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Estamos perdendo a empatia na área de produtos? - Barbara Garletti · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

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  Oi tudo bem com você meu nome é Paulo chiodi esse episódio 93 do
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  próprio seguros rumo ao episódio sem quem diria não comigo nesse
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  episódio mais do que especial está ele caça esse coisa fab
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  claro que não é outra das achou que eu ia falar tardaste não é
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  Cássio esposa fave porém eu estou num dilema aqui?
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  Porque eu não sei qual é a variante do Cássio que está aqui
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  comigo nesse episódio mas vamos descobrir agora Cássio ou a
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  variante do Cássio tudo bem com você sorrir tudo bom gente então
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  se a gente começar a falar de variante todos nós somos
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  variantes entendeu hoje é a variante que tá com você é a de
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  crise de renite? Mas eu não poderia perder o papo
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  de hoje diferente do tadashi só tá eu não poderia perder o papo
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  de hoje porque é uma pessoa que eu tenho muito perto do coração
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  uma pessoa se realmente interessante um papo bom
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  inclusive obrigado schott por me chamar para si.
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  Não que isso aí não tem como recusar um top down dito isto se
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  você é uma daquelas pessoas que gostam de aprender trocando
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  ideias com experts colocando a mão na massa em projetos
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  práticos e recebendo uma teoria de grandes nomes do mercado e
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  muitos desses nomes já passaram por aqui a dica do PG para você
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  dar o próximo passo na sua carreira são os cursos da Terra
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  eles são uma escola 100% online com uma comunidade engajada de
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  mais de 5000 estudantes voltada a desenvolver as competencias.
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  Mais demandadas no mercado digital no Brasil e no mundo das
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  áreas de produtos o ex marketing digital e ciência de dados
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  aumentando assim muito suas oportunidades de trabalho em
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  network o método de aprendizagem da Terra foi reconhecido pelo
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  World Economic Forum E pelo Google for startups o
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  certificado que você ganha um diferencial em processos
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  seletivos de várias empresas digitais do país as aulas são ao
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  vivo e você pode estudar de onde estiver?
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  Interagindo em sala de aula e tirando suas dúvidas na hora ao
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  longo do curso você tem contato com profissionais das maiores
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  empresas digitais do país como Nubank PicPay de peça iFood e
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  muitas outras dá uma olhada no site deles para saber mais sobre
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  os cursos o link está na descrição aqui do episódio com a
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  parceria do projeto seguros claro você tem um incentivo de
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  600 BRL usando o cupom pró Duty underline guru sem OS no final
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  em? Teste muita atenção o cupom
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  também estará na descrição desse episódio certo combinado corre
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  lá no site da Terra e aproveite agora vamos para o papo estamos
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  perdendo a empatia na área de produtos ou dicionário define
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  empatia como a habilidade de imaginar-se no lugar de outra
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  pessoa a ideia é que se exercermos de verdade e empatia
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  vamos conseguir nos conectar com os outros furar bolhas rompeu o
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  individualismo e estabelecer diálogos.
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  Com quem quer que seja porém área de produtos conseguiu
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  transformar em Bus Word ou seja a palavra empatia foi esvaziada
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  de significado e se transformou em apenas um script para vender
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  cursos ganhar likes no LinkedIn me deixar o PowerPoint mais
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  bonito naquela apresentação marota de oca r um para
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  conversar sobre esse tema chamamos uma especialista nesse
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  assunto. Dizem que ela é a mesma empatia
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  da Creditas é a produção foi atrás e pesquisou e recebeu essa
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  resposta seja bem-vinda ao projeto seguros Bárbara garletti
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  tudo bem com você olá gente que que apresentação intensa acho
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  que tem muito dedo do Cássio nesse nesse feeling aí que
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  talvez seja voto só dele sobre essa se meu título mas tá tudo
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  bem tá tudo certo por aqui obrigada pelo convite?
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  Obrigada Cássio ao Paulo também pra gente estar aqui para
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  conversar e o tardaste não quis vir me conhecer mas está tudo
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  bem a gente pode se encontrar profissionalmente aí mas é um
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  recado da puta date e aí eu gostaria de compartilhar com
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  você que deu play nossos ouvintes que que o tardaste não
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  está nesse episódio devido ao trabalho muito glamoroso dele na
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  Nubank da Anitta tá bom então vi do amigo da Anitta aí já sabe né
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  é festa e vai malandra? Mas vamos começar o episódio tem
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  falado está sem falar de Anitta mais falando de barba Bárbara
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  qual é a sua história bom eu brinco com praticamente todas as
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  pessoas de produtos com quem eu interajo que quem está aqui tem
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  mais tempo dificilmente sonhou em caindo no mundo de produtos
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  né eu acho que a gente parou aqui de paraquedas por algum
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  motivo e aventura da nossa carreira eu comecei a minha
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  carreira numa empresa de tecnologia porque sei lá enfim
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  foi a melhor bolsa de estágio das possíveis que eu tinha sido
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  aceita na época pra vida. São Paulo e a faça essa bolsa
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  aqui paga bem eu vou para lá e caíram uma empresa de tecnologia
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  contratou 3 estagiários para resolver um problema gigantesco
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  do negócio falará traz ainda estagiário para resolver o
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  problema e aí eu fiquei nesse lugar praticamente 5 anos e em
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  uma das viradas que eu tive lá na nessa empresa que foi anexo
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  eu recebi um desafio junto com 11 gestor que foi muito
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  importante da minha carreira pra trazer um Bush de sei lá o
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  1000000 dentro do ano. De new Money tipo a vocês que
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  lutem faz aí aí eu falei gente tá beleza como que faz isso
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  enfim precificação um Monte de coisa que não tem nada a ver com
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  o produto a gente desenhou um prêmio que sei lá em 2016 a
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  gente nem sabia que era esse nome que dava no negócio e aí
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  falou beleza tem que passar pra tech até que fez nvt subiu deu
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  sei lá 8 meses falaram gente precisa estruturar o belenenses
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  tem a nova cobrança as coisas e aí como que vai ser a pessoa de
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  produto ia tirar 30 dias de férias aí falaram meu única
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  pessoa que conhece negócio? É Bárbara bota lá eles estão
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  ficando doente não sei sou formado em negócio tipo eu sou
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  de administração do Business eu vou trabalhar com a galera de
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  tecnologias como que funciona isso essa galera vai entender o
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  que que eu falo e aí depois de muita conversa com algumas
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  pessoas de desenvolvimento? É eu entendi que porque eu acho
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  que fazia sentido para mim fazia sentido para o negócio e aí eu
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  virei PM de um time. E nunca mais saí e foi muito
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  louco porque eu falei cara eu não quero sair daqui para uma
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  janela eu falei não quero sair quero continuar fazendo isso
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  daqui é muito legal mesmo eu não entendendo direito que essa
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  galera fala eles quando eu vou fazer 11 teste lá para ver se
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  pode subir produção eles dão um jeito de me explicar de um jeito
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  mais legal menos técnico e foi assim que eu caí na área de
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  produto e sei lá tô aí na locura faz um bom tempinho antes e ver
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  se eu gostaria de pedir para Bárbara é evitar o termo loucura
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  para que a gente não é ative. Partilhas no Cássio por favor
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  olha essa semana. Vide final aí do lote estou com
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  447 referências sobre isso então tá fácil e só um comentário
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  rápido vá espero que a gente não perca mais esse sentimento sabe
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  porque da mesma forma que você eu também caí na área de produto
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  por um acaso da vida só que agora né a gente está?
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  Construindo caminhos cursos de pai nessa data eu vou parar por
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  aqui para falar tanto mas a gente sabe hoje virou tanta essa
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  formalização da área de produtos espero que a gente não perca né
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  essa naturalidade igual você comentou aqui que você se
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  apaixonou pela resolução do problema e quiser atrás então eu
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  ainda acredito nesse sentimento bom sabe é é sempre bom lembrar
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  nos nossos tempos difíceis. Mas retomando um pouco da sua é
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  até palavra que você falou aventura Na Na nossa nesse nosso
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  mundo de produto antes da gente mergulhar no tema de empatia
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  vamos ali em alguns conceitos né pra você o que é ter empatia na
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  área de produto eu acho que a gente tem que tomar muito
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  cuidado para não cair no buzu ele que o Paulo colocou sabe Eu
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  Acredito muito que é o quanto que a gente está disposto é de
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  fato a ouvir a pessoa que está do outro lado.
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  Sabe quanto que a gente está com com uma escuta ativa o quanto
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  que a gente está se importando com quem está ali para conversar
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  com a gente seja um Steak road seja um cliente seja alguém do
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  negócio uma pessoa da operação que resolveu vim conversar com
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  alguém de produto eu acho que o nosso caminho com o produto ele
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  está muito mais ligado a como a gente está aberto para
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  comunicação e como a gente está aberto para as pessoas e o
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  quanto que as pessoas conseguem se sentir confortáveis para
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  acionar a gente sabe a gente vive hoje sei lá em multi
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  thread. A gente fala com entrada no
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  começo do processo até sei lá até o CEO da empresa que a gente
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  tem esse esse privilégio de conseguir transitar em vários
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  níveis dentro da empresa e eu acho que é conseguir dar o peso
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  é para esse papel e sei lá baixar um pouco a guarda a gente
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  de fato está está disposto a ouvir se colocar entendeu por
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  que aquela pessoa tá falando aquilo pra gente eu acho que é
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  tentar desacelerar e ouvir e vou falar de novo sobre esse lance
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  da escuta ativa assim eu acho que é muito importante a gente
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  pensar mais do que as pessoas estão querendo dizer de verdade?
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  E não sai atropelando tudo sabe só nessa resposta já é poderosa
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  não é já a gente já poderia fechar o episódio e aí você que
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  está ouvindo já tomou um soco No No estômago mas o barba né é
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  existe uma medida ideal em empatia até que ponto o remédio
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  se torna uma droga nossa forte essa pergunta é nossa nessa
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  produção? A não tem nada pedrada né nossas
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  é vai pega toma essa é polêmica né gente eu acho que tem uma
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  linha muito tênue do que a gente vai permitir e até onde que as
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  coisas vão sabem porque não quer dizer que a gente vai estar
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  disposto ao vírus tarde se fosse colocar no lugar de uma pessoa
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  que está ali tentando falar com a gente ou se colocar no lugar
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  do cliente é que a gente necessariamente tipo vai ouvir
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  vai internalizar e vai sair fazendo sabe eu acho que é esse
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  meio termo? É a gente ter um senso crítico
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  que o nosso trabalho é como um produto tem que ter eu acho que
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  a gente já teve algumas pessoas aqui falando sobre o quanto que
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  a gente está metre ficando e perdendo a humanidade produto ou
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  quanto que a gente está é deixando a área de produto muito
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  mais data driven mas no final das contas é é sei lá é botar
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  numa balança mesmo não é porque alguém te pediu e aí eu acho que
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  um gancho muito para isso é quando a gente fala não pra
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  Steak road né não é porque você vai ouvir os seus their older
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  pedindo alguma coisa? Que você vai sair lá vai fazer
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  eu acho que é uma questão de você conseguir voltar entender o
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  que a pessoa falou saber da onde que saiu aquilo qual era aquele
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  problema que ela tava querendo te trazer e ver o que que faz
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  sentido para o negócio que faz sentido para a direção do
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  produto para estratégia para os pilares que a empresa que você
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  está querendo seguir mas uma coisa não anula outra assim eu
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  tenho sentido que como como área de produto as pessoas tem criado
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  muitos muitas Barreiras pra botar essa linha de ar não a
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  gente não pode ouvir a sei lá? Cliente não sabe o que ele quer
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  eu falei gente eu fico subindo pelas paredes por favor pelo
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  amor de Deus ouve as pessoas só ouvem você não precisa fazer
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  nada com essa informação mas ouve o que as pessoas estão
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  querendo te dizer porque às vezes tem muito mais por trás
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  que a gente ali no nosso dia a dia não vive 24 por 7 aquela dor
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  ou aquela realidade a gente não é nosso cliente né então não sei
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  eu acho que é dosar e ter esse senso crítico e interessante que
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  você falou que às vezes a fala das pessoas têm muito mais do
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  que elas imaginam ter né é claro que Jorge não poderia faltar é
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  tipo Matrix né que você? A gente precisa olhar através da
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  fala daquelas pessoas porque em cima daquilo a gente que tem a
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  visão do todo a gente vai conseguir sim desse fraco de
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  secar que ela fala entender é às vezes até mais porque ela tá
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  falando de uma dor mas por trás daquilo tem tantas outras coisas
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  que na verdade ela nem tá falando essas sei lá a gente
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  fala do preço mas na verdade Nem Ela fala do preço mas por trás
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  daquela fala tá muito mais a experiência momento a simulação
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  EE tudo mais. É má e que você tenta fazer para
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  alimentar isso para não perder essa empatia porque às vezes a
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  rotina é tão difícil que eu falo assim cara preciso ter empatia
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  comigo? É como que você tenta alimentar
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  isso é um desafio gigantesco assim eu acho que a gente que aí
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  sei lá mais de 1 ano e meio trabalhando remoto e tentando
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  construir laços remotamente. Tem um desafio grande eu troquei
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  de tribo eu troquei de time dentro de do acontecido
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  acreditas no meio dessa pandemia e algumas redes e eu acho que é
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  o quanto que a gente também vai estar disposto a procurar as
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  pessoas sabe eu acho que um dia a dia comum você está no
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  escritório você pula uma mesa de alguém que você pergunta para
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  pessoa você tem que entender quem é aquela pessoa que está
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  por trás daquilo é tornar um negócio um pouco mais pessoal e
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  eu acho que hoje com digital é mais difícil e uma das coisas
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  que para mim? E aí eu acho que cada um tem
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  muito teu lado individual sobre o que as pessoas gostam ou não
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  de fazer mas eu gosto muito de saber quem são as pessoas que
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  estão por trás sabe é quem que é o Cássio por que que o caso está
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  vindo falar comigo qual é o contexto que o Cássio precisa
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  enfim é as pessoas que são mais chaves do meu dia a dia eu faço
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  muita questão de conversar às vezes não cabe na agenda semanal
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  às vezes é uma mensal ou quinzenal mas é é criar conexão
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  assim eu acho que a partir do momento que você consegue se
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  conectar com alguém as chances de você ter uma empatia consegui
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  ouvir de verdade o que a pessoa está querendo?
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  Dizer e desbravar essa Matrix é muito mais alta sabe quando
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  convidado utiliza a referência né de do cheque viu Paulo short
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  é disso que estamos falando é decifra Matrix meu Deus do céu é
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  até o final desse episódio vai ter mais mais o bingo bingo vou
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  eu vou ver quantas referências foram o absurdo vai ser the
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  crowd em limite? Ó vá e outra coisa que a gente
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  já conversou bastante aí nos nossos papinhos de corredores
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  virtuais sobre esse contexto de empatia é o olhar também na
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  empatia para com os t co d né a gente comentou até que algumas
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  vezes que às vezes a gente nós enquanto produtores e produtoras
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  não entendemos o contexto não temos empatia para com as
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  pessoas EE não só para com o cliente ou não só para com o
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  desenvolvedor ou todos os profissionais que estão
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  trabalhando com a gente? Mas para com também AA liderança
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  que está também sofrendo pressão que também tá precisando de
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  escalar e a gente entra muito mais na defensiva tudo mais como
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  que você vê empatia do ponto de vista não somente para com o
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  cliente mas também para com essa palavra estranha né que que
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  carrega um sentimento meio pesado destaque road aquele que
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  decide os nossos caminhos Oh mago supremo?
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  Defina gente maravilhoso nunca esqueço quando a menina do meu
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  time já deve do meu time falava isso enfim sem maturidade
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  nenhuma para essa palavra hoje em dia.
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  Mas há Cássio eu acho que eu trabalhei muito tempo com com
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  interno alto assim com o produto interno EE eu acho que isso me
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  fez aprender muito sobre essa realidade a gente tem o
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  privilégio muito grande quanto ao produto em que Oo nosso dia a
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  dia ele não é uma loucura cheia de variáveis e metas agressivas
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  e filha de comercial e sei lá enfim eu eu vivi muito perto
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  dessa galera por conta dos produtos que eu já cuidei e é o
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  que eu mais tento quando eu converso com com os times com
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  que eu já trabalhei assim. É é tentar trazer um pouco essa
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  realidade assim a gente quando o produto não muda o nosso salário
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  muito provavelmente se a meta foi atingida se não foi se a
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  gente vendeu quanto deveria ou não se a gente atendeu quanto
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  deveria ou não e isso faz muita diferença para essa para é para
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  essas pessoas que estão ali No No frenesi do dia a dia e que às
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  vezes batem na gente né pressionam a gente quanto quanto
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  algumas dores e alguns problemas e sei lá eu acho que a gente
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  como produto no final das contas.
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  Tem que entender até que ponto que a gente consegue ajudar tipo
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  agora eu eu falo muito sobre as vezes não é nem produto sabe às
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  vezes é propor uma ideia é tentar arrumar um jeito
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  operacional que eles não conseguiram pensar não é é parar
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  o que a gente programando no backlog sprint enfim.
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  E falar a não vamos priorizar isso daqui para resolver esse
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  problema às vezes é só a gente ajudar as pessoas a pensar de um
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  jeito diferente mesmo que seja no Excel mesmo que seja na mesma
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  ferramenta por fora que eles estão usando eu acho que a gente
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  como produto reviro estômago quando fica falando que todo
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  mundo tem 1000000 de Excel vários sites ali aberto mas é o
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  quanto que a gente também pode propor de melhorias de processo
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  para ajudar essa galera no dia a dia que está no frenesi ali de
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  meta tal e que isso pra gente em produto é bem distante né então?
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  É é humanizar um pouco essa pressão louca de comercial
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  enfim. É vamos um pouco para área de
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  produtos não é hoje você está em uma fintech chamado
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  carinhosamente pelas pessoas de nave que dá tênis no final do
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  ano eles top é isso da Adidas é isso só queria pontua isso aqui
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  eu tenho o tênis eu sei que teve gente aqui que veio que não
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  tinha eu tenho tênis isso significa que eu estou aqui há
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  muito tempo ou seja a Bárbara manda não é é ou na ztl ela
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  mandou um chupa Fernando eu tenho tênis.
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  Essa foi a mensagem né claro. Todo mundo entendeu mas o eu vou
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  fazer 3 perguntas em uma tá bom. Eu estou treinando para ser
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  jornalista da Globo como que é a vida de um PM num contexto de
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  fintech o que mudou entre acredita se ó LXE aqui vai a
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  casca de banana vamos ver se ela vai cair Cássio que é?
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  Quando você trabalha numa fintech tende-se a olhar muito
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  para o fim? Em menos pro tech eu acho não
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  sei nunca trabalhei em uma pinta mas é se olha muito para o fim
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  né? Pouco pro tech EE muito
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  pouquinho pra aquela baixar people já que a gente está No No
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  inglês. Como que é trazer a empatia numa
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  área no setor que tende a não ter não ser muito empático
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  polêmicas polêmicas polêmicas vamos lá eu vou começar pelo que
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  mudou mudou muita coisa? É muito louco quando eu vim para
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  acreditas eu cheguei aqui Na Na área de 6 x um num time que era
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  fogo total engajamento experiência do usuário estava em
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  outra tribo não estava em alta e eu falei gente né que negócio
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  diferente esse negócio de fintech tem todas as regras
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  nunca tinha trabalhado em nada relacionado ao fim e aí eu falei
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  legal mas como que a gente olha para o usuário assim tipo qual é
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  o interesse das pessoas porque sei lá não eles na época a gente
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  queria que as pessoas baixar o aplicativo eu queria que todo
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  mundo ficasse feliz queria ser uma marca super conhecida
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  contratar as melhores pessoas da mídia pra?
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  Enfim fazer ali música fazer branding e quando eu cheguei na
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  Creditas eu descobri um mundo completamente diferente que eu
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  achava que era muito mais técnico do que fim e aí eu fui
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  entender que talvez seja mais fim do que tem aqui porque para
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  ser fim a gente precisa saber muita regra que muito está nesse
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  contexto de de mercado financeiro e mesmo que a gente
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  seja até que tem muita coisa que não depende só da gente e eu
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  acho que AAA grande a grande diferença é essa esse fator
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  limitante assim. Eu acho que quando a gente está
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  falando de um mercado de tecnologia falando de um de um
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  eco de um super rap de alguma coisa que a gente quer desbravar
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  aí engajar cada vez mais o usuário.
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  O céu limite a gente não tem que bater no Bacen perguntar se a
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  gente pode fazer certas coisas e a gente óbvio que tem alguma
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  alguns regulamentadores mas como instituição financeira a gente
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  tem muito mais eu acho que essa foi uma diferença grande assim
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  desde regras muito simples sobre tipo ouvidoria como que funciona
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  o processo a gente tem reporte para o Bacen como que como que
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  essa tratativa do cliente então foi foi 11 adição de
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  complexidade na acho que na cadeia de produto assim na?
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  Na relação entre os 2 os 2 contextos e que me fez entender
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  que cara não importa quão bom de produto você seja se você vem
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  para o contexto completamente diferente você não sabe
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  absolutamente nada naquele mundo?
• 21:36
  É nesse momento que a gente para repete essa frase foi.
• 21:41
  De contexto por favor só pra mim só pra galera olha que coisa
• 21:45
  linda Mano você que está escutando aí gente que tá agora
• 21:48
  eu desejo desesperado sabe assim caraca mas eu sabia produto como
• 21:54
  é que sabia né você sabe só que o contexto às vezes é complexo
• 21:59
  pra não falar outras palavras é eu acho que a gente esquece
• 22:02
  assim eu converso muito com muitas pessoas de produtos em
• 22:06
  vários níveis diferentes de senioridade e a gente sempre cai
• 22:09
  no mesmo cenário do dizer caraca eu não sei o que que eu tenho
• 22:12
  que fazer agora? Porque eu mudei de emprego eu
• 22:15
  estou num contexto novo eu troquei de time dentro da mesma
• 22:17
  tribo eu troquei de tribo gente a gente é produto eiro no que a
• 22:21
  gente já passou a gente conhece os contextos dos lugares que a
• 22:24
  gente já passou você pode ser uma pessoa boa de produto mas
• 22:27
  até você conseguir ter contexto e até você conseguir dominar ou
• 22:31
  assunto que você está tratando a gente volta para o básico não
• 22:35
  tem como e a gente não não tem como chegar fazendo gol tipo
• 22:39
  super top se você nunca falou sobre aquilo tem uma pergunta é
• 22:43
  muito interessante que me surgiu agora?
• 22:46
  Porque na minha cabeça que é como que você olha você?
• 22:50
  É a menina estagiária lá de ministração de empresas e hoje
• 22:55
  está na nave já está querendo ou não já tem seu espaço na
• 23:00
  comunidade produto é uma referência que não né sênior PM
• 23:04
  na não acredita se não é para qualquer um muitos diriam que
• 23:07
  você é um super uma super-heroína mas como que você
• 23:10
  olha você nesse No No no local onde você está como você olha
• 23:15
  para a área de produto qual é a sua sensação porque Na Na
• 23:19
  abertura fala o que a área de produto está?
• 23:22
  Cada vez menos simpática isso procede como que você olha o
• 23:26
  área de produto tanto Na Na Na na empatia mas como área mesmo
• 23:33
  polêmicos assuntos polêmicos o Paulo não deixa a polêmica ir
• 23:37
  embora nunca o é o PG. Estamos aqui para falar de
• 23:42
  polêmicas do Brasil eu acho que sim a gente está cada vez mais
• 23:46
  se distanciando do outro e perdendo um pouco essa noção de
• 23:50
  empatia por tentar seguir 11 receita de bolo para algumas
• 23:54
  coisas e eu acho que como as pessoas vêm a área de produto
• 23:59
  hoje. Eu acho que é um pouco diferente
• 24:01
  do que ela era vista alguns anos atrás assim volto para o
• 24:05
  capítulo que tipo com as pessoas caíam na hora de produto
• 24:07
  dificilmente alguém escolhia vir parar aqui tem algumas pessoas
• 24:11
  que eu converso enfim entraram na carreira de produto que virou
• 24:15
  para mim e falou caraca é muito mais difícil do que a gente vê
• 24:18
  do lado de fora a gente tem muita coisa que fazer a gente
• 24:21
  tem que dar conta de muita coisa falar com muita gente e aí eu
• 24:24
  acho que esse é o lance né talvez as pessoas que eu não
• 24:27
  trabalhei com o produto hoje olhem do lado de fora eu falei
• 24:30
  pô? Pense legal quero ser isso aí
• 24:32
  quero fazer o produto e aí perde um pouco do do encanto dos
• 24:36
  porquês assim é jogar a polêmica de verdade mas eu realmente eu
• 24:41
  gosto muito do que eu faço eu gosto muito de resolver o
• 24:43
  problema eu gosto muito de estar inserido no meio do caos eu
• 24:46
  brinco que se tá tudo OK tem coisa errada tipo a gente vira e
• 24:51
  mexe acaba tendo alguma coisa nova para olhar a gente está
• 24:54
  sempre à frente tentando buscar novas estratégias novos desafios
• 24:58
  e se a gente não está fazendo isso?
• 25:00
  É porque eu acho que a gente está tipo conseguindo uma
• 25:03
  receita de bolo que alguém foi lá escreveu em algum livro e as
• 25:05
  pessoas se acham que isso é verdade absoluta e não se aplica
• 25:08
  eu não pego um pouco do contexto porque vou tá?
• 25:11
  No lance da empatia a receita de bolo que ali tá vendendo o livro
• 25:15
  está vendendo um curso está vendo um Monte de coisa mas o
• 25:18
  quanto que ela é aplicável para os nossos contextos sabe o
• 25:21
  quanto que as pessoas estão que estão ali naquele produto
• 25:25
  naquele desafio naquela empresa porque isso muda de lugar para
• 25:28
  lugar o quanto que faz sentido a gente querer sair chegando e
• 25:33
  enfim caga regra quanto vale cagar regra sobre sobre as
• 25:37
  coisas de produto ou quanto faz sentido a gente sentir ouvir
• 25:41
  fazer parte? E propor a solução com com
• 25:44
  várias mãos também sabe é é é. Aiba obrigado por isso eu acho
• 25:51
  que a gente precisa escutar e ir escutar algumas coisas
• 25:54
  importantes vá assim que eu cheguei na acreditas o que eu
• 25:58
  mais acho interessante logo nos nossos primeiros papos era o
• 26:02
  quanto você olhava enxergava algum a sentar com você comentou
• 26:08
  é a área de vendas área de de 6 XE as suas variantes e daí você
• 26:15
  durante o seu percurso um dentro acredita se você passou.
• 26:19
  Você comentou que você tinha algumas experiências de produtos
• 26:22
  internos e depois você olhou conversão engajamento essa
• 26:26
  mudança de olhar para dentro depois de olhar para fora o que
• 26:29
  mais te te ensinou assim que você pode compartilhar com quem
• 26:34
  ainda não passou ou com quem gostaria de passar por essa por
• 26:38
  ter tido essas 2 visões assim é eu estou hoje o meu contexto ele
• 26:43
  é totalmente entrada né então eu trato de toda a parte de
• 26:47
  aquisição entrada GL de enfim primeira experiência de contato
• 26:50
  com o produto. O que tem sido bem legal assim
• 26:52
  porque de fato é uma das primeiras experiências que eu
• 26:54
  tenho desse outro lado é porque eu sempre tive beleza o cliente
• 26:58
  entrou cuida dele aí até ao final do processo e eu acho que
• 27:02
  tem algumas coisas que a gente como produto aprende a
• 27:07
  desenvolver essa skill no contexto eu volto para aquele
• 27:09
  mesmo ponto né você ter se você teve essa vivência você vai
• 27:12
  conseguir desenvolver coisas como produto e hoje eu falo
• 27:17
  muito mais sobre a gente falar sobre a experiência de
• 27:20
  aquisição? Enfim fazer vários abelhas em
• 27:22
  pontos de entrada o quanto que a gente consegue é capturar
• 27:26
  clientes de vários lugares qualquer mensagem que o produto
• 27:28
  que é passar e isso é uma forma que aproxima o produto de outros
• 27:32
  lugares da dentro da própria empresa que se você não trata de
• 27:36
  um produto de aquisição de entrada você não chega você não
• 27:39
  vai falar com o time de marketing para falar sobre a
• 27:41
  campanha você e é isso vai vai te vai te plugando na árvore de
• 27:45
  conhecimento várias coisas é o quanto que você conecta AA tua
• 27:50
  relação de produto com os outros cantos da empresa?
• 27:53
  Sabe e eu acho que um dos grandes aprendizados foi esse de
• 27:57
  EE somando as caixinhas eu acho que a gente como produto a gente
• 28:00
  vai colocando mais expertise do que a gente passa e trazendo
• 28:04
  experiências que a gente viu putz lá na parte de de
• 28:07
  ferramenta interna isso funcionava muito bem como que a
• 28:09
  gente traz esse contexto aqui é para entrada do usuário então eu
• 28:14
  acho que isso tem sido muito legal a gente conseguir fazer
• 28:16
  essas pontes e descobrir é outras formas de conscientizar o
• 28:20
  cliente sobre o produto enfim eu achei tá chegando aquela hora?
• 28:25
  Que a nossa produção fez o que investigou a vida entendeu
• 28:28
  paparazzi sabe agora a gente começa a entrar se você ainda
• 28:33
  não segue Bárbara nessas essa sociais baby nas ciências
• 28:37
  sociais sequer uma vez a ciência ciência?
• 28:40
  É assim da informação aqui que de há algum tempo atrás você
• 28:46
  pode se colou de um evento de um de uma roda de conversa que
• 28:50
  abordou sobre marketing de produto abordagem centrada no
• 28:55
  cliente e goat marketing esses são 3 pontos muito recorrentes
• 29:00
  né nos nossos papos de de produto até várias perguntas
• 29:04
  aparecem tanto é lá no clube quanto nas redes sociais do do
• 29:10
  PG? Ok espero compartilhar com a
• 29:11
  gente sobre essa troca que você teve trazer um pouquinho para cá
• 29:15
  vamos lá é foi 11 roda que foi muito legal assim eu enfim tenho
• 29:21
  interesse muito grande por marketing eu acho que desde a
• 29:23
  minha formação marketing de produto marketing digital são
• 29:26
  coisas que me interessam muito e esse convite da do papo da homem
• 29:32
  foi legal porque cruzou 2 cenários completamente
• 29:35
  diferentes né eu estava com um chapéu de produto digital e a
• 29:39
  Adriana que conversou. Também lá Na Na roda comigo ela
• 29:43
  era a média de marketing de produto é Dr ótica então tipo
• 29:48
  produto prateleira mercado você vai no mercado você compra um
• 29:51
  negócio ali e é muito engraçado que a gente como produto their
• 29:56
  aqui falando de produto digital a gente vive numa bolha né a
• 29:59
  gente fala inteligente a gente quer trocar experiência do que
• 30:03
  as pessoas que fazem exatamente o tipo de produto que a gente
• 30:07
  faz e foi muito legal essa troca porque?
• 30:11
  Ou por trás AA lógica das coisas estão muito conectadas né ou o
• 30:16
  eu sou meio suspeita porque é de fato eu gosto muito da área de
• 30:20
  marketing mas. Essa relação de meu colocar um
• 30:24
  produto na prateleira colocar um fermento disponível no mercado
• 30:28
  quanto que isso muda porque a gente faz um VP a gente sobe ali
• 30:33
  um rap mais ou menos para testar para ver se dá certo e como que
• 30:37
  marketing de produto funciona né e toda toda a complexidade de
• 30:42
  lançar um produto físico né quando a gente fala de produto
• 30:44
  digital as coisas são mais simples entre muitas aspas né a
• 30:51
  gente consegue? E Rai voltar atrás de uma
• 30:53
  maneira muito mais fácil do que uma grande marca.
• 30:56
  Então eu acho que essa foi uma conexão muito legal assim de
• 31:00
  lembrar que por mais que ainda em mundos muito distantes a
• 31:04
  gente também fala de produto e não é porque a gente está
• 31:07
  falando de produto digital e porque Adriana cuida de um
• 31:10
  produto físico na vertente do segmento que ela estava olhando
• 31:13
  lá na Dr ótica que a gente não tem que trocar EE é muito doido
• 31:18
  porque quando a gente desce para uma esfera de design de lá de
• 31:22
  persona gente a construção é a mesma a literatura é mesmo?
• 31:27
  Então é o quanto que a gente consegue aplicar também dessas
• 31:30
  trocas que a gente tem a gente encontra é para o digital assim
• 31:34
  ou até mesmo quem cuida de produto físico quanto que faz
• 31:38
  sentido ouvir um pouco da galera do digital falar sobre teste
• 31:41
  falar sobre interação enfim esses tipos de coisa eu acho que
• 31:45
  é uma troca muito rica que a gente faz muito pouco Na Na
• 31:48
  nossa cadeirinha de produto e depois o pessoal fala ainda pra
• 31:51
  mim que acho que quer se você ainda não viu mas recomendou a
• 31:54
  quem tá escutando a gente que? WandaVision é é o tópico que ela
• 32:01
  construiu o mundo para ela que ela se enfiou dentro de uma
• 32:05
  redoma sabe e que o mundo dela começa a quebrar quando as
• 32:09
  pessoas começam a não concordar ou quando começa a questionar né
• 32:14
  o quanto a gente as áreas de produto operação é de marketing
• 32:19
  de produto operação jurídico sabe as áreas estão todas nosso
• 32:24
  lado a gente pode aprender tanto e trocar e tomar café?
• 32:28
  Que seja virtual com elas e a gente deixa de fazer ao
• 32:34
  contrário a gente tenta se alimentar das nossas próprias
• 32:37
  lembranças das nossas da mesma forma que a gente enxerga a vida
• 32:41
  a gente faz com que os outros caibam nas nas a nos nossos
• 32:45
  formatos né é muito doido isso que eu gosto muito dos nossos
• 32:49
  cafezinhos e que a gente cutuca a gente traz gente provoca sair
• 32:53
  da zona de conforto por isso que eu dou top dá um peixe a mesma
• 32:56
  aí falei Paulo a gente ainda. Precisam retomar essa conversa
• 33:00
  cara está falando aqui Paulo fica me zuando mas a conversa
• 33:04
  entre Paulo e baga já rolava muito antes eu só fiz uma chama
• 33:09
  que estava o quê ainda mais sendo lá.
• 33:13
  Faz uma fagulha dá uma aquecida é ele só priorizou a Fitch
• 33:18
  entendeu ou seja ele deu uma lista de Roller chato.
• 33:22
  Cássio. Só para explicar um pouquinho
• 33:26
  aproveitar não é você que não vem muito aqui no PG quando vem
• 33:31
  vem trazer polêmica é convidada as polêmicas sem essas coisas
• 33:36
  assim convidados ou qual seria o cross com a WandaVision mesmo tu
• 33:41
  acabou de falar poderia ter ser mais sobre a Vanda ela se coloca
• 33:47
  no mundo perfeito na sua redoma e ela ali ela se alimenta das
• 33:52
  memórias de infância dela ou seja ela vive na própria
• 33:55
  realidade dela? E ela se retroalimenta disse
• 33:59
  depois que as pessoas começam a acordar desse sonho ou começam a
• 34:03
  questionar mesmo igual a gente está fazendo negócio a gente tem
• 34:05
  um road maps a gente sabe que o nosso cliente quer quando
• 34:09
  comercial fala pra gente fosse sentar mas você já me acompanhou
• 34:12
  uma vez atendimento a atendente daquele cliente você já sentiu
• 34:16
  na pele o que é um erro no motor de análise de crédito que gera
• 34:21
  uma fila de não sei quantas 1000 pessoas para serem analisadas
• 34:24
  manualmente você fala não? O que eu estou fazendo parem com
• 34:29
  isso parem de falar essas coisas então o mundo começa aqui vocês
• 34:32
  não sabem o que vocês querem né vocês não sabem o mundo começa a
• 34:37
  quebrar EAA realidade começa a se impor?
• 34:40
  Faz sentido gente estou muito doido não é Bárbara faz sentido
• 34:44
  para você para mim faz porque eu sei que está por trás desse
• 34:48
  desse dessa dor do Cássio ei mas é verdade assim eu fico eu eu
• 34:53
  fico pensando muito sobre isso assim quantas pessoas pegaram
• 34:57
  telefone ligaram para o cliente quantas pessoas atenderam uma
• 34:59
  ligação de um cliente interessado cara é muito difícil
• 35:02
  assim eu eu e traje muito com com as equipes internas aqui
• 35:06
  acredita se eu falo gente eu não tenho a menor condição de fazer
• 35:11
  o comercial faz hoje assim tipo se eu tentar.
• 35:14
  Atendeu o telefone é a primeira esse primeiro lado a lado que eu
• 35:18
  fui fazer com a galera não dá a gente não tem condição vocês
• 35:20
  abrem tipo 73 telas e assim vocês sabem direcionar o cliente
• 35:24
  para qualquer coisa é um plano de tuíte muito doido que faz
• 35:29
  parte do dia a dia e que a gente aqui sentado na nossa cadeira de
• 35:33
  produto se a gente volta não tiver empatia e não souberam que
• 35:37
  essa galera passa a gente não vai conseguir tocar no cliente a
• 35:40
  gente não vai conseguir resolver a dor de quem tá ali apertando a
• 35:44
  57 telas que estão abertas sabe? Mas eu acho que a gente faz
• 35:48
  muito pouco e a gente faz muito pouco como produto a gente faz
• 35:51
  muito pouco como time mesmo como esquadros de de prod TEC.
• 35:56
  É é tentar falar provocar trazer o bebe Tim para ouvir falar com
• 36:01
  a galera uma vez por semana enfim criar ritus que façam
• 36:06
  sentido para você para o seu negócio mas que te aproximem
• 36:09
  tipo dessa desse latente que é falar com o cliente também sabe
• 36:16
  porque se faz sentir faz sentido pois é aí o mundo quebra igual
• 36:20
  da banda vídeo entendeu? Estamos falando agora alarmaria
• 36:27
  Cássio Gabriela chegou a hora do bate lona junto rápido que a
• 36:31
  nossa produção pesquisou algumas frases e situações que você
• 36:35
  compartilhou nas redes sociais e peço que você comente com alguns
• 36:41
  alguns comentários rápidos e muito em linha com o que você
• 36:44
  acabou de falar sua frase foi comercial é algo doido e
• 36:49
  motivador eu não sei. É uma sensação que comercial
• 36:53
  vibra numa frequência que a gente está muito longe como
• 36:57
  produto de vibrar desde o tipo essa meta doida é agressiva que
• 37:01
  a gente falou que talvez não seja tão saudável assim mas
• 37:04
  vibrar conquista eu acho que a gente como ser humano vibra
• 37:07
  muito pouco conquista essa galera vibra muito e eu fico
• 37:10
  muito feliz quando a gente aqui na Creditas participa de alguns
• 37:13
  papos de fechamento assim que a galera tá felizona porque bateu
• 37:15
  a meta e a gente tá mega preocupado com a experiência que
• 37:18
  tá rolando sabe tirar um pouco desse desse proveito assim de
• 37:21
  ser mais leve? Alguém para se inspirar na sua
• 37:24
  carreira eu não vou chover no molhado falar da Fernanda que
• 37:27
  Fernanda esteve aqui recentemente Fernanda musa
• 37:30
  inspiradora da Creditas Fernanda faria para quem não conhece siga
• 37:33
  Fernanda mas uma pessoa que eu acho muito muito muito
• 37:37
  inspiradora e que fala muito sobre significado e muito sobre
• 37:41
  propósito. É o nome que o Márcio name que
• 37:44
  está hoje como merla Nubank. Que foi uma pessoa que
• 37:48
  transformou meu modo de de olhar?
• 37:52
  Não só para engenharia mas para muitas coisas na minha vida
• 37:55
  pessoal também que enfim buscar propósito ir buscar um pouco
• 38:00
  mais de sabedoria sobre as coisas inclusive trabalhamos
• 38:03
  juntos na Locaweb beijo na mic mas não podes que nos une a eba
• 38:07
  é mulheres um produto uma comunidade que está crescendo é
• 38:12
  tem 11 canal incrível que são as mulheres de produtos para todas
• 38:16
  as mulheres aí que querem ingressar que já ingressam ou
• 38:19
  estejam aí nessa caminhada conheçam que para quem não
• 38:22
  conhece faça parte dessa comunidade que tem.
• 38:24
  Muita gente incrível que está tocando isso de uma maneira ter
• 38:28
  numeral um apego e um desapego na vida de produtora postite.
• 38:35
  Caraca eu me e mira o novo postite né Miro.
• 38:41
  Um apego gente eu eu vou ser muito galinha eu gosto muito do
• 38:46
  de fazer de ter time assim o meu apego é o meu time é a minha e
• 38:50
  Squad é tipo ter um time que funcione que faça sentido e que
• 38:54
  a galera se sinta bem assim acho que esse é meu principal minha
• 38:57
  principal dor quando eu tenho que partir para alguma coisa
• 38:59
  nova é deixar as pessoas que estão junto comigo ali no dia a
• 39:02
  dia e um desapego é A Carga são de regra gente não tenho
• 39:05
  paciência nenhuma para cagar são de regra até engoli água que é.
• 39:12
  É um silêncio constrangedor nesse momento e a última à
• 39:19
  diretamente do seu Instagram essas a vida mostrar a vida nos
• 39:24
  faz lembrar que precisamos a dedicar energia do que de fato
• 39:28
  importa gente é um negócio muito louco assim eu acho que isso o
• 39:31
  que está por trás dessa frase eu acho que tem muito o momento de
• 39:36
  pensar um pouco mais na minha vida pessoal e enfim lembrar que
• 39:40
  trabalha seu trabalho mas é um pouco do que a gente tava
• 39:43
  falando aqui no off sobre a pandemia né eu acho que é?
• 39:47
  A gente está aí há 1 ano e meio vivendo uma loucura que ninguém
• 39:51
  sabe como vai sair as pessoas de produto vão sobreviver à
• 39:54
  pandemia se elas vão conseguir sair ilesos ou não eu acho que é
• 39:58
  um outro um outro rolê não não só a gente mas como muitas
• 40:02
  pessoas e a gente lembrar que cara o nosso trabalho tem que
• 40:04
  ser muito legal também sabe tem que ser tem que ser bom tem que
• 40:08
  ser importante mas que a nossa vida também é muito mais do que
• 40:12
  isso assim e que por mais problemas que a gente tem aí a
• 40:15
  gente tem muitos no nosso dia a dia.
• 40:17
  Isso tem que se conseguir ficar ali no cercadinho a gente tem
• 40:20
  que conseguir ter tempo para o que importa e então caminhando
• 40:24
  aqui pro nosso final magra é um prazer é muito bom trazer o
• 40:30
  sentimentos dos nossos cafezinhos e dos nossos papinhos
• 40:33
  para cá sabe assim para a gente alcançar mais gente pra gente
• 40:36
  mostrar esse lugar há empate com um pouco da sua jornada um pouco
• 40:42
  dessa sua aventura a gente diz a gente estourar algumas bolhas ou
• 40:47
  pelo menos estimular o estouro de algumas boas e a última
• 40:50
  pergunta que eu deixo para você tem alguma?
• 40:52
  Coisa que nós não perguntamos que você gostaria de ter
• 40:55
  respondido? Ai eu acho que não assim No No
• 40:59
  final no final das contas eu acho que o que o Cássio traduziu
• 41:04
  lá no começo faz muito sentido para mim assim qualquer essência
• 41:07
  sabe por que que a gente faz o que a gente faz aonde que a
• 41:10
  gente quer? Chegar com nosso trabalho está
• 41:13
  tudo bem se isso for só uma coisa para a gente cumprir o dia
• 41:17
  e fechar o computador embora eu acho que ninguém precisa ser
• 41:20
  extremamente apaixonado pelo que faz mas vamos romantizar esse
• 41:24
  esse lance do trabalho mas é entender tipo como que a gente
• 41:28
  pode fazer da melhor forma aquilo que a gente faz e que
• 41:30
  faça sentido para a gente que faça sentido para as pessoas que
• 41:33
  estão no nosso entorno? Eu acho que quando a gente
• 41:37
  consegue entender que? As coisas têm que ser sei lá
• 41:41
  mais aproveitada se tem que fazer sentido e aí vem o lance
• 41:45
  de se a gente sente mesmo isso se a gente quer fazer isso a
• 41:50
  gente consegue levar as coisas com mais leveza a gente consegue
• 41:53
  ouvir uma pessoa pedindo alguma coisa ele fica puta com ela
• 41:56
  consegue entendeu porque ouvir o que está por trás daquela
• 42:01
  solicitação que está por trás daqueles leque de alguém te
• 42:03
  cobrando uma data e a gente repensado está mas que que essa
• 42:06
  entrega vai mudar na vida dessa pessoa como que a gente?
• 42:10
  Vai sair do outro lado com essa informação ou por que essa
• 42:13
  pessoa está me pressionando tanto eu acho que todo mundo de
• 42:15
  produto tem ali seus altos e baixos de de pressão ou não mas
• 42:20
  enfim é isso talvez eu tenha me perdido um pouco na construção
• 42:23
  dessa frase talvez o com isso finalizamos esse episódio sobre
• 42:30
  empatia Bárbara muito obrigado por você ter arrumado um
• 42:35
  tempinho nessa sua agenda concorrida para falar com o PG
• 42:39
  como o Cássio falou. Você estava ali negociando com a
• 42:43
  gente para vim gravar esse episódio agenda.
• 42:47
  É etc algumas coisas lá né 50 toalhas brancas é sushi é essas
• 42:55
  coisas né o Zé delivery e assim por diante?
• 43:00
  É mas finalmente está aqui fico muito feliz muito obrigada pelo
• 43:04
  convite e a cada dia que passa OPG não sei está ficando muito
• 43:10
  acreditas não é se acredita é e vamos tentar Cássio na próxima
• 43:18
  vamos tentar fazer alguém que não seja ele acredita Sé será
• 43:22
  que o próximo convidado ou convidada?
• 43:25
  Não será acredita olha aí é mas enfim.
• 43:29
  Muito obrigada viu Bárbara obrigada você gente valeu pelo
• 43:32
  papo e ainda bem que saiu esse convite que veio ao longo tempo
• 43:37
  e agora a gente consiga se encontrar em enfim bater esse
• 43:40
  papo super legal aqui e Cássio muito obrigado nem mesmo com
• 43:44
  rinite mostrando os todo o seu profissionalismo e
• 43:48
  comprometimento com um PG ao contrário de certas pessoas que
• 43:52
  após entrar numa empresa rocha voltou a virar as costas para
• 43:57
  esse humilde podcast. Não vou citar nomes eu vou pegar
• 44:01
  desse muito pelo convite e é um verdade é um prazer estar aqui
• 44:05
  equa boas coisas é com a bons vão a boas reflexões é bom a
• 44:12
  gente escutar né Paulo pra gente rever sim SIM 1 beijo gente até
• 44:16
  a praça sim é muito bom ouvir muito bom.
• 44:21
  O Cássio antes da gente encerrar só aproveitar neto aqui entre
• 44:26
  nós é ô Bárbara você gosta de série da Marvel olha.
• 44:33
  Vanda vídeo está rolando. Logo que eu assisti 2 episódios
• 44:38
  isso eu assista até quase um dia isso por favor.
• 44:44
  É Cássio? Locke.
• 44:48
  Multiverso da loucura. I.
• 44:53
  Produtos. Ou que isso.
• 44:57
  Tem em comum. É essa resposta eu vou deixar
• 45:01
  para o pessoal que vai acompanhar a palestra que a
• 45:03
  gente vai ter no clube olha inclusive gentil data.
• 45:10
  Inclusive gente é super recomendo cada vez mais a gente
• 45:14
  está trazendo uma galera legal também para conversar no clube
• 45:19
  mas o Snake p que é uma olhada ela entendeu é em cima em cima
• 45:25
  do tema como você mesmo postou hoje já há algum tempo a
• 45:30
  pergunta é o será que existe o que está fazendo para manter
• 45:35
  aquela nossa linha sagrada com com o desenvolvimento de vários
• 45:39
  produtos sabe? Aonde cada produtos choca e às
• 45:43
  vezes interfere no desenvolvimento do outro será
• 45:47
  que a linha precisa ser sagrada mesmo ou será que a gente não
• 45:49
  precisa abraçar esse caos e entender como a gente consegue
• 45:52
  somar isso você? Tá seguindo mais uma linha do
• 45:59
  multiverso da loucura ou você tá fazendo de tudo igual a aí os
• 46:05
  nossos policiais do tempo a nossa TV a fazendo de tudo para
• 46:08
  manter a linha sagrada para que o amanhã seja igual que foi
• 46:12
  ontem? Nossa profundo tchau profundo
• 46:15
  depois dessa multiverso da loucura de produtos lá No No
• 46:21
  nosso clube. Você que tá ouvindo isso
• 46:25
  dependendo do horário e do dia por exemplo se você estiver
• 46:28
  ouvindo isso na quarta de manhã e à tarde e à noite até 9 você
• 46:35
  vai poder acompanhar no mesmo dia não é na quarta dia 28?
• 46:41
  Ou multiverso da loucura de produtos com o Cássio e
• 46:44
  convidado especial que eu não vou dizer aqui você vai ter que
• 46:47
  estar lá para saber que será que é lock não sei será que é não
• 46:53
  sei quem é que você está lá não sei é será que alguém da?
• 46:58
  Ué será que é o Kang não sei? Miss Minas não sei também mas
• 47:04
  para você saber você vai ter que estar lá mas caso você ouça esse
• 47:08
  episódio esteja ouvindo esse episódio depois de quarta.
• 47:12
  Do lançamento dia 28 calma. Calma não precisa e a loucura
• 47:19
  porque porque as Lives ficam gravadas então sei vai lá para o
• 47:24
  clube e vai lá navegar. No nosso catálogo de Lives que
• 47:29
  tem Pablo Silva Bernard de Luna. Uma galera aí desconhecida na
• 47:35
  nossa área de produtos que fizeram um papo bem legal
• 47:41
  conectando a teoria de alguns assuntos com a prática do
• 47:43
  dia a dia dito isto muito obrigado Cássio pelo adsense
• 47:49
  pelo pelo meu Chan aí Do Nada sim me pegou de surpresa mas
• 47:53
  muito obrigado de novo Bárbara muito obrigado quero você mais
• 47:57
  vezes aqui no prédio seguro então já reserva agenda para
• 48:01
  você vim no lugar do tadashi. Porque vai ser muito melhor
• 48:05
  porque eu não vou conhecer outra date né é isso você tem que
• 48:09
  agradecer a Deus. Pra não conhecer dito isso tchau
• 48:16
  fui. Vó oi tudo bem com você meu nome
• 0:10
  é Paulo chiodi isso episódio 93 do próprio seguros rumo ao
• 0:16
  episódio sem quem diria não comigo nesse episódio mais do
• 0:20
  que especial tá ele Cássio esse coisa fab claro que não é outra
• 0:25
  das achou que eu ia falar tadashi não é Cássio esposa fave
• 0:29
  porém eu estou num dilema aqui? Porque eu não sei qual é a
• 0:34
  variante do Cássio que está aqui comigo nesse episódio mas vamos
• 0:39
  descobrir agora Cássio ou a variante do Cássio tudo bem com
• 0:43
  você hoje é tudo bom gente então se a gente começar a falar de
• 0:48
  variante todos nós somos variantes entendeu hoje é a
• 0:52
  variante que tá com você é a de crise de renite.
• 0:55
  Mas eu não poderia perder o papo de hoje diferente do tadashi só
• 1:01
  tá eu não poderia perder o papo de hoje porque é uma pessoa que
• 1:07
  eu tenho muito perto do coração é uma pessoa se realmente
• 1:11
  interessante um papo bom inclusive obrigado xote por me
• 1:15
  chamava parece que isso não tem como recusar um top down dito
• 1:20
  isso. Você é uma daquelas pessoas que
• 1:24
  gostam de aprender trocando ideias com experts colocando a
• 1:27
  mão na massa em projetos práticos e recebendo autoria de
• 1:30
  grandes nomes do mercado e muitos desses nomes já passaram
• 1:34
  por aqui a dica do PG para você dar o próximo passo na sua
• 1:38
  carreira são os cursos da Terra eles são uma escola 100% online
• 1:43
  com uma comunidade engajada de mais de 5000 estudantes voltar a
• 1:47
  desenvolver as competências mais demandadas no mercado digital no
• 1:52
  Brasil. E no mundo das áreas de produtos
• 1:54
  o ex marketing digital e ciência de dados aumentando assim muito
• 2:00
  suas oportunidades de trabalho em network o método de
• 2:04
  aprendizagem da Terra foi reconhecido pelo World Economic
• 2:07
  Forum E pelo Google for startups o certificado que você ganha um
• 2:11
  diferencial em processos seletivos de várias empresas
• 2:14
  digitais do país as aulas são ao vivo e você pode estudar de onde
• 2:19
  estiver interagindo em sala de aula e tirando suas dúvidas na
• 2:23
  hora. Ao longo do curso você tem
• 2:25
  contato com profissionais das maiores empresas digitais do
• 2:28
  país como Nubank PicPay de peça iFood e muitas outras dá uma
• 2:33
  olhada no site deles para saber mais sobre os cursos o link está
• 2:37
  na descrição aqui do episódio com a parceria do projeto
• 2:40
  seguros claro você tem um incentivo de 600 BRL usando
• 2:45
  cupom pró Duty underline guru sem OS no final em preste muita
• 2:51
  atenção o cupom também estará na descrição desse episódio.
• 2:56
  Certo combinado corre lá no site da Terra e aproveite agora vamos
• 3:02
  para o papo estamos perdendo a empatia na área de produtos ou
• 3:07
  dicionário define empatia como a habilidade de imaginar-se no
• 3:11
  lugar de outra pessoa a ideia é que se exercermos de verdade e
• 3:16
  empatia vamos conseguir nos conectar com os outros furar
• 3:19
  bolhas rompeu o individualismo e estabelecer diálogos com quem
• 3:24
  quer que seja porém área de produtos conseguiu transformar
• 3:27
  em Bus World. Ou seja a palavra empatia foi
• 3:30
  esvaziada de significado e se transformou em apenas um script
• 3:35
  para vender cursos ganhar likes no LinkedIn me deixar o
• 3:38
  PowerPoint mais bonito naquela apresentação marota de oca r um
• 3:44
  para conversar sobre esse tema chamamos uma especialista nesse
• 3:49
  assunto. Dizer que ela é a mesma empatia
• 3:53
  da Creditas é a produção foi atrás e pesquisou e recebeu essa
• 3:59
  resposta seja bem-vinda ao projeto seguros Bárbara garletti
• 4:04
  tudo bem com você olá gente que que apresentação intensa acho
• 4:10
  que tem muito dedo do Cássio nesse nesse feeling aí que
• 4:14
  talvez seja voto só dele sobre essa se meu título mas tá tudo
• 4:18
  bem tá tudo certo por aqui obrigada pelo convite?
• 4:22
  Obrigada Cássio ao Paulo também pra gente estar aqui para
• 4:25
  conversar e o tardaste não quis vir me conhecer mas está tudo
• 4:28
  bem a gente pode se encontrar profissionalmente aí mas é um
• 4:31
  recado da puta date e aí eu gostaria de compartilhar com
• 4:35
  você que deu play nossos ouvintes que que o tardaste não
• 4:38
  está nesse episódio devido ao trabalho muito glamoroso dele na
• 4:44
  Nubank da Anitta tá bom então vi do amigo da Anitta aí já sabe né
• 4:50
  é festa e vai malandra? Mas vamos começar o episódio
• 4:54
  também falar de você falar janeta mas falando de barba
• 4:57
  Bárbara qual é a sua história bom eu brinco com praticamente
• 5:03
  todas as pessoas do produto com quem eu interajo que quem está
• 5:06
  aqui tem mais tempo dificilmente sonhar em cair no mundo de
• 5:10
  produtos né eu acho que a gente parou aqui de paraquedas por
• 5:12
  algum motivo e aventura da nossa carreira eu comecei a minha
• 5:16
  carreira numa empresa de tecnologia porque sei lá enfim
• 5:19
  foi a melhor bolsa de estágio das possíveis que eu tinha sido
• 5:21
  aceita na época pra mim. São Paulo e eu faça essa bolsa
• 5:25
  aqui paga bem eu vou para lá e caíram uma empresa de tecnologia
• 5:29
  contratou 3 estagiários para resolver um problema gigantesco
• 5:33
  do negócio falará traz aí um estagiário para resolver o
• 5:35
  problema e aí eu fiquei nesse lugar praticamente 5 anos e em
• 5:40
  uma das viradas que eu tive lá na nessa empresa que FedEx eu
• 5:44
  recebi um desafio junto com 11 gestor que foi muito importante
• 5:48
  da minha carreira pra trazer um Bush de sei lá o 1000000 dentro
• 5:53
  do ano. De new Money tipo à vocês que
• 5:55
  lutem faz aí aí eu falei gente tá beleza como que faz isso
• 5:59
  enfim precificação um Monte de coisa que não tem nada a ver com
• 6:02
  o produto a gente desenhou um prêmio que sei lá em 2016 a
• 6:06
  gente nem sabia que era esse nome que dava no negócio e aí
• 6:09
  falou beleza tem que passar pra tech até que fez nvt subiu deu
• 6:12
  sei lá 8 meses falar a gente precisa estruturar o belenenses
• 6:17
  tem a nova cobrança as coisas e aí como que vai ser a pessoa de
• 6:21
  produto ia tirar 30 dias de férias e flora minha única
• 6:24
  pessoa que conhece negócio é Bárbara bota lá?
• 6:28
  Eu estou doente não sei sou formado em negócio tipo eu sou
• 6:32
  de administração do Business que eu vou trabalhar com a galera de
• 6:35
  tecnologias como que funciona isso essa galera vai entender o
• 6:39
  que que eu falo e aí depois de muita conversa com algumas
• 6:42
  pessoas de desenvolvimento? É eu entendi que porque eu acho
• 6:46
  que fazia sentido para mim fazia sentido para o negócio e aí eu
• 6:50
  virei PM de um time. E nunca mais saí e foi muito
• 6:54
  louco porque eu falei cara eu não quero sair daqui para uma
• 6:56
  gestão na época eu não quero sair quero continuar fazendo
• 6:59
  isso daqui é muito legal mesmo eu não entendendo direito que
• 7:02
  essa galera fala eles quando eu vou fazer 11 teste lá para ver
• 7:05
  se pode subir produção eles dão um jeito de me explicar de um
• 7:07
  jeito mais legal menos técnico e foi assim que eu caí na área de
• 7:10
  produto e sei lá tô aí na locura faz um bom tempinho antes e ver
• 7:16
  se eu gostaria de pedir para Bárbara é evitar o termo loucura
• 7:21
  para que a gente não é ative. Gatilhos no Cássio por favor
• 7:25
  olha essa semana. Vide final aí do locke estou com
• 7:29
  447 referências sobre isso então tá fácil e só um comentário
• 7:35
  rápido vá espero que a gente não perca mais esse sentimento sabe
• 7:40
  porque da mesma forma que você eu também caí na área de produto
• 7:44
  por um acaso da vida só que agora né a gente está?
• 7:49
  Construindo caminhos cursos de pai nessa data eu vou parar por
• 7:53
  aqui para falar tanto mas a gente sabe hoje virou tanta essa
• 7:58
  formalização da área de produtos espero que a gente não perca né
• 8:01
  essa naturalidade igual você comentou aqui que você se
• 8:04
  apaixonou pela resolução do problema e quis ir atrás então
• 8:09
  eu ainda acredito nesse sentimento bom sabe é é sempre
• 8:13
  bom lembrar nos nossos tempos difíceis mas retomando um pouco
• 8:17
  da sua é até. Para que você falou aventura Na
• 8:23
  Na nossa nesse nosso mundo de produto antes da gente mergulhar
• 8:28
  no tema de empatia vamos ali em alguns conceitos né pra você o
• 8:33
  que é ter empatia na área de produto eu acho que a gente tem
• 8:37
  que tomar muito cuidado para não cair no buzu ele que o Paulo
• 8:39
  colocou sabe Eu Acredito muito que é o quanto que a gente está
• 8:44
  disposto é de fato a ouvir a pessoa que está do outro lado
• 8:46
  sabe o quanto que a gente está com com uma escuta ativa o
• 8:49
  quanto que a gente está se importando com quem?
• 8:51
  Está ali para conversar com a gente seja o Steak holder seja
• 8:55
  um cliente seja alguém do negócio uma pessoa da operação
• 8:59
  que resolveu vim conversar com alguém de produto eu acho que o
• 9:02
  nosso caminho com o produto ele está muito mais ligado a como a
• 9:07
  gente está aberto para comunicação e como a gente está
• 9:09
  aberto para as pessoas e o quanto que as pessoas conseguem
• 9:12
  se sentir confortáveis para acionar a gente sabe a gente
• 9:14
  vive hoje sei lá em multi thread a gente fala com entrada no
• 9:18
  começo do processo até sei lá até o CEO da empresa.
• 9:22
  E a gente tem esse esse privilégio de conseguir
• 9:24
  transitar em vários níveis dentro da empresa EE eu acho que
• 9:28
  é conseguir dar o peso é para esse papel e sei lá baixar um
• 9:31
  pouco a guarda a gente de fato está está disposto a ouvir se
• 9:34
  colocar entendeu por que aquela pessoa está falando aquilo pra
• 9:37
  gente eu acho que é tentar desacelerar e ouvir e vou falar
• 9:40
  de novo sobre esse lance da escuta ativa assim eu acho que é
• 9:43
  muito importante a gente pensar mais do que as pessoas estão
• 9:47
  querendo dizer de verdade e não sei lá sair atropelando tudo
• 9:50
  sabe só nessa resposta já? É poderosa não é já a gente já
• 9:55
  poderia fechar o episódio e aí você que está ouvindo já tomou
• 10:00
  um soco No No estômago mas o barba não é é existe uma medida
• 10:06
  ideal em empatia. É até que ponto o remédio se
• 10:10
  torna uma droga nossa pode essa pergunta é nossa nossa produção?
• 10:17
  A não tem nada pedrada né nossas é vai pega toma essa é polêmica
• 10:23
  né gente eu acho que tem uma linha muito tênue do que a gente
• 10:28
  vai permitir e até onde que as coisas vão sabem porque não quer
• 10:32
  dizer que a gente vai estar disposto ao vírus tarde se fosse
• 10:36
  colocar no lugar de uma pessoa que está ali tentando falar com
• 10:39
  a gente ou se colocar no lugar do cliente é que a gente
• 10:42
  necessariamente tipo vai ouvir vai internalizar e vai sair
• 10:45
  fazendo sabe eu acho que? É esse meio termo é a gente ter
• 10:50
  um senso crítico que o nosso trabalho com o produto tem que
• 10:53
  ter eu acho que a gente já teve algumas pessoas aqui falando
• 10:57
  sobre o quanto que a gente está metre ficando e perdendo a
• 11:00
  humanidade produto ou quanto que a gente está é deixando a área
• 11:04
  de produto muito mais data driven mas no final das contas é
• 11:08
  é sei lá é botar numa balança mesmo não é porque alguém te
• 11:12
  pediu e aí eu acho que um gancho muito para isso é quando a gente
• 11:15
  fala não parece ter que rodar né não é porque você vai ouvir os
• 11:20
  seus their older pedindo alguma coisa.
• 11:22
  Você vai sair lá vai fazer eu acho que é uma questão de você
• 11:25
  conseguir voltar entender o que a pessoa falou saber da onde que
• 11:28
  saiu aquilo qual era aquele problema que ela tava querendo
• 11:30
  te trazer e ver o que que faz sentido para o negócio que faz
• 11:33
  sentido para a direção do produto para estratégia para os
• 11:36
  pilares que a empresa que você está querendo seguir mais uma
• 11:39
  coisa não anula outra assim eu tenho sentido que como como área
• 11:43
  de produto as pessoas tem criado muitos muitas Barreiras pra
• 11:48
  botar essa linha de ar não a gente não pode ouvir a sei lá?
• 11:52
  Cliente não sabe o que ele quer eu falei gente eu fico subindo
• 11:54
  pelas paredes por pelo amor de Deus ouve as pessoas só ouvem
• 11:58
  você não precisa fazer nada com essa informação mas ouve o que
• 12:01
  as pessoas estão querendo te dizer porque às vezes tem muito
• 12:03
  mais por trás que a gente ali no nosso dia a dia não vive 24 por
• 12:07
  7 aquela dor ou aquela realidade a gente não é nosso cliente né
• 12:10
  então não sei eu acho que é dosar e ter esse senso crítico e
• 12:15
  interessante que você falou que às vezes a fala das pessoas têm
• 12:18
  muito mais do que elas imaginam ter né é claro que Jorge não
• 12:23
  poderia faltar é tipo Matrix né que você?
• 12:26
  Precisa olhar através da fala daquelas pessoas porque em cima
• 12:30
  daquilo a gente que tem a visão do todo a gente vai conseguir
• 12:33
  sim desse fraco de secar que ela fala entender é às vezes até
• 12:39
  mais porque ela tá falando de uma dor mas por trás daquilo tem
• 12:43
  tantas outras coisas que na verdade ela nem tá falando é sei
• 12:46
  lá a gente fala do preço mas na verdade Nem Ela fala do preço
• 12:51
  mas por trás daquela fala tá muito mais a experiência momento
• 12:56
  a simulação EE tudo mais. O que que você tenta fazer para
• 13:00
  alimentar isso para não perder essa empatia porque às vezes a
• 13:04
  rotina é tão difícil que eu falo assim cara preciso ter empatia
• 13:07
  comigo? É como que você tenta alimentar
• 13:13
  isso é um desafio gigantesco assim eu acho que a gente que aí
• 13:19
  sei lá mais de 1 ano e meio trabalhando remoto e tentando
• 13:21
  construir laços remotamente. Tem um desafio grande eu troquei
• 13:26
  de tribo eu troquei de time dentro de do acontecido
• 13:31
  acreditas no meio dessa pandemia aí algumas vezes e eu acho que é
• 13:35
  o quanto que a gente também vai estar disposto a procurar as
• 13:38
  pessoas sabe eu acho que num dia a dia comum você está no
• 13:41
  escritório você pula uma mesa de alguém que você pergunta pra
• 13:43
  pessoa você tem que entender quem é aquela pessoa que está
• 13:45
  por trás daquilo é tornar um negócio um pouco mais pessoal e
• 13:49
  eu acho que hoje com digital é mais difícil e uma das coisas
• 13:53
  que para mim? E aí eu acho que cada um tem
• 13:56
  muito teu lado individual sobre o que as pessoas gostam ou não
• 13:59
  de fazer mas eu gosto muito de saber quem são as pessoas que
• 14:01
  estão por trás sabe é quem que é o Cássio por que que o caso está
• 14:04
  vindo falar comigo qual é o contexto que que o Cássio
• 14:06
  precisa enfim é as pessoas que são mais chaves do meu dia a dia
• 14:10
  eu faço muita questão de conversar às vezes não cabe na
• 14:12
  agenda semanal às vezes é uma mensal não é um quinzenal mas é
• 14:17
  é criar conexão assim eu acho que a partir do momento que você
• 14:19
  consegue se conectar com alguém as chances de você ter uma
• 14:22
  empatia e consegui ouvir de verdade o que a pessoa está
• 14:24
  querendo? Dizer e desbravar essa Matrix é
• 14:27
  muito mais alta sabe quando convidado utiliza a referência
• 14:32
  né de eu dou cheque viu Paulo short é disso que estamos
• 14:36
  falando mas decifrar Matrix meu Deus do céu é até o final desse
• 14:40
  episódio vai ter mais mais o bingo bingo eu vou ver quantas
• 14:44
  referências foram absurdo vai ser the crowd em limite?
• 14:52
  E outra coisa que a gente já conversou bastante aí nos nossos
• 14:56
  papinhos de corredores virtuais sobre esse contexto de empatia é
• 15:00
  o olhar também na empatia para com os t co d né a gente
• 15:03
  comentou até que algumas vezes que às vezes a gente nós
• 15:08
  enquanto produtores e produtoras não entendemos o contexto não
• 15:13
  temos empatia para com as pessoas EE não só para com o
• 15:17
  cliente ou não só para com o desenvolvedor ou todos os
• 15:20
  profissionais que estão trabalhando com a gente mas?
• 15:22
  Para com também AA liderança que está também sofrendo pressão que
• 15:26
  também está precisando de escalar e a gente entra muito
• 15:31
  mais na defensiva tudo mais como que você vê empatia no ponto de
• 15:35
  vista não somente para com o cliente mas também para com essa
• 15:40
  palavra estranha né que que carrega um sentimento meio
• 15:44
  pesado destaque road aquele que decide os nossos caminhos Oh
• 15:50
  mago supremo? Defina gente maravilhoso nunca
• 15:54
  esqueci quando a menina do meu time já deve do meu time falava
• 15:57
  isso enfim sem maturidade nenhuma para essa palavra hoje
• 16:00
  em dia. Mas há Cássio eu acho que eu
• 16:05
  trabalhei muito tempo com com interno alto assim com o produto
• 16:08
  interno EE eu acho que isso me fez aprender muito sobre essa
• 16:12
  realidade a gente tem o privilégio muito grande quanto
• 16:15
  ao produto em que Oo nosso dia a dia ele não é uma loucura cheia
• 16:20
  de variáveis e metas agressivas e filha de comercial e sei lá
• 16:25
  enfim eu eu vivi muito perto dessa dela era por conta dos
• 16:29
  produtos que eu já cuidei e é o que eu mais tento quando eu.
• 16:33
  Converso com com os times com que eu já trabalhei assim é é
• 16:36
  tentar trazer um pouco essa realidade assim a gente quanto o
• 16:40
  produto não muda o nosso salário muito provavelmente se a meta
• 16:44
  foi atingida se não foi se a gente vendeu quanto deveria ou
• 16:47
  não se a gente atendeu quanto deveria ou não e isso faz muita
• 16:51
  diferença para essa para é para essas pessoas que estão ali No
• 16:55
  No frenesi do dia a dia e que às vezes batem na gente né
• 16:59
  pressionam a gente quanto quanto algumas dores e alguns problemas
• 17:03
  e sei lá eu acho que a gente como produto no final das
• 17:06
  contas. Tem que entender até que ponto
• 17:08
  que a gente consegue ajudar tipo agora eu eu falo muito sobre as
• 17:12
  vezes não é nem produtos sabe às vezes é propor uma ideia é
• 17:16
  tentar arrumar um jeito operacional que eles não
• 17:19
  conseguiram pensar não é é parar o que a gente programando no
• 17:23
  backlog mais print enfim. E falar a não vamos priorizar
• 17:28
  isso daqui para resolver esse problema às vezes é só a gente
• 17:30
  ajudar as pessoas a pensar de um jeito diferente mesmo que seja
• 17:34
  no Excel mesmo que seja na mesma ferramenta por fora que eles
• 17:37
  estão usando eu acho que a gente como produto reviro estômago
• 17:40
  quando fica falando que todo mundo tem 1000000 de Excel
• 17:42
  vários sites ali aberto mas é o quanto que a gente também pode
• 17:46
  propor de melhorias de processo para ajudar essa galera no dia a
• 17:49
  dia que está no frenesi m de meta tal e que isso pra gente em
• 17:54
  produto é bem distante né então? É é humanizar um pouco essa
• 17:58
  pressão louca de comercial enfim.
• 18:00
  É vamos um pouco para área de produtos não é hoje você está em
• 18:05
  uma fintech chamado carinhosamente pelas pessoas de
• 18:10
  nave que dá tênis no final do ano tem stop é isso da Adidas é
• 18:16
  isso só queria pontua isso aqui eu tenho o tênis eu sei que teve
• 18:19
  gente aqui que veio que não tinha eu tentei isso significa
• 18:22
  que eu estou aqui há muito tempo ou seja a Bárbara mão é ontem
• 18:27
  deu é o nazista Elias ela mandou um chupa Fernando eu tenho
• 18:30
  tênis. Essa foi a mensagem né claro.
• 18:33
  Todo mundo entendeu mas o eu vou fazer 3 perguntas em uma tá bom.
• 18:41
  Eu tô treinando pra ser jornalista da Globo como que é a
• 18:44
  vida de um PM num contexto de fintech o que mudou entre
• 18:50
  acredita se ó LXE aqui vai a casca de banana vamos ver se ela
• 18:55
  vai cair Cássio que é? Quando você trabalha numa
• 18:58
  fintech tende-se a olhar muito para o fim?
• 19:03
  Em menos pro tech eu acho não sei nunca trabalhei em uma pinta
• 19:07
  mas é se olha muito para o fim né?
• 19:10
  Pouco pro tech EE muito pouquinho pra aquela apaixona
• 19:14
  people já que a gente está No No inglês.
• 19:17
  Como que é trazer a empatia numa área no setor que tende a não
• 19:23
  ter não ser muito empático polêmicas polêmicas polêmicas
• 19:27
  vamos lá eu vou começar pelo que mudou mudou muita coisa?
• 19:34
  É muito louco quando eu vim para acreditas eu cheguei aqui Na Na
• 19:38
  área de 6 x um num time que era o total engajamento experiência
• 19:42
  do usuário estava em outra tribo não estava em alta e eu falei
• 19:46
  gente né que negócio diferente esse negócio de fintech tem
• 19:49
  todas as regras nunca tinha trabalhado em nada relacionado
• 19:51
  ao fim e aí eu falei legal mas como que a gente olha para o
• 19:55
  usuário assim tipo qual é o interesse das pessoas porque sei
• 19:57
  lá não LX na época a gente queria que as pessoas baixar o
• 20:00
  aplicativo eu queria que todo mundo ficasse feliz queria ser
• 20:03
  uma marca super conhecida contratar as melhores pessoas da
• 20:06
  mídia pra? Enfim fazer ali música fazer
• 20:09
  branding e quando eu cheguei na Creditas eu descobri um mundo
• 20:14
  completamente diferente que eu achava que era muito mais
• 20:19
  técnico do que fim e aí eu fui entender que talvez seja mais
• 20:22
  fim do que tem aqui porque para ser fim a gente precisa saber
• 20:25
  muita regra que muito está nesse contexto de de mercado
• 20:31
  financeiro e mesmo que a gente seja até que tem muita coisa que
• 20:34
  não depende só da gente e eu acho que AAA grande a grande
• 20:39
  diferença é essa esse fator limitante assim.
• 20:43
  Quando a gente está falando de um mercado de tecnologia falando
• 20:45
  de um de um eco de um super rap de alguma coisa que a gente quer
• 20:49
  desbravar aí engajar cada vez mais o usuário?
• 20:53
  O céu limite a gente não tem que bater no Bacen perguntar se a
• 20:57
  gente pode fazer certas coisas e a gente óbvio que tem alguma
• 21:00
  alguns regulamentadores mas como instituição financeira a gente
• 21:05
  tem muito mais eu acho que essa foi uma diferença grande assim
• 21:08
  desde regras muito simples sobre tipo ouvidoria como que funciona
• 21:12
  o processo a gente tem reporte para o Bacen como que como que
• 21:15
  essa tratativa do cliente então foi foi 11 adição de
• 21:20
  complexidade na acho que na cadeia de produto assim na?
• 21:24
  Na relação entre os 2 os 2 contextos e que me fez entender
• 21:28
  que cara não importa quão bom de produto você seja se você vem
• 21:31
  para o contexto completamente diferente você não sabe
• 21:34
  absolutamente nada naquele mundo?
• 21:36
  É nesse momento que a gente para repete essa frase foi.
• 21:41
  De contexto por favor só pra mim só pra galera olha coisa ainda
• 21:45
  mais você que está escutando aí gente que tá agora eu desejo
• 21:49
  desesperado sabe assim caraca mas eu sabia produto como é que
• 21:54
  sabia né você sabe só que o contexto às vezes é complexo pra
• 21:59
  não falar outras palavras é eu acho que a gente esquece assim
• 22:03
  eu converso muito com muitas pessoas de produtos em vários
• 22:06
  níveis diferentes de senioridade e a gente sempre cai no mesmo
• 22:09
  cenário do de dizer caraca eu não sei o que que eu tenho que
• 22:12
  fazer agora? Porque eu mudei de emprego eu
• 22:15
  estou num contexto novo eu troquei de time dentro da mesma
• 22:17
  tribo eu troquei de tribo gente a gente é produto eiro no que a
• 22:21
  gente já passou a gente conhece os contextos dos lugares que a
• 22:24
  gente já passou você pode ser uma pessoa boa de produto mas
• 22:27
  até você conseguir ter contexto e até você conseguir dominar ou
• 22:31
  assunto que você está tratando a gente volta para o básico não
• 22:35
  tem como e a gente não não tem como chegar fazendo gol tipo
• 22:39
  super top se você nunca falou sobre aquilo tem uma pergunta é
• 22:43
  muito interessante? Que me surgiu agora aqui na
• 22:46
  minha cabeça que é como que você olha você?
• 22:50
  É a menina estagiária lá administração de empresas e hoje
• 22:55
  está na nave já está querendo ou não já tem seu espaço na
• 23:00
  comunidade produto é uma referência que não né sênior PM
• 23:04
  na não acredita se não é para qualquer um muitos diriam que
• 23:07
  você é um super uma super-heroína mas como que você
• 23:10
  olha você nesse No No no local onde você está como você olha
• 23:15
  para a área de produto qual é a sua sensação porque Na Na
• 23:19
  abertura fala o que a área de produto está?
• 23:22
  Cada vez menos simpática isso procede como que você olha o
• 23:26
  área de produto tanto Na Na Na na empatia mas como área mesmo
• 23:33
  polêmicos assuntos polêmicos o Paulo não deixa a polêmica ir
• 23:37
  embora nunca o é o PG. Estamos aqui para falar de
• 23:42
  polêmicas do Brasil eu acho que sim a gente está cada vez mais
• 23:46
  se distanciando do outro e perdendo um pouco essa noção de
• 23:50
  empatia por tentar seguir 11 receita de bolo para algumas
• 23:54
  coisas e eu acho que como as pessoas vêm a área de produto
• 23:59
  hoje. Eu acho que é um pouco diferente
• 24:01
  do que ela era vista alguns anos atrás assim volto para o
• 24:05
  capítulo que tipo com as pessoas caíam na hora de produto
• 24:07
  dificilmente alguém escolhia vir parar aqui tem algumas pessoas
• 24:11
  que eu converso enfim entraram na carreira de produto que viram
• 24:15
  para mim e fala caraca é muito mais difícil do que a gente vê
• 24:18
  do lado de fora a gente tem muita coisa pra fazer a gente
• 24:21
  tem que dar conta de muita coisa falar com muita gente e aí eu
• 24:24
  acho que esse é o lance né talvez as pessoas que eu não
• 24:27
  trabalhei com o produto hoje olhem do lado de fora eu falei
• 24:30
  pô fez ilegal quero ser isso aí quero fazer o produto?
• 24:33
  E aí perde um pouco do do encanto dos porquês assim é
• 24:38
  jogar a polêmica de verdade mas eu realmente eu gosto muito do
• 24:42
  que eu faço eu gosto muito de resolver o problema eu gosto
• 24:44
  muito de estar inserido no meio do caos eu brinco que se tá tudo
• 24:48
  ok tem coisa errada tipo a gente vira e mexe acaba tendo alguma
• 24:52
  coisa nova para olhar a gente está sempre à frente tentando
• 24:55
  buscar novas estratégias novos desafios e se a gente não está
• 24:59
  fazendo isso é porque eu acho que a gente está tipo
• 25:02
  conseguindo uma receita de bolo que alguém foi lá escreveu em
• 25:04
  algum livro e as pessoas se acham que isso é verdade
• 25:06
  absoluta e não se aplica. Eu não pego um pouco do contexto
• 25:09
  porque voltando para o lance da empatia a receita de bolo que
• 25:13
  ali tá vendendo o livro está vendendo um curso está vendo um
• 25:16
  Monte de coisa mas o quanto que ela é aplicável para os nossos
• 25:20
  contextos sabe o quanto que as pessoas estão que estão ali
• 25:24
  naquele produto naquele desafio naquela empresa porque isso muda
• 25:28
  de lugar para lugar o quanto que faz sentido a gente querer sair
• 25:32
  chegando e enfim caga regra quanto vale cagar regra sobre
• 25:37
  sobre as coisas de produto ou quanto faz sentido a gente?
• 25:40
  Sentir ouvir fazer parte e propor a solução com com várias
• 25:45
  mãos também sabe é é é. Aiba obrigado por isso eu acho
• 25:51
  que a gente precisa escutar e ir escutar algumas coisas
• 25:54
  importantes vá assim que eu cheguei na acreditas o que eu
• 25:58
  mais acho interessante logo nos nossos primeiros papos era o
• 26:02
  quanto você olhava e enxergava algum a sentar com você comentou
• 26:08
  é a área de vendas área de de 6 XE as suas variantes e daí você
• 26:15
  durante o seu percurso um dentro acredita que você passou.
• 26:19
  Você comentou que você tinha algumas experiências de produtos
• 26:22
  internos e depois você olhou conversão engajamento essa
• 26:26
  mudança de olhar para dentro depois de olhar para fora o que
• 26:29
  mais te te ensinou assim que você pode compartilhar com quem
• 26:34
  ainda não passou ou com quem gostaria de passar por essa por
• 26:38
  ter tido essas 2 visões assim é eu estou hoje o meu contexto ele
• 26:43
  é totalmente entrada né então eu trato de toda a parte de
• 26:47
  aquisição entrada GL de enfim primeira experiência de contato
• 26:50
  com o produto. O que tem sido bem legal assim
• 26:52
  porque de fato é uma das primeiras experiências que eu
• 26:54
  tenho desse outro lado é porque eu sempre tive beleza o cliente
• 26:58
  entrou cuida dele aí até ao final do processo e eu acho que
• 27:02
  tem algumas coisas que a gente como produto aprende a
• 27:07
  desenvolver essa skill no contexto eu volto para aquele
• 27:09
  mesmo ponto né você ter se você teve essa vivência você vai
• 27:12
  conseguir desenvolver coisas como produto e hoje eu falo
• 27:17
  muito mais sobre a gente falar sobre a experiência de
• 27:20
  aquisição? Tinha que fazer vários habeas um
• 27:22
  ponto de entrada o quanto que a gente consegue é capturar
• 27:26
  clientes de vários lugares qualquer mensagem que o produto
• 27:28
  que é passar e isso é uma forma que aproxima o produto de outros
• 27:32
  lugares da dentro da própria empresa que se você não trata de
• 27:36
  um produto de aquisição de entrada você não chega você não
• 27:39
  vai falar com o time de marketing para falar sobre a
• 27:41
  campanha você e é isso vai vai te vai te plugando na outra
• 27:44
  árvore de conhecimento várias coisas é o quanto que você
• 27:48
  conecta AA tua relação de produto com os outros cantos da
• 27:52
  empresa? Sabe e eu acho que um dos
• 27:55
  grandes aprendizados foi esse de EE somando as caixinhas eu acho
• 27:59
  que a gente como produto a gente vai colocando mais expertise do
• 28:03
  que a gente passa e trazendo experiências que a gente viu
• 28:05
  putz lá na parte de de ferramenta interna isso
• 28:08
  funcionava muito bem como que a gente traz esse contexto aqui é
• 28:11
  para entrada do usuário então eu acho que isso tem sido muito
• 28:15
  legal a gente conseguir fazer essas pontes e descobrir é
• 28:18
  outras formas de conscientizar o cliente sobre o produto enfim se
• 28:22
  hoje está chegando aquela hora. Que a nossa produção fez o que
• 28:26
  não fez chegou a vida entendeu paparazzi sabe agora a gente
• 28:31
  começa a entrar se você ainda não segue Bárbara nessas essas
• 28:35
  redes sociais babina sociais sequer uma vez a ciência
• 28:39
  ciência? É esse da informação aqui que de
• 28:43
  há algum tempo atrás você pode se colou de um evento de um de
• 28:49
  uma roda de conversa que abordou sobre marketing de produto
• 28:53
  abordagem centrada no cliente e goat marketing esses são 3
• 28:59
  pontos muito recorrentes né nos nossos papos de de produto até
• 29:03
  várias perguntas aparecem tanto é lá no clube quanto nas redes
• 29:08
  sociais do do PG? Ok espero compartilhar com a
• 29:11
  gente sobre essa troca que você teve trazer um pouquinho para cá
• 29:15
  vamos lá é foi 11 roda que foi muito legal assim eu enfim tenho
• 29:21
  interesse muito grande por marketing eu acho que desde a
• 29:23
  minha formação marketing de produto marketing digital são
• 29:26
  coisas que me interessam muito e esse convite da do papo da homem
• 29:32
  foi legal porque cruzou 2 cenários completamente
• 29:35
  diferentes né eu estava com um chapéu de produto digital e a
• 29:39
  Adriana que conversou. Também lá Na Na roda comigo ela
• 29:43
  era a. Média de marketing de produto é
• 29:47
  Dr ótica então tipo produto para tereré mercado você vai no
• 29:50
  mercado você compra um negócio ali e é muito engraçado que a
• 29:55
  gente como produto their aqui falando de produto digital a
• 29:58
  gente vive numa bolha né a gente fala inteligente a gente quer
• 30:01
  trocar experiência do que as pessoas que fazem exatamente o
• 30:06
  tipo de produto que a gente faz e foi muito legal essa troca
• 30:10
  porque o por trás AA lógica das coisas estão muito conectadas né
• 30:15
  ou? O eu sou meio suspeita porque é
• 30:18
  de fato eu gosto muito da área de marketing mas.
• 30:22
  Essa relação de meu colocar um produto na prateleira colocar um
• 30:25
  fermento disponível no mercado quanto que isso muda porque a
• 30:30
  gente faz o MVP a gente só belinha um rap mais ou menos
• 30:34
  para testar para ver se dá certo e como que marketing de produto
• 30:38
  funciona né e toda toda a complexidade de lançar um
• 30:42
  produto físico né quando a gente fala de produto digital as
• 30:45
  coisas são mais simples entre muitas aspas né a gente
• 30:51
  consegue? É Rai voltar atrás de uma
• 30:53
  maneira muito mais fácil do que uma grande marca.
• 30:56
  Então eu acho que essa foi uma conexão muito legal assim de
• 31:00
  lembrar que por mais que ainda em mundos muitos distantes a
• 31:04
  gente também fala de produto e não é porque a gente está
• 31:07
  falando de produto digital e porque Adriana cuida de um
• 31:10
  produto físico na vertente do segmento que ela estava olhando
• 31:13
  lá na Dr ótica que a gente não tem que trocar EE é muito doido
• 31:18
  porque quando a gente desce para uma esfera de design de lá de
• 31:22
  persona gente a construção é a mesma a literatura é mesmo?
• 31:27
  Então é o quanto que a gente consegue aplicar também dessas
• 31:30
  trocas que a gente tem a gente encontra é pro digital assim ou
• 31:34
  até mesmo quem cuida de produto físico quanto que faz sentido
• 31:38
  ouvir um pouco da galera do digital falar sobre teste falar
• 31:41
  sobre interação enfim esse tipo de coisa eu acho que é uma troca
• 31:45
  muito rica que a gente faz muito pouco Na Na nossa cadeirinha de
• 31:49
  produto e depois o pessoal fala ainda pra mim que acho que quer
• 31:52
  se você ainda não viu mas recomendou a quem tá escutando a
• 31:55
  gente que? WandaVision é é o tópico que ela
• 32:01
  construiu o mundo para ela que ela se enfiou dentro de uma
• 32:05
  redoma sabe e que o mundo dela começa a quebrar quando as
• 32:09
  pessoas começam a não concordar ou quando começa a questionar né
• 32:14
  o quanto a gente as áreas de produto operação é de marketing
• 32:19
  de produto operação jurídico sabe as áreas estão todas nosso
• 32:24
  lado a gente pode aprender tanto e trocar?
• 32:27
  Tomar café que seja virtual com elas e a gente deixa de fazer ao
• 32:34
  contrário a gente tenta se alimentar das nossas próprias
• 32:37
  lembranças das nossas da mesma forma que a gente enxerga a vida
• 32:41
  a gente faz com que os outros caibam nas nas a nos nossos
• 32:45
  formatos né é muito doido isso por isso que eu gosto muito dos
• 32:49
  nossos cafezinhos e que a gente cutuca a gente traz gente
• 32:52
  provoca sair da zona de conforto isso que o doutor.
• 32:57
  Falei Paulo a gente ainda fala precisam retomar essa conversa
• 33:00
  cara está falando aqui Paulo fica me zuando mas a conversa
• 33:04
  entre Paulo e baga já rolava muito antes eu só fiz uma chama
• 33:09
  que estava o quê ainda mais sendo lá.
• 33:13
  Faz uma fagulha dá uma aquecida é ele só priorizou a Fitch
• 33:18
  entendeu ou seja ele deu uma lista que rodou chato.
• 33:22
  Cássia. Só para explicar um pouquinho
• 33:26
  aproveitar né você que não vem muito aqui no PG quando vem vem
• 33:32
  trazer polêmica é convidada as polêmicas sem essas coisas assim
• 33:37
  convidados ou qual seria o cross com a WandaVision mesmo tu
• 33:41
  acabou de falar poderia ter ser mais sobre a Vanda ela se coloca
• 33:47
  no mundo perfeito na sua redoma e ela ali ela se alimenta das
• 33:52
  memórias de infância dela ou seja ela vive na própria
• 33:55
  realidade dela e ela se retroalimenta disse.
• 33:59
  Depois que as pessoas começam a acordar desse sonho ou começam a
• 34:03
  questionar mesmo igual a gente tá fazendo barulho a gente tem
• 34:05
  um road maps a gente sabe que o nosso cliente quer e quando o
• 34:09
  comercial fala pra gente foi assim tá mas você já me
• 34:11
  acompanhou uma vez atendimento a atendente daquele cliente você
• 34:15
  já sentiu na pele o que é um erro no motor de análise de
• 34:20
  crédito que gera uma fila de não sei quantas 1000 pessoas para
• 34:23
  serem analisadas manualmente você fala não eu sei o que eu
• 34:27
  estou fazendo isso? Tem um mundo começa que vocês
• 34:32
  não sabem o que vocês querem né vocês não sabem o mundo começa a
• 34:37
  quebrar EAA realidade começa a se impor?
• 34:40
  Faz sentido gente estou muito doido não é Bárbara faz sentido
• 34:44
  para você para mim faz porque eu sei que está por trás desse
• 34:48
  desse dessa dor do Cássio ei mas é verdade assim eu fico eu eu
• 34:53
  fico pensando muito sobre isso assim quantas pessoas pegaram
• 34:57
  telefone ligaram para o cliente quantas pessoas atenderam uma
• 34:59
  ligação de um cliente interessado cara é muito difícil
• 35:02
  assim eu eu e traje muito com com as equipes internas aqui ele
• 35:06
  acredita se eu falo gente eu não tenho a menor condição de fazer
• 35:11
  o comercial faz hoje assim tipo se eu tentar.
• 35:14
  Atendeu o telefone é a primeira esse primeiro lado a lado que eu
• 35:18
  fui fazer com a galera falei não dá a gente não tem condição
• 35:20
  vocês abrem tipo 73 telas e assim vocês sabem direcionar o
• 35:24
  cliente para qualquer coisa é um plano de tuíte muito doido que
• 35:29
  faz parte do dia a dia e que a gente aqui sentado na nossa
• 35:32
  cadeira de produto se a gente volta não tiver empatia e não
• 35:36
  souberam que essa galera passa a gente não vai conseguir tocar no
• 35:40
  cliente a gente não vai conseguir resolver a dor de quem
• 35:44
  tá ali apertando a 57 telas que estão abertas sabe?
• 35:47
  Mas eu acho que a gente faz muito pouco e a gente faz muito
• 35:49
  pouco como produto a gente faz muito pouco como time mesmo como
• 35:53
  os quadros de de prod TEC. É é tentar falar provocar trazer
• 35:59
  o débito para ouvir falar com a galera uma vez por semana enfim
• 36:04
  criar ritus que façam sentido para você para o seu negócio mas
• 36:08
  que te aproximem tipo dessa desse latente que é falar com o
• 36:14
  cliente também sabe porque se faz sentir faz sentido pois é aí
• 36:19
  o mundo quebra igual da banda vídeo entendeu?
• 36:23
  Estamos falando agora alarmaria Cássio Gabriela chegou a hora do
• 36:29
  bate bola jogo rápido que a nossa produção pesquisou algumas
• 36:33
  frases e situações que você compartilhou nas redes sociais e
• 36:38
  peço que você comente com alguns dos comentários haters e muito
• 36:43
  em linha com o que você acabou de falar sua frase foi comercial
• 36:48
  é algo doido e motivador eu não sei mas eu tenho?
• 36:53
  Vibra numa frequência que a gente está muito longe como um
• 36:57
  produto de vibrar desde o tipo essa meta doida é agressiva que
• 37:01
  a gente falou que talvez não seja tão saudável assim mas
• 37:04
  vibrar conquista eu acho que a gente como ser humano vira muito
• 37:07
  pouco conquista essa galera vibra muito e eu fico muito
• 37:10
  feliz quando a gente aqui na Creditas participa de alguns
• 37:13
  papos de fechamento assim que a galera tá felizona porque bateu
• 37:15
  a meta e a gente tá mega preocupado com a sprint que tá
• 37:18
  rolando sabe tirar um pouco desse desse proveito assim de
• 37:21
  ser mais leve alguém pra se inspirar na sua carreira?
• 37:25
  Eu não vou chover no molhado falar da Fernanda que Fernando
• 37:28
  esteve aqui recentemente Fernanda musa inspiradora da
• 37:30
  acreditas Fernanda faria para quem não conhece siga Fernanda
• 37:34
  mas uma pessoa que eu acho muito muito muito inspiradora e que
• 37:37
  fala muito sobre significado e muito sobre propósito.
• 37:42
  É o nome que o Márcio name que está hoje como merla Nubank.
• 37:47
  Que foi uma pessoa que transformou meu modo de de
• 37:51
  olhar? Não só para engenharia mas para
• 37:54
  muitas coisas na minha vida pessoal também que enfim buscar
• 37:58
  propósito ir buscar um pouco mais de sabedoria sobre as
• 38:01
  coisas inclusive trabalhamos juntos na Locaweb beijo na mix
• 38:05
  mais um ponto que nos une a eba é mulheres um produto uma
• 38:09
  comunidade que está crescendo é tem 11 canal incrível que são as
• 38:15
  mulheres de produtos para todas as mulheres aí que querem
• 38:18
  ingressar que já ingressam ou estejam aí nessa caminhada
• 38:21
  conheçam que para quem não conhece faça parte dessa
• 38:23
  comunidade que tem. Muita gente incrível que está
• 38:26
  tocando isso de uma maneira ter numeral um apego e um desapego
• 38:31
  na vida de produtora postite. Caraca uma eu me mira o novo
• 38:38
  postite né Miro. Um apego gente eu eu vou ser
• 38:43
  muito galinha eu gosto muito do de fazer de ter time assim o meu
• 38:48
  apego é o meu time é a minha e Squad é tipo ter um time que
• 38:52
  funcione que faça sentido e que a galera se sinta bem assim acho
• 38:56
  que esse é meu principal minha principal dor quando eu tenho
• 38:58
  que partir para alguma coisa nova é deixar as pessoas que
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  estão junto comigo ali no dia a dia e um desapego é A Carga são
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  de regra gente não tenho paciência nenhuma pra cagar são
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  de regra até engolir água que é. É um silêncio constrangedor
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  nesse momento e a última à diretamente do seu Instagram
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  essas a vida mostrar a vida nos faz lembrar que precisamos a
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  dedicar energia do que de fato importa gente é um negócio muito
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  louco assim eu acho que isso o que está por trás dessa frase eu
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  acho que tem muito o momento de pensar um pouco mais na minha
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  vida pessoal e enfim lembrar que trabalha seu trabalho mas é um
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  pouco do que a gente tava falando aqui no off sobre a
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  pandemia né eu acho que é? A gente está aí há 1 ano e meio
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  vivendo uma loucura que ninguém sabe como vai sair as pessoas de
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  produto vão sobreviver a pandemia se elas vão conseguir
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  sair ilesos ou não eu acho que é um outro um outro rolê não não
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  só a gente mas como muitas pessoas e a gente lembrar que
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  cara o nosso trabalho tem que ser muito legal também sabe tem
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  que ser tem que ser bom tem que ser importante mas que a nossa
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  vida também é muito mais do que isso assim e que por mais
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  problemas que a gente tem aí a gente tem muitos no nosso
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  dia a dia. Isso tem que se conseguir ficar
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  ali no cercadinho a gente tem que conseguir ter tempo para o
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  que importa e então caminhando aqui pro nosso final magra é um
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  prazer é muito bom trazer o sentimentos dos nossos
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  cafezinhos e dos nossos papinhos para cá sabe assim para a gente
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  alcançar mais gente pra gente mostrar esse lugar há empate com
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  um pouco da sua jornada um pouco dessa sua aventura gente diz a
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  gente estourar algumas bolhas ou pelo menos estimular o estouro
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  de algumas boas e a última pergunta que eu deixo para você
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  tem alguma? Coisa que nós não perguntamos
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  que você gostaria de ter respondido?
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  Ai eu acho que não assim No No no final no final das contas eu
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  acho que o que o caça traduziu lá no começo faz muito sentido
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  para mim assim qualquer essência sabe por que que a gente faz o
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  que a gente faz aonde que a gente quer?
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  Chegar com nosso trabalho está tudo bem se isso for só uma
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  coisa para a gente cumprir o dia e fechar o computador embora eu
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  acho que ninguém precisa ser extremamente apaixonado pelo que
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  faz mas vamos romantizar esse esse lance do trabalho mas é
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  entender tipo como que a gente pode fazer da melhor forma
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  aquilo que a gente faz e que faça sentido para a gente que
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  faça sentido para as pessoas que estão no nosso entorno?
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  Eu acho que quando a gente consegue entender que?
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  As coisas têm que ser sei lá mais aproveitada se tem que
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  fazer sentido e aí vem o lance de se a gente sente mesmo isso
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  se a gente quer fazer isso a gente consegue levar as coisas
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  com mais leveza a gente consegue ouvir uma pessoa pedindo alguma
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  coisa ele fica puta com ela consegue entendeu porque ouvir o
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  que está por trás daquela solicitação que está por trás
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  daqueles leque de alguém te cobrando uma data e a gente
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  repensado está mas que que essa entrega vai mudar na vida dessa
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  pessoa como que a gente? Vai sair do outro lado com essa
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  informação por que essa pessoa está me pressionando tanto eu
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  acho que todo mundo de produto tem ali seus altos e baixos de
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  de pressão ou não mas enfim é isso talvez eu tenha me perdido
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  um pouco na construção dessa frase talvez o com isso
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  finalizamos esse episódio sobre empatia Bárbara muito obrigado
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  por você ter arrumado um tempinho nessa sua agenda
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  concorrida para falar com o PG como o Cássio falou.
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  Você estava ali negociando com a gente para vim gravar esse
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  episódio agenda. É etc?
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  Algumas coisas lá né 50 toalhas brancas é sushi é essas coisas
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  né o Zé delivery e assim por diante.
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  É mas finalmente está aqui fico muito feliz muito obrigada pelo
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  convite e a cada dia que passa OPG não sei está ficando muito
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  acreditas não é se acredita é e vamos tentar Cássio na próxima
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  vamos tentar fazer alguém que não seja da Creditas é será que
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  o próximo convidado ou convidada?
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  Não será acredita olha aí é mas enfim.
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  Muito obrigada viu Bárbara obrigada você gente valeu pelo
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  papo e ainda bem que saiu esse convite que veio ao longo tempo
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  e agora a gente consiga se encontrar em enfim bater esse
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  papo super legal aqui e Cássio muito obrigado nem mesmo com
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  rinite mostrando os todo o seu profissionalismo e
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  comprometimento com um PG ao contrário de certas pessoas que
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  após entrar numa empresa rocha voltou a virar as costas para
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  esse humilde podcast. Não vou citar nomes eu vou pegar
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  desse muito pelo convite e é um verdade é um prazer estar aqui
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  equa boas coisas é qual a bons vão a boas reflexões é bom a
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  gente escutar né Paulo pra gente rever sim SIM 1 beijo gente até
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  a próxima sim é muito bom ouvir muito bom.
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  Ou Cássio antes da gente encerrar só aproveitar neto aqui
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  entre nós é ô Bárbara você gosta de série da Marvel olha.
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  Vanda vídeo está rolando. Logo que eu assistir 2
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  episódios. Isso eu assista até o dia isso
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  por favor. É Cássio?
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  Locke multiverso da loucura. I.
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  Produtos. Ou que isso.
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  Tem em comum. É essa resposta eu vou deixar
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  pro pessoal que vai acompanhar a palestra que a gente vai ter no
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  clube inclusive gente soldada. Inclusive gente é super
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  recomendo cada vez mais a gente está trazendo uma galera legal
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  também para conversar no clube mas o Snake p que é uma olhada
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  ela entendeu é em cima em cima do tema como você mesmo postou
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  hoje já há algum tempo a pergunta é o será que existe o
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  que está fazendo para manter aquela nossa linha sagrada com
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  com o desenvolvimento de vários produtos sabe?
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  Aonde cada produtos choca e às vezes interfere no
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  desenvolvimento do outro será que a linha precisa ser sagrada
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  mesmo ou será que a gente não precisa abraçar esse caos e
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  entender como a gente consegue somar isso você?
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  Tá seguindo mais uma linha do multiverso da loucura ou você
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  está fazendo de tudo igual a aí os nossos policiais do tempo a
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  nossa TV a fazendo de tudo para manter a linha sagrada para que
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  o amanhã seja igual que foi ontem.
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  Nossa profundo profundo depois dessa multiverso da loucura de
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  produtos lá No No nosso clube. Você que tá ouvindo isso
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  dependendo do horário e do dia por exemplo se você estiver
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  ouvindo isso na quarta de manhã e à tarde e à noite até 9 você
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  vai poder acompanhar no mesmo dia né na quarta dia 28?
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  Ou multiverso da loucura de produtos com Cássio e convidado
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  especial que eu não vou dizer aqui você vai ter que estar lá
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  para saber que será que é lock não sei será que é não sei quem
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  é que você está lá não sei é será que alguém da?
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  Ué será que é o Kang não sei? Miss Minas não sei também mas
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  para você saber você vai ter que estar lá mas caso você ouça esse
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  episódio esteja ouvindo esse episódio depois de quarta.
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  Do lançamento dia 28 calma. Calma não precisa ir a loucura
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  porque porque as Lives ficam gravadas então sei vai lá para o
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  clube e vai lá navegar. No nosso catálogo de Lives que
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  tem Pablo Silva Bernard de Luna. Uma galera aí desconhecida na
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  nossa área de produtos que fizeram um papo bem legal
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  conectando a teoria de alguns assuntos com a prática do
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  dia a dia dito isto muito obrigado Cássio pelo adsense
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  pelo pelo meu Chan aí Do Nada você me pegou de surpresa mas
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  muito obrigado de novo Bárbara muito obrigado quero você mais
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  vezes aqui no prédio seguro então já reserva agenda para
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  você vim no lugar do tadashi. Porque vai ser muito melhor
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  porque eu não vou conhecer um tardaste né é isso você tem que
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  agradecer a Deus. Pra não conhecer dito isso tchau
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  fui.