Dynamics 365 Customer Service Workspace ലളിതമായി: സെഷനുകൾ, ഓമ്നിചാനൽ, Copilot, റൂട്ടിംഗ് (AI ഡബ്ബിംഗ്)

M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI പോഡ്‌കാസ്റ്റ് മലയാളത്തിൽ · Oct 31, 2026 · 19m

ഇമെയിൽ, ചാറ്റ്, ഫോൺ കോൾ, സോഷ്യൽ മീഡിയ – ഉപഭോക്താവ് തന്റെ പ്രശ്നം രണ്ടാമതും വിശദീകരിക്കുമ്പോൾ ഏജന്റ് ബ്രൗസർ ടാബുകൾ, ഇൻബോക്സുകൾ, കുറിപ്പുകൾ എന്നിവയ്ക്കിടയിൽ ഓടിനടക്കുന്നു. ഇപ്പോൾ Copilot Service Workspace എന്ന് അറിയപ്പെടുന്ന Dynamics 365 Customer Service Workspace ഓരോ ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നവും ഒരൊറ്റ ഡെസ്കിൽ എങ്ങനെ ഒന്നിപ്പിക്കുന്നു എന്ന് ഈ എപ്പിസോഡ് ലളിതമായി വിശദീകരിക്കുന്നു.നിങ്ങൾ പഠിക്കുന്നത്:സെഷനുകളും ടാബുകളും: ഒമ്പത് സെഷനുകൾ വരെ, ഓരോന്നിലും പത്ത് ടാബുകൾ വരെ – ബ്രൗസർ റിഫ്രഷിന് ശേഷം സെഷൻ പുനഃസ്ഥാപനവും (പ്രിവ്യൂ)ഒരൊറ്റ വർക്ക്‌സ്പേസിൽ ഓമ്നിചാനൽ: ഇമെയിൽ, വെബ് ചാറ്റ്, SMS, വോയ്സ്, സോഷ്യൽ മെസേജിംഗ്…