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ペルソナは１つじゃない · 異端のマーケティング　　～スモールビジネスのWebマーケティング戦略（起業・副業）～

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  はい えー 、今 日 はポ ロ です え、 今 回のテ ーマ で すね。ペ
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  ル ソナ は一つじ ゃ ない と 言 う話 をして行 きま す。まあ、マー
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  ケ ティ ン グの 世界でこ うペル ソナ とい う言 葉 よく 聞 くと 思 うん です で。まあ
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  、この ペル ソ ナと いう もの の 定義 です け ども 、 まあ 、 一人の です ね、 特 定の人 物 像まあ 、仮 想の
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  人 物 像を作 っ て、 ま あそ の人 に向けてね 、発信 をして 行
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  言わ れて いて、 だか らこう単純にねぼやっとしてターゲット設定ではなくて、まあペルソナ。
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  みたいな ね 。特 定 の個 人名 前 を付 けた りと か、 まあ どう
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  いうステー タ スを持 って いる とか 、ま あ 具 体的 にして 行 った方 がい いです よっ て い う風 にまあ言
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  われ てい るわ けですよね。 で まあ 、こ のペルソ ナ設 定 について はいろん な 人
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  が発 信し てい る と思 う んで すけ ど、 まあ 大 抵の 場合、そ ういう ぐ ら いのね、 ざ っく りと し た感 じ
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  の説明で終 わ って る 。と 思 うん 。
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  ですで 、今回の テーマみ たい にペ ルソナっ て一つ じゃな いよ ってゆ って いる 人ってま あ 見た こ とな
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  い と思う ん です よ。 みんな ね、こ のえ え。
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  例え ば東 京都在 住 山 田太 郎さ ん、 35 歳 、妻、 一人 子供 一人 で 年 収400 万食 品会 社 勤務で
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  え？肩書 は課長と かね 、な ん か いろいろそういうまあ具体的なね。
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  え もの を こう どんどん 出して いく わけ です けど。 まあ それ ぐらい だ と 思う ん です よ 。
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  で、 そ れがペル ソナ ですよ って いう ふ うにゆっ てる わけ です けども。
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  なんで ペルソナ が ね 、一 つじゃな いのかっ てこ とで す。
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  こ れは まあ 、最 近話 しし た 内容 と か にもねか ぶっ てく る 部分 が ある んですけど。
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  ペルソナ の 元々 の 意味 です ね。 まあ 、こ れ、 どう いう 意味 なのか って いう ねえ、
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  考え て みて ほ しい んですけど。 おそらく 知ってる 人 も 多い と 思う ん ？で
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  す が、ペル ソ ナの 元 々の 意味と い う のは ですね。 これ は 仮面 という 意味 です ね 。ま
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  あ知って る 人 も多 い と思いま すけど。 じゃあ 、なん でこ の仮 面とい う言 葉 を使っ たの か
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  と言 うとこ ろ をで す ね。考 えてみ た いん です けども。
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  亀って どう いう もの です か？ 仮面。
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  自分 の 顔 の 上 に かぶせる もの です ね。 で 付け たり 外 したり が できる と 言う もの です
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  けれど も。 だから 仮面 って いう の は い っこ じゃない ん です
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  ね 。いろん な仮 面 を持って るわ けで す よ。人間
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  って い うのは。 まあ 、以 前 お 話し た自 画と も ね、 ほぼ 同 義に
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  な る かと 思 うん です けど 、 自分の立 ち 位置に よっ て 自我が 変わ るわ けですよね。
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  だから 子供 から 見 たら お 父さんって いう ね ええ じ がん に なったり とか 、奥さ んか ら 見た らま あ
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  夫みたい な時 間 になっ たよ ね。 会 社 に行 けば 上司 って いう 時 間になっ た りぶか
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  って いう 時 間になっ たり とか 、まあい ろん な こ う ね顔を持 って るわ け です よ 。それを
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  ペルソ ナと い うふ うに まあ 仮 面ですね 。い ろ んな仮 面を つけ ているわけです。
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  だから ペルソナ って いう の は そういう こと だ と 思う ん です よ 。単
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  純 にさっ き の山 田太 郎さ ん、35 歳 と兄 弟 順みたい な の はターゲッ トっ てい う表 現で もい い
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  と思います。 ええ この ターゲット ペソ の 子 定義 わけって いう の
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  は 、ま あターゲッ トなん かぼんや り とし た30 代男 性みたい なだった りとかっ てい う の がターゲッ ト でよ
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  り具 体 的 な個人 名と か ねつい てい る の が、 まあペル ソナ で すよみ た いな 説明し て る 人も 多
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  いと 思 うん です けど 、別 にこの 35 歳、 山田 太 郎さんをタ ーゲ ットっ て 呼ん でも いいわけ じゃ な
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  いで す か。結 局のとこ ろ、 そ れ ってそ の人 に向 けて 発 信して行
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  くん だ っ たら、その 人がタ ー ゲットだ ろうが ペ ルソナ だろ う が何 で もい い と思 うん です
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  よ。別にじ ゃそ のターゲ ット設定い らない んじ ゃ ない の ？っ
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  て 思うん ですね。結局のところ、その 特定 の 個人 に 向けて 発信 する ん だったら より 広い
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  ね 。ターゲッ トっ てい う の を設 定す る意味っ て 何 なの？
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  って いう ふ うに 、 ま あ、僕 が感 じる わけですけど。 だから いろんな 金 を つけて いる わけ です よ 。そ
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  れど の仮 面 に向け てこ う発 信し て行 くのかっ てこ と を考え ていかな い といけな いわ けで す ね。ペル
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  ソナ わ けだから。 これって やっぱ 立ち位置 に よって 、そ の自 分 の付け
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  てい る仮 面 が変 わりま す。 自 我が 変わり ますよ って言っ てた わけ ですけど。
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  じゃあ そこ の 時間 を 見極めて いかない と いけない わけ です ね。
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  で これって まあ 対面 とか？ だ と その 人 が どう いう ね ？仮
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  面 をつけ てい るのかっ て、なんと なくわ か るん で すよ？
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  例え ば、 そ の言動 を見れ ば わか る んで すね 。どう い う価値 観を 持ってい るの か っ て い うの は人 の
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  言動です ね。 しゃ べり と か行動 とかを 見 れば わ かるん です よ
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  。例え ば、 家 族を 持っ ている人でもですね。
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  まあ 、仕 事 が大好 き で、 仕 事を 優先 す る人もい れば 、 家族 を優 先 する人も いま すよね。
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  ある い は、 趣味 を 優先す る 人もいる と 思います 。で
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  、 そ れっ てそ の 人の 言動 と かを見 て いるとわ か る と思 い ます。
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  何に 価値 をおい て いる のか 、 価 値 観の 優先順位 は何が 高 いの か って わかる？と思うんですね。
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  で それに よって 、 あ、 こ の 人のペル ソナ 、 こ の人の 付け てい る 仮面 は、 こ の仮 面が強 いなっ
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  てわ かる わけですよ。 例えば 、家 族想 いっ てい うね え、そう いう価 値 観が
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  強い人 って い う のは 、ま あ 、家族 に向 け た仮 面が 一番 強い わけですね。
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  で 一方 で こう 仕事 ばっかり 。ま あビジネ ス の 話ばっか りして る人っ てい う の は、
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  この 仕 事の価 値 観が 高い わけ 。 なんでそ うい うね え。 ま あ、
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  仕事 を して いる人 、ま あ起業家 とかそ うい う ような仮 面を かぶ って い るわ けで すよ。そ
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  こま で ちゃん とこ う ね、 探 っ てい くと 、その人 がど ういう ペルソ ナ なの か ってわか るんです ね。
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  も ち ろ んペルソ ナっ て言 っ 子 じゃない から複数 のね ペル ソナ 持っ て るわ けで すけ ど、 そ の中
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  でも特に どの 仮 面 が強 いの かっ ていう のが 、そ の 言動か ら わか る わ けで す。
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  で、 ネ ッ トの場合だと直接会うことがねできない。 とかって あるんで 、ま あ 、とかブ ログ とかそうい った
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  も のをチェ ック する こ とで 、 そ の人がだ いた いど うい うね え もの に 価値を 置い ているの かっ て い
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  うの は、 ある程 度読 み取 れ ること が でき る と思 う んで すよ 。ど
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  う いう言 葉を 使っ て いるの か に よっ て 、何に 価値 を置いて いるのかっ てなん と なく分かると思う。
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  いや 、多 分、 自由とか って いう 言 葉が 頻 繁に 出て くる人 って い う のは こう ねえ 自由 って いう も
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  のがす ごく 重 要 だと思っ てる わ け だし、 なん かこ う自 分 らし さと かっ て 言葉 がよ く出 て 来 る人
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  は、 まあ 自 分 らし さ が重要 だと い うふう に思 って いる わけ です。ま
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  あ、 そう い う発 信と か を 観て い く と、あ、 この人 は こういう 価 値 観を持 ってる んだ なっ て分
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  かる わ けで すけ ど、 そ れはどう いう 仮面をか ぶっ て い るの かってい う のも 、 まあ 、 そ う いう
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  ね。 普 段の発信と か を見て 行く
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  と、なんとなくねわかるわけです。 やっぱり その ねえ 人 に よって 、ど うい うとこ ろ
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  にこ う仮 面 を ねかぶっ てい るのかっ てい う の は変わ るわ けで す よ ね。
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  そこ まで決 めて 発信して ますか ？っ てこ と です よ。
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  山田 太 郎さん に向 けて 発 信し ても、 結局 例え ば仕事 第一だっ て 思 っ てる 人 に ね。家
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  族を ね 、な んか豊か にする と かって言 って も 、あ ん まり家族の こ とを ない が しろ にし て 仕事を
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  して いる人も いる わ けじ ゃな い です か 。もう 自 分の 仕 事がす べ てで、 家 族は 二の 次だ みたいな
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  本当、 仕事 人間 み たいにも い る わ けです よ。 そういう人にね、なんか家族が。
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  どうのこうの みたいな 話 にも 刺さらない わけ です ね 。そうい う
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  の が、やっ ぱり こうちゃ んと見極 めてや っていか な いと 、そ こま でこ う 細分 化してペ ルソ ナっ て いう
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  と 思う ん です よ。確 か 心理学 かなん か だっ た と思 うん ですけど 、ちょっ
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  とはっ き り しな い ん？で、 あの ね 。ち
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  ょっとここ はあの間違っ てる かもし れな いで す 。 心理 学可 能価 額 化の世界 で はで す ね、 ペ ルソ
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  ナで 自 分の 家 名の こと です ね 。自分が どう いう仮面 をかぶっ てい るの かっ て 、ペ
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  ルソナっていう わけ で 、こ の マ ーケティ ングとか の業界で は見込み 客イ コー ルペ
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  ルソナみたいな感じなんですけど。 確か 心理学 か 脳科学 忘れた ん です けど の 場合って
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  いう の は 自分 自身 なん です ね ？さっ き の 字 がで す よ。
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  どう いう 仮 面を付 けて 普段 過ご して いるのか って い う のがペル ソナ って いう わけ なんで？
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  全然 違う わけ です ね。 結局 その まあ 、ど うい う定 義づ けな のかっ てい う
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  の は、 その 言 葉の 意味 って い う のね、探 って いけ ばど うい う意 味なの かって わ かる ？
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  と思 う ん。 で すが 、今 回は 仮面 何で 、何 で仮 面 ってい う言葉
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  をあえて 用い たの か っ てい うこ とは ね ？ 仮面っ てい うの は 色んな こう 仮 面があ って、状況
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  に応 じ て付け 替え ることが 出来 る から 、そ うい う言葉になるわけですよね。
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  でも やっぱり 人 に よって 強い 仮面 と 弱い 仮面 が ある わけ なの で 、その 辺 を言 動と か、そうい った
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  も ので見極 めて い くと 、 そこに 向け て発 信す る ことで 支える よう にな るわ けですね。
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  で それ すら も わからない 場合 、ど うすれ ばい いかっ てい う と、 まあ この 以前 にも話 した 。最大
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  公約 数っ てい うも のですね。 これ で ある 程度 見立て を 立てて です ね 。発
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  信し て行 くしかな いとい うわ けで す。例 えば 独 身 の人、 例え ば 独身 の女 性と か、まあ あく
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  まで こ れ偏見も 入ってるかも しれ ない け ど、 独身の女 性だった らや っぱり 結婚 したい とか 、 例 えば
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  30代ね ええ 、まあ、前半から中盤。 もしくは 後半 の 女性 だったら 独身 だったら 結婚
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  したいって いう 思い を 持って いる 。ま あ、そう い う のが 最大公 約 数な わけ ですよ。
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  平均 的 見れば 、そうい う願 望 を持って る 人 が多 い と。
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  で も 中にやっ ぱり 全然 結 婚に 興味の な い人も いる わけ で す ね。
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  で、そこ まで っ て いうのは やっぱりわ から ないか ら。 じゃあ 最 大公約数 でだいた いこ ういうま あ 立ち位置
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  と、こうい う ス テ ータスの 人はこ う い う よう な 物を 練 欲求と 願望 を持っ てい るな って 言う ので 、
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  まああ る 程度 ね見 立 てを する 必要 が ある わけ で すね 。
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  でも 、 それを実 際に 相手 に あったり とか 、相 手 のハッシ ュ 見る こ と がで きれば 。あ、
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  この 人 は結 婚 よりも 、例 え ば 仕事に 価値 を お いてい る んだ な って言うの は わか る ん
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  ですよ。そうするとあ、この人は仕事 人間 の 仮面 を 付けて ん だ な という の が わかる
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  わけ です ね。 その辺 は ネットって やっぱり ある 程度 限界 が あるんで
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  、特 定 の個 人 のそうい う細か いとこ ろま で ね、 完 璧に こ うみつけ ていく っ て難 しい わけ です けど
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  、ま あ、あの そう い う自 分の お客 さ んと かが 発信 して いる 内容 とか 、そ の言 葉 遣いとか ね、 ある
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  い は 行 動 です よ ね 。何 を優 先的 に行 動してい るの かとか っ ていう と こ
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  ろがわ かる んで あ れば、あ る程 度 ね。見 極 めること が でき る と思いま す し、それ がで きな
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  いん だった ら 、 まあ 、 そ の最大公 約数的 な 考え方で 、 こ うい う 人 た ちは こ うい うのを 一般
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  的にね。 願望と して持っているみたいなところから。
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  どの ペルソナ の ねえ 、ど うい う仮 面 をつけ てい るのかっ てい う の をま あ考え てい く と言 う 風
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  にな るわ けで す ね。だ から まあペル ソナ って必ず しも 一つじゃ ないんじゃ な
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  いのかな って 今 回 の話 なん です けど 、そ こ まで ね。深
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  く考 え ていくと ち ょ っと ね 。今ま でと なん か こう 発信の内 容と か っ ていうの も変
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  わってくる んじ ゃ ないかなと思います。