Burnett's 精品私語 S2EP17 | 吳季剛、莎拉潔西卡帕克、以及普雷斯頓貝里訪台幕後：真正的精品級服務，是比體貼再多想一步。 Feat. DIVA Yang 楊韻凡 ， 中英文活動主持人、翻譯以及餐飲服務業專業顧問。

Burnett's 精品私語 · Feb 27, 2026 · 1h 5m

本集重點摘要:

一、 核心主題：

解構「有溫度的奢華」——從精品活動看服務、格局與品牌經營

本次訪談並非單純討論精品本身，而是深入探討打造精品體驗的「人」與「細節」。Diva以其橫跨媒體、賓客、主辦方邀請合作的主持人/翻譯的多元視角，揭示了頂級服務的底層邏輯：

真正的奢華與頂級精品級服務，是超越標準作業程序(SOP)、發自內心的體貼與格局。

二、 重點案例與啟發

💎林志玲的格局展現 (服務的終極溫度)：

📌情境：珍珠品牌活動後，主動提議與所有工作人員合照。

📌啟發：此舉展現了超越品牌代言人職責的「同理心」與「尊重」。

在精品業中，無論是品牌端或服務者，能看見並感謝幕後每一位付出的人，正是建立良好口碑與人際網絡的關鍵，遠勝於任何華麗的辭藻。

💎國際名人在台灣 (從翻譯到貼身禮賓)：

📌情境：接待吳季剛 (Jason Wu)、莎拉潔西卡帕克(Sarah Jessica Parker)等名人。

📌啟發：Diva的服務不僅止於語言翻譯，更主動關懷其生活需求(如尋找想念的家鄉味)。這說明了"客製化的人情味"，是補足國際品牌在台灣執行相關活動時可能缺乏的細節與溫度的關鍵，能讓外賓深刻感受台灣的待客之道。

💎花藝大師普雷斯頓貝里(Preston Bailey) 來台。真誠建立友誼的開端：

📌情境：協助花藝大師來台活動，因真誠對待而受邀後來參加其婚禮。

📌啟發：工作關係可以昇華為私人情誼。…