiro princípio que
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a gente vai descobrir lá na frente.
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Maravilha, muito bom é essa primeira parte.
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É como se dissesse assim, cara, você imagina um filme, né?
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Ele tá esquentando aqui. E pra caminhar lá pro clímax, no
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verão, costumam pescar no estado de mein.
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Pessoalmente, adoro morangos com creme.
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Mas os peixes preferem minhocas assim, quando eu saio para
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pescar eu não penso no que eu quero, mas no que eles querem.
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Por isso não coloco morangos com creme no anzol, Balanço, uma
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minhoca ou um gafanhoto na frente do peixe e pergunto que é
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dar uma modinha, por que não aplicar o mesmo bom senso da
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pescaria ao lidar com as pessoas?
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Foi o que fez o Lloyd George, primeiro primeiro-ministro da
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Grã Bretanha durante a primeira guerra mundial, quando
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perguntavam como ele se mantinha no poder depois que outros
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líderes do período. Wood row, Wilson victorio,
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Emanuelle Orlando e George clementsell haviam sido
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esquecidos. O lloy George respondia aqui, se
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pudesse atribuir sua permanência no topo a uma única razão, seria
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o fato de ter aprendido o que era necessário, lançar a isca
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adequado ao peixe. Porque falar sobre nossos
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desejos é bobagem. Claro que você sempre quer falar
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dos seus desejos. O problema é que ninguém mais
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quer. As outras pessoas são iguais a
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você, elas estão interessadas no que elas próprias desejam.
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Aí vem um trechinho aqui que muitas pessoas destacaram na
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leitura. Portanto, a única forma de
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influenciar as pessoas é falar sobre o que elas querem e
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mostrar como alcançar o que desejam.
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Lembre se disso quando quiser convencer alguém a fazer alguma
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coisa. Por exemplo, se não quer que os
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filhos fumem, não faça sermões, não diga que é o que você quer.
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Em vez disso, mostre que o cigarro pode atrapalhá Los.
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Caso queiram entrar para a equipe de basquete ou de
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atletismo, isso vale para crianças, Bezerros ou
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chimpanzés. Veja este exemplo, certo dia,
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Ralph Waldo Emerson e seu filho tentaram obrigar um bezerro a
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entrar no curral, mas cometeram um erro de pensar apenas no que
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queriam. Emerson empurrava o filho
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puxava. O problema era que o bezerro fez
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o mesmo. Pensou apenas no que ele queria.
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Assim, firmou, fincou ou firmou as pernas e teimou se recusou a
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deixar o pasto. A empregada deles viu a
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situação, não era capaz de escrever ensaios nem livros,
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mas, pelo menos nessa ocasião, mostrou que entendia de Bezerros
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muito mais do que Emerson. Pensou no que o animal queria.
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Então, no gesto maternal, colocou um dedo na boca do
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bichinho para que ele sugasse, enquanto o conduzia
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delicadamente até o curral. Cada ato que você realizou,
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desde o dia em que nasceu, aconteceu porque você queria
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alguma coisa. E quando você faz uma grande
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doação, pois é, não foi uma exceção a regra.
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Você doou porque queria ajudar, queria fazer um ato Belo,
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generoso, Divino. O que vocês fizeram?
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A algum dos meus menores irmãos, a mim o fizeram.
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Se você tivesse mais apreço ao dinheiro do que a essa sensação,
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não teria feito a doação. Claro, você pode ter doado por
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vergonha de recusar um pedido de um cliente, mas uma coisa é
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certa, você agiu assim porque queria algo.
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Harry over Street disse em seu esclarecedor livro influenting
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Human behaver influenciando o comportamento humano, o seguinte
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abre a ação, parte daquilo que fundamentalmente desejamos.
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E o melhor conselho que se pode dar a quem precisa persuadir
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alguém no trabalho, em casa, na escola ou na política é o
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seguinte, primeiro, desperte no outro um desejo ardente.
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Quem consegue isso? Tem um mundo inteiro ao seu lado
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que não consegue trilha um caminho solitário.
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Andrew carngie, um pobre garoto escocês que começou a trabalhar
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ganhando 2 centavos por hora e acabou doando 365000000 de
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dólares, aprendeu desde cedo. Que a única forma de influenciar
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as pessoas era falar sobre o que elas desejavam.
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Ele frequentou a escola por apenas 4 anos.
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No entanto, aprendeu como ninguém a lidar com gente.
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Para ilustrar, a cunhada dele andava preocupada com os 2
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filhos. Ambos estudavam em Yale e
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estavam tão ocupados com a própria vida que não escreviam
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nem se importavam com as cartas ansiosas enviadas pela mãe.
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Sabendo disso, Andrew karening apostou que conseguiria fazer os
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2 lhe escreverem uma resposta sem sequer pedir.
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Escreveu para subirmos uma carta cheia de conversa fiada,
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mencionando no rodapé como quem não queria nada, que junto com a
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carta, havia uma nota de 5 USD para cada um, entretanto, não
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enviou o dinheiro. Pouco tempo depois, chegaram
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respostas pelo correio, agradecendo ao querido tio
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Andrew por sua gente gentil mensagem e você pode concluir
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por si mesmo o que veio a seguir?
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É a pergunta o acho que veio faltando aqui uns 5 USD que você
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mencionou. Outro exemplo de persuasão é o
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de stand. Novak, de Cleveland, Ohio, aluno
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do nosso curso stand, voltou para casa uma noite e encontrou
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o time, seu caçula, gritando esperneando na sala de estar e a
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começar o Jardim de infância. No dia seguinte, estava
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reclamando porque não queria ir. A reação normal de stand seria
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mandar o menino para o quarto de castigo e dizer e dizer a ele ao
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menino que era melhor mudar de ideia.
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Mas naquela noite, percebendo que isso não deixaria Tim
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animado para começar e frequentar a escola, Stan se
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sentou e começou a pensar, se eu fosse o Tim, por que ficaria?
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Animado com a ideia de ir para o Jardim de infância, ele e a
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esposa fizeram uma lista de todas as coisas divertidas que o
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garoto faria pintar com as mãos, cantar e fazer novos amigos.
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Em seguida, partiram para ação. Eu, minha mulher e meu filho.
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Eu e outro filho começamos a fazer uma pintura com as mãos na
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mesa da cozinha, nos divertindo muito.
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Pouco tempo depois, time já estava nos espiando.
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Em seguida, se aproximou e pediu para participar.
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Eu respondi, Ah, não. Primeiro você precisa ir para o
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Jardim de infância para aprender a pintar com as mãos.
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Em seguida, com todo entusiasmo, repassei a lista que eu e minha
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mulher tínhamos feito, mas de uma forma que ele pudesse
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entender, explicando que ele se divertiria muito no Jardim de
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infância. Stan fez uma pausa como o que
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rememorando a situação na manhã seguinte.
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Achei que tinha sido o primeiro a acordar, mas quando fui para a
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sala e encontrei time na poltrona, dormindo
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profundamente. O que está fazendo aqui?
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Perguntei ao acordar e ele respondeu, estou esperando para
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ir para o Jardim, não quero me atrasar.
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O entusiasmo da família tinha despertado em time um desejo que
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nunca teríamos conseguido provocar com algumas discussões
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ou ameaças. E tem uma coisa também que eu
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não sei se está aqui, se está no como fazer amigos, influenciar
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pessoas e tal. Acho que é assim esse negócio do
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embate, né? Às vezes na sua posição, você
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você tem a última palavra, né? Então, sei lá, você é o chefe,
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você é o pai aqui você vai dizer não é bom pra você, sim e tal,
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não sei o que, e é isso, né? Mas.
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Quando você é, força AO teu ponto de vista e a pessoa
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concorda, ela concorda para você.
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Mas ela continua com a opinião dela, né?
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Então é interessante isso aqui. Talvez você queira a pessoa de
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alguém a fazer algo antes de falar.
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Porém, pare e pergunte a si mesmo, como posso estimular essa
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pessoa a querer fazer algo? Ao nos fazermos essa pergunta,
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evitamos nos precipitar e ficar tagarelando inutilmente sobre o
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que queremos. Certa vez, aluguei o salão do
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baile de um hotel de Nova Iorque por 20 noites em cada estação
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para realizar uma série de palestras.
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No início de uma dessas temporadas, alguém do hotel me
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informou que o aluguel seria quase o triplo do valor
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inicialmente acordado. Recebi a notícia depois que os
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ingressos tinham sido vendidos. Claro que eu não queria pagar um
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novo valor, mas de que adiantaria falar sobre a minha
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vontade com a direção do hotel? Eles só estavam interessados no
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que queriam. Por isso, dias depois, fiz uma
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visita ao gerente. Fiquei um pouco chocado ao
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receber a sua carta, mas não o recrimino de alguma forma.
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Falei, se estivesse na sua porção, provavelmente teria
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escrito uma carta parecida. Seu dever como gerente do hotel
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é torná lo o mais lucrativo possível.
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Se não fizer isso, poderá e deverá ser demitido.
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Mas agora vamos pegar uma folha de papel e escrever as vantagens
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e desvantagens desse aumento de valor.
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Peguei uma folha de papel, timbrado e fiz uma linha
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vertical no meio. De um lado escrevi vantagens e
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do outro, desvantagens. Na coluna das vantagens escrevi
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as seguintes palavras, salão livre.
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Em seguida, expliquei a ele que uma vantagem seria ter o salão
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desocupado pronto para ser alugado para festas e
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convenções. É uma grande vantagem, porque
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esse tipo de evento paga bem mais do que uma série de
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palestras. Se eu comprometo 20 noites do
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seu salão durante a situação, com certeza isto significa perda
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de negócios bem lucrativos. Em seguida, considerei as
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desvantagens em primeiro lugar, invés de aumentar a receita que
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vai obter de mim, você vai reduzi la?
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Na verdade vai zera la, porque eu não posso pagar o valor que
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você está pedindo. Seria obrigado a realizar as
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palestras em outro lugar. Tem outras desvantagens para o
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senhor? Essas palestras atraem um grande
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número de pessoas instruídas e cultas para o seu hotel.
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É uma boa forma de publicidade, não é?
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Na verdade, se gastasse 5000 USD em anúncios nos jornais, o
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senhor não seria capaz de trazer tanta gente para o hotel quanto
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eu traria com as palestras? Isso tem um grande valor, não
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acha? Enquanto falava.
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Escrevi as 2 desvantagens e entreguei a folha de papel ao
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gerente, pedindo que ele refletisse sobre as vantagens e
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desvantagens e depois enviasse a decisão final.
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No dia seguinte, recebi uma carta informando que o aluguel
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sofreria um reajuste de 50% invés de 200%.
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Veja bem, eu consegui essa redução sem dizer uma palavra
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sobre o que eu desejava. Falei o tempo inteiro sobre o
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que ele queria e como conseguir o que desejava.
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Imagine que eu tivesse feito o que é mais humano e natural.
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Entrar furioso no escritório e falar o seguinte, como é que
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você pode aumentar o lugar de 200% sabendo que os gajos já
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foram impressos, já foram vendidos, distribuídos, bom,
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como é que eu fico e tal, né? Não vou pagar, é um absurdo.
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E aí 11 trecho que eu até eu marquei aqui na minha leitura
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original, né? O que é que teria acontecido?
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Eu e ele começaríamos a discutir, o bate boca
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esquentaria pegaria fogo e você sabe como essas coisas terminam,
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mesmo que eu o convencesse de que está errado, ele estaria com
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o olho ferido. E isso dificultaria que ele
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recuasse e cedesse. Eis um dos melhores conselhos já
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dados sobre a delicada arte dos relacionamentos humanos.
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Se existe um segredo para o sucesso, ele consiste na
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capacidade de entender o ponto de vista do outro, enxergar não
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só com seus olhos, mas também com os olhos dele, disse Henry
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Ford. Ele é malandro, né?
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Ele vai muito nos grandes nomes do capitalismo americano pra
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dizer o seguinte, ó, tu não vai duvidar de Henry Ford, né?
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Porque foi ele que disse. Isso aqui que ele está falando,
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além do da relação entre pessoas, isso aqui é é muito
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sobre também a relação no processo de venda, né?
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É, no final das contas, é aquela aquela técnica, até de certa
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forma básica, né? Você não falar sobre o as
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qualidades do seu produto, seu serviço, eSIM sobre o benefício
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que vai gerar No No comprador. É que parte disso aqui.
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Perfeito. Isso é verdade aí isso é verdade
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em é conhecer e perguntar é sobre a pessoa, sobre o momento,
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o contexto, porque aí você pode fazer uma condução mais
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assertiva, você pode fazer um rapó, seja sincero, isso é
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verdade quando existem objeções, porque a objeção é um jogo de
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camadas, né? Então o cara dizendo porra, é,
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achei legal, mas é, está um pouco fora aqui do meu, da minha
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faixa de preço agora e tal, não sei o que.
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Então conte me mais, né? A história do conte me mais se
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eu entender melhor, né? Porque às vezes é não é preço,
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às vezes é tempo, às vezes não é tempo, às vezes é vergonha, às
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vezes é. Eu acho que não vou dar conta de
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fazer, né? Então é muito sobre o outro,
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sempre. Isso é tão bom que dá vontade de
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repetir. Se existisse um segredo para o
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sucesso, ele consiste na capacidade de entender o ponto
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de vista do outro e enxergar não só com seus olhos, mas também
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com os olhos dele. É tão simples, tão óbvio.
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Que qualquer um deveria enxergar a veracidade desse conselho
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imediatamente. Porém, a verdade é que 90% das
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pessoas no planeta ignoram esse fato 90% do tempo, que é um
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exemplo. Observe as cartas que chegarem à
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sua mesa de trabalho amanhã de manhã.
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Você perceberá que a maioria viola os princípios mais básicos
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do bom senso. Veja também a pense nos e mails,
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né? Vamos lá?
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Veja também a carta a seguir, escrita pelo gerente do
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departamento de rádio de uma agência de publicidade com
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escritórios em todo o continente.
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Essa carta foi enviada aos gerentes de estações de rádios
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locais de todo o país. Coloquei entre colchete e as
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minhas reações, senhor John, aí Indiana, né?
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O nome do lugar, prezado senhor John, a empresa tal aí está em
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branco, né? Deseja manter sua posição de
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liderança entre as agências que atuam no segmento de publicidade
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radiofônica. Aí o comentário do dele
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carneging. Quem se importa com os desejos
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da sua empresa? Eu estou preocupado com os meus
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próprios problemas, o banco está está ameaçando executar a
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hipoteca da minha casa em parasita, destruindo meu Jardim,
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a bolsa despecou, ontem perdi o trem, né?
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E aí, o que que acontece? Eu chego preocupado no
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escritório, a minha correspondência e encontro um
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sujeitinho da cidade grande com uma conversa mole sobre o que é
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que a empresa deseja. Se ele soubesse com uma carta
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dessas, pega mal, deixaria o ramo da publicidade, começaria a
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fabricar vermicida. Aí continua a carta, as contas
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de alcance nacional desta agência foram o verdadeiro
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sustentáculo da nossa rede. Os anúncios que vendemos nos
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mantém no topo das agências. O você é um figurão rico, tá no
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topo, não é? E daí?
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Aí continua a carta, desejamos oferecer aos nossos clientes a
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última palavra em informações sobre as emissoras de rádio aí
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comentário do autor, isso é o que você quer, meu amigo?
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Só que eu não quero saber dos seus desejos, ou seja, ele vai,
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ele vai provocando isso, né? Continua.
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A carta, por exemplo, poderia, portanto, colocar a empresa tal
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na sua lista preferencial de envio de informações semanais
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sobre a estação, com todos os detalhes que serão úteis para
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que a agência se programe de forma inteligente.
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É o comentário do autor do livro lista preferencial?
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Que cara de pau? Você me faz sentir
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insignificante com esse papo? E aí, para acabar, diz assim,
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uma pronta resposta a esta carta dando conta de suas últimas
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ações, será útil aos nossos interesses mútuos.
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Aí ele continua descascando, seu idiota.
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Interesse mútuo o quê? Você só tá pensando em você e
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tal. E ele ainda coloca PS e envio
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anexo um recorte do jornal da cidade que poderia interessá lo,
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talvez queira retransmiti lo em sua estação.
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Finalmente, no PS você menciona algo que pode me ajudar a
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resolver um dos meus problemas. Por que não começou a carta com
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isso? Mas também, de que adianta um
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publicitário que é capaz de me soterrar com tantas baboseiras
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deve ter algum problema. Você não precisa de uma carta
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ali. Estando nas nossas últimas
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ações. O que precisa é de um frasco de
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iodo para estimular a sua tireoide.
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Então ele dá uma aquecida aqui com o cara, né?
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É? Pra quem disse que não era pra
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criticar as pessoas e que ele foi bem?
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Foi bem crítico, né? Muito bem, Bruno.
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Olha aí, ponto cego aqui do nosso amigo.
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É Dale Carnegie? Pois bem, se aqueles que dedicam
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a vida à publicidade e posam de especialistas na arte de
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influenciar pessoas e compra e influenciar pessoas a comprar.
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Pois bem, se aqueles que dedicam a vida à publicidade e posam de
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especialistas na arte de influenciar pessoas a comprar,
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influenciar pessoas a comprar, escrevem uma carta dessas.
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O que esperar das pessoas comuns, do padeiro, do mecânico,
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açougueiro? E aí ele vai fazer uma coisa,
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agora ele vai dar um exemplo de uma outra carta escrita pelo
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superintendente de um grande terminal de carga para Edward
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wemiling, que é um aluno do curso dele, é aí eu vou ler a
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carta e depois a sugestão dele, como poderia ser essa carta, né?
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Aos cuidados do senhor Edward, senhores, as operações na
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estação de transbordo ferroviário estão prejudicadas.
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Pois um alto percentual da carga é entregue no fim da tarde.
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Isso provoca congestionamento, horas extras de nossos
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funcionários, atrasos em nossos caminhões e tal.
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Não sei o que. Em 10 de novembro recebemos na
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sua empresa um lote de 510 itens que chegou aqui 4 e 20 da tarde.
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Solicitamos sua cooperação para superar os efeitos indesejáveis
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que ocorrem quando recebemos a carga tardiamente.
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Pedimos que nos dias em que nos enviar 1 o volume como o que
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recebemos na data anteriormente mencionada, os senhores se
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esforcem para que o caminhão de entrega chegue o mais cedo
19:02
possível. Para os senhores, as vantagens
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desse arranjo são uma descarga mais pronta dos caminhões e a
19:09
garantia de saber que suas mercadorias serão despachadas no
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mesmo dia em que forem recebidas.
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Atenciosamente, fulano de tal superintendente.
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E aí ele propõe uma carta diferente, né?
19:19
Até porque ele diz aqui que a carta surtiu um efeito
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contrário, obviamente, né? Porque ela fala muito da
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empresa, né? Esse egoísmo aqui e não do do
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senhor Edward, né? O mesmo exemplo da carta
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anterior. Mas aí ele faz da seguinte
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forma, prezado senhor Edward, sua empresa tem sido excelente
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um de nossos excelentes clientes há 14 anos.
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Claro que somos muito gratos por poder atendê Los e estamos
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ansiosos para fornecer o serviço rápido e eficiente que vocês
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merecem. No entanto, infelizmente não
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somos capazes de manter o mesmo padrão quando seus caminhões
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chegam com um grande carregamento no fim da tarde,
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como aconteceu em 10 de novembro.
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E por quê? Acontece que muitos dos nossos
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clientes também costumam fazer entregas a essa hora.
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Assim, ocorre um congestionamento.
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Isso significa que seus caminhões acabam detidos no cais
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e, às vezes, o transporte de suas mercadorias sofrem atrasos.
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É uma situação ruim, mas evitável.
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Se as entregas forem feitas pela manhã, sempre que possível os
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caminhões poderão se movimentar. Sua carga receberá atenção
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imediata e nós, funcionários, poderão ir para casa no início
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da noite saborear um deleoso delicioso jantar.
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Com um prato das massas que o senhor fabrica, seja qual for o
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horário de chegada de seus carregamentos, estaremos sempre
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felizes em fazer tudo que esteja ao nosso alcance para servi lo.
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Prontamente sabemos que o senhor é um homem ocupado.
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Por favor, não se dê o trabalho de responder esta mensagem
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realmente água pro vinho, né? Gigante, gigante, gigante.
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A água pro vinho é a gente. Tem bastante capítulo ainda
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aqui, né? Brunão ou não tem bastante, né?
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Então então como ele fez esse antes e depois deu um exemplo
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bem prático, né, de como colocar em prática essa questão de, né?
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Por enquanto aqui é é falar mais sobre o outro do que sobre você
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mesmo. Ele já foi conectando, ele não
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criticou o atraso, né, ele é elogio, começou elogiando.
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Então aqui ele fala sobre o outro.
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Colocando já em prática o princípio um e o princípio 2,
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que a gente viu até então, no livro brunão comentários.
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É isso. Eu acho que o capítulo não acaba
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aqui. A gente tem um pouco mais de de
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capítulo pra entender qual é o princípio que ele vai apresentar
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nesse nesse capítulo, embora já já temos boas boas pistas.
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É, e eu particularmente tô tô curtindo muito essa leitura.
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Eu acho que é um livro que se você ler e tentar aplicar, ele
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tem tem muito a agregar. O eu não sei se já falei isso
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aqui, né, o Thiago Salomão tava lendo, tava, tá, não, né?
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Thiago Salomão no mercado financeiro podcast, ele tava
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entrevistando algum cara e tal, aí muito comum, né?
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Em podcast fala assim, é Ah, um livro aqui para você recomendar
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e era um grande gestor, o cara fez assim como fazer amigos e
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influenciar pessoas, aí o Thiago disse assim, é, pô, tentei esse
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livro e não, não me prendeu e tal, e é isso, filme, livro é
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isso, né? Às vezes é o dia e tal, ou às
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vezes não prende mesmo e ok, né? Mas uma coisa interessante,
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quando você fala que está gostando dessa leitura, que é ao
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mesmo tempo que existem conceitos e até princípios que
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podem ser tidos como Ah, isso é muito simples, meio óbvio e tal,
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é o fato de ser simples e logo, muito facilmente aplicável, caso
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você queira. É, é também a parte boa da
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coisa. E aí você vê que é.
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Olhando o copo meio cheio aqui, como, pô, isso aqui, isso aqui
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realmente importa? Isso aqui dá para aplicar.
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É fácil? É isso é útil.
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Do operário ao CEO velho, essas reflexões assim é muito do que
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está aqui. É útil para todo mundo.
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Acho que, no final das contas, o que ele trouxe até agora é você
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ser mais humano, né? Você tratar bem as pessoas, você
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ser gentil, você enfim elogiar. E todo mundo sabe disso.
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Aqui não tem nenhuma novidade. Ao ler o livro, Ah, eu descobri
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agora uma coisa que estava escondida, que é um grande
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segredo. Não, no final de contas não é.
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Mas é algo que eu penso que no dia a dia se torna uma coisa
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que, se você não exercitar, não não vai se tornar rotina.
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Então, acho que tem a oportunidade de ler, de ouvir
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exemplos, de de mais uma vez, reforçar isso, né?
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Na gente e tentar aplicar é faz com que isso se torne mais
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natural. E aí acho que vai ser bom pra
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pra gente em todos os aspectos. Muito bom.
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Então é. Inclusive, parabéns pela decisão
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de você estar ouvindo o clube do livro, né?
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Isso diz muito sobre você, uma pessoa culta, inteligente, que
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quer se desenvolver. Meus parabéns.
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Tá certo, Bruno. Tô seguindo aqui.
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Certíssimo, é isso? Aí certíssimo aí e espero
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encontrar com você também. Né?
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No nosso próximo episódio, dando continuidade ao nosso terceiro
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capítulo e seguindo aqui como fazer amigos, influenciar
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pessoas. Muito obrigado pelo seu tempo e
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até a próxima.