Latest / Os Agilistas / Quanto custa perder quem já conhece o seu negócio?

Transcript

Quanto custa perder quem já conhece o seu negócio? · Os Agilistas

• 0:04
  Mas hoje, qual que é o maior impacto que vocês sentem nos
• 0:08
  times lá? Quando tem uma rotatividade um
• 0:10
  pouco mais alta, é, às vezes a gente tem momento que tem uma
• 0:13
  rotatividade mais alta, hoje um pouco mais baixa.
• 0:15
  Mas o que que vocês acham que impacta mais nessas
• 0:18
  rotatividades? Olha, eu acho que 11 dos
• 0:20
  elementos que a gente perde muito é conhecimento, né?
• 0:23
  Sem dúvida nenhuma é. E assim, né?
• 0:25
  Toda vez que a gente coloca uma pessoa, isso talvez até parte
• 0:28
  desses custos aí, né? A gente tem um.
• 0:30
  Trabalho ali de de formar, de dar contexto, né?
• 0:33
  A pessoa ganhar até com os clientes, né, de ganhar a
• 0:36
  confiança mesmo dos clientes ali, né?
• 0:38
  Então isso daí é algo muito difícil de construir, né?
• 0:41
  Assim, e outra coisa eu acho que é, é o impacto que às vezes isso
• 0:45
  gera no próprio time, né? Então assim, toda vez que a
• 0:47
  gente tem às vezes 11 desligamento, né?
• 0:51
  Uma mudança assim isso acaba, porque muitas vezes assim tem
• 0:54
  pessoas que às vezes tem uma, é uma referência ali para o time.
• 0:57
  Então essa perda assim tem um significado.
• 1:00
  Tudo muito forte e é difícil da gente trabalhar ali nas pessoas.
• 1:03
  Assim a gente até entende, né, ao longo do tempo, que que essas
• 1:05
  mudanças, elas são naturais, né? Mas é inevitável a gente
• 1:08
  conseguir tirar Oo peso que isso traz ali muitas vezes No No
• 1:12
  time, quando acontece, né? Eu acho que esses 2 pontos assim
• 1:15
  eu diria que são os mais relevantes.
• 1:17
  Assim, a perda de conhecimento que a gente tem e essa esse
• 1:20
  impacto no restante do time. Moral do time ali, né?
• 1:23
  Eu queria até adicionar uma pergunta, Ângela, no sentido de
• 1:27
  que, assim, é inevitável que em algum momento a gente vai.
• 1:30
  Perder pessoas não tem jeito e o que que você tem buscado e o que
• 1:33
  que você tem aprendido ao longo desse processo de ter perdido
• 1:36
  pessoas e o que que você tem implementado nos seus times para
• 1:40
  poder trabalhar melhor esse? Assunto eu acho que parte assim
• 1:43
  é, é nunca minimizar assim a importância desse cuidado, né?
• 1:47
  Porque principalmente no trabalho que a gente tem, a
• 1:50
  gente o tempo todo é muito pressionado assim, né?
• 1:52
  Pressionado por entrega, pressionado pelos clientes.
• 1:55
  Então, assim, a gente está o tempo todo preocupado com
• 1:57
  produtividade, com entrega. Com a satisfação do cliente EE,
• 2:03
  aí nessa rotina às vezes é muito fácil, a gente é despriorizar
• 2:08
  essas coisas assim de desse cuidado, né?
• 2:11
  De às vezes manter feedback, que as pessoas precisam de fazer uma
• 2:15
  one one pra conseguir criando essa conexão, esse vínculo de
• 2:19
  realmente abrir esse espaço assim de de cuidado.
• 2:22
  Então assim, é meio óbvio, né? Assim.
• 2:24
  Mas eu acho que é um ponto que sempre que algo surge uma crise,
• 2:28
  não sei o que a gente foca. Muito ali no incêndio e às vezes
• 2:31
  a gente é, não é nem intencional, acho que não é nem
• 2:34
  por maldade, né? Eu não tenho dúvida disso, mas é
• 2:36
  muito fácil a gente às vezes descolar um pouquinho, né, dessa
• 2:39
  importância, então reforçar isso daí eu acho que é muito
• 2:41
  importante e também minimizar a assim, logo que eu entrei na
• 2:44
  DTI, né, teve 11 mission command e eu lembro que um dos objetivos
• 2:48
  lá era lutar pela antifragilidade, né?
• 2:50
  Assim, acho que até a forma como foi escrita é muito bonita
• 2:52
  assim, então ficou marcado da minha mente assim, os outros 3
• 2:55
  eu não lembro, mas esse ficou gravado e eu acho que isso assim
• 2:59
  a gente trabalhou. Trabalhar isso também é difícil,
• 3:01
  né? Mas a gente trabalhar isso assim
• 3:02
  de eu lembro que quando eu, quando eu entrei, falava muito
• 3:05
  dos da cultura do herói, né? Então a gente trabalhar isso
• 3:08
  também, até para permitir que as pessoas consigam evoluir, que
• 3:12
  elas consigam. Às vezes ela não precisa mudar
• 3:13
  de empresa, às vezes ela precisa mudar de projeto, ela precisa
• 3:16
  mudar de time, de cliente e tal, e isso já satisfaz essa
• 3:19
  ansiedade assim de essa busca por novos desafios, né?
• 3:23
  Então assim, criar isso dentro do time, né, de não deixar o
• 3:26
  time tão frágil, tão dependente de uma pessoa, eu acho que é
• 3:29
  importante quando eu. Fiz minha pós graduação, eu
• 3:31
  lembro que teve um professor que falou que um líder, ele forma as
• 3:34
  pessoas para sua ausência, algo assim, e eu acho que é isso, né?
• 3:37
  Tirar essa dependência, ajudar as pessoas às vezes a tirar essa
• 3:40
  dependência para ela conseguir trilhar outros caminhos dentro
• 3:43
  da própria empresa, eu acho que faz muito sentido também.
• 3:47
  Eu acho que contribui muito para para manter, né?
• 3:49
  Para conseguir ajudar as pessoas a continuarem aqui, mas dentro
• 3:52
  de novos desafios, dentro de novas perspectivas também.
• 3:55
  Agora, pra gente terminar o episódio, eu quero dar uma
• 3:58
  pergunta difícil para Hum. Bicho, o que que você acha com
• 4:01
  AO viés de pessoas? O que que você acha que é
• 4:04
  importante que as empresas precisam adotar ou estratégias
• 4:08
  que elas precisam criar para que os talentos queiram continuar
• 4:12
  ali, queiram crescer e queiram fazer parte da empresa e não
• 4:16
  busquem outras oportunidades? Eu acho que volta um pouquinho
• 4:19
  no que a gente tinha falado lá atrás, que é de oferecer.
• 4:22
  Primeiro é entender o que que esse talento está buscando.
• 4:25
  E se a gente for generalizar, né, a gente vai voltar, né?
• 4:28
  Para as questões da flexibilidade.
• 4:30
  Dos desafios do aprendizado. É porque assim tem uma coisa que
• 4:33
  é muito fácil, que é dinheiro paga.
• 4:35
  Não, com certeza. Acho que assim tem que sair de.
• 4:37
  Partindo da. Partindo dessa base?
• 4:40
  É isso. É só pra que?
• 4:41
  Acho que isso é importante, falar só pra também não ficar
• 4:43
  achando que é só outra. Coisa é sim, né?
• 4:45
  Uma vida só de propósito, né? A gente realmente tem sonhos que
• 4:49
  precisam ali de de. Investimento de investimento.
• 4:52
  Financeiro no fim do mês, né? É sim, não, com certeza.
• 4:55
  Inclusive, eu acho que esse é um assunto importante, porque
• 4:57
  sempre quando a gente fala disso, também se fala de que a.
• 5:00
  Geração atual não valoriza tanto o salário, né?
• 5:03
  Assim, mas eu acho que assim, na verdade é uma mudança de visão.
• 5:06
  Não é só mais o salário que é tão importante assim, né?
• 5:10
  O salário continua sendo extremamente importante porque
• 5:12
  ele é o meio pra gente construir aí as nossas vidas, né?
• 5:16
  Pessoais, então realmente temos que partir dessa base, mas aí eu
• 5:20
  acho que entra assim, né, considerando que esse é um
• 5:22
  assunto que está relativamente OK, né, considerando que a
• 5:26
  própria empresa já fez aí as suas pesquisas de mercado, né,
• 5:29
  em relação. São a como o mercado anda
• 5:31
  reagindo assim em relação aos salários da sua área?
• 5:34
  Acho que entra essa parte do aprendizado, do desafio da
• 5:37
  flexibilidade. Hoje em dia, as pessoas, elas
• 5:40
  realmente buscam assim um local onde elas possam ser elas
• 5:43
  mesmas, onde elas tenham a flexibilidade de poder.
• 5:47
  Às vezes sim, ter o trabalho remoto, incluindo dentro, né?
• 5:50
  Da sua, do seu, da sua trajetória, do seu dia a dia.
• 5:54
  Acho que a comunicação aberta, né?
• 5:55
  Em relação às oportunidades que a gente já tinha citado também.
• 5:59
  Então assim, eu acho que não é. É nada é assim, né?
• 6:01
  Felizmente ou infelizmente, não é nada de muito diferente assim
• 6:04
  do que a gente já tinha falado aqui, né?
• 6:06
  Acho que o problema disso é, de fato, executar, garantir que
• 6:09
  isso tenha acontecido dentro da empresa como um todo, né?
• 6:12
  Garantir que as lideranças realmente estão propondo esse
• 6:15
  diálogo, né, garantir que as oportunidades estão sendo
• 6:18
  enxergadas e mostradas, né, para o time, e eu acho que 11 linha
• 6:22
  contrária também, que eu acho que foi um pouco do que talvez
• 6:25
  muitos de nós aqui tenha vivido isso na DTI, é que quando eu
• 6:28
  cheguei, ADTI era de um. Outro tamanho, né?
• 6:31
  Uma outra, uma outra DT. I era outra.
• 6:33
  Realidade era outra realidade. E coube a mim também confiar em
• 6:37
  enxergar as oportunidades que eu mesma poderia ajudar a criar
• 6:41
  ali, né? Então, obviamente, né, um
• 6:44
  esforço mútuo assim da empresa como um todo, né?
• 6:46
  Se a gente for pensar na instituição, assim como um todo,
• 6:48
  é, mas o próprio colaborador também enxergar ali
• 6:51
  oportunidades que ele mesmo vai, vai poder cavar assim de certa
• 6:55
  maneira, né? E de olha, eu tô vendo aqui que
• 6:58
  esse aqui é um problema que talvez a gente possa começar.
• 7:00
  A resolver, a trabalhar nele, enfim.
• 7:02
  Então, de criar suas próprias oportunidades.
• 7:04
  Obviamente não é não é um trabalho sozinho ali, né?
• 7:07
  Tem que ser em parceria mesmo, com o time, com as suas
• 7:09
  lideranças, com a empresa como um todo.
• 7:11
  Mas eu acho que é um caminho possível também.
• 7:13
  É porque acho que os negócios legal que você falou é que assim
• 7:15
  a gente não precisa reinventar a roda.
• 7:17
  Né, exato. Não tem nada muito inovador,
• 7:20
  talvez. Acho que o mais inovador é
• 7:21
  conseguir sair da teoria e ir para a prática e fazer da
• 7:25
  prática o que a gente faz, o que a gente escreve na teoria, né?
• 7:28
  Porque exatamente acho. Que isso é o mais difícil?
• 7:30
  No No fim das contas. Eu acho que vale.
• 7:31
  Só estão lá dentro também que grande parte das pessoas pede
• 7:34
  demissão por causa do líder, não por causa da empresa, né?
• 7:37
  Então formemos bons líderes que olhem para para os seus
• 7:40
  liderados, que não é nada fácil, mas é 11 reflexão.
• 7:43
  É, é. Mas é como a Ângela tinha citado
• 7:45
  ali também, né? Lidar com pessoas não é algo
• 7:49
  inato, né? A gente tem muita dificuldade na
• 7:52
  nossa vida pessoal, no trabalho, enfim, em qualquer lugar.
• 7:54
  Assim que a gente vai. É muito difícil você compreender
• 7:57
  o que que a pessoa tá querendo dizer e falar e que ela tá.
• 8:00
  Enfim, a gente ainda tem muito pouco autoconhecimento, o que
• 8:03
  atrapalha muito, né, em relação a as nossas relações, sejam elas
• 8:07
  quais forem. Assim, mas dentro do trabalho é
• 8:09
  incluído, né? A gente também tem essas
• 8:11
  dificuldades aqui dentro mesmo, mas acho que é um esforço
• 8:13
  contínuo aí da gente tentar compreender como é lidar com
• 8:16
  pessoas. Enfim, né?
• 8:17
  E. É um esforço grande.
• 8:18
  Muito.