Latest / Negocios Locales / #263 Zonas Concurridas y Filtros por Volumen de Reseñas

Transcript

#263 Zonas Concurridas y Filtros por Volumen de Reseñas · Negocios Locales

0:00
Speaker 2: Negocios Locales, episodio 263. Muy buenos días y bienvenidos a Negocios Locales,
0:17
Speaker 2: el podcast semanal que impulsa la visibilidad online de tu
0:20
Speaker 2: negocio sin vaciar tu bolsillo. Si no me conoces, mi
0:23
Speaker 2: nombre es Laura Alfonso, soy experta en SEO local y
0:26
Speaker 2: hoy es nuestro episodio 263 del 20 de marzo de 2026. Si es
0:32
Speaker 2: la primera vez que nos escuchas, estás en el lugar perfecto,
0:35
Speaker 2: en el lugar adecuado, porque cada semana desentraño las claves.
0:39
Speaker 2: para que tu negocio físico destaque... tanto en Google... como
0:42
Speaker 2: en los nuevos asistentes de inteligencia artificial... como ya GPT, Cloud,
0:46
Speaker 2: Perplexity o Gemini... aquí hablamos de SEO local de verdad...
0:50
Speaker 2: también lo puedes llamar... GEO, AEO, como quieras... pero al
0:54
Speaker 2: final estamos hablando de lo mismo... de la visibilidad de
0:57
Speaker 2: los negocios locales... en el entorno online... y si algo
1:01
Speaker 2: caracteriza a este podcast... es que no hablamos de atajos...
1:03
Speaker 2: ni de publicidad, ni de acciones... que duran dos telediarios...
1:07
Speaker 2: Siempre hablamos de estrategias orgánicas, sostenibles y pensadas para atraer
1:12
Speaker 2: a clientes reales a tu negocio mes tras mes. Pero
1:16
Speaker 2: antes de entrar en materia, déjame contarte algo importante, porque
1:19
Speaker 2: cada episodio que escuchas tiene detrás muchas horas de investigación.
1:23
Speaker 2: de análisis de síntesis de adaptación no te creas que
1:26
Speaker 2: esto solamente grabar y publicar hay mucho trabajo y personas
1:30
Speaker 2: detrás para que el conocimiento sea útil y no de
1:33
Speaker 2: relleno y si queremos que todo esto sea sostenible necesitamos
1:37
Speaker 2: llegar cada vez a más gente y si este podcast
1:39
Speaker 2: te gusta Te aporta. Lo único que te pido es
1:42
Speaker 2: que te suscribas. Es gratis. No te cuesta nada y
1:46
Speaker 2: ayuda a que los algoritmos entiendan que el contenido que
1:49
Speaker 2: creo merece la pena. Y entonces me dará más visibilidad.
1:52
Speaker 2: Y es lo que me permite seguir invirtiendo aquí tiempo
1:55
Speaker 2: y recursos semana tras semana para hacerlo bien y ayudaros
1:59
Speaker 2: a que vuestro negocio tenga más visibilidad. Y dicho esto,¿
2:03
Speaker 2: de qué vamos a hablar hoy? Bueno, pues hoy vamos
2:06
Speaker 2: con un clásico, vamos a hacernos eco de las últimas
2:09
Speaker 2: novedades que han surgido, que algunas son muy interesantes y
2:12
Speaker 2: que tenéis que tener en cuenta. Algunas, de hecho, me preocupa,
2:15
Speaker 2: pero bueno, ya entraremos en detalle. Y antes, antes de empezar,
2:20
Speaker 2: vamos a dar las gracias a Koyak, que todavía no sigue,¿
2:24
Speaker 2: sabes qué es Koyak? Pues mira, te explico.¿ Alguna vez
2:27
Speaker 2: te has preguntado si apareces en Google cuando tu cliente
2:30
Speaker 2: potencial está a tres calles de distancia o al otro
2:34
Speaker 2: lado del barrio? Bueno, pues con Koyak lo ves de
2:37
Speaker 2: un vistazo, porque sus ramp maps te muestran visualmente tu
2:41
Speaker 2: posición en el ranking para cada zona geográfica, tanto en
2:44
Speaker 2: el local pack como en el orgánico local, de manera
2:47
Speaker 2: que puedes saber cómo posicionas tanto en la ficha como
2:52
Speaker 2: en tu web. Y su última novedad es un cambio
2:54
Speaker 2: de juego. De verdad, mientras otras herramientas te ponen un
2:58
Speaker 2: más 20% Cuando estás más allá para una keyword de
3:03
Speaker 2: la posición 20, pues Koyak te muestra hasta la posición 100 y
3:07
Speaker 2: así puedes ver cómo vas pasando de la posición 64 a la 53,
3:10
Speaker 2: a la 42, a la 20 y comprobar si tus acciones de
3:12
Speaker 2: SEO local realmente están funcionando.¿ Y eso es todo? Pues no,
3:21
Speaker 2: porque resulta que también Goyack te da el listado completo
3:24
Speaker 2: de competidores ordenados por posición, con una etiqueta de si
3:28
Speaker 2: están abiertos o cerrados en el momento del análisis. Perfecta
3:32
Speaker 2: para detectar si alguien está jugando con sus horarios para
3:35
Speaker 2: ganar visibilidad. Y hay algo adicional que tiene que me
3:39
Speaker 2: parece súper útil. Y es que Koyak demuestra la densidad
3:43
Speaker 2: competitiva a distintos radios de distancia. Porque no es lo
3:46
Speaker 2: mismo pelear en un barrio con tres negocios similares que
3:49
Speaker 2: en una zona donde hay 20. Y esa información te ayuda
3:52
Speaker 2: a entender dónde te la estás jugando de verdad y
3:55
Speaker 2: por qué ciertas posiciones cuestan más de mover. Así que
4:00
Speaker 2: no te queda otra que hacerte con COYAC, porque solo
4:03
Speaker 2: con COYAC tendrás todos los frentes del SEO local controlados.
4:07
Speaker 2: Hazte con él en COYAC.io, C-O-L-L-A-C.io. Y ahora sí, vamos
4:14
Speaker 2: con el tema de la semana. A mediados de 1700, en
4:31
Speaker 2: las calles de París, las tiendas no tenían escaparates. Eran
4:35
Speaker 2: talleres oscuros donde tenías que entrar y preguntar el precio
4:38
Speaker 2: al dueño, quien te miraba de arriba abajo para decidir
4:42
Speaker 2: cuánto cobrarte. Pero entonces aparecieron los magazines de nubates. Creo
4:49
Speaker 2: que se pronuncia así. Pues bien, estos comercios revolucionaron la
4:53
Speaker 2: historia con una idea simple. Grandes ventanales de vidrio y
4:57
Speaker 2: precios fijos. Por primera vez el cliente podría filtrar la
5:01
Speaker 2: tienda antes de poner un pie dentro. Pero lo más
5:04
Speaker 2: curioso ocurrió con las pirámides de producto. Los comerciantes se
5:09
Speaker 2: dieron cuenta de que si ponían solo tres sombreros de
5:12
Speaker 2: seda en la ventana, en el escaparate, la gente pasaba
5:16
Speaker 2: de largo pensando que eran caros o exclusivos. Sin embargo,
5:19
Speaker 2: cuando agarrotaban el escaparate con cientos de guantes, cintas y telas,
5:25
Speaker 2: la gente se amontonaba. El volumen generaba una señal psicológica
5:29
Speaker 2: de aquí hay para todos y aquí viene todo el mundo.
5:34
Speaker 2: Ese exceso visual funcionaba como un filtro de confianza predigital.
5:39
Speaker 2: El cliente decidía ignorar las tiendas vacías y entrar solo
5:43
Speaker 2: donde la abundancia era evidente. Hoy Google ha sustituido esos
5:48
Speaker 2: ventanales de vidrio por unos filtros, unos filtros en las
5:52
Speaker 2: reseñas que te voy a contar en nada, pero que
5:56
Speaker 2: nos demuestra que el instinto humano es el mismo. Si
5:59
Speaker 2: no hay una montaña de pruebas a la vista, preferimos
6:03
Speaker 2: no entrar. Venga, que empezamos.
6:21
Speaker 3: Pues
6:22
Speaker 2: a ver, vamos con esas novedades que ya os adelantaba.
6:26
Speaker 2: El volumen de las reseñas es un aspecto interesante, pero
6:30
Speaker 2: desde luego mucho más es la puntuación, la calidad de
6:34
Speaker 2: las mismas, la frescura, que sean lo más reciente posible,
6:38
Speaker 2: y la relevancia semántica de esos comentarios. Pero resulta que
6:42
Speaker 2: Google quiere que cambiemos de opinión y está desplegando los
6:47
Speaker 2: filtros en los resultados locales.¿ Y qué tipo de filtros?
6:51
Speaker 2: Porque hasta ahora podíamos filtrar por lo más reciente, por
6:54
Speaker 2: la puntuación. Bueno, pues ahora lo que nos permite es
6:59
Speaker 2: filtrar puntuación. por volumen de reseñas y es que permiten
7:04
Speaker 2: al usuario ver aquellos negocios que tienen más de 30 reseñas
7:08
Speaker 2: o más de mil reseñas no sé si habrá más
7:11
Speaker 2: tramos yo solamente he encontrado esos dos tramos y el
7:15
Speaker 2: volumen de reseñas esos tramos dependen en función de la
7:17
Speaker 2: categoría del negocio y esto va a cambiar mucho las
7:21
Speaker 2: cosas y sinceramente no creo que para mejor Imagina que
7:25
Speaker 2: buscas una hamburguesería. Bueno, pues puedes filtrar directamente por negocios
7:28
Speaker 2: con más de mil valoraciones. Todos los demás van a
7:32
Speaker 2: desaparecer de los resultados en tu móvil.¿ Y quién no
7:36
Speaker 2: va a usar ese filtro? A nivel de experiencia de
7:38
Speaker 2: usuario es bueno. Mira, me quito de líos. Miro donde
7:43
Speaker 2: realmente haya suficiente información para discernir si es un buen
7:47
Speaker 2: local o no. Pues la consecuencia, como podéis imaginar, es directa.
7:51
Speaker 2: Con esos tramos... de más de 1.000 o más de 300 reseñas,
7:56
Speaker 2: imagínate que tu negocio tiene 150 y tu competidor tiene 400. Bueno,
8:01
Speaker 2: pues hasta ahora podéis aparecer los dos. Pues no, ahora
8:05
Speaker 2: ya no. Cuando alguien aplique el filtro de más de 300,
8:07
Speaker 2: tú desapareces y tu competidor no. Así que, como vemos,
8:13
Speaker 2: en muchas ocasiones nos obsesionamos con las señales tradicionales de
8:16
Speaker 2: ranking y prestamos poca atención a los cambios de la
8:19
Speaker 2: interfaz de Google. Y este cambio de interfaz con estos
8:22
Speaker 2: filtros Puede explicar un pico repentino en tus impresiones un
8:28
Speaker 2: día o una caída inexplicable en las visitas otro día
8:32
Speaker 2: sin que hayas hecho nada diferente. La conclusión práctica, bueno,
8:36
Speaker 2: pues que el volumen de reseñas ya no solamente es
8:39
Speaker 2: una señal para el algoritmo, sino que también ahora es
8:42
Speaker 2: un filtro visible para el usuario y eso lo cambia todo.¿
8:45
Speaker 2: Y por qué lo cambia todo? Porque yo creo que
8:48
Speaker 2: esto va a dar pie a que se empiecen a
8:50
Speaker 2: comprar reseñas como si no hubiera un mañana para determinadas
8:55
Speaker 2: categorías de negocio. Para contrarrestar esto,¿ qué tenemos? Bueno, pues
9:01
Speaker 2: Google ha facilitado que los usuarios y competidores puedan marcar
9:07
Speaker 2: el comportamiento incentivado y la manipulación de reseñas directamente desde
9:12
Speaker 2: el perfil empresarial, desde la ficha. Y es que resulta
9:15
Speaker 2: que cuando tú estás en Google Maps y vas a
9:18
Speaker 2: la ficha de un negocio, aparece un botón en Más
9:22
Speaker 2: información que es el de Denunciar conducta de empresa. Y
9:27
Speaker 2: de esa manera resulta que tú puedes avisar que está
9:34
Speaker 2: infringiendo las distintas políticas.¿ Te puede aparecer, oye, estás denunciando
9:40
Speaker 2: la conducta de la empresa, pero por qué motivo? Bueno,
9:44
Speaker 2: pues en Estados Unidos, por lo que he visto en
9:47
Speaker 2: un artículo de Claudia Tomina, Resulta que sí te aparecen.
9:51
Speaker 2: Yo he visto, a ver, oye, he mirado un negocio
9:54
Speaker 2: y he dicho voy a ver qué aparece cuando le
9:56
Speaker 2: doy a denunciar conducta de una empresa. No me ha
9:58
Speaker 2: aparecido nada. Así que he denunciado a un pobre negocio
10:02
Speaker 2: local que no tengo nada contra él y luego he
10:05
Speaker 2: ido para ver si podría desdenunciar y no me deja.
10:09
Speaker 2: Así que por ahora a mí solamente me aparece la
10:12
Speaker 2: opción de denunciar conducta de la empresa, pero en Estados
10:16
Speaker 2: Unidos que sepáis que ya aparecen las opciones de decir,
10:19
Speaker 2: pero¿ por qué estás denunciando a esta empresa? Entonces le
10:21
Speaker 2: puedes decir incentivación de redes, señas y cosas de estas.
10:25
Speaker 2: Así que en nada supongo que tendremos ese desglose. Mientras tanto,
10:29
Speaker 2: con esta parte de los filtros, si veis que la
10:32
Speaker 2: competencia empieza a comprar, que sepáis que tenéis esta opción.
10:38
Speaker 2: Pero no es la única novedad que tenemos este mes,
10:41
Speaker 2: tenemos más. Y ya os avisé hace unas semanas que
10:45
Speaker 2: en Google Search Console podemos diferenciar dentro de la parte
10:50
Speaker 2: de queries entre aquellas queries que son de marca y
10:55
Speaker 2: que no son de marca. Entonces, imaginaros. Que yo quiero
10:58
Speaker 2: saber si Google me está mostrando para muchas intenciones de
11:02
Speaker 2: búsqueda que no sean Laura Alfonso. Bueno, pues yo cojo
11:06
Speaker 2: y le pongo no branded queries y entonces me saca
11:10
Speaker 2: cuáles son las impresiones, la visibilidad que yo estoy teniendo
11:14
Speaker 2: para términos que no incluyen mi nombre. Entonces, eso está
11:18
Speaker 2: fenomenal porque me dice si está creciendo la visibilidad de
11:22
Speaker 2: mi web para búsquedas de descubrimiento.¿ Qué es lo que ocurre?
11:27
Speaker 2: Eso está genial, pero claro, si tú lo haces, no
11:30
Speaker 2: lo hace con carácter retroactivo, sino que lo hace desde
11:35
Speaker 2: el mes de febrero, que es cuando se ha implementado.
11:37
Speaker 2: Entonces yo para eso tampoco me cuesta nada filtrar solamente
11:42
Speaker 2: por keyword y ponerle Laura Alfonso o no incluyas o incluye.
11:47
Speaker 2: Y de esa manera lo saco con todo el histórico.
11:50
Speaker 2: Esto dentro de un año, pues bueno, pues estará bien.
11:53
Speaker 2: Ahora mismo, pues bueno, ya está implementado y si queréis
11:56
Speaker 2: ver cómo ha sido el último mes, pues también os vale.
12:00
Speaker 2: Pero si quieres ver un histórico, pues no lo puedes
12:02
Speaker 2: ver porque esto viene solamente desde febrero. Vamos con la
12:07
Speaker 2: siguiente novedad que he descubierto esta semana. Y es que
12:11
Speaker 2: aparece en Google Maps unas franjas rosas que se llaman
12:16
Speaker 2: zonas concurridas. Os dejo pantallazo en el artículo para que
12:20
Speaker 2: veáis además lo que se va visualizando a medida que
12:23
Speaker 2: vais haciendo scroll. Bueno, yo en Google Maps busco una zona. Pues,
12:29
Speaker 2: por ejemplo... El barrio de la Castellana, el barrio de
12:33
Speaker 2: Cuatro Caminos. Y entonces ahí, de repente, en esa zona limítrofe,
12:38
Speaker 2: me empiezan a aparecer cuadros rosas. Y esos cuadros rosas
12:42
Speaker 2: vienen acompañados de la expresión zonas concurridas. Y justo si
12:48
Speaker 2: voy haciendo scroll, aparece un tarjetón que se llama Comprar,
12:54
Speaker 2: Comer y Ver. Y funciona como un directorio, porque ahí
12:59
Speaker 2: aparecen los negocios agrupados en base a su categoría. Y
13:04
Speaker 2: entonces me pueden aparecer negocios de belleza, negocios de restauración,
13:09
Speaker 2: negocios recreativos, negocios donde hacer compras. Y también te vienen
13:16
Speaker 2: las horas más populares. Y te dice si esa zona,
13:19
Speaker 2: como es muy concurrida, te dice, oye, pues mira, ahora
13:22
Speaker 2: estás en un momento muy popular.¿ Esto qué nos indica?
13:26
Speaker 2: Pues que es importante que tengamos bien categorizado nuestro negocio
13:32
Speaker 2: y bien identificada nuestra ubicación con código postal, etc. Porque
13:37
Speaker 2: de esa manera podremos aparecer en este nuevo directorio que
13:41
Speaker 2: hasta ahora aparecíamos en directorios si estábamos en un negocio
13:46
Speaker 2: dentro de otro negocio. Por ejemplo, un local dentro de
13:49
Speaker 2: un centro comercial. Pero ahora tenemos la oportunidad de incrementar
13:53
Speaker 2: nuestra visibilidad Gracias a estos nuevos directorios que aparecen motivados
14:00
Speaker 2: por la exposición de zonas concurridas en un área. Y
14:06
Speaker 2: vamos con ahora otra novedad. Y es que en Estados
14:10
Speaker 2: Unidos y en Canadá se están visualizando en los local
14:13
Speaker 2: packs nuevos botones. Y eso es muy interesante porque son
14:18
Speaker 2: botones que fomentan la interacción. Algo que echábamos de menos porque...
14:22
Speaker 2: Últimamente estábamos viendo que se estaban suprimiendo botones como por
14:25
Speaker 2: ejemplo el de llamar, de hecho en unos estudios que
14:28
Speaker 2: hicieron resulta que 4 de cada 5 negocios aparecían sin los botones
14:35
Speaker 2: de llamar, así que eso decíamos jolín. Encima que aparecemos
14:40
Speaker 2: y el usuario se tiene que buscar la vida para
14:42
Speaker 2: encontrar su teléfono e interactuar con nosotros, menudo problema. Bueno,
14:45
Speaker 2: pues resulta que ahora Google lo que está metiendo es
14:49
Speaker 2: el botón de mandar un mensaje y ese botón de
14:52
Speaker 2: mandar un mensaje es el botón de WhatsApp o de
14:56
Speaker 2: mensajería de SMS que tenemos posibilidad de habilitarlo en nuestra
15:00
Speaker 2: ficha y que os expliqué hace unos meses cuando salió
15:04
Speaker 2: a la luz. Os dejo el enlace en las notas
15:06
Speaker 2: del programa por si no sabéis cómo habilitarlo. Entonces esto
15:10
Speaker 2: es algo muy positivo porque nos da la oportunidad de
15:15
Speaker 2: que el cliente interaccione con nosotros. Así que ya sabéis
15:18
Speaker 2: que si no tenéis habilitado el botón ahora es el
15:21
Speaker 2: momento porque si te quitan el botón de llamar por
15:23
Speaker 2: lo menos que tengas el botón de que interactúen contigo.
15:28
Speaker 2: Y vamos ya con la última novedad que, como no
15:30
Speaker 2: podría ser de otra manera, vamos a hablar de las
15:32
Speaker 2: nuevas categorías que han salido en Google Business Profile y
15:36
Speaker 2: que podemos incorporar a nuestra ficha si afecta a nuestro negocio.¿
15:40
Speaker 2: Cuáles tenemos? Primero la de estación de hidrógeno. Pues supongo
15:45
Speaker 2: que para aquellos coches que tengan su combustible de esta
15:49
Speaker 2: manera y tenga que recargarse. Luego también tenemos estación de
15:53
Speaker 2: carga para bicicletas eléctricas y también tenemos la categoría de
15:58
Speaker 2: centro consolidado de alquiler de vehículos. Toma ya, esto es
16:04
Speaker 2: todo de movilidad como veis. Como veis, esta semana, pues
16:09
Speaker 2: con cositas interesantes que os invito a que miréis para
16:13
Speaker 2: actualizar la información de vuestra ficha y también analizar el
16:18
Speaker 2: comportamiento de los consumidores. Primero, ir a mirar si vuestro negocio,
16:23
Speaker 2: vuestra categoría de negocio, tiene esos filtros de reseñas. También
16:26
Speaker 2: observar Id a Google Search Console y empezar a hacer filtros,
16:29
Speaker 2: a ver si tenéis muchas búsquedas de marca y muchas
16:33
Speaker 2: búsquedas de descubrimiento, porque eso os ayuda también un poco
16:36
Speaker 2: a identificar qué tipo de estrategias podéis ir llevando a cabo.
16:41
Speaker 2: Luego también, en el caso de que identifiquéis a competidores
16:44
Speaker 2: que están comprando reseñas, sabéis que podéis denunciar su comportamiento
16:47
Speaker 2: y si veis que tenéis la posibilidad de decir por
16:50
Speaker 2: qué denunciáis ese comportamiento, Oye, déjamelo en Spotify a ver
16:54
Speaker 2: si yo también lo veo, porque ya os digo que
16:57
Speaker 2: yo por ahora no lo estoy viendo. Y si tu
17:00
Speaker 2: negocio opera en una zona concurrida, revisa que tienes la
17:06
Speaker 2: categoría adecuada, revisa también la dirección y confirma. Si aparece
17:12
Speaker 2: esa sección en Google Maps, tú aparezcas dentro de ese
17:16
Speaker 2: directorio y si no apareces, mira qué negocios aparecen, revisa
17:20
Speaker 2: su categoría y así ves cómo puedes mejorar porque eso
17:23
Speaker 2: te va a ayudar a incrementar la visibilidad. Y no
17:27
Speaker 2: quiero acabar el episodio de hoy sin deciros que de
17:32
Speaker 2: verdad no compréis reseñas en este contexto, ir consiguiéndolas poco
17:37
Speaker 2: a poco porque como dijo Benjamin Franklin, el que compra
17:40
Speaker 2: lo que no necesita pronto tendrá que vender lo que sí.
17:45
Speaker 2: Y en este caso, como compres reseñas, lo que pronto
17:49
Speaker 2: vas a tener que vender es tu negocio porque perderás
17:51
Speaker 2: toda la reputación que sí tenías. Así que vete consiguiéndola
17:54
Speaker 2: poco a poco y lo demás ya irá llegando. Y
17:58
Speaker 2: si no sabes cómo puede ir llegando, sabes que en
18:02
Speaker 2: mis cursos de SEO local, en laurealfonso.com barra cursos, tienes
18:06
Speaker 2: todo lo que necesitas para realmente conseguirlo. posicionar tu negocio
18:10
Speaker 2: local y destacar en este contexto y acabamos ya espero
18:15
Speaker 2: que todo lo que te he contado hoy te haya
18:17
Speaker 2: resultado de interés y que lo podáis aplicar a vuestro
18:20
Speaker 2: negocio local y si es así os agradecería que me
18:24
Speaker 2: dejarais vuestros comentarios y reseñas de 5 estrellas tanto en Apple
18:28
Speaker 2: Podcast como en Spotify porque de esa manera obtengo más
18:32
Speaker 2: visibilidad y Y puedo llegar a más gente. Y recordad
18:36
Speaker 2: que podéis suscribiros al canal. Que eso me ayuda a
18:38
Speaker 2: tener más visibilidad. Y ya solamente nos queda echar el cierre.
18:42
Speaker 2: Pero solo hasta la próxima semana. Donde nos volveremos a escuchar.¿
18:46
Speaker 2: Y dónde? Pues donde va a ser. Aquí, en Negocios Locales.¡
18:50
Speaker 2: Feliz semana!