Latest / DEWA Podcasts / تعزيزاً لمسار الذكاء الاصطناعي هيئة كهرباء ومياه دبي تختصر زمن استرداد مبالغ التأمين من 4 أيام إلى نصف ساعة، واليوم إلى 8 دقائق فقط دون أي تدخل بشري

Transcript

تعزيزاً لمسار الذكاء الاصطناعي هيئة كهرباء ومياه دبي تختصر زمن استرداد مبالغ التأمين من 4 أيام إلى نصف ساعة، واليوم إلى 8 دقائق فقط دون أي تدخل بشري · DEWA Podcasts

• 0:00
  أهلا بكم مستمعين يعني تخيل أنك تقوم بإنهاء معاملة
• 0:04
  استرداد مالي وبدلا من الانتظار لأيام يصل المبلغ
• 0:10
  الحسابك في ثماني دقائق فقط واو رقم قياسي بالضبط
• 0:15
  هذا ما حققته هيئة كهرباء ومياه دبي ديوة مؤخرا
• 0:20
  مرحبا بكم نعم هذا الإنجاز يشمل مبالغ التأمين
• 0:25
  اللي تصل حتى أربعة آلاف درهم صحيح وهي تمثل تقريباً
• 0:30
  90 % من إجمال طلبات الاسترداد نسبة كبيرة جداً
• 0:35
  والأهم من هذا أن العملية تتم بالكامل بدون أي
• 0:40
  تدخل بشري عجيب كل يتم عبر نظام تحقق آلي وتوجيه
• 0:45
  مباشر للآيبان لقد كانت رحلة تطوير متدرجة حقاً
• 0:49
  يعني في البداية كان الاسترداد يأخذ أربعة أيام
• 0:53
  نعم أذكر ذلك ثم تقلص لنصف ساعة واليوم ثماني دقائق
• 0:59
  فقط تطور مذهل بصراحة مع علي سعيد محمد الطاير
• 1:04
  أكد أن هذا الإنجاز يعكس رؤية القيادة لرقمنا الدبي
• 1:08
  أكيد وأنهم مستمرون بدمج الذكاء الاصطناعي لإسعاد
• 1:13
  المتعاملين وتجاوز توقعاتهم هذه الرؤية واضحة جدا
• 1:18
  في كفاءة العمل فعلا النظام الآن يعمل على مدار
• 1:22
  الساعة ولا يتقيد أبدا بساعات العمل ممتاز جدا
• 1:27
  وتخيل أن عدد الحسابات وصل لأكثر من مليون وثلاثمية
• 1:32
  ألف حساب بنهاية مارس 2026 نمو كبير هذا يثبت بلا
• 1:38
  شك ريادة الهيئة عالمياً في الخدمات الذكية الأرقام
• 1:41
  تتحدث عن ثقة المتعاملين بصراحة طبعاً في الربع
• 1:46
  الأول من 2026 تم إنجاز أكثر من ثلاثة ملايين وسبعمائة
• 1:50
  ألف معاملة رقمية رقم ضخم جداً هذا يثبت كفاءة
• 1:55
  البنية التحتية بقوة أتفق معك تماماً والآن سؤال
• 2:00
  للمستمعين لنفكر فيه معاً كيف تتوقعون أن يغير
• 2:04
  الذكاء الاصطناعي والأتمة من توقعاتنا للخدمات
• 2:08
  في المستقبل؟