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#260 Auditoría SEO local real: cuando posicionas en mapas pero no llegan clientes · Negocios Locales

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Speaker 2: Negocios Locales, episodio 260. Muy buenos días y bienvenidos a Negocios Locales,
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Speaker 2: el podcast semanal que impulsa la visibilidad online de tu
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Speaker 2: negocio sin vaciar tu bolsillo. Si no me conoces, mi
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Speaker 2: nombre es Laura Alfonso, soy experta en SEO local y
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Speaker 2: hoy es nuestro episodio 260 de hoy, 27 de febrero de 2026. Si
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Speaker 2: es la primera vez que nos escuchas, estás en el
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Speaker 2: lugar perfecto, en el lugar adecuado, porque cada semana desentraño
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Speaker 2: las claves para que tu negocio físico destaque tanto en
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Speaker 2: Google como en los nuevos asistentes de inteligencia artificial como ChatGPT, Cloud,
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Speaker 2: Perplexity y Gemini. Aquí hablamos de SEO local de verdad,
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Speaker 2: también lo puedes llamar geo, aeo, como quieras, pero al
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Speaker 2: final estamos hablando de lo mismo, porque queremos muchas veces
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Speaker 2: ponerle muchos nombres y muchas etiquetas para realmente estar hablando
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Speaker 2: de lo que nos importa, la visibilidad online de los
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Speaker 2: negocios locales. Y si algo caracteriza este podcast es que
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Speaker 2: no hablamos de atajos, ni de publicidad, ni de acciones
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Speaker 2: que duran dos telediarios. Siempre hablamos de estrategias orgánicas, sostenibles
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Speaker 2: y pensadas para atraer a clientes reales a tu negocio
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Speaker 2: mes tras mes. Pero antes de entrar en materia, déjame
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Speaker 2: contarte algo importante. Cada episodio que escuchas tiene detrás muchas
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Speaker 2: horas de investigación. de análisis, de síntesis, de adaptación. No
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Speaker 2: te creas que esto es solo grabar y publicar. Hay
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Speaker 2: trabajo y personas detrás para que el contenido sea útil
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Speaker 2: y no de relleno. Y esto, para que sea sostenible,
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Speaker 2: necesito llegar a más gente. Por eso, si este podcast
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Speaker 2: te gusta, te aporta, suscríbete. Es gratis, no cuesta nada
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Speaker 2: y ayuda a que los algoritmos entiendan que el contenido
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Speaker 2: que creo merece la pena darle visibilidad. Esto es lo
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Speaker 2: que me permite seguir aquí invirtiendo tiempo y recursos semana
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Speaker 2: tras semana para hacerlo bien. Así que, como te decía,
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Speaker 2: si este podcast te interesa y te sirve, apóyalo con
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Speaker 2: tu suscripción y es la única moneda de cambio que
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Speaker 2: te pido. Y dicho esto,¿ de qué vamos a hablar? Bueno,
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Speaker 2: pues esta semana vamos a hablar del resultado de una
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Speaker 2: auditoría que echó un cliente y de la cual he
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Speaker 2: aprendido muchas cosas y quiero compartirlo con vosotros porque os
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Speaker 2: va a hacer reflexionar y analizar si realmente las estrategias
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Speaker 2: que estáis llevando a cabo en vuestro propio establecimiento son
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Speaker 2: las adecuadas. Sin duda, un episodio que invita a la reflexión.
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Speaker 2: Pero antes de empezar y entrar en materia, vamos a
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Speaker 2: hablar de Koyak, que todavía no sabes qué es Koyak. Bueno,
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Speaker 2: pues te lo explico rápidamente. Koyak es un run tracker
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Speaker 2: que analiza la posición de tu negocio no solamente en
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Speaker 2: el local pack, sino también en el orgánico local. Gracias
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Speaker 2: a run maps detallados, es decir, mapas donde muestra la
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Speaker 2: posición de tu negocio para las keywords importantes. Pero lo
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Speaker 2: bueno es que como en Koyak están en continua innovación,
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Speaker 2: ahora han sacado una extensión de Chrome que la podéis
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Speaker 2: utilizar todos. Sí, sí, es gratuita y es una auténtica
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Speaker 2: navaja suiza para el día a día. Con ella puedes
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Speaker 2: emular búsquedas geolocalizadas en el buscador y también en Google
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Speaker 2: Maps desde cualquier ubicación usando tanto coordenadas GPS como regiones
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Speaker 2: para ver exactamente lo que ve tu cliente si que
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Speaker 2: tengas que desplazarte. Y si trabajas con la fecha de
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Speaker 2: Google Business Profile, también te extrae el CID y el
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Speaker 2: Place ID, que son unos códigos únicos que están asociados
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Speaker 2: a cada ubicación. Y que en muchas ocasiones, cuando tienes
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Speaker 2: que trabajar con Google, resulta que te pide estos números
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Speaker 2: y muchas veces los negocios no saben de dónde sacarlo.
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Speaker 2: Gracias a esta extensión tienes toda esa información a mano
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Speaker 2: y todo eso sumado a lo que ya te ofrecía Koyak,
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Speaker 2: pues tienes la herramienta perfecta para tener la visibilidad online
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Speaker 2: de tu negocio bajo control. Así que hazte con esta
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Speaker 2: extensión de Chrome, que como te digo, es gratuita. Y
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Speaker 2: si quieres todavía ir a más, hazte con esos ramp
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Speaker 2: maps detallados en kojak.io, C-O-L-L-A-C.io. Y ahora sí, vamos con
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Speaker 2: el tema de la semana, los resultados de esa auditoría.
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Speaker 2: Pues os voy a poner en contexto. Tenía que analizar
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Speaker 2: la ficha de un cliente cuyo negocio tiene que ver
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Speaker 2: con el sector de salud, pero es un negocio muy,
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Speaker 2: muy competido y con unos precios muy altos y con
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Speaker 2: una involucración emocional por parte del paciente altísima. O sea,
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Speaker 2: era un your money, your life de libro. Y en
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Speaker 2: este caso, este negocio tenía, por un lado, dos sedes.
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Speaker 2: Son dos sedes que estaban a menos de dos horas
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Speaker 2: la una de la otra. Os recuerdo que la semana
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Speaker 2: pasada estuve explicándoos los errores que muchas veces se producen
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Speaker 2: con esto de las dos horas, oye, me han desverificado,
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Speaker 2: no me han desverificado. Bueno, pues de todo eso, de
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Speaker 2: las áreas de servicio, hablábamos en el episodio de la
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Speaker 2: semana pasada que os lo dejo enlazado por si queréis recuperarlo. Bueno,
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Speaker 2: pues lo que os decía, tenía dos sedes y la
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Speaker 2: verdad es que se complementaba muy bien.¿ Por qué? Porque
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Speaker 2: cuando uno posicionaba para una determinada keyword, cuando empezaba ya
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Speaker 2: a flojear porque la distancia degrada lo que es el posicionamiento,
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Speaker 2: pues ya estaba el otro negocio para empezar a posicionar.
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Speaker 2: Así que bueno, por ese lado bastante bien.¿ Y qué
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Speaker 2: resultados pude ver de lo que era el histórico de
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Speaker 2: la ficha en los últimos 18 meses? Pues que tenía un
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Speaker 2: porcentaje de tráfico de marca de alrededor de un 35%. Bueno,
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Speaker 2: la verdad es que pues está muy bien, un 35%,
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Speaker 2: lo que ocurre que cuando quieres crecer, si tienes mucho
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Speaker 2: tráfico de marca, quiere decir que que te están visitando
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Speaker 2: lo que son los clientes que ya te conocen o
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Speaker 2: los usuarios que ya te conocen o que les han
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Speaker 2: hablado de ti. Pero ahí lo que cuesta es crecer
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Speaker 2: para nuevos usuarios. La siguiente keyword era precisamente el nombre
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Speaker 2: del competidor. Hay un competidor muy destacado a nivel nacional.
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Speaker 2: Y bueno pues la verdad es que cuando he tenido
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Speaker 2: que analizar este tipo de clientes siempre sale el nombre
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Speaker 2: del competidor. Y luego ya el resto de keywords que
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Speaker 2: tiene que ver con los servicios y tratamientos que ofrece
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Speaker 2: pues en ese caso pues había bastante poco porcentaje la
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Speaker 2: verdad y no había demasiado volumen. Entonces,¿ qué resultados podíamos ver? Bueno,
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Speaker 2: pues veíamos una tendencia bastante estable a nivel de visibilidad
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Speaker 2: y sí que veíamos de repente caídas puntuales, pero de tener, imaginaros,
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Speaker 2: a lo mejor una visibilidad de 700 visualizaciones al día, esa ficha,
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Speaker 2: pues pasaba a cero.¿ Y qué podía estar pasando ahí? Bueno,
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Speaker 2: pues ya os lo adelanto. Se estaba produciendo un filtrado
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Speaker 2: de ficha.¿ Por qué? Porque los negocios que tienen que
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Speaker 2: ver con la salud, que también le pasa, por ejemplo,
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Speaker 2: a los abogados, pueden tener, aparte de lo que es
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Speaker 2: la ficha del negocio, pueden tener la ficha de sus profesionales.
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Speaker 2: Y en este caso... Pues este negocio había dado de
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Speaker 2: alta las fichas de sus profesionales y¿ qué pasaba? Que
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Speaker 2: las fichas de los profesionales al estar dentro de ese
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Speaker 2: mismo radio geográfico, si es que estaban separados por un
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Speaker 2: metro o dos metros, pues ahí encima compartían la misma categoría,
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Speaker 2: pues entonces teníamos un filtrado de ficha de libro. Y
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Speaker 2: cuando uno de los negocios caía, el otro subía. Entonces
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Speaker 2: claramente ahí había una acción a realizar y era evitar
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Speaker 2: que compartieran la misma categoría. Luego también es que la
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Speaker 2: dirección era exactamente igual, los teléfonos son exactamente igual y
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Speaker 2: entonces ahí también se puede producir a ojos de Google
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Speaker 2: lo que es una ficha duplicada. Entonces ahí había que
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Speaker 2: diferenciar la dirección pues a lo mejor con un despacho 3B,
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Speaker 2: por ejemplo. Y bueno, pues ese era un poco el
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Speaker 2: escenario que teníamos. Sí que es cierto que además en
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Speaker 2: este caso con el tema de las fichas de los
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Speaker 2: profesionales hay que tener cuidado porque si son profesionales, que
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Speaker 2: a lo mejor no van a ser muy estables, no
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Speaker 2: te interesa a lo mejor abrirle esa ficha porque si
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Speaker 2: se va, se va con él, con su ficha, su posicionamiento,
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Speaker 2: sus reseñas, etc. Y en este caso nos encontrábamos con
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Speaker 2: que una de las fichas que podía estar filtrando a
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Speaker 2: la otra resulta que es de un profesional que es
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Speaker 2: que se va a jubilar en nada. Entonces, bueno, pues
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Speaker 2: la verdad es que ahí ya teníamos una cierta deficiencia
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Speaker 2: a la hora de posicionar a nivel local. Entonces, lo
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Speaker 2: primero que hicimos fue, para esas keywords por las cuales
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Speaker 2: estaba posicionando la ficha, aunque tímidamente que eran las keywords
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Speaker 2: de los tratamientos, dijimos, vale, vamos a ver cómo está
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Speaker 2: posicionando este negocio para esas determinadas keywords en determinados días
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Speaker 2: y determinadas horas. Porque ya sabéis que a veces las
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Speaker 2: horas pueden afectar a lo que es el posicionamiento. Y
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Speaker 2: aquí me encontré una sorpresa tremenda. Y es que todo
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Speaker 2: el tiempo los mapas estaban en verde, pero un verde cristalino.
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Speaker 2: Y no creáis que estaba haciendo un mapa a dos
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Speaker 2: kilómetros de distancia, no, no. Estaba cogiendo unos mapas de
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Speaker 2: unos 80 kilómetros. Y es que estaba todo verde. Sí que
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Speaker 2: es cierto que ya en los extremos, hombre, después de 80 kilómetros,
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Speaker 2: empezaba la cosa para determinadas keywords en amarillo y en
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Speaker 2: algunas sí que podrían estar las esquinas con rojo. Es decir,
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Speaker 2: que ahí no posicionaba bien. Pero¿ qué es lo que ocurría?
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Speaker 2: Que como tenía otra sede... Justo en donde empezaba a
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Speaker 2: posicionar mal con rojo, ahí aparecía que quien estaba posicionando
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Speaker 2: en primera posición era la otra sede. Así que se
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Speaker 2: complementaban súper bien. Entonces,¿ cómo puede ser que estemos posicionando
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Speaker 2: súper bien? Pero la ficha no tire demasiado y este cliente,
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Speaker 2: este negocio, se estaba resintiendo a nivel de actividad. Decía,
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Speaker 2: es que no consigo nueva clientela. Pues nada, tocaba seguir investigando.¿
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Speaker 2: Qué vimos también? La parte de reseñas. Y en la
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Speaker 2: parte de reseñas ahí también tenían puesto todo el foco.¿
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Speaker 2: Por qué? Porque uno de los empleados de esa clínica
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Speaker 2: decidió montarse su negocio por su cuenta. Y bueno, al
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Speaker 2: final pues le empezó a hacer un poco competencia desleal
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Speaker 2: y le empezó a poner reseñas negativas y empezó a
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Speaker 2: haber una guerra ahí de reseñas. Entonces,¿ tú me pones
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Speaker 2: reseñas negativas? Pues yo cojo y me compro reseñas positivas.
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Speaker 2: Y así estaban en ese bucle. Y de hecho, a
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Speaker 2: la semana siguiente de mi auditoría tenía contratada la compra
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Speaker 2: de nuevas reseñas. Bueno, pues al hacer el análisis, os
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Speaker 2: voy a dejar pantallazo en el artículo para que lo veáis,
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Speaker 2: se ve claramente esos picos tan exagerados de compras de reseñas. Entonces,
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Speaker 2: había un pequeño pico de reseñas negativas... donde te había
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Speaker 2: puesto este negocio 2 a 3, entonces te caía la valoración y
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Speaker 2: luego como este negocio respondía con compra de reseñas, aumentaba.
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Speaker 2: Había unos dientes de sierra en ocasiones que no eran
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Speaker 2: nada naturales. Entonces, bueno, ahí desde luego le tuve que
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Speaker 2: poner sobreaviso al cliente y sobre todo decirle,¿ Para qué
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Speaker 2: estás poniendo tanto foco en las reseñas si el posicionamiento
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Speaker 2: a nivel de ficha es buenísimo? Entonces deja que las
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Speaker 2: reseñas vengan de forma natural y no te enzarces en
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Speaker 2: esa guerra porque además, os aviso y también le avisé
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Speaker 2: a él, ahora mismo Google está poniendo otra vez el
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Speaker 2: cartel de la vergüenza. Es decir, cuando está detectando que
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Speaker 2: un negocio tiene un comportamiento a nivel de reseñas excesivo,
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Speaker 2: Ciertamente extraño. Entonces lo que hace es bloquearle las reseñas
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Speaker 2: y ponerle un cartel diciendo que las reseñas de ese
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Speaker 2: negocio están bajo supervisión y que se cree que las
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Speaker 2: reseñas no son fidedignas. Entonces eso te baja tanto la credibilidad.
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Speaker 2: Que al final consigues precisamente que no te llame nadie. Entonces,
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Speaker 2: por eso le dije, deja las reseñas tranquilas porque lo
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Speaker 2: que son los mapas de GeoGrid están bien. Entonces,¿ qué
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Speaker 2: podía estar pasando? Seguimos investigando. Nos vamos a la web. Bueno,
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Speaker 2: hay lo que es la parte de analítica de la
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Speaker 2: web fatal porque es que no tenían activado ni Google
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Speaker 2: Search Console. Entonces, bueno, se activó Welses Console. Empezamos a
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Speaker 2: tener datos desde que se activa y, por tanto, teníamos
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Speaker 2: una falta de histórico que cómo vas a hacer una
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Speaker 2: auditoría de esa manera. Pues bastante complicado. Pero, bueno, lo
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Speaker 2: que sí vimos... con herramientas de SEO en este caso
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Speaker 2: utilicé SEMRAS cuál había sido la evolución de la visibilidad
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Speaker 2: en los últimos dos años a falta de Google Search
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Speaker 2: Console dije bueno pues vamos a ver con SEMRAS y
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Speaker 2: además ahí también podía ver a los competidores y luego
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Speaker 2: además hice un gráfico de gaps de keywords para ver, oye,
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Speaker 2: los competidores cómo están posicionando para determinadas keywords, o si
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Speaker 2: están posicionando para más que nosotros, etc. Bueno, pues ahí
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Speaker 2: se vio todo claramente. La web estaba totalmente estancada. O sea,
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Speaker 2: no subía nada y además tenía poquísimo tráfico. O sea,
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Speaker 2: estábamos hablando de a lo mejor 400 visualizaciones diarias. Y resulta
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Speaker 2: que si veía a los competidores, uno de los competidores
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Speaker 2: que precisamente sí es competidor, pero bueno, 45.000 puntos de tráfico
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Speaker 2: según se enrasa al día. Imaginaros, 400 versus 45.000. Y con este,
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Speaker 2: con el que estaba compitiendo, dejándose reseñas y todo eso,
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Speaker 2: estábamos hablando que tenía 2.500. O sea, que al final era
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Speaker 2: el negocio mejor posicionado en mapas, con todo verde... Pero
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Speaker 2: a nivel de web era el que peor estaba, vamos,
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Speaker 2: con diferencia. Y además medí las webs de todos aquellos
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Speaker 2: competidores que aparecían en las primeras posiciones en mapas para
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Speaker 2: ver cómo estamos. Entonces,¿ qué es lo que ocurría? Pues
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Speaker 2: que como os decía al principio, estamos en un negocio
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Speaker 2: muy your money, your life. Entonces... Las keywords para las
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Speaker 2: cuales estaba posicionando a nivel local es que rara vez
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Speaker 2: hacen saltar el local pack. Sí que saltan de vez
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Speaker 2: en cuando porque además las búsquedas por parte de Google
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Speaker 2: son personalizadas, entonces si ve que ya el usuario... ha
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Speaker 2: hecho mucha búsqueda de prospección, pues ya aquí sí que
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Speaker 2: le puede saltar el local pack. Pero la cuestión es
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Speaker 2: que el local pack salía en muy pocas ocasiones. Entonces, claro,
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Speaker 2: estos mapas que yo analizo de GeoGrid, lo que me
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Speaker 2: hace es mostrar la posición en Google Maps. Pero claro,
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Speaker 2: es que los usuarios para este tipo de negocios, Your Money,
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Speaker 2: Your Life, no están buscando Google Maps. Lo que están
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Speaker 2: buscando es precisamente en lo que son las páginas web.
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Speaker 2: Y entonces ahí lo que nos encontrábamos es que en
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Speaker 2: la parte de la página web y el orgánico local
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Speaker 2: estábamos bastante, bastante mal. Aquí el negocio se echó las
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Speaker 2: manos a la cabeza y decía, pero¿ cómo es posible
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Speaker 2: si además... Es que he cambiado la web el verano pasado.
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Speaker 2: O sea, me ha engañado el programador. Pues no, no
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Speaker 2: te ha engañado. Es que el programador sabe programar, sabe
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Speaker 2: hacer webs. Pero si no tiene las directrices marcadas por
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Speaker 2: un SEO, va a hacer lo que pueda. Y en
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Speaker 2: este caso es que la web no tenía ni headings,
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Speaker 2: ni titers, ni descripciones. O sea, bastante despropósito. Entonces, ahí
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Speaker 2: había que poner foco en lo que era la web
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Speaker 2: y desde luego profundizar en lo que es la página
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Speaker 2: de servicios y tratamientos para que posicionaran muy bien y
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Speaker 2: capturar muchísimo tráfico, porque es que además pudimos ver perfectamente
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Speaker 2: cómo teníamos un problema de keywords. O sea, si hacíamos
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Speaker 2: el análisis de gaps de keywords, es que estaban trabajadas poquísimas.
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Speaker 2: Ahí había un trabajo de profundizar en el contenido y
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Speaker 2: en lo que era la arquitectura importante. Y luego también
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Speaker 2: había que poner foco en auditar keywords locales más allá
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Speaker 2: de las que aparecían en la ficha para ver si
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Speaker 2: podíamos conseguir saltar en el local pack para nuevos términos
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Speaker 2: que fueran interesantes para esos clientes potenciales a los que
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Speaker 2: queríamos llegar. Pero desde luego el foco tenía que estar
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Speaker 2: en la web. Porque al ser un negocio Your Money,
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Speaker 2: Your Life, el usuario estaba en un viaje donde pensaba
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Speaker 2: El análisis y la entrada en las webs, leer todo
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Speaker 2: el contenido y todo eso era mucho más importante que
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Speaker 2: la llegada en el local pack. Así que ese era
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Speaker 2: el foco. Entonces,¿ qué aprendemos de esta auditoría? Pues por
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Speaker 2: un lado que la ficha es importante, pero también, dependiendo
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Speaker 2: del negocio, a lo mejor la estrategia la marca antes
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Speaker 2: la web que la ficha. Luego, por otro lado, que
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Speaker 2: a veces más es menos, más reseñas y más foco
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Speaker 2: en eso, pues no nos estaba generando ningún resultado, todo
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Speaker 2: lo contrario. Y desde luego no me extrañaría que este
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Speaker 2: negocio en nada tuviera ese cartel de la vergüenza que
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Speaker 2: os contaba. Luego también que más fichas no tiene por
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Speaker 2: qué significar más negocio, porque en este caso se estaban
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Speaker 2: produciendo filtros de fichas Y con una información que compartían
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Speaker 2: siempre igual, como era la categoría, el teléfono, la ubicación, etc.,
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Speaker 2: podríamos encontrarnos con fichas duplicadas y que Google quite alguna
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Speaker 2: de ellas totalmente. Entonces, con todo esto que acabamos de ver, oye,
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Speaker 2: reflexionemos sobre nuestro negocio. En nuestro negocio hay mucha implicación
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Speaker 2: emocional o no del cliente. Porque si hay mucha implicación,
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Speaker 2: a lo mejor la web es la que cobra importancia
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Speaker 2: frente a la ficha de Google Business Profile. Luego también
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Speaker 2: analicemos las reseñas. Realmente las reseñas... Son tan importantes. Estoy
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Speaker 2: haciendo algún tipo de estrategia que le pueda saltar la
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Speaker 2: alarma a Google. Luego también identifiquemos, oye, tengo más fichas
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Speaker 2: de las que necesito. Si tengo negocios donde son abogados, médicos, etcétera,¿
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Speaker 2: realmente puedo estar produciendo filtrado de ficha? Y luego, por supuesto, analizarlo.
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Speaker 2: No os olvidéis de la web porque la web a
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Speaker 2: la hora de resolver dudas en el orgánico local es
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Speaker 2: muy importante. Si no tenéis claro cuáles son los factores
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Speaker 2: de posicionamiento, los que pueden ayudar a destacar frente a
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Speaker 2: los competidores, para captar más clientes, etc., recuerda que en laurealfonso.com
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Speaker 2: barra cursos tenéis mis cursos de SEO local. Y tenéis
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Speaker 2: también otro de reseñas donde os explico de cero a
20:20
Speaker 2: cien todo lo que tenéis que saber. Así que ya sabéis,
20:23
Speaker 2: en laurealfonso.com barra cursos. Y dicho esto, acabamos aquí. Espero
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Speaker 2: que el episodio de hoy os haya resultado de interés
20:31
Speaker 2: y que, por supuesto, las lecciones aprendidas las podáis aplicar
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Speaker 2: a vuestro negocio local. Os agradezco todos los comentarios y
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Speaker 2: valoraciones de 5 estrellas que me dejáis en Apple Podcasts y
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Speaker 2: en Spotify y recordad que me podéis escuchar en el
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Speaker 2: resto de plataformas como iVoox, etc. Así que nada, suscribiros
20:51
Speaker 2: al canal porque como os decía, de esa manera me
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Speaker 2: dais más visibilidad y puedo llegar a más gente. Y
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Speaker 2: dicho esto ya, nos vemos la próxima semana con más contenido.
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Speaker 2: Mientras tanto, pasad una feliz semana. Hasta la semana que viene. Chau.