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#259 ¿Vas a abrir una segunda ficha de google? Guía para configurar zonas de servicio sin que Google te penalice. · Negocios Locales

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Speaker 2: Negocios Locales, episodio 259. Muy buenos días y bienvenidos a Negocios Locales,
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Speaker 2: el podcast semanal que impulsa la visibilidad online de tu
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Speaker 2: negocio sin vaciar tu bolsillo. Si no me conoces, mi
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Speaker 2: nombre es Laura Alfonso, soy experta en SEO local y
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Speaker 2: hoy es nuestro episodio 259 de 19 de febrero de 2026. Si es
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Speaker 2: la primera vez que nos escuchas, estás en el lugar perfecto,
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Speaker 2: en el lugar adecuado porque cada semana desentraño las claves
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Speaker 2: para que tu negocio físico destaque tanto en Google como
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Speaker 2: en los nuevos asistentes de inteligencia artificial como ChatGPT, Cloud,
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Speaker 2: Perplexity o Gemini. Aquí hablamos de SEO local de verdad.
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Speaker 2: También lo podéis llamar geo, aeo, como usted la gana,
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Speaker 2: pero al final estamos hablando de lo mismo, porque queremos
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Speaker 2: ponerle muchos nombres y muchas etiquetas para realmente estar hablando
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Speaker 2: de lo que nos importa, la visibilidad online de los
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Speaker 2: negocios locales. Y si algo caracteriza a este podcast es
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Speaker 2: que no hablamos de atajos ni de publicidad ni de
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Speaker 2: acciones que duran los telediarios. Siempre hablamos de estrategias orgánicas,
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Speaker 2: sostenibles y pensadas para atraer a clientes reales a tu
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Speaker 2: negocio mes tras mes. Pero antes de entrar en materia,
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Speaker 2: déjame contarte algo importante. Cada episodio que escuchas tiene detrás
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Speaker 2: muchas horas de investigación, de análisis, de síntesis, de adaptación.
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Speaker 2: No solo grabar y publicar, hay trabajo y personas detrás
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Speaker 2: para que el contenido sea útil y no de relleno.
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Speaker 2: Y esto puede ser sostenible si llego cada vez a
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Speaker 2: más gente. Por eso, si este podcast te gusta, te aporta, suscríbete.
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Speaker 2: Es gratis, no te cuesta nada y ayuda a que
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Speaker 2: los algoritmos entiendan que el contenido que creo merece la
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Speaker 2: pena darle visibilidad. Y esto es lo que me permite
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Speaker 2: seguir aquí invirtiendo tiempo y recursos para hacerlo bien. Así
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Speaker 2: que como te decía, si este podcast te interesa, te sirve,
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Speaker 2: apóyalo con tu suscripción y es la única moneda de
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Speaker 2: cambio que te pido. Y dicho esto,¿ de qué vamos
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Speaker 2: a hablar? Bueno, pues esta semana vamos a hablar de
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Speaker 2: cómo podemos evitar suspensiones o desverificaciones si queremos crear una
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Speaker 2: fecha nueva de Google Business Profile. Quedaros porque es muy
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Speaker 2: interesante y vamos a destruir diferentes mitos que hay alrededor
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Speaker 2: de algunos términos y políticas y condiciones de Google que
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Speaker 2: pueden llevar a error. Pero antes vamos a dar las
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Speaker 2: gracias al patrocinador de este podcast, que no es otro
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Speaker 2: que Koyak. Ya sabéis que Koyak es un run tracker
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Speaker 2: especializado en SEO local, mi run tracker de cabecera. Pero
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Speaker 2: es que acaba de lanzar su extensión de Chrome, una
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Speaker 2: extensión gratuita que podéis usar todos y es una auténtica
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Speaker 2: navaja suiza para el día a día. Con ella puedes
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Speaker 2: emular búsquedas geolocalizadas en Google Search y también en Google
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Speaker 2: Maps gratuitamente. desde cualquier ubicación usando tanto coordenadas GPS como regiones...
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Speaker 2: para ver exactamente lo que ve tu cliente sin que
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Speaker 2: tengas que desplazarte. Y si trabajas con ficha de Google
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Speaker 2: Business Profile también te extrae el ZIP y el Place
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Speaker 2: ID al instante. Unos códigos únicos que están asociados a
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Speaker 2: cada ubicación y que en muchas ocasiones cuando tienes que trabajar...
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Speaker 2: Con Google resulta que te pide esos números y muchas
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Speaker 2: veces muchos negocios dicen,¿ y de dónde saco esto? Bueno,
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Speaker 2: pues gracias a esa ascensión puedes sacar toda la información.
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Speaker 2: Y todo esto sumado a lo que ya te ofrece
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Speaker 2: el propio Koyak, pues es que tienes lo mejor de
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Speaker 2: lo mejor. Te recuerdo que tiene esos ramp maps detallados
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Speaker 2: que te muestran cómo posiciona tu negocio en el local pack,
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Speaker 2: pero no solamente en el local pack. sino también cómo
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Speaker 2: posiciona tu web para búsquedas locales, porque también analiza la
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Speaker 2: SERP orgánica. Así que si quieres tener bajo control todo
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Speaker 2: el posicionamiento de tu negocio local, hazte con Koyak ahora
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Speaker 2: la extensión de Chrome y también puedes hacerte con esos
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Speaker 2: rampas detallados en koyak.io, C-O-L-L-A-C.io. Y ahora sí, vamos con
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Speaker 2: el tema de la semana. Imagina que eres un capitán
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Speaker 2: de navío en 1720. Llegas a una isla virgen en el Caribe,
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Speaker 2: clavas tu bandera en la arena y dices, todo lo
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Speaker 2: que alcance mi vista es mío. El problema es que
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Speaker 2: desde el barco tu vista alcanza tres islas más, así
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Speaker 2: que pones en el mapa que eres dueño de todo
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Speaker 2: el archipiélago. Al mes siguiente llega otro capitán de tu
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Speaker 2: misma flota. Como ve que tu mapa pone que todo
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Speaker 2: es tuyo, él decide plantar su bandera en la isla
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Speaker 2: de al lado. Pero claro, según tu mapa, esa isla
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Speaker 2: ya tiene dueño. Empieza una disputa absurda. Los barcos se
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Speaker 2: cañonean entre ellos y al final el rey, que está
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Speaker 2: a miles de kilómetros y no tiene tiempo para tonterías,
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Speaker 2: decide hundir los dos barcos y quedarse con la isla
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Speaker 2: para él, por insensatos.¿ El problema fue la distancia entre
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Speaker 2: las islas? Pues no, fue el ansia de querer marcar
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Speaker 2: un territorio en el papel que no podías defender en
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Speaker 2: la realidad. Ese rey que hunde barcos hoy se llama
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Speaker 2: Google y esa bandera mal clavada es tu zona de servicio.
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Speaker 2: Muchos negocios intentan conquistar todo el mapa sin moverse del
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Speaker 2: sofá y lo único que consiguen es que Google les
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Speaker 2: hunda el barco o les suspenda el perfil. Y hoy
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Speaker 2: vamos a ver cómo marcar tu territorio sin que te
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Speaker 2: peguen un cañonazo. Vamos con ello. Hay una leyenda urbana
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Speaker 2: en el mundo del SEO local que dice que si
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Speaker 2: abres una segunda ubicación a menos de dos horas de
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Speaker 2: la primera, Google aparecerá en tu puerta para borrarte del mapa.
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Speaker 2: Pues ya os digo que es mentira. El problema no
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Speaker 2: es la distancia, es cómo le estás diciendo a Google
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Speaker 2: dónde trabajas. Si tu perfil de empresa no despega o
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Speaker 2: te da pánico tocar un ajuste por si todo salta
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Speaker 2: por los aires, quédate porque vamos a poner orden a
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Speaker 2: todo el tema de las zonas de servicio. Pero antes
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Speaker 2: de entrar en este tema, tienes que tener claro en
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Speaker 2: qué categoría encaja tu negocio. Porque Google diferencia tres tipos
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Speaker 2: de negocios y cada uno funciona de una manera distinta.
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Speaker 2: Por un lado, tenemos la empresa física tradicional, que es
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Speaker 2: la más sencilla. Tienes un local, los clientes vienen a
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Speaker 2: ti y punto. Estamos hablando de una peluquería, de una
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Speaker 2: clínica dental, de una tienda de ropa. Aquí no hay
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Speaker 2: zona de servicio que gestionar, al menos no en el
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Speaker 2: sentido técnico del término. Luego tenemos las empresas de servicios
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Speaker 2: de área local, los SAPs, que ya hemos hablado en
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Speaker 2: muchas ocasiones, que son aquellas donde el negocio va a
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Speaker 2: donde está el cliente. En este caso estamos hablando de
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Speaker 2: un fontanero, de una empresa de limpieza, de un electricista,
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Speaker 2: de un zorrajero. No atiende nadie en su oficina, sino
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Speaker 2: que son ellos los que se desplazan. Y este tipo
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Speaker 2: de negocio solo puede tener un perfil para toda la
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Speaker 2: zona en la que presta servicio. Y lo más importante
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Speaker 2: es que si no atiendes a clientes en tu dirección,
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Speaker 2: deberías eliminarla de tu perfil. Google, de hecho, lo pide expresamente.¿
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Speaker 2: Qué es lo que ocurre? Que si quitas tu dirección,
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Speaker 2: posicionas peor. Y claro, cuando estás compitiendo... Con negocios que
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Speaker 2: ofrecen lo mismo y unos tienen establecimiento físico donde se
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Speaker 2: puede desplazar el cliente y otros que no, pues claro,
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Speaker 2: al final la tentación puede con nosotros. Pero lo que
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Speaker 2: son los apps no deberían tener en ningún caso lo
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Speaker 2: que es la dirección pública. Hay una excepción que conviene conocer.
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Speaker 2: Si vendes productos que requieren verificación de edad, como alcohol, cannabis,
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Speaker 2: que bueno, aquí no está permitido, pero en otros países sí,
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Speaker 2: o armas, sí que necesitas sí o sí un establecimiento
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Speaker 2: físico y no puedes funcionar como empresa de servicios locales.
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Speaker 2: y bueno ya hemos visto la empresa física tradicional la
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Speaker 2: empresa de servicios locales y ya tenemos lo que es
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Speaker 2: la empresa híbrida que es la que combina ambas cosas
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Speaker 2: un restaurante que hace reparto a domicilio un fisioterapeuta que
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Speaker 2: tiene consulta pero también hace visitas a domicilio o una
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Speaker 2: óptica que atiende en tienda pero también por ejemplo va
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Speaker 2: a residencia de mayores bueno pues estas empresas pueden mostrar
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Speaker 2: su dirección física tener horario de apertura visible pero además
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Speaker 2: configurar Y esto es lo mejor de los dos mundos.
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Speaker 2: Ahora vamos a ver cómo funciona eso de las zonas
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Speaker 2: de servicio y cómo añadirlas. Bueno, la forma correcta de
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Speaker 2: especificar tus zonas de servicio... Es especificando ciudades, códigos postales
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Speaker 2: u otras áreas geográficas, por ejemplo, Madrid o el 08080 o
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Speaker 2: Valles Occidental, así de concreto. Las reglas básicas son estas.
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Speaker 2: Puedes añadir hasta 20 zonas de servicio, pero el conjunto de
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Speaker 2: todas ellas no debería superar aproximadamente las dos horas en
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Speaker 2: coche desde la ubicación de tu empresa. Y no puedes
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Speaker 2: poner países ni comunidades autónomas enteras, tiene que ser algo
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Speaker 2: muy específico, algo que realmente refleje dónde trabajas. Y aquí
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Speaker 2: es donde ya empieza a haber el lío con el
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Speaker 2: tema de las dos horas en coche que vamos a
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Speaker 2: ver más detenidamente.¿ Cómo puedes incluir tus áreas de servicio?
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Speaker 2: Pues eso es muy fácil, te vas a tu ficha
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Speaker 2: de Google Business Profile, editas el perfil, te vas a
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Speaker 2: ubicación y junto a zona de servicio tienes que hacer
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Speaker 2: clic en editar y escribes o seleccionas las zonas donde
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Speaker 2: prestas ese servicio. Ya os digo ciudades, códigos postales o
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Speaker 2: áreas pero no pongáis España porque es que yo no
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Speaker 2: solamente me he encontrado negocios locales que están en un
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Speaker 2: barrio que dice que atienden a España sino que ponen
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Speaker 2: que atienden a todo el mundo. No, es que si
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Speaker 2: me lo piden lo envío por correo ya pero es
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Speaker 2: que estamos hablando de que eres un negocio local y
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Speaker 2: estamos haciendo SEO local entonces no podemos decir que atendemos
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Speaker 2: en todo el mundo. Bueno y para eliminar las zonas
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Speaker 2: en caso de que en algún momento dejes de atender
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Speaker 2: en una zona en concreto pues haces el mismo proceso
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Speaker 2: y en este caso por cada zona tienes un aspa,
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Speaker 2: las quitas y ya lo tienes. Pero como os decía
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Speaker 2: hay una confusión con la regla de las dos horas
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Speaker 2: y esto es especialmente interesante cuando quieres abrir una segunda ubicación.
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Speaker 2: Hay una creencia muy extendida que dice que si quieres
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Speaker 2: crear un segundo perfil de empresa la nueva ubicación tiene
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Speaker 2: que estar a mínimo dos horas en coche de la
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Speaker 2: primera porque de lo contrario Google no te la verifica
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Speaker 2: o te suspende el perfil directamente. Bueno, pues no es verdad.
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Speaker 2: El origen de la confusión está en malinterpretar una norma
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Speaker 2: de Google que dice textualmente que los límites de toda
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Speaker 2: la zona no deberían encontrarse a más de dos horas
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Speaker 2: en coche de la ubicación de la empresa. Y mucha
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Speaker 2: gente interpreta que esto viene a decir que la distancia
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Speaker 2: entre los dos perfiles tiene que ser de dos horas.
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Speaker 2: Pues no, no es así, porque si no, en el
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Speaker 2: caso de franquicias, que hay un montón de franquicias, imagínate,
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Speaker 2: Burger Kings, hay Burger Kings o McDonald's en cada esquina. Entonces,¿
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Speaker 2: qué pasa?¿ No se podría poner Burger Kings y McDonald's
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Speaker 2: cada dos horas y aún no podrían tener ficha? Pues no,
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Speaker 2: eso no es así. La norma de las dos horas
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Speaker 2: habla del tamaño máximo de la zona de servicio de
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Speaker 2: un solo perfil. Lo que Google nos está diciendo es
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Speaker 2: que un fontanero de Madrid no puede poner que atiende
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Speaker 2: también en Sevilla o en Barcelona. Y lo hace para
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Speaker 2: evitar que un negocio reclame un territorio absurdamente grande y
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Speaker 2: que no puede atender. Entonces, en la práctica, pues lo
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Speaker 2: que os decía, hay infinidad de franquicias y negocios locales
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Speaker 2: que tienen dos perfiles perfectamente activos y verificados y que
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Speaker 2: están a 30 minutos, 40 minutos el uno del otro. Por tanto,
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Speaker 2: la proximidad física entre ubicaciones no es el problema y
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Speaker 2: de hecho nunca lo ha sido. Entonces, si la distancia
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Speaker 2: no es el problema,¿ dónde está la confusión? La confusión
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Speaker 2: está en el solapamiento de las zonas de servicio. Cuando
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Speaker 2: creas un segundo perfil y configuras sus zonas de servicio,
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Speaker 2: incluyendo sus ciudades o códigos postales que ya aparecen en
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Speaker 2: el perfil de tu primera ubicación, es ahí donde Google
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Speaker 2: empieza a poner pegas y con razón desde su punto
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Speaker 2: de vista. La lógica del algoritmo es bastante directa. Si
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Speaker 2: tu perfil A dice que atiende en Alcovendas,¿ por qué
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Speaker 2: tu perfil B también necesita atender en Alcovendas? Para Google
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Speaker 2: esto tiene un aspecto de un intento de aparecer el
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Speaker 2: doble de veces en los resultados para la misma zona
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Speaker 2: y eso va contra su política. Y es precisamente lo
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Speaker 2: que dispara los problemas de verificación y suspensiones, no la
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Speaker 2: distancia entre los dos locales. Entonces, abro el debate y
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Speaker 2: me gustaría que me respondieras en Spotify. Si Google te
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Speaker 2: obligara hoy mismo a elegir,¿ qué preferirías?¿ Tener un perfil
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Speaker 2: que cubra toda tu provincia, pero que solo aparezca el
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Speaker 2: 10% de las veces?¿ O un perfil que cubra solamente 10
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Speaker 2: kilómetros a la redonda, pero que sea el número uno indiscutible?¿
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Speaker 2: Qué prefieres, cantidad o calidad? Venga, mojaos en la encuesta
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Speaker 2: que os dejo en Spotify. Y dicho esto, vamos saliendo
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Speaker 2: con el tema del solapamiento de las áreas de servicio.
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Speaker 2: Porque hay que entender que este solapamiento no afecta igual
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Speaker 2: a los tres tipos de negocio que os he comentado
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Speaker 2: al principio. Para los apps, para las áreas de servicio,
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Speaker 2: que son aquellos negocios que van A domicilio de cliente
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Speaker 2: el problema es crítico. Un fontanero, un zorrajero o una
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Speaker 2: empresa de limpieza que no tienen una dirección visible que
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Speaker 2: los diferencie físicamente en el mapa, las zonas de servicio
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Speaker 2: son prácticamente su única identidad geográfica. Son lo que los
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Speaker 2: hace existir en un territorio concreto a ojos de Google.
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Speaker 2: Si un SAP crea un segundo perfil y repite las
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Speaker 2: ciudades o códigos postales de la primera ficha, Google lo
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Speaker 2: detecta casi de inmediato como un intento de spam. Y
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Speaker 2: para un SAP tener zonas de servicio distintas no es opcional,
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Speaker 2: es obligatorio para sobrevivir a cualquier revisión de Google. Para
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Speaker 2: los negocios con local físico el problema existe pero se
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Speaker 2: manifiesta de forma diferente. Aunque parezca que tener una dirección
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Speaker 2: física te protege, Google es bastante estricto con la duplicidad
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Speaker 2: de perfiles cuando no hay una justificación clara de servicio.
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Speaker 2: Es decir, si abres un segundo local físico cerca del primero,
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Speaker 2: y a ambos les pones exactamente las mismas áreas de servicio,
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Speaker 2: la configuración, pues por ejemplo en un restaurante para llevarte
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Speaker 2: la comida a domicilio, pues Google puede sospechar que estás
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Speaker 2: intentando dominar los resultados locales con esas dos fichas para
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Speaker 2: esa misma búsqueda. Entonces ahí es cuando Google suele pedir
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Speaker 2: una verificación en vídeo para el segundo local y si
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Speaker 2: quien revisa esa verificación ve que las áreas de servicio
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Speaker 2: coinciden al 100% con las dos fichas con tu otro
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Speaker 2: local es mucho más probable que rechace la verificación e
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Speaker 2: incluso que pueda penalizar a las dos fichas. En resumen,
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Speaker 2: a los apps les afecta de forma inmediata y casi
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Speaker 2: siempre con suspensión, mientras que a los negocios físicos híbridos
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Speaker 2: les afecta principalmente en la dificultad para verificar el nuevo
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Speaker 2: local y en la pérdida de visibilidad por la canibalización
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Speaker 2: de resultados si intentas competir en las mismas áreas de servicio.
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Speaker 2: Y aunque hayas conseguido verificar tu segundo perfil sin problemas,
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Speaker 2: ya os digo que si las zonas de servicio se
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Speaker 2: pisan y las categorías son idénticas, es muy probable que
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Speaker 2: uno de los perfiles aparezca muy poco o directamente no
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Speaker 2: aparezca para determinadas búsquedas, que es lo que acabo de deciros,
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Speaker 2: es lo que llamamos el filtrado de ficha. Has hecho
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Speaker 2: todo el trabajo de crear y verificar el perfil, pero
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Speaker 2: no te sirve de nada porque el algoritmo decide que
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Speaker 2: ya tienes suficiente conólogo. Entonces, regla de oro si vais
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Speaker 2: a abrir una segunda ubicación. Sea cual sea el tipo
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Speaker 2: de negocio que tengas, lo que tienes que hacer es,
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Speaker 2: por un lado, diferenciar las zonas en excepciones. La ubicación
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Speaker 2: A debe cubrir unos barrios o ciudades o códigos postales
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Speaker 2: y la ubicación B otros. Intenta no compartir códigos postales
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Speaker 2: entre ellas. Esto es válido tanto SAP, por supuesto, como
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Speaker 2: para negocios físicos que también configuran zonas de servicio. Luego,
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Speaker 2: datos de contacto únicos para cada perfil. Por supuesto, cada
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Speaker 2: perfil debe tener su propio número de teléfono. Y si
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Speaker 2: además puedes tener una landing page específica para cada ubicación,
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Speaker 2: pues mira, mejor que mejor. Y categorías coherentes con la
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Speaker 2: propia identidad del negocio. Si ambos perfiles tienen la misma
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Speaker 2: categoría principal y las mismas zonas de servicio, es que
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Speaker 2: el filtrado de ficha actuará antes o después. Así que
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Speaker 2: diferencia todo lo que puedas, las zonas, los servicios, lo
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Speaker 2: que destaca cada perfil, las palabras claves en la descripción,
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Speaker 2: las fotos, cuanto más diferente sea cada ficha, mejor. Y
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Speaker 2: es que como decía el estratega Sun Tzu en el
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Speaker 2: arte de la guerra, aquel que lo defiende todo no
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Speaker 2: defiende nada. Y en Google Business Profile si intentas estar
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Speaker 2: en todas partes acabas no estando en ninguna. Así que
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Speaker 2: no se trata de cuántos kilómetros marcas, sino de cuánta
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Speaker 2: autoridad tienes en el metro cuadrado donde pisas. Así que
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Speaker 2: si estás en esa tesitura de crear una segunda ficha
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Speaker 2: de Google Business Profile, ten en cuenta estos consejos. Espero
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Speaker 2: que te hayan resultado de interés y que lo podáis
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Speaker 2: aplicar con éxito a vuestro negocio local. Como siempre, muchísimas
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Speaker 2: gracias a todos por vuestras valoraciones y comentarios en Apple
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Speaker 2: Podcasts y en Spotify. Os he dejado la encuesta, así
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Speaker 2: que estaré pendiente de lo que me contáis. Y recordad
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Speaker 2: que me podéis escuchar en el resto de plataformas y suscribiros,
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Speaker 2: que es gratis. Y a mí me ayuda a tener
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Speaker 2: más visibilidad. Y recordad que si queréis conseguir más clientes
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Speaker 2: y más negocio a través del posicionamiento local, en mis
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Speaker 2: cursos en laurafonso.com barra cursos os explico cómo. Y ya
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Speaker 2: solamente nos queda echar el cierre, pero solo hasta la
18:35
Speaker 2: próxima semana donde nos volveremos a escuchar.¿ Y dónde? Pues
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Speaker 2: donde va a ser. Aquí, en Negocios Locales.¡ Feliz semana!