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Kundenfokus, KI und Krise · GANZ. EINFACH. VERTRIEB.

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  Speaker 0: Herzlich willkommen zum Mercury Podcast.
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  Speaker 0: Ganz
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  Speaker 1: einfach Vertrieb,
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  Speaker 0: aktuell spannend und relevant für Ihren Erfolg im
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  Speaker 1: Vertrieben!
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  Speaker 1: Mein Name ist Markus Redemann und ich begrüße euch sehr herzlich zu dieser Ausgabe unseres Mercury-Podcasts.
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  Speaker 1: ganz einfach vertrieb.
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  Speaker 1: Unser Gast heute ist eine ausgewiesene Expertin für Vertriebsfragen und somit freue ich mich auf Christina Ries, die Präsidentin des Bundesverbandes der Vertriebesmanager.
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  Speaker 1: Hallo, Christina!
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  Speaker 0: Hallo Markus, schön wieder da zu sein.
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  Speaker 1: Ja, ich habe mal nachgeguckt du warst ja auch schon zu Gast einer unserer ersten Episoden.
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  Speaker 1: das ist aber schon ein paar Jahre her mehr als überfällig dass wir mal wieder übertrennt und aktuelle Herausforderungen im Vertrieb sprechen oder?
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  Speaker 0: Ja absolut weil da tut sich jetzt einiges.
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  Speaker 1: Ja und paar Jahre also es war glaube ich noch vor dem ganzen ChatGPT boom und so weiter.
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  Speaker 1: Ich weiß da haben wir noch sanft über KI und sowas gesprochen Aber jetzt wirds Zeit das waren nochmal diese Themen den Fokus nehmen.
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  Speaker 1: Wenn wir jetzt auch schauen, das erste Halbjahr, Jahr zwanzig sechsundzwanzig ist rum.
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  Speaker 1: der Rückenwind aus der gesamtwirtschaftlichen Lage war für den Vertrieb ja ich würde sagen noch nicht mal ein laues Lüftchen und auch die Gegend mit ja auch die FußballwM hat jetzt auch nicht gerade für Euphorie durchs Land gesorgt.
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  Speaker 1: Die Frage ist was es mit der Seele des Vertriebs Christina?
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  Speaker 1: wie ist dein Blick darauf?
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  Speaker 0: Schon ein bisschen geschunden.
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  Speaker 0: Die Schwierigkeit ist sowieso auch in guten Zeiten, da Vertrieb wird ja immer getrieben und es heißt immer Zahlen müssen besser werden und wenn dann der Wachstum und die Marktentwicklung schlechter ist, dann lieber nochmal mehr drücken das noch mehr.
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  Speaker 0: aber Wir wissen ja alle, das Gras wächst nicht schneller wenn wir dran ziehen.
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  Speaker 0: Beziehungsweise more of the same ist auch keine Lösung.
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  Speaker 0: Also erst recht aber davon ausgehen, wir haben jetzt schon einige Jahre nicht gesprochen und wenn jemand so wie wir nicht darüber gesprochen haben auch nichts in Richtung KI gemacht hat dann wären diese Unternehmen jetzt ziemlich blank.
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  Speaker 0: Ja und viele Unternehmen tatsächlich sind es auch noch.
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  Speaker 0: Also ich will jetzt nicht pauschal sagen die meisten, das stimmt nicht.
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  Speaker 0: aber es gibt tatsächlich viele die die Anwendungen nicht nutzen, die KI einfach bieten und das kommt zu diesem Bedingungen, die jetzt herrschen natürlich noch erschwerend hinzu.
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  Speaker 0: Wir wissen genau wenn es eng wird und wenn der Wasserstand steigt oberkante Unterlippe dann bist du nur noch am aufschaffen und gucken dass du dich tatsächlich da über Wasser hältst und dann heißt für sowas haben wir jetzt keine Zeit ja?
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  Speaker 0: Und KI ist so ein Thema das fällt damit runter aber auch ganz viele andere Sachen.
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  Speaker 0: und wir sehen, dass etliche Unternehmen tatsächlich auch sagen wir kürzen unsere Vertriebsmannschaft zusammen weil naja okay die anderen kriegen das Ergebnis genau so hin.
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  Speaker 0: Auf der anderen Seite ist man da halt nichts anders macht, dann hilft das alles nix.
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  Speaker 0: und das ist dass wir sehen ein bisschen Radlosigkeit.
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  Speaker 0: wie könntest du denn besser gehen?
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  Speaker 1: Ich nehme nochmal dein Bild von dem Wasserstand auf.
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  Speaker 1: ich würde es mal andersrum betrachten.
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  Speaker 1: also wenn die Pipeline leer ist sprich Ebbe isst Dann sieht man ob die Badekleidung sind Also sprich ob der die Vertriebsmannschaft die Vertriebsteams gut aufgestellt sind.
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  Speaker 1: Du hast schon ein bisschen Einblicke gegeben.
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  Speaker 1: Wie siehst du denn aktuell Wie ist der Vertrieb im Moment in Deutschland denn organisiert oder wie gut ist er organisiert und wie gut is er aufgestellt?
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  Speaker 0: Also tatsächlich ich sehe gerade Unternehmen, die Vertrieb eine sehr hohe Wertigkeit geben.
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  Speaker 0: Ob jetzt Geschäftsführung oder im Vorstand mit angesiedelt ist, oder nicht.
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  Speaker 0: Oder ob du einen CEO hast der Vertriebshintergrund hat oder vertrieb sehr gut versteht?
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  Speaker 0: Ich finde da merkt man einen wirklichen Unterschied wie man an die Probleme heutzutage rangeht.
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  Speaker 0: und beruflich gesehen habe ich auch viel mit Unternehmen zu tun, die wirtschaftlich angeschlagen sind Die ihr halt darin suchen dass sie sich in neuen CFO oder ein restrukturiere reinholen die dann natürlich erst mal kosten senken was alles richtig ist.
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  Speaker 0: Aber man kann sich auch kaputt sparen, wenn die Top-Line halt nicht stimmt und nach der muss man schauen.
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  Speaker 0: Und das ist etwas, was ich sehe, dass der Vertrieb und die Neuausrichtung des Vertriebs einfach nicht die Management Attention in dem Moment hat.
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  Speaker 0: Da sehe ich keinen Weg nach vorne.
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  Speaker 0: Also ein Geschäftsmodell anzugucken ist eine Sache, was die wenigsten wissen ist, wenn du ne Insolvenz anmeldest oder durch das IDW SX Gutachten gehst dann musst Betrachtung machen.
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  Speaker 0: Und wenn die nicht trägt, dann gibt es keinen Weg aus der Insolvenz und dann geht's in den Insolwenz.
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  Speaker 0: Ich fragt dann immer warum habt ihr das nicht gemacht so lange ihr in dem Verfahren noch nicht wart?
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  Speaker 0: Das müsst ihr auch, also der Prozess ist der gleiche.
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  Speaker 0: Nur spart euch ein Haufen Geld weil das Geld für das IDW SX, dass es nicht klein was man da investieren muss, setzt.
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  Speaker 0: so schön in neues Geschäftsmodell so investieren können und in den Start dessen.
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  Speaker 0: Also das ist ein bisschen was man bewusst sein fehlt.
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  Speaker 0: wir sind ich glaube wir haben es in unseren Führungsebenen mit Managern zu tun und das ist jetzt mal keine Kritik per se an diesen Managern oder an den Führungskräften.
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  Speaker 0: die haben einfach alle gute Zeiten Erlebnissen keine Krisenmanager.
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  Speaker 0: Die Krise braucht ein anderes Führungsverhalten.
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  Speaker 0: Und wer zeigt's denn?
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  Speaker 0: Das heißt aber, es kann nicht so weitergehen wie es die letzten Jahre war.
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  Speaker 0: Man muss einfach kreativer sein, man muss den Weg nach vorne wählen und man muss resilient werden.
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  Speaker 0: Unsern Unternehmen auch resilient aufstellen uns auch seine Leute resilient auf stellen.
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  Speaker 1: Lass uns gleich nochmal auf das Thema kommen welche Kompetenzen denn dann gefragt sind in der Krise.
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  Speaker 1: Aber zunächst noch mal einen Blick auf euren Verband.
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  Speaker 1: Was habt ihr denn da so an Veränderungen gespürt?
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  Speaker 1: Was hat denn eure Mitglieder bewegt?
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  Speaker 0: also unsere Mitglieder, die fühlen sich glaube ich teilweise wie Kopf in der Gefriertruhe Füße im Backofen und im
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  Speaker 1: Durchschnitt gut temperiert.
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  Speaker 0: Genau in der Mitte gut temperieren hoffentlich ja.
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  Speaker 0: und das ist so.
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  Speaker 0: Du hast im Vertrieb natürlich oftmals die Rollen, dass du nicht wirklich im Driver seat selber sitzt sondern das du halt eben wieder getrieben oder es gibt jemand anders.
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  Speaker 0: Oder die Geschäftsführung die einfach sagt Das muss Vertrieb jetzt tun und die Vertriebsleitung hat dann nicht das Gefühl der sie wirklich das aktiv beeinflussen kann Sondern nur noch ausführen muss.
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  Speaker 0: da muss sich was ändern, weil der Vertrieb ist am Kunden.
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  Speaker 0: Kundenzentrierung ist unheimlich wichtig und dazu noch sind Vertriebleier oft einsam, weil Vertrieb eine Disziplin hat keinen eigenen Ausbildungs- und Studiengang.
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  Speaker 0: Da sind hauptsächlich... Nein nicht hauptptsächlich!
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  Speaker 0: Eigentlich sind es alles Quereinsteiger.
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  Speaker 0: Du bist immer der Exot.
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  Speaker 0: Und mit wem in Unternehmen tauschst du dich zu dem Thema Vertrieb aus?
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  Speaker 0: auf Augenhöhe sparring um zu sagen kommen wie wollen wir das denn tun?
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  Speaker 0: Wenn die anderen Leute eben Zugang zu Vertriebsthemen haben.
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  Speaker 1: Viele haben zum Thema Vertrieb immer eine Meinung im Unternehmen.
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  Speaker 0: Das ist was anderes und meistens keine so positive, was auch sehr schade ist weil der Vertrieb ja tatsächlich mit allen Abteilungen.
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  Speaker 0: also wenn du vertrieb richtig gut machst hat vertrieb mit allen in Unternehmen zu tun weil das immer die Schnittstelle ist und weil gelebte Customers Intricity ganz ehrlich betrifft ja jede einzelne Person im Unternehmen über die gesamte Wertschöpfung Und da gibt es niemand, der da ausgenommen ist.
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  Speaker 0: Wenn dann so jemand nach Hause kommt und von seinem Tag erzählt, dann kriegt er meistens auch nur Fragezeichen und sagt ja du keine Ahnung von was du da sprichst?
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  Speaker 0: Das war das Initial warum wir vor zwölf Jahren unseren Verband gegründet haben dass wir gesagt haben Menschen die Führungsverantwortung im Vertrieb haben und strategische Entscheidungen treffen müssen fürs Unternehmen ums voranzubringen.
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  Speaker 0: Die müssen sich einfach austauschen und Unternehmensgröße unabhängig, weil Probleme im Vertrieb sind häufig gleich.
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  Speaker 0: Und das ist unabhängig davon in welcher Branche du bist oder wie groß dein Unternehmen ist?
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  Speaker 0: Die Schwere deines Problems hängt dann schon davon ab ob du jetzt gerade im Automotive tätig bist oder in der Rüstungsindustrie.
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  Speaker 0: Das kann durchaus einen Unterschied machen im Sinne von Wie kommen da grade die Aufträge rein.
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  Speaker 0: auf der anderen Seite bist du im Großkonzern hast Du einerseits natürlich andere Tools andere Möglichkeiten andere Budget einen doch etwas institutionelleren Vertrieb, wie es in einem mittelständischen kleinen Maschinenbauunternehmen ist.
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  Speaker 0: So und alle können aber voneinander profitieren und lernen weil der Tellerrand ist ja normalerweise immer nur buchweite mal Nasenradius Und das was wir als Verband primär bieten dass man einfach seinen Horizont erweitern kann geben wir natürlich auch die Tools bzw.
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  Speaker 0: die Hilfsmittel an die Hand, wie kannst du denn dich da selber weiterentwickeln und wo kannst du dich als Person hin entwickeln?
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  Speaker 0: Weil ganz ehrlich ist es natürlich immer auch eine Karriere Geschichte.
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  Speaker 0: wenn ich sehe Ich bin im Unternehmen nicht... ich komme nicht weiter ja dann kann ich natürlich jetzt sagen ich gehe zum nächsten und zum übernächsten Unternehmen.
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  Speaker 0: Wenn es da aber nicht anders ist, weil ich merke die anderen haben alle die gleichen Probleme.
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  Speaker 0: Dann komme ich vielleicht in den Modus dass sich sage Ich muss hier was ändern Und nicht darauf hoffen, dass irgendwo anders die Wiese grüner ist.
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  Speaker 0: Ich finde auch das eine Erkenntnis, weil ich habe schon mit ganz vielen gesprochen, die sagen, es ist doch hier das Gleiche in Grün und das bringt uns nicht weiter.
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  Speaker 0: Jeder fragt, Christina was können wir denn tun?
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  Speaker 0: Dann sage ich du musst bei dir selber anfangen!
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  Speaker 0: Deswegen ist unser Verband so wichtig, weil dieses bei sich selbst anfangen startet bei uns.
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  Speaker 1: Was habt ihr denn, wenn du sagst zwölf Jahre bereit?
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  Speaker 1: gibt's den Verband... Gerade so in jüngster Zeit habt ihr Anpassungen in eure Verbandsarbeit vorgenommen.
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  Speaker 0: Oh, absolut.
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  Speaker 0: Also erstens mal wir machen so... also alle alle Jahr machen wir ohnehin einen Review und sagen okay wo stehen wir denn?
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  Speaker 0: Passt das so!
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  Speaker 0: Wir fragen auch immer unsere Mitglieder um zu wissen was interessieren euch gerade für Themen?
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  Speaker 0: aber natürlich müssen wir selber uns auch ändern.
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  Speaker 0: und dass jetzt gerade ein richtiger Zeitpunkt.
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  Speaker 0: wir hatten am Montag Strategie Meeting und haben uns überlegt wo müssen wir denn hin als Verband?
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  Speaker 0: und wir haben für uns festgestellt was echt essentiell ist Gruppen spezifische Ansprache noch stärker jetzt auch gerade durch das Thema KI getrieben ist, weil ob du tatsächlich in einem Vorstand und Geschäftsführung bist oder im Mittelmanagement Position.
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  Speaker 0: Also in der Sandwich-Position die nicht Vorstand ist aber auch keine Teamleitung sondern wirklich die Führungsverantwortung für den Vertrieb hat aber nicht in der Geschäftsführung sitzt eine andere auch wie jemand, der noch in diese Führungsfunktion rein möchte.
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  Speaker 0: Und diese Ausprägung müssen wir viel stärker bespielen und das ist das was wir jetzt dann auch tun werden.
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  Speaker 0: Wir schneiden unser Angebot und unsere Ansprache noch gezielter auf die Zielgruppen zu und passen unser Angebote dementsprechend an?
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  Speaker 1: Spannend, ja.
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  Speaker 1: Du sagtest, ihr fragt auch die Mitglieder immer was sie interessiert?
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  Speaker 1: Ich kann mir vorstellen KI ist ein Thema, was
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  Speaker 0: diese interessiert.
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  Speaker 1: Das war auch bei eurem Vertriebsmanagement Kongress in Berlin im Juni Ein wichtiges Thema hatte eine hohe Präsenz aber viele Vorträge, Panel Diskussion und so weiter um dieses Thema herum.
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  Speaker 1: Und also jeder beschäftigt sich irgendwie mit dem Thema, doch wie ist dein Blick?
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  Speaker 1: Gibt es schon klare messbare Erfolge für das Thema KI im Vertrieb?
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  Speaker 0: Also ich glaube noch zu wenig.
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  Speaker 0: tatsächlich beschäftigt sie sich eher jeder damit.
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  Speaker 0: Wie könnte denn der Anwendungsfall in der breiten Masse sein, also sprich die Nutzung von GPT und Publicity bzw.
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  Speaker 0: was bietet mir mein Salesforce HubSpot für Möglichkeiten?
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  Speaker 0: Aber ich stelle fest das für die Führung selbst ist zu wenig.
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  Speaker 0: verwendet wird ja als Führungskraft kann diese Tools auch besser nutzen, um meine Zeit besser zu nutzen und um auch besser zu führen.
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  Speaker 0: Und gerade letztens darüber gesprochen so viel Transparenz über alle Ebenen im Vertrieb hinweg inklusive der Führungskraft wird nochmal ein ganz anderes Bild auf.
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  Speaker 0: welche Ressourcen brauche ich denn wirklich in den Vertrieb legen?
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  Speaker 0: Wieviel kann davon weg?
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  Speaker 0: und was ist keine Routine sondern was ist wirklich individuelle Kundenansprache oder wirklich ein Mehrwert, weil Kontrolle muss immer durch den Menschen stattfinden.
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  Speaker 0: Die Bewertung dessen was KI ausspuckt, muss durch den Mensch stattfinden.
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  Speaker 0: aber wer kann das?
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  Speaker 0: Sind das immer nur weniger Personen oder sind es andere?
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  Speaker 0: Brauche ich einfach nur andere Skills, aber es sind nicht weniger Personen.
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  Speaker 0: Das sind Punkte, mit denen muss ich mich als Führung auseinandersetzen.
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  Speaker 0: Weil ich führe ein Team aus gemischten Personen... Also, ich sage jetzt schon zu KI-Personen, aber wir wissen also...
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  Speaker 1: Agenden heißt das ja auch?
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  Speaker 0: Ja, natürlich!
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  Speaker 0: Schon Agenten und Menschen führe ich dann gemischt.
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  Speaker 0: Und das ist eine ganz andere Herangehensweise unter Herausforderungen gleichzeitig.
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  Speaker 0: Und ganz viele andererseits sagen Gehen wir doch mit dem Klima KI weg.
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  Speaker 0: Wir haben doch andere Probleme, ich muss doch immer jetzt egal ob ich KI habe oder nicht... Ich muss doch meine Preise verhandeln im Kunden!
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  Speaker 0: Diese leidige Diskussion die musste ich doch selber führen.
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  Speaker 0: da ist mir jetzt KI erst mal wurscht.
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  Speaker 0: und wenn ich das verhandelt habe dann überlege ich mir vielleicht ob ich Kapazitäten habe mich mit KI auseinanderzusetzen?
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  Speaker 0: Wie geht denn basismäßig guter Vertrieb oder gute Führung denn überhaupt?
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  Speaker 0: also wir sehen je technischer und spezialisierte es wird gleichzeitig kommen Umso mehr Anfragen, also das sehen wir im Verband, kommen Anfragen und Wünsche auch nach totalen Basis-Themen.
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  Speaker 0: Die offensichtlich durch die täglichen Anforderungen Krisen und den hohen Workload irgendwie verloren gehen, wo man nicht mehr sich darauf fokussieren kann.
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  Speaker 0: Also die alten Themen... Ich sage alt in Anführungsstrichen, sind nicht out.
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  Speaker 0: Sondern die sind nach wie vor hochaktuell und deswegen darf man glaube ich auch gerade im Vertrieb nicht den Fehler machen und zu sagen wir bespielen nur das Thema KI weil das andere ist nach wie Vor brand aktuell.
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  Speaker 1: so bin ich persönlich auf das thema KI schau.
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  Speaker 1: ich glaube dass es deutliche Fortschritte geben wird grad beim Thema administrativer Aufgaben wie KI da erleichtern kann aber auch beim Thema Neukundenerquise weil beides sind ja wenn man ehrlich ist eher unliebsamer Aufgaben für den Vertrieb.
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  Speaker 1: Und das lachen werde ich mal zustimmung.
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  Speaker 1: und ich finde immer da, wo Aufgaben unliebsam sind ist es immer eine große Chance dass Technologie unterstützen kann.
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  Speaker 1: Wie siehst du das?
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  Speaker 1: Wo siehst Du Einsatzmöglichkeiten oder noch stärkere Einsatzmöglichkeiten für KI?
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  Speaker 0: Also, weil du sagst es gibt so unliebsame Themen wie Akrise sich darauf vorzubereiten.
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  Speaker 0: Ich fand das immer uferlos.
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  Speaker 0: also wenn du da selbst die stundenlang hinsetzt um Google zu bemühen und die ganzen Informationen rauszufinden, die du brauchst um auf deinen Kunden wirklich gut vorbereitet zu sein Und dann kommst du vom Hundertsehntstausendste.
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  Speaker 0: Und jetzt das zum Beispiel mit Perplexity zu machen, finde ich ist eine... Also und du promptest halt einfach nach wenn du das Gefühl hast es noch nicht die Information und dann kriegst du sofort diese Informationen in Echtzeit ausgegeben.
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  Speaker 0: da sind wir wirklich auf dem Weg hin dass man sagt Es reicht wenn ich mich auf der Autofahrt zum Kunden hin vorbereite also bei null anzufangen auf den Weg zum Kunden find' dich auch ein bisschen knappes.
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  Speaker 0: gibt welche die machen das so ja Aber ich finde, das ist ein wahnsinniger A-Effizienzgewinn und B... macht es auf einmal Spaß, ja?
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  Speaker 0: Weil du ein viel schneller und umfassenderes Bild bekommst wo du sagst Mensch da kann ich mir schon unter der Recherche richtig was vorstellen weil ich die Informationen besser verarbeiten kann.
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  Speaker 0: Also das ist so'n Anwendungsfall Da finde ich's wirklich gigantisch Und ich finde auch im Sinne von Daten auswerten.
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  Speaker 0: also Was wir machen is Wir haben ein Netzwerk von auf die verschiedenen Opportunities, die wir haben beim Kunden.
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  Speaker 0: Uns anschauen wer passt da drauf und bieten nachher ein oder zwei Personen an.
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  Speaker 0: so jetzt musst du ja aus dieser Fülle an Menschen musste die richtigen rausfinden.
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  Speaker 0: Wir reden immer noch davon.
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  Speaker 0: klar der prompt muss präzise sein Und das siehst Du aber am Ergebnis was kommt.
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  Speaker 0: und dafür Du bist Ja fachspezifisch, du kannst diese ja einordnen wenn du siehst ob das Ergebnis passt oder nicht.
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  Speaker 0: Ich finde dass es Wahnsinn was du da in kürzester Zeit herausfiltern kannst an Menschen und wie gut die Treffgenauigkeit ist.
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  Speaker 0: Und ich spade wahnsinnig viel zeit.
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  Speaker 0: also das fühlt sich einfach Gut an, ja am Ende des Tages.
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  Speaker 0: Du hast das Gefühl du kannst endlich dieses Volumen an Arbeit beherrschen und sobald da ein Tool mal zickt oder ausfällt dann hast du gleich das Gefühl der bricht die Welt zusammen weil du dich wirklich so schnell daran gewöhnt hast.
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  Speaker 0: Ja
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  Speaker 1: du sprichst Effizienz an.
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  Speaker 1: das ist ja eines der großen Versprechen von KI.
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  Speaker 1: also effizienter werden Das geht dann im Vertrieb einher mit Steigerung der aktiven Verkaufzeit vielleicht sogar Ersetzen von Vertriebseinheiten.
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  Speaker 1: Wenn ich dann so die Versprechungen der Start-ups und KI Anbieter usw.
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  Speaker 1: höre, manchmal fühle ich mich ein Stück weit zurückversetzt und zwar um viele Jahrzehnte als es nämlich mit dem CM System losging.
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  Speaker 1: Da hörten sich die Botschaften ähnlich an.
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  Speaker 1: Geht das dir auch so oder hast du auch so einen Dijavu bei den Themen?
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  Speaker 0: Ja also ist aber trotzdem was anderes weil das CM System heute ist ja dazu noch schlauer.
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  Speaker 0: Was der Vertrieb ja ganz ungern macht, ist administrative Arbeit.
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  Speaker 0: Und deswegen ist ja also bei der Akquise diese Recherchetätigkeit auch im Buying-Center aufzuziehen.
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  Speaker 0: das haben halt die Fleißigen gemacht und die Vertrieb richtig gut verstanden haben.
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  Speaker 0: aber die immer nur raus und ab zum Kunden und wir reden viel Ja Die waren auch erfolgreich Aber Das wird nicht mehr funktionieren weil der Kunde das nicht mehr haben will.
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  Speaker 0: Du musst eine andere Qualität mitbringen.
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  Speaker 0: und wenn ich sehe, wie viele Vertriebler immer noch KI nicht nutzen oder falsch nutzen... Also, ich bin immer wieder fasziniert.
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  Speaker 0: Da wird ein Prompt eingegeben und da kommt das Ergebnis raus.
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  Speaker 0: Das wird noch nicht mal durchgelesen, sondern heißt okay, das ist ein fertiges Konzept raus damit.
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  Speaker 0: Das hat keine Substanz, das wird sofort abgestraft.
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  Speaker 0: Und ich selbst bin auch sobald ich sehe... Ich kriege ein schlecht KI-generiertes Dokument, da bin ich fertig!
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  Speaker 0: Da sehe ich schon, da ist überhaupt keine Fokussierung und Exzellenz dahinter.
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  Speaker 0: Und das ist glaube ich was viele unterschätzen.
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  Speaker 0: Die sind dann so betrachten wie damals mit dem CRM die werden auch nicht erfolgreich werden.
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  Speaker 0: Die kommen unter die Räder und du musst auch ganz ehrlich um die KI zu beherrschen.
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  Speaker 0: Du musst üben!
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  Speaker 0: Und die KI muss dich kennenlernen.
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  Speaker 0: Deine Ergebnisse werden über die Zeit besser.
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  Speaker 0: ja einen Prompt eingegeben hast.
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  Speaker 1: Du sprichst jetzt über Prompts, das heißt Perpexity, Chagipiti, Co-Pilot, Code wie immer sie heißen.
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  Speaker 1: Neben diesen Anwendungen welche KI Anwendung siehst du denn noch für den Vertrieb?
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  Speaker 0: Also ein CM System nach wie vor durch die Kombination mit dass du alles wirklich zeitgenau auswerten kannst und einen Überblick hast um gleichzeitig auch Schulungen für deine Mitarbeitenden hast.
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  Speaker 0: Also dadurch, dass ja immer voraus ist jetzt okay der Kunde stimmt dem Ganzen zu.
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  Speaker 0: aber gehen wir mal von der idealen Welt aus.
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  Speaker 0: weil viele Kunden tun das werden alle Gespräche aufgezeichnet mit dem Kunden Und du kriegst, also jeder Vertriebsmitarbeiter hat ja damit quasi einen eigenen Coach.
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  Speaker 0: Weil die KI sagt, das hat gut funktioniert, dieses Argument hat bei dem Kunden verfangen?
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  Speaker 0: Das nicht!
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  Speaker 0: Und vor allem wenn irgendeiner was sucht und sagt auch Mensch, Personenkunden war ich noch nicht wie könnte ich ein Gesprächsaufhänger machen?
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  Speaker 0: dann gebe ich es einfach in den Suchfeld ein und dann kriege ich eine Information wie ein Kollege oder eine Kollegin das super gelöst hat.
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  Speaker 0: Davon haben wir doch immer geträumt in der Führung.
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  Speaker 0: unsere Leute so ausbilden können, dass das so individuell ist.
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  Speaker 0: So hätte ich es nicht hinbekommen wenn wir denen einen echten Coach an die Seite stellen würden und das finde ich... Also CRM-System ist mehr als nur KPIs auswertend nach Zahlen zu führen sondern es ist ein Komplettpaket und es macht natürlich auch mich als Führungskraft transparent weil dort auch dann sichtbar ist wie ich führe oder wie schlecht ich fühle.
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  Speaker 0: Und das finde ich ist aber auch erforderlich, weil wir haben nicht nur einen Vertrieb.
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  Speaker 0: Aber es gibt zu viele schlechte Führungskräfte.
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  Speaker 1: Ich glaube, das ist ein wichtiges Thema.
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  Speaker 1: Auch Führungskräfte sind fleißig in der Regel und viel Fleißarbeit war ja aus verschiedenen Dateien Anwendungen den berühmten Excel-Tabellen Sachen herauszusuchen um dann zu gucken was kann ich daran an mein Team weitergeben?
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  Speaker 1: Und das kann natürlich eine KI erleichtern.
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  Speaker 1: Das heißt, diese Fleißaufgabe fällt weg was gleichzeitig bedeutet dass ich mehr Zeit mit den Gesprächen verbringen kann aber auch dann verbringen muss weil ich dann die Ergebnisse habe.
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  Speaker 1: Dann muss sich die Leute motivieren Muss sie für Veränderung vorbereiten.
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  Speaker 1: Krisenmodus haben wir gesprochen.
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  Speaker 1: Auch das bedarf ja viel eins zu eins Gespräche und ich glaube da müssen sich Führungskräfte dann auch hin entwickeln d.h.
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  Speaker 1: die reine Fleiß-Aufgabe sich anzuschauen, zu analysieren.
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  Speaker 1: Da kann KI natürlich massiv unterstützen und mein Job als Führungskraft ist dann natürlich eher die Ergebnisse oder die Vorschläge, die KI macht, dann zu bewerten und einzuschätzen und dann auch entsprechend umzusetzen.
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  Speaker 1: Oder wie siehst du das?
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  Speaker 0: Ja, und vor allem auch aufzuwerten.
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  Speaker 0: Weil die KI kann immer nur Vergangenheit auswerten in die Zukunft gucken muss ich Und das kann mir die KI nicht abnehmen und als Führung angeht ist ja auch so.
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  Speaker 0: Na also wenn wir jetzt von den Agenten sprechen die Teil vom Team werden sollen Die können ja nur vernünftig arbeiten wenn du ihnen eine wirklich gute Stellenbeschreibungen Aufgaben und Ziele gibst.
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  Speaker 0: Ich frag dann immer wann habt ihr das euren menschlichen Mitarbeitens letzte Mal gegeben?
• 22:05
  Speaker 0: Die Stellen Beschreibung sind über Jahre nicht aktualisiert worden und trotzdem erwarten ihr von diesen Menschen, dass sie tolle Arbeit leisten und das Richtige liefern.
• 22:13
  Speaker 0: Und auch die richtigen Fragen stellen Warum können wir das plötzlich für KI, aber für die menschlichen Kollegen nicht?
• 22:22
  Speaker 0: Das ist schon auch eine werte Frage.
• 22:24
  Speaker 0: Und ich finde jeder sollte sich auch erst überlegen bevor er großmächtig sagt Wir machen hier schaffen hier ne große Agentenflotte an und vertrauen nicht mehr auf unsere menschliche Mitarbeitenden Räumen.
• 22:36
  Speaker 0: erstmal da auf und dann kannst du überlegen ob es mit den Agenten auch so eine gute Idee ist.
• 22:40
  Speaker 1: Da sprichst du fast schon philosophisches Thema an Stichwort Kontext.
• 22:44
  Speaker 1: Wir verwenden sehr viel Zeit darauf, der KI den Kontext zu vermitteln.
• 22:48
  Speaker 1: Damit sie uns beste Resultate gibt.
• 22:50
  Speaker 1: und wieviel Zeit verwenden wir eigentlich drauf?
• 22:52
  Speaker 1: Den mitarbeitenden Kontext so geben das auch dort Beste Resultat auskommen.
• 22:57
  Speaker 1: weil ich glaube was gerne mal unterschätzt wird ist dass man als Führungskraft auch in den Gruppen indem er über Strategien spricht über Ausrichtung und vielleicht auch Veränderungen dass man natürlich viele Dinge schon durchdacht hat, verworfen hat neu aufgenommen hat von links nach rechts betrachtet hat und das finale Ergebnis ja dann schon mehrmals reflektiert wurde.
• 23:22
  Speaker 1: Wenn es aber jetzt neu auf das Team kommt ist das für das Team ja neu und diesen ganzen Rucksack an Diskussion hat das Team nicht mitgenommen.
• 23:30
  Speaker 1: also sprich den Kontext kann es gar nicht machen solls aber dann am besten morgen sofort umsetzen und ich glaube da ist so ein Bruch in der Kette.
• 23:38
  Speaker 1: wie ist denn an das Team entsprechend vermitteln?
• 23:40
  Speaker 0: Ja, genau.
• 23:41
  Speaker 0: Und da wäre es tatsächlich... ich glaube jede Führungskraft müsste sich erst einmal überlegen wie kann sie dann selber grundsätzlich besser werden und für sich selber... also ich will jetzt nicht sagen aufzuteilen aber zum Beispiel das ist ja eine Kommunikation nach innen.
• 23:57
  Speaker 0: Also wann muss ich meine Mitarbeitenden mitnehmen?
• 24:01
  Speaker 0: Was muss ich Ihnen sagen?
• 24:02
  Speaker 0: Dafür könnte ich doch schon mal als allererste sagen dafür schaffe ich mir einen Agenten Weil der läuft parallel mit, der sieht was ich den ganzen Tag so tue und welche neue und alten Informationen da zugegen sind.
• 24:14
  Speaker 0: So dann sage ich dem, der muss am Ende jeden Tages gucken, was gibt es Neues?
• 24:18
  Speaker 0: Und was ist mitteilungswürdig an die Mitarbeitenden?
• 24:21
  Speaker 0: Was kann ich denn als Information weitergeben?
• 24:23
  Speaker 0: Was müssen sie wissen?
• 24:24
  Speaker 0: oder vielleicht wer muss was wissen?
• 24:26
  Speaker 0: Und diese Information kann er mir aufbereiten und dann muss ich's nur noch raus schicken!
• 24:31
  Speaker 0: Das ist doch total einfach.
• 24:32
  Speaker 0: ja also So muss man anfangen zu denken.
• 24:35
  Speaker 0: Also wie kann ich selber besser werden?
• 24:38
  Speaker 0: Und damit kann ich zeigen, wie es funktioniert und damit baue ich auch Ängste- und Vorurteile ab.
• 24:44
  Speaker 0: Weil jeder fühlt sich ja erst mal von was Neuem bedroht und sind mir mal ganz ehrlich viele Routinen abzunehmen ist ja schön aber wie viele Sachen sind denn liegen geblieben?
• 24:53
  Speaker 0: weil wir gar nicht dazu gekommen sind die Sachen zuerst über KI abzudecken wäre Schritt eins und dann gucken welche Routienen können weg?
• 25:01
  Speaker 0: weil nämlich ganz ehrlich, ohne Routinen kann keiner von uns.
• 25:05
  Speaker 0: Weil wer läuft den ganzen Tag zehn Stunden auf hundertfünfzig Prozent?
• 25:09
  Speaker 0: Den zeigst du mir!
• 25:10
  Speaker 0: Wer dann am Abend nicht aus dem letzten Loch pfeift und sagt das kann ich aber nicht länger als einen Tag machen.
• 25:16
  Speaker 0: Weil du brauchst Routine dein Gehirn muss auch mal runterschalten.
• 25:20
  Speaker 0: jetzt kann man sagen klar das ist doch der Traum eines jeden Vertrieblers alle stundenmal zum Kaffee trinken gehen Das ist ja toll.
• 25:28
  Speaker 0: Also wir wissen hier auch dass jeder braucht andere Arten von Entspannung oder Routinen.
• 25:35
  Speaker 0: Und die muss man sich dann halt auch nehmen, damit sonst kann man keine Höchstleistung bringen!
• 25:41
  Speaker 1: Hochleistungsmaschinen müssen gewartet werden, müssen gepflegt werden.
• 25:44
  Speaker 1: So ähnlich ist es natürlich bei uns Menschen auch dabei.
• 25:47
  Speaker 1: und du hast gesagt naja es fängt bei uns als Führungskraft an.
• 25:50
  Speaker 1: wir müssen gucken welche Routinen muss man vielleicht auch mal ablegen um Raum für Neues zu schaffen.
• 25:55
  Speaker 1: also nicht nur immer mehr mehr mehr sondern auch den Mut haben mal Dinge wegzulassen braucht man wirklich noch wirklich jedes Detail in einem Monatsreport oder einen Wochenreport wesentliche Punkte zu fokussieren, die man dann aber auch wirklich konsequent bespricht.
• 26:10
  Speaker 1: dabei.
• 26:11
  Speaker 1: Und das vorhin gesagt so ja ... Die Zukunft bin ich in Anführungszeichen also ein Stück weit damit gemeint dass... Dass die Führungskräfte natürlich die Zukunft sehr aktiv mitgestalten.
• 26:21
  Speaker 1: Also lass uns doch mal in diese Zukunft schauen.
• 26:23
  Speaker 1: wenn du jetzt so den Rest des Jahres mal vor Augen hast und auch so das kommende Jahr welche Trends erwartest du denn für den Vertrieb?
• 26:31
  Speaker 0: Ich glaube, dass wir produktiver werden müssen Also dass wir mit weniger Ressourcen mehr erreichen müssen.
• 26:38
  Speaker 0: Das heißt, wir müssen uns auf das besinnen und fokussieren was wirklich wichtig ist Und wie wir das erreichen?
• 26:45
  Speaker 0: Natürlich kann KI da eine Hilfe sein, aber auch ich will hier das nicht überstrapazieren.
• 26:49
  Speaker 0: Sondern dass hat was mit Prioritäten setzen zu tun weil Ich kann nicht alles machen und nicht Alles muss im zweiten halb Jahr passieren.
• 26:56
  Speaker 0: natürlich die Vertriebe sagen immer du musst die Pipeline für Das Q eins füllen und das q zwei.
• 27:01
  Speaker 0: das fängt natürlich schon Im Q drei des Vorjahres an ist ja alles richtig.
• 27:06
  Speaker 0: Aber nünnt nicht einfach blind mehr machen sondern wirklich sich auf das wesentliche Fokus sehen.
• 27:11
  Speaker 0: und das bedeutet Man muss diese Arbeit gründlich tun.
• 27:14
  Speaker 0: Und man muss sie aber auch als Gruppe dann tun, also das kann jetzt die Führungskraft alleine nicht entscheiden sondern die muss ihre Leute mitnehmen, die müssen sich alle darauf kommenten und die müssen alle am gleichen Strang ziehen.
• 27:24
  Speaker 0: Es hilft nicht wenn der eine dahin läuft oder andere da, dann kommen wir eben auch nicht raus hat aber noch nie funktioniert.
• 27:29
  Speaker 0: ja also ganz ehrlich erzählt jetzt da nichts Neues.
• 27:33
  Speaker 0: Das ist einfach sich aufs Wesentliche konzentrieren.
• 27:36
  Speaker 0: Wir lassen uns zu schnell von irgendwas ablenken und wenn irgendeiner die Stalltür aufmacht, einen Haufen Hasen rausjagt dann haben wir so die Tendenz hinter jedem Einzelnen herjagen zu wollen statt zu sagen Komm einer oder zwei reichen aber dafür richtig Dafür haben wir nachher was zu essen.
• 27:52
  Speaker 0: Und das ist glaube ich mitunter auch so ein Punkt.
• 27:55
  Speaker 0: Und ansonsten würde ich sagen Hasmacintricity wird an sich härter.
• 27:59
  Speaker 0: Also wer immer noch auf Produktzentriertheit setzt sowieso schon ziemlich auf dem Abstellgleichs, aber Customer Centricity bedeutet ist wirklich über die gesamte Organisation zu leben.
• 28:09
  Speaker 0: Ich habe es vorhin schon gesagt und dann aber auch besser vorbereitet zu sein auf den Kunden also Stichwort Buying Center, aber auch die richtigen Argumente zu wissen wer ist meine Bayer Persona?
• 28:20
  Speaker 0: Die Einzelperson mit der ich da spreche ist wirklich essentiell wichtig.
• 28:25
  Speaker 1: Ich bin noch bei deinem Hasenbild.
• 28:29
  Speaker 1: Ich nehme gerne auch mal das Bild des Jongleurs.
• 28:32
  Speaker 1: Vielleicht kann ich drei Bälle hochhalten, vielleicht vier, vielleicht fünf aber dann kommt ein Ball dazu und dann sind aber alle unten weil es nicht mehr bewerkstellig kriegt.
• 28:40
  Speaker 1: Genau.
• 28:42
  Speaker 1: Da ist immer so der Punkt wo man aufpassen muss dass man nicht genau in diese Falle läuft.
• 28:46
  Speaker 1: und mehr und mehr wie du sagst diese Fokussierung was wollen wir denn eigentlich erreichen?
• 28:52
  Speaker 1: Was heißt das denn in der Konsequenz aus deiner Sicht für die Kompetenzen, die jemand dem Außendienst?
• 28:58
  Speaker 1: Also gar nicht die Führungskraft.
• 28:59
  Speaker 1: Sondern ein Key Account Manager, einen Flächenvertriebler... ...der klassische Außendenz mitarbeiten.
• 29:05
  Speaker 1: Welche Fertigkeiten sollte er für die Zukunft mitnehmen?
• 29:08
  Speaker 1: Ich
• 29:08
  Speaker 0: glaube, der Außendienste muss sich ganz klar und bewusst machen.
• 29:13
  Speaker 0: Wann ist er denn wirklich außen im Sinne von auf der Straße beim Kunden?
• 29:18
  Speaker 0: Wann macht es hybrid oder virtuell?
• 29:21
  Speaker 0: weil du kannst auch heute ganz viel Zeit auf der Straße verbringen, aber es führt zu anderen Ergebnissen und zu weniger guten Ergebnisten als noch früher.
• 29:31
  Speaker 0: Und deswegen also ist man muss einfach für sich... Und das sollte auch die Organisation vorgeben, aber es muss auch zur Person passen.
• 29:39
  Speaker 0: Zu sagen zu welcher Art von Kunden in welchem Stadium fahre ich denn?
• 29:43
  Speaker 0: Da kann mich natürlich eine KI unterstützen indem ihr das besser vorausplanet und weitere Daten mit einkalkulieren könnt weil wenn da schon der Pressemeldung kommt dass der Kunde zeitnah an die Börse geht.
• 29:55
  Speaker 0: Wenn ich das noch nicht gewusst haben sollte dann kann es sein dass sich anders priorisieren muss.
• 29:59
  Speaker 0: ja und das ist da Sinn macht dass ich dann vielleicht doch eher zum Kunden hinfahre um persönliche Verhältnis noch mal aufzuhübschen.
• 30:06
  Speaker 0: oder ob ich irgendwo anders sagt, Mensch da rufe ich halt einfach jetzt die nächsten zwei Stunden mal zehn an.
• 30:13
  Speaker 0: Das ist zukünftige Außendienst.
• 30:15
  Speaker 0: also außendienst wird sich nicht nur außerhalb des Offices- oder Homeoffice abspielen sondern vielmehr eine gute Komposition von allen Komponenten sein müssen.
• 30:25
  Speaker 1: Jetzt verrät es der Name aus Verbandesjahr Bundesverband der Vertriebsmanager.
• 30:30
  Speaker 1: das heißt auch die Führungskräfte Fokussiert.
• 30:33
  Speaker 1: ihr und du hast vorhin auch gesagt, führen in der Krise ist etwas anderes.
• 30:37
  Speaker 1: Bisschen offen gelassen haben wir das wirklich gelernt.
• 30:40
  Speaker 1: Fragezeichen Und was sind für dich die drei entscheidenden Hebel um in der Krise zu führen?
• 30:46
  Speaker 0: Also einerseits musst Du Zuversicht geben und Entscheidungen treffen obwohl Du definitiv nicht alles weißt Und viele unbekannte Variablen hast.
• 30:56
  Speaker 0: Auf gleichzeitig musst du transformieren und muss das wirklich auch effizient umsetzen, auch wieder mit ganz vielen unbekannten Variabeln.
• 31:03
  Speaker 0: wo genau soll es denn hingehen?
• 31:05
  Speaker 0: Und tatsächlich musst du dir über dein zukünftiges Geschäftsmodell da vorher Gedanken gemacht haben weil sonst doch hast du ja wirklich im Nebel.
• 31:13
  Speaker 0: also du brauchst natürlich etwas Aktuelles worauf du hinarbeiten kannst anders wird es nicht funktionieren.
• 31:20
  Speaker 0: Da sind wir aber auch bei der strategischen Führungsfunktion.
• 31:24
  Speaker 0: Weil wenn du eine Unternehmensstrategie machst, wo die Vertriebsstrategien nicht Teil davon ist, dann wird das nicht funktionieren.
• 31:31
  Speaker 0: und ich spreche mit immer mehr Unternehmen.
• 31:34
  Speaker 0: Ich habe vorhin gesagt es gibt viele, die haben entweder die Vertriebskompetenz in der Geschäftsführung im Board oder zumindest das Know-how.
• 31:41
  Speaker 0: Die sagen ganz klar, die Vertrieben Strategie steht vor der Unternehmen Strategie.
• 31:45
  Speaker 0: also Viele machen es ja gerade andersherum.
• 31:48
  Speaker 0: Und erst wenn die Vertriebsstrategie steht, dann machen wir die Unternehmensstrategien.
• 31:52
  Speaker 0: und das finde ich da fängt richtig an Musik drin zu sein.
• 31:56
  Speaker 0: so macht man's richtig.
• 31:57
  Speaker 1: Lass uns noch weiterhin nach vorne schauen.
• 31:59
  Speaker 1: wie fällt dein Blick?
• 32:03
  Speaker 1: in die Zukunft oder auf die Zukunft aus, ist das Licht am Ende des Tunnels wirklich die scheinende oder sonnige Zukunft?
• 32:12
  Speaker 1: Oder ist es nur das Licht des nächsten ankommenden Zuges der uns im Vertrieb dann wieder umhaut.
• 32:18
  Speaker 0: Naja also ich glaube ich bin realistisch optimistisch.
• 32:21
  Speaker 0: Also im Vertrieb muss das ja auch sein weil es geht ja immer weiter und Failure is not an option und von dem her Wir werden nicht irgendwo auf Wunder einen Rückenwind herbekommen.
• 32:35
  Speaker 0: Das ist harte Arbeit und wir müssen dafür etwas tun, aber wir haben es selber in der Hand und wenn wir das tun dann bin ich mir sehr sicher, dann schaffen wir das auch!
• 32:44
  Speaker 0: Also wir im Sinne von jeder Einzelne in seinem individuellen Unternehmen und ich plädiere auch immer dafür Jeder muss zwar in dieser kleinsten Einheit denken und dort anfangen, um erfolgreich zu sein.
• 32:57
  Speaker 0: Aber ich denke es immer auch als unsere Wirtschaft ja?
• 33:01
  Speaker 0: Und nur wenn wir wirklich alle anfangen, überall in unserem Mikrokosmos, indem wir etwas tun können.
• 33:09
  Speaker 0: Anfangen wirklich rumzurühren und effizient und gut zu werden!
• 33:13
  Speaker 0: Nur dann können wir als Ganzes auch erfolgreich sein.
• 33:16
  Speaker 0: Weil das ist das was uns ja fehlt.
• 33:18
  Speaker 0: Das nimmt jedem so ein bisschen die Leichtigkeit.
• 33:21
  Speaker 0: vor zehn Jahren noch hat alles gebrumpt es war alle super Wir haben uns alle mega stark gefühlt Und jetzt auf einmal fühlen wir uns alle klein und geschunden weil wir sagen Es ist alles so schlecht und wir müssen aus diesem negativ Negativ-Gefühl raus.
• 33:35
  Speaker 0: Und ich glaube, wenn nicht wir als Vertrieb werden sollen das sonst im Unternehmen können?
• 33:39
  Speaker 0: Wir müssen ja jetzt keine Wolkenkuckungsheime verkaufen.
• 33:42
  Speaker 0: aber ich sehe schon auch, wenn ich in die Organisation gehe und sage Ich bin da zuversichtlich!
• 33:47
  Speaker 0: Ich weiß genau dass funktioniert weil ich habe mir richtig Gedanken gemacht und dass wir können das Ja, wir schaffen das.
• 33:54
  Speaker 0: Jetzt hab' ich den, ich hab es gesagt Jetzt habe ich es gesagt.
• 33:59
  Speaker 0: Du kannst
• 34:00
  Speaker 1: aber nicht das Copyright-Claim dafür?
• 34:01
  Speaker 1: Nein,
• 34:02
  Speaker 0: will ich auch gar nicht!
• 34:03
  Speaker 0: Es ist ja leider so, dass tatsächlich ganz viele gute Sachen mit negativen Claims am Ende behaftet sind und das ist so eins was sehr schade ist.
• 34:14
  Speaker 0: also aber ich glaube wir müssen uns einfach gegenseitig unterhaken und uns gegenseidig Mut machen weil es ist als wir müssen nichts vormachen.
• 34:20
  Speaker 0: also Vertrieb ist ein hartes Geschäft und wir alle als Vertriebler wissen wie schlecht wir uns fühlen wenn sich das nicht so entwickelt wollen.
• 34:28
  Speaker 0: Da kriegen wir Bauchweh, da haben wir keinen Bock.
• 34:30
  Speaker 0: das ist immer schlecht gelaunt.
• 34:33
  Speaker 0: Das ist nicht gut sondern wir müssen uns dann gegenseitig da stützen und auf die Schulter klopfen und sagen kommt es doch scheiße heute aber morgen ist es besser.
• 34:42
  Speaker 0: und ich glaube anders gehts nicht.
• 34:44
  Speaker 0: und wir haben doch immer gerade im Vertrieb.
• 34:46
  Speaker 0: Wirkotten ist immer, wir hatten immer Freude bei dem was mir gemacht haben.
• 34:50
  Speaker 0: Wir haben auch gewusst wie man's Leben ein Stück weit genießen können weil es gehört alles irgendwie zusammen.
• 34:56
  Speaker 0: Wir wünschen, dass wir uns da gerade wie Vertriebler uns gegenseitig mehr Mut und Zuversicht spenden.
• 35:02
  Speaker 0: Und als der Motor im Unternehmen verstehen die Kraft und die Power haben, die Unternehmen wieder zurück an die Spitze zu führen, wo wir hingegangen.
• 35:11
  Speaker 1: Liebe Christina vielen Dank für diesen Austausch.
• 35:13
  Speaker 1: man spürt deine Passion, deine Leidenschaft für den Vertrieb und die Vertriebsführung.
• 35:20
  Speaker 1: was ich für mich mitnehme ist.
• 35:21
  Speaker 1: Wir brauchen diese Freude bei der Arbeit zum Leben zu bringen, mit Leben zu
• 35:28
  Speaker 0: füllen.
• 35:29
  Speaker 1: Und natürlich heißt es im Moment wir müssen in der Krise führen.
• 35:32
  Speaker 1: Natürlich heißt das dass wir Entscheidungen treffen ohne dass wir vielleicht alle belastbaren Daten jetzt schon haben.
• 35:38
  Speaker 1: aber das ist nun mal die neue Welt in der wir uns orientieren müssen und lieber eine Entscheidung treffen schnell reflektieren Dinge verändern ist immer noch besser in meinen Augen als keine Entscheidung treffen.
• 35:53
  Speaker 1: Du hast angesprochen, produktiver werden.
• 35:55
  Speaker 1: also sprich wo kann Technologie ich lasse mir offen CM Systeme KI was auch immer.
• 36:01
  Speaker 1: aber wo kann technologie uns helfen administrative Aufgaben zu erleichtern so dass wir uns viel stärker in Richtung Kundenzentrierung bewegen und die die Kommunikationskanäle noch genauer noch spezifischer gegenüber dem Kunden spielen und nochmal auf die Führung gehen, das Thema Kontext geben.
• 36:21
  Speaker 1: Also wirklich noch mal schauen was müssen wir vielleicht als Führungskräfte in der täglichen Führerarbeit noch beachten?
• 36:30
  Speaker 1: Was können wir auch anders machen
• 36:32
  Speaker 0: um
• 36:32
  Speaker 1: das Team dann auch nach vorne bringen?
• 36:34
  Speaker 1: denn du hast es gesagt Es geht immer weiter und wir haben's auch in der Hand wie es weitergeht.
• 36:40
  Speaker 1: also schließlich bestimmen wir ja auch mit unserem handeln wie wir die Zukunft gestalten wollen dabei.
• 36:46
  Speaker 1: Und wenn ihr, liebe Hörerinnen und Hörern mehr über das Thema Vertrieb Vertriebsführungskräfte Sales Excellence wissen wollt, dann schaut bitte mal auf die Seite des Bundesverbandes der Vertriebesmanager was dort alles für Angebote gibt.
• 37:00
  Speaker 1: Aber schaut natürlich auch auf die seite von Mercury.
• 37:04
  Speaker 1: beides findet ihr in den Show Notes und dort warten auch viele interessante Links zu weiteren Podcasts Studien White Paper so dass ihr für euch Sales Excellence weiter mit Leben füllen könnt.