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Das können wir aus dem WM-Aus für unsere Zahnarztpraxis lernen · Der Praxiserfolg Podcast für Zahnärzte

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  Speaker 0: Hallo und herzlich willkommen zum Praxiserfolg-Podcast.
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  Speaker 0: Ja, ich erinnere mich dass ich eine ähnliche Episode zu diesem Thema vor... Ich glaube genau, ja, WM vor vier Jahren gemacht habe.
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  Speaker 0: Und zwar hatte die den gleichen Titel oder einen ähnlichen Titel?
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  Speaker 0: Ich weiß es nicht mehr ganz genau aber was können wir aus dem Ausscheiden der deutschen Nationalmannschaft bei der WM in diesem Jahr lernen.
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  Speaker 0: Was können wir für uns mitnehmen?
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  Speaker 0: Ich bin immer ein großer Freund davon, andere Menschen Fehler machen zu lassen um selber daraus zu lernen.
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  Speaker 0: und da habe ich auch nachher noch einen Tipp für dich wie du das nicht perfektionieren kannst aber wie du von wirklich erfolgreichen Zahnärzten etwas lernen kannst was sie in der Praxis umgesetzt haben.
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  Speaker 0: Die Frage ist jetzt erstmal aus dem Verhalten und aus diesem Ausscheiden der Nationalmannschaft lernen.
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  Speaker 0: Fangen wir mal mit einem Punkt an, das ist das Thema Führung!
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  Speaker 0: Und ich glaube, dass es das Hauptthema ist.
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  Speaker 0: Der Nationaltrainer ist jetzt nicht bekannt eine gute Führungspersönlichkeit zu sein.
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  Speaker 0: Ich kann es aber auch in ehrlich gesagt nicht bewerten.
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  Speaker 0: Wir bewerten am Ende des Tages natürlich alle immer das Ergebnis und das ist hier in diesem Fall verheerend.
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  Speaker 0: So, und woran hat es gelegen?
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  Speaker 0: Es hat mit Sicherheit nicht daran gelegen dass wir in Deutschland schlechte Fußballer haben.
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  Speaker 0: die Jungs die da auf dem Platz standen gehören zur Weltspitze Und sie sind gut!
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  Speaker 0: Die machen noch ein gutes Spiel.
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  Speaker 0: Naja bei der WM halt nicht.
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  Speaker 0: Und die Frage ist warum isst er so?
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  Speaker 0: mehrere Dinge zu tun, die uns auch in der Praxis jeden Tag über die Füße laufen.
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  Speaker 0: Ich wollte anfangen mit dem Thema Führung.
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  Speaker 0: aus kreisenden Nationalmannschaft kommt dann Jetzt raus.
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  Speaker 0: Okay, es hat schon zu Beginn Ärger gegeben, dass die Familiendirektor mitgenommen werden durften und dann durfte die eine Frau mit und bei den anderen auch noch die Oma und die Kinder.
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  Speaker 0: Und warum darf das bei ihm gemacht werden?
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  Speaker 0: Warum darf das nicht bei mir gemacht werden?
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  Speaker 0: und warum kommt ... Meine Frau darf erst zum zweiten Gruppenstil kommen und seine Freundin, da war aber schon beim ersten dabei solche Sachen und solche Querelen.
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  Speaker 0: Ehrlich gesagt kennen wir die doch oder?
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  Speaker 0: Die kennen wir doch aus der Zahnarztpraxis!
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  Speaker 0: Die kennen mir doch aus unserer täglichen Arbeit.
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  Speaker 0: Warum bekommt die denn jetzt ihren Sonderurlaub?
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  Speaker 0: Und ich bekomme ihn nicht.
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  Speaker 0: Und warum darf die dann jetzt früher gehen und ich aber nicht?
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  Speaker 0: Das ist eine Führungsfrage.
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  Speaker 0: Ich weiß nicht, wie es dir geht.
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  Speaker 0: Aber für mich sind solche Sachen immer brutal ernüchternd weil ich guck von außen auf die deutsche Nationalmannschaft, ich gucke auf dieses Budget und den Rahmen, auf die Show, die da gemacht wird und denke wow!
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  Speaker 0: Die müssen ja ultra professionell arbeiten.
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  Speaker 0: Pustekuchen So ist es nicht.
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  Speaker 0: Wir lassen uns da viel zu häufig Sand in die Augen streuen und merken, sie kochen ja auch nur mit Wasser!
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  Speaker 0: Und die haben ja die gleichen Probleme.
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  Speaker 0: Wenn wir uns mal junge Spieler in einem Interview anhören, dann hören wir in etwa das Gleiche Was wir auch hören würden, wenn wir unsere Leute interviewen würden.
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  Speaker 0: Also wir merken da fehlt es häufig an einer gewissen Weitsicht und eine gewisse Reife.
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  Speaker 0: Und je nachdem wen wiederhören wirds professioneller und besser eher mit zunehmendem Alter und zunehnender Erfahrung.
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  Speaker 0: das Thema wer darf wann womit muss allgemein geklärt werden.
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  Speaker 0: für jeden gelten in der Richtung die gleichen Regeln.
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  Speaker 0: Obwohl ich ein Riesenproblem damit habe, alle immer gleich zu behandeln.
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  Speaker 0: Wir sind ja nicht im Sozialismus und wenn wir alle gleich behandeln dann kommt schon wieder der Verdacht auf hier aber warum darf der Trainer denn das machen?
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  Speaker 0: Warum darf der Sportdirektor denn seine Frau quasi direkt mitnehmen?
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  Speaker 0: oder wie auch immer?
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  Speaker 0: also und hier haben wir eine Gradwanderung zwischen... Wir haben hier Regeln die für den einen Teil gelten und es gibt Ausnahmen, die eventuell für den anderen teilgelten.
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  Speaker 0: Trotzdem bin ich ein großer Freund von Vorleben!
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  Speaker 0: Und das merke ich auch immer wieder.
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  Speaker 0: in der Praxis werden Dinge vom Praxisinhaber oder der Praxisinhaberin vorgelebt.
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  Speaker 0: Ich kann nicht jeden Morgen zu spät kommen um dann von meinen Mitarbeitern zu erwarten, dass die aber immer pünktlich da sind.
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  Speaker 0: Das geht einfach nicht!
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  Speaker 0: Es wird vielleicht Gründe geben, das gibt es mit Sicherheit.
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  Speaker 0: Aber zu spät kommen jeden Morgen, da fällt mir erst mal kein Grund ein und von diesen Themen gibt es in der Praxis hunderte.
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  Speaker 0: So ich breche das Ganze runter auf Führung Und die Führungen ist auch verantwortlich dafür Wie leidenschaftlich wir dann an eine Sache herangehen.
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  Speaker 0: Weiterhin aus den Kreisen der Nationalmannschaft ist zu hören, dass die Kommunikation zwischen Bundstrainer und dem Team einfach nicht gut war oder selten intensiv war.
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  Speaker 0: Das ist natürlich ein Problem, das ich auch aus Zahnarztpraxen kenne.
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  Speaker 0: Zahnerzen und Zahnärzte wollen immer behandeln und wollen ihre Patienten behandeln aber die Kommunication mit dem Team ist häufig schwierig Auch wenn ich mitkriege, dass wir kommunizieren, Mitarbeitergespräche machen und nicht manchmal.
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  Speaker 0: Und das ist die Rückmeldung, die ich von meinen Kunden bekomme und die wir aber auch selber in der Praxis hier und da die Erfahrung gemacht haben.
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  Speaker 0: Ja!
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  Speaker 0: Wir machen Teamgesprächen und am Ende des Tages bringt es... manchmal nichts, weil die Mitarbeiterin im Teamgespräch oder im Mitarbeiterentwicklungsgesprächen sagen naja alles fein und alles gut.
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  Speaker 0: Und ich bin total happy hier und alles passt und will dann aber hinten rum hören.
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  Speaker 0: der hat sich darüber beschwert und darüber beschwerd und darüber beschwert und einfach nicht ehrlich sind.
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  Speaker 0: und hier bitte ich das ist auch ein Prozess der muss der muss einfach stattfinden.
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  Speaker 0: hier bitte ich darum eine Kultur der Offenheit voranzubringen.
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  Speaker 0: Vielleicht gibt es Mitarbeiterinnen, die sind das nicht gewohnt dass sie was sagen dürfen weil sie in ihrer Praxis und das ist die Erfahrung die ich in meinen Calls gemacht habe da hat eine Mitarbeiterin gesagt wir durften nichts sagen früher in der Praxis Und wenn wir etwas gesagt haben wurden wir niedergemacht und dann haben wir uns angewöhnt einfach gar nichts mehr zu sagen um das in uns reinzufressen.
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  Speaker 0: Das kann's nicht sein und deswegen isst das jetzt kein Ding was Sie von jetzt auf gleich machen.
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  Speaker 0: Ein Thema welches mich total gestört hat und auch in der Praxis immer wieder, mich immer wieder stört ist das Thema Leidenschaft.
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  Speaker 0: Beim Spiel haben wir ganz besonders gesehen dass da die Leidenschaft fehlt, die Motivation fehlt, ich hatte das Gefühl diese sind satt und lustlos.
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  Speaker 0: Da ist ja dieses Bild von diesen, naja, elf Multimillionären die da spielen und sich keine Mühe geben.
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  Speaker 0: Das will ich denen noch nicht mal nachsagen, dass sie satt sind.
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  Speaker 0: Aber warum fehlt die Leidenschaft?
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  Speaker 0: Warum fehlt die leidenschaft das zu machen was Sie eigentlich machen wollen nämlich guten Fußballspielen und im größten Turnier in dem bedeutendsten Turnier Bestleistungen zu bringen und Vollgas zu geben?
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  Speaker 0: Das verstehe ich nicht!
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  Speaker 0: So übertragen auf die Zahnarztpraxis.
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  Speaker 0: Ich verstehe es genauso wenig, wie man jeden Morgen aufstehen kann zur Arbeit gehen kann und das was wir da machen gleichgültig ist.
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  Speaker 0: Und dann sage ich niemandem nach dass es gleichgürtig ist.
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  Speaker 0: aber manchmal habe ich das Gefühl und es ist unsere Aufgabe als Praxisinhaber Dafür zu sorgen, dass die Mitarbeiterinnen in der Praxis den Sinn und Zweck ihrer Arbeit verstehen mit Spaß zur Arbeit kommen.
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  Speaker 0: Und wir frameen das!
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  Speaker 0: Wir frameen wie wichtig unsere Arbeit ist.
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  Speaker 0: Wir framen' das durch Vorleben.
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  Speaker 0: Wirframen gute Laune dadurch, dass wir selber gute Laume haben und vorleben.
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  Speaker 0: Ja, auch dass die Stimmung in unserer Praxis gut ist und das die Mitarbeiter wissen.
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  Speaker 0: Was machen wir hier eigentlich?
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  Speaker 0: Wozu sind wir da?
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  Speaker 0: Und dass wir nicht nur kommen damit wir jeden Monat am Ende unseren Gehaltscheck kriegen.
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  Speaker 0: So was lernen wir aus dem Debakel der Nationalmannschaft?
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  Speaker 0: Wir müssen mehr mit dem Team reden.
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  Speaker 0: Auch wenn manchmal frustriert sind und die Mitarbeiterinnen uns eventuell nicht die Wahrheit sagen müssen wir eine offene Tür haben, ein offenes Ohr haben.
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  Speaker 0: Wir müssen Dinge vorleben!
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  Speaker 0: Wir müssen Leidenschaft vorleben, wir müssen erklären warum sind wir hier?
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  Speaker 0: Und was machen wir?
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  Speaker 0: Wir müssen Regeln festlegen Und die Regel gilt deswegen.
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  Speaker 0: Also wir müssen nicht nur Regeln festlegen, sondern wir müssen Regeln auch erklären!
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  Speaker 0: Das machen wir darum, das machen wir Darum.
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  Speaker 0: Da hilft ein interner Schulungsbereich – da helfen Gespräche, da helfen wir dabei der Entwicklungsgespräche und Teamgespreche noch viel mehr.
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  Speaker 0: So, das sind die Dinge, die wir lernen aus diesem fürchterlichen Fußballspiel von... Ich glaube, es war Montagabend.
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  Speaker 0: Also ich möchte noch einmal zum Beginn dieses Podcastes zurück.
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  Speaker 0: Da habe ich gesagt, ich habe einen Tipp für euch wie ihr aus den Fehlern anderer lernt!
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  Speaker 0: Wir haben die Masterclass of Dental Business dieses Jahr am achtzehnten und neunzehntem September in Düsseldorf.
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  Speaker 0: Und es ist eine besondere Veranstaltung, weil wir zwei Referenten haben an zwei Tagen.
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  Speaker 0: Nein, wir haben drei Referentens!
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  Speaker 0: Also Referenz Nummer eins ist Dr.
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  Speaker 0: Stefan Ziegler Inhaber der größten Zahnarztpraxis Deutschlands und es gibt Dinge... Die haben sie schon gelöst oder die hat er schon gelösst, die kann er uns beibringen und ihr könnt ihm jede Frage stellen.
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  Speaker 0: Der da was vorbereitet.
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  Speaker 0: Es wird super interessant, wir waren ja dieses Jahr schon einen Tag da.
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  Speaker 0: Dann Prof.
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  Speaker 0: Dr.
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  Speaker 0: Günter Dom kommt auch einen Tag.
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  Speaker 0: Günther hat vier Praxen mit über hundert Mitarbeitern und Referent Nummer drei bin ich mit meiner Erfahrung aus knapp neunzehn Jahren Praxisberatung täglichen Kontakt zu Zahnärzten und täglichem Lösen der Probleme in der Zahnarztpraxis.
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  Speaker 0: Ich gebe euch wirklich ein Tipp, bucht diese Veranstaltung denn diese Konstellation wird es nicht mehr geben!
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  Speaker 0: Den Link findet ihr in den Show-Notes.
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  Speaker 0: ich freue mich euch persönlich kennenzulernen.
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  Speaker 0: bis dahin ciao.