Latest / Od insightu do zmiany
#69 Czy CUSTOMER EXPERIENCE ma sens w branży FARMACEUTYCZNEJ? | Przemysław Rudowski | Fuzers
Czy Customer Experience ma sens w branży farmaceutycznej? Dzisiaj porozmawiam o tym z Przemysławem Rudowskim. Przemysław pracuje w firmie Egis Polska jako Digital Brand Manager.
Porozmawiamy, na czym polega specyfika branży farmaceutycznej i jaki sposób Egis korzysta z CX. Zapytam Przemysława, jak rozumie CX i jakie kanały z zakresu CX zostały już dołączone do procesów obsługi klienta. Dopytam również, jak Egis radzi sobie z obsługą różnych poziomów klientów i jak na CX wpływa kultura organizacyjna w firmie.
Usłyszysz, co już udało się wypracować i jakie są ryzyka. Przemysław opowie również…
The skinny
The skinny isn't ready yet — notes appear once the transcript is processed.