Latest / Felix Tierwelt / #30 Ist für Hunde diese Überraschungsbox sinnvoll?
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- Felix Tierwelt: Jetzt wird's mal richtig spannend, denn in dieser Folge... geht es ⁓ eine Überraschungsbox für Hunde, was viele wahrscheinlich auch gar nicht erstmal kennen oder einfach viele vielleicht auch erstmal hinterfragen, was hat es damit auf sich, was ist da überhaupt in dieser Box drinne. Und genau dafür haben wir dich in dem Falle mit dabei, Alex. Du bist ja Mitgründer von der Fellbox, also was total Interessantes. Also ihr wurdet mir auch nur per Zufall angezeigt und deswegen fand ich das direkt spannend. Einfach mal mir sich Alexander Lapp: Genau. Felix Tierwelt: Ich sag mal ganz stumpf ausgedrückt, sich mit dem Thema zu beschäftigen. Und ich find's klasse, dass du dir die Zeit genommen hast, mit mir eine Folge zu drehen für all die Zuschauer. Natürlich schreibt gerne mal einen Kommentar, wie ihr das findet, was eure Meinung dazu auch ist. Ich finde immer das sehr, spitze. Ansonsten, in dem Falle, lass uns direkt mal loslegen. Nämlich mit der Geschichte von der Feldbox oder vor allem mit dir als Mitgründer, wie ... Alexander Lapp: Mhm. Vielen Dank. Mhm. Felix Tierwelt: Bist du denn überhaupt auf diese Idee gekommen, eine Überraschungsbox für Hunde zu entwickeln? War das immer so dein Wunsch, dein Traum oder war das Zufall? Alexander Lapp: Ja, also grundsätzlich ging es darum, ich hol mal ein bisschen aus, nicht zu weit natürlich. Also ich hab schon immer Hunde gehabt. die Fellbox ist hauptsächlich die Überraschungsbox für den Hund. Es gibt jetzt auch das Thema Katze seit diesem Jahr. Das haben wir auch mit aufgenommen, aber ich komme aus der Hundewelt, so nenne ich es mal. Also ich habe schon immer Hunde gehabt. Haustiere sowieso schon immer, seitdem ich klein bin, aber auch immer von Hunden begleitet worden. Natürlich auch aktuell ein Hund, mein Hund, Johnny. Und Beruflich habe ich nie was damit zu tun gehabt. war immer, dass das Private mit dem Hund kommt grundsätzlich aus dem Bereich Marketing, Vertrieb, digitales Marketing. Ich habe mich vor fast zehn Jahren mittlerweile, nicht ganz, ich acht, neun Jahre selbstständig gemacht mit einer Agentur. Das heißt das ganze Thema Social Media im organischen, sowie aber auch Facebook Werbung und so weiter und so fort, diesen ganzen Bereich, den wir bespielt haben und Da war es einfach so, dass wir auch ein, zwei Kunden hatten aus der Heimtierbranche. Und dann hat man mal diese Branche etwas mehr kennengelernt. Wie gesagt, sonst hat man sich damit immer nur auseinandergesetzt. Klar, man geht irgendwo sein Futter kaufen, seine Snacks, Spielzeug kaufen, vielleicht auch offline natürlich auch, also in den Läden noch reingehen oder halt auch online zu gucken und hat dann halt seine typischen Sachen, die man immer wieder kauft. Und dann war halt so die Idee, okay, wo wir uns dann mit dem Markt beschäftigt haben. Es gibt so viele Produkte und es gibt unglaublich viele Markenprodukte. Die meisten kennen wahrscheinlich noch gar nicht alle. das ist wirklich der Wahnsinn, muss man einfach sagen. Also wie viel es da einfach gibt. Und auf der anderen Seite bist du als Hundebesitzer stehst du da und bist wahrscheinlich meistens immer mit denselben Sachen konfrontiert, weil du halt vielleicht immer in denselben Laden geht, der natürlich mit den meisten Marken dann immer gleich arbeitet und sonstiges. Und da war halt immer die Thematik, wo wir dann gedacht haben, okay, Wir haben den Markt kennengelernt, man selber hat einen Hund und kennt die Herausforderung als Hundebesitzer. Wie schafft man es denn dem Hundebesitzer, es näher zu bringen, neue Produkte kennenzulernen oder zu sehen, was gibt es eigentlich alles? Vielleicht auch neue Sachen, wo man gar nicht darüber nachgedacht hat, weil in den Jahren, wo wir das machen, haben wir auch schon ganz viel entdeckt, wir dachten, wow, was gibt es denn da eigentlich alles? Und so ist es irgendwie zustande gekommen, dass wir gesagt haben, okay, Wie cool wäre es denn, eine Überraschungsbox für den Hund zu machen? Das heißt zu sehen, okay, wir haben verschiedene Marken, Produkte, die wir in die Box platzieren können und auf der anderen Seite den Hund, der es testen kann, der es ausprobieren kann und neue Produkte entdecken kann. Das war die Idee. Dann hatten wir eine Idee, dass es dann irgendwo ja durch die verschiedenen Sachen gekommen ist. Es war nie der Plan von Anfang an. Ich habe wie gesagt vorher auch gar nichts mit der Branche zu tun gehabt. Dann kam das dazu, dann kam die Idee und dann haben wir es einfach mal ausprobiert. Das heißt, die Firma gab es noch gar nicht. Wir haben es mal getestet in der Agentur. Als Projekt in dem Sinne haben wir ja so einen Shop gebaut über das Wochenende. So was konnten wir dann halt selber, was natürlich dann wieder ein Vorteil war. Den Shop gebaut, Werbung geschaltet, uns Name und so weiter überlegt und dann ging es los. Und dann kamen wirklich tatsächlich Bestellungen rein, wo wir uns auch mega gefreut haben. Am ersten Tag kamen zwei Bestellungen rein. Das weiß ich noch nicht. habe gedacht wie verrückt. Also super cool, aber Rechne man auch nicht, vielleicht nicht direkt immer mit. ja, so ging dann der erste Monat los und die Fairbox war da. So und dann fing das alles an. Also so war der Start und dann wurde es halt nach und nach immer mehr. Aber natürlich war es eine große Herausforderung, mal anfangen auch dann natürlich zu gucken, wie wird das jetzt eigentlich alles aufgebaut. Felix Tierwelt: Das schon krass, ne? Also man merkt wieder, es ist per Zufall entstanden ... ... durch deine frühere Arbeit mit Kunden, die in dem Segment schon tätig waren. Also ich finde das schon echt cool. Also es war nie dein Ziel direkt, dein Traum, dein Wunsch, ... sondern das Schicksal hat dich irgendwo dahin geführt. Deswegen finde ich das immer schon ganz cool, so ein bisschen die Vorgeschichte dazu hören ... ... oder wie es überhaupt dazu kam. Weil du es gerade angesprochen hast, ... so ein bisschen, sah dann die allererste Box aus? Also im Vergleich zu heute so ein bisschen, war die da ... Alexander Lapp: Irgendwie schon auch. Mhm. Mhm. Mhm. Felix Tierwelt: komplett anders, total einfach gehalten oder was habt ihr da gemacht? Alexander Lapp: Ja, also wir haben es. war so einfach, wie es nur ging. Man muss ja auch sehen, wir sind ja jetzt kein, weiß ich nicht, riesen Firma. Wir haben auch keine Millionen vor eingesammelt oder sonstiges, sondern wir haben einfach angefangen. Und dann muss man ja auch kreativ werden irgendwo. Wenn man wenn Budgets nicht so hoch sind, muss man schauen, wie kann man es durch Kreativität vielleicht lösen? Also unsere Failbox, die erste Failbox oder auch die ersten, die rausgehen, war ein ganz normaler Karton. Und wir haben wirklich mit Erst mal, wir haben die selber alle gepackt, haben dann mit einer Spraydose ein Fellbox-Logo, das wir ausgeschnitten haben, da drauf gesprayt, dass man wenigstens wusste, was das war. Und dann, das war halt der Anfang, die aussah. Und dann haben wir halt geschaut, was können wir da platzieren? Wir haben ein, zwei Kontakte bekommen an Anfang durch die Zusammenarbeit, dass wir schauen konnten, okay, wir haben Produkte, die wir reinpacken können. Gott sei Dank. Das war bei der ersten Box so, dass wir die überhaupt auch konzipieren konnten. Aber auf der anderen Seite war dann danach schwierig weiter zu arbeiten, weil es halt wirklich eine Herausforderung war, Marken davon zu überzeugen. Wenn du sagst, guck mal hier, ihr habt die Möglichkeit euch bei Hunden oder bei den Besitzern zu präsentieren. Aber unsere Reichweite wäre ja noch gar nicht da. Also wir haben, wie gesagt, wir haben in ersten Monat schon so 100 Boxen irgendwie rum verschickt. Aber es interessiert halt keine Marke so richtig in der Größenordnung. So und da war halt die Box vom Aufbau her ein bisschen. Was konnten wir kriegen? Muss man auch einfach sagen, natürlich, weil die Auswahl noch nicht so war wie jetzt, wo wir natürlich viel ganz anders mitarbeiten können. Aber schon was können wir kriegen oder was können wir einkaufen dann auch nochmal konkret? Und wie macht es dann die Mischung? So war der Start. Wir haben selber gepackt in einem fremden Lager, wo wir rein durften über Connections auf, wo wir dann packen durften. alles selber, alles zusammen. Wir haben zu zweit oder zu dritt gepackt das erste Mal auch. Für die 100 Boxen haben wir ganzen Tag gebraucht. Da werden jetzt Tausende gepackt an einem Tag. Also das ist halt natürlich sehr, sehr cool. Und es war auf jeden Fall spannend und es ist aber auch schön zu sehen, wie sich das entwickelt hat. Aber so fing alles an damals. Damals, ja. so lange ist es noch gar nicht her. Wir sind jetzt im fünften Jahr. Also so lange ist das alles noch gar nicht auch her. Felix Tierwelt: Aber ich finde das immer schön, im Endeffekt ... jede große Marke hatte irgendwo seinen Start gehabt ... oder jedes größere Unternehmen. Und das ist einfach schön ... zu hören, wo es mal begonnen hat ... ... und wo jetzt steht. Und das ist natürlich schon echt ziemlich heftig. Wir werden auch nachher noch mal ein bisschen ... mehr in die Tiefe gehen. Was steckt eigentlich dahinter oder was steckt wirklich drin? Besser gesagt so rum. Worauf sollte man vielleicht auch aufpassen ein bisschen. Was so Produktwahl im Co an geht, da hast du ja echt ... ... sehr viel hinter dir. Du hast ja gesagt, am Anfang habt ihr alles genommen. Alexander Lapp: Ja, ja. Voll. Felix Tierwelt: Jetzt schaut ihr mit der Lupe noch drauf, dass man wirklich was Gutes bekommt. Das ist ja sehr, ausschlaggebend, weil heutzutage, man muss es einfach sagen, es ist ein riesiger Dschungel. Egal ob es Futter, egal ob es Snacks ist oder weiß Gott was für Produkte da draußen. Meine Meinung ist immer noch 80 % auf dem Markt ist halt einfach scheiße. 20 % ist wirklich super gut, aber finde erstmal die 20%. Und das ist so wirklich die Schwierigkeit aus meiner Sicht. Wenn wir jetzt nochmal auf den Anfang zurückgehen von der Failbox. Alexander Lapp: Teil. hier. Mhm. Felix Tierwelt: Was war die größte Herausforderung, die ihr da so bisschen hattet? Waren es die Produkte? Waren es die Kunden zu finden? Oder was war es überhaupt? Oder vielleicht zu verpacken? weiß es ja nicht. Alexander Lapp: Also Logistik war immer eine große Herausforderung, das muss man sagen, weil da kommen wir auch gar nicht her. ich komme aus dem Dienstleistungsgeschäft, also aus Agenturgeschäft, da habe ich nie was mit physischen Produkten zu tun gehabt. So, jetzt kommt man in den Bereich und plötzlich hat man mit Logistik zu tun, mit Verpackungen, mit dem ganzen Packen überhaupt, mit Versenden, diese ganze Thematik, die vorher nie da war. Das ist schon sehr neu und mit vielen Herausforderungen gestartet, so nenne ich es mal. Weil wir hatten auch kein Logistikteam oder so, natürlich nicht. Man fängt an, man packt dasselbe auch ganz lange oder noch immer auch, wo man mithilft, noch immer. Aber da am Ende erst mal die Herausforderung, das zu packen. Wir wussten ja noch nichtmals, was kommt da alles rein. Das heißt, ich wusste ja auch nicht, welche Paketgröße und sonstiges hat es ja erst entwickelt. Das heißt, gab sogar tatsächlich, wie wir unterscheiden ja, zwischen den Hundegrößen, Klein, Mittel und Groß, dass wir da auch eine Individualität reinbekommen. Dementsprechend waren aber damals dann auch die Pakete unterschiedlich groß, weil wir gar nicht wussten, wer wo wie was reinkommt. Das war halt so, das war schon am Anfang echt ein direkter Thema. Das andere war, Produkte zu bekommen. Also dieses erst mal überhaupt auch ein Gefühl zu bekommen. Was macht Sinn? Was macht vielleicht weniger Sinn? Was kommt gut an? Was kommt nicht so gut an? Und was kann ich überhaupt bekommen? weil man am Anfang auch noch gar nicht diese Markenvielfalt kannte. Es waren halt so die gängigen Marken, die man natürlich schon mal als Hundebesitzer kennt, gehört hat. Aber vieles war auch am Anfang noch gar nicht selber einem, also bei mir nicht im Kopf drin, weil ich es gar nicht kannte. Wie der Osterste ist ein Dschungel. Das ist mittlerweile ja noch viel mehr geworden in den Jahren, aber auch damals schon ganz viele Marken. Da hatten wir gar keinen Zugang zu. Dementsprechend war es unheimlich schwierig am Anfang, Produkte zu finden, Marken zu finden, die mit uns kooperieren wollen. ihre Produkte platzieren möchten und das war wirklich, ich nenne es mal Türklinken putzen für mich, das habe ich auch gemacht am Anfang, mache ich noch immer, jetzt nur ein bisschen anders, aber Marken raussuchen, Unternehmen raussuchen und Anrufen vorbeigehen und die versuchen zu überzeugen mit uns zusammenzuarbeiten, weil das Konzept ist so, wir bekommen ja viele Marken oder für die die Marke ist es auch irgendwo ein Marketingkanal, ⁓ zu schauen, okay, der Kunde kann mein Produkt testen. Und da heißt es nicht, wir kaufen alles einfach so ein. So wenn ich jetzt einfach nochmal einkaufen würde, Projekt, das Produkt, das wird sich nicht so rechnen in dem Sinne, so wie das ist halt einfach das Thema. Und dementsprechend war halt wirklich Vertrieb machen. So das war halt eine Riesenherausforderung am Anfang, Produkte zu finden und auch zu verstehen, in welcher Kombination ist es für den Kunden am spannendsten. So das waren so die Hauptherausforderungen am Anfang. Verkauft haben wir sie irgendwie am Anfang schon in der Ordnung, da war es noch in Ordnung. Das kam dann danach dazu, wie man es immer weiter vergrößern kann. Aber das waren so die so dieses Thema wirklich Logistik, das physische Produkt plötzlich zu haben und das wie es aussieht, also was da reinkommt und mit den Marken zusammen zu arbeiten war am Anfang echt eine große Herausforderung total. Felix Tierwelt: Ich glaube ja, weil Logistik ist schon echt heftig. allem, du hast gesagt, du warst ja im Endeffekt im digitalen Bereich unterwegs. Und dann auf einmal in die Logistik einzusteigen, das ist natürlich eine ganz andere Welt und worauf man auf das Ganze aufpassen muss. Logistische Wege und so ein Rotz, das ist ja wirklich krass. Also das ist schon ziemlich, ziemlich heftig. Alexander Lapp: Ja. Sehr viel Papierkram auch, muss ich sagen. Also nochmal dazu. Also es sind halt ganz viele Auflagen, die man einfach erfüllen muss, die man vorher nicht kennt. Felix Tierwelt: echt verrückt. Das mal ein bisschen zu der Geschichte, zu dem Anfang. Natürlich fragen sich jetzt wahrscheinlich viele Hundebesitzer, was steckt jetzt wirklich in der Box? Kannst da vielleicht einen Einblick geben, was habt ihr da für Produkte oder was für Produkte kommen da überhaupt in die Box rein oder wie wählt ihr das überhaupt aus? Alexander Lapp: Mhm. Ja. Mhm. Gerne. Also am Ende, sind ja die Überraschungsbox. Das heißt, der Kunde sieht nie, was in der Box drin ist, die er bekommt. Das heißt, innerhalb des Monats, wenn man sich entscheidet, die Box bestellen zu möchten, wird die dann nach dem Monat rausgeschickt, die erste. So dadurch ist natürlich immer dieser Überraschungseffekt da, der aber auch sehr, gut ankommt. Die Auswahl der Produkte ist natürlich immer eine Mischung aus Snacks, Zubehör, Spielzeug, das sind so die Haupt drei Produktkategorien, die wir platzieren. Futter ist am Anfang mehr ein Thema gewesen. Das haben wir durch die Erfahrung einfach mittlerweile viel stärker zurückgestellt, weil klar Futter wechselt man jetzt nicht jeden Tag. Das ist verständlich, sondern da sind wir dadurch erst im Snackbereich gewechselt oder den Verstärkement aufgenommen. Pflege ist auch noch ein Thema, wo wir natürlich gucken, welche Pflegeprodukte kann man gut platzieren. Und diese Mische macht das da. Das ergibt immer einen Warenwert von mindestens 50 Euro, der in der Box enthalten ist für kleine Mittel und große Hunde unterschiedlich. Das heißt, es kann auch sein, dass die Produktmenge unterschiedlich ist in die Hundegröße, weil Produkte für einen kleinen Hund dann günstiger im UVP sind als für einen großen Hund. Deswegen kann das passieren, wenn man aber immer mindestens, egal welche Hundegröße, sieben bis acht Produkte in der Box auf jeden Fall. So dass das auf jeden Fall das ist auch so die Menge wo wir gesehen haben oder jetzt auch die Learnings in den letzten Jahren bekommen haben. Das sollte auf jeden Fall drin sein, weil ja ich könnte auch eine Box wahrscheinlich mit zwei Produkten füllen, wäre bei 50 Euro, wenn das sehr hochpreisige sind. Das macht aber auch keinen Spaß, muss man ja auch so sehen, Dinge zu entdecken. So darum geht es ja auch irgendwo auf einer gewissen Art und Weise. So das heißt, das ist so der Aufbau der Box und ansich wir haben immer so circa 50 50 von der Verteilung von Food und Non-Food, dass wir da immer schauen, eine gute Mischung zu haben. Und dann arbeiten wir halt mit vielen Marken zusammen. Das heißt, wir haben auf der einen Seite die Kooperation mit Marken aus der Branche, mittlerweile 70, 80 Marken, mit denen wir zusammenarbeiten, immer wieder oder zusammengearbeitet haben. Und seit letztem Jahr machen wir aber auch Eigenmarke im Non-Food-Bereich, konkret. Also das heißt Spielzeuge, Zubehör sind wir auch, dass wir eine Eigenmarke, die heißt Vaulino, die ist extra für die Box nochmal entstanden, weil wir seit letztem Jahr auch Motto machen, das heißt jeden Monat hat ein Motto. So dadurch können wir halt noch viel cooler das aufbauen, dass man da natürlich auch mal schauen kann, wie jetzt nächsten Monat geht dann die Osterbox raus, dann ist da entsprechend natürlich alles darauf angepasst und das können wir einfach noch viel viel schöner spielen mit halt Eigenmarken, da mit Eigenmarke, dass wir genau konkret auch nochmal daraufhin passende Produkte machen. Das ist jetzt nicht nur Spielzeug passend zum Motto, sondern auch Beispiel im Sommer, wenn es auch ⁓ Urlaub mit dem Hund geht, können wir passende Produkte dafür machen, wie Reisennapf oder sonstiges oder in den Bereich gehen. Und genau so ist eigentlich der Aufbau von der Box jeweils. Man kann die noch upgraden. Vielleicht noch mal kurz dazu. Es gibt die Fairbox Plus. Da gibt es dann noch mal extra was on top. Meistens dann ein hochpreisigeres Produkt, was mindestens 1990 Wert hat, dass man da auch noch mal mehr Möglichkeiten hat, was zu platzieren. Felix Tierwelt: finde ich richtig stark und das was du auch gesagt hast, das hätte ich dir wahrscheinlich von vornherein auch sagen können, das mit dem Futter ist wirklich sehr komplex. Ich bin auch in dem Bereich auch viele Jahre schon unterwegs. Es ist wirklich schwierig. Futter ist ein schwieriges Thema, weil das hat ja auch wie bei uns Menschen mit Ernährung zu tun und das braucht halt lange und dann verstehe ich da vollkommen, dass ihr da erstmal runtergeschraubt seid, aber die drei Bereiche reichen ja völlig aus, wenn man da sagt, hier ist nix. Alexander Lapp: Mhm. Ja, ja klar. Felix Tierwelt: Dann hast du ja noch das Zubehör als Pflegeprodukt und Co. und dann noch Spielzeug. Da hast du ja Welten an Möglichkeiten, wie du sagst, egal ob Sommer oder Winter oder sonstiges. Das ist ja krass und das ist schon auf jeden Fall was Interessantes und vor allem, man kann sich überraschen, weil man bekommt ja immer das Gleiche, sondern unterschiedliche Sachen. Alexander Lapp: Mhm. viel total Ja, genau. Also jeden Monat ist die Box komplett neu für den Kunden, für den Hund. Superspannend, weil du halt immer wieder ganz neue Marken, Produkte, auch ganz neue Sachen, die es vielleicht gar noch nicht gab, entdecken kannst. Für mich und für uns natürlich auch immer wieder eine Herausforderung, weil man jeden Monat komplett neu konzipieren muss. Wir machen es natürlich mittlerweile mit einer größeren Laufzeit, wo wir angefangen haben, was wirklich von Monat zu Monat zu Monat, weil es halt noch viel zu frisch war. Und das war immer hart, weil wir können ja nicht sagen, letzten Monat lief das super, können wir wieder machen, weil wir natürlich viele Kunden haben, die jeden Monat eine Box bekommen und jeden Monat was Neues sein soll und wir es ja auch so aufbauen. Und deswegen ist das schon auch eine Herausforderung auf der einen Seite, aber auf der anderen Seite für einen Kunden, für den Hund ist es halt einfach schön. So muss man einfach sehen, dass man immer wieder neue Dinge entdecken darf. Felix Tierwelt: schon eine geile Sache und vor allem da sind wir wieder bei dem Punkt Lumpen. Logistisch ist da schon echt eine krasse Nummer, vor allem wenn sich da immer wieder mal was ändert. Also die Leute die bei euch da arbeiten in der Verpackungszentrale, die haben auf jeden Fall viel Spaß was das angeht. Wir hatten es gerade über das Futter, dass ihr das ein bisschen runter geschraubt habt. Gibt es denn auch andere Produkte die ihr bewusst in der Feldbox Alexander Lapp: Mhm. Ja. Felix Tierwelt: nicht reinpacken würdet, gibt's da was wo ihr sagt auf gar keinen Fall nie wieder oder gibt's da nix? Alexander Lapp: Also wir haben einmal konkret, was wir ausschließen, sind Produkte mit Zucker oder konkret ich sag mal Getreide, also Weizen oder sowas. Da sind wir, dass wir das nicht mit in die Box packen. Das heißt, das wird von vorne rein gar nicht erst platziert. Das jetzt in dem Bereich, jetzt auch im Snackbereich dann konkret, im Futter sowieso. Wie gesagt Futter, wir nehmen es auch mal immer wieder mit rein, aber sehr runtergefahren. So, da schauen wir natürlich, was wie passen kann. So, das ist der eine Bereich, wo wir mal drauf schauen, dass es nicht mit mit reingenommen wird. Das andere sind Erfahrungen von Produkten, die wir vielleicht mal mit drin hatten, vielleicht im Spielzeugbereich auch, die einfach qualitätstechnisch dann doch suboptimal waren, sage ich mal so oder eher in dem Gebrauch, wo du es wirklich erst merkst, wenn wir viel Feedback natürlich von den Kunden bekommen. Das funktioniert leider doch nicht so gut oder der Hund nimmt es nicht so an oder wie man gedacht hat vielleicht. Das sind halt so Themen, wo wir schauen, was wir dann auch natürlich jetzt auch mit den Erfahrungen nicht mehr platzieren. Und was besser ankommt, immer, was der Hund direkt benutzen kann. Weil du bekommst jeden Monat eine Box. Das ist ja auch viel, muss man ja auch immer so sehen. Und da ist halt schon wirklich auch der Wunsch unserer Kunden, was zu haben. Das kann ich direkt ausprobieren. Das kann direkt der Hund benutzen. Ich nenne mal ein Beispiel einfach einen Hundeshampoo. Ist jetzt nicht. Jetzt gehe ich erst mal mit meinem Hund und gehe den erst mal waschen. So das passiert ja nichts in der Fall. Das kann auch mal schön sein. Das ist aber jetzt kein Produkt, wir oft platzieren, weil es halt nicht dieser Effekt ist. Ich packe aus und weiß ich nicht ein cooles Plüsspielzeug. Freut sich der Hund direkt. Kann ich direkt mit spielen oder wir haben auch irgendwelche Kausstangen oder sowas mit drin. jetzt zum Beispiel irgendwelche. haben wir auch schon gehabt, welche Beißer irgendwas härteres oder was natürlich stabiler ist, sowas direkt dem Hund zu geben. Oder du hast deine Leckerli-Tasche, die du direkt natürlich beim nächsten Spaziergang sofort nutzen kannst, ist schöner als Sachen, die nicht direkt benutzt werden können. Das sind halt so auch dann Erkenntnisse, die man gewinnt, wo wir sagen, da machen wir Abstriche, wir den Notgucken dann eher. Was kannst du wirklich direkt mit deinem Hund auch erleben? So so ist das dann die Erkenntnisse, die wir gesammelt haben, wo wir dann entsprechend drauf. drauf gehen und natürlich auch bei gewissen marken gucken, wo arbeiten wir lieber mit, mit welchen vielleicht nicht so gerne. Felix Tierwelt: Ich denke mal, in dem Fall spielt ja auch Qualität eine sehr wichtige Rolle. wie, mal ganz stumpf gesagt, wie wertet ihr die Produkte aus, die wirklich dann in die Box reinkommen? Geht es da wirklich darum? Ist es jetzt eine Billigware, dann lieber gar nicht? Oder was hat Qualität da in dem Falle mit zu tun? ist es ein ausschlaggebendes Merkmal? Alexander Lapp: müssen immer schauen. der Preis, sage ich mal, ist nicht immer der ausschlaggebende Punkt, weil wir da auch immer eine Variabilität drin haben müssen und wollen. So am Ende ist ja auch was ist für einen Kunderell erwandt. Nur ich sage mal hochpreisige Produkte macht keinen Sinn. Also es funktioniert auch nicht. Ich kann nicht nur Produkte, die einen Warenwert von 30, 20, 30 Euro haben. Dann packe ich da halt zwei Sachen rein. Dann war es das so in dem Sinne mit dem Warenwert der Box. Das macht keinen Spaß und das auch nicht das Entdecken von neuen Produkten, sondern es ist die Kombination daraus, dass wir schauen, was ist, ich nenne es mal eher fair vom Pricing her, so das auf der Seite und wir eine Variabilität drin haben. der einen Seite auch im Snackbereich, Essen je nachdem was es natürlich, ich sage mal ein Trainingssnack beispielsweise, der liegt ja natürlich auch weniger im Preis von die meisten anstatt jetzt einen Je nachdem was, aber sonst haben wir zum Beispiel auch Strategiespielzeuge mit drin, die natürlich hochpreisiger sind. So was. Also die gesunde Mischung ist da, dass wir da gucken, wie passt was von der Preis Thematik her, von der Qualität her ist es zu schauen. Am Ende testen wir eigentlich fast alles, was wir haben, weil wir viele Bürohunde haben. Das ist das eine. Also wir gehen mittlerweile echt früh in die in die Produktentwicklung, so nenne ich es mal irgendwo. Also ich bin eigentlich das ganze Jahr schon durchgetaktet. Ich weiß eigentlich schon bis Dezember, was in welche Fellbox kommt. Anders wäre das gar nicht mehr machbar. Aufgrund von den Mengen, die wir rausschicken Planungen. Das muss einfach sein, weil auch mit mit Eigenmarken produzieren und so. Das dauert ja auch so was. Und deswegen ist es halt einfach ein Thema. Wir arbeiten auch mit Partnern aus den USA zusammen. Das dauert natürlich auch, bis die Ware da ist. Solche Sachen sind. wichtig frühzeitig zu planen, mit den Motto dann auch nochmal zu kreieren, in welchem Monat ist welches Motto. Das heißt, wir sind da sehr früh in der Planung und eigentlich ist es so, ich im letzten Jahr dann, wo wir angefangen haben, ich glaube ich habe im letzten Jahr so im September angefangen mit diesem Jahr, mit der Planung dann konkret, wie das aussieht. Und dann lasse ich mir ganz viel kommen, muss ich auch so sagen, an Produkte, die wir ausprobieren können, die wir mit den Hunden. haben von klein bis groß eigentlich auch alles, was schön ist, dann auch bei uns im Büro. Das heißt, wir können da viel ausprobieren. Mein Hund ist eher so auf der Seite Zerstörer. Das heißt, da kann ich sehr gut testen, was hält auch ganz gut. Auf der anderen Seite verträgt er auch nicht alles. Da kann ich dann auch immer schauen, okay, was ist da auch? Nicht, dass er das Versuchskaninchen ist und ich gebe den alles, sondern da gucken wir natürlich dann auch immer drauf, wer wie wo was verträgt. Aber da können wir wirklich selber und das machen wir auch immer super gut bei uns testen und ausprobieren vom Spielzeug bis zum Snack, ⁓ zu schauen, was funktioniert gut, was ist stabiler, was ist gut. Auf der anderen Seite muss man natürlich auch immer gucken, was ist für was geeignet. Wenn ich jetzt ein Plüsspielzeug habe, gebe ich das auch nicht meinem Hund und sag viel Spaß damit, sondern gucke natürlich auch drauf und das das geben wir unseren Kunden noch mal weiter. Ob es immer so umgesetzt wird, ist eine andere Sache, aber das muss einem auch immer klar sein. Deswegen gucken wir da auch eine Vielfalt zu haben und beim beim Futter und Snack Bereich. Wir haben ja auch jetzt mittlerweile Erfahrung über die Jahre gesammelt. Was ist gut? Wir sehen jetzt oder ich bin jetzt nicht der Ernährungsexperte. Da bist du dann auf der Seite beispielsweise. Aber natürlich lernt man, worauf sollte man achten, dass die Qualität vernünftig ist, mit welchen Marken arbeitet man auch zusammen, weil man mittlerweile auch weiß, wer stellt wie und woher. Das weiß man mittlerweile in gewissen Art, also zumindestens bei vielen, nicht bei allen, aber mittlerweile hat man da auch einen guten Draht zu. Und ich muss auch sagen, mittlerweile habe ich auch einen guten Draht in der Branche durch die Zürfe. sind ja nie ein Mitbewerber, sondern am Ende immer ein Kooperationspartner, was sehr zugute kommt, dass ich mittlerweile auch einfach ganz viele Marken, Hersteller, Inhaber kenne, mit denen ich einfach offen austauschen kann, weil die freuen sich ja auch über Feedback, was wir weitergeben können von unseren Kunden. den Hunden dies ausprobieren und ich glaube die Mischung macht es dann am Ende. Dadurch können wir viel auch auf Qualität und gucken wie wo was klappt, auch wenn wir immer wieder neue Erkenntnisse natürlich gewinnen. Felix Tierwelt: Ja. Ich finde es richtig gut, ihr habt eine Qualitätsprüfung bei euch schon im Hause, was Vierbeine angeht. Auch dein Zerstörer sozusagen. Das ist eine coole Sache, weil man nicht einfach blind das da rein hämmern in die Box, sondern erst mal gucken, macht das Sinn, macht das keinen Sinn, ist es wirklich gut. Man muss ja auch sagen, wer billig kauft, Alexander Lapp: Ja, ja, war schon, ja. Ja. Felix Tierwelt: ist es halt so, man kauft zweimal oder aber auch, das muss man auch wiederum dazu sagen. Der Kehrschuh ist ja auch da zu sehen. Auch teuer muss nicht unbedingt gut sein. Und deswegen ist glaube ich die Fortprüfung immer ganz gut und ich finde das auch ziemlich fair, weil im Endeffekt hochwertige Premiumprodukte wirst du da nicht reinkriegen, weil im Endeffekt geht es ja mehr darum, einfach mal auszuprobieren, einfach mal zu gucken und wenn du dann noch im Futterbereich bist, ist es ja dann super schwierig, weil dann bist du ja auch schnell wieder ausgeschöpft, was den Preis angeht und dann... Alexander Lapp: stimmt. total. Felix Tierwelt: Das ist schon echt nicht ohne. Also ich stell mir das schon echt sehr herausfordernd vor und vor allem da hast du vollkommen recht, Planung ist da alles. Weil wenn du vorplanen kannst in Ruhe, dann hast du nicht den Stress, Scheiße jetzt ist es, keine Ahnung, Ende März, was mach ich jetzt zum Beispiel im April? Da kriegst du ja voll, wirklich da drehst du dir im Rad. Alexander Lapp: Ja, das klappt gar nicht mehr. Am Anfang war es so. Am Anfang war es so. Das war echt. Ja, das hat viele Nerven und schlaflose Nächte gekostet. Das muss man auch einfach sagen. Das ist ja nicht alles immer nur schöne heile Welt, sondern das ist manchmal echt hart noch immer so, dass das Ganze, wenn man so ein also jetzt auch von der Unternehmerseite irgendwie guckt. Am Ende ist es ja auch ein Unternehmen. Natürlich ist alles schön und macht Spaß. Und es ist ich bin super happy, dass ich in dieser Branche bin, dass ich einen Job habe, der was damit zu tun hat, was ich auch privat mit einem hergehen kann. Das haben, glaube ich, nicht so viele und das ist halt echt ein Glücksgriff, aber es ist toll, weil dann beschäftigt man sich einfach viel lieber natürlich damit. trotzdem gibt es natürlich immer Herausforderungen und dieses Frühjahr war es oft so, ich brauche noch Sachen für den nächsten Monat, wo kriege ich die her? Und das ist aber natürlich auch ein Thema. Dann war es nicht immer so einfach zu gucken. Was kann ich platzieren oder was möchte ich platzieren? Sondern manchmal war es dann auch ich muss vielleicht auch mal was platzieren, wo ich sage, vielleicht hätte ich es nicht unbedingt gerne. Ist es jetzt nichts Schlimmes? Aber ich hätte mir vielleicht was anderes gewünscht. So nenne ich es mal. Das ist halt so. Das ist halt leider nicht immer so so dieses einfach gewesen, wo wir natürlich muss man einfach sagen, mittlerweile einfach besser aufgestellt sind, mehr Möglichkeiten haben. Auf der anderen Seite klar gibt es immer wieder Sachen, wo wir auch Feedback kriegen. Das hat mein Hund nicht gepasst. Das gefällt mir nicht so gut. Wir sind eine Überraschungsbox für den Hund. Wir können leider nicht jeden. zu 100 % happy machen, aber der Großteil ist glücklich und auf der anderen Seite, wenn wir so ein Feedback kriegen, schauen wir, können wir es verbessern, wenn es wirklich allgemein ein Thema ist, wo wir sagen, gut habt ihr recht, schauen wir, wir geben das gerne am Hersteller weiter und wir gucken, wie können wir es nächstes Mal besser machen. Felix Tierwelt: Und das ist ja auch der Punkt, man kann nicht alle glücklich machen. ist einfach so, man kann da nicht super individuell gehen, weil dann bräuchte die ja super viele Informationen zum Hund. Das ist ja auch wieder so ein Punkt, aber es soll ja auch als Überraschung dienen und deswegen fand ich das so cool. Weil ihr hattet zuletzt, glaube ich, auf Instagram und eure Story mal ganz viele reposted, also Leute, die eure Box sich geschnappt haben. Die waren ja alle total glücklich. Heute vierbeiner guckt dann immer so und ich denke mir so, jo, Ja, da ist wieder ein Model unterwegs gewesen. Alexander Lapp: klar. Mhm. Mhm. Felix Tierwelt: Und das ist schon eine geile Sache, weil man einfach sich mal überraschen lässt. Nicht gezielt kaufen, sondern einfach mal probieren. Und das ist schon eine geile Sache. Mir ist es auch wichtig, dass wir unserer Folge ein bisschen Mehrwert stiften oder ein paar Tipps raushauen für all die Hundebesitzer, die gerade hier zuhören und zuschauen. Du hast ja in dem Falle definitiv Erfahrung sammeln dürfen, was Produkte angeht oder explizit Snacks in dem Falle. Was macht denn für dich ein richtig guter Snack aus? Du hast es vorhin schon bisschen erwähnt in Bezug auf Zucker, Weiß und Co. Da distanziert ihr euch oder Getreide per se. Hau mal raus, was macht ein Snack aus? Also ein guter. Alexander Lapp: Ja, also die Punkte, die du gerade schon genannt hast, ich auch schon mal nannte, ich glaube, das ist so ein Hauptthema. Also überhaupt, was steckt da eigentlich drin? Das ist halt ein Thema. Ich glaube, das ist sehr relevant zu schauen. Also Zucker, ich verstehe es auch nicht, warum sowas in Snacks platziert wird. Das ist halt, ich glaube, ein ganz großes Thema, was man beachten sollte und wo ich auch sehe, dass es sehr relevant zu schauen. Vielleicht das auch Zutatenliste, nenne ich es mal, was ja auch beim Menschen ist, also ich sage mal so wenig wie möglich auch irgendwie, dass das so wenig wie möglich drin ist, so nenne ich mal, ist natürlich immer eine sehr gute Sache, wie bei Menschen sowohl als auch beim Hund, dass man schaut, dass die Zutaten überschaubar sind und nicht irgendwelche Sachen drin, wo man sich vielleicht auch fragt, was ist das überhaupt? Im ersten Schritt ist dann vielleicht das Ding, ist das dann so gut, wenn das was ist, was ich noch nie von gehört habe und was auch immer für ein für den Namen hat. Da ist, ich, eine wichtige Thematik mit drin, dann eigentlich auch zu schauen, wie wird es hergestellt, zu gucken auch, wie ist die Herstellung, verliert das überhaupt an, was weiß ich, an Nährwerten und Sonstiges in der Herstellung. Ist halt immer die Frage, kann man das auch als Endverbraucher so gut erkennen, wenn man sich nicht so tief damit beschäftigt? Das ist immer eine Frage. Natürlich, wir haben mittlerweile schon Einblicke, wie wird welcher Snack oder Futter wohergestellt, welche Welche Möglichkeiten gibt es da? Es gibt explodierte Variante, gibt kaltgepresste Sachen, gibt da gefriergetrocknete mittlerweile auch. Es gibt ja alles, muss man ja auch so sehen. bei uns ist das Ding, dass so natürliche Sachen sehr gut ankommen auch. Wir aber da auch schauen, dass wir da viel irgendwie in der Bereich auch im Kauartikel mehr viel machen, dass das ein Ding ist, wo wir auch schauen, dass wir damit arbeiten können. Ich glaube, das macht einen guter Snack aus und vielleicht zu gucken für welchen Snack möchte ich den, für welchen Zweck möchte ich diesen Snack gerne einsetzen, dass man da natürlich auch schaut, dass der passt und der kalorientechnisch auch passend für meinen Hund ist und nicht in der Menge gegeben wird, weil oder man vielleicht da auch nochmal drauf schaut, so dass es so in der Erfahrung, die wir gemacht haben, wo wir sagen dann ist das eine coole Variante. Felix Tierwelt: finde ich richtig stark und das predige ich euch auch gefühlt in meinen Videos. Einfach mal rumdrehen, sich die Zusammensetzung angucken und wirklich mal in die Tiefe gehen, weil wenn da irgendwelche Sammelbegriffe stehen oder irgendwelche Begriffe, die man gar nicht versteht oder sowas, Dr. Google hilft da definitiv weiter und mal nachgucken, was versteckt sich wirklich dahinter. Weil umso besser ist es natürlich, wenn es haargenau deklariert ist, was wirklich drin ist, weil dann weiß man das halt auch als Endverbraucher. Alexander Lapp: Mhm. Felix Tierwelt: Und deswegen finde ich das schon cool, dass ihr da einfach schon mal vorauswählt, vorprüft für all die Hundebesitzer da draußen, weil heutzutage, ja wir hatten es vorhin schon gehabt oder ich habe es angesprochen, wird halt so viel Bullshit da verkauft. Wir hatten es vorhin auch gehabt, ein Diabetesfutter und dann ist so viel Stärke drin. Also im Endeffekt kannst du einen Zuckertropfs auch geben, wo ich mir manchmal denke, jo und das empfehlen sogar auch noch Tierärzte. Prost Mahlzeit. Alexander Lapp: Mhm. Felix Tierwelt: Das ist halt eine verrückte Welt heutzutage, weil es ein riesengroßer Dschungel ist, wo viel auch auf Profit aus ist. Klar, sag immer Leben und leben lassen, irgendwo muss jeder seine Kohle verdienen. Aber wenn man es fair macht, dass jeder irgendwo Win-Win-Win hat, also zufrieden ist, glücklich ist, ein Lächeln im Gesicht hat, auch die Vierbeiner, dass sie sich freuen, dann kann jeder ruhig schlafen und dann ist es eine schöne Sache. Das mal ein bisschen zum Thema Snacks an sich. Du hast es vorhin angesprochen, ihr habt ja drei Bereiche, nicht nur die Snacks. Alexander Lapp: Mhm. klar Mhm. Felix Tierwelt: auch dementsprechend Zusatzprodukte, Pflegeprodukte und Co. Aber auch Spielzeug. Worauf sollte man da denn überhaupt achten? Alexander Lapp: Mhm. Genau, also wir gucken natürlich immer auf der einen Seite die Größe des Spielzeuges passend zur Hundegröße, dass wir da gucken, dass natürlich ein großer Hund nicht jetzt irgendwelche ganz kleinen, was weiß ich, Produkte bekommt. Dementsprechend machen wir ja auch die Unterscheidungen da zu sehen. Das ist ganz wichtig. Dann keinen Fall irgendwelche. Also es kommt immer auf die, wenn man so Snackspielzeuge oder sowas hat, was wir ja auch platziert haben, dass da je nachdem, vom Material her zu gucken, wenn es jetzt irgendwelche Plastikteile oder sowas sind, besser nicht, weil es halt scharf kann, die Sachen, viel zu gefährlich, dass da eben was passieren kann. Auf der anderen Seite möchte ich auch immer sagen, schau, wenn du deine Produkte kriegst, egal ob jetzt in unserer Box oder in unserem Scouts, lass deinen Hund nicht einfach alleine damit. Also das ist ja einfach nur mal das Ding. Man weiß nie, was der anstellt und Ja, ein Stoff, ein Plüsspielzeug, was auch sehr oft bei uns in der Box ist, weil es fast zu Motto ist und cool ist. Wir haben da Sachen, die mehrfach vernäht sind. Wir arbeiten da auch mit einem Partner aus den USA zusammen. Wie gesagt, die haben eigene Labore, wo die Spielzeuge getestet werden. Die haben Kiefer nachgebaut von Hunden, ⁓ da die Beißfestigkeit und Sonstiges zu prüfen, dass das stabiler ist. Sowas haben wir auch mit bei uns in der Box, was wir natürlich schauen, dass es länger hält. Aber natürlich ist es nicht unzerstörbar. Das muss man einfach sagen. Das ist ganz normal. Aber da gucken wir trotzdem je nach Hundegröße natürlich drauf, dass es dadurch besser von der Qualität her ist und wir eine gute Abwechslung haben. Ich glaube, das ist ganz wichtig auch zu gucken. Die Qualität aber auch wofür benutzt es. Wie gesagt, Plüsch ist das eine. Snackspielzeuge oder wir haben auch Intelligenzspielzeuge nennt man es ja. Irgendwo Strategiespiele für den Hund mit in der Box, dass halt auch Forderung da ist und dass dann am besten noch mit der Kombination mit einem guten Snack dann auch mal das benutzt werden kann und der Hund auch mal nicht nur hinterher rennt, so nenne ich es mal, sondern auch noch andere Möglichkeiten hat, sowas einzusetzen. da sind wir, dass wir das uns anschauen, dass das gut passt und dann am Ende auch einfach selber wieder testen, wie gut ist das, wie haltbar ist das und zu schauen, dass das Spaß macht und spannend ist. Felix Tierwelt: finde ich richtig gut, vor allem was du angesprochen hast, den Vierbeiner nicht unbeaufsichtigt damit lassen. Also egal ob Spielzeug oder Kauerdicke oder so was, weiß ich schon immer, manchmal langt man sich auch an den Kopf, aber egal. Aber der Punkt ist, wenn ein Vierbeiner einfach so an so Sachen rankommt, kann es halt wirklich auch böse enden. Das muss man einfach sagen. Und das ist halt immer der Punkt, lieber Vorsicht als Nachsicht. Alexander Lapp: Ja. Voll, ja. Ja, ganz wichtig. Felix Tierwelt: Das beste Spielzeug da draußen kann auch kaputt gehen. ist einfach so. Und da ist, glaube ich, Achtung immer sehr, sehr wichtig in dem Falle. Wir hatten es jetzt ein bisschen drüber ⁓ Hundesnack, gleichzeitig aber auch ⁓ Spielzeuge und sowas in der Richtung. Was ist denn, man kennt es ja immer so bisschen, man packt so eine Box und dann denkt man so, ja, ich gucke mal, was draus wird. Was ist denn aus deiner Sicht das unterschätzte Produkt für Hunde, das ihr rausgebracht hat, also über eure Boxen? Alexander Lapp: Mhm. Mhm. Felix Tierwelt: wo du erstmal gedacht hast, gucken und dann war es ein gigantisches Feedback. Gab es da was? Alexander Lapp: Also das, ich überleg mal, es waren ja schon so viele Produkte, wir uns mit drin waren. Mittlerweile sind ja schon hunderte, weiß weiß ich wie viele Produkte, die wir schon platziert haben, verschiedene. Also ich glaube, was bei uns echt gut ankommt, ist wirklich dieses Thema Intelligenzspielzeuge. Dass das sehr, sehr, sehr gut bei unseren Kunden ankommt, wo ich auch nicht wusste, ob das ein Thema ist oder nicht. das auf alle Fälle würde ich sagen das ist das ist ganz cool und sonst ich überlege gerade ob sie irgendwie was ganz spezielles noch mal gab also wenn dann wird halt oft so ein ding gesagt irgendwie er die das ist dann eher für freuchen herrchen super cool so nenn ich mal weil das design sehr sehr viel spaß bereitet hat von von einem spielzeug beispielsweise aber ansonsten ⁓ weiß ich gerade nicht direkt noch noch zusätzlich was cool ankam war so was wie wir hatten so so schleckmatten bei uns mit drin auch schon die für den sommer was einfrieren der hund schleckt das ab das war ein thema was haben wir jetzt nicht gedacht dass es nicht so gut ankommt aber das kam auch extrem gut an so dass man das und das haben wir super viel feedback bekommen auch in dem bereich dass wir wie du auch schon mal erwähnt hat es hat ganz ganz viel gerepostet werden natürlich also wir arbeiten auch mit so Petfluencer nennt man es ja, aber wir kriegen der Großteil sind einfach Kunden, die happy sind, wo der Hund sich freut. Da kriegen wir auch wirklich immer Nachrichten. Ach, wenn der nur die Bock sieht, rastet der schon aus und so was. Also das ist halt schön zu hören so und dann wirklich da dann ausprobiert wird und wie die Videos und sonstiges bekommen. Das war bei solchen Produkten dann schon mal mehr und was. Und das ist halt auch cool, weil es halt nicht diese gängigen Sachen, wenn ich es mal so sind, die dann halt irgendwo überall zu finden sind. Man muss ja sagen. Sonst gehst du in Laden oder irgendwas, ein Spielzeug ist immer. Aber so coole, bisschen ausgefallenere Sachen sind schon mal, das macht auch noch mal mehr Spaß und auch dann zu sehen, wenn es sehr gut ankommt, macht dann natürlich sehr viel Spaß. Felix Tierwelt: Man muss auch wirklich sagen, weil du es angesprochen hast, Petfluencer, also auf gut Deutsch Influencer mit Reichweite, die einen Hund haben. Ja, es ist schön und gut. Ich finde das aber viel schöner, weißt du, man weiß, ja okay, die kriegen das entweder gratis oder werden bezahlt oder oder oder. Und manchmal muss man es auch sagen. Aus meiner Sicht ist es so, die sind ein bisschen so laufende Lildfasheulen, so ein bisschen auf zwei oder vier Beinen. Ich finde es halt viel cooler, weißt du, wenn der Endverbraucher selbst Alexander Lapp: Ja, genau. Mhm. Ja, schon irgendwo. Felix Tierwelt: das zeigt und das habe ich auch bei euch ja gesehen durch diese stories und das ist viel schöner weil da ist einfach viel mehr emotionen mit dabei und man sieht das wirklich dass es auch manchmal nicht hochqualitativ ist sondern einfach stumpf aufgenommen man sieht noch im hintergrund liegt ein bisschen müllraum ist ein bisschen chaos aber es ist auch gar nicht schlimm weil man wirklich sieht es kommt wirklich an es ist nicht so ein bisschen toll und hübsch gemacht sondern ist einfach der normale chaotische alltag zu sehen und das finde ich immer richtig geil Alexander Lapp: Ja total. Felix Tierwelt: Und deswegen fand ich die Stories richtig klasse. Wir hatten es jetzt bisschen schon vorhin gehabt, ein bisschen hinter die Kulissen zwecks, wie ihr eure Produkte testet. Ihr habt ja ein Qualitätsmanagement-Team auf vier Beinen bei euch zu Hause. Aber auch du hast ein bisschen schon was über die Planung gesagt. Das fand ich schon echt spannend. Grundlegend, wenn wir mal jetzt aktuell gucken, wir nehmen hier gerade am 12. März die Folge hier auf. Wie viele Hunde bekommen aktuell ungefähr Alexander Lapp: Mhm. Ja. Felix Tierwelt: die Failbox überhaupt, wenn man das mal ganz stumpf den Monat runterrechnen. Alexander Lapp: Ja, also wir haben ja verschiedene Modelle bei der Failbox. Also du kannst die immer einzeln kaufen. Also du musst nicht jeden Monat diese Failbox bekommen, wenn du nicht möchtest, sondern du kannst sie ganz normal einzeln kaufen. Du kannst sie in verschiedenen Laufzeiten kaufen. Das heißt drei, sechs oder zwölf Monate, die du auswählen kannst. Bleibt jeden für sich überlassen natürlich das. Und dementsprechend ist immer die Anzahl natürlich auf der einen Seite, dass wir Leute haben, die die jeden Monat bekommen. Mittlerweile sind wir einfach bei mehreren tausend Boxen, die jeden Monat rausgehen. Also wir sind da wirklich schon in den höheren tausender Bereichen noch vierstellig vierstellig. Ja, noch vierstellig sind wir noch. Pratzen aber daran, fünfstellig zu werden. Das heißt, da sind wir schon echt viel. Das ist auch manchmal. Also ich finde es auch verblüffend. Muss man einfach sagen. So, wenn man von wie auch bereits am Anfang erwähnt vom. Davon kommt man hat da irgendwie die ersten paar Boxen gepackt. So jetzt sind das Tausende, die jeden Monat gepackt werden und rausgehen und auch für einige unserer vierbeinigen Kunden oder den Kunden natürlich auch, die das gar nicht so nachdenken oder sagen, könnt ihr bei mir noch das und das und das noch irgendwie anpassen? Würde ich super gerne machen, aber das kriegen wir gar nicht mehr hin. So das ist halt einfach eine gewisse Größenordnung, die wir erreicht haben, wo wir Noch immer natürlich gucken, wie können wir noch mehr Hunde noch glücklicher machen und noch mehr überraschen. Aber das ist schon mittlerweile was Größeres geworden und schon nicht nur ein Spaßprojekt, nichts mal, sondern natürlich auch viel dahinter. Wir sind jetzt, ich glaube, 18 Leute, die daran arbeiten, also auch schon ein gewisses Team natürlich. Wir haben ein eigenes Lager mittlerweile von, ich glaube, 1200 Quadratmeter hochiger Lager. Also es ist halt echt. mittlerweile schon was größeres geworden, wo wir täglich dran arbeiten und gucken, wie können wir es besser machen. ja, dementsprechend ist das schon eine gewisse Menge geworden. Felix Tierwelt: Das schon krass, wenn man vor allem mal den Vergleich zieht zu früher, wo ihr einfach nur mal ausprobiert habt und selbst alles gepackt habt. Und ersten Monat hast du ja gesagt, knapp an die 100 Bestellungen, was ja auch schon krass ist. Aber ein paar Tausende, vielleicht auch irgendwann demnächst, wenn die Folge hier rauskommt Richtung Sommer, vielleicht schon über 10.000, man weiß es nicht. Also in dem Falle fünfständig. Es ist verrückt, was so geht. Aber man muss es auch sagen, im Dachraum, also Deutschland, Österreich, Schweiz, leben ja auch fast 12 Millionen Hunde. Alexander Lapp: Mhm. Mhm. Ja. Felix Tierwelt: Das ist ja Wahnsinn, wie viel das sind und es wird ja immer mehr. Und es ist einfach eine schöne Sache, die Fellraketen glücklich zu machen mit so einer Fellbox und jeden einfach mal so bisschen zu überraschen, man kennt es einfach, der Alltag ist schon stressig genug. Meistens ist man hier immer in der gleichen Schiene unterwegs, immer die gleichen Sachen, immer, immer wieder. Und wenn man dann mal eine Überraschung hat, die einen bisschen aus der Komfortzone raus holt oder raushaut, das habe ich mal positiv gesprochen natürlich, ist es schon eine geile Sache. Alexander Lapp: Klar, Ja, total. Ja. Voll. Felix Tierwelt: Weil wir es ganz am Anfang schon hatten, ein bisschen von den Schwierigkeiten und Herausforderungen. Was würdest du denn heute anders machen als damals zum Beispiel, wenn du jetzt nochmal neu starten würdest? Alexander Lapp: Also ich nenne es mal aus der Unternehmerbrille heraus. Nicht so blauäugig da rangehen, das ist ein Thema. Wir haben es halt einfach gestartet. Ich glaube, dass es war auch gut so zu tun, sonst hätte man vielleicht gar nicht angefangen. So das ist glaube ich auch für jeden ein Tipp, wenn man jetzt sich überlegt, sich selbstständig zu machen, ein Startup zu gründen oder sonstiges, alles erstmal perfekt machen zu wollen. bremst dich so sehr ein, dass du es dann am Ende gar nicht auf die Straße bringst. Und bei uns war immer Wir fangen mal an. Wir gucken mal, ob es überhaupt angenommen wird. Also dieses Testen wird überhaupt gekauft. Dann kann ich auch noch ein Löcher durchrechnen hoffen. Man muss ja gucken. Also es muss dem Kunden schmecken und nicht mir. So muss man es ja immer sehen. Und da trotzdem hätten wir das mehr durch kalkulieren sollen, weil diese Herausforderung jeden Monat neue Produkte zu kriegen. ist halt echt heavy gewesen. Es ist jetzt auch nicht einfach, weil wenn ich sage viele 1000 Boxing jeden Monat insgesamt, wenn ich sieben bis acht Produkte mindestens drin habe mal x 1000, sind das sehr viele Produkte jeden Monat, die bei uns sein müssen. Die müssen immer pünktlich da sein, dass wir genug Vorlaufzeit haben. Wenn man mit zig Marken arbeitet, ist das sehr viel Koordinationsarbeit, dass die Sachen pünktlich da sind. wenn die extra für uns hergestellt werden, was es auch noch gibt, dass wir Sonderartikel oder einen coolen Snack in Kooperation machen oder sonstiges, hat das immer auch einen langen Rattenschwanz dahinter, den man vielleicht am Anfang gar nicht bedacht hat. Sowas. Und das sind halt Themen, da hätten wir früher mehr planen sollen auf jeden Fall. Vielleicht aus der Sicht. Auf der anderen Seite vielleicht auch bei der Box an sich zu schauen, auch von den Produkten. Vielleicht hätten wir auch mehr Research am Anfang machen können, irgendwo, weil wir den Markt noch gar nicht kannten. Ich war, ich weiß nicht, ob das dann viele von den Zuschauer und Zuschauerinnen kennen, die Interzoo. Das ist ja die B2B Hauptmesse im Heimtiermarkt, die dieses Jahr bald im Mai auch wieder stattfindet. Und ich war das erste Mal im ersten Jahr, wo wir gestartet sind, auch das erste Mal da. Und ich war so... überfordert mit diesem ganzen was da abging, weil das so viele Marken waren und hätte man das vorher gemacht, hätte man vielleicht ein bisschen bessere Übersicht gehabt, sodass das, glaube ich, ⁓ zu schauen, was gibt es eigentlich und auch vielleicht zu sehen, die ich nenne es mal die ganz große Marken, nur weil die einen riesen Marketing Kanal dahinter haben, heißt das nicht, dass das die besten Produkte immer sind. So und dementsprechend mussten wir auch lernen. Man spricht vielleicht auch viel mit kleineren, mittleren Unternehmen, die teilweise so tolle Sachen haben, die kennt man halt gar nicht so und das war halt schön. Das machen wir ja immer noch, dass wir eine bunte gute Mischung haben mit vielen auch jüngeren Marken, kleineren Marken, die vielleicht auch selber herstellen und sonstiges und dadurch halt echt coole Produkte hat. Am Anfang war es eher, müssen mit den großen, weil dann ist besser und dann hat sich es eigentlich andersrum entwickelt, was viel cooler ist. Felix Tierwelt: Das denke ich auch, weil meistens groß, schön und sonstiges ... ... muss nicht unbedingt gut sein, wie du es ja verraten hast. Und das ist schon ... sehr beachtlich, vor allem ... ... das ist halt einfach so. Du hast ja Tausende von Artikeln und musst das alles hin und her planen. Also das ist schon echt ... heuriker. Also ... ich habe da schon großen Respekt. Ich ziehe meinen Hut davor, also meinen imaginären Hut. Das ist schon echt eine krasse Nummer. In dieser ganzen Story, also du hast ja gesagt, ... ihr macht das jetzt knapp fünf Jahre schon, ... ihr seid auf dem Markt unterwegs. Alexander Lapp: Ja, voll. Ja. Felix Tierwelt: Was war denn bisher der verrückteste Moment in dieser Feldbox Geschichte? Alexander Lapp: Ja, ist halt in allen Bereichen verrückte Momente, passieren, die kommen. glaube, einer der coolsten, verrücktesten war, wir sind tatsächlich schon mit einem Werbespot im TV gewesen. Das war halt mega cool, weil habe ich nie darüber nachgedacht, dass das mal passieren kann. Also ich sage mal. Felix Tierwelt: Gab es viele wahrscheinlich, Alexander Lapp: Junger Typ, früher habe ich da nicht mit gerechnet, dass das passieren kann, dass irgendwas von mir in einen Werbespot kommt, auch über eine Kooperation. Also normalerweise muss man da sehr viel Geld für bezahlen. Wir haben es über eine Kooperation gelöst. Was cool ist, anders hätten wir es auch nicht mehr wegstellen können. Und noch viel geiler war, mein Hund war im Werbespot und das war noch viel cooler, weil mein Hund selber eine Fairbox da auseinandernehmen konnte, nenn ich es mal so. Und das war halt richtig, richtig cool und toll zu sehen. Habe ich natürlich auch gesichert, dass das für immer der Moment da ist. dass wirklich mein Hund im Fernsehen und wirklich Millionen Leute meinen Hund im Fernsehen gesehen haben. So das war schon mega cool, muss ich sagen. Das ist einer so der Momente, wo ich sage, mega verrückt und vielleicht ein persönlicher Moment noch, der mir im Kopf geblieben ist. Das war vor, ich glaube vor knapp zwei Jahren. Und zwar bin ich mal Hund spazieren gewesen bei mir in der Nachbarschaft. Und dann war da ein Postbote und der hatte unter seinem Arm eine Fellbox und hat die irgendwo bei uns in der Nachbarschaft jemanden geliefert. Die ist ja auch sehr prägnant von der Optik. Also die ist ja in so einem türkisblau. Das heißt, ist ja auch extra so, dass man die erkennen kann. Aber das war so ein Ding, wo ich dachte, wie cool ist das denn bitte, dass man so eine gewisse Größe erreicht hat, dass das einfach mitten bei mir in der Nachbarschaft ist. Anscheinend jemand, diese Box jeden Monat bekommt. habe ich dann auch geguckt irgendwo Bochum da und dann gesehen und das war halt echt cool. Ich dachte wow mega cool, man das so sieht. So das war echt echt toll und wir einfach auch Kunden haben was ich persönlich auch verrückt finde, die seit Anfang an dabei sind. Die haben ja wirklich schon, ich weiß nicht wie viele Boxen bekommen, 60, 70, 80 Boxen oder Sonstiges bekommen und auch immer sagen wir finden das super toll, wir freuen uns, unser Hund ist happy und Das gehört einfach dazu mittlerweile. Und das ist halt schon, wo ich auch den Hut ziehe dann irgendwo dann auch wieder da so wow. Das ist cool. So machen wir irgendwas richtig auf der einen Seite wahrscheinlich auch, aber das ist echt eine tolle Sache so irgendwo so lange schon dabei zu sein und dass das Erdein irgendwo ausschauen und die treffen wir dann auch messen. Weder wenn wir auch auf Endkunden messen sind, da sind wir auch unterwegs auf gewissen und dann das Feedback direkt zu bekommen ist halt auch echt mega schön. Felix Tierwelt: Es ist schon geil, weil im Endeffekt, man hat ja eigentlich erstmal nur mit dem Internet zu tun und gleichzeitig mit dem Lager, mit Logistik und Co. Und wenn man dann noch sieht, wo es wirklich ankommt und dann noch in der Nachbarschaft, ist er noch genialer. das ist schon ein schöner Moment, aber auch das mit dem Fernseher, das ist schon echt geil, weil du schon angesprochen hast, wie kann man euch denn überhaupt finden? Was macht meistens den Instagram, Internet? Wie läuft das bei euch so ab? Alexander Lapp: Ja, ja, es ist total cool gewesen. Ja, also wir sind natürlich viele im Social Media unterwegs, auf Instagram hauptsächlich. Da Fairbox.de ist unser Instagram Kanal. Da ist eigentlich alles zu sehen. Da sieht man auch ganz viel, was war schon mal in der Box. Das ist, glaube ich, auch immer interessant, natürlich zu sehen, dass man ein Gefühl dafür bekommt. Was ist da eigentlich alles so drin? Welche Marken, welche Produkte, wie ist das aufgebaut? Da ist alles zu sehen. Da sehen wir ganz viele Kunden auch. wie du auch schon sagtest, ist halt dieses authentische, weil das sind am Ende einfach Runde, die unsere Produkte bekommen, unsere Boxen bekommen und da zeigen wir natürlich ganz viele Fotos, die wir einfach geschickt bekommen, die wir dann natürlich auch posten dürfen, die sind dort vertreten. Und sonst auf failbox.de unsere Seite, wo natürlich auch noch mal alles erklärt wird, man sich anschauen kann und dort entsprechend alles findet und wenn man Bock hat, natürlich sich auch mal sowas nach Hause schicken lassen kann. Felix Tierwelt: Ich kann da nur meinen positiven Senf dazu geben, einfach mal ausprobieren. Wir werden ⁓ unter dem Video oder generell überall in der Videobeschreibung mal die ganzen Kontaktdaten hinterlegen zur Fellbox. Wir quatschen ⁓ nachher nochmal und dann hinterlegen wir das alles. Und deswegen, kann nur sagen, einfach mal ausprobieren. Ausprobieren geht über studieren. Das ist einfach so. Und wenn es Spaß macht, wie deine bisherigen Kunden tausende von weiteren Boxen empfangen oder halt nicht. Aber das ist jedem selbst zu überlassen. Deswegen finde ich immer das immer schön. Alexander Lapp: Genau. Hehehe, ja. Das ist es, ja. Felix Tierwelt: Einfach mal ausprobieren und dann sieht man alles weiter. Wie geht es denn grundlegend in der Zukunft nun weiter mit der Failbox? Gibt es da irgendwelche geheimen Projekte, die du verraten darfst oder nicht? Ich weiß ja nicht. Was steht da in Zukunft an bei euch? Alexander Lapp: Also tatsächlich, also es gibt sowohl als auch, es gibt geheime Projekte, wo ich noch nicht drüber sprechen kann, möchte, darf, so. Das ist das eine. Das wird man aber überall dann erfahren, wenn es soweit ist, mit Sicherheit. Das andere ist ein großes Projekt, was jetzt gestartet ist dieses Jahr, ist das Fellbox Katze Thema, hatte ich am Anfang einmal kurz erwähnt. Wir haben jetzt immer nur über Hunde gesprochen, weil das halt natürlich das Hauptding ist und bin halt auch ein echt Hundemensch durch und durch, das muss ich einfach sagen irgendwo. Katze ist ganz neu für uns. Wir haben jetzt im Januar damit gestartet, aber da wollen wir natürlich auch schauen, dass wir da den Markt besser kennenlernen, die Marken, die Produkte besser kennenlernen, dass genauso angehen. Die gibt es schon zu kaufen. Also wie gesagt seit Januar, das heißt auch, wenn man eine Katze zu oder Katzen zu Hause hat, ausprobieren bei uns machbar. Die wird erst alle zwei Monate immer rausgeschickt, nicht jeden Monat, weil wir da erstmal ausprobieren wollen und schauen wollen und es ja auch gut hinbekommen möchten. Aber da sind wir jetzt ganz neu dabei, haben auch bisher sehr positives Feedback bekommen. ist diesen Monat die zweite Box rausgegangen, die wurde auch sehr, gut angenommen. Da sind wir dann wieder dabei im Mai mit der nächsten Box, die rausgeschickt wird. Das ist ein großes Thema. Und ansonsten, was bald auch wieder ein Thema ist, ist unser Adventskalender für Hunde. Das ist auch noch ein ganz spannendes Thema überhaupt. denkt man sich auch wieder, hm, okay, verrückt, aber am Ende sind wir auch mit einer Box verrückt, muss man auch so sehen irgendwo. das wird aber auch immer super gut angenommen. Und das ist ein Projekt natürlich, was dieses Jahr losgeht wieder, was schon im Sommer tatsächlich losgeht, auch mit, dass es die Optionen gibt, das zu kaufen zu können. Also wo ich noch nicht in Weihnachtsfieber bin, natürlich die meisten auch nicht, aber wir Ja, einfach da, dass Feedback bekommen haben und immer wieder Nachfragen bekommen, wann kann man den wieder kaufen? So das ist halt, glaube ich, nochmal so ein Projekt, was auch mittlerweile echt viel Zeit in Anspruch nimmt, weil es auch recht groß ist, weil es auch ein paar Tausend sind, rausgehen, muss man einfach sagen, dass das da der ist auch viel größer. Der ist über zwei Meter groß. Also ist auch ein Riesen. Ding, wo wir natürlich auch schon, dass wir da richtige Produkte drin haben, keine Testsachen, sondern was Vernünftiges so und dementsprechend dann auch viel Arbeit. Das ist so ein Projekt, was dies Jahr natürlich wieder groß ansteht und ansonsten für uns wirklich so Interzo ist für uns ein großes Ding. Das ist in der Branche, glaube ich, so ist jetzt nicht für den Endkunden, aber so für die Branche ein Riesenthema mit allen, mit denen ich spreche, mit den ganzen Marken heißt es immer, sehen wir uns auf Interzo. Das ist das Ding. Vielleicht spannend, weil danach wird es mit Sicherheit neue coole Produkte auch nochmal geben, die wir natürlich dann schauen, in die Box zu bekommen, wenn die passend sind und spannend sind. Das wird dadurch natürlich dann wieder da, dem dem Endkunden dann auch wieder die Möglichkeit bieten, diese Sachen auszuprobieren, weil sie es sonst vielleicht gar nicht mitbekommen oder gar nicht die Überlegungen hatten, vielleicht so was mal zu testen. Das ist, ich, ganz cool, auch wieder so Innovationen, wenn ich es mal irgendwo in den Bereichen auch dann wieder mit aufzunehmen und das über uns dann kennenzulernen. Felix Tierwelt: Ja, schon krass. Also ich sag mal so, ganz auf den Punkt gebracht, bei euch wird es nie langweilig. Es gibt immer was zu machen und immer auch was für den Vierbeiner zu kriegen, was neu ist. Das heißt, Adventskalender schon im Sommer zu kaufen, ist auch eine schöne Sache. Aber es ist schon echt eine geniale Sache. allem ist ja keine Idee mehr, ist ja schon da. Deswegen vielen herzlichen Dank, dass du dir Zeit genommen hast. Man merkt, du hast arsch viel ⁓ die Ohren zu arbeiten so rum. Und deswegen vielen, vielen herzlichen Dank. Alexander Lapp: Ne, das, nie. Mhm. Ja. Danke dir. Felix Tierwelt: Ansonsten, vielleicht kennst du es oder nicht, bei mir ist es so oder bei all meinen Podcastfolgen hat der Gast immer das letzte Wort, was die Folge angeht. Und in dem Falle bist du das. Und wenn du jetzt all den Hundebesitzern, die gerade noch zuhören oder zuschauen, einen einzigen Tipp mitgeben dürftest, ⁓ der eigenen Fellrakete bisschen so eine Freude zuzubereiten. Du bist ja in dem Bereich unterwegs sozusagen. Welcher Tipp wäre denn das? Alexander Lapp: Mhm. Mein Tipp wäre, ich glaube, offen für neue Dinge mal sein. Viele kaufen immer das, was ähnlich ist für seinen Hund. Und ich glaube, es ist immens wichtig, worüber sich auch einfach sein Hund, seine Fellnase sich einfach freut, ist komplett neue Dinge kennenzulernen, ⁓ wirklich dort zu schauen, vielleicht gibt es was, sei es jetzt im Spielzeug, sei es im Snackbereich oder auch vielleicht im Futterbereich, je nachdem, zu merken, wow, da habe ich noch gar nicht drüber nachgedacht, das kannte ich noch gar nicht. mal probier es aus. Klar wir haben damit immer zu tun, aber ich bin ja auch auf der anderen Seite so nenne ich es mal natürlich auch als Hundebesitzer selber und ich habe auch schon durch Sachen die uns zugeschickt wurden oder Marken die auf uns zu gekommen sind Produkte kennengelernt die hätte ich niemals gedacht dass ich diese ausprobiere und dann bin ich ein Fan davon geworden so und mein Hund freut sich über irgendwelche Spielsachen die vorher noch nicht gab oder auch im Zubehör eine gewisse, eine coole Leine oder irgendwas, die dann auch geholfen hat oder stabiler war oder irgendwas auch im Dunkeln zu sehen, was ich auch cool finde, mit reflektierenden Sachen nochmal konkret. Sowas sehr offen dafür. Am Ende freut sich deine Fellnase. Felix Tierwelt: Ist ein tolles Schlusswort. Einfach mal über den Schatten springen, einfach mal was Neues wagen, was ausprobieren. Deswegen dann nochmal vielen Dank an der Stelle, dich, dass du dir die Zeit genommen hast. Ansonsten wünsche ich allen anderen, die gerade noch zuschauen und zuhören, weiterhin viel Spaß mit den anderen Folgen und bis zum nächsten Mal wieder. Tschüss! Alexander Lapp: Ja, ich danke dir. Dankeschön, ciao!