#131 Como a inteligência de dados pode entender e fidelizar o cliente? | Ana Claudia Scabello Salatini (Volkswagen)

DoTheMATH · Oct 16, 2024 · 37m

Ana Claudia Scabello Salatini, executiva de TI do Banco Volkswagen, revela como a instituição está revolucionando o mercado automotivo por meio de soluções financeiras personalizadas com a integração de dados e tecnologia. Ela explica como criar jornadas de compra cada vez mais personalizadas, alinhadas às preferências de cada cliente, e também discute a importância da coleta de dados no ambiente físico, além dos desafios de unificar marketing e ciência de dados e o papel da IA generativa para melhorar a experiência do cliente.

Participantes:

Ana Claudia Scabello Salatini, IT Executive…