Le sourire crispé d’une coiffure qui n’illumine pas!

Le cheveu... fil de l'âme · May 28, 2025 · 12m · transcript

Vous avez déjà vu une cliente repartir avec un demi-sourire aux lèvres, l'air désolé, pas tout à fait convaincue par sa coiffure...

Et vous, Mesdames, êtes-vous déjà sorties de chez le coiffeur avec une déception que vous n’avez pas osé nommer, de peur de passer pour "la râleuse de service" ? Et pourtant...

Que l'on soit du côté du coiffeur ou de la cliente, il est essentiel de créer un véritable espace d’écoute, afin que la coiffure finale soit une réussite.

Comprendre ce que la cliente désire au-delà de ses mots — qui ne sont pas toujours en lien avec ses besoins réels du moment, tant il…