Dynamics 365 Contact Center: సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ, AI ఏజెంట్లు అసంతృప్త కస్టమర్‌లను ముందే గుర్తిస్తాయి (AI డబ్బింగ్)

M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI పాడ్‌కాస్ట్ తెలుగులో · Oct 30, 2026 · 18m

నిండిన క్యూలు, లోపించిన సందర్భం, మూడోసారి తమ కథ చెప్పే కస్టమర్‌లు – చాలా కాంటాక్ట్ సెంటర్‌లు నిరంతరం మంటలార్పుతూనే ఉంటాయి. Dynamics 365 Contact Centerలో సెంటిమెంట్ విశ్లేషణ, Copilot ఏజెంట్లు నిరాశను ముందుగానే గుర్తించి, కేసులను సరిగ్గా రూట్ చేసి, రొటీన్ పనిని ఎలా స్వీకరిస్తాయో ఈ ఎపిసోడ్ చూపిస్తుంది.మీరు నేర్చుకునేది:సాంప్రదాయ కాంటాక్ట్ సెంటర్‌లు ఎందుకు నిరంతర అత్యవసర పరిస్థితిలా అనిపిస్తాయి: విడివిడి సిస్టమ్‌లు, పునరావృతం, కస్టమర్‌లు, ఏజెంట్లు వెళ్లిపోవడంసెంటిమెంట్ AI స్వరం, పదాల ఎంపిక, వేగాన్ని ఎలా విశ్లేషించి, కాన్ఫిగర్ చేయగల రూటింగ్‌తో అత్యవసర లేదా భావోద్వేగ కేసులను సరైన ఏజెంట్‌కు…