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Digitalisation des processus : ROI rapide, impact fort · Oser l'efficacité - Les stratégies de ceux qui font l’industrie

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  Le monde des petites entreprises est fascinant.
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  C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité.
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  Mais parfois,
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  on manque de compétences clés pour aller plus loin.
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  Tu le ressens aussi ?
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  Alors ce podcast est fait pour toi.
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  Je suis Perrine Thiébaut,
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  consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils,
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  méthodes et technologies pour gagner en efficacité.
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  Seule ou avec mes invités,
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  je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité.
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  Alors,
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  prêt à oser l'efficacité ?
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  Tu sais que je donne une masterclass le 12 juin 2025 à Metz ?
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  Ça s'appelle Digitalisation des processus industriels,
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  de l'idée à la mise en œuvre et ça se passe au salon Production Temps Réel à 15h30 au stade Saint-Symphorien.
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  Mais en attendant,
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  revenons à nos moutons.
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  C'est pas parce que tu te lances dans un énorme projet que tu auras les meilleurs résultats.
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  Dans les épisodes précédents,
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  on a vu que cartographier son existant,
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  simplifier ses processus,
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  c'était la base pour démarrer son projet informatique.
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  mais
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  Là,
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  on va s'intéresser à la priorisation.
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  Parce que rien ne t'oblige à tout faire en même temps.
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  Il faut avant tout que ton cadre soit bien choisi pour que ton projet soit un succès.
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  Et souvent,
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  très souvent,
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  on n'a pas besoin d'une Ferrari,
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  on a juste besoin d'un truc qui roule,
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  qui va d'un point A à un point B.
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  En gros,
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  ce qui va se passer dans ta priorisation,
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  c'est que tu vas avoir un gros ennemi.
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  Vouloir tout faire en même temps,
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  c'est en fait juste le meilleur moyen de ne rien faire.
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  La sensation,
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  elle est vraiment grande de se dire,
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  on va tout revoir d'un coup,
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  comme ça s'est fait,
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  on n'y pense plus.
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  Alors qu'en vrai,
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  tu vas t'épuiser.
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  Et surtout,
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  parfois,
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  tu peux te faire complètement couper l'herbe sous le pied à cause des coûts.
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  Tu n'as pas les moyens de tout faire.
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  Et du coup,
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  inconsciemment,
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  tu te dis,
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  si je n'ai pas les moyens de tout faire,
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  c'est que j'ai les moyens de ne rien faire.
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  Et on ne bouge pas.
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  Mieux vaut une transformation par étape qui produit vite ses premiers résultats.
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  L'exemple que je donne souvent,
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  et j'en parlais un petit peu en introduction,
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  c'est le syndrome de la Ferrari.
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  Très souvent,
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  j'ai eu à faire des chiffrages de solutions complètes pour des entreprises qui m'ont clairement demandé une Ferrari.
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  Alors c'est très bien,
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  j'aurais été ravie de travailler sur ce projet-là,
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  des projets ultra complets,
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  digitalisation complète,
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  sauf que quand arrive la douloureuse,
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  il n'y a pas les moyens,
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  il n'y a pas les moyens tout de suite.
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  Et donc,
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  ça veut souvent dire que le projet ne se fera pas.
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  Alors qu'en fait,
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  en découpant le projet et en mettant du budget au fur et à mesure,
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  finalement en se prenant une Clio ou même un vélo,
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  on a les moyens de se déplacer.
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  On n'a pas la grosse bagnole qui en jette,
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  mais on a les moyens de se déplacer.
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  Et à partir du moment où on a les moyens de se déplacer,
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  où on a les moyens de faire mieux,
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  on va commencer à dégager des résultats,
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  à avoir du ROI.
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  Qui dit ROI dit nouveau budget.
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  Et on va pouvoir continuer à évoluer comme ça au fur et à mesure.
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  Et peut-être un jour jusqu'à se payer la Ferrari.
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  Mais ce qui est bien avec ça aussi,
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  en procédant par étapes,
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  c'est que peut-être qu'au final,
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  quand on aura le budget,
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  c'est une Lamborghini qu'on voulait.
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  Et c'est ça qui est intéressant,
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  parce que ton projet,
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  il va évoluer au fur et à mesure.
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  À trop le cadrer dès le départ,
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  tu risques finalement de louper ce qui était vraiment important pour toi,
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  parce que tu vas le construire en découvrant ce que l'informatique peut t'apporter au fur et à mesure.
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  Bref,
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  je pourrais parler de ça pendant des heures,
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  je vais passer au deuxième point.
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  L'idée quand on priorise,
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  c'est de commencer par ce qui a le plus d'impact immédiat.
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  Un processus critique,
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  très manuel,
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  avec des pertes de temps évidentes,
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  c'est parfait pour un projet pilote.
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  Parce que le but,
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  c'est de montrer que ça marche sans prendre trop de risques.
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  Donc voilà,
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  un processus qui va mal,
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  dont les équipes veulent se débarrasser,
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  elles seront plus hyper motrices pour que ça change.
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  Donc c'est,
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  en général,
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  un excellent candidat.
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  Et puis ce qui est important aussi,
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  c'est d'adopter un ordre logique.
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  On ne peut pas tout faire dans n'importe quel ordre.
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  Il va y avoir des processus qui vont être...
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  interdépendants les uns des autres.
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  Donc on va les numériser en séquence,
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  on va les améliorer en séquence.
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  Une autre bonne idée pour prioriser correctement ses activités,
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  c'est de choisir en premier lieu quelque chose sur lequel on va avoir des résultats mesurables.
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  Parce que si dans ton objectif de digitalisation,
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  tu vas être soumis à d'autres validations pour avoir du budget,
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  tu ne vas pas pouvoir décrocher plus de budget si tu n'es pas capable de prouver que ce que tu as déjà mis en place
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  a fait gagner du temps,
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  de l'argent,
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  a fait économiser des erreurs.
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  Si tu ne peux pas dire ça me fait gagner X heures ou éviter Y erreurs,
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  tu ne pourras pas prouver la valeur du projet et sans preuve,
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  ça va être vraiment très difficile de passer à la suite.
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  C'est la même chose que quand tu embauches toi un prestataire,
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  un consultant,
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  tu vas lui demander ce qu'il peut te faire gagner et il va te prouver que ses actions avaient de la valeur et t'ont apporté des choses.
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  Là-dessus,
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  si tu es promoteur de ton projet en interne,
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  tu vas avoir besoin de cette même attitude,
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  de prouver que ce que tu as fait a fait gagner du temps. ...
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  éviter des erreurs pour que ton projet soit validé et puisse continuer.
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  Et puis un dernier point,
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  le digital,
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  ce n'est pas toujours la meilleure réponse.
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  Pour redonner du souffle à un processus,
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  Des fois,
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  un bon tableau blanc,
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  ça vaut bien mieux qu'un logiciel un petit peu alambiqué dont personne ne sait se servir.
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  Deux réunions efficaces,
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  15 minutes debout devant un tableau blanc,
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  en revoyant les points qui n'allaient pas la veille pour préparer sa journée,
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  c'est hyper efficace,
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  on n'a absolument pas besoin de le digitaliser.
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  On reprend les informations de la veille pour les réutiliser d'une réunion sur l'autre si c'est des réunions journalières d'organisation.
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  Voilà,
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  ce genre de choses,
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  juste de la structure,
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  savoir tous les jours de quoi on parle.
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  en combien de temps,
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  quelles sont les décisions à prendre,
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  et le lendemain,
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  je recommence pour organiser ma journée.
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  On n'a absolument pas besoin de mettre du numérique là-dessus.
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  Ça peut arriver qu'on ait envie de conserver les résultats de ces réunions quand on commence à être à l'aise avec le sujet,
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  mais ce n'est absolument pas la priorité de digitaliser ce genre de choses.
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  Donc encore une fois,
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  pas toujours la seule solution que d'aller vers le numérique.
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  Je donne un exemple.
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  J'ai accompagné une entreprise qui avait besoin d'indicateurs pour le top management.
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  À l'issue de l'audit qu'on a fait pour eux,
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  on s'est rendu compte que c'était impossible de réaliser le projet tel qu'ils le demandaient,
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  sans améliorer au préalable l'acquisition des données sur le terrain.
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  On a réussi à les convaincre et on a commencé par redonner du pouvoir aux équipes du terrain justement.
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  On leur a donné des tableaux de bord opérationnels qui leur facilitaient la prise de décision.
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  Ils ont pu beaucoup mieux piloter leur ligne,
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  prendre des décisions qui ont entraîné des gains immédiats,
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  des économies tangibles sur la ligne de production,
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  sur le flux de production,
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  et des données beaucoup plus propres.
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  Parce qu'en fait,
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  vu que les données qu'ils saisissaient dans le logiciel,
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  ils en étaient les premiers clients,
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  c'est eux qui en avaient besoin en premier,
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  et bien ils étaient plus que ravis de les utiliser et de bien les remplir.
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  Vu que ça leur apportait de la valeur,
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  ils ont continué à l'utiliser,
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  le flux de production a été grandement amélioré,
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  et derrière on pouvait récolter ces données pour aller fournir de l'information au top management.
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  Mais c'est hyper important en termes de priorisation.
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  L'autre conséquence aussi,
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  c'est que,
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  en commençant par les équipes terrain,
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  en leur apportant de la valeur.
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  Ils sont devenus vraiment moteurs sur le sujet et ils ont eu plein de nouvelles idées pour améliorer encore le processus.
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  Et on a vraiment des sponsors internes sur cette implémentation qui continue aujourd'hui,
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  où il y a encore des ajouts justement dans cette idée de
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  « on a commencé petit et on déroule au fur et à mesure et ça continue de générer de la valeur » .
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  Petit challenge de passage à l'action du jour,
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  ça va être de choisir un processus dont la digitalisation ferait une vraie différence pour toi,
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  avec un ROI rapide.
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  Tu peux te poser par exemple ces trois questions.
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  Est-ce que ce processus est chronophage ?
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  Est-ce qu'il est source d'erreurs ?
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  Et qu'est-ce que tu ferais avec le temps gagné ?
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  Avec ça,
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  tu peux chiffrer ton coût horaire,
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  ou celui des équipes impliquées,
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  le coût des erreurs quand elles arrivent,
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  et projeter le gain des actions que tu aurais le temps de faire enfin si on te redonnait ce temps.
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  Bon,
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  je sais que cette partie-là est plus difficile,
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  mais tu peux essayer de projeter à peu près.
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  En ayant fait ça,
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  tu as ton budget.
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  Il ne reste plus qu'à voir si ce que tu souhaites faire rentre dans l'enveloppe.
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  Et ça,
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  on en parle dans l'épisode suivant.
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  Si tu veux reprendre le contrôle de tes processus,
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  je t'invite à prendre rendez-vous avec moi pour parler de ton projet.
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  Le lien de mon calendy est dans la description de l'épisode,
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  je t'attends de l'autre côté.
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  Et pour se rencontrer en vrai,
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  ça se passe le 12 juin à Metz,
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  au salon Production Temps Réel,
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  au stade Saint-Symphorien.
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  On se voit là-bas ?