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Automação isolada não resolve o todo · Os Agilistas

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  Hoje assim, a gente trabalha com EAA gente já tem aplicações
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  óbvias em várias áreas e de novo vem com com um cuidado.
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  De estruturar isso e de fazer isso com segurança, né?
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  A gente tem uma preocupação muito grande de não trazer IA
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  por trazer, até porque IA por IA vira automação.
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  E a automação isolada, no final, ela pode entregar um pequeno
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  valor de novo para um pedaço ali do processo para uma área, mas
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  ela não resolve o todo. Então a gente está utilizando IA
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  já na jornada do cliente internamente, a gente usa ali
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  para acelerar a tomada de decisão, então a gente faz muito
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  esse movimento para parte ali, principalmente de prospecção.
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  É, não vou entrar muito no detalhe, mas é muito curioso
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  assim que até nesses casos de a né?
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  Que a gente já utiliza e tem muita coisa ali até rodando
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  dentro da empresa. A gente teve aprendizados
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  também, porque a gente teve um caso específico que nós
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  colocamos AAO nosso processo hoje, esse processo, né, que AA
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  entrou. Ele passa por cerca de 5 áreas,
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  tá? E uma das áreas, a gente foi lá
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  e colocou uma IA para poder funcionar.
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  E ela está funcionando muito bem.
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  Só que neste momento, a mentalidade ainda estava em
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  transformação. Então era muito algo de eu
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  resolver uma dor daquele pedaço. Resolver uma dor daquela etapa
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  da jornada. Mas qual foi o erro?
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  A gente não conectou com todo. Então quando eu coloquei essa e
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  a eu comecei nessa etapa, fazer tudo muito rápido, então eu
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  comecei a gerar uma expectativa no cliente de muita agilidade,
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  de muita velocidade, tá? Só que por trás, a sequência dos
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  do meu processo ainda era mais tradicional, era mais engessada
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  e era mais lenta. Ou seja, se eu tivesse antes
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  definido um objetivo do todo, por exemplo, né, de reduzir o
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  ciclo. De venda eu teria tido um
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  resultado muito melhor do que simplesmente fazer uma primeira
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  etapa mais rapidamente. Então o cuidado que a gente tem
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  é, de fato, colocar um IA que ela agregue valor na jornada
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  toda, porque você não pode ali colocar algo e fazer rápido no
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  começo e quebrar essa experiência do cliente.
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  Então não adiantou muito ele entrar com a demanda muito
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  rapidamente, ela chegar muito rapidamente para mim.
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  No entanto, quando eu dependia de uma outra etapa do processo,
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  que estava em outra área, eu não estava com a mesma IA, então eu
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  não tinha a mesma velocidade, nem o mesmo ritmo, né, nem a
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  mesma qualidade de entrega. Então isso foi muito
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  interessante. Foi um caso que trouxe um
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  aprendizado. É muito legal pra gente, da
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  gente trazer IA de novo com propósito e sempre pensando no
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  todo óbvio, né? Fazer pequeno, fazer rápido, mas
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  de uma forma integrada e principalmente focado no valor
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  final e não no pedaço ali, o único que eu quero resolver.
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  Acho que esse é um grande desafio.
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  Fio assim a gente entender o equilíbrio entre não sair
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  colocando em em qualquer coisa e sem olhar lá para frente, porque
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  depois isso vai gerar um retrabalho com a gente ter uma
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  visão do todo, né? Então não ficar paralisado,
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  porque a gente quer saber do fluxo completo que a gente quer
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  ter toda a visão de ponta a ponta, mas também não deixar de
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  de experimentar, né? Então é esse a gente entender
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  até que ponto a gente precisa entender para para já direcionar
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  e não gerar um retrabalho, mas também não, não.
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  Causar a gente ali da gente não conseguir começar a iniciar um
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  processo. Eu achei muito bom esse exemplo
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  que você trouxe, porque assim estamos no mesmo barco, né?
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  Eu acho que várias empresas estão vivendo essa mesma
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  experimentação mesmo. EE teve um alvoroço, todo mundo
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  saiu implementando e aí depois tem até esses indicadores, né,
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  de que 85% das empresas não veem ainda o valor da ya.
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  Enfim, a gente está dando um passo para trás para ter uma
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  certeza da ambição de negócio mesmo para poder corrigir a
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  rota, né? Mas eu acho que faz parte, né, a
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  gente está aprendendo. Eu acho que a gente a gente está
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  aprendendo e foi. Eu acho curioso isso, né?
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  Na área técnica lá nem nem vou falar.
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  Quando que eu fiz faculdade a gente já falava, né?
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  Daqui a 2 anos a IA vai dominar o mundo e tal.
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  Demorou um pouquinho mais, mas quando veio, veio como
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  avalanche, né? E a IA, ela é muito mais do que
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  a gente enxerga. Então a gente tem muito ali, as
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  llms, né, que estão no mercado, que a gente usa o dia a dia,
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  está aqui no celular, já está integrada, né, em várias
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  soluções e facilitou muito o acesso.
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  Então eu acho que é uma reflexão que a gente sempre pode fazer,
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  que eu acho que ajuda muito e eu fico o tempo inteiro falando
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  muito isso na empresa não excelente, nós vamos colocar IA,
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  isso é um fato, mas o que eu quero resolver, qual o valor que
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  eu vou gerar com essa solução e muito também da gente pensar,
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  para além de usar uma solução que está pronta, a gente sempre
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  pensar, maravilha, eu preciso pensar um novo processo.
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  Como que eu trago a tecnologia nesse novo processo conectado
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  ali? Como que essa tecnologia
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  facilita a vida das pessoas, como que ela faz com que a gente
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  atinja o resultado final, né? E como que a gente consegue
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  fazer isso também numa velocidade que de novo isso muda
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  muito rápido. A gente utiliza e a hoje, amanhã
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  tem o tri AA gente começa a testar com uma, depois de amanhã
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  a terceira está melhor do que a primeira.
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  A gente tem que fazer um caminho, a gente tem que ter uma
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  escolha e principalmente que nem você, comentou.
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  Tem muita empresa que não enxerga valor ainda às vezes.
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  A gente é tanto a opção que tem que você se perde.
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  Só que quando você tem uma estratégia muito clara, um
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  objetivo muito claro de algo que você quer resolver, pode ser a
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  solução que for. Você está focado no seu
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  objetivo. As soluções técnicas.
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  Tem várias, né, que a gente pode trazer a ferramenta, exatamente
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  a ferramenta.