Latest / Digital Break Time รวมเรื่องราว Digital Marketing ในทุกแง่มุม / Digital Marketing โรงแรมขนาดเล็ก เริ่มต้นยังไงให้ได้ผล? -DBT215

Transcript

Digital Marketing โรงแรมขนาดเล็ก เริ่มต้นยังไงให้ได้ผล? -DBT215 · Digital Break Time รวมเรื่องราว Digital Marketing ในทุกแง่มุม

• 0:08
  คุณอยู่ กับ ดิจิตอล เบรก ไทม์ พอดแคสต์ สวัสดีครับ อยู่กับ แบงค์ ธนาคาร
• 0:14
  เลิศสุดวิชัย เช่นเคย ครับ
• 0:16
  อ่า วันนี้เป็น บทความ ดีๆ ของ หนึ่งใน ทีมงาน ของ เราเอง ครับ น้อง ปุ้ม นะครับ
• 0:20
  เป็น เรื่องของ ดิจิตอล มาร์ เกต ติ้ง ของ โรงแรม ขนาดเล็ก นะว่า
• 0:24
  เฮ้ย
• 0:24
  จะเริ่ม ยังไง ดีเนอะ
• 0:26
  เริ่มต้น ยังไงให้ แบบ ได้ผล อย่าง เงี้ย ครับ
• 0:29
  เราต้อง บอกก่อน นะครับ ว่า จริงจริง อ่ะ
• 0:31
  บทความ เนี้ย จริงจริง แล้วมี ไอเดีย จาก เราเอง เนี่ยแหละ เออ
• 0:34
  ว่า เฮ้ย
• 0:35
  เพราะว่า เราอ่ะ จะไป เที่ยว ใช่ไหม แล้ว ส่วนใหญ่ ตอนนี้ เราก็ เหมือน รู้สึก
• 0:39
  เออ behavior ของเรา หรือ อะไร อย่าง เงี้ย เออ เราก็
• 0:43
  จอง โรงแรม การจอง โรงแรม รู้สึกว่า เออ behavior ของ เราก็ เปลี่ยนไป พอสมควร เนาะ ตั้งแต่ แบบว่า เออ หลัง โค วิด เป็นต้น มาหรือ ตั้งแต่ ออนไลน์ แบบ
• 0:51
  บูม มากมาก เงี้ย ทําให้ การจอง โรงแรม หรือ การทํา vog
• 0:56
  Digital marketing ของ โรงแร มอะ ค่อนข้าง เปลี่ยนไป ค่อนข้าง เยอะ อะเนอะ
• 1:00
  ก็เลย กลาย เป็นว่า
• 1:01
  เออ
• 1:03
  ให้น้อง ปุ้ม เนี่ย ลอง เขียน หัว ข้อนี้ ดู รู้สึก ออกมา แล้ว ค่อนข้าง
• 1:07
  โอเคเลย อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 1:08
  จริงจริง นะครับ ว่า
• 1:10
  เป็น สิ่งที่ เจ้าของ โรงแรม เนาะ โดยเฉพาะ โรงแรม ขนาดเล็ก อ่ะ
• 1:14
  ขาด ไม่ค่อย ได้เลย การทํา digital marketing เนาะ เออ เพราะว่า เดี๋ยว เนี้ย เออ เค้า เรียก ว่าอะไร ประสบการณ์ ของคนที่
• 1:22
  เออ มา พัก หรือ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ มักจะ
• 1:25
  ค้นหา
• 1:26
  เสริม
• 1:26
  ข้อมูล บน google บ้าง ดู ที่พัก ใน platform ต่างต่าง อย่าง o t a อะไร พวกเนี้ย
• 1:31
  Online taver agency
• 1:32
  อย่าง agoda booking อะไร อย่าง เงี้ย ครับ หรือ แม้กระทั่ง
• 1:36
  หา หา อ่าน review
• 1:38
  จา กบน google map social media อะไร พวกเนี้ย ถ้า เป็น ฝรั่ง อาจจะเป็น อ่า นวล คลิป advisor อะไร พวกนี้ ก็แล้วแต่ เลยอ่ะ ครับ
• 1:44
  คือ ถ้า เราอะ ไม่ได้ อยู่บน ช่องทาง เหล่า เนี้ย ก็มี โอกาส ที่จะ เค้า เรียก ว่าอะไร ค้นพบ ถูกค้นพบ อะไร พวกเนี้ย ก็จะ น้อยลง อย่าง เงี้ย ครับ เพราะฉะนั้น เนี่ย
• 1:54
  มัน ก็เลย กลายเป็น เรื่องว่า
• 1:56
  เออ การทํา digital marketing ของ โรงแรม ขนาดเล็ก อ่ะ มันมี อะไร หลายอย่าง ที่ต้อง เริ่ม ที่ต้อง รู้อะไร อย่าง เงี้ย เนาะ
• 2:03
  มาก มากเลย เพราะฉะนั้น เนี่ย โอเค
• 2:05
  เรามา เริ่ม กันเลย ดีกว่า หัวข้อ แรก ก็คือ ว่าทําไม ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง ของ โรงแรม ขนาดเล็ก ถึง สําคัญ เนาะ
• 2:11
  อันนี้ ก็คือ เอา เอา ข้อมูล มาบอก ก่อน อันดับแรก คือ
• 2:15
  ตอบสนอง พฤติกรรม ของ นักท่องเที่ยว นะครับ คือ นักท่องเที่ยว ณ ปัจจุบัน เนี้ย
• 2:19
  คือ ค้นหา ผ่าน แบบ
• 2:21
  Google
• 2:21
  Platform
• 2:22
  อ้า ก็คือ google map อะไร พวกเนี้ย หรือ platform อ่า โอ ทีเอ
• 2:26
  หลายหลาย อย่างเช่น agoda booking
• 2:29
  Trip อะไร อย่าง เงี้ย เราชอบ ทริป เนาะ
• 2:30
  ก็มี ทาวเวอร์ โลก้า แล้วแต่ ในไทย เนี่ย มี เยอะมาก มัน ค่อนข้าง เยอะ
• 2:34
  แล้วก็ พวก
• 2:35
  โซเชียล มีเดีย เป็นหลัก เลยอะ น้อง เราก็ ชอบดู บน ไอจี ว่า
• 2:39
  เฮ้ย สวย
• 2:41
  มั้ย โอเคหรือ เปล่า หมายถึง บางที ที่เค้า คัด ขัด คัด มา อะไร อย่าง เงี้ย หรือ โรงแรม ที่
• 2:46
  เออ
• 2:47
  ตั้ง มานาน แล้วอะไร อย่าง เงี้ย แล้วก็ จะมี คนเป็น พาว ก็ ถ่ายรูป ใช่ป่ะ แล้วก็ เช็คอิน ใช่ป่ะ แล้ว ก็ชอบ ไปดู ว่า
• 2:52
  เฮ้ย วิว ที่
• 2:54
  ที่ คนหาย จริงจริง มา อะ ห้องที่ ถ่าย มาจริง จริง อ่ะ เป็นยังไง ใช่ป่ะ เราก็ ชอบเข้า ไปดู ตรงนั้น กะน้อง ไอจี มันก็ ชอบมา กอะ ฮะ
• 3:01
  แล้วก็ ข้อ ต่อมา ก็คือ เออ
• 3:04
  เป็นการ สร้าง โอกาส ในการ แข่งขัน กับ โรงแรม ขนาดใหญ่ เนาะ
• 3:07
  จริงจริง อ่ะ เชียร์ โรงแรม ขนาดใหญ่ อ่ะ คุณไม่ ต้องห่วง หรอก เขา มีงบ มาร์เก็ตติ้ง ค่อนข้าง เยอะ นะครับ แต่ว่า อ่า
• 3:13
  โรงแรม ขนาดเล็ก เนี่ย แมส
• 3:15
  งบโฆษณา จะน้อย กว่า อะไร พวกนี้ ครับ แต่ว่า อย่าลืม ว่า
• 3:19
  เรา สามารถ ชนะ ใจ ลูกค้า ด้วย คอนเทนต์ ที่มีความ เป็นตัว ของตัวเอง เนาะ ลืม ว่า บริการ ที่น่า ประทับใจ
• 3:24
  สร้างความ แตกต่าง ที่เจ้า ใหญ่ใหญ่ เนี่ย ทําได้ ยาก ก็จะ มีความ เป็นกันเอง อะไร พวก เนี่ยนะ เพราะเรา ก็สามารถ ทําได้ ด้วย ตรงนี้ เนอะ
• 3:32
  แล้ว ต่อมา ก็คือ การเพิ่ม
• 3:34
  เพิ่ม กําไร แล้ว ก็ลด ค่าใช้จ่าย ระยะยาว แล้วก็ เพิ่ม รายได้ อะไร พวกนี้ ครับ
• 3:39
  เพราะ ว่าการ อ่า พึ่งพา แพลตฟอร์ม จอง ออนไลน์ ต่างต่าง
• 3:43
  เนี่ย โอทีเอ ต่างต่าง เนี่ย
• 3:45
  ก็ แน่นอนว่า มันมี ค่าใช้จ่าย ใช่ป่ะ มัน มีค่า คอมมิชชั่น แม้กระทั่ง การยิง แอด อะไร พวก นี้เอง ก็มี อะไร พวกเนี้ย
• 3:50
  แต่ว่า การที่จะ เพิ่ม กําไร แล้ว ลด
• 3:52
  ค่าใช้จ่าย ถ้า
• 3:53
  มีเรา วิ เว็บไซต์ หรือ ช่องทาง การจอง ของเรา โดยตรง อะไร พวกเนี้ย อะ ครับ
• 3:57
  ก็ช่วย เพิ่ม
• 3:58
  กําไร ต่อ ห้อง ให้ได้ มากขึ้น เนาะ แล้ว
• 4:00
  ต่อมา ก็คือ เพิ่ม awareness แล้วก็ ได้ความ น่าเชื่อถือ ด้วยการ มีตัวตน บนโลก ออนไลน์ ก็ทําให้ โรงแรม ดู มีความ เป็นมือ อาชีพ แล้วก็ ลูกค้า ไว้ ใจมาก ยิ่งขึ้น เนาะ
• 4:09
  แล้วก็ ข้อต่อ
• 4:10
  มาก็ คือการ สร้างความ สัมพันธ์ กับลูกค้า ได้โดย ตรง
• 4:13
  เนาะ เพราะว่า ช่องทางออนไลน์ อย่าง โซเชียล มีเดีย แล้วก็
• 4:16
  หรือ แม้กระทั่ง อย่าง อื่นอื่น ไรเงี้ย
• 4:17
  ช่วยให้ โรงแร มอะ สื่อสาร แบบ ไดเรค กับลูกค้า ได้อย่าง ต่อเนื่อง เนาะ ก็
• 4:22
  กระตุ้น ให้กลับ มาใช้ บริการ ซ้ํา ได้ เหมือนกัน
• 4:24
  โอเคเรา จะมา เริ่ม กันเลย นะว่า
• 4:27
  เฮ้ย เริ่มต้น ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง สําหรับ โรงแรม ขนาดเล็ก เนี่ย ทํายังไง ให้ ได้ผล บ้าง
• 4:31
  อันดับแรก เลย อันนี้ สําคัญ แล้วก็ เรค คอมเมน ด์ เนาะ ใช้ โอ ทีเอ นะครับ หรือว่า
• 4:36
  ออนไลน์ ทราเวล เอเจนซี่ ให้เป็น ประโยชน์ เลย อัน นี้คือ เบื้องต้น เลย คือเรา ต้องเอา ตัวเอง เข้าไป
• 4:40
  ให้ได้ ซึ่ง
• 4:42
  โรงแรม ขนาดเล็ก ที่เ พิ่ม เริ่มต้น อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 4:44
  การใช้ แพลตฟอร์ม อย่าง ออนไลน์ เทเลอร์
• 4:46
  เอเจนซี่ เราขอ เรียก
• 4:48
  ย่อยย่อ นะ โอ ทีเอ นะครับ คือเป็น ก้าว แรกที่ หาด แทบจะ ไม่ได้เลย
• 4:51
  เพราะ ว่าเป็น แหล่ง รวม
• 4:52
  ลูกค้า ที่กําลัง มองหา ที่พัก จริงจริง เช่น agoda booking ทาวเวอร์ โลกา
• 4:58
  อ่อ เอ็กซ์ พี
• 4:59
  เดีย อะไร พวกเนี้ย แอร์ บี แอนด์ บี ด้วย เออ
• 5:01
  ลืม แล้วก็ ของ เราชอบ ส่วนตัว ชอบ คลิป
• 5:03
  ดอท
• 5:04
  คอม เออ เราชอบ คลิป อะไร อย่าง
• 5:05
  เงี้ย ก็
• 5:07
  สร้าง โพรไฟล์ อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 5:09
  ใส่ รายละเอียด ห้องพัก ทําเล สิ่ง อํานวยความสะดวก อะไร
• 5:12
  พวกเนี้ย ตั้ง ราคา อะไร พวกนี้ พร้อม อัพโหลด รูปถ่าย ที่ชัดเจน และก็ ดึงดูด สายตา ได้นะ ครับ
• 5:18
  นอกจากนี้ การ อัปเดต ราคา โปรโมชั่น อะไร อย่างงั้น อย่างต่อเนื่อง ก็ทําให้ โรงแรม เนี่ย ดูน่า สนใจ ได้ด้วย เนาะ เออ มีโอกาส ถูก เลือก ได้มา กขึ้น
• 5:26
  ถ้าเรา มีงบ มากพอ เนี่ย การใช้ โฆษณา เล็กเล็ก มีงบ ทําโฆษณา เล็กเล็ก ใน แพลตฟอร์ม นั้นนั้น อะไร พวกเนี้ย
• 5:33
  ก็เป็น อีก วิธี ที่ทําให้ โรงแรม เราอะ ถูก ดัน ขึ้น มาอยู่ ลําดับ ต้นต้น ของ
• 5:38
  หาใน แพลตฟอร์ม นั้นๆ เนาะ
• 5:40
  ซึ่ง แหม เขา เรียก หมายถึง โอกาส ในการ ปิด การจอง ให้ สูงมาก ขึ้นใน
• 5:44
  ตอนแรก เราอาจจะ ไม่ต้อง ยิง แอด เลย ก็ได้ เนอะ เราอาจจะ
• 5:47
  ใส่ เข้าไปใน โอทีเอ หลายหลาย เจ้า ก่อน ลองดู อ่ะ
• 5:49
  เห้ย
• 5:50
  ลูกค้า รับ มาจาก ที่ไหน
• 5:51
  โอ ทีเอ อัน ไหนที่ รู้สึกว่า ทํา เพอร์ ฟอร์ม ได้ดี เนาะ
• 5:54
  พอ ทํา เพอร์ ฟอร์ม ได้ดี แล้ว เนี่ย
• 5:56
  เออเรา ก็ควร
• 5:57
  จะเริ่ม ใช้ โอเค อัน นั้นน่ะ ทําโฆษณา เล็กเล็ก น้อยน้อย เออ มันทําให้ แบบว่า
• 6:02
  แอดเรา
• 6:03
  เพอร์ ฟอร์
• 6:03
  มด้วย แล้วก็ การจอง มีมาก ยิ่ง ขึ้นด้วย นะครับ
• 6:07
  อ่ะ ต่อมา
• 6:07
  ข้อที่สอง ก็คือ อย่าลืม
• 6:09
  ว่า ต้องทํา เว็บไซต์ ของ โรงแรม
• 6:11
  เอง เนาะ พร้อม ระบบ การจอง ของตัวเอง ด้วย นะครับ
• 6:14
  แม้ ว่าเรา
• 6:15
  จะมี โอ ทีเอ แล้ว เนี่ย
• 6:16
  เออ มันมี ก็จริง แต่ว่า ทุกครั้ง ที่มี การจอง อ่ะ โรงแรม จะต้อง
• 6:20
  เสีย ค่า คอมมิสชั่น
• 6:21
  ใช่ไหม มันเป็น เหมือน อารมณ์ เหมือน ช้อป ปี้ ลา ซา ด้า ติ๊ก ต็อก ชอป
• 6:25
  ที่เป็น สําหรับ โรงแรม ใช่
• 6:28
  ไหมล่ะ มันก็ต้อง เขาก็ ต้อง เซค อ้ะ มีค่า
• 6:30
  ใช้จ่าย ตรงไหน
• 6:30
  แล้วเป็น ค่า คอมมิชชั่น นะครับ
• 6:32
  ดังนั้น การมี เว็บไซต์ ของตัวเอง เนี่ย จึงเป็น
• 6:35
  สิ่งที่ ควรมี
• 6:36
  อย่างยิ่ง ครับ เพราะว่า
• 6:37
  เว็บไซต์ ของเรา
• 6:38
  เองอ่ะ แน่นอนว่า
• 6:39
  การการ สร้าง เว็บไซต์
• 6:41
  มักจะ มีค่า
• 6:42
  ใช้จ่าย ประมาณ
• 6:43
  หนึ่ง ใช้คํา ว่าเรา ไม่อยาก คําว่า แพงมาก เพราะว่า จริง ราค าทํา เว็บไซต์
• 6:48
  มันมี ตั้งแต่ หลั กแบบ
• 6:50
  หลักหมื่น หลัก แสน หลักล้าน ใช่ป่ะ ถ้า เอา หลัง ทั่วทั่ว
• 6:54
  ไปอย่าง เงี้ย หลักหมื่น
• 6:55
  เรา ก็ว่า แบบ เหลือเฟือ แหละ ยังไง ก็ได้
• 6:58
  ถ้ามี ระบบ การจอง ที่ไม่ได้ ซับซ้อน มากนะ มึง ได้อยู่ แล้ว
• 7:02
  เพราะว่า ลูกค้า สามารถ จอง ที่พัก จาก ช่องทาง ของ เราได้ โดยตรง แล้ว ที่เขา เรียกว่า ไม่มี นายหน้า เนาะ ไม่ ได้โดน หัก ค่า คอมมิชชั่น ทําให้ เราได้ กําไร ต่อ ห้อง สูงขึ้น เนาะ
• 7:12
  สิ่งที่ เว็บไซต์ ของเรา ควรมี คือ รายละเอียด ที่ ครบถ้วน
• 7:16
  พวก ข้อมูล ห้องพัก ราคา ทําเล
• 7:19
  การเดินทาง ภาพถ่าย อะไร พวกเนี้ย ที่เรา ต้องการ
• 7:23
  นําเสน ออะไร พวกเนี้ย
• 7:24
  สิ่งที่ ขาด ก็คือ พวก ระบบ การจอง ออนไลน์ ที่ ง่าย และก็ น่าเชื่อถือ เนาะ ซึ่ง อาจจะ เชื่อมต่อ กับ ระบบ ชําระ เงินที่ รองรับ บัตรเครดิต โอน
• 7:33
  เงินหรือ แม้กระทั่ง
• 7:34
  การจ่าย ผ่าน q r code พวกเนี้ย ไม่ยาก แล้วนะ เดี๋ยวกัน
• 7:36
  ถ้า เรามี บริษัท มี โรงแรม แล้วอะไร พวกเนี้ย ครับ
• 7:40
  สามา รถไป ขอ ได้ อันนี้ เหมือนกัน เนาะ ขอ ธนาคาร เค้า เรียก payment gateway ก็
• 7:45
  ทําให้ ลูกค้า จอง บน เว็บไซต์ หรือ ช่องทาง ของตัวเอง ของเรา ได้นะ เนาะ
• 7:49
  แล้ว ทําให้ เราเนี่ย มีลูก ค้า ประจํา และ ควบคุม เขา เรียก ว่าอะไร
• 7:53
  มี ควบคุม ตรงนี้ ได้ด้วย แล้วก็
• 7:55
  เราก็ จะเห็น ข้อมูล อย่างชัดเจน ของ ลูกค้า ด้วย เนอะ
• 7:59
  โดยที่ ไม่ต้อง พึ่งพา โอ ทีเอ อย่างเดียว ก็ลด การพึ่งพา โอทีเอ
• 8:02
  ด้วย ถึงแม้ ว่าเรา จะลด เขา เรียกว่า ลดการ พึ่งพา เราก็ ต้องมี เว็บไซต์ ของตัวเอง นะครับ
• 8:07
  ต่อมา ข้อ สาม ก็อย่า ลืม ว่า การทํา ไอ ซีโอ ให้ เว็บไซต์ ของ โรงแรม อ่ะ ติด หน้า แรกของ กูเกิล
• 8:13
  ใน นี้ บอกว่า ให้ ติด หน้า แรกของ กูเกิล คุณ แนน ก็บอก พูดอะ ง่าย เนาะ แต่ทํา จริง อ่ะ มันก็ ใช้เวลา พอสมควร แน่นอน อันนี้ เราก็ พูดกัน ตรงตรง
• 8:20
  เนอะ การทํา ไอ ซีโอ เหลือ เซิร์ช เอน จิ้น ออฟ ติ ไม เซ ชั่น อะไร พวกนี้ อะ ครับ
• 8:24
  คือการ ทําให้ เว็บไซต์ ของเรา
• 8:26
  เว็บไซต์ โรงแรม ของ เราอะ ติดอันดับ ต้นๆ ในการ เสิร์ช ทํา ค้นหา
• 8:30
  ที่ คํา ที่เ กี่ยวข้อง เนอะ เออ ที่พัก เชียงใหม่ บรรยากาศ
• 8:35
  ดีที่
• 8:35
  พัก พัทยา อะไร พวกเนี้ย
• 8:37
  หรือ คํา อื่นอื่น
• 8:39
  ยิ่ง เว็บไซต์ ของเรา โรงแรม มี ติดอันดับ สูง เท่าไหร่ โอกาส ที่ ลูกค้า จะ คลิก เข
• 8:43
  ก็มา กขึ้น เนาะ แล้วก็ เป็นแบบ ออแกนิค
• 8:46
  ด้วย แต่ อย่าลืม
• 8:47
  ว่า
• 8:48
  เออ เค้า เรียก ว่าอะไร การทํา เอส ซีโอ ของ เว็บไซต์ โรงแร มอะไร พวกเนี้ย นะ
• 8:52
  มันก็ เค้า เรียกว่า มันมี เค้า เรียกการ แข่งขัน ที่รุนแรง อัน นี้เรา เรากล้า พูดเลย เพราะว่า เอ่อ พวก เอ ซีโอ หรือ อะไร พวกนี้ เกี่ยวกับ การท่องเที่ยว แข่งขัน เยอะ สุด ครับ แข่งขัน สูงมาก เพราะว่า อย่าลืม ว่า คุณ ต้อง แข่ง กับใคร แข่ง กับ โรงแรม ใหญ่ ใช่ไหม โรงแรม ใหญ่ ไม่พอ คุณ ต้อง แข่ง กับพวก โอทีเอ
• 9:10
  แพลตฟอร์ม แข่ง กับ โรงแรม ด้วยกัน ใช่ป่ะ เออ คุณอาจ จะต้อง แข่ง กับ สถาน
• 9:14
  ท่องเที่ยว
• 9:15
  การ เช่ารถ อะไร พวกเนี้ย เพราะ ว่ามัน จะไป ใกล้เคียง กัน ใช่ปะ มันจะ ไปด้วย กันหมด เพราะฉะนั้น น่ะ
• 9:20
  คุณ ไม่ได้ แข่ง กับ โรงแรม เนี่ย คุณจะ แข่ง
• 9:22
  กับพวก ที่ ท่องเที่ยว ทั้งหมด เออ ในแบบ ว่า สิ่งแวดล้อม ที่ เกี่ยวข้องกับ
• 9:29
  Ecosystem อะไร พวกเนี้ย ธุรกิจที่ เกี่ยวข้องกับ การท่องเที่ยว ทั้งหมด ก็จะไป คุณก็ ต้อง แข่ง ด้วย เพราะฉะนั้น เนี่ย
• 9:36
  พวก การท่องเที่ยว
• 9:37
  ก็เลย คีย์เวิร์ด ที่
• 9:38
  เกี่ยวข้องกับ การท่องเที่ยว ก็จะ หิน ระดับ นึง ชื่อว่า หิน พอสมควร เนอะ
• 9:42
  แต่ อย่าลืม ว่ามัน ไม่ใช่ว่า เป็นไปไม่ได้ มันเป็น ไปได้ นะครับ
• 9:46
  วิธี การทํา เอส อีโอ ที่แบบ เหมาะกับ โรงแรม เล็กๆ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ คือการ เขียน บล็อก หรือ บทความ ลงใน เว็บไซต์
• 9:52
  เนาะ แนะนํา สถานที่ท่องเที่ยว ไป โรงแรม ริว บรรยากาศ ที่พัก ไอเดีย ทริป ในพื้นที่ อะไร พวกเนี้ย
• 9:57
  คอนเทนต์ เหล่านี้ ไม่ได้ เพียงแค่ เพิ่ม โอกาสให้ ติด เว็บไซต์ หน้า แรกของ ปู๊กเกอร์ เท่านั้น แต่ อย่าทําให้ ลูกค้า เห็นภาพ บรรยากาศ ความน่าสนใจ ของ โรงแรม เราด้วย หรือ แม้กระทั่ง เราอ่ะ
• 10:06
  คลิป ไว้ให้ ใช่ป่ะ ก็คือ อะไรที่ อยู่ใกล้ โรงแรม เรานํา เสนอ ปุ๊บ
• 10:10
  ลูกค้า เฮ้ย รู้สึกว่า เฮ้ย เขาอ ยากไป ที่นี่ แต่ว่า ถ้า อยากได้ โรงแรม ที่ ใกล้ ที่เที่ยว ตรงนี้ ใช่ป่ะ
• 10:16
  เค้าก็ สามารถ กด จ่อง ผ่าน ตรงนั้น ได้ เหมือนกัน นะครับ อะโอเค ตามมา ข้อ สี่
• 10:22
  ก็คือ
• 10:24
  ทําโฆษณา บ้าง ห้าม มีงบ ประมาณ นิดนึง ครับ ยิ่ง ให้ ตรง กลุ่มเป้าหมาย เนาะ
• 10:29
  คือการ อ่า เค้า เรียก ว่าอะไร การเพิ่ม ลูกค้า ในช่วง หมด ระยะเวลา สั้นสั้น เนาะ การลง โฆษณา ออนไลน์ การเป็น ทางเลือก ที่ ค่อนข้าง ตอบโจทย์ เนาะ
• 10:38
  โดยเฉพาะ
• 10:40
  ที่ เราบอก ไปแล้ว เบื้องต้น ก็คือ การทํา โฆษณา บน พวก o t a เนาะ
• 10:43
  เพราะ ว่าการ บน ทําบน t a เนี่ย เค้าจะ convert ที่เป็น
• 10:46
  เป็น
• 10:47
  รายได้ ช่วงนั้น ได้เลย อ่า อันนั้น แต่ก็ ขึ้นอยู่กับ ว่า o t a อันไหน รองรับ อันไหน เราเรา ไม่จําเป็น ต้องทํา group o t a
• 10:55
  เราทํา เฉพาะที่ แบบว่า
• 10:57
  เห้ย เรามั่นใจ เรา ขายดี ห้อง เรา ขายดี ใน โอทีเอ นั้นๆ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 11:01
  แต่ว่า อย่าลืม ว่า ยังมี โฆษณา รูปแบบ อื่น เช่น กูเกิ้ล แอด อะไร พวกนี้ ครับ ทําให้ โรงแรม ของเรา ปรากฏ อยู่บน การค้นหา
• 11:08
  เมื่อ มีการ เสิร์ช หาที่ พัก เนาะ หรือ แม้กระทั่ง เพอร์ฟอร์แมนซ์ แมกซ์ อะ ไม่ว่าจะเป็น เสิร์ช เพอร์ฟอร์แมนซ์ แมกซ์ อะไร พวกนี้ ทีที เอ็น พวก นี้ก็ เดี๋ยว นี้ก็ คน นิยม ทํา พอสมควร เนอะ อย่าลืม ว่า
• 11:19
  ยังมี ฝั่ง พาร์ต เม ต้า อีก ก็คือ ทั้ง เฟซบุ๊ก ทั้ง ไอจี อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 11:24
  ที่เ หมาะ กับการ
• 11:26
  Awareness เหมือนกัน แล้วก็ มีระบบ
• 11:28
  การจอง ผ่าน messenger เนอะ พวกนี้ ก็ต้อง ค่อนข้าง โอเค เล่า บรรยากาศ ของ โรงแรม ทําโฆษณา แล้ว ก็ได้ awareness ไปด้วย อาจจะ ได้การ จอง ผ่าน messenger เพชร เออ
• 11:39
  จอง ผ่าน message เนาะ บอกว่า ถ้า จอง ผ่าน message เนี่ย
• 11:42
  ก็ไม่ ต้อง เสีย ค่าคอม เม ชั่น เหมือน จอง ผ่าน โอเค เหมือนกัน เอา งี้ เนาะ เออ
• 11:46
  ซึ่ง
• 11:47
  ถ้า เค้า เรีย กอะไร
• 11:49
  เราเข้าใจ นะ โรงแรม ถนัด เล็ก อาจจะ ยังไม่มี ประสบการณ์ หรือ ทีม ทั้ง การตลาด อะไร อย่าง เงี้ย ครับ สามารถ
• 11:55
  เฮ้ย เริ่ม ได้ด้วย ตัวเอง เนาะ
• 11:56
  งบประมาณ ที่ไม่ สูงมาก และ ทดลอง มี โฆษณา ไปยัง กลุ่มเป้า เป้าหมาย ที่เรา รู้สึกว่า เอ้ย กลุ่ม เนี้ย ใช่ อะไร อย่าง เงี้ย ครับ แล้ว ค่อย ปรับ เพิ่มงบ เพื่อให้ ได้ผล ลัพธ์ ที่ คุ้มค่า เนอะ หรือ อีกหนึ่ง ทางเลือก ก็คือ
• 12:07
  จ้าง อักษร หรือหา agency นะ การตลาด ที่มีความ เชี่ยวชาญ มีประสบการณ์ ทางด้าน การยิง โฆษณา โดยตรง อะไร พวกเนี้ย ครับ
• 12:14
  หาก บริษั ทที่ ราคา เหมาะสม กับงาน ทําให้ การยิง โฆษณา ได้ผล ลัพธ์ ที่ดี แล้วก็
• 12:19
  ค่อนข้าง รวดเร็ว กว่า การนั่ง ทําเอง นะครับ ถ้าเรา ไม่ได้มี ทีม นะครับ
• 12:24
  ต่อมา ก็คือ ข้อ ห้า อย่าลืม ว่าใช้ social media นะครับ สร้าง การรับรู้ เนาะ
• 12:29
  อย่าลืม ว่า การทํา awareness หรือ การทํา content อะไร พวกเนี้ย ครับ ไม่ว่าจะ บน ฝั่ง พาร์ท เม ต้า เฟซบุ๊ก ไอจี แล้วก็ ติ๊ก ต็อก อะไร พวกนี้ เป็น ช่อง อีก ช่องทาง นึง ที่ โรงแรม ขนาด แบบ ไม่ได้ ใหญ่มาก เนอะ
• 12:39
  สามารถ ใช้ เป็นประโยชน์ ได้ด้วย ที่ไม่ ต้อง เสีย ค่าใช้จ่าย เลย ทํา คอนเทนต์ แบบ วิดีโอ ออกมา ดีดี อะไร อย่าง เงี้ย ครับ
• 12:45
  พื้นที่ เล่า เรื่องราว บอก จุดเด่น สร้างความ สัมพันธ์ กับลูกค้า เนาะ
• 12:49
  เออ ตัวอย่างเช่น การโพสต์ ภาพ มุม สวยสวย ของ โรงแรม รีวิว จาก แขก ที่เคย เข้าพัก
• 12:53
  คลิป สั้น
• 12:54
  ที่ผ่า ถัว อะไร พวกเนี้ย หรือ แม้กระทั่ง บางคน อะไร บางคนก็ จ้าง อิน ฟลู เอน เซอร์ ก็มีนะ เออ ก็ถือว่า โอเค นะครับ
• 13:01
  การใช้ โซเชียล มีเดีย ให้ ได้ผล ไม่ได้ ขึ้นอยู่ กับเขา เรียก ว่าอะไร
• 13:05
  อ่อ
• 13:05
  แน่นอนว่า คุณภาพ คอนเทนต์ มันก็ เป็นส่วน หนึ่ง แต่ว่า ต้องมีการ อัพเดท คอนเทนต์ ค่อนข้าง สม่ําเสมอ เนาะ ไม่ให้ โรงแรม เนี่ย หาย ไปจาก สายตา ลูกค้า นะครับ เมื่อ มีคน แชร์ ต่อ ก็ เพิ่ม โอกาส ให้คน ใหม่ใหม่ ได้รู้จัก โรงแรม เรามาก ยิ่งขึ้น นะครับ
• 13:18
  ต่อมา ข้อ หก ก็คือ
• 13:20
  สุดท้าย แล้วก็ คือการ จัดการ รีเสียง ตอบ รับกับ ลูกค้า
• 13:23
  การ รีวิว เนาะ พวก โรงแรม เนี่ย เป็นหนึ่ง ปัจจัย หลัก เลยที่ ให้คน ตัดสินใจ จอง โรงแรม เอ่อ ขนาด อะไรที่ ยังไม่ เป็นที่ รู้จั กนะ เพราะว่า ลูกค้า ส่วน ใหญ่มาก อ่าน รีวิว ก่อน จากการ จัดหา จอง โดย สม่ําเสมอ เนาะ อันนี้ เราก็ เป็นส่วนตัว เนอะ
• 13:39
  เพราะฉะนั้น เนี่ย การดูแล จากการ รีวิว อะไร พวกเนี้ย ก็เป็น สิ่งที่ ค่อนข้าง สําคัญ พอสมควร เนอะ
• 13:44
  โรงแรม เนี่ย ควรมี เค้า เรียก ว่าอะไร
• 13:47
  วิธี การตอบ ทั้ง รีวิว เชิงบวก และก็ เชิงลบ
• 13:50
  เออ อย่าง มืออาชีพ ใช้ คําว่า อย่าง มืออาชีพ เนอะ ไอ้ เชิงบวก อะเรา ไม่ค่อย มีปัญหา ใช่ป่ะ แต่ว่า เชิงลบ อะไร พวกเนี้ย จะต้อง แบบว่า
• 13:57
  จัดการ เรื่องของ ไคร ซิส แมเนจเมนท์ ระดับ นึง แล้วก็ ตอบ แบบไม่ ให้ไฟ ราม ทุ่ง อ่ะ
• 14:03
  เออ จะเห็น เคยเห็น ดราม่า ก่อนก่อน ที่ แบบว่า สมัยก่อน อะที่ แบบว่า
• 14:07
  เฮ้ย แค่ น้ําผึ้ง หยด เดียว มัน กลาย เป็นว่า ราม เนาะ แค่
• 14:12
  ริว เนกา ทีฟ คอมเม้นท์ อย่างเดียว แล้ว เราไป ตอบ แบบ รุนแร งอะ ทําให้ ธุรกิจ เรา พัง ได้เลย อันนี้ ต้องระวัง นิดนึง นะครับ
• 14:18
  การตอบ รีวิว แบบที่ สุขภาพ ใส่ใจ อะไร พวกเนี้ย ก็ แสดง ถึงความ เอาใจใส่ ของ โรงแร มอะไร พวกเนี้ย ทําไ มลูก ทําให้ โรงแร มมัน รู้สึกว่า เป็นมิตร อะไร พวกเนี้ย ทําเป็น ภาพลักษณ์ ของ โรงแร มอะ ดูน่า เชื่อถือ มากด้วย เนาะ
• 14:29
  โอเค โดย สรุป นะครับ ว่า การทํา ดิจิตอล มาร์ เกต ติ้ง
• 14:33
  อ่ะ สําหรับ โรงแรม ขนาดเล็ก เนี่ย
• 14:35
  มันไม่ ใช่เรื่อง ที่แบบ ยากมาก จนถึง มือใหม่ แบบ ทําไม่ ทําไม่ได้ นะครับ แต่ว่า เราต้อง ทําตัวเอง เข้าไป อยู่ใน ช่อง ทางที่ ลูกค้า ใช้งาน
• 14:43
  เช่น
• 14:44
  แพลตฟอร์ม ออนไลน์ ท เวอร์ เอเจนซี่ ต่างต่าง อะไร พวกนี้ ครับ แล้วก็ ขยับ ไปทําการ เว็บไซต์ ถ้ามี ทุน ระดับ นึง และ ลงโฆษณา บ้าง
• 14:51
  เออ สร้าง คอนเทนต์ ที่มี คุณค่า ต่อเนื่อง นะครับ ทําให้ เพียงพอ ทําให้ โรงแรม ของเรา เล็กเล็ก เนี่ย มีตัวตน ในโลก ออนไลน์ เนาะ ก็ แข่งขัน กับ โรงแรม ใหญ่ ได้ แน่นอนว่า เราอาจจะ ไม่ต้อง
• 15:01
  ดึง ส่วนแบ่ง การตลาด มาเยอะ แยะ ใช่ไหม เราก็ ขอ อะ เออ มีคน จอง บ้าง กลับ มาบ้าง อะไร พวกนี้ ครับ เออ แล้วก็ ที่สําคัญ เนาะ ไม่จํา เป็นต้อง ใช้งบ
• 15:10
  เยอะแยะ เสมอไป นะครับ แต่ว่า การทํา อย่างสม่ําเสมอ อะไร พวก
• 15:14
  แล้วก็ การเข้าใจ ลูกค้า คือ เขา เรียก กุญแจ สําคัญที่ ทําให้ โรงแรม เนี่ย
• 15:18
  เติบโต ใน ระยะยาว นะครับ
• 15:20
  โอเค สําหรับ วันนี้ เท่านี้ ก่อนครับ อย่าลืม กดไลค์ กด ติดตามกด ซับสไครบ์ ให้กับ ดิจิตอล เบรค ไทม์ พอด แคสต์ ครับ สําหรับ วันนี้ สวัสดีครับ