#11　GPT Liveにカスタマーサポートをさせてみた！返品/交換〜クレーム対応まで

CC AI Lab｜コンタクトセンター×AI · Jul 14, 2026 · 18m

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▼ 動画でも配信中

・YouTube：https://youtu.be/dL0OaMXu0Uw

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＜目次＞

00:00 オープニング

00:54 GPT-Liveでカスタマーサポートはできるのか？

02:05 GPT-Liveに問い合わせ対応をさせる❶ 商品の返品・交換

05:47 答え合わせ

07:27 GPT-Liveに問い合わせ対応をさせる❷ 会員ログインできない

10:35 GPT-Liveに問い合わせ対応をさせる❸ クレーム対応

15:21 総評・まとめ

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＜この番組について＞

CC AI Lab は、コンタクトセンター × AIの「今」を毎週お届けするポッドキャストです。国内外のニュース、注目プロダクト、業界トピックを取り上げます。

ホスト：千葉貴史（Edge Works株式会社 代表）

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＜Edge Worksの支援について＞

コンタクトセンター様、AIソリューションベンダー様の双方をご支援しています。

・コンタクトセンター様：生成AIを入れたいがどこから手を付けるべきか、安定稼働やリスクまで含めた戦略の壁打ち

・ベンダー様：CC業界特有の動かし方を踏まえた営業・マーケティングのご相談

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