Latest / M365.FM – Microsoft 365, Copilot & KI Podcast auf Deutsch / Copilot-Konnektoren: Salesforce, ServiceNow & Co. in Microsoft 365 Copilot einbinden – synchronisiert oder föderiert? (KI-Synchronfassung)

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Copilot-Konnektoren: Salesforce, ServiceNow & Co. in Microsoft 365 Copilot einbinden – synchronisiert oder föderiert? (KI-Synchronfassung) · M365.FM – Microsoft 365, Copilot & KI Podcast auf Deutsch

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Willkommen zu einer weiteren Episode der Microsoft Knowledge Nuggets hier auf M365.fm.
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Ich bin Ihr Gastgeber Mirko Peters.
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Hier ist eine Frage an Sie.
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Was wäre, wenn Copilot Ihr gesamtes Unternehmen durchsuchen könnte?
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Nicht nur E-Mails und Dateien in SharePoint,
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sondern auch Ihr CRM, Ihr Ticketsystem, Ihr HR-Datenbank, Ihr Projektwiki, ePiki.
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Was wäre, wenn Sie eine Frage stellen und eine Antwort erhalten könnten,
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die alle diese Systeme gleichzeitig einbezieht, ohne jemals Microsoft 365 zu verlassen?
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Das ist das Versprechen, aber hier ist die Realität.
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Microsoft 365 Copilot greift standardmäßig nur auf Inhalte zu,
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die in SharePoint Online und OneDrive gespeichert sind.
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Das war's.
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Ihre E-Mails, Ihre Teams-Nachrichten, Ihre Dokumente, das ist alles abgedeckt.
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Aber der Großteil der wichtigen Geschäftsdaten Ihres Unternehmens liegt woanders.
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Denken Sie an Ihr CRM wie Salesforce, Ihr Ticketsystem wie ServiceNow,
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Ihr Wiki wie Confluence, vielleicht sogar ein Google Drive, das Sie noch nicht migriert haben.
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Copilot kann das alles nicht sehen, zumindest nicht standardmäßig.
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Das ist ein riesiger blinder Fleck und genau das sollen Copilot-Konnektoren lösen.
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Am Ende dieser Episode werden Sie verstehen, was Graph-Konnektoren sind.
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Übrigens heißen sie jetzt Copilot-Konnektoren.
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Sie lernen die zwei sehr unterschiedlichen Typen kennen und welche Sie je nach Situation verwenden sollten.
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Nehmen Sie sich einen Kaffee und lassen Sie uns eintauchen.
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Das Problem.
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Ihre Daten sind überall.
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Die Sache ist die.
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Die meisten Unternehmen speichern nicht alles innerhalb von Microsoft 390.
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Sie haben vielleicht ein CRM wie Salesforce für Kundendaten,
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ein Ticketsystem wie ServiceNow für IT-Support,
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ein Wiki wie Confluence für Dokumentationen
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oder sogar ein Google Drive oder Dropbox des Teams nutzten,
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bevor Ihr Unternehmen auf Microsoft umstellte.
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Wenn Sie Copilot also eine Frage stellen wie,
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wie ist der Status des Contoso-Deals
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oder zeig mir das neueste Support-Ticket dieses Kunden,
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dann antwortet Copilot mit nichts.
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Er kann diese Daten nicht sehen.
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Es ist, als hätten Sie einen Bibliotheksausweis,
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der nur für ein Regal im Gebäude mit 50 Räumen gilt.
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Sie können auf die Bücher direkt vor Ihnen zugreifen,
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aber alles andere existiert praktisch nicht.
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Ohne Copilot müssten Sie ständig den Kontext hören.
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Stellen Sie sich vor, Sie suchen den Kunden in Salesforce
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und kopieren die Kontodetails.
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Als nächstes öffnen Sie ServiceNow, suchen das Ticket und kopieren auch das.
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Danach gehen Sie zu Confluence, um die Projektnotizen zu finden.
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Schließlich fügen Sie alles in eine E-Mail oder eine Teams-Nachricht ein.
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Sie springen zwischen fünf verschiedenen Browser-Tabs hin und her,
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melden sich separat in jedem System an
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und setzen die Informationen manuell zusammen.
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Das kostet Zeit, unterbricht Ihren Arbeitsfluss
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und ist genau die Art von Routinearbeit,
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die Copilot eigentlich eliminieren sollte.
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Aber die wahren Kosten sind nicht nur verschwendete Zeit.
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Wenn Copilot die Zusammenhänge Ihrer Daten nicht erkennt,
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erhalten Sie unvollständige Antworten.
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Sie treffen vielleicht eine Entscheidung auf Basis der vorliegenden Informationen,
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ohne zu wissen, dass die entscheidenden Daten in einem System liegen,
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auf das Copilot keinen Zugriff hat.
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Diese fehlende Erkenntnis könnte eine Kundenbeschwerde in Ihrem CRM sein,
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die nie in Ihrer E-Mail auftauchte
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oder ein Vertragsverlängerungsdatum in Ihrem ERP-System,
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das nicht in Ihrem Kalender steht.
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Diese Lücken summieren sich und können echte Konsequenzen haben.
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Also hat Microsoft eine Brücke gebaut.
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Schauen wir uns an, was diese Brücke eigentlich ist.
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Was ist ein Graph-Connector?
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Ein Graph-Connector ist eine Software,
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die externe Daten in den Microsoft Graph integriert.
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Der Microsoft Graph ist der selbe Index,
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der Microsoft Search, SharePoint Search
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und jetzt auch Copilot antreibt.
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Stellen Sie in sich als das zentrale Nervensystem von Microsoft 365.
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Es ist der Ort, an dem alle Ihre Daten gespeichert
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und miteinander verknüpft werden.
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Ein Graph-Connector funktioniert also wie ein Fließband.
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Sie laden Daten aus Ihrem externen System auf das Band
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und Sie werden in den Microsoft 365 Index geliefert.
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Sobald die Daten dort sind,
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kann Copilot Sie durchsuchen, zusammenfassen
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und Fragen dazu beantworten genau,
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wie bei Ihren E-Mails und Dateien.
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Diesen Salesforce-Konto-Datensatz kann Copilot jetzt finden.
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Dieses ServiceNow-Ticket kann Copilot zusammenfassen.
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Diese Confluence-Wiki-Seite kann Copilot für Fragen nutzen.
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Hier ist etwas, das Sie vielleicht überraschen würden.
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Graph-Connectoren sind nicht neu.
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Sie existieren schon seit Jahren und treiben die SharePoint-Suche an.
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Möglicherweise haben Sie sie verwendet, ohne es zu wissen.
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Wenn Sie jemals in SharePoint gesucht
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und Ergebnisse aus einem externen System
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in einer separaten Spalte gesehen haben,
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war das ein Graph-Connector bei der Arbeit?
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Neu ist, dass Copilot Sie jetzt nutzt.
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Und das verändert alles, denn Copilot findet die Daten nicht nur,
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sondern analysiert sie, fasst sie zusammen
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und beantwortet Fragen dazu in natürlicher Sprache.
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Aber es gibt einen Haken.
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Microsoft bietet tatsächlich zwei sehr unterschiedliche Arten von Konnektoren an.
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Sie funktionieren auf grundlegend verschiedene Arten.
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Lassen Sie mich den Unterschied erklären.
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Die beiden Modelle synchronisiert versus föderiert.
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Hier wird es also interessant.
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Microsoft bietet Ihnen zwei völlig unterschiedliche Wege,
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um externe Daten Copilot einzubinden.
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Die Wahl zwischen Ihnen hängt von einer grundlegenden Frage ab.
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Möchten Sie die Daten kopieren oder live abfragen?
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Das erste Modell nennt sich synchronisierter Connector.
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Bei diesem Ansatz kopieren Sie die Daten
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aus dem externen System in den Microsoft Graph.
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Sie werden indexiert, gespeichert und semantisch verarbeitet.
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Stellen Sie sich vor, Sie würden Ihren Aktenschrank
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in dasselbe Gebäude wie Ihren Schreibtisch bringen.
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Anstatt jedes Mal in einen anderen Raum zu gehen, wenn Sie eine Datei benötigen,
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steht der Schrank direkt bei Ihnen organisiert, durchsuchbar und einsatzbereit.
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Die Daten werden zu einem dauerhaften Bestandteil Ihres Microsoft 365 Tenants.
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Das zweite Modell wird als föderierter Connector bezeichnet.
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Es funktioniert völlig anders.
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Kopieren keine Daten.
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Wenn ein Benutzer eine Frage stellt, kontaktiert Co-Pilot das externe System in Echtzeit,
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fragt es nach relevanten Informationen und liefert die Antwort zurück.
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Es werden keine Daten in Microsoft 365 gespeichert.
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Es ist so, als würden Sie einen Bibliotheker in einem anderen Gebäude bitten, etwas für
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Sie nachzuschlagen.
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Er sucht das Buch heraus, liest Ihnen die Antwort vor und das Buch bleibt in seinem Regal.
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Sie erhalten das Dokumentzeitpunkt.
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Warum bieten Microsoft zwei Modelle an?
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Weil unterschiedliche Daten unterschiedliche Anforderungen haben.
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Manche Daten ändern sich nur selten.
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Denken Sie an HR-Richtlinien, Projekt-Wegis oder archivierte Vertragung.
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Diese Art von Daten kann problemlos kopiert werden.
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Sie indexieren sie einmal, aktualisieren sie vielleicht täglich und das reicht aus.
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Andere Daten sieht auch leicht.
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Lagerbestände, aktueller Support-Ticket-Status, Echtzeitpreise.
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Wenn Sie diese Daten kopieren, sind Sie in dem Moment veraltet, in dem Sie ankommen.
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Sie benötigen jedes Mal die aktuellste Antwort.
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Es gibt ein weiteres Wesentliche.
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Synchronisierte Konnektoren werden von einem Administrator für die gesamte Organisation eingerichtet.
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Eine Person konfiguriert die Verbindung und jeder mit den entsprechenden Berechtigungen kann sie nutzen.
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Föderierte Konnektoren erfordern, dass sich jeder Benutzer einzeln authentifiziert.
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Wenn Sie also eine Verbindung zu Salesforce herstellen, muss sich jede Person die Co-Pilot zu Salesforce-Daten befragen möchte.
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Selbst bei Salesforce anmelden.
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Das bedeutet mehr Einrichtungsaufwand pro Benutzer, aber auch, dass jeder nur das sieht, was er sehen darf.
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Lassen Sie uns tiefer in jedes Modell eintauchen, damit Sie wissen, welches zu Ihres Ziel anpasst.
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Synchronisierte Konnektoren, ein tiefer Einblick.
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Beginnen wir mit synchronisierten Konnektoren, da dies das etabliertere Modell ist, auf das Sie wahrscheinlich zuerst stoßen werden.
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So funktioniert es.
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Ein Administrator geht in das Microsoft 365 Admin Center, navigiert zur Suche und Intelligenz und öffnet den Bereich für Datenquellen.
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Sie sehen dort eine Galerie mit über 100 vorgefertigten Konnektoren.
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Sie wählen den gewünschten aus, zum Beispiel ServiceNow, Jira oder Confluence und authentifizieren sich über OAuth 2.0.
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Das bedeutet, dass keine Passwörter im Klartext gespeichert werden.
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Anschließend konfigurieren Sie, welche Daten abgerufen werden sollen, wie häufig synchronisiert wird oder wie das überdächtet wird.
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Sobald dies erledigt ist, beginnt der Connector, Daten in den Microsoft Graph zu ziehen.
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Und genau das macht Copilot so leistungsstark.
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Die Daten erhalten einen semantischen Index.
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Das bedeutet Copilot gleich nicht nur Schlüsselwörter ab, sondern versteht die Bedeutung hinter Ihrer Frage.
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Wenn Sie also nach dem Budget für das dritten Quartal suchen, kann Copilot ein Dokument mit dem Titel Finanzbericht 2025 finden,
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da es die Zusammenhänge zwischen den Begriffen versteht.
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Das ist ein großer Fortschritt gegenüber der herkömmlichen Suche, bei der man den genauen Titel oder das Schlüsselwort benötigt.
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Sicherheit ist bei diesem Modell von Grund auf integriert.
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Jedes indizierte Element enthält eine Zugriffskontrollliste ECL, die Microsoft 365 mitteilt, wer es sehen darf.
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Wenn ein Benutzer im Quellsystem keine Berechtigung hat, wird er es auch in Copilot nicht sehen.
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Die Berechtigungen folgen den Daten.
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Wenn Ihr Salesforce-Konto also nur Ihrem Vertriebsteam erlaubt, bestimmte Datensätze zu sehen,
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gelten diese Einschränkungen auch innerhalb von Copilot.
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Es gibt einige Einschränkungen, die man kennen soll.
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Jedes Element kann bis zu 4 MB groß sein und der Connector kann bis zu 25 gleichzeitige Vorgänge über eine einzige Verbindung verarbeiten.
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Und wenn Ihre Daten lokal gespeichert sind, etwa auf einem lokalen Dateiserver oder einer SQL-Datenbank in Ihrem eigenen Rechenzentrum,
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müssen Sie den Microsoft Graph Connector Agent installieren.
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Dieser Agent liest Ihre lokalen Daten und sendet nur den Text und die Metadaten in die Cloud, während Ihre eigentlichen Dateien vor Ort bleiben.
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Die gute Nachricht ist jedoch, dass Sie das alles nicht von Grund auf neu erstellen müssen.
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Microsoft und seine Partner bieten über 100 vorgefertigte Konnektoren für Salesforce, ServiceNow, Jira, Confluence, Google Drive, GitHub, Box, Dropbox und viele mehr.
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Wenn Ihr Unternehmen eine gängige Geschäftsanwendung nutzt, gibt es wahrscheinlich bereits einen passenden Connector.
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Aber was ist, wenn Sie Daten in Echtzeit benötigen?
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Hier kommt das zweite Modell ins Spiel.
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Föderierte Connectoren, ein tiefer Einblick.
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Brechen wir nun über das zweite Modell, da es das neuere ist und völlig anders funktioniert.
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Bei einem föderierten Connector werden überhaupt keine Daten in Microsoft iPhone 60 speichert.
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Wenn ein Benutzer Co-Pilot eine Frage stellt, sendet Co-Pilot eine Anfrage über das Model Context Protocol, MCP, an das externe System.
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Stellen Sie es sich als einen Standardweg für Co-Pilot vor, zu sagen, hey, ich brauche Informationen zu diesem Thema.
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Und für das externe System, um mit den vorhandenen Informationen zu antworten.
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Das externe System führt die Suche durch, findet die relevanten Ergebnisse, sendet sie zurück und Co-Pilot präsentiert diese Antwort dem Benutzer.
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Die ursprünglichen Daten verlassen niemals das Quersystem.
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Dieses Modell ist hervorragend für Live-Daten geeignet.
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Ich spreche hier von Lagerbeständen, die sich minütlich ändern.
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Support-Ticket-Status, die jedes Mal aktualisiert werden, wenn ein Mitarbeiter einen Fall bearbeitet.
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Oder Echtzeitpreisen, die schwanken.
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Wenn Sie diese Art von Daten synchronisieren, sind Sie beim Erreichen des Index bereits veraltet,
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aber mit einem föderierten Connector erhalten Sie immer die aktuellste Antwort, da jede Anfrage direkt an die Quelle geht.
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Es gibt jedoch einen Kompromiss.
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Die Benutzer-Authentifizierung funktioniert hier anders.
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Beim synchronisierten Connector richtet ein Administrator ihn einmal ein und alle können ihn.
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Bei einem föderierten Connector muss sich jede Person selbst beim externen Dienst anmelden.
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Wenn Sie also Co-Pilot nach einem Salesforce-Datensatz fragen möchten, müssen Sie sich zuerst bei Salesforce authentifizieren.
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Co-Pilot respektiert dann alle Berechtigungen, die Sie in diesem System haben.
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Wenn Sie in Salesforce nur Ihre eigenen Konten sehen können, liefert Co-Pilot auch nur Ergebnisse für diese Konten.
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Das gilt pro Benutzer und pro Sitzung.
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Föderierte Connectors werden derzeit noch eingeführt.
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Im Moment sind Sie auf die Researcher-Umgebung im Co-Pilot-Chat beschränkt,
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wo Sie tiefgehende, forschungsorientierte Fragen stellen können und Co-Pilot nach Antworten in mehreren Quellen sucht.
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Es ist noch nicht überall in Co-Pilot verfügbar, nicht in Teams, nicht in Outlook, nicht im Seitenbereich von Word oder Excel.
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Aber Microsoft baut dies weiter aus.
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Der Connector-Katalog wächst und es wird erwartet, dass föderierte Connectors mit der Zeit in weiteren Co-Pilot-Umgebungen verfügbar werden.
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Noch ein wichtiger Hinweis.
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Föderierte Connectors sind standardmäßig schreibgeschützt.
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Co-Pilot kann Daten suchen und abrufen, aber nicht in das externe System zurückschreiben.
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Er kann kein neues Ticket und Service neu erstellen oder einen Kontaktdatensatz in Salesforce aktualisieren.
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Das ist so beabsichtigt, um die sicher zu gewählen.
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Wenn Co-Pilot-Aktionen ausführen soll, ist das ein anderes Erweiterbarkeitsmodell namens Plugins.
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Aber für Suche und Abruf leisten föderierte Connectors genau das, was Sie brauchen.
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Welchen sollten Sie also verwenden?
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Das hängt von im Szenario ab.
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Welches Connector-Modell sollten Sie verwenden?
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Also welches Connector-Modell sollten Sie verwenden?
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Machen wir es praktisch.
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Sie benötigen einen synchronisierten Connector, wenn sich die Daten nicht häufig ändern.
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Denken Sie an HR-Richtlinien, die einmal pro Quartal aktualisiert werden oder Projekt-Wikis, deren Inhalt weitgehend stabil ist.
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Oder archivierte Verträge, auf die Sie zugreifen, die Sie aber selten ändern müssen.
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Synchronisierte Connectors bieten Ihnen semantische Suche.
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Co-Pilot versteht die Bedeutung Ihrer Frage, nicht nur die Schlüsselwörter.
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Und die Daten sind überall im Microsoft 365 verfügbar in der Suche in Co-Pilot in SharePoint auf der gesamten Plattform.
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Sie indizieren sie einmal und sie sind für alle verfügbar.
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Verwenden Sie einen föderierten Connector, wenn sich die Daten ständig ändern und Sie jedes Mal die neueste Antwort benötigen.
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Live-Support-Tickets, deren Status sich während Ihrer Anfrage ändern könnte.
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Lagerbestände, die im Laufe des Tages schwanken.
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Oder aktueller Projektstatus, der in Echtzeit aktualisiert wird, der in Echtzeit aktualisiert wird.
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Bei föderierten Connectors speichern Sie keine Kopie, sodass Sie sich nie sorgen um veraltete Daten machen müssen.
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Sie erhalten die aktuellste Antwort direkt aus der Quelle.
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Aber das Wichtige ist, Sie müssen sich nicht für eines entscheiden.
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Viele Unternehmen nutzen beides.
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Sie verwenden synchronisierte Connectors für Ihre statische Wissensdatenbank, HI-Richtlinien, Onboarding-Dokumente und Referenzmaterialien und Sie nutzen föderierte Connectors für Ihre dynamischen Betriebsdaten.
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Live-Tickets, aktueller Bestand, Echtzeit-Projekt-Status.
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Es ist keine Entweder-Oder-Entscheidung, sondern eine Sowohl-als-Auf-Strategie.
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Lassen Sie uns nun über die Kosten sprechen.
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Synchronisierte Connectors nutzen Speicher- und Rechenleistung innerhalb von Microsoft-Dano.
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Jedes Element, das Sie indizieren, beansprucht Speicherplatz und wird vom semantischen Index verarbeitet.
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Dies ist in Ihrer Lizenz enthalten, aber je nach Plan gibt es Einschränkungen.
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Föderierte Connectors speichern keine Daten in Microsoft 365 und verbrauchen daher diesen Speicher nicht.
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Sie erfordern jedoch, dass das externe System jede Abfrage in Echtzeit verarbeitet.
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Wenn Ihre Salesforce-Instanz bereits mit der Leistung zu kämpfen hat, könnten hunderte von zusätzlichen Co-Pilot-Abfragen zu Problemen führen.
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Behalten Sie das also bei Ihrer Planung im Hintergrund.
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Sicherheit und Compliance
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Bevor Sie etwas einrichten, gibt es eine Sache, die Sie unbedingt richtig machen müssen.
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Die Sicherheit.
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Jedes einzelne Element, das durch einen Connector läuft, benötigt eine zugehörige Zugriffssteuerungsliste.
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Das ist eine ACL.
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Sie teilt Microsoft 365 mit, wer diese Daten sehen darf.
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Wenn Sie vergessen, diese einzubinden, können zwei Dinge passieren.
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Die Daten könnten für jeden in Ihrer Organisation sichtbar oder für niemanden mehr sichtbar werden.
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Beides ist nicht gut.
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Achten Sie daher bei der Konfiguration eines Connectors genau darauf, wie Berechtigungen aus dem Quellsystem zugeordnet werden.
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Alle Connectors verwenden OAuths 2.0 zur Authentifizierung.
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Das sind der moderne Standard.
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Keine Passwörter im Klartext, keine gemeinsamen Dienstkonten mit schwachen Anmeldedaten.
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Es ist dasselbe Protokoll, das Sie verwenden, wenn Sie sich bei einer Website mit Ihrem Google- oder Microsoft-Konto anmelden.
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Der Connector authentifiziert sich sicher und ruft dann Daten basierend auf den von Ihnen erteilten Berechtigungen.
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Daten bei der Übertragung sind verschlüsselt.
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Wenn Ihr Connector-Daten von Salesforce oder ServiceNow nach Microsoft 365 verschiebt, ist dieser Daten verkehrgeschützt.
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Bei synchronisierten Connectors sind Daten im Ruhezustand innerhalb von Microsoft 365 ebenfalls verschlüsselt.
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Selbst wenn jemand irgendwie Zugriff auf die Ebene erlangen würde, könnte er die Daten ohne die Verschlüsselungsschlüssel nicht lesen.
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Was ist nun mit Daten, die lokal gespeichert sind?
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Vielleicht haben Sie einen Dateiserver in Ihrem Büro oder eine SQL-Datenbank, die in Ihrem eigenen Rechenzentrum läuft.
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Sie möchten diese Daten nicht in die Cloud verschieben.
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Und das müssen Sie auch.
12:23
Sie installieren den Microsoft Graph Connector Agent auf einem Computer in Ihrem Netzwerk.
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Dieser Agent liest Ihre lokalen Daten und sendet nur den Text und die Metadaten in die Cloud.
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Ihre eigentlichen Datendateien verbleiben lokal bei Ihnen.
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Das Einzige, was über das Internet übertragen wird, sind die zu indexierenden Inhalte, nicht die Originaldateien selbst.
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Und hier ist etwas, das wichtig ist, wenn Sie in einer regulierten Branche tätig sind.
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Microsoft Graph Connectors erben die Compliance-Zertifizierungen von Microsoft 365, ISO 2701, SOXY2, HIPAA, FETRAMP.
12:51
Wenn Ihr Unternehmen Microsoft 365 bereits für konforme Arbeitslasten nutzt, gelten dieselben Zertifizierungen für die Daten,
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die Sie über Connectors einbinden, die Sie über Connectors.
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Sie benötigen keine separaten Audits oder zusätzlichen Zertifizierungen für die Connectorebene.
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Bereit ist, auszuprobieren.
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So fangen Sie an.
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Erste Schritte.
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Wo fängt man also tatsächlich an?
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Der erste Anlaufpunkt ist das Microsoft 365 Admin Center.
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Gehen Sie zur Suche und Intelligenz und öffnen Sie dann die Datenquellen.
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Dort finden Sie den Connector-Katalog.
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Es ist eine Liste von über 100 vorgefertigten Connectors, die sofort einsatzbar sind.
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Rehen Sie eine aus.
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Nehmen wir zum Beispiel ServiceNow.
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Klicken Sie darauf und der Einrichtungsassistent führt sich den gesamten Prozess.
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Sie authentifizieren sich bei ServiceNow über Auth 2.0.
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Dann wählen Sie aus, welche Daten synchronisiert werden.
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Vielleicht nur Vorfälle und Wissensartikel statt der gesamten Datenbank.
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Sie ordnen die Felder von ServiceNow dem Microsoft Graph-Schema zu.
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Und Sie konfigurieren die ACLs, damit die Berechtigungen umwerden.
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Bei einer unkomplizierten Einrichtung dauert der gesamte Prozess etwa 30 Minuten.
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Was ist, wenn Ihre Datenquelle keinen vorgefertigten Connector hat?
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Sie können den eigenen erstellen.
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Verwenden Sie die Microsoft Graph Connectors API oder das Microsoft 365 Agent Toolkit.
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Sie müssen drei Dinge erstellen.
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Erstens, eine Verbindung, die Microsoft 365 mitteilt, wo die Daten liegen.
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Zweitens, ein Schema, das definiert, welche Felder existieren und wie sie zugeordnet werden.
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Drittens, eine Möglichkeit, die externen Elemente zu verwalten.
14:01
Hinzufügen, aktualisieren und löschen, wenn Sie sich im Quellsystem ändern.
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Es ist mehr Arbeit, aber es gibt Ihnen die volle Kontrolle darüber, was und wie indexiert wird.
14:09
Sobald Ihr Connector eingerichtet ist, testen Sie ihn.
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Stellen Sie Co-Pilot eine Frage, die Informationen aus Ihrer neuen Quelle abrufen sollte.
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Etwa, zeige mir offene Vorfälle aus ServiceNow oder was ist der neueste Vertrag in Salesforce?
14:18
Überprüfen Sie, ob die Ergebnisse erscheinen.
14:20
Prüfen Sie dann, ob nur autorisierte Benutzer die richtigen Ergebnisse sehen.
14:23
Wenn jemand aus dem Marketing nach einem Nur-Vertriebskonto fragt, sollte er es nicht sehen.
14:27
Falls doch, müssen Ihre ACLs überarbeitet werden.
14:29
Fassen wir das Ganze zusammen.
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Jetzt wissen Sie also, was Graph Connectors sind.
14:32
Sie ermöglichen es Ihnen, externe Daten in Microsoft 365 einzubinden.
14:36
Daten, die Co-Pilot von sich aus nicht sehen kann.
14:38
Sie können zwischen zwei Modellen wählen.
14:40
Synchronisierte Connectors kopieren und indizieren die Daten für semantische Suche und breite Verfügbarkeit.
14:44
Föderierte Connectors fragen die Quelle in Echtzeit ab und liefern aktuelle Antworten, ohne Kopien zu speichern, ohne Kopien zu speichern.
14:50
Ist der Grund, warum das wichtig ist.
14:51
Co-Pilot wird erst dann richtig nützlich, wenn er alle Unternehmensdaten sieht.
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Nicht nur die in SharePoint und OneDrive.
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Ein Co-Pilot, der nur Ihre E-Mails und Dokumente kennt, ist ein eingeschränkter Assistent.
15:00
Ein Co-Pilot, der auch Ihr CRM, Ihr Ticketsystem, Ihre HDR-Datenbank und Ihr Projekt-Wiki kennt, das ist ein Co-Pilot, der Ihre Arbeitsweise wirklich verändern kann.
15:08
Ihr nächster Schritt ist einfach.
15:10
Wählen Sie ein externes System mit kritischen Daten für Ihr Team.
15:13
Richten Sie diese Woche einen Connector dafür ein.
15:15
Erleben Sie, wie es Ihre Co-Pilot-Erfahrung verändert.
15:17
Sie werden überrascht sein, wie viel nützlicher Co-Pilot wird, wenn er Zugriff auf die Daten hat, die Ihr Geschäft wirklich antreiben.
15:22
Das war eine weitere Folge der Microsoft Knowledge Nuggets hier auf M365FM.
15:26
Ich bin Ihr Gastgeber Mirko Peters.
15:28
Wenn Ihnen das geholfen hat, Graph Connectors besser zu verstehen, abonnieren Sie uns auf Ihrer Lieblingsplattform.
15:32
Und teilen Sie diese Folge mit einem Kollegen, der sich fragt, warum Co-Pilot seine Salesforce-Daten nicht finden kann.
15:38
Bis zum nächsten Mal.
15:41
Glück!