#351 Érica Luiza Rosa, Gerente de Experiência do Cliente Sênior na Dasa ▷ Como a experiência do cliente gera valor no setor de saúde

Líderes de Marketing e Vendas · Jul 3, 2026 · 14m

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Érica Luiza Rosa, Gerente de Experiência do Cliente Sênior na Dasa, sobre como a experiência do cliente pode ser uma alavanca real de crescimento, eficiência e retenção no setor de saúde.Ao longo da conversa, Érica compartilha como a Dasa, maior rede de medicina diagnóstica do Brasil, com mais de 40 marcas e centenas de unidades pelo país, trabalha para conectar a voz do cliente às decisões de negócio. Ela fala sobre automação com propósito, integração de canais, uso de dados, cultura de centralidade no paciente e o…