Latest / Michał Kanarkiewicz Podcast / Jak naprawić system zdrowia w Polsce? Anna Rulkiewicz: Strategia LUX MED, AI | GAMBIT #12

Transcript

Jak naprawić system zdrowia w Polsce? Anna Rulkiewicz: Strategia LUX MED, AI | GAMBIT #12 · Michał Kanarkiewicz Podcast

• 0:00
  Tu, gdzie trzeba pacjentowi pomóc, nie patrzymy na to, ile
• 0:03
  trzeba pieniędzy w to włożyć, bo najważniejszy jest efekt.
• 0:06
  Trudno, żeby być zdrowym, kiedy nie mamy czym oddychać.
• 0:11
  Sektor ochrony zdrowia jest bardzo specyficzny.
• 0:14
  Z jednej strony to jest medycyna, medycyna to system, a
• 0:17
  z drugiej strony to są historie ludzkie, jak zachowywać ten
• 0:19
  zdrowy balans pomiędzy jednym a drugim?
• 0:21
  Numer jeden i najważniejszy jest pacjent i jego zadowolenie i tu
• 0:24
  jakby wokół tego się wszystko kręci.
• 0:26
  Jeżeli będziemy mieli niezadowolonych pacjentów, nie
• 0:28
  zadbamy o niektórych, nie będziemy po prostu.
• 0:31
  Kiedyś trzeba było wracać do lekarza, powracać do lekarza,
• 0:34
  ciągle po wypisywanie recept. Dzisiaj nie ma tego potrzeby, bo
• 0:37
  on sobie zamawia kontynuację. Pielęgniarka wypisze często
• 0:40
  Kobiety, same są sobie wrogiem, czyli nie wierzą we własne siły.
• 0:44
  Tą odwagę Kobiety muszą wydobywać z samych siebie.
• 0:46
  Tak to znaczy pójść otworzyć drzwi, zapytać i dalej już
• 0:50
  pójdzie. Będziemy badali 600 mikro
• 0:53
  momentów kontaktu z pacjentem, więc teraz my pracujemy, żeby ta
• 0:56
  sztuczna inteligencja zebrała w taki logiczny, prosty sposób.
• 1:01
  Główne informacje z historii. W szkole dziecko musi się uczyć
• 1:04
  jak jeść zdrowo, jak ważny jest ruch, ile tego ruchu powinno być
• 1:09
  od szkoły poprzez zrobienie właściwych nawyków życia?
• 1:14
  Cześć. Miło mi cię tu gościć.
• 1:16
  Nazywam się Michał kanarkiewicz. Jestem strategiem biznesowym
• 1:19
  oraz mówcą inspirującym, który łączy strategiczne myślenie z
• 1:23
  szachami. Strategiczny ruch to podcast, w
• 1:26
  którym wspólnie z gośćmi odkrywamy.
• 1:29
  Tajniki strategii i najlepsze ruchy liderek i liderów biznesu.
• 1:33
  Dołączysz do nas czas? Na twój ruch.
• 1:41
  Cześć, dzień dobry. Witajcie w kolejnym odcinku
• 1:44
  podcastu strategiczny ruch jak co tydzień w poniedziałek o
• 1:47
  siódmej rano rozmawiamy z liderami i liderkami biznesu o
• 1:51
  tym, jak tworzyć skuteczne strategie dziś moim i waszym
• 1:55
  gościem jest ania rulkiewicz, prezeska luks medu.
• 1:58
  Cześć aniu. Cześć.
• 1:59
  Bardzo się cieszę, że jesteś z nami, zanim przejdziemy do
• 2:02
  rozmowy, to przypomnę zasady, ja mam 10 minut na zadawanie pytań
• 2:06
  i potencjalne kontrowanie, a ty masz 40 minut na odpowiadanie,
• 2:10
  więc tutaj czeka nas strategiczna partia.
• 2:12
  Co więcej, pamiętajcie też, że czeka nas tutaj konkurs zabawa
• 2:17
  książkowa do wygrania moja książka strategię szachowych
• 2:20
  Mistrzów w biznesie. Co trzeba zrobić?
• 2:22
  Trzeba oglądać i napisać jedną lekcję, jaką bierzecie z tej
• 2:27
  rozmowy z dzisiejszego podcastu na YouTubie w komentarzu macie
• 2:30
  na to czas do końca fill przed publikacją kolejnego odcinka
• 2:36
  fill, czyli przez tydzień zapraszam bardzo serdecznie do
• 2:38
  słuchania całej rozmowy i aktywnego uczestnictwa w
• 2:42
  komentarzach. To co?
• 2:43
  Zaczynamy. Zaczynamyaniu, gdybyś mogła
• 2:45
  jednym ruchem zmienić coś wy polskiej służby zdrowia co to by
• 2:50
  było? Zadbałabym o większą efektywność
• 2:53
  systemu ochrony zdrowia. I przełączamy zegar.
• 2:56
  A powiedz mi proszę, no bo jest jest tak też myślę, że mimo
• 3:02
  wszystko no służba publiczna, no a a prywatna to są, nie chcę
• 3:08
  powiedzieć, że 2 różne światy, no ale jest ten ten prawda.
• 3:11
  Ten wątek publiczny versus prywatna służba zdrowia i
• 3:15
  zastanawiam się, czy to jest tak, że wy rywalizujecie z
• 3:17
  publiczną służbą zdrowia, czy współpracujecie i jak to wygląda
• 3:20
  z Twojej perspektywy. Nie rywalizujemy, ale też dobrze
• 3:24
  nie współpracujemy, czyli sektor prywatny nie jest odpowiednio
• 3:26
  wykorzystany. Jest za mało tej symbiozy między
• 3:29
  jednym a drugim sektorem powinien się dużo bardziej
• 3:32
  uzupełniać i tu jest absolutnie ja też to nazywamy.
• 3:36
  Efektywnością, czyli lepsza współpraca i wykorzystanie
• 3:39
  sektora prywatnego dla pacjentów.
• 3:41
  Ok, a co można zrobić, żeby właśnie podnieść tą efektywność
• 3:44
  jeszcze z Twojej? Perspektywy przede wszystkim
• 3:48
  musimy zobaczyć, na co wydajemy pieniądze, a wydajemy często
• 3:51
  dzisiaj na niewłaściwe rzeczy rzeczy, które były wdrożone, czy
• 3:56
  tam, że tak powiem rozporządzeniem czy ustawą 15
• 4:00
  czy 20 lat temu Ten system już wygląda zupełnie inaczej.
• 4:03
  Dzisiaj też widzimy, że. Szpitale, które mamy w Polsce,
• 4:06
  jeżeli mało się robi rodzi dzieci Przepraszam, no to po co
• 4:10
  trzymać wszędzie porodówki? Prawda, trzeba przystosować
• 4:14
  system do aktualnej sytuacji tam, gdzie te oddziały są puste,
• 4:19
  nieefektywne, trzeba je zamienić na to, gdzie jest, gdzie jest
• 4:22
  potrzeba. Trzeba pozmieniać pewne, że tak
• 4:26
  powiem rozporządzenia, które wymagają od nas, nie wiem
• 4:30
  utrzymywania stanu personelu, który dzisiaj jest niepotrzebny,
• 4:32
  jest wiele drobnych rzeczy, które składają się na
• 4:35
  efektywność i to można. To jest taki pierwszy ruch, ale
• 4:37
  oczywiście tych ruchów, żeby zmienić system ochrony zdrowia,
• 4:41
  go poprawić. No to dobra, długa partia
• 4:43
  szachowa. Bardzo mi się podoba, że używasz
• 4:46
  metafory szachowej, w końcu mamy tutaj szachy przed nami fill, a
• 4:51
  powiedz mi proszę, bo w wywiadzie dla rynku zdrowia w
• 4:53
  2023 roku znalazłem taki u ciebie Cytat fill, powiedziałaś
• 4:57
  takie słowa, jeżeli system publiczny nie jest wydolny,
• 4:59
  prywatny też ma problemy. Co tutaj masz na myśli?
• 5:02
  To znaczy fill? Pracujemy fill na bazie tych
• 5:06
  samych pacjentów i używamy czy kontraktujemy.
• 5:10
  Ten sam personel medyczny i teraz, jeżeli on jest
• 5:12
  niewydolny. Jest za mało kadry medycznej, no
• 5:15
  to my jej jako prywatny sektor, że tak powiem nie wymyślimy.
• 5:19
  My musimy, to nie jest tak, że można bazować na nieefektywności
• 5:25
  i powiedzmy problemach sektora publicznego pewno na początku
• 5:29
  tak, ale w długiej perspektywie, no to te zasoby muszą być
• 5:32
  dostępne zarówno dla jednego, jak i drugiego.
• 5:35
  Dlatego bardzo ważne jest, żeby system prywatny nie był takim
• 5:39
  elementem, że on jakby. Wyciąga.
• 5:44
  Jakieś elementy z sektora publicznego?
• 5:46
  On powinien być w symbiozie i to fajnie, gdyby było jakoś
• 5:49
  podzielone co należy do odpowiedzialności sektora
• 5:51
  prywatnego, co należy do publicznego i to to już mówimy o
• 5:55
  mądrym ułożeniu koszyka, na przykład świadczeń zdrowotnych.
• 5:59
  Ty myślisz, że ten aspekt można zaopiekować na poziomie
• 6:03
  ustawodawstwa? Czy gdzie gdzie, gdzie to trzeba
• 6:05
  zrobić ten ten balans budować pomiędzy 2.
• 6:08
  Drugimi to są tak, to są ustawy, to są oczywiście długie rozmowy,
• 6:13
  żeby ustalić rolę sektora prywatnego w systemie ochrony
• 6:16
  zdrowia. No bo on dzisiaj działa na
• 6:17
  zasadzie tego samego, co robi sektor publiczny, czyli trochę
• 6:20
  się dublujemy tam, jeżeli w sektorze publicznym jest trudna
• 6:24
  dostępność jakoś gorsza, no to pacjent korzysta z sektora.
• 6:29
  Prywatnego pytanie, czy to jest efektywne?
• 6:30
  Oczywiście oczywiście my. Bardzo mocno odciążamy system
• 6:34
  ochrony zdrowia, no bo pacjentów dużo przyjmujemy w systemie
• 6:37
  prywatnym, ale wydaje mi się, że gdyby część z koszyka wyjąć do
• 6:41
  systemu prywatnego, a część byłaby dobrze zaopiekowana w
• 6:44
  publicznym, wtedy ci, którzy korzystają z publicznego, będą
• 6:47
  mieli łatwiejszą dostępność do tego systemu, czyli podzielić
• 6:50
  ten koszyk między jednym a drugim sektorem i te
• 6:54
  najtrudniejsze procedury ratujące życie naprawdę takie
• 6:57
  bardzo ciężkie powinny być zawsze domeną systemu
• 7:00
  publicznego, żeby była równość. Dostępu do opieki zdrowotnej.
• 7:04
  Ok, ale czy uważasz w takim razie?
• 7:06
  No bo staram się też wejść w twoje buty i zrozumieć
• 7:10
  koncepcję, czy uważasz, że kwestie finansowania prywatnej
• 7:14
  służby zdrowia powinny pozostać na takim w takim modelu jak
• 7:18
  dotychczas? Czy coś się powinno zmienić?
• 7:20
  No jeżeli mówimy o finansowaniu no to powinno się zmienić.
• 7:22
  Przede wszystkim ważne jest finansowanie prywatne, dzisiaj
• 7:25
  tak naprawdę prywatne finansowanie to pacjenci płacą z
• 7:28
  własnej. Kieszeni.
• 7:28
  No właśnie o to mi chodzi. Tak, to nie o to nam chodzi.
• 7:30
  Chodzi nam o to, żeby były na przykład ubezpieczenia.
• 7:33
  Dodatkowe, żeby był odpowiedni koszyk tych procedur,
• 7:36
  ubezpieczeniu dodatkowym i wtedy jedni pacjenci mają publiczny
• 7:40
  tych, których nie stać, ale też przy dużej skali, to ten
• 7:43
  prywatny staje się też niedrogi. Tak, czyli tu też jest ważne,
• 7:46
  żeby ten prywatny świadczyniodawca miał dostęp do
• 7:50
  dużej populacji, żeby ta składka była niższa i bardzo dostępna o.
• 7:54
  K, poproszę cię o przełączenie zegara.
• 7:57
  Powiem ci, że naprawdę Jestem pod wrażeniem takiej szybkości,
• 7:59
  wiesz, odpowiedzi to to jest mega super, naprawdę bardzo
• 8:02
  pozytywnie. Tak no i bardzo dobrze.
• 8:06
  A powiedz mi proszę, bo jak się przygotowywałem do do naszej
• 8:09
  rozmowy, to jeden z takich komentarzy, który wyczytałem też
• 8:12
  w internecie. A propos luxmedu to jest Cytat
• 8:15
  podaje teraz prywatnie do lekarza o zaraz z pakietem
• 8:19
  proszę czekać i co ty jako prezeska luxmedu mówisz ludziom,
• 8:22
  którzy tak to dzisiaj odczuwają? Nie, to nie jest tak jak się ma
• 8:26
  a pakiety. To jakby my gwarantujemy sala
• 8:29
  dostępność tak tylko, że ta dostępność generalnie jest.
• 8:33
  O tyle utrudniona, że jakby dysponujemy tym zasobem, który
• 8:38
  który mamy prywatnie. Jeżeli ktoś płaci z kieszeni, bo
• 8:42
  rozumiem, że to chodzi o pacjentów i serwisowych, no to
• 8:44
  też patrzy, czy ma dostępność do danego lekarza, albo ma albo jej
• 8:47
  nie ma. My staramy się te zasoby też
• 8:49
  rozdzielać tak, żeby żeby są pewni lekarze, którzy są
• 8:54
  kontraktowani tylko i wyłącznie na zasadach.
• 8:59
  Do systemu tego bym powiedziała out of pocket, czyli płacenia
• 9:02
  płacenie z kiszeni, ale tam też nie zawsze jest tak, że.
• 9:05
  Od razu jest dostępność, no no nie jak ten lekarz nie ma w
• 9:09
  swoim grafiku więcej miejsca to tak samo nie ma, nie ma
• 9:11
  dostępności. Czyli kwestia jest dostępności i
• 9:18
  zasad kontraktowania tych poszczególnych specjalistów czy
• 9:21
  bo, bo bo tego typu komentarz właśnie wyczytałem w internecie
• 9:23
  i zastanawiam się, ee. Jakbyś miała jeden jednym
• 9:28
  zdaniem wyjaśnić komuś to pisze takie komentarze to co byś
• 9:31
  powiedziała? Powiedziałabym, że dostępność
• 9:34
  jest taka sama. To znaczy jeżeli lekarz ma czas
• 9:38
  w grafiku, to przyjmuję tylko pewni lekarze nie są jakby w
• 9:43
  tych nie obsługują pacjentów pakietowych, tylko obsługują
• 9:46
  pacjentów fifa serwisowych, tych, którzy płacą, płacą jakby
• 9:52
  z kieszeni i w zależności od jego dostępności taka jest
• 9:55
  dostępność, czyli jeżeli. Jest dostępne no to on ma od
• 9:59
  razu dostępność, tak samo jest w pakiecie, jeżeli ma wolny
• 10:01
  grafik, to od razu się na portalu czy przez call Center
• 10:04
  umówi my nie różnicujemy tutaj w żaden sposób, to znaczy tak jak
• 10:09
  lekarz ma w grafikach wolne sloty, tak pacjent się dostaje
• 10:14
  albo się dostaje z opóźnieniem. Okej, czyli to jest tak, że jest
• 10:17
  różna pula tych lekarzy, którzy są zakontraktowani do pakietów,
• 10:21
  a inna jest pula tych, którzy można.
• 10:23
  Kupić w dużej mierze są lekarze, którzy przychodzą na.
• 10:27
  Bardzo. Ee bym powiedziała pojedyncze
• 10:31
  godziny i my nie jesteśmy w stanie ich zaoferować pacjentom
• 10:35
  w pakietach, no bo jak on nas przyjmuje?
• 10:37
  Jedną 2 godziny w tygodniu, to on w większości jest na grafik
• 10:41
  fifor serwisowych. Ok, czyli po prostu różne są,
• 10:44
  znaczy jest pewna pewna wspólna pula lekarzy i dodatkowo są o k.
• 10:48
  To teraz lepiej rozumiem to to dziękuję za wyjaśnienie,
• 10:51
  poproszę o przełączenie zegara. A powiedz mi proszę, bo jak
• 10:56
  patrzyłem na waszą strategię, to widziałem strategię równoważnego
• 11:00
  rozwoju. Widziałem też 3 filary.
• 11:02
  Ee to było yy zdrowie planety społeczeństwa i naszej
• 11:06
  organizacji w sensie jako luxmedu, yy.
• 11:09
  Jakbyś mogła nam powiedzieć troszeczkę więcej właśnie o
• 11:11
  strategii lux medu, bo tutaj jest podcast strategiczny i dla
• 11:15
  wielu naszych słuchaczy jest bardzo ciekawe.
• 11:17
  Właśnie jaka jest strategia lux medu i jakie wy macie dalsze
• 11:19
  plany, bo strategie zrównoważonego rozwoju
• 11:21
  widziałem, że to jest na lata 2023 25, tak jak znalazłem u was
• 11:24
  na stronie i zastanawiam się, jakie są kolejne kroki.
• 11:27
  No bo już wkrótce no kilka miesięcy i 2 26 będzie przed
• 11:31
  nami. Tak naszą misją jest, bo ludzie
• 11:34
  żyli dłużej, zdrowie i szczęśliwiej i żeby czynić świat
• 11:37
  lepszy. I to się przekłada konkretnie na
• 11:39
  strategię, czyli my dbamy przede wszystkim o pacjentów, żeby oni
• 11:43
  żyli dłużej i zdrowiej, tak i byli bardziej szczęśliwi.
• 11:47
  A żeby to się działo, to też musimy dbać o planetę.
• 11:49
  Trudno, żeby być zdrowym, kiedy nie mamy czym oddychać.
• 11:54
  Tak, czyli tutaj są absolutne synergię pomiędzy zdrowiem a
• 11:58
  otoczeniem tym, co wdychamy, gdzie żyjemy.
• 12:02
  Jak jak funkcjonujemy, więc naszą strategią przede wszystkim
• 12:05
  jest. Dbanie o.
• 12:10
  Życie w zdrowiu, czyli to jest profilaktyka.
• 12:14
  Następnie, kiedy pacjent jest już chory, to dbanie o jego, że
• 12:18
  tak powiem. Utrzymanie go jak najlepszej
• 12:22
  kondycji, no i oczywiście. No żebyśmy zmieniali naszą
• 12:27
  planetę na lepszą, czyli my chcemy być do dwutysięcznego
• 12:30
  czterdziestego roku zeroemisyjni i na przykład jednym z takich
• 12:34
  działań, które się wydarzyło w dwutysięcznym dwudziestym
• 12:36
  czwartym roku było podpisanie umowy na energię odnawialną.
• 12:40
  Jesteśmy jedną z pierwszych firm.
• 12:42
  Która ma taką umowę i tak naprawdę funkcjonujemy już na
• 12:46
  energii odnawialnej. Mamy taką umowę na 10 lat, czyli
• 12:49
  jakby tak samo zmieniają się nasze budynki, nasza
• 12:51
  infrastruktura wszystko zmienia się w rzeczy i w te elementy
• 12:54
  ekologiczne. Jakby budujące ten świat wokół
• 12:57
  nas zdrowszy i lepszy. A powiedz mi proszę, bo.
• 13:02
  Strategia strategia, ale z drugiej strony myślę, że.
• 13:06
  Sektor ochrony zdrowia jest bardzo specyficzny.
• 13:08
  Dlaczego specyficzny? Dlatego, że z jednej strony z
• 13:10
  jednej strony to jest medycyna. Medycyna to system, a z drugiej
• 13:15
  strony to są historie ludzkie i jak zachować właśnie balans
• 13:19
  pomiędzy z jednej strony wiadomo biznes luksument to biznes, a z
• 13:22
  drugiej strony właśnie empatia do do pacjentów.
• 13:25
  Dbanie o ich zdrowie, tak jak wspomniałaś profilaktyka, potem
• 13:29
  ewentualne leczenie, jeżeli jest taka potrzeba, jak zachowywać
• 13:31
  ten zdrowy balans pomiędzy jednym a drugim, bo myślę, że
• 13:33
  czasami mogą się pojawiać no sytuacje, w których no trzeba w
• 13:37
  jakiś sposób tym zarządzić. Akurat uważam, że to jest bardzo
• 13:40
  proste, może by mi się to wydawało też.
• 13:42
  Skomplikowane, ale jak Jestem w tym systemie i pracuję, to to
• 13:45
  jest proste. Jeden i najważniejszy jest
• 13:48
  pacjent i jego zadowolenie i tu jakby wokół tego się wszystko
• 13:52
  kręci. Jeżeli będziemy mieli
• 13:53
  niezadowolonych pacjentów, nie zadbamy o nich, to ich nie
• 13:55
  będziemy. Po prostu mieli żaden wynik
• 13:57
  finansowy się. Nie, że tak powiem nam nie
• 14:01
  złoży, więc my przede wszystkim koncentrujemy się na tak zwanym
• 14:04
  NP. S-ie, czyli satysfakcji
• 14:06
  pacjenta. Czy on by polecał nasze usługi,
• 14:08
  czy jest zadowolony? Mierzymy to na każdym w każdym
• 14:10
  fragmencie funkcjonowania naszej organizacji, jest tych mikro
• 14:13
  momentów, które my mierzymy setki i to jest jakby punkt
• 14:16
  wyjścia. My po prostu wierzymy, mamy
• 14:19
  dobre NPS pacjenta zadowolonego, to nam się przekłada na wyniki,
• 14:22
  dlatego, że jemu jesteśmy w stanie dosprzedawać różne
• 14:24
  produkty. Jesteśmy w stanie z nim budować
• 14:27
  to partnerstwo na wiele, wiele lat.
• 14:29
  Czym fill, że tak powiem, pacjent dłużej z nami żyje?
• 14:33
  Tak w tej symbiozie i jest naszym pacjentem, tym my więcej
• 14:36
  też na nim zarobimy, bo jesteśmy w stanie dać mu więcej różnych
• 14:40
  rozwiązań, z którym on jest zadowolony.
• 14:43
  Tak, czyli fill tu, gdzie trzeba pacjentowi pomóc.
• 14:46
  Nie patrzymy na to, ile. Dla pieniędzy w to włożyć, bo
• 14:50
  najważniejszy jest efekt, ale nie robimy rzeczy zbędnych i na
• 14:54
  tyle monitorujemy nasz system i ten nasz świat lux med owy, żeby
• 15:00
  właśnie nie było czegoś takiego, że robimy mnóstwo niepotrzebnych
• 15:04
  zbędnych rzeczy, których pacjent w ogóle nie potrzebuje, a nie
• 15:07
  wiem, a lekarzowi się wydaje, że że może dobrze by było, żeby to
• 15:11
  zrobił. Pozwolę sobie zadać 2 pytania
• 15:12
  doprecyzowujące, bo wspomniałaś o czymś takim jak ekonomia
• 15:15
  rozsądku i to mnie zainteresowało.
• 15:17
  Co przez to rozumiesz? W sumie rozsądku.
• 15:20
  Przez ekonomię rozsądku rozumiem, że.
• 15:24
  My jesteśmy po to, żeby pomagać pacjentowi, czyli my musimy
• 15:28
  zrobić wszystko, żeby go wyleczyć, albo utrzymywać go w
• 15:32
  dobrym stanie zdrowia, ale. Jakby monitorować efektywność
• 15:38
  naszej pracy, tak, czyli maksymalnie wykorzystywać czas
• 15:42
  pracy lekarza informatyzować ile się da włączać sztuczną
• 15:47
  inteligencję, żeby zmniejszać pracę lekarza, na że tak powiem
• 15:52
  zbędnych rzeczach. Bo on zabiera czas, a czas
• 15:55
  lekarza kosztuje, czyli optymalizować pracę lekarza,
• 16:00
  pielęgniarki, recepcjonistki. To jest ten zdrowy rozsądek.
• 16:03
  Szukamy optymalizacji nie w medycynie, w leczeniu pacjenta,
• 16:07
  tylko szukamy optymalizacji w dostarczaniu procesu leczenia,
• 16:12
  czyli właśnie w pracy personelu medycznego personelu.
• 16:16
  Nie wiem administracyjnego. Recepcji.
• 16:19
  To wyjaśnienie mnie przekonuje. Dziękuję, a jeszcze chciałem cię
• 16:23
  zapytać, bo wspomniałaś o tym właśnie, że.
• 16:26
  Skupiacie się na tym, żeby nie optymalizować czasu pracy,
• 16:29
  lekarza w sensie leczenia, tylko żeby optymalizować, że tak
• 16:32
  powiem dookoła te usługi, a zastanawiam się, bo bo
• 16:36
  świadczycie wiele usług jako luxmat, na czym wy jako lookset
• 16:39
  najwięcej zarabiacie no. My zarabiamy na całym jakby no
• 16:45
  zarabiamy na na na na pacjencie na całym jego procesie bycia z
• 16:50
  nami tak, bo pacjent robi różne rzeczy.
• 16:52
  Z jednej strony my go oczywiście leczymy, są operacje, są
• 16:55
  konsultacje. Ale są jakieś pakiety dodatkowe,
• 16:58
  nie zawsze. Nie wiem codziennie z tych
• 17:01
  pakietów ktoś korzysta tak no zarabiamy na tym nad czym co
• 17:07
  robimy to znaczy nie mamy dodatkowych usług, czyli mamy na
• 17:10
  tym marżę, ale marżę taką, która jakby skupia się bardzo mocno
• 17:15
  wokół tych wszystkich procedur, które powodują dostarczenie tej
• 17:20
  usługi jak najlepiej, bo żeby usługę dostarczyć, to się dzieje
• 17:22
  jeszcze wiele różnych rzeczy. Tak pacjent trafia do recepcji,
• 17:26
  trzeba go zapytać w systemie. No jakby skracamy optymalizujemy
• 17:31
  proces dostarczenia usługi i czym on jest efektywniejszy, tym
• 17:34
  więcej jakby pieniędzy nam zostaje.
• 17:36
  O KA, powiedz mi, bo to też mnie zastanawia, czy to jest tak, że
• 17:41
  pakiety są dla was bardziej opłacalne, wylągranie, czy
• 17:45
  właśnie tak jak wspomniałaś operacje, pojedyncze
• 17:47
  konsultacje, gdzie gdzie właśnie jest wasz większy biznes to.
• 17:50
  Jest bardzo różnie i to trudno powiedzieć dlatego, że pacjent,
• 17:54
  który ma u nas abonament, czy ma ubezpieczenie, jest naszym
• 17:57
  lojalnym pacjentem. On jest z nami długo, czyli w
• 17:59
  długiej perspektywie. To na pewno na nim zarobimy.
• 18:03
  To znaczy, bo proszę zobaczyć, jeżeli mamy pacjenta krótko,
• 18:06
  taki fifa serwisowy, pacjent, on przychodzi, on potrzebuje
• 18:09
  konkretnego rozwiązania, tu i teraz.
• 18:11
  Pacjent, który jest z nami długo, to on może być tak, że
• 18:15
  jest bardzo nierentowny w krótkim czasie, bo tyle
• 18:17
  wykorzysta tej bym powiedziała tych badań tego wszystkiego, co
• 18:21
  tam wokół niego się dzieje. No i gdyby on nam na przykład
• 18:24
  wypowiedział taką umowę, tak żebyśmy jakoś zerwali tą umowę,
• 18:28
  no to wtedy my tracimy na tym, ale jeżeli on jest long term z
• 18:32
  nami, no to raz wykorzysta, raz wykorzysta mniej.
• 18:36
  No to po prostu się rozkłada gdzieś tam w czasie.
• 18:38
  Ten wątek bardzo mnie zaciekawi, czy to jest tak, że jak ktoś
• 18:40
  kupuje pakiet to na początek właśnie ma takie intensywne?
• 18:43
  Zauważacie taki trend, że na przykład ktoś kupuje pakiet i
• 18:45
  przez pierwsze nie wiem 3 miesiące bardzo intensywnie
• 18:48
  wykorzystuje różne konsultacje badania, a potem przechodzi w
• 18:51
  taki stan spoczynku i korzysta tylko wtedy, kiedy jest realna.
• 18:53
  Chyba. Są różni pacjenci, są pacjenci
• 18:56
  tacy, którzy właśnie robią sobie badania profilaktyczne, dbają o
• 19:00
  siebie, prawda? I tu jest duże wykorzystanie,
• 19:02
  ale są pacjenci z chorobami przewlekłymi i to jest równe.
• 19:06
  Czyli tutaj jakby choroby przewlekłe mają to do siebie, że
• 19:09
  one występują cały czas, ale proszę zobaczyć, gdzie już można
• 19:11
  optymalizować. Kiedyś trzeba było wracać do
• 19:14
  lekarza, powracać do lekarza, ciągle po wypisywanie recept.
• 19:17
  Dzisiaj nie ma tego potrzeby, bo on sobie zamawia kontynuację.
• 19:21
  Pielęgniarka wypisze, bo to jest kontynuacja leczenia, tak więc
• 19:25
  jest jakby w tych wszystkich elementach gdzieś tam szuka się
• 19:28
  różnych pomysłów, żeby to optymalizować, ale pacjent z
• 19:32
  chorobami przewlekłymi jest pacjentem, który nieustająco nas
• 19:34
  kosztuje i teraz jakby zoptymalizujemy.
• 19:37
  Tą. Pracę na pacjencie w sensie,
• 19:40
  lecz pomoc pacjentowi. No tak, my jesteśmy w stanie,
• 19:43
  powiedzmy mieć lepszą albo albo gorszą marżę.
• 19:45
  Zanim przejdziemy do dalszej części podcastu, mam dla ciebie
• 19:49
  ważny komunikat, jeśli chcesz, aby twoja firma myślała
• 19:52
  strategicznie na 3 ruchy do przodu jak szachista, to zaproś
• 19:55
  mnie na swój event biznesowy, pokażę jak wykorzystać strategię
• 20:00
  szachowych Mistrzów w biznesie, a także rozegram symultanę
• 20:03
  szachową, która połączy. Ekscytujące rozgrywki z
• 20:07
  intelektualną inspiracją. A teraz wracamy do podcastu
• 20:12
  zainteresowany jeszcze jeden wątek, o którym wspomniałaś,
• 20:14
  czyli recepty, bo kiedyś tak jak mówię, że trzeba było chodzić do
• 20:17
  lekarza za każdym razem dziś ten proces wygląda już inaczej i
• 20:21
  tutaj rozumiem. Chodzi o to, że pacjent na
• 20:23
  przykład poprzez wasz portal pacjenta, czy czy inną formułę
• 20:26
  może się skontaktować z pielęgniarką i w ramach
• 20:28
  długoterminowego leczenia poprosić o jej przedłużenie, tak
• 20:32
  de facto do tego to się sprowadza.
• 20:33
  Jeśli dobrze rozumiem, tak. Tak, tak, po prostu pacjent ma,
• 20:36
  jakby kontynuuje leki. On wtedy tylko prosi, zamawia
• 20:38
  sobie przedłużenie, więc to jakby.
• 20:40
  Trochę na portalu robi i dostaje fill recepty, a jeszcze potem u
• 20:44
  nas sobie może na apte go czyli naszych fill te wszystkie nasze
• 20:48
  startupowe rozwiązania fill, zamówić dane, leki, odebrać w
• 20:52
  aptece. Za chwilę jeszcze wrócimy do
• 20:54
  aptego, ale chciałem cię zapytać, bo tak jak ci
• 20:57
  przedstawiłem, jesteś prezeską luxmed od 2007 roku fill i
• 21:02
  zastanawiam się, jaki był taki najważniejszy moment Twojej
• 21:06
  drodze. Właśnie do bycia prezeską
• 21:09
  luxmedu, gdybyś mogła nam tutaj opowiedzieć, bo wiele osób to
• 21:11
  będzie myślę bardzo mocno interesować.
• 21:13
  No na pewno takim ważnym punktem w moim życiu było.
• 21:17
  Ja zostawałam prezeską zaraz po sprzedaży luxmedu z jednego
• 21:21
  fundusz krajowy to kwity do drugiego funduszu show private
• 21:24
  equity i wtedy moje dziecko miało 3 miesiące, więc
• 21:27
  sprzedawałam i jeździłam do domu karmić moje dziecko, więc to był
• 21:31
  totalnie zwariowany czas, ale on wymagał ode mnie faktycznie
• 21:35
  ogromnego. Ogromnego wysiłku i on tak
• 21:38
  zamienił moje życie o 180 °, tak, no, bo trzeba było skupić
• 21:43
  się na konsolidacji rynku i łączenia wielu firm.
• 21:46
  To był ten dwutysięczny siódmy, ósmy, dziewiąty.
• 21:49
  Kiedy łączyło się kilka spółek. Naraz no i dziecko malutkie.
• 21:54
  Które wymagało też opieki, ale daliśmy radę i wszystko jest
• 21:57
  dobrze. Ja właśnie w jednym z wywiadów
• 22:00
  twoich widziałem taki nagłówek był żelux na to jest twoje
• 22:03
  trzecie dziecko, wciąż potwierdzasz to to.
• 22:06
  Nie mam czwartego w związku z tym jest trzeciej, tak nam
• 22:09
  zostanie, że że jest jest trzeci dziecko, tak.
• 22:12
  Tak, a powiedz mi proszę, bo zastanawiam się jeszcze w
• 22:17
  trakcie już Twojej prezesury od 2007 roku, co było taki
• 22:21
  najbardziej nieoczywisty? Najtrudniejszym momentem przez
• 22:24
  te o. Lata no bo to już masz bardzo
• 22:27
  konkretny staż na stanowisku prezeskiej bardzo dużo już
• 22:29
  przeszłaś, widziałaś różne rzeczy i zastanawiam się co było
• 22:31
  takim najtrudniejszym momentem. Zawsze najtrudniejszym momentem
• 22:36
  jest tam, gdzie jest człowiek, czyli gdzie są zmiany i te
• 22:40
  zmiany odbywały się, kiedy się łączyliśmy integrowaliśmy
• 22:44
  budowaliśmy nowe zespoły, układaliśmy nowy zarząd, ludzie
• 22:47
  boją się zmian, więc. Jakby pokazanie ludziom, że
• 22:51
  zmiana to przyszłość i i tylko na tym mogą skorzystać, jest
• 22:54
  takim bym powiedziała. Elementem zwrotnym i trudnym, bo
• 22:57
  trzeba wtedy trafiać empatycznie do każdego człowieka.
• 23:01
  Uważam, że ten najtrudniejszy jak z perspektywy całości był
• 23:05
  taki od 2008 do 2010 dziesiątego roku, ale też miałam taką taki
• 23:12
  transformacyjny bardzo mocno odwróciłam, wtedy rewolucyjnie
• 23:15
  luxmed, kiedy właśnie z firmy takiej patrzącej.
• 23:21
  W sposób taki bym powiedziała operacyjny na spółkę zmieniliśmy
• 23:24
  się w firmę patrzącą na pacjenta na jego dobro, na satysfakcję i
• 23:29
  to był dwutysięczny siedemnasty osiemnasty rok.
• 23:33
  I wtedy nawet nie ukrywam, bo bo doszło do zmiany wszystkich
• 23:38
  wszystkich odpowiedzialności ludzi, przeorganizowaliśmy
• 23:41
  priorytety, firmę i to było też trudne, no bo ktoś, kto pracuje
• 23:45
  ze mną na przykład 10 lat raptem no zmienia swoją
• 23:48
  odpowiedzialność i i ja muszę mu przekazać takie, a nie inne
• 23:52
  informacje. Słuchaj, to już nie ta rola,
• 23:54
  inna rola i no musisz uwierzyć, że to ma to ma sens.
• 23:57
  To też było trudne. Ale, ale bardzo opłacalne bardzo
• 24:01
  się to płaciło. A bo wspomniałaś o 2017
• 24:06
  osiemnastym roku i od tego już jest niedaleko do covidu i 2020.
• 24:10
  Myślę, że każdy z nas zna tą datę graniczną 15 marca w Polsce
• 24:14
  zamykano nawet lasy swego czasu er i zastanawiam się na ile
• 24:18
  COVID 19 wpłynął na wasz biznes? W sensie, czy wpłynął on
• 24:22
  pozytywnie negatywnie, jaki był w ogóle efekt dla was końcowo
• 24:26
  biznesowy właśnie z całej pandemii?
• 24:29
  Od końca efekt był bardzo dobry. To jest trudno powiedzieć, że.
• 24:34
  Że COVID może coś dobrego przynieść, ale on przyniósł
• 24:36
  transformację organizacji. On przyniósł transformację
• 24:40
  transformacja organizacji w taką digital, ową otwartą organizację
• 24:44
  na właśnie kontakt zdalny z pacjentem, więc jakby ewidentna
• 24:48
  zmiana. Natomiast oczywiście COVID był
• 24:51
  bardzo trudnym, czasem bardzo ciężkim, dlatego, że najwięcej
• 24:55
  chorowało personelu medycznego też było mnóstwo zgonów
• 24:58
  personelu medycznego, bo to był ten pierwszy kontakt od samego.
• 25:01
  Od samego początku myśmy się też nie zamykali w całości, więc
• 25:04
  myśmy też pracowali. Ee podczas covidu no i to był
• 25:08
  szok. Tak to był szok, trzeba było się
• 25:10
  przestawiać, nie było wtedy maseczek, nie było nic to były
• 25:12
  pamiętam, to były naprawdę bardzo trudne, trudne sytuacje,
• 25:16
  no ale człowiek to jest silne, że tak powiem silne silne
• 25:21
  stworzenie tak ludzkie takie, że ma tyle w sobie pomysłów i i
• 25:25
  energii, że jest w stanie sobie też z tym z tym poradzić.
• 25:30
  A powiedz mi proszę, bo wspomnieliśmy troszeczkę o
• 25:34
  Twojej drodze. Wspomniałaś o tych
• 25:36
  nieoczywistych momentach o tych wyzwaniach, a jeszcze chciałem
• 25:39
  cię zapytać o bengra background. Przepraszam edukacyjny, ponieważ
• 25:43
  wiem, że ukończyłaś u MKW. Toruniu ja swoją drogą też przez
• 25:45
  rok tam studiowałem, potem widziałem też u ciebie, że był
• 25:49
  hamburg. Miałaś też Executive programy na
• 25:53
  stanfordzie i singularity University i zastanawiam się, co
• 25:56
  miało z tych rzeczy największy wpływ?
• 25:58
  Czyli, że Plan doktorat? A doktora to Przepraszam tego
• 26:00
  nie wiedziałem, proszę. Miałam doktorat w tamtym roku.
• 26:02
  O proszę. A z czego możesz powiedzieć?
• 26:05
  Tak tak, oczywiście, że za zdrowia publicznego z.
• 26:10
  Kardiologii, to znaczy z kardiologii z takich czynników
• 26:13
  modyfikowanych jak palenie tytoniu i otyłość, jak wpływają
• 26:16
  na choroby sercowe układu sercowo wieńcowego tak chciałem.
• 26:19
  Zadać ci pytanie co najbardziej, co najbardziej wpłynęło na na
• 26:23
  twój rozwój? Podejrzewam, że właśnie doktorat
• 26:24
  w ostatnim czasie. No więc to jest wniosków na
• 26:28
  warszawskim Uniwersytecie medycznym, więc tak dość
• 26:30
  odważnie i. Ee no ale się udał jeszcze ten
• 26:35
  doktorat był zrobiony z wyróżnieniem, więc tak tak, więc
• 26:39
  naprawdę fajnie fajna praca, praca na na bazie danych
• 26:44
  oczywiście zanizowanych naszych pacjentów luks medu ponad milion
• 26:50
  danych, więc no to robiło w ogóle wrażenie.
• 26:54
  Wrażenie na uczelni. A w ogóle chciałabyś być właśnie
• 26:58
  nazywana panią doktor, bo wiem, jesteś przedstawiany jako prezes
• 27:01
  kaluksnego, ale zrobiłaś doktorat, no więc Jestem ciekaw
• 27:04
  twojego zdania na. Ten temat.
• 27:06
  Akurat wbrew pozorom czasami jest istotne, jak się prowadzi
• 27:10
  dyskusję ze środowiskiem medycznym.
• 27:12
  Środowisko medyczne jest środowiskiem.
• 27:14
  Na pewno takim bym powiedziała mocno tradycyjnym i tam się
• 27:19
  bardzo podkreśla. Te tytuły, więc jak ja Jestem w
• 27:21
  panelach dyskusyjnych i są panowie pani profesor, no to
• 27:26
  oczywiście jest pani doktor, wtedy wtedy używane dla mnie to
• 27:29
  nie ma żadnego znaczenia. Ja ja po prostu Jestem.
• 27:33
  Że tak na nazwę siebie. Organizatorką systemu, a nawet
• 27:36
  trochę więcej powiem ochrony zdrowia, bo ja się nazywam
• 27:40
  osobą, która zmienia system ochrony zdrowia, tak i to bardzo
• 27:43
  mocno w Polsce i to mi najbardziej odpowiada, bo to po
• 27:45
  prostu ma swój cel i taki sens tego co co robi, żeby Polakom
• 27:50
  żyło się lepiej i to ma dla mnie głębsze znaczenie niż doktor
• 27:54
  nauk medycznych. O KA, powiedz mi proszę, no bo
• 27:57
  powiedziałeś o robieniu doktoratu.
• 28:00
  No a jednak no praca jako prezeska jest wymagająca.
• 28:04
  Dużo czasu angażuje, jak ty połączyłaś te te 2 tematy?
• 28:07
  No bo to jednak jest duży, duża rzecz do która to jest duża
• 28:10
  rzecz. No robiłam go kilka lat to nie
• 28:13
  jest tak, że to się zrobiło szybko.
• 28:17
  Ale przygotowywałam się do tego te myślenie o doktoracie było.
• 28:21
  Trwało trwało to ja się już tak przykładałam, to był taki mój
• 28:23
  cel, żeby jeszcze ten doktorat zrobić i mówię, a już chyba
• 28:27
  wtedy wystarczy tylko jakieś kursy będą mi tą głowę
• 28:30
  podtrzymywały, żeby ona cały czas była zdolna do do do do
• 28:34
  myślenia. To było trudne, było wyzwaniem,
• 28:37
  no ale się zacięłam dzieci już mam duże, więc nie jakby nie ma
• 28:41
  już z nimi żadnych tutaj problemów.
• 28:44
  No i ja Jestem taka jak coś postanowię to osiągam i po
• 28:47
  prostu determinacja i konsekwencja i jest.
• 28:51
  No i super gratulujemy Jeszcze raz.
• 28:54
  A propos determinacji i takiej zawziętości, o której
• 28:57
  wspomniałaś, to jakiś czas temu w moim podcaście gości nią była
• 29:01
  Marta stańczak, prezeska soda xso Polska i ona wspomniała o,
• 29:05
  że że są pewne bariery dla kobiet właśnie w biznesie,
• 29:09
  właśnie w drodze do fotelu prezeski, ale jej taka konkluzja
• 29:13
  tych wszystkich wypowiedzi była taka, że największym wrogiem dla
• 29:15
  kobiet są same sobie, w sensie, że Kobiety są same sobie wrogiem
• 29:19
  i zastanawiam się, jak ty na to patrzysz?
• 29:21
  No bo jesteś już bardzo długo w biznesie masz ogromne
• 29:23
  doświadczenie. I jak ty patrzysz właśnie na
• 29:26
  temat kobiet w biznesie, wyrównywania szans empowermentu
• 29:31
  włączania kobiet do zarządów? Jestem ciekaw twojego zdania na
• 29:33
  ten temat. Ja byłam na początku też taka
• 29:37
  trochę. Że zła właśnie, że ten temat się
• 29:40
  tak jakoś podkreśla to mi nie pasowało, bo ja tutaj żadnych
• 29:43
  barier nie miałam, prawda? Żadne szklane sufitów robiłam to
• 29:47
  co uważałam, to raczej mężczyźni tutaj się uginali przede mną,
• 29:51
  ale trzeba spojrzeć na świat trochę szerzej i mnie się to
• 29:55
  udało. Czyli spojrzałam trochę
• 29:57
  faktycznie. Jak Kobiety są stygmatyzowane i
• 30:01
  nie nie wszystkie mają takie możliwości jak ja, gdzie dom
• 30:06
  miał duże znaczenie na moje wychowanie, gdzie nie wiem, nie
• 30:09
  przypisywano mi się, że dziewczynka to musi się lalkami
• 30:11
  bawić tak jakby moi rodzice wychowali mnie tak, że zawsze
• 30:15
  mówili, a ania świat należy do ciebie, tak, to ty masz o niego
• 30:19
  o niego walczyć. Ja miałam tą siłę, ale, ale, ale
• 30:21
  jest różnie i te Kobiety mają różne wyjścia, prawda?
• 30:25
  Z różnych domów pochodzą i wydaje mi się, że to są 2
• 30:28
  rzeczy, to znaczy. Zgadzam się ze stwierdzeniem, że
• 30:31
  często Kobiety same są sobie wrogiem, czyli nie wierzą we
• 30:34
  własne siły i one tutaj potrzebują w to uwierzyć.
• 30:37
  Drugim obszarem jest też, że niestety musimy też zmieniać
• 30:41
  pracodawców, tak, że ja ja jeszcze nieraz nie naprawdę
• 30:45
  często słyszę, że wolę zatrudnić mężczyznę, żeby mi tam na
• 30:47
  macierzyński nie poszedł i trzeba stwarzać takie warunki,
• 30:50
  żeby te Kobiety mogły rodzić i mogły mogły robić karierę.
• 30:54
  I to jest możliwe. Jestem tego świetnym przykładem.
• 30:56
  Czyli bym powiedziała z jednej strony edukacja pracodawców, a z
• 30:59
  drugiej strony też. Tej wiary kobiet w samych siebie
• 31:03
  i wychodzenia z tych stygmatów, że kobieta to jest po prostu w
• 31:08
  domu piecze, gotuje, sprząta i tak dalej.
• 31:11
  Wydaje mi się, że ten świat się naprawdę zmienia w tym kierunku.
• 31:15
  I i to idzie w i to idzie w dobrą stronę.
• 31:18
  A czy są jakieś inicjatywy właśnie, które ty szczególnie
• 31:21
  polecasz naszym słuchaczom młodym liderkom, które właśnie
• 31:24
  chciałyby pewnego dnia zostać prezeskami miejsca książki,
• 31:29
  kierunki z organizacje, które ty polecasz szczególnie właśnie w
• 31:32
  kontekście właśnie wspierania kobiet w.
• 31:34
  Biznesie. Cele organizacji takich, które
• 31:37
  promują młode menadżerki, które właśnie mówią o tych barierach,
• 31:40
  to naprawdę wystarczy wejść i przeczytać jest, jest ich
• 31:42
  mnóstwo. To ja nawet nie chcę, żeby nie
• 31:44
  było tak, że podkreślam jedną, podkreślam drugą.
• 31:46
  Ale nie chcę podkreślić jaki, żeby nie było tak, że którąś
• 31:49
  inną wykluczamy. Wszystkie jakby wspierają
• 31:52
  Kobiety, dają mentoring, spotykają te młode Kobiety z
• 31:56
  takimi kobietami jak ja, tak ja sama też prowadzę mentoring,
• 32:00
  więc. Bo jakby kobieta kobiecie jest w
• 32:02
  stanie dać dużo wskazówek i ważne jest czasami poprowadzić
• 32:05
  tą osobę i wydaje mi się, że trzeba być otwartym i skorzystać
• 32:08
  z takiej propozycji, czyli gdzieś.
• 32:12
  Skorzystać właśnie z tych fundacji, bo to są różnego
• 32:14
  rodzaju fundacje kobiece, które promują młode Kobiety i też
• 32:18
  korzystać mocno z mentoringu osób doświadczonych, bo tym nic
• 32:22
  lepiej nie działa jak doświadczenie jednej osoby,
• 32:26
  która coś przeżyła, zrobiła. No bo to jest takie, bym
• 32:28
  powiedziała faktyczne, to się zrealizowało i ktoś ma po prostu
• 32:33
  konkretny, konkretny przykład, więc naprawdę głowa otwarta i
• 32:37
  ale jedna rzecz. Po prostu tą odwagę Kobiety
• 32:40
  muszą wydobywać z samej siebie z siebie, tak to znaczy.
• 32:44
  Pójść otworzyć drzwi, zapytać i dalej już pójdzie.
• 32:48
  Kompleksowa odpowiedź dziękuję. Wracając na chwilę do tematu
• 32:53
  strategii, bo poruszyliśmy 3 filary, troszeczkę o tym
• 32:55
  powiedziałaś, ale jest jeszcze jeden wątek przy strategii,
• 32:58
  który mnie bardzo interesuje, a mianowicie operacjonalizacja.
• 33:01
  Tego jak to robicie na codzień i to jest zasadniczo pytanie jak
• 33:06
  podchodzicie do operacjonalizacji swojej
• 33:07
  strategii w codziennych działaniach, bo moim zdaniem z
• 33:10
  doświadczeń, które ja mam, ja też czy jak prowadzę warsztaty z
• 33:13
  myślenia strategicznego, czy jak doradzam jako konsultant
• 33:15
  strategiczny to widzę, że dużym obszarem wezwania nie jest to,
• 33:19
  żeby stworzyć strategię, bo to wiele osób potrafi zrobić, jest
• 33:21
  wiele frameworków wiesz tych wszystkich pensji nazw, ale dużo
• 33:25
  trudniejszym jest i jej operacjonalizacja, czyli
• 33:28
  przełożenie na konkretne działania.
• 33:29
  Jak wy do tego podchodzicie? My mamy konkretną rzecz, zawsze
• 33:33
  mamy strategię trzyletnie, tak, czyli na przykład teraz mamy tą
• 33:36
  strategię. 2025 2000, tam 27 taka jest, my ją nazywamy cała
• 33:41
  bupa zresztą, czyli cała nasza grupa ssawana sawa.
• 33:45
  I to polega na tym, że my generalnie ułożyliśmy sobie tą
• 33:48
  strategię. Oczywiście ogólną przełożyliśmy
• 33:50
  sobie na strategię fill naszą tutaj, żeby to nam wszystko tu
• 33:54
  pasowało i działało, i potem rozkładamy to na konkretne
• 33:58
  czynniki i zadania, czyli przypisujemy, kto, czym się
• 34:01
  zajmuje, za co jest odpowiedzialne fill, w jakim
• 34:04
  czasie ma pewne rzeczy dostarczyć i się monitorujemy.
• 34:07
  Tak mamy specjalne zespoły do tego, które monitorują osiąganie
• 34:12
  fill wyników, więc ja na bieżąco wiem, my nie czekamy.
• 34:16
  Full ze strategią i sprawdzamy, nie wiem za rok tylko generalnie
• 34:21
  monitorujemy się na bieżąco z wykonywanych zadań i posuwania
• 34:25
  się do przodu. Jeżeli gdzieś stajemy z jakimiś
• 34:28
  rzeczami, bo pojawiają się jakieś wyzwania, no to jest
• 34:31
  szybko załatwiamy. Generalnie zasada jest taka u
• 34:34
  nas, że my rozkładamy to na takie krótkie kroki, czyli nie
• 34:38
  ciągniemy czegoś długo, tylko szybko, powiedzmy tam.
• 34:42
  Po kwartale już widzimy, gdzie jesteśmy, co trzeba poprawić, co
• 34:45
  trzeba zmienić następny, czyli w takich krótkich krokach.
• 34:50
  Sprawdzamy, jak posuwa się nasza strategia i jesteśmy w stanie
• 34:53
  szybko zareagować. Jeżeli coś nam się coś tam się
• 34:56
  zmienia i to idzie po prostu od organizacji od góry, poprzez
• 34:59
  Executive team, dyrektorów, menadżerów i bezpośrednio do
• 35:03
  tych osób, które które są jeszcze niżej.
• 35:06
  A włączacie w to zewnętrznych ekspertów zewnętrzne zespoły, bo
• 35:10
  wiem, że są różne podejścia. Różne organizacje mają różne
• 35:12
  podejścia, jedni zatrudniają konsultantów zewnętrznych, inni
• 35:14
  nie Jestem ciekaw, jak to u was wygląda.
• 35:16
  U nas jest tak, że do rewolucyjnych rzeczy.
• 35:20
  Mhm, czyli takich które ja bym chciała odwrócić firmę tak dość
• 35:25
  mocno to biorę konsultanta, ale bardzo prosto.
• 35:28
  Dlaczego nie dlatego, że ja sama nie Jestem w stanie tego zrobić,
• 35:31
  tylko jak ktoś tam jest 20 lat w tej organizacji, no to jemu jest
• 35:35
  trudniej tak wprost komuś poprzestawiać wszystkie klocki,
• 35:38
  nie zawsze zwalam na konsultanta.
• 35:41
  I to jest wygodne w sensie takim, że ten konsultant i mi
• 35:44
  rozpracowuje to bardzo fajnie. No i to wychodzi od dobrych
• 35:48
  konsultantów tak dobrych konsultantów, czyli ja mam jakiś
• 35:50
  pomysł, a konsultant ze mną to rozkłada na.
• 35:53
  Oczywiście czasami jest tak, że konsultanci też wnoszą wartość
• 35:56
  dodaną i jakby dokładają do tych pomysłów tak, no bo oni mają tą
• 35:59
  wiedzę strategiczną, gdzieś tam wiedzę ze świata i gdzieś tam
• 36:03
  razem dopasowujemy, ale mnie konsultant pomaga robić
• 36:06
  rewolucyjne rzeczy, natomiast jak już jest strategia i ja ją
• 36:09
  mam i my ją umiemy zbudować to operacjonalizacja jest dla nas
• 36:13
  bardzo prosta, bo my działamy po prostu tak bardzo bym
• 36:16
  powiedziała. Konkretnie systemowo wiemy co,
• 36:19
  gdzie i jak rozkładać ta firma jest bardzo dobrze poukładana,
• 36:22
  czyli mnie szybko przechodzimy. W te operacje nasze w działania,
• 36:26
  kto czym się zajmuje, za coś, co powiedziałem, mamy liderów
• 36:29
  zespołu, mamy sponsorów, zespołów.
• 36:31
  Tak mamy tych, którzy monitorują, rozliczają, potem
• 36:34
  przychodzą na zarząd, tak spowiadają się, a na to, jak już
• 36:37
  coś nie działa, no to wtedy, a Dlaczego nie działa tak?
• 36:40
  No i tu się dzieje dla mnie jest najważniejsze to, żeby wykrywać.
• 36:46
  Nie lubię tego słowa problemu, ale wyzwanie w miarę szybko tak,
• 36:50
  żeby się nie obudzić, że tam już kurczę, blady straciliśmy 1,5
• 36:54
  roku a a ktoś gdzieś tam czegoś nie nie był w stanie zrobić i
• 36:57
  coś nie wychodzi, czyli w miarę ta ta operacja nie da sobie
• 37:00
  żywa, komunikatywna, rozmawiamy ze sobą, odkrywamy, co nie
• 37:04
  działa. Czasami tą operacjonalizację też
• 37:06
  trzeba zmieniać, dostosowywać, bo coś nam się fill nie wiem
• 37:10
  wydaje, że tak trzeba zrobić, a potem jednak coś trzeba się
• 37:12
  ugiąć albo zrobić inaczej, więc to musi być fill, to musi być
• 37:16
  żywe. Dobrze monitorowane.
• 37:20
  To przychodzą mi od razu 2 pytania na myśl kolejne.
• 37:24
  Czym wy się odróżniacie od konkurencji jako luksmy w sensie
• 37:27
  jak wy to wy definiujecie. Ja to zawsze mówię, że lux med
• 37:32
  to jest tylko powiem z takiego punktu widzenia nie dla klienta,
• 37:35
  ale może najpierw dla nas dla pracownika.
• 37:37
  My jesteśmy dużą korporacją, ale z dużą z duszą startupu.
• 37:43
  To oznacza, że my żyjemy w nieustającej zmianie.
• 37:48
  Jak mnie ktoś często pyta, jak można wytrzymać 22 lata w jednej
• 37:52
  firmie to ja od razu odpowiadam, tu nie ma nic wspólnego z jedną
• 37:55
  firmą luxmet dzisiaj nie jest taki sam jak był wczoraj.
• 38:00
  On ta strategia jest tak żywa, bo się tak zmieniamy.
• 38:03
  My w ciągu jednego roku mamy jeszcze mnóstwo pomysłów, które
• 38:07
  nam dobudowują tą strategię fill.
• 38:09
  Wchodzimy w nowe obszary w nowe pola, w nowe fill, już nie
• 38:13
  mówiąc o o produkty, ale w ogóle w nowe takie bym powiedziała.
• 38:17
  No fill obszary, które w Polsce do tej pory nie było, więc to
• 38:21
  jest fill naprawdę bardzo fill, bardzo bardzo żywe, więc fill.
• 38:26
  No to jest taka różnica, czyli ja bym powiedziała, jesteśmy w
• 38:28
  takiej ciągłej zmianie dla klienta, bo myślę, że to przede
• 38:32
  wszystkim też fill. Ważne jest dla uczestników fill.
• 38:34
  My staramy się fill zaopiekować pacjenta bardzo bardzo
• 38:40
  całościowo, czyli naprawdę bardzo całościowo, czyli.
• 38:44
  Od profilaktyki. Poprzez pełną hospitalizację i
• 38:47
  również jeżeli potrzeba jakąś długoterminową rehabilitację czy
• 38:50
  jakieś ciężkie pobyty tak czyli to jest to dla nas jest ważne,
• 38:54
  ll nie zostawić pacjenta gdzieś w jakiejś części, w jakiejś
• 38:58
  kawałku, gdzieś go odsyłać tak, czyli budować jak najbardziej
• 39:01
  kompleksową ofertę, system i skoncentrowaną mocno na
• 39:07
  pacjencie, czyli to to, to naprawdę to się tak tak brzmi,
• 39:12
  co to znaczy skoncentrowaną na pacjencie, ale to znaczy, że my
• 39:14
  naprawdę badamy. W tej chwili w tym roku będziemy
• 39:18
  badali 600 mikro momentów kontaktu z pacjentem. 600 na
• 39:22
  przykład tak no to daje przykład nie wchodzi do rejestracji, albo
• 39:26
  nie wiem, albo sam się rejestruje.
• 39:28
  Nie wiem, wjeżdża na parking jak jak wygląda ten wjazd na
• 39:32
  parking. Nie wiem, idzie z gabinetu do
• 39:36
  drugiego gabinetu, czy tu gdzieś wszystko działa, czy nie ma
• 39:39
  przestojów, czy łatwo przychodzi, czyli wszystkie
• 39:41
  mikro momenty kontaktu pacjenta z nami i w tym roku postawiliśmy
• 39:45
  sobie cel. 600 takich mikro momentów, ale ale to jest z
• 39:49
  jednej strony badamy i je ulepszamy, czyli ja bym
• 39:51
  powiedziała, to jest coś takiego, że cel jest w tamtym
• 39:54
  roku ulepszyliśmy, znaczy badamy Przepraszam tych mikro momentów
• 39:57
  mniej, ale ulepszamy w tamtym roku ulepszaliśmy firmę 400 w
• 40:01
  450 tych różnych mikro. Momentach.
• 40:04
  A w tym roku postawiliśmy sobie cel 600 i na przykład nie wiem,
• 40:08
  gabinet u ginekologa tak ma wyglądać inaczej, bo widzimy, że
• 40:12
  pacjentka woli stawać lewą stroną albo prawą stroną.
• 40:15
  Daje takie przykłady, prawda? Ale to jest.
• 40:17
  Ta firma cały czas żyje i ja powiem szczerze, ja Jestem z
• 40:20
  tego najbardziej dumna, że ja, że ten Luksus zmienia się
• 40:24
  każdego dnia, bo jeżeli my sobie postawiliśmy cel ulepszania 600
• 40:27
  takich ulepszeń w ciągu roku, to on dla pacjenta będzie zupełnie
• 40:31
  inny. Ten luksment za rok i my to
• 40:34
  dostajemy w tych takich zwrotnych interakcjach z
• 40:38
  pacjentem, że oczywiście zawsze problemem jest dostępność i ja
• 40:42
  tutaj nie ukrywam ten temat dostępu jest zawsze trudnym
• 40:45
  tematem, ale stąd są mikro momenty w postaci.
• 40:48
  I digitalizować swojej organizacji tak i zmiany tego
• 40:51
  kontaktu z pacjentem, więc żeby długo tego nie trzymać, to tej
• 40:55
  naszej rozmowy na ten na ten temat to powiem, że że naprawdę
• 40:59
  tego się dzieje bardzo dużo i tym się różnimy, czyli ulepszamy
• 41:02
  się każdego dnia i to pacjenci widzą.
• 41:06
  Słuchasz tego odcinka i interesuje cię temat strategii,
• 41:09
  to wejdź na stronę www.strategicznyruch.pl i Zapisz
• 41:13
  się na strategii letter zaraz po zapisaniu otrzymasz bezpłatny
• 41:17
  fragment mojej książki strategię szachowych Mistrzów w biznesie,
• 41:20
  a także raz w tygodniu wyślę ci ciekawostkę o podcaście.
• 41:25
  Wspomniałaś o mikroelementach, to bardzo fajny temat.
• 41:29
  Bardzo ciekawie to też opisał w swojej książce atomowe nawyki
• 41:31
  James clear. Agregacja zysków marginalnych,
• 41:33
  ja to nazywam strategią 1%, czyli znajdywania tych właśnie
• 41:36
  drobnych rzeczy mikroelementów, które dają makro efekty mikro
• 41:42
  korekty, które dają makroefek. I i to się potwierdza w tym co
• 41:45
  co ty mówisz? 450 elementów w ubiegłym roku w
• 41:48
  tym roku trenujecie w 600 super, bardzo, bardzo ambitne,
• 41:52
  natomiast muszę też ci powiedzieć, bo ja miałem swego
• 41:55
  czasu przyjemność dla jednego z waszych zespołów menedżerów,
• 41:57
  prowadzić warsztat z myślenia strategicznego i zauważyłem, że
• 42:00
  rzeczywiście jest takie podejście bardzo innowacyjne
• 42:03
  poszukiwania tych drobnych korekt, które można nanieść,
• 42:05
  więc potwierdzam, że rzeczywiście wasi ludzie myślą
• 42:08
  na kilka ruchów do przodu, jak w szachach.
• 42:10
  Zresztą powiedziałeś mi przed rozmą, ty umiesz grać w szachy,
• 42:12
  więc to, a z ciekawości, kiedy się naucza?
• 42:14
  Jak miałam 5 6 lat a czyli w. Dzieciństwie tak tak super.
• 42:18
  Bardzo się cieszę, natomiast wspomniałaś też o o o tym, że
• 42:24
  czasami chcesz zrewolucjonizować trudne słowa.
• 42:26
  Przepraszam, fill lookset i w tych momentach właśnie bierzesz
• 42:30
  konsultantów fill i zastanawiam się, czy portal pacjenta jak go
• 42:34
  wdrażaliście, to czy to był taki moment rewolucyjny dla was?
• 42:37
  Portal pacjenta jest elementem rewolucji skoncentrowanej na
• 42:41
  tym, żebyśmy. Kontaktowali się z pacjentem.
• 42:47
  Szeroko, czyli to jest taki portal pacjenta jest elementem
• 42:50
  strategii. Bycia.
• 42:56
  Z pacjentem z różnych stron, czyli w każdym momencie, czyli
• 42:59
  siedzi sobie tam. Nie wiem, prawda ze mną gość,
• 43:01
  ale on się patrzy na portal pacjenta wpłynęły mu wyniki, a
• 43:03
  sobie tam zamawia coś. Tak, więc to jest to jest jakby
• 43:06
  element trochę szerszej strategii.
• 43:09
  My to mówimy tak, że tak powiem taki connected Health tak, czyli
• 43:15
  takiej dobrze dobrze skomunikowanej danego kontaktu z
• 43:20
  pacjentem i oczywiście przy tym przy portalu pacjenta była firma
• 43:25
  doradcza. I tak i na początku oczywiście
• 43:28
  pomagała nam rozrysowywać wiele różnych rzeczy i i na początku,
• 43:33
  ale to był ten pierwszy krok. Początek dzisiaj to ten portal
• 43:37
  pacjenta jest jakby zmieniany, rozszerzany już przez zespoły
• 43:40
  wewnętrzne. Jasne.
• 43:42
  A powiedz mi, w jaki sposób harmonia i aptego wspierają wasz
• 43:47
  rozwój jako grupy i jakie macie kolejne inicjatywy właśnie przed
• 43:50
  sobą, o tym, o czym oczywiście możesz opowiedzieć?
• 43:53
  Harmonia jest elementem znowu tej naszej kompleksowości tak,
• 43:57
  czyli dzisiaj zdrowie psychiczne jest bardzo ważnym elementem
• 44:00
  naszego takiego bym powiedziała takiego wellbingu dobrostanu
• 44:05
  naszego tak generalnie choroby psychiczne dotykają nas
• 44:08
  wszystkich popadnę mi to już w ogóle i teraz myśmy rozszerzyli
• 44:12
  tą naszą. Opiekę nad szeroko rozumianym
• 44:17
  mental help, czyli to to to tymi chorobami związanymi z naszą
• 44:20
  psychiką i to jest otwieramy tych klik kilka do roku i tak
• 44:26
  chcemy mieć je dużą sieć w całej Polsce.
• 44:29
  Tam są porady psychiatry, psychologa, psychoterapię, czyli
• 44:34
  szeroko szeroko podchodzimy do do pacjenta, czyli to się
• 44:37
  wpisuje w naszą kompleksowość. Apte go jest jednym z naszych
• 44:40
  startupów, bo mamy kilku takich startupów.
• 44:42
  W drugim startupem bardzo fajną jest carot spot.
• 44:45
  Który mamy on dzisiaj już się jakby wszedł w luxmed, czyli to
• 44:48
  jest ta taka platforma benefit owa.
• 44:50
  No właśnie kojarzę. Tak, on na tej platformie
• 44:52
  benefit owej będzie można już się kupuje różne rzeczy
• 44:56
  dodatkowe tak, czyli mamy różnych partnerów na tej lux
• 44:59
  med. Sam korzysta z tej platformy dla
• 45:01
  benefitów dla swoich pracowników, czyli mamy różne,
• 45:05
  jesteśmy tak ludzkie, jest wewnętrznym klientem tego tej
• 45:08
  platformy na fitowej i tam mamy różne benefity i nasz pacjent,
• 45:13
  jeżeli chce sobie kupić jeszcze różne benefity, na przykład tak
• 45:15
  chcemy. Pójść i idziemy w kierunku
• 45:17
  takiej profilaktyki, bym powiedziała ruchu, czyli
• 45:20
  siłownię, nie siłownię, cuda i tak dalej to jest apte go ma
• 45:24
  jakby pomóc pacjentowi, jakby domknąć ten proces leczenia,
• 45:29
  czyli zamówić receptę, dostaje receptę, ma te leki, zamawia
• 45:35
  sobie, sprawdzę sobie w jakiej aptece są dostępne i jedzie tam
• 45:39
  odebrać to oczywiście na czym nam jeszcze zależy i chcemy to
• 45:41
  zakończyć. No to żeby kiedyś może leki
• 45:44
  przyjechały do niego, więc zobaczymy kto też jest.
• 45:46
  Bo jakiś następny następny etap. W jednym z wywiadów też Rynek
• 45:51
  Zdrowia 2023 powiedziałaś takie zdanie, wolę lekarza
• 45:55
  niedouczonego niż żadnego, jak to jest z talentami służbie
• 46:00
  zdrowia. Ojej, ta moja wypowiedź to się
• 46:03
  takim echem odbiła, że dobrze że.
• 46:07
  Profesorowie mnie tutaj wspierali, bo to się dotyczyło
• 46:10
  też dużego hejtu wobec mojej osoby.
• 46:12
  To wcale nie było proste, ktoś to wyjął sobie tak z kontekstu i
• 46:16
  ale powiem generalnie o co mnie nie chodzi i to trzeba dobrze
• 46:20
  zrozumieć. Luxmed jest dużym organizatorem
• 46:23
  systemu ochrony zdrowia, bo my jesteśmy duzi.
• 46:26
  Tak tam jest 3 miliony pacjentów, 29000 pracowników i
• 46:32
  teraz, tak, jeżeli głównym dzisiaj tematem jest dostępność.
• 46:36
  Do lekarza i mamy różne ruchy w Polsce, które próbują
• 46:43
  ograniczyć. Ilość tych lekarzy oczywiście ta
• 46:47
  liczba lekarzy musi być trafiona, bo jeżeli będzie znowu
• 46:50
  ich za dużo, to będziemy eksportować lekarzy za granicę
• 46:54
  za pieniądze publiczne, więc tego nie chcemy robić, ale na
• 46:57
  tyle odpowiednia ilość lekarzy, żeby poprawiać tą dostępność tak
• 47:02
  żeby żeby ten dostęp do tej usługi był.
• 47:04
  Był łatwiejszy, więc ona była w kontekście tego.
• 47:08
  Żeby jednak pozwolić na otwarcie uczelni, ale te uczelnie
• 47:12
  akredytować, czyli one muszą być dobrej jakości, a nie generalnie
• 47:17
  powiedzieć nie, bo nie, bo nam już lekarzy wystarczy, więc to
• 47:20
  było w tym kontekście i ja oczywiście powiem tak, my musimy
• 47:23
  bardzo mocno uważać na jakość tych uczelni, czyli tu nie ma
• 47:28
  mowy, bo to są ludzie, którzy potem odpowiadają za nasze
• 47:30
  zdrowie i tu nie ma mowy, żeby robić byle.
• 47:34
  Byle jakość, ale, ale ważne jest żeby jakby pilnować tej jakości,
• 47:38
  ale również zwiększać ilość miejsc na uczenia.
• 47:41
  Teraz to już się stało. To już się stało.
• 47:43
  Dzisiaj wiemy kto ma akredytację, wiemy jak te
• 47:46
  uczelnie działają. One tam, że tak powiem, mocno
• 47:49
  się rozwijają i stawiają na jakość, więc myślę, że na ten
• 47:52
  temat jest zaplanowany, więc opanowany, więc no wierzę, że.
• 47:57
  Że że jakość w naszym kraju i kształcenia kadr medycznych jest
• 48:02
  kształcimy dobrych lekarzy, ale też nie możemy przeginać i na
• 48:05
  przykład nie wiem, nie dopuszczać lekarzy z zagranicy
• 48:08
  tak, bo to też idzie w tym kierunku, że oczywiście zaraz
• 48:11
  się zaczyna, on jest mniej dokształcony i tak dalej to robi
• 48:14
  certyfikację i i i zostaje również u nas lekarzem uczy się
• 48:17
  języka polskiego, zdaje zdaje egzamin z języka polskiego.
• 48:22
  Poszłaś ciekawy wątek na koniec właśnie lekarz zagranicznych.
• 48:26
  Powiedziałaś o certyfikatach, o nauce języka, co jeszcze trzeba
• 48:29
  potencjalnie zapewnić właśnie zagranicznym lekarzom, żeby
• 48:32
  dobrze się odnaleźli w naszym systemie.
• 48:34
  Znaczy, to jest przede wszystkim certyfikacja polega na tym, że
• 48:36
  oni muszą wyrównać poziom nauczania.
• 48:38
  To fill, czyli my sprawdzamy przede wszystkim, czy wszystkie
• 48:42
  te kierunki te egzaminy, które są na polskiej uczelni, mają te
• 48:46
  uczelnie również zagraniczne, czyli tu się wyrównuje, ale my
• 48:50
  oczywiście tu jest najważniejszy język.
• 48:52
  Tak, bo tu tu nie ma co mówić, trzeba zapewnić to, co my
• 48:54
  robiliśmy na przykład my podczas fill.
• 48:57
  Wojny fill w Ukrainie. No mamy dzisiaj bardzo dużo
• 49:00
  personelu z Ukrainy, ale myśmy opłacali szkoliliśmy.
• 49:06
  Tych lekarzy przez cały czas języka polskiego i to było na
• 49:09
  nasz koszt, my mieli normalnie tam ośmio dziewięcio godzinne
• 49:12
  codziennie, że tak powiem warsztaty językowe plus
• 49:16
  pomagaliśmy im ogarnąć się w tym polskim świecie biurokracji jak
• 49:20
  z tymi papierami, gdzie je złożyć i tak dalej, czyli tutaj
• 49:22
  jest potrzebna opieka nad nad tymi osobami, aczkolwiek trzeba
• 49:26
  uważać, bo też no dużo ludzi u nas nie zostaje, bo my nie
• 49:29
  jesteśmy przychylnym krajem tak do.
• 49:32
  Wykorzystywania. Ee personelu z zagranicy.
• 49:35
  Bardzo mocno pilnujemy tutaj, żeby naszym polskim lekarzom
• 49:38
  było dobrze, a. Apropo przyszłości, bo też chcę
• 49:42
  zahaczyć o ten temat. Temat sztucznej inteligencji to
• 49:45
  jest duża rzecz i zastanawiam się czy już dziś w luxmedzie
• 49:48
  korzystacie z ai i na przykład w obszarze diagnoz i jak jak
• 49:52
  wykorzystacie a i. My wykorzystujemy a i dzisiaj w
• 49:56
  takich drobniejszych. Obszarach, czyli na przykład
• 49:59
  czat bot. To jest wykorzystujemy ai w
• 50:04
  diagnostyce obrazowej. Ale też tutaj trzeba pamiętać,
• 50:08
  że aj w medycynie to wygląda w ten sposób, że i tak na końcu
• 50:13
  odpowiedzialne jest lekarz, czyli tutaj wszystkie
• 50:16
  rozwiązania aj aj, bo nad czym teraz pracujemy i co dla nas
• 50:19
  jest teraz ważne, bo to się teraz u nas w luksusie dzieje,
• 50:22
  żeby. Pracować my pracujemy na dużej
• 50:25
  bazie danych, żeby. Podpowiadać lekarzowi
• 50:30
  rozwiązania. Proszę zobaczyć, pacjent
• 50:32
  przychodzi do lekarza i teraz co lekarz musi o boże jak on
• 50:35
  wejdzie w ten system i on ma przestudiować całą informację o
• 50:38
  pacjencie, to tam kurczę mu ten czas w ogóle nie wystarczy, więc
• 50:42
  teraz my pracujemy, żeby ta sztuczna inteligencja.
• 50:45
  Zebrała w taki logiczny, prosty sposób główne informacje z
• 50:50
  historii. Pacjenta.
• 50:52
  Taką esencję i teraz wchodzi pacjent, lekarz patrzy, a to to
• 50:55
  to, to to się wydarzyło nie wchodzi nie klika, prawda?
• 50:57
  Tu był, wtedy tu był, wtedy to był wtedy kurcze, minął już
• 50:59
  czas, więc taką esencję i wtedy on ma już tą szybką informację.
• 51:05
  Ma pewne podpowiedzi. To jest jedna rzecz druga.
• 51:09
  Na bazie algorytmów danych jak mamy mnóstwo tych danych, to ai
• 51:14
  też będzie podpowiadało diagnozy i to też nad tym pracujemy.
• 51:19
  Czyli, bo jeżeli mamy dobre dane medyczne, to algorytmy potrafią
• 51:25
  nam zbudować rozwiązania w postaci konkretnej diagnozy, bo
• 51:29
  tam powiedzmy 85% 90% przypadków.
• 51:33
  To są podobne, więc ten te algorytmy wyciągną te rzeczy i
• 51:36
  podpowiedzą lekarzowi diagnozę i on co widzi.
• 51:38
  Aha, to mi wychodzi coś takiego, wszystkie te rzeczy się
• 51:40
  zgadzają, tylko co lekarz jeszcze zrobi?
• 51:43
  Jeszcze ma swoją głowę, bo on musi podjąć decyzję, czyli on
• 51:45
  się jeszcze szybko zastanowi, czy to ma sens, ale to już mu
• 51:48
  podpowie. To są takie 2 rzeczy.
• 51:50
  Czyli z historii choroby w takim krótkim esencje i właśnie taka
• 51:56
  podpowiedź podpowiedź diagnozy, tak sztuczna inteligencja też
• 52:00
  działa już na naszym portalu. Te wszystkie takie na przykład
• 52:03
  zapytania, które mamy, żeby pacjent się nie gubił w
• 52:07
  systemie, to też to robimy, prawda, żeby nie wiem.
• 52:10
  Pacjent trafił do odpowiedniego lekarza, to system zadaje mu
• 52:12
  konkretne pytania. To też już jest sztuczna
• 52:14
  inteligencja, bo on go naprowadza tymi pytaniami na
• 52:17
  konkretne rozwiązanie. To jest też optymalizacja, więc.
• 52:21
  Sztucznej inteligencja w medycynie ona nie rozwiąże
• 52:23
  tematu za lekarza. Ani za personel medyczny, ale
• 52:27
  ułatwi mu pracę, przyspieszy mu pracę i nad tym nad tym
• 52:30
  pracujemy w tej chwili. W szachach jest bardzo podobnie.
• 52:34
  Swoją drogą, że w dziewięćdziesiątym siódmym roku,
• 52:36
  kiedy kasparow przegrał z The blue, no to ten słynnym
• 52:39
  pojedynek tak człowiek przegrał z maszyną w szachy.
• 52:43
  Od tamtego czasu uważamy, że ludzie grają gorzej w szachy niż
• 52:46
  maszyny. Potem były słynne eksperymenty
• 52:48
  alfa ziro i tak dalej. W każdym razie była taka obawa,
• 52:51
  prawda, że szachy zostaną skończone na początku
• 52:54
  dwudziestego pierwszego wieku, że aina zastąpi i tak dalej,
• 52:57
  ale. Nauczyliśmy się tego w szachach,
• 52:59
  że szachy, że szachy. Przepraszam, że aj aj jest
• 53:01
  narzędziem, które wspiera i co więcej w ostatnich 5 latach jest
• 53:05
  ośmiokrotny wzrost liczby graczy na świecie z 25 milionów w 2019
• 53:09
  roku. Dzisiaj to już jest ponad 200
• 53:11
  milionów graczy online na świecie.
• 53:13
  Na czas kometa jest największa platforma szachowa, więc myślę,
• 53:16
  że wy macie podobne podejście na zasadzie, że aj aj traktujecie
• 53:19
  jako narzędzie wspierające, ale ta odpowiedzialność na koniec
• 53:22
  dnia spoczywa na lekarzu, czy czy personelu medycznym.
• 53:27
  I zbliżając się już do końca. Ee, chciałem cię zapytać o twoje
• 53:31
  cele osobiste i zawodowe na następne lata, zarówno w
• 53:34
  kontekście luxmedu, jak i właśnie twoich osobistych.
• 53:38
  No jeżeli chodzi o luxmed to to jakby moim marzeniem jest
• 53:42
  naprawdę zmienić. Zmienić i wpłynąć na poprawę
• 53:46
  zdrowotności polskiej populacji i przy tym rozmiarze, który my
• 53:49
  już dzisiaj mamy w Polsce. Absolutnie czuję, że my jesteśmy
• 53:51
  w stanie to zrobić i robimy to przez różne rzeczy.
• 53:54
  Ja powiem szczerze. Ja byliśmy bardzo odważni, bo
• 53:58
  myśmy wprowadzili dodatkowe ubezpieczenia zdrowotne.
• 54:00
  Dzisiaj mamy hospitalizację. Ja Jestem z tego bardzo dumna,
• 54:03
  bo pamiętam jak do mnie członkowie zarządu mówili, a nia
• 54:05
  to jest strach. My tutaj kurcze pokupujemy
• 54:08
  szpitala i się wyłożymy, a ja powiedziałam nie nie wyłożymy
• 54:11
  się, ktoś musi to zacząć, ktoś musi być pierwszy.
• 54:13
  No i dzisiaj zbudowaliśmy sieć szpitali, za chwilę wchodzi
• 54:16
  siedemnasty szpital do naszej grupy mamy ubezpieczenie
• 54:19
  hospitalizacyjne i to jest właśnie to na czym mi mocno
• 54:21
  zależy, tak żeby ten pacjent miał wybór, żeby żeby jeżeli
• 54:27
  chce się raczej w sektorze prywatnym, to żeby miał tam
• 54:28
  pełną opiekę i w tym kierunku idziemy i uważam, że luz nad na
• 54:31
  pewno historycznie wpisze. W to, że swoimi działaniami.
• 54:36
  Poprawił zdrowotność Polaków, a my naprawdę zdrowie, nie mamy
• 54:39
  dobre. My u nas średnio pacjent po
• 54:41
  czterdziestce przy pięćdziesiątce ma już jedną
• 54:43
  chorobę przewlekłą Polak. Tak więc my mamy dużo do
• 54:47
  zrobienia i to jest jakby taki cel luks medowa, a przez to
• 54:50
  oczywiście jest szeroko rozumiany rozwój.
• 54:53
  Tak, no, bo kiedyś luxmed nie miał szpitali, dzisiaj za chwilę
• 54:56
  będzie 17 szpitali w grupie tak będzie ich niedługo 20, no więc
• 55:01
  będziemy szli i i się rozwijali. Oczywiście też pewno wyjdziemy
• 55:04
  poza granice naszego kraju, to to.
• 55:06
  Jest to jest jeżeli chodzi o o luxmed tak szybko, a jeżeli
• 55:10
  chodzi o moje życie prywatne są żeglarską i no właśnie przy tym
• 55:14
  spotkaniu syn mój dzwonił, że już łódka jedzie do iławy.
• 55:19
  Ja pochodzę z iławy, więc tam mamy też łódkę, ale pływamy też
• 55:22
  na morzach, że już ją woduje na na na łódkę, więc tak święta
• 55:26
  będą na łódce i i i i rodzinie. I oczywiście mam plany związane
• 55:31
  z pasją. Żeglarstwa i i robienia czegoś.
• 55:36
  Z żeglarstwem i pewno kiedyś. Jego częściowego funkcjonowania
• 55:39
  w Warszawie i na Mazurach, więc takie tam plany gdzieś chodzą mi
• 55:43
  po głowie, ale na pewno nie zamierzam zaprzestać, bo ja bym
• 55:47
  tej energii na tyle dużo, że często mnie pytają ludzie, co ja
• 55:50
  biorę, więc ja zawsze słuchaczu mówię, słuchajcie, nic nie
• 55:52
  biorę, po prostu mam jakiś jakiś specjalne, nie wiem, coś mi ten
• 55:57
  organizm wytwarza, że po prostu Jestem taka nawiedzona i
• 56:00
  energiczna. No masz faktycznie bardzo dużo
• 56:02
  energii to potwierdzam. A a powiedziałaś o bardzo ważnej
• 56:05
  rzeczy, której nie nie było w w poprzednich pytaniach, więc.
• 56:08
  Się dopytam, powiedziałaś o tym, że w wieku mniej więcej 40 50
• 56:11
  lat średnio Polak ma jedną chorobę przewlekłą.
• 56:14
  Ee, jak temu przeciwdziałać i tak tak, ale co co więcej?
• 56:20
  To jest to jest bardzo proste, to znaczy i to to jest zaczynam
• 56:23
  od szkół i tu naprawdę nie ma żartów w szkole, dziecko musi
• 56:26
  się uczyć jak jeść zdrowo, jak ważny jest ruch, ile tego ruchu
• 56:31
  powinno być od szkoły? Poprzez zrobienie właściwych
• 56:35
  nawyków życia właściwych musi od razu wiedzieć.
• 56:39
  Czy co powoduje alkohol, co powodują?
• 56:42
  Ee, ee papierosy, co powodują używki energetyki?
• 56:47
  Tak to jest na podstawie od szkoły i świetnie, że ten
• 56:50
  przedmiot mam nadzieję zadziała i i będzie i będzie działał sn
• 56:54
  no i i jakby edukacja musi spowodować w człowieku nawyki,
• 56:59
  jeżeli będą nawyki i my wiemy, że my musimy w HO mówić, żeby
• 57:02
  chodzić. 6000 kroków dziennie sn to chodzimy 6000 kroków dziennie
• 57:05
  tak sn i koniec, bo to jest po prostu to musi być nawykiem w
• 57:09
  naszym myśleniu sn. I mówimy o tej profilaktyce
• 57:11
  pierwotnej, czyli właśnie zapobieganiu, bo jest oczywiście
• 57:14
  ta profilaktyka wtórna, czyli chodzę i robię badania tak raz w
• 57:18
  roku się badam, badam, yy, na moje organy tak badam piersi
• 57:23
  badam. Że tak powiem czy nie mam czy z
• 57:28
  prostatą wszystko jest o Ki tak dalej i tak dalej tak no to jest
• 57:31
  normalne, a to jest już ta profilaktyka wtórna.
• 57:33
  Zadbajmy o tą pierwotną, nauczmy się dobrych zdrowotnych nawyków
• 57:37
  i też również badajmy się co roku koniec.
• 57:40
  Kompleksowo konkretnie dziękuję. A jaka książka wpłynęła na twoje
• 57:44
  podejście do strategii najbardziej?
• 57:47
  Ja powiem szczerze, że. Nie wpłynęła żadna książka na
• 57:51
  moje podejście do strategii, to mówię to szczerze czytam i jakby
• 57:54
  jakby i powiem szczerze, to co mnie najbardziej zawsze cieszy i
• 57:58
  bawi, że to doświadczenie, które gdzieś tam zdobywaliśmy.
• 58:03
  To jest dobrą książką, to znaczy.
• 58:06
  Naprawdę mądre książki zawierają to, co się mądrze robi, co
• 58:09
  wychodzi, bo ja zawsze uważam, że każda strategia jest dobra,
• 58:11
  która jest skuteczna i. I i bardzo mocno wierzę w takie
• 58:16
  proste mechanizmy, tak jak w sprzedaży.
• 58:18
  Wierzę w proste mechanizmy, tak w strategii po prostu strategię
• 58:21
  można mieć cudowną, ale jak się jej nie dowiezie, to nie ma
• 58:24
  żadnej strategii. Po co nam taka strategia?
• 58:25
  Tak, czyli ta operacjonalizacja tego, co my mamy w głowie, jest
• 58:30
  bardzo istotna, ale oczywiście też te antycypowanie
• 58:33
  przyszłości, ale w taki sposób, żeby przygotować organizację do
• 58:37
  zmian, czyli żeby ona była jail, bo ona była taka szybka do
• 58:40
  zmian, to ona nam pozwoli sobie poradzić z tymi łabędziami
• 58:43
  czarnymi białymi. I wszystkimi po kolei, bo my się
• 58:46
  szybko przystosowujemy nie więc ja bym powiedziała tak nie będę
• 58:49
  polecała książek, trzeba jej czytać, czai, czytać, trzeba się
• 58:51
  szkolić, bo też chodzi o to, żeby ta nasza głowa była zdolna
• 58:54
  do myślenia. Tak ja się szkolę też dlatego,
• 58:56
  żeby być osobą, która będzie inspirowała innych, ale ja nie
• 59:00
  muszę być mądrzejsza od nich. Oni będą mądrzejsi, bo już
• 59:02
  młodsi też więcej mogą tak i jakby więcej się się uczą, ale
• 59:06
  jak jak zawsze coś tam się zainspirować, tak żebyśmy szli
• 59:09
  do przodu i i i tutaj ja mówię, nie będę wchodziła w książki, ja
• 59:13
  z wielką przyjemnością. Pana książkę i i i bo myślę, że
• 59:17
  że nawet ta dyskusja z mojego punktu widzenia jest rewelacyjna
• 59:19
  i widać, że bardzo trafiona. Bardzo fajnie zadaje pan
• 59:21
  pytania, więc więc ona na pewno będzie pomocna dla słuchaczy
• 59:25
  właśnie w takim myśleniu myśleniu strategicznym.
• 59:28
  Dziękuję bardzo za docenienie, bardzo miło.
• 59:32
  To już finalne pytanie, w takim razie jaką jedną radę, taki
• 59:35
  strategiczny ruch dałabyś osobie, która właśnie chce
• 59:38
  budować skuteczne strategie? Przede wszystkim budowanie
• 59:41
  strategii nieodległej, czyli. Krótko taki terminowej i
• 59:47
  operacja dobra operacjonalizacja pilnowanie, żeby te do tego
• 59:52
  ruchu doszło, to znaczy, że czyli tą drogę w tym ruchu, żeby
• 59:55
  żeby na końcu jak ten ruch powstanie, żeby się te wszystkie
• 59:59
  rzeczy fill rzeczy widziały, ale nie budować żadnych wielkich,
• 1:00:02
  odległych strategii, dlatego, że życie jest zbyt zmienne.
• 1:00:05
  I to będzie świetna puenta naszej rozmowy.
• 1:00:07
  Zgodnie z obietnicą mamy konkurs, ja bardzo tobie
• 1:00:10
  dziękuję za tę rozmowę. Poproszę cię teraz o wpisanie
• 1:00:14
  się w książce z dedykacją, bo zawsze w naszym konkursie jest
• 1:00:17
  tutaj książka do wygrania z dedykacją poproszę.
• 1:00:20
  Przekazuję ci, ja sobie może tutaj o poproszę z.
• 1:00:24
  Dedykacją. Tak poproszę.
• 1:00:26
  A ja wyjaśnię w międzyczasie zasady.
• 1:00:28
  Zasady są takie, że macie napisać komentarz pod filmem na
• 1:00:32
  YouTube, bo tylko ten konkurs jest na YouTube.
• 1:00:35
  Jedna lekcja jaką bierzecie z tej rozmowy, co was najbardziej
• 1:00:38
  zainspirowało? Macie czas do premiery kolejnego
• 1:00:41
  odcinka na napisanie komentarza. Ja subiektywnie wybiorę jeden
• 1:00:44
  najciekawszy, który zdobędzie nagrodę właśnie książkową moją
• 1:00:49
  książkę strategię szachowych Mistrzów w biznesie.
• 1:00:51
  Z podpisem ani rurkiewicz prezeski luxmed właśnie widzę,
• 1:00:54
  że ania wypisuje długą fajną dedykację będzie będzie Nagroda.
• 1:00:58
  Także słuchajcie, bardzo wam też dziękuję za uwagę.
• 1:01:02
  I i zachęcam też do oglądania. Oczywiście w kolejnych odcinków
• 1:01:05
  do subskrybowania kanału o super zobaczę tutaj mamy, pokażę
• 1:01:11
  książkę o każda strategia jest dobrze, każda strategia jest
• 1:01:15
  dobra, jeżeli jest skuteczna, no i pięknie.
• 1:01:17
  Jeszcze pokażę tutaj książkę jest książka z dedykacją do
• 1:01:20
  wygrania, a ja tobie Jeszcze raz bardzo dziękuję.
• 1:01:22
  Dzięki bardzo o widzę, że nam się skończył czas, no to po
• 1:01:25
  jednym pytaniu, ja tobie i tym nie.
• 1:01:28
  Dobra, to ja mam do ciebie takie pytanie, streść strategię
• 1:01:31
  luxmedu w jednym zdaniu. Strategia luks medu to
• 1:01:35
  dostarczenie kompleksowej opieki medycznej polskim pacjentom.
• 1:01:40
  Super i teraz z tym Nie możesz zadać tutaj.
• 1:01:42
  Skąd pomysł na taki podcast? A to jest bardzo fajny trening i
• 1:01:46
  nikt mi go jeszcze nie zadał tutaj publicznie w podkaście to
• 1:01:48
  jest super pytanie przede wszystkim takiego podcastu nie
• 1:01:50
  ma w sensie gdzie zapraszam prezesów, prezeski oraz
• 1:01:54
  ekspertów i pomyślałem sobie, że przy okazji takiego
• 1:01:57
  anturażychowego chciałem porozmawiać o strategiach i z
• 1:02:00
  jednej strony dać wartość słuchaczom słuchaczom, którzy
• 1:02:02
  nas słuchają, a z drugiej strony.
• 1:02:04
  Móc porozmawiać właśnie i lepiej zrozumieć strategię
• 1:02:07
  poszczególnych organizacji, tak jak dzisiaj mieliśmy okazję
• 1:02:09
  porozmawiać o strategii luxmedu i to jest dla mnie duża wartość,
• 1:02:12
  bo nie ukrywam, że przy tym ja też się uczę i też się rozwijam
• 1:02:14
  i dla mnie podcast. Nie tylko chodzi, żeby sobie
• 1:02:16
  porozmawiać, ale też, żeby czegoś się nauczyć.
• 1:02:19
  Super. Dzięki wielkie dzięki.
• 1:02:21
  Dziękuję za wysłuchanie podcastu strategiczny ruch.
• 1:02:24
  Jeśli ci się spodobał ten odcinek, to koniecznie
• 1:02:27
  zasubskrybuj kanał, poleć go znajomym, a także wracaj po
• 1:02:30
  kolejne dawki strategicznej inspiracji.
• 1:02:34
  Szach mat do zobaczenia w kolejnych odcinkach na
• 1:02:35
  szachownicy biznesu.