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PME et transformation numérique : Prioriser ou échouer · Oser l'efficacité - Les stratégies de ceux qui font l’industrie

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  Le monde des petites entreprises est fascinant.
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  C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité.
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  Mais parfois,
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  on manque de compétences clés pour aller plus loin.
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  Tu le ressens aussi ?
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  Alors ce podcast est fait pour toi.
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  Je suis Perrine Thiébaut,
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  consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils,
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  méthodes et technologies pour gagner en efficacité.
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  Seule ou avec mes invités,
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  je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité.
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  Alors,
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  prêt à oser l'efficacité ?
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  Suite de notre série sur les erreurs communes qui font que les projets numériques en PMI échouent.
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  Dans l'épisode précédent,
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  on a vu que le manque d'informations était un facteur clé et décisif dans les projets qui n'atteignent pas leurs objectifs.
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  L'erreur que je voudrais mettre en avant aujourd'hui,
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  c'est le manque de temps.
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  D'après un sondage mené par le Project Management Institute,
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  Pulse of Profession de 2018,
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  il y a dans la liste des causes attribuées à l'échec d'un projet numérique
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  au moins quatre entrées qui se réfèrent au manque de temps.
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  On a
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  26% qui déclarent que le soutien insuffisant du sponsor a joué un rôle clé dans l'échec du projet.
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  Soutien insuffisant du sponsor,
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  c'est très souvent une désolidarisation du dirigeant ou de la personne porteuse du projet,
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  très souvent liée au manque de temps.
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  C'est rarement un manque d'intérêt,
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  c'est un manque de temps,
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  un manque de priorisation du projet.
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  Également 26%
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  déclarent que la dépendance à l'égard des ressources a été déterminante.
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  Encore une fois,
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  dépendance à l'égard des ressources,
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  c'est qu'il n'y avait pas assez de monde,
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  ou en tout cas,
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  il fallait s'attendre pour que le projet avance.
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  21%
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  se prononcent en faveur des ressources limitées ou imposées.
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  Pas forcément d'utiliser la bonne personne au bon endroit,
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  mais plutôt la personne qui a de la disponibilité.
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  Donc encore une fois,
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  le temps global disponible sur les équipes n'est pas forcément disponible au bon endroit.
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  Et donc,
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  on va effectivement mettre les ressources qu'on peut et pas les ressources dont on aurait besoin sur les différents endroits.
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  Et le dernier point en faveur de cette Ausha,
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  ça va être la prévision inadéquate des ressources.
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  Effectivement,
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  on lance le projet,
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  on estime qu'il faut tant de personnes et on se retrouve en sous-effectif.
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  Et très souvent,
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  encore une fois,
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  ce n'est pas qu'on n'aurait pas voulu mettre plus de monde,
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  mais c'est qu'on ne pouvait pas au départ parce que le projet n'a pas été priorisé suffisamment pour que des personnes aient du temps à y consacrer.
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  En fait,
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  le problème de manque de temps,
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  c'est surtout une excuse qui cache un problème de priorisation.
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  Parce qu'on le répète assez souvent,
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  mais le temps ce n'est pas quelque chose qu'on a,
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  c'est quelque chose qu'on prend.
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  Alors je sais,
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  quand je dis ça,
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  je suis à peu près sûre que tu t'imagines devant une maison en flammes,
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  et que je suis en train de te dire,
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  là maintenant ce serait plutôt le moment de réfléchir à pourquoi elle est en train de brûler,
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  alors que ton réflexe ce serait d'aller déteindre l'incendie.
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  Et je le comprends tout à fait,
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  t'as raison,
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  là t'as la maison qui brûle,
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  clairement...
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  On n'a pas le temps là tout de suite d'aller savoir pourquoi elle a brûlé et comment on veut que ça ne se reproduise pas parce que si on ne le fait pas,
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  il n'y a plus de maison.
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  Donc il n'y aura plus rien de toute façon pour éviter qu'elle ne brûle derrière.
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  L'exemple est un peu extrême et je sais que c'est le ressenti de beaucoup de dirigeants comme c'est le cas de beaucoup d'entrepreneurs.
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  Je n'ai pas le temps,
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  je suis pris dans l'opérationnel,
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  je passe mon temps à éteindre les incendies.
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  Comment est-ce que je peux consacrer du temps au numérique ?
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  Même s'il me fait gagner du temps demain,
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  je n'ai vraiment pas le temps de le mettre en place aujourd'hui.
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  On a vraiment l'impression que ça va nous mettre en difficulté,
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  c'est cette sensation de se dire ok on met tout entre parenthèses mais ça veut dire quoi ?
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  Ça veut dire qu'on produit plus,
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  qu'on produit moins pendant qu'on met en place le numérique et ça c'est pas possible.
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  Néanmoins,
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  il y a des solutions pour ça.
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  Il y a des solutions pour prioriser son temps et pour faire en sorte que le projet fonctionne.
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  Déjà,
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  on peut traiter le projet numérique comme un projet industriel avec du temps et des équipes allouées.
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  On n'est pas obligé de sortir complètement une ressource d'un projet,
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  mais on peut se débrouiller pour que chacun ait un temps alloué pour faire avancer les choses.
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  Par contre,
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  si on fait ça,
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  ça veut dire que les personnes doivent être tout autant objectivées sur la réussite du projet numérique que sur la réussite de leurs autres tâches.
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  Il faut être cohérent,
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  parce que sinon,
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  personne ne priorisera jamais ce projet si aucun de leurs objectifs n'y sont liés.
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  Il faut vraiment qu'ils aient été bien sensibilisés et qu'ils sachent que c'est dans leur intérêt que le projet avance.
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  Mais globalement,
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  il y a très peu de chances que si une personne ne voit pas son intérêt dans le projet,
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  qu'elle n'est pas objectivée dessus,
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  ça avance réellement.
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  Ensuite,
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  l'autre possibilité,
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  c'est de s'appuyer sur des outils rapides à implémenter pour prouver l'intérêt du numérique.
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  On n'est pas obligé de partir sur des projets énormes.
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  On peut faire des implémentations qui vont se faire pas à pas.
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  Je l'ai déjà souvent répété dans ce podcast,
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  mais il y a quand même plein de solutions qui vont prouver la valeur d'un projet sur un besoin très précis et qui vont faire qu'on va croire au projet,
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  on va en tirer des bénéfices tout de suite et on va avoir envie d'aller sur la suite sans pour autant remettre en cause tout ce qu'on fait dans l'entreprise.
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  Donc ça,
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  ça va être extrêmement important de bien connaître les besoins qu'on a et ce sur quoi on va pouvoir agir pour qu'on puisse rapidement avoir des résultats qui vont déjà nous faire gagner du temps,
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  soit pour mieux gérer notre production,
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  soit pour justement continuer l'implémentation.
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  Mais le but,
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  c'est finalement de se servir du numérique comme levier rapide pour dégager du temps aux équipes.
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  Ensuite,
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  quand on a un rôle de...
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  décisionnaire stratégique dans l'entreprise,
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  que ce soit au niveau de son atelier,
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  d'un service ou de l'entreprise au global,
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  il faut toujours dans la semaine investir une partie de son temps sur des tâches stratégiques,
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  même si ce n'est pas du numérique.
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  Il y a toujours une partie du temps qui doit être sur construire demain et pas que sur survivre aujourd'hui.
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  Et ce temps-là,
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  il faut le placer à un moment et il faut qu'il soit incompressible.
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  à partir du moment où on ne le planifie pas,
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  c'est sûr qu'on va trouver autre chose à faire à ce moment-là.
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  Parce que des urgences,
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  il y en aura toujours.
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  Mais c'est extrêmement important que,
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  par exemple,
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  une heure par semaine,
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  on se concentre sur comment je résous mes problèmes,
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  comment je fais pour que demain,
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  ces problèmes n'arrivent plus.
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  On a tout le reste du temps de la semaine pour aller traiter ces problèmes,
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  pour justement survivre aujourd'hui.
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  Mais pendant un temps défini,
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  on va dire une heure pour commencer,
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  et...
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  je réfléchis à ce que je vais pouvoir faire demain.
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  De quels outils numériques j'ai besoin ?
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  Ce n'est qu'un exemple.
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  Là,
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  pour le coup,
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  c'est un conseil qui va s'appliquer à toutes les stratégies,
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  enfin,
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  tout ce dont on va avoir besoin dans l'entreprise finalement,
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  mais entre autres au numérique.
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  Mais sans cette démarche de j'investis une partie de mon temps de manière hebdomadaire à un meilleur demain,
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  en fait,
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  on n'arrivera jamais à se dégager ce temps pour faire la partie stratégique du travail.
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  L'opérationnel gagnera toujours.
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  Voilà ce que je voulais partager sur la problématique du temps lorsqu'on se lance dans un projet numérique.
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  Dans l'épisode suivant,
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  on verra qu'un autre souci,
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  c'est de ne pas savoir exactement le besoin qui se cache derrière les ambitions de numérisation.