Latest / Der Google Ads 1x1 Podcast - Insights & Tipps vom SEA Experten Daniel Rakus / #32 Google Ads 1x1 Podcast: Warum du deine eigenen Google Ads nicht siehst — 10 häufige Gründe

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#32 Google Ads 1x1 Podcast: Warum du deine eigenen Google Ads nicht siehst — 10 häufige Gründe · Der Google Ads 1x1 Podcast - Insights & Tipps vom SEA Experten Daniel Rakus

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Google Ads, die zuverlässig Kunden und Umsatz bringen. Das ist das,
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was alle Unternehmen möchten.
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In diesem Podcast erfährst du, wie du Google Ads rentabel für dich und dein Unternehmen einsetzt.
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Der Google Ads 1x1 Podcast.
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Insights und Tipps vom SEA-Experten. Mit deinem Gastgeber Daniel Rakus.
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Herzlich willkommen zu dieser neuen Folge des Google Ads 1x1 Podcasts.
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Auch heute wieder mit deinem Gastgeber Daniel Rakus. Schön, dass du wieder mit dabei bist.
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Ja, die heutige Folge habe ich relativ spontan diese Woche mit reingenommen.
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Und das hat den Hintergrund, dass ich in den letzten Tagen und Wochen häufiger
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wieder eine bestimmte Frage von unserem bestehenden Kunden bekommen habe.
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Und da ich diese Frage in den letzten Jahren immer mal wieder höre,
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dachte ich mir, okay, das passt doch eigentlich auch ganz gut für eine Podcast-Folge.
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Im heutigen Podcast bzw. in der heutigen Folge soll es darum gehen,
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warum sehe ich eigentlich meine eigenen Google Ads Anzeigen nicht,
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selbst wenn ich bei Google danach suche.
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Und da ist ganz wichtig, nur weil du deine Anzeigen selbst nicht siehst,
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heißt das nicht, dass sie nicht läuft.
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Es gibt ganz einfache und nachvollziehbare Gründe dafür.
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Und ich stelle dir in der heutigen Podcast Folge die aus meiner Sicht 10 relevantesten
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Gründe dafür vor, warum du vielleicht deine Google Ads Anzeigen bei einer eigenen
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Suche nicht sofort siehst.
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Bevor ich mit den 10 Gründen starte, noch ein kurzer Disclaimer.
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Letztendlich ist es so, wenn du eine eigene Suche durchführst,
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ist es immer nur eine Momentaufnahme bzw.
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Eine Art Mini-Stichprobe. Das heißt aber nicht, dass sich diese Suche dann auf
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das große Ganze übertragen lässt.
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Im Google Ads Konto selbst hast du deine gesamten Kennzahlen und kannst so auch
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anhand der unterschiedlichen KPIs sehr gut sehen, wie gut deine Anzeige eigentlich
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bei Google Ads ausgespielt wird.
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Die im Folgenden genannten 10 Gründe können, aber müssen natürlich nicht auf
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deinen individuellen Fall zutreffen.
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Das heißt, nicht jeder Grund, den ich jetzt nenne, muss 1 zu 1 bei dir passen,
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aber es kann natürlich sein, dass wenn nur ein oder zwei Gründe von den 10,
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die ich jetzt nennen werde, auf deine Suche zutreffen, dass du deine eigene
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Anzeige dann eben nicht siehst.
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Und jetzt starten wir direkt rein in die 10 Gründe, warum du eventuell deine
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Anzeige nicht selbst bei Google sehen kannst.
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Grund Nummer 1, das Geotargeting.
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Google Ads Kampagnen sind oft auf bestimmte Regionen beschränkt.
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Wenn deine Kampagne zum Beispiel nur in München laufen soll,
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du aber gerade in Hamburg googlest, wirst du deine Anzeige nicht sehen.
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Das macht natürlich Sinn, schließlich willst du ja nur Menschen erreichen,
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die tatsächlich in deiner Zielregion sitzen.
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Warum Geld in Klicks ausgeben, die dir gar nichts bringen?
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Dieser Grund ist wirklich einer der häufigsten, warum unsere Kunden manchmal
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uns schreiben, ja, wir sehen unsere eigenen Anzeigen nicht.
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Dann frage ich manchmal die Kunden, ja, wo bist du denn gerade? Und dann ist es oft so,
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dass zum Beispiel ein Kunde mit einem Online-Shop, der in Deutschland läuft,
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gerade in Österreich im Urlaub ist, da aus Langeweile quasi mal seine eigenen
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Google Ads googelt und dann sie nicht sieht und nicht darüber nachdenkt,
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dass die in Österreich ja gar nicht ausgespielt werden.
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Also das kann auf jeden Fall ein Grund sein, dass du einfach nicht in der Region
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bist, wo die Anzeigen normalerweise ausgespielt werden.
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Grund Nummer zwei ist das Gerätetargeting. Du kannst ja genau einstellen,
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ob deine Anzeigen auf dem Smartphone,
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am Desktop oder vielleicht sogar nur auf Tablets laufen sollen.
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Wenn du jetzt zum Beispiel am Handy googlest, deine Anzeigen aber nur für Desktop-Geräte
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eingestellt sind, dann tauchen sie natürlich nicht auf und das soll ja auch so sein.
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Das ist also völlig normal und zeigt dir, wie du deine Werbung sehr gezielt
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steuern kannst und dass im Endeffekt alles funktioniert.
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Auch das Beispiel haben wir oft bei unseren B2B-Kunden. Hier haben wir oftmals
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die Ausspielung nur auf Desktop-Geräten.
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Der B2B-Kunde googelt aber nebenbei am Handy in der Bahn oder zu Hause von seinem
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Handy und findet seine Anzeige dann nicht.
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Wenn wir dann erklären, dass wir die Anzeigen ja nur auf Desktop schalten,
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geht dann oft ein Licht beim Kunden auf und alles ist geklärt.
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Grund Nummer 3 ist die Rotation bzw. das eingestellte Budget.
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Es ist so, dass Google deine Anzeigen ja normalerweise versucht,
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über den Tag hinweg zu verteilen.
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Dein Tagesbudget wird nicht einfach um 9 Uhr morgens komplett rausgeballert,
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sondern über den Tag hinweg gestreckt, zumindest so gut es geht.
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Das bedeutet aber auch, manchmal siehst du deine Anzeige dann einfach nicht.
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Denn Google möchte sicherstellen, dass dein Budget nicht schon mittags leer
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ist und deine Anzeige abends dann zum Beispiel gar nicht mehr laufen kann.
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Wenn du also ein nur geringes Tagesbudget hast von zum Beispiel 20 Euro,
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dann wird deine Anzeige natürlich nicht bei jeder Suchanfrage geschaltet,
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sonst wäre das Budget ja vielleicht wirklich um 9 Uhr morgens schon weg,
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sondern eben nur bei jeder 5. oder jeder 10. oder vielleicht sogar jeder 20.
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Je nachdem, wie viel Suchvolumen es gibt.
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Google versucht damit, das Budget auch in den späten Abendstunden noch stabil
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zu halten, sodass du auch abends um 20 oder 21 Uhr eben noch bei manchen Suchen erscheinst.
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Aber das ist wirklich auch ein Punkt, der häufiger vorkommt,
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Wenn das Budget einfach zu klein ist im Vergleich zum Suchvolumen und Google
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versucht, dieses Budget über den Tag zu verteilen, dann kann es einfach nicht
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sein, dass bei jeder Suchanfrage deine Anzeige auch erscheint.
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Kommen wir nun zum vierten Grund.
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Dieser ist technisch etwas spezieller und zwar betrifft der vierte Grund das
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Auktionsprinzip bei Google, also vor allem den Anzeigenrang und den Qualitätsfaktor.
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Es ist so, dass jede Suchanfrage bei Google im Hintergrund ja eine Auktion auslöst.
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Dabei konkurrierst du mit anderen Werbetreibenden, die auf das Gleiche oder
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ähnliche Keywords bieten. Ob deine Anzeige nun erscheint, hängt von zwei Faktoren ab.
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A. Deinem Gebot und B. Auch deinem Qualitätsfaktor.
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Manchmal gewinnt einfach ein oder mehrere andere in dieser Auktion und dann
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wird dessen oder deren Anzeige eingeblendet und eben nicht deine.
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Es ist also nie garantiert, dass du bei jeder einzelnen Suche immer sichtbar bist.
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Wenn in eine Auktion verschiedene Werbetreibende, das können schnell auch mal 20, 30 Stück sein,
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mit reingehen, dann kann es eben sein, dass du nicht immer quasi gewinnst und
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jedes Mal angezeigt wirst, sondern es eben auch Suchanfragen gibt,
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wo du dann den kürzeren ziehst und in der einzelnen Suchanfrage dann eben nicht gelistet wirst.
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Grund Nummer 5 ist die Personalisierung und Suchhistorie.
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Das ist aus meiner Sicht auch ein Punkt, der ganz, ganz häufig der Grund ist,
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warum unsere Kunden ihre Anzeigen dann manchmal auch nicht mehr sehen.
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Und zwar ist es so, Google merkt sich quasi, wie du dich verhältst in deinen Suchen.
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Wenn du deine eigene Anzeige schon mehrmals gesehen hast, aber nie angeklickt
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hast, dann denkt sich Google quasi, okay, das interessiert dich wohl einfach
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nicht. Ja, und das ist das klassische Beispiel.
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Ein Kunde googelt sich 20, 30 Mal, vielleicht sogar am Tag, sieht seine Anzeige
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dann am Anfang noch, klickt aber nie drauf und irgendwann wird die Anzeige nicht mehr ausgespielt.
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Und dann wundert er sich, warum die Anzeige nicht kommt und meldet sich bei uns.
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Aber dann greift eben dieser Punkt hier, die Personalisierung und Suchhistorie
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und Google blendet dann einfach die Anzeige für den Nutzer persönlich nicht mehr ein.
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Das ist ja sogar ein Vorteil, weil Google so das Budget für die wirklich interessierten
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Nutzer spart und nicht für dich, der ja sowieso nicht auf die Anzeige klickt.
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Jetzt kommen wir bei Punkt 6 zu einem echten Klassiker.
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Wir hatten ja schon bei Punkt 4 war es, glaube ich, das Thema Budget.
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Zum Budget gibt es aber noch einen anderen Grund, warum deine Kampagnen bzw.
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Deine Anzeigen nicht mehr ausgespielt werden.
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Und zwar ist es einfach, dass dein Budget aufgebraucht ist für diesen Tag.
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Du legst in den Kampagnen ja ein Tagesbudget fest und sobald dieses Budget aufgebraucht
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ist, wird deine Anzeige an diesem Tag natürlich auch nicht mehr angezeigt.
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Es gibt Mechanismen, dass das Budget auch mal überschritten werden kann,
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aber die greifen auch nicht jeden Tag und so kann es einfach sein,
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dass das Budget an dem Tag vielleicht auch schon mal um 16, 17 Uhr zum Beispiel
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ausgeschöpft ist, weil es einfach so viel Suchvolumen, so viele Klicks gab und
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dann ist es so, dass du einfach in den Abendstunden auch mal an einem einzelnen
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Tag deine Anzeige gar nicht mehr sehen wirst.
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Kommen wir zum Grund Nummer 7 und das ist die Zeitplanung bzw. der Werbezeitplaner.
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Viele Kampagnen laufen nicht 24 Stunden am Tag, sondern nur zu bestimmten Uhrzeiten oder Wochentagen.
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Das macht ja vor allem im B2B Sinn, dass man zum Beispiel nur zwischen den klassischen
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Geschäftszeiten oder Bürozeiten die Anzeige schaltet.
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Wenn du also abends um 23 Uhr nach deiner Anzeige suchst, diese aber vielleicht
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nur von 8 bis 18 Uhr aktiv ist, dann ist sie eben quasi offline und wird nicht geschalten.
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Das hat nichts mit einem Fehler zu tun, sondern einfach mit der Strategie hinter
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der Kampagne, dass wir eben hier zum Beispiel nur von 8 bis 18 Uhr zu den Bürozeiten schalten.
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Auch das sollte man immer im Hinterkopf behalten und es ist logisch und auch
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so gewollt, dass die Anzeigen dann nach dieser Uhrzeit oder vor dieser Uhrzeit
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einfach nicht geschalten werden.
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Grund Nummer 8 sind die Kampagnen-Einstellungen und hier vor allem die eingestellten
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Sprachen oder eingestellten Werbenetzwerke.
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Vielleicht hast du deine Kampagne auf bestimmte Sprachen eingestellt,
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Zum Beispiel Deutsch oder Englisch, was im deutschsprachigen Raum ja so in der
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Kombination oft Sinn ergeben würde.
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Nun kann es natürlich sein, dass du oder dein Kunde, je nachdem,
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in den Google-Einstellungen zum Beispiel Türkisch als Sprache eingestellt hat.
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Das nehme ich jetzt als Beispiel, weil das bei uns vor einigen Monaten erst der Fall war.
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Wir hatten einen türkischstämmigen Kunden, er hat seine Anzeigen nicht gesehen
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für seine Dienstleistung.
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Und dann haben wir nach ein bisschen Recherche herausgefunden,
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ah, okay, du hast bei dir ja eigentlich alles bei Google auf Türkisch laufen.
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Und wir haben deine Kampagnen ja nur auf Deutsch und Englisch ausgerichtet und
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somit wird dir natürlich deine eigene Anzeige nie ausgespielt,
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was ja korrekt ist laut den Einstellungen.
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Und so kann es eben sein, dass anhand der Spracheinstellungen die Anzeige dann nicht sichtbar ist.
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Das Gleiche gilt für die Google Werbenetzwerke. Hier ist es so,
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wenn zum Beispiel die Suchnetzwerkpartner deaktiviert sind, dann wird die Anzeige
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auch nicht bei Suchnetzwerkpartnern wie zum Beispiel T-Online oder Gmx etc. ausgespielt.
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Grund Nummer 9 sind die Zielgruppeneinstellungen.
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Also die sogenannten Audiences.
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In den Kampagnen wird ja immer mehr mit den Zielgruppen gearbeitet,
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das kann zum Beispiel auch Remarketing sein, das können aber auch vordefinierte
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Zielgruppen von Google sein.
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Das heißt, deine Anzeigen werden nur Menschen gezeigt, die schon einmal auf
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deiner Webseite waren beim Remarketing oder die diesen Zielgruppen entsprechen,
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zum Beispiel eben bestimmten Interessen.
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Wenn du selbst nicht in dieser Zielgruppe bist, dann siehst du deine Anzeige auch einfach nicht.
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Das ist ganz logisch, weil du ja nicht zur gewünschten Zielgruppe gehörst.
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Als kleines Beispiel, wir würden als Zielgruppe zum Beispiel Immobilieninhaber
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oder Immobilieninteressierte mit reinnehmen.
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Du selbst bist aber vielleicht gar kein Immobilieninhaber oder Interessierter
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und würdest somit deine Anzeigen selbst vielleicht gar nicht sehen.
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Das heißt auch die Einstellungen bei den Audiences können eine Auswirkung darauf
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haben, ob du deine Anzeige siehst oder eben nicht siehst.
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Und abschließend noch zum Grund Nummer
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10, warum du deine eigenen Anzeigen vielleicht manchmal nicht siehst.
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Und das sind die automatisierten Gebotsstrategien von Google.
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Viele Werbetreibende nutzen heute diese automatischen Gebotsstrategien,
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wie zum Beispiel Conversions maximieren oder auch Zielrohrs.
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In dem Moment, in dem du deine Anzeige sehen willst, kann es aber sein,
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dass Google sagt, die Wahrscheinlichkeit, dass du jetzt klickst oder konvertierst,
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ist eigentlich sehr gering.
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Ich spare mir das Budget lieber und zeige die Anzeige genau jetzt eben nicht an.
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Google arbeitet da mit sogenannten Signalen. Und wenn diese Signale eben nicht
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ausreichend sind, dass du bei dieser einzelnen Suche die Anzeige angezeigt bekommst,
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wird sie eben einfach nicht angezeigt.
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Das ist keine Panne oder kein Fehler in den Kampagnen, sondern eine intelligente
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Optimierung von Google, die dir am Ende mehr Leistung bringt.
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Wie du also siehst, es gibt jede Menge Gründe, warum du deine eigenen Google Ads nicht siehst.
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Und keiner davon bedeutet, dass deine Kampagne nicht funktioniert oder falsch eingestellt ist.
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Darum mein Tipp, hör auf, deine Anzeigen mit der normalen Google-Suche zu überprüfen.
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Das verfälscht nur die Ergebnisse und bringt dich im Endeffekt nicht weiter.
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Nutze stattdessen das Anzeigen-, Vorschau- und Diagnose-Tool in Google Ads.
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Damit kannst du ganz genau sehen, ob und wo deine Anzeige läuft,
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ohne unnötige Impressionen oder ohne dich verrückt zu machen.
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Und im Zweifel, schau dir die gesamten Kennzahlen in Google Ads an.
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Hier hast du auch gute Auswertungen hinsichtlich Anteil an möglichen Impressionen
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und siehst so, zu wie viel Prozent deine Anzeige eigentlich ausgespielt wird
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und zu wie viel Prozent nicht.
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Das war's für heute. Ich hoffe, du hast jetzt ein besseres Verständnis dafür,
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warum deine eigenen Anzeigen nicht immer sichtbar sind.
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Und das Wichtigste dabei ist, sie laufen trotzdem, nur eben nicht für dich persönlich.
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Vielen Dank, dass du auch heute wieder zugehört hast. Wenn du Feedback für mich
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hast, melde dich gern per E-Mail bei mir und ich wünsche noch eine schöne Woche
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und bis zur nächsten Woche mit einem neuen Thema. Dein Daniel.