Folge 022 - Verkauft statt beraten?

WISSEN SCHAFFT GELD · Dec 19, 2016 · 1m

Verkauft statt beraten? Ein Praxiserlebnis. Kunde einer Bank erhält fällige Lebensversicherung. Was macht die Bank? Klar, sie ruft ihn an bietet ihm einen Sparbrief an. Mit Zinsen wo man ans weinen gerät. Da der Kunde nicht zufrieden damit ist, kommt man auf die Idee ihn eine Pflegeversicherung gegen Einmalzahlung anzubieten. Abgesehen davon, das Kunde weder danach gefragt wurde, noch ob er Sie evtl. hat oder benötigt, wurde ihm wieder ein Produkt verkauft, statt zu erfragen, wie seine Lebensplanung, Wünsche, Renditeerwartungen, Risikotoleranz oder –notwendigkeit und weiteres aktuell…