台风暴雨致广西多地受灾 携程、飞猪、去哪儿同步启动文旅应急保障服务

羊晚·花地·文化 · Jul 8, 2026 · 4m

受今年第10号台风“美莎克”影响，近日广西出现持续性极端强降雨天气，南宁、贵港、防城港、钦州、北海等多地爆发严重洪涝灾害，灾情不仅威胁群众生命财产安全，也对旅客出行和当地文旅经营造成较大冲击。

为保障游客权益、助力灾后恢复，携程、飞猪、去哪儿等多家在线旅游平台迅速启动暴雨台风应急响应，推出无损退改、应急客服、商户帮扶等多项保障措施。

针对广西洪涝灾情，三大平台均第一时间出台酒店订单应急退改政策，精准划分受灾区域、预订时间与入住时段，为受灾情影响的游客提供免费退改兜底服务，减少旅客出行损失。

在北海、防城港区域，各平台同步落实暖心退改政策。携程、飞猪规定，7月5日前预订、7月5日至7月7日入住防城港及北海涠洲岛南湾/五彩滩、涠洲岛北岸/贝壳沙滩商业区的酒店订单，可享受无损退改；去哪儿旅行细化执行标准，明确7月5日10:00前预订的上述区域、同时段入住订单，用户均可免费取消。

针对横州、贵港、钦州受灾区域，携程、飞猪统一保障7月6日前预订、7月6日至8日入住的酒店订单无损退改。去哪儿旅行进一步细化时间门槛，分区域明确免费取消标准：7月6日08:00前预订横州、7月6日09:00前预订贵港、7月6日19:00前预订钦州，且入住时间为7月6日至8日的订单，全部纳入兜底保障范围。

携程额外覆盖宾阳、东兴两地，7月7日前预订、7月7日至9日入住的酒店订单，均可免费退订，相关损失由平台承担。…